DOSSIER DE PRESSE Webedia annonce le lancement du site www.lebonguide.com et confirme ses ambitions dans le etourisme avec un site dédié à la France
EN QUELQUES MOTS Webedia lance www.lebonguide.com avec l ambition de s imposer comme le nouveau portail de référence dans l univers du tourisme et des loisirs : Plus de 450 destinations françaises passées au crible par 50 journalistes, Une sélection rigoureuse d hébergements, de restaurants et de lieux à visiter avec le concours de guides reconnus comme Les Guides Rivages, Un contenu éditorial riche à la fois guide touristique et magazine Plus de 6000 hôtels réservables en temps réel, en direct ou via des centrales partenaires, Plus de 2000 professionnels du tourisme qui ont donné leur avis sur une sélection de plus de 10.000 adresses, classées parmi les meilleures en France. Le Bon Guide souhaite également promouvoir un nouveau modèle économique auprès des acteurs touristiques (hébergeurs, restaurants, activités ) : Un accès gratuit à chaque adresse pour se référencer et donner des conseils sur sa destination, Un abonnement mensuel, sans engagement : à partir de 9 pour les chambres d hôtes, par exemple, pour des services de mise en avant sur le portail, Aucune commission sur les réservations pour les adhérents du Bon Guide, Un portail pro sur lequel les abonnés pourront mettre à jour en temps réel leurs informations, leurs prix, offres spéciales et disponibilités pour optimiser leurs réservations en ligne, Des innovations par dizaines pour étendre la réservation en ligne à d autres acteurs que ceux de l hébergement : activités sportives et culturelles réservables au forfait ou par tranche horaire, restaurants, spectacles
DES PARTENAIRES DE PREMIER PLAN DES LE LANCEMENT Ce nouveau positionnement a milité en faveur de l association d importants partenaires dès le lancement : Les pouvoirs publics français désireux de voir émerger des alternatives sérieuses aux côtés des géants du net soutiennent le projet depuis sa gestation. Il s agit notamment de retrouver une forme de souveraineté tant sur la présentation de l offre touristique française que du point de vue économique pour aider les entreprises touristiques à réduire leur dépendance vis-à-vis des OTA s et le manque à gagner économique généré par l inflation des taux de commission. La SNCF s est associée au projet compte tenu - de distributeur numéro 1 sur la destination France et proposera un moteur de réservation train via sa filiale Voyagessncf.com. Le Groupe Barrière, spécialisé dans l hôtellerie de luxe et les casinos, a souhaité dès le départ soutenir le site et s est associé au projet éditorial en mettant à contribution ses talentueux concierges et leur précieux carnet d adresse. Par ailleurs, la volonté du Bon Guide est d associer à son succès les destinations touristiques françaises représentées par leurs organisations officielles. Avant une généralisation de son programme de partenariat à tous les offices de tourisme (déjà plus de 200 sont associés), comités départementaux et régionaux français, la version Beta du Bon Guide est fière d associer deux premiers territoires reconnus pour leur expertise digitale : o o Ariège Pyrénées, premier département français à avoir développé un réseau e-tourisme, a saisi l opportunité de donner une plus grande visibilité à sa destination en permettant aux établissements de son département d être disponibles sur un nouveau canal de réservation. Le Morbihan, département le plus au sud de la Bretagne, a lui aussi rejoint l initiative en raison de sa forte implication dans les stratégies digitales depuis de nombreuses années. Le Morbihan entraîne, de facto, l ensemble de ses plus belles destinations (Belle Ile, Quiberon, Presqu île de Thuys, Vannes ) dans le projet LeBonGuide. Toute ces associations sont inédites en France et seront officialisées sous l égide de Monsieur Laurent FABIUS, Ministre des Affaires Etrangères (dont dépend la politique touristique française). A cette occasion, le ministre officialisera le partenariat entre Le Bon Guide et Atout France, pour la promotion de la destination France, dans le cadre des versions étrangères du site qui viendront d ici la fin de l année 2015.
UNE NOUVELLE APPROCHE DE L ECONOMIE DU TOURISME Pour Laurent FABIUS : «J ai indiqué, en clôture des travaux du Conseil de promotion du tourisme, que le numérique constituait à présent l un des quatre axes de la stratégie du Ministère pour renforcer le tourisme en France, avec, en complément, l accueil, la formation et l investissement. Le numérique est un vecteur incontournable, et il est de l intérêt de la France de voir des start-ups et des groupes puissants nationaux investir le etourisme, pour promouvoir efficacement la marque France dans le monde.» «Nous souhaitons nous positionner sur les thématiques liées au loisir, où la France a quelque chose à dire, et le Tourisme rentre totalement dans cette catégorie. C est un enjeu national de constituer des acteurs forts capables de porter la marque France avec toute la richesse de l offre touristique. Notre position en France comme à l international nous permet de développer cette nouvelle activité tout en contribuant à une plus grande souveraineté touristique de la France.» indique Véronique MORALI, présidente du directoire de Webedia. «L objectif est de constituer un acteur majeur du etourisme en France aux côtés des aux acteurs américains. Il y a un véritable enjeu à reprendre la main sur la valorisation de la destination, de ses spécificités, et de construire un modèle économique plus local et plus durable.» ajoute Cédric SIRE, Directeur Général de Webedia. «Nous avons constaté qu il n existait pas de site incontournable sur la France. Entre les sites dédiés à la réservation tels que Booking et les sites focalisés sur les avis tels que Tripadvisor, il y avait la place pour un média de qualité qui donne une information complète sur les destinations et oriente les touristes ou voyageurs potentiels dans leur choix.» indique Antoine HERMITE, Directeur Général du Bon Guide. «Par ailleurs nous constatons que les commissions payées par les prestataires, pouvant aller jusqu à 20% des transactions, devenaient excessives et qu il était nécessaire de proposer une offre alternative plus équitable. C est pourquoi nous avons conçu cette offre 0% commission.» Guillaume PEPY, Président Directeur Général de la SNCF a dit : «Face à un marché international du tourisme dont les cartes sont rebattues en permanence, l attractivité de la destination France passe par sa capacité à proposer des solutions digitales aux clients. C est sur la base de cette conviction commune que nous avons tout naturellement décidé de nous associer au Bon Guide et à Webedia, via notre filiale Voyages-sncf.com, qui a fait de la promotion digitale de la France le cœur de sa stratégie commerciale.»
Dominique DESSEIGNE, Président-Directeur général du groupe Barrière indique : «Le Bon Guide répond clairement aux besoins d un Groupe de loisirs et de Divertissement tel que le nôtre, pour présenter et commercialiser nos établissements dans un environnement qualitatif et ne réduisant pas le choix d un hôtel au choix d une chambre par exemple. Le Bon Guide va permettre de présenter l ensemble de nos offres comme de véritables expériences de destination et de loisir.» Henri NAYROU, Président du Conseil Départemental de l Ariège indique : «Ariège Pyrénées est non seulement une destination authentique qui offre une palette de propositions culturelles, neige, outdoor, bien être et bien sûr nature mais c est aussi un territoire qui a investi très tôt sur la digitalisation de son offre touristique ; ce qui nous permet d être présent sur Le Bon Guide en un claquement de doigts. La mise en avant de nos atouts sur le digital est essentielle, elle nous permet de toucher un public plus large et l amener jusqu à la réservation. Le Bon Guide apporte une réponse de qualité permettant de présenter nos atouts tout en permettant un modèle économique plus équitable pour nos adhérents.» Patrick LEVY, Directeur Général de Morbihan Tourisme témoigne : «On ne subit pas l avenir, on le fait disait Steve JOBS, Le Bon Guide est pour nous l avenir du Tourisme sur le numérique, le Morbihan se devait donc de faire partie du projet dès son lancement. Notre destination a, depuis longtemps, misé sur le tourisme digital. Aujourd hui, nous sommes la première porte d entrée sur une bonne partie des requêtes tourisme en Bretagne. Ce leadership est essentiel pour défendre l économie de nos prestataires touristiques locaux à qui nous devons apporter des résultats mesurables, durables et croissants». «Nous avons noué un véritable partenariat avec Le Bon Guide, pour allier notre vision stratégique et marketing et le savoir-faire digital de Webedia» confirme Christian MANTEI, Directeur Général d Atout-France.
UN PROJET AU CŒUR DU TOURISME DIGITAL FRANCAIS Le lancement du Bon Guide intervient une semaine après l annonce du rachat d EasyVoyage par Webedia, n 1 de l internet du divertissement en France et confirme l engagement de Webedia dans ce domaine. «Nous sommes fiers d avoir bâti un projet qui, non seulement réponde aux attentes de l industrie touristique française, mais qui reflète aussi le savoir-faire français en matière de e- tourisme. C est pour cette raison que nous avons utilisons la technologie de la startup française Constellation qui nous a permis de concrétiser notre projet en quelques mois seulement. Cette PME a su s exporter vers de grandes destinations comme l Océan Indien ou le Québec et démontre ainsi que PME et grands groupes français du web et de l innovation peuvent réussir de grandes choses» souligne Cédric SIRE, Directeur Général de Webedia. En créant Le Bon Guide, Webedia entend aussi apporter au monde du tourisme français son expérience dans la constitution d audiences importantes pour des contenus de qualité liés au loisir et au divertissement. Le Bon Guide s appuie aussi sur tous les savoir-faire du Groupe et notamment, la data, le ciblage ou les contenus sur réseaux sociaux.
A PROPOS A propos de Webedia Fondé en 2008, Webedia a rejoint en mai 2013 la société française d'investissement Fimalac, dirigée par Marc Ladreit de Lacharrière. Avec une vingtaine de sites internet (Allociné.fr, PurePeople.com, 750g.com, Jeuxvideo.com, PureBreak.com, PureTrend.com ) et rassemblant plus de 22 millions de visiteurs uniques par mois en France, Webedia est le deuxième groupe media digital français. Webedia accompagne également ses clients dans la définition et la réalisation de leurs stratégies digitales, CRM et «brand publishing». A Propos du groupe Barrière Le groupe Barrière, fondé en 1912 par François André et développé successivement par Lucien Barrière, Diane Barrière-Desseigne et Dominique Desseigne a traversé les époques pour devenir le leader français des casinos, une référence dans l hôtellerie de luxe et un acteur global des Loisirs et du Divertissement. Le Groupe a développé des offres sans équivalent dans le domaine des loisirs haut de gamme, fondées sur le souci de l excellence opérationnelle, de la qualité de service, et de l art de vivre à la française. Il compte aujourd hui 41 Casinos Barrière, 15 Hôtels Barrière (et 2 partenaires*) - dont la majorité sont des 5 étoiles et plus de 140 restaurants et bars, dont le célèbre Fouquet s à Paris (décliné à Cannes, La Baule, Marrakech et Toulouse) et propose plus de 3 000 spectacles et animations par an. Son chiffre d affaires s élève à 1,17 milliard d euros pour l exercice clos le 31 octobre 2014, et son nombre de collaborateurs à 6895. Le Groupe bénéficie également d une forte notoriété dans les métiers de la restauration avec près de 3 millions de repas servis, dans les loisirs avec 8 spas (Cannes, Dinard, Enghienles-Bains, La Baule, Lille, Marrakech, Paris, Ribeauvillé), 1 centre de thalassothérapie à La Baule, 1 balnéothérapie à Ribeauvillé, 3 golfs et 2 tennis Club (soit plus de 32 courts de terre battue), et se distingue à travers des Resorts implantés dans des stations touristiques de renommée internationale. *L Hôtel Pullman Aquitania de Bordeaux et l Hôtel Mercure de Niederbronn A propos de Voyages-sncf.com Voyages-sncf.com est un acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et le spécialiste du e-tourisme France. Avec 4, 2 milliards d euros de volume d affaires en 2014, cette filiale de la SNCF est le premier e-commerçant de France et un distributeur international, qui a vendu 11 millions de voyages à l étranger en 2014. Voyages-sncf.com est aujourd hui présent dans 30 pays via 67 sites internet et mobiles. Le site recense plusieurs transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; 400 compagnies aériennes ; 435 000 hôtels référencés ; 1300 campings ; plus de 25000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc. Pour plus d informations : http://corporate.voyages-sncf.com/
A Propos d Ariège Pyrénées L Agence de Développement Touristique Ariège-Pyrénées est en charge de la mise en œuvre de la politique touristique du Conseil départemental de l Ariège. Elle intervient dans le développement de l offre, dans sa mise en marché et dans sa commercialisation. L économie touristique représente en Ariège Pyrénées 208 millions de production annuelle, 1,5 millions de touristes et plus de 9 millions de nuitées. Les objectifs affichés du département et de l Agence sont d atteindre les 2 millions de visiteurs et de dépasser les 10 millions de nuitées sur une année. Pour cela l ADT développe une stratégie numérique visant à installer la destination sur les marchés au travers de canaux de distribution, de réservation et de messages éditorialisés. www.ariegepyrenees.com A propos de Morbihan Tourisme Le Comité Départemental du Tourisme, est l'organisme en charge du développement, de la promotion et de la communication touristique du Morbihan. Il met en œuvre le schéma de développement Touristique du département. Il agit sur 4 missions : développer l offre touristique, promouvoir le Morbihan, gérer les outils et les données du réseau départemental, commercialisation de l offre touristique. www.morbihan.com A propos d Atout France Atout France, l Agence de développement touristique de la France, contribue au renforcement de l attractivité de la destination France en mettant en œuvre les orientations définies par le ministère des Affaires étrangères et du Développement international. Promotion et aide à la commercialisation, observation et veille, ingénierie et assistance au développement, Atout France met ses différents champs de compétence au service de ses 1200 partenaires, professionnels privés et publics, afin de les accompagner dans le développement de leur activité touristique à l international. L Agence développe ses missions grâce à un réseau de 33 bureaux répartis dans 30 pays et entretient une collaboration étroite avec le réseau des Ambassades de France ce qui lui permet d agir sur 70 marchés au total. Pour en savoir plus : www.atout-france.fr ou www.rendezvousenfrance.com A Propos des Guides Rivages Créés il y a juste 30 ans, Les Guides Rivages sont les inventeurs des adresses de charme recensant, partout en France, les meilleurs hôtels et chambres d hôtes à l occasion de visites-mystère. Implacables dans leur sélection, Les Guides Rivages éditent chaque année deux ouvrages conséquents recensant plus de 650 adresses chacun, sous la direction de Jean de BEAUMONT, leur fondateur. Depuis 2013, Les Guides Rivages sont également présents sur internet via www.iguide-hotels.com. Leur offre et leurs contenus sont désormais présents sur Le Bon Guide. A Propos de Constellation Créé en 2007, Constellation est une PME française spécialisée dans le tourisme digital. Sa plateforme technologique est désormais utilisée par plus de 400 destinations françaises, 6000 hôtels et maisons d hôtes. Son savoir-faire est également reconnu à l étranger (Ministère du tourisme du Québec, DMOs de l Océan Indien ) mais également chez d importants acteurs français comme PagesJaunes. Constellation innove en permanence pour le tourisme digital : elle est l une des premières sociétés mondiales partenaires de
TripAdvisor, sur le programme Trip Instant Connect, nouvelle formule de TripAdvisor. Basée à Perpignan, Constellation a permis la réalisation du projet Le Bon Guide (back et front end) en quelques mois seulement. www.enjoyconstellation.com
Une opportunité dans l etourisme pour une approche différente : avec plus de contenu, plus qualitative, alliant informations et transaction. 0% commision pour les prestataires. Les constats : Le Tourisme est avant tout une activité locale Il n existe pas de site internet et mobile incontournable Guide de voyage alliant contenu éditorialisé et info pratiques Le modèle de la commission avec des acteurs dominants est à un tournant Le modèle «rating» (TripAdvisor) est très puissant, mais ne répond pas à tous les besoins Le modèle des offices du Tourisme correspond à un besoin d info complète mais : reste local, offre un service hétérogène en fonction de l investissement des collectivités, est inégalement numérisé La promesse du Bon Guide Pour les utilisateurs, le site est un magazine et un guide numérique de la France, éditorialisé et transactionnel. Il propose une offre de contenu et de service très complet : Il couvre l ensemble des besoins d information et d outils des voyageurs en France à toutes les étapes : inspiration, préparation du voyage, réalisation, retour Les 50 auteurs ont parcouru la France pendant près d un an pour couvrir 500 destinations et : o Présenter chaque destination o Sélectionner des adresses dans toutes les gammes de prix (Près de 10 000 adresses sélectionnées) Les recommandations sont réalisées par les auteurs du Bon Guide ou par des experts. Ces experts peuvent être : des locaux (hôteliers, propriétaires de maisons d'hôtes, guides conférenciers, animateurs, etc) qui connaissent leurs régions et peuvent recommander des activités ou restaurants autour de chez eux. Une grande partie des offres (hôtels, camping, location) dans un premier temps sont réservables puis ce sera les activités et les restaurants La base de données : o très complète elle intègre déjà plus de 100 000 prestataires : hôtels, locations, restaurants, activités, stages, etc. o comprend des offres originales et notamment : plus de 7 000 stages de loisir de tous types (art et artisanat, art créatif, cuisine, développement personnel, etc.) Le site est utilisable sur un ordinateur ou en situation de mobilité, avec des services innovants Pour les prestataires touristiques et notamment les hôteliers, les activités le site permettra de : Mettre en ligne leur offre gratuitement dans un environnement qualitatif
Mettre des avis sur l offre touristique autour d eux se positionnant comme de véritables référents touristiques Mettre en avant leur offre sur le site le bon guide et sur l ensemble des sites du Groupe Webedia Proposer leurs prestations à la réservation avec 0% commission pour le Bon Guide Utiliser des outils de gestion modernes, de planning et de réservation, (y compris pour les activités) Les prochaines étapes Le site à un plan de développement ambitieux et va se développer sur l année 2015 et 2016 Enrichissement des contenus tant sur les destinations que sur l événementiel Développement des fonctionnalités pour les voyageurs, notamment avec des fonctionnalités sociales, carnets de voyage, etc. Développement des versions étrangères du site en lien avec Atout France : Anglais, Néerlandais, Allemand, Espagnol, Italien Un modèle économique freemium plus équitable Le Bon Guide se veut le média de référence pour les prestataires leur permettant de communiquer directement avec leurs clients et prospects Dans sa version de base, le site permet aux établissements / prestataires de : Créer et/ou mettre à jour leur fiche Se positionner en véritables référents touristiques en donnant des recommandations sur les choses à voir à faire Les prestataires peuvent aussi souscrire à des formules d abonnement pour des montants réduit leur permettant : Proposer leur offre avec un prix de commercialisation quasi-nul (0% commission) Mettre en avant leur offre sur le site Etre assisté par des experts marketing et rédactionnels pour présenter leur établissement Donner accès à une audience qualifiée via des campagnes de publicité Accéder à des outils de gestion performants tels que : o La gestion de calendrier o La gestion de réservation o La gestion de canaux de ventes, le cas échéant Le modèle économique comme l ensemble des activités de Webedia est basé sur de la publicité, de la mise en avant ciblée et du service aux marques. Un véritable projet d intérêt national pour la destination France
L etourisme : un enjeu fort d attractivité, de maîtrise de l image de la destination France et de conservation de la valeur en France Le Tourisme est une activité majeure tant pour l économie de notre pays 150 milliards de dépenses touristiques dont 100 milliards dépensés par les Français pour des vacances en France) que pour le rayonnement de notre pays : sa culture, son art de vivre, etc. Le numérique constitue un levier essentiel dans la mise en avant de la destination France et l offre touristique nationale. Comme l a mis en avant Monsieur Fabius en clôture des Assises du Tourisme le 19 juin 2014 : «le numérique, est et sera de plus en plus au cœur des activités touristiques. 80% des touristes consultent Internet avant de partir en voyage.». Des multinationales très puissantes, principalement américaines, prennent une part croissante de la valeur de notre économie touristique, y compris sur les 100 milliards de dépenses des français en France. Un acteur comme Booking.com (qui dispose d une part de marché de l ordre de 30%), prélève une commission de l ordre de 20% du montant des réservations sur son site. Même les informations sur les destinations françaises sont de façon croissantes fournies par des acteurs américains : dans le domaine du voyage Google accueille de l ordre de 15 millions de visiteurs uniques et TripAdvisor 5 millions de visiteurs par mois. En face, les acteurs français du numérique dans le tourisme comptent des startups innovantes, mais restent encore marginaux ou sur une petite partie de la chaîne de valeur (ex. : voyage-sncf.com pour la réservation de train). Le projet est un véritable projet d intérêt national qui s inscrit dans les objectifs fixés par le Ministre lors de la clôture des assises du Tourisme : «de mener une action d ensemble afin de réduire la dépendance des acteurs à l égard des grandes plateformes multinationales de distribution numérique». Il permet d apporter une réponse aux spécificités de la Destination France mais aussi une ambition pour rivaliser avec les plus grandes multinationales du secteur. Il présente de nombreux avantages pour notre pays : Une mise en avant de la destination France par un contenu de qualité, s appuyant sur des relais sur tout le territoire (Offices de Tourismes, hôteliers, experts, etc.) Un contenu prenant en compte l ensemble des dimensions de la destination France : ses sites, sa culture, son savoir vivre (gastronomie, artisanat, etc.), ses activités dans tous les domaines (sportifs, balnéaire, etc.) Un modèle économique équitable et durable pour l ensemble des acteurs, évitant les intermédiaires multiples Une plateforme innovante, qui permettra d agréger les initiatives les plus pertinentes en matière d etourisme Une ambition forte pour Webedia Pour ce projet d une très grande ambition le Groupe Fimalac / Webedia mobilise des moyens très importants : Une plateforme technologique qui permet aujourd hui la production, la diffusion et la consultation de contenus numériques pour 1,6 milliards de pages vues mensuelles sur PC, tablette ou mobiles
Un savoir-faire et une expérience de mise en avant des contenus dans les moteurs de recherche (Search Engine Optimisation) et sur les réseaux sociaux permettant d attirer 400 millions de visites mensuelles Une puissance éditoriale de plus de 400 journalistes sur des thématiques connexes autour des savoir-faire français (cuisine, luxe, etc.) 70 millions de visiteurs uniques sur les sites du Groupe (en France à l international) Une PME perpignanaise innovante, econstellation, spécialisée dans le etourisme est associée au projet. La technologie Constellation est déjà connectée à plus de 60% des hôtels en France et equipe la majeure partie des professionnels public et privé du tourisme. Les moyens mis à disposition représentent près de 20 millions d euros d investissements sur plusieurs années. Les développements sont très avancés et menés par des équipes qui ont mis en place les sites les plus puissants et les plus aimés du Web Français ( Allocine.com, Jeuxvideo.com, Purepeople.com etc).
Présentation des partenaires : Voyage-sncf.com Voyages-sncf.com est un acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et le spécialiste du e-tourisme France. Avec 4, 2 milliards d euros de volume d affaires en 2014, cette filiale de la SNCF est le premier e-commerçant de France et un distributeur international, qui a vendu 11 millions de voyages à l étranger en 2014. Voyages-sncf.com est aujourd hui présent dans 30 pays via 67 sites internet et mobiles. Le site recense plusieurs transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; 400 compagnies aériennes ; 435 000 hôtels référencés ; 1300 campings ; plus de 25000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc. Pour plus d informations : http://corporate.voyages-sncf.com/ Présentation de Voyages-sncf.com et de sa stratégie digitale Créé en 2000 par SNCF, Voyages-sncf.com est l agence de voyages digitale experte de la distribution du train et spécialiste de l e-tourisme France. En 15 ans, l entreprise est devenue le premier e-commerçant français et la porte d entrée vers le voyage de millions de touristes, qu ils soient Français, Européens ou bien venus de pays plus lointains (USA, Chine, Inde, Japon, Brésil, Australie, etc.). C est un groupe international qui s appuie sur sa force de frappe technologique (250 ingénieurs, 2 200 serveurs, etc.) et sur sa capacité d innovation pour proposer une expérience toujours plus riche, toujours plus pertinente et toujours plus personnalisée de la destination France autour du voyage en train. En tant que pure player, Voyages-sncf.com tire parti de toutes les opportunités offertes par le digital pour continuer et consolider son développement sur ses marchés. En 2014, le site a généré 4,2 milliards d euros de volumes d affaires, soit 78 millions de voyages vendus et une croissance de 3,7 %. Aujourd hui, Voyages-sncf.com fonde son développement sur trois axes stratégiques : le mobile (25% des ventes se font sur mobile et tablettes), l international (en 2014, 11 millions de voyages ont été vendus à des étrangers) et l e-tourisme France (en 2014, plus de 20 partenariats ont été noués avec des acteurs locaux du tourisme français). La Logique d association du partenariat avec le Bon guide Voyages-sncf.com a fait de la promotion de la France et de ses richesses touristiques l une de ses priorités. L enjeu est de consolider le leadership international de cette destination et de permettre à toujours plus de touristes de venir la découvrir ou la redécouvrir. Pour Voyages-sncf.com, la création d un guide numérique de la France est stratégique pour assurer le rayonnement de la France et pour conforter sa place de destination numéro 1 dans le monde. Dans cette perspective, Voyages-sncf.com ne pouvait que répondre présent à l invitation de Webedia pour faire bénéficier les visiteurs du Bon guide de son savoir-faire de distributeur digital de voyages.
Présentation des partenaires : Ariège Pyrénées Présentation d Ariège Pyrénées et de sa stratégie digitale Ariège-Pyrénées se situe, en Midi Pyrénées, dans le triangle magique Toulouse - Carcassonne - Principauté d Andorre. On vient en Ariège avant tout pour la nature (Parc Naturel Régional, réserves naturelles), son patrimoine (Grotte de Niaux, Château de Foix, Montségur ), ses stations de ski (Ax 3 domaines, Guzet, Plateau de Beille ), ses stations thermales et balnéo, et les activités outdoor. La destination compte 110000 lits touristiques dont 32000 lits marchands répartis entre campings (46%), résidences et hôtels (20%), locations saisonnière (18%) et hébergements collectifs (16%). L Agence de développement touristique Ariège-Pyrénées contribue à la mise en marché et à la commercialisation de séjours en développant un écosystème web en lien avec les principaux distributeurs et prescripteurs présents sur le web. Avec les offices de tourisme, l Agence alimente un système d information touristique sous licence Constellation, qui permet de livrer l information à des partenaires publics tels que le Comité Régional du tourisme ou privés comme lebonguide.com. La solution logicielle Constellation intègre un outil de réservation et de ventes en ligne en lien avec les principaux canaux de réservation actuels. Des outils de Gestion relation Clientèle complètent le dispositif. La Logique d association du partenariat avec le Bon guide Le partenariat avec le bon guide s inscrit parfaitement dans la stratégie digitale de la destination Ariège Pyrénées. Bénéficier de l expertise du groupe webedia, c est une opportunité. C est un site novateur qui propose de découvrir les destinations par différentes entrées : magazine, réservation, recommandations, articles La qualité du support et l audience importante seront pour la destination Ariège Pyrénées une très belle porte d entrée. Le modèle économique équitable et durable pour l ensemble des acteurs, évitant les intermédiaires multiples, est un exemple novateur au service de l ensemble des clients (consommateurs et acteurs touristiques).
Présentation des partenaires : groupe Barrière Présentation de la stratégie digitale du groupe Barrière L arrivée du digital modifie en profondeur la relation client-entreprise ; cette évolution touche l ensemble des métiers du groupe Barrière. Le Groupe a enclenché sa transformation digitale, sa feuille de route place le client Barrière au centre de la stratégie et vise à mettre en place un dialogue plus personnalisé avec celuici, à améliorer son expérience chez Barrière. POUR LES HÔTELS : Dans l hôtellerie, 23% de notre clientèle vient chez nous par le digital (9% via notre site internet www.hotelsbarriere.com- et 14% par les OTAs), nous voulons passer à 30% dans trois ans en faisant progresser la part de www.hotelsbarriere.com. La connaissance fine des habitudes des clients nous permet d anticiper certaines de leurs attentes et d être au plus près de leur rêve d un séjour dans nos hôtels. L envoi d informations et d offres se fait grâce à des E-news personnalisées (Notre outil de CRM est Adobe Campain (ex Neolane)) qui présentent nos offres, nos produits mais aussi les événements qui se déroulent à proximité de nos hôtels. Le nouveau site Internet www.hotelsbarriere.com (sortie prévue début 2016) sera personnalisé en fonction du client et proposera en priorité des offres adaptées aux habitudes de ce client. Il est aussi développé sur une technologie Adobe qui est l un des leaders du marché des outils digitaux. L ensemble de nos outils va communiquer dans le cadre d un ecosystème digital au service de nos clients La digitalisation nous permet d être mieux armés encore pour faire face à la puissance des OTAs (sites marchands comme Expedia, Booking ) en mettant en place un dialogue direct avec nos clients ou nos prospects au travers d un espace privé et de leur offrir des offres exclusives. POUR LES CASINOS : La digitalisation est une réalité pour les casinos du Groupe. Dans nos casinos, il a fallu s adapter et renouveler l offre des jeux. Les nouvelles machines sont des bibliothèques de jeux. Le métier a complètement évolué. Par exemple, les machines à sous et leurs seaux de pièces ne sont pratiquement plus utilisées. Elles sont progressivement remplacées par des machines TITO (Ticket In, Ticket Out) et l heureux gagnant ne voit pas des pièces jaillir mais il reçoit un ticket crédité d une somme. Un jour, les clients iront jouer sur leurs tablettes dans des zones fumeurs. Le monde change, cela va terriblement vite. Il faut s adapter car le vainqueur sera toujours la technologie, la modernité, tout en gardant l importance de l accueil. Pour les Casinos Barrière, 50% du trafic est généré par le digital : plan médias digitaux, community management de nos 150 000 fans Facebook. Il nous parait ainsi plus que légitime de s'associer au Bon Guide pour donner une visibilité à nos casinos comme destination loisir. Les outils associés au digital transforment la relation client : des bornes interactives dans nos casinos permettent à nos clients fidèles de transformer leurs points en cadeaux ou encore de participer à de grands jeux. Via des alertes SMS, nos clients sont informés en temps réel des jackpots sur leur mobile.