Mobiliser les entreprises : un nouveau défi pour les acteurs de l insertion Léopold GILLES Directeur du Département «Evaluation des politiques sociales» - CREDOC
SOMMAIRE RAPPEL : entreprises solidaires / ordinaires ENJEUX : des intérêts à faire converger CONSTATS, BONNES (et MOINS BONNES) PRATIQUES 1. Répondre aux besoins des entreprises 2. Lutter contre les préjugés 3. Des modes d approche et outils différenciés 4. Des partenariats à activer CONCLUSION : l impact sur les publics 2
RAPPELS (1/2) : des opinions mitigées Salariés et dirigeants plébiscitent l implication des entreprises mais sont insatisfaits du niveau d implication actuelle Les entreprises doivent-elles agir pour faciliter l'insertion professionnelle des personnes éloignées de l'emploi? Salariés Dirigeants L'implication actuelle des entreprises dans l'insertion professionnelle des personnes éloignées de l'emploi vous semblet-elle Salariés Dirigeants 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 49% 32% Oui, tout à fait d'accord 44% 52% Oui, assez d'accord 4% 13% Non, plutôt pas d'accord 2% 3% 1% Non, pas du tout d'accord Ne sait pas 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1% 1% 20% 18% Très suffisante Plutôt suffisante 51% 58% Plutôt pas suffisante 25% 17% Pas du tout suffisante 3% Ne sait pas 3
RAPPELS (2/2) : peu de passages à l acte A peine un tiers des entreprises ordinaires sont impliquées Votre entreprise est-elle impliquée dans des actions favorisant l'insertion professionnelle des personnes éloignées de l'emploi? Salariés Dirigeants Une grande importance accordée à la bonne volonté des dirigeants Si votre entreprise n'est pas impliquée actuellement, pourquoi ne s'engage-t-elle pas? (plusieurs réponses possibles) Salariés Dirigeants 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 8% 8% Oui (car l'insertion est notre métier) 34% 37% Oui (et l'insertion n'est pas notre métier) 50% Non 54% 8% 1% Ne sait pas 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 28% 29% Difficultés économiques 44% 40% Choix de la direction 12% 12% Salariés réticents 8% 4% Entreprise trop petite 2% Spécificité du métier 6% 1% Ne sait pas 13% 26% Divers 4
ENJEUX et AXES de RECHERCHE Entreprises et insertion : des intérêts potentiellement convergents Des besoins de recrutement des entreprises dans les secteurs en tension; Le levier «légal» des clauses d insertion; L enjeu d image d «entreprises socialement responsables» : les réseaux d entreprises ; Des publics disponibles et accompagnés. Une approche qualitative de terrain centrée sur 3 initiatives PLIE / MDE porteurs de la démarche IOD CG investi sur l insertion professionnelle et les partenariats Entreprises Association «relais» entre ACI et Entreprises, en partenariat avec les branches et OPCA Entretiens auprès de responsables de structures / services insertion, de travailleurs sociaux, et de responsables d entreprises 5
1. Répondre aux besoins des entreprises Repérer les besoins de recrutements: Anticipation des recrutements Lors de l implantation de l entreprise sur le territoire, Avec les représentants des entreprises et organismes paritaires Démarchage des entreprises Repérer les entreprises susceptibles de recruter à court ou moyen terme, Rechercher les offres d emploi correspondant aux profils des personnes, Susciter la réflexion des entreprises sur leurs besoins à moyen terme. Inciter les entreprises à confier leurs recrutements à une structure d insertion : Proposer un service «clef en main» et «gratuit» (prestataire de service RH) Définition de fiches de poste, sélection des candidats, présentation du poste, recherche des aides pour l entreprise Mettre en œuvre des actions de formation adaptées aux besoins des employeurs Montage de formations ad hoc ; Adaptation des formations existantes, Fidéliser les entreprises et se positionner comme acteur incontournable du recrutement Qualité du recrutement, voire service après-vente Animer un «réseau d entreprises solidaires» 6
2. Lutter contre les préjugés des employeurs Eviter d afficher le statut des bénéficiaires Publics «peu et non qualifiés» plutôt que «en difficulté» Publics «en formation» plutôt que «en insertion» Valoriser les compétences acquises ou actions suivies pendant les périodes d inactivité Sécuriser et rassurer les employeurs Proposer des personnes dont le profil correspond tout à fait au poste Evaluation en Milieu de Travail, ou immersion en entreprise Suivi dans l emploi : contacts réguliers avec l entreprise et le salarié Avantages Limite les situations d échecs Montre à l employeur et au salarié qu ils ne sont pas isolés Permet d entretenir des relations avec l entreprise Inconvénients : Risque de stigmatiser le bénéficiaire Le suivi peut être jugé intrusif par l entreprise Permettre une meilleure connaissance réciproque Inviter les entreprise à visiter les structures d insertion Evaluation en Milieu de Travail, ou immersion en entreprise Organisation de «rencontres solidaires» 7
3. Modes d approche des entreprises (1/2 ) La mise en place d un nouveau métier : Chargé de Relation Entreprise (CRE) à l interface entre les travailleurs sociaux et les entreprises Des compétences spécifiques, qui dépassent celles du travailleur social Une bonne connaissance de l entreprise Ses missions : Prospection des entreprises, repérer les besoins en recrutement, les compétences nécessaires Assurer l ingénierie du recrutement, son cadre légal (contrat de travail) Accompagner/préparer les personnes à l entrée en entreprise, s assurer de leur adaptation Assurer le suivi dans l emploi, dynamisation du réseau d entreprises Le rôle complémentaire des référents sociaux : positionner les publics et les accompagner sur le long terme : Orienter les bénéficiaires vers les offres d emploi repérées Assurer le suivi dans l emploi des bénéficiaires (correspondants pour l entreprise) 8
3. Modes d approche des entreprises (2/2 ) Deux modes d approche possibles : Approche territoriale : Calquée sur l organisation du travail social (action sociale au plus proche du bénéficiaire) Approche sectorielle : calquée sur le monde économique : chaque CRE est en charge des entreprises d un ou plusieurs secteurs d activité. Favorise la capacité d expertise des CRE dans un secteur d activité donné, permet une bonne connaissance des compétences nécessaires selon les postes concernés. Inconvénients : Perte de proximité avec : - les bénéficiaires (déplacements plus importants) - les référents sociaux Une approche adaptée à la taille d entreprise : TPE (<20 salariés) et PME : Emploi du temps contraint des responsables d entreprise, difficulté de gestion administrative des recrutement. Souplesse dans les RdV Proposition d un service complet, clef en main Un interlocuteur unique Sensibilité aux contrats aidés (surtout TPE) Grandes entreprises : Disposition d un service ressources humaines, maîtrise des contraintes administratives et aides à l embauche. Proposer les bons profils correspondant aux fiches de poste Instauration de partenariats Gestion prévisionnelle des emplois et compétences et des actions de formation 9
4. Des partenariats à activer Le SPE et les structures de l insertion socioprofessionnelle Réponse aux grands projets de recrutement Diffusion et partage des besoins repérés et des offres d emploi Evaluation des compétences des bénéficiaires et bonne adéquation au poste proposé. Sensibilisation des entreprises Un interlocuteur unique? Les organisations professionnelles et acteurs de la formation professionnelle Anticipation des besoins de recrutement Définition des contenus et financement des formations 10
CONCLUSION : l impact des projets reste encore modeste Impact sur l insertion professionnelle des publics : Faible impact quantitatif sur le retour à l emploi Avec toutefois un nombre de bénéficiaires relativement important en valeur absolue, emploi durable, dans de bonnes conditions Impact qualitatif (en fonction des profils des personnes) : Le retour à l emploi des personnes éloignées de l emploi, Un impact positif pour tous les acteurs du territoire Une diminution de la dépense sociale en termes d accompagnement (personnes non autonomes) Le retour à l emploi des personnes les plus proches du marché du travail Diminue le risque de démobilisation et d exclusion durable de l emploi Impact local : la création d une dynamique d insertion Des partenariats de long terme et des recrutements à court terme Des relations avec les branches professionnelles, démarchage des entreprises, actions de communication 11