Rapport d activité 2014

2014 Rapport d activité

édito Avec 7 000 emplois, 550 millions d euros de chiffre d affaires par an, une augmentation de 8% des nuitées hôtelières au cours des huit dernières années (contre 3% en France et 5% en Champagne-Ardenne), le tourisme demeure pour notre territoire un atout majeur. Dans une conjoncture économique difficile qui ne l épargne pas, notre secteur continue d afficher de belles promesses. Le lancement à Epernay du pôle d excellence national dédié à l oenotourisme par le Ministre Matthias Fekl a consacré la Champagne comme pilier majeur dans ce domaine. L obtention d un contrat de destination pour la Champagne et, bien entendu, l inscription que chacun espère à l UNESCO sont autant de vecteurs supplémentaires au service de l économie touristique champenoise. À tout ceci s ajoutent d importants projets privés qui témoignent de la confiance de ces investisseurs dans le potentiel de développement de notre territoire. La réforme territoriale en cours doit permettre d accompagner ces perspectives positives, en prenant en compte les spécificités de notre secteur d activité, en particulier en s affranchissant des considérations administratives à travers la mise en avant de destinations qui font sens pour nos clients. Cette approche, si elle est partagée par les élus nationaux, permettrait un exercice cohérent de la compétence tourisme par les différents échelons et une répartition claire des rôles entre chacun d entre eux. Christian BRUYEN, Président du CDT Philippe HARANT, Directeur du CDT 2. rapport d activité 2014

Sommaire 1 2 3 4 5 Grand public... p 4-8 Professionnels... p 9-11 Animation de réseaux et conseil... p 12-13 Oenotourisme... p 14 Labels... p 15 rapport d activité 2014 3.

1 Grand public Presse 50 journalistes français et étrangers ont été reçus lors de voyages de presse individuels et 5 voyages de presse groupés. 31 communiqués de presse et invitations ont été envoyés à une sélection de 2 000 journalistes autour de thématiques variées : le Centenaire, Jeunes Talents du Tourisme et du Champagne, campagnes de communication métro et TV, etc. Co-organisée par le CDT et les Logis de la Marne, cette opération s est déroulée du 1 er juillet au 31 août chez 6 Logis partenaires : le Thibault IV à Vertus, le Tulipier à Vienne-le-Château, l Hôtel Bagatelle à Dizy, le Relais Champenois à Sézanne, l Auberge des Moissons à Matougues et le Cheval Blanc à Giffaumont-Champaubert. Partenariat avec la SNCF et l Office de tourisme d Epernay pour la commercialisation d une offre touristique sur la «Ligne des Bulles» entre Reims et Epernay. Le CDT a accueilli et renseigné 160 supports de large diffusion tels que Le Journal du Dimanche (260 000 ex), Ouest France (830 000 ex), La Vanguardia (quotidien espagnol, 300 000 ex), etc. Le CDT a réalisé 8 interviews radio et est intervenu 3 fois sur le plateau de France 3 Champagne-Ardenne. Les opérations des Jeunes Talents du Champagne et du Tourisme ont totalisé plus d une quarantaine de coupures presse et piges radio. La contre-valeur publicitaire de ces opérations s élève à plus de 80 000. Campagnes de Communication Publicité TV Le CDT a poursuivi sa campagne de publicité TV, du 31 mars au 11 avril. Pendant 15 jours, la Champagne, la Marne était mise à l honneur sur les écrans publicitaires de BFM TV. Partenariats Les Bleuets à la table des Logis de la Marne à l occasion des commémorations de 14-18. Les Logis de la Marne ont honoré le 1 er département fleuri* de France et les anciens combattants de la Grande Guerre en proposant des plats à base de bleuets dans leurs cartes. Diffusé 160 fois, ce film publicitaire de 30 secondes met en images des «instants inoubliables qui font les grands bonheurs» dans notre département. 4. * 179 communes labellisées 1 à 4 fleurs. rapport d activité 2014

Campagne Métro Les couloirs du RER et du métro parisien se sont déclinés aux couleurs de la Champagne, la Marne du 15 au 21 septembre. La Champagne, la Marne sur les taxis londoniens Cette campagne d affichage comptait plus de 760 panneaux, sous la forme de modules de 3 affiches côte à côte, avec aléatoirement le vignoble, Châlonsen-Champagne, le Lac du Der et la Cathédrale de Reims et toujours avec le slogan «La Champagne, ces instants inoubliables qui font les grands bonheurs». La Champagne, la Marne était donc visible dans plus de cent stations parisiennes parmi lesquelles Champs-Elysée-Clémenceau, Gare de l Est, Trocadéro, Bastille, Charles de Gaulle - Etoile, Châtelet, Nation, Opéra, etc. Le CDT a lancé une campagne de communication inédite au Royaume-Uni auprès d une de nos cibles prioritaires. Les Britanniques représentent la 1 ère clientèle étrangère en termes de nuitées hôtelières dans la Marne devant les Belges, les Allemands et les Néerlandais. Pendant trois mois, du 7 avril au 7 juillet, 25 taxis londoniens ont arpenté la ville recouverts d un affichage la Champagne, la Marne. Visibles dans les lieux fréquentés comme les gares et les aéroports, ces taxis étaient facilement identifiables pour les Britanniques qui pouvaient y découvrir : «Champagne, savouring the best moments of your life». rapport d activité 2014 5.

Éditions Brochure et Carte Instants inoubliables en Champagne Cette brochure de 76 pages au format magazine, s est enrichie de nouveaux articles. Editée à 100 000 exemplaires, elle se décline en 4 langues (F, GB, NL, D). Itinéraires inoubliables en Champagne La carte du département est agrémentée d une sélection de sites incontournables, de hauts lieux du souvenir estampillés du logo lamarne14-18 et des monuments inscrits au patrimoine mondial de l UNESCO. Cette carte bilingue F/GB est éditée à 80 000 exemplaires. Guides et Dépliants Champaña : brochure de 8 pages de présentation de la destination pour les professionnels du tourisme, agences de voyages, tour-opérateurs, journalistes espagnols. Editée à 1 000 exemplaires. Vignobles & Découvertes : présentation du label oenotouristique national pour rejoindre le réseau Vignobles & Découvertes en Champagne. Edité à la demande. La Champagne, la Marne, une équipe à votre service : organigramme présentant le rôle et les missions du CDT ainsi que de chacun de ses collaborateurs. Edité à 500 exemplaires. Autres supports Greeters en Champagne : 1 affiche par Office de tourisme et 1 carte de visite pour les 40 greeters en Champagne. 12 affiches et 40 modèles de carte personnalisée éditée à 50 exemplaires. Panneaux RIS 14-18 : panneaux réalisés pour le Conseil départemental (1 panneau générique et 9 panneaux sites de mémoire : Mémorial National à Dormans, Blanc Mont, Fort de la Pompelle, La Main de Massiges, Mont Moret, village disparu de Nauroy, Ossuaire de Navarin, village détruit de Sapigneul, Camp Français de La Harazée). Les Jeunes Talents du Tourisme 2014 de la Marne : guide de présentation des candidats et des finalistes. Edité à 3 000 exemplaires. Manifestations 2014, la Marne, département fleuri : l agenda des manifestations fleurs et jardins. Edité à 12 000 exemplaires. Clé USB, éditée à 1 000 exemplaires. Power Bank (batterie de secours), éditée à 1 000 exemplaires. Jardins et Jardiniers de la Marne et de Champagne : 11 jardins privés ouverts au public. Edité à 2 000 exemplaires. L envoi de la documentation Le CDT a envoyé 960 exemplaires de sa documentation aux personnes qui ont fait la demande, soit une augmentation de la demande de + 20% par rapport à 2013. Par ailleurs, le CDT a diffusé 171 000 exemplaires de sa documentation dont 140 000 exemplaires auprès des professionnels du tourisme et 31 000 exemplaires auprès des Offices de tourisme. 6. rapport d activité 2014

SITEs INTERNET, WEB MARKETING et RESEAUX SOCIAUX Tourisme en Champagne Le site www.tourisme-en-champagne.com a fait peau neuve fin 2014 et s est enrichi de nombreuses rubriques telles que «Jeunes Talents du Champagne et Jeunes Talents du Tourisme». Ce sont près de 410 000 visiteurs qui sont venus chercher de l information sur ce site soit une augmentation de + 20 % par rapport à 2013. Plus de 1 800 000 pages ont été vues soit une moyenne de 4.5 pages vues par visiteur. sous l angle des événements historiques qui se sont déroulés dans la Marne et met également en avant les différents évènements organisés dans le cadre du centenaire. Le métamoteur de réservation en ligne, qui propose de l hébergement, des spectacles, de la location de voiture, restaurants et depuis avril 2014 les transports aériens vers Vatry, a été interrogé plus de 2 600 fois. Greeters en Champagne La famille des greeters en Champagne a continué de s agrandir Ce sont désormais 45 habitants qui vous proposent de découvrir le territoire de manière conviviale et insolite en réservant votre balade depuis le site internet dédié, disponible également en anglais. Incitant à la découverte physique des lieux de mémoire, parfois de manière insolite avec le géocaching, il permet d organiser facilement son séjour et ses visites, y compris accompagnées de greeters. Destiné également aux publics étrangers, il est proposé en allemand, néerlandais, anglais, russe, italien. Ce site a accueilli plus de 55 000 visiteurs soit une augmentation de 80 % par rapport à 2013. La durée de visite est d environ 3 minutes et l agenda constitue la page la plus consultée. Noëls de Champagne Partenaire des Noëls de Champagne, le CDT met en place différentes actions pour promouvoir l opération. Une rubrique spécifique reprenant l ensemble des manifestations organisées dans le cadre des Noëls de Champagne a été créée sur le site www.tourisme-en-champagne.com. Le site a enregistré près de 17 000 visites et 80 000 pages vues, soit une fréquentation stable par rapport à 2013. 148 demandes de balades ont été programmées depuis le site. La Marne 14-18 Le site internet dédié www.lamarne14-18.com mis en ligne le 25 juillet 2013, a continué à s enrichir au fil du temps. Il invite le grand public à comprendre le conflit Des actions de promotion ont également été menées : Mise en avant de cette thématique sur la page Facebook «La Champagne» qui a généré près de 7 500 interactions (j aime, commentaire ou partage), Achat de mots clés sur cette thématique. rapport d activité 2014 7.

Quelques jours en Champagne Le site dédié à la commercialisation d idées séjours a fermé en fin d année. YouTube Pour valoriser la Champagne, la Marne, 12 nouvelles vidéos ont été ajoutées à notre chaine YouTube. Ce sont désormais 44 vidéos qui sont disponibles. La chaîne comptabilise plus de 150 000 visionnages depuis sa création en 2010, dont 46 000 en 2014. Il a enregistré près de 15 000 visites. Les offres séjours sont désormais disponibles depuis la page d accueil et dans une rubrique spécifique sur www.tourisme-en-champagne.com. Facebook La page Facebook «La Champagne» regroupe une communauté de 55 000 fans soit plus de 23 000 fans supplémentaires par rapport à 2013. Google Adwords Des campagnes de mots clés ont été réalisées et ont généré près de 55 000 visites sur nos différents sites. Une campagne «display» a également permis 4 000 000 d affichages de bannières et d annonces sur les sites partenaires du réseau Google et généré plus de 11 000 vues des vidéos de la chaîne YouTube. Une campagne a également été mise en place du 24 février au 18 avril sur le marché allemand et a généré un peu plus de 1 300 visites sur la version allemande du site. Voyages SNCF Une campagne de visibilité a été réalisée en avril sur le site de voyages-sncf.com. Du 19 mai au 19 juin, un publi-reportage destiné à valoriser la destination et le label «Vignobles & Découvertes» a été réalisé avec une présence de pavés publicitaires sur la page d accueil pendant une semaine, et une présence dans la newsletter de voyages-sncf.com Ce dispositif a engendré 12 500 000 affichages de nos messages et 3 150 visites sur nos sites. 232 publications ont été postées sur la page par le CDT. Celles-ci ont atteint 1 631 359 personnes. Le nombre d interactions enregistrées sur les publications est de 137 832 (j aime, commentaire ou partage). Le taux moyen d engagement est de 8.45 % (pourcentage de personne ayant aimé, commenté, partagé ou ayant cliqué sur la publication après l avoir vue). Sites Internet des Offices de tourisme et Syndicats d initiatives Mise en ligne du site de Fismes et lancement des travaux pour les sites de Vitry-le-François, Sainte-Ménehould et Sézanne (sites financés par le CDT). Participation à l élaboration des sites pour Hautvillers, Châlons-en-Champagne et Châtillon-sur-Marne (sites cofinancés par le CDT). 8. rapport d activité 2014

2 Professionnels RELATIONS AVEC LES organisateurs DE VOYAGES Le système de suivi mis en place en 2014 (incluant : hébergement, activité et restauration dans le département), a permis de mesurer les retombées économiques de nos actions de mise en marché pour la Marne : 1 200 000 de dépenses ont été générées (pour un budget investi de 87 000 euros). Les résultats ont été obtenus grâce à la sensibilisation de plus de 1 000 organisateurs de voyages français et étrangers, à travers une vingtaine d opérations parmi lesquelles : France Salon MAP PRO à Paris. Salon IFTM Top Résa à Paris. Workshop «Chez Mireille» à Berck-sur-Mer. Belgique Partenariat avec le réseau AVITOUR : - Démarchage d agences du réseau. - 3 soirées partenariales en Wallonie et en Flandres. AIDE A LA COMMERCIALISATION 208 organisateurs de voyages de groupes ont été renseignés : 133 tour-opérateurs et agences de voyages 6 autocaristes 43 associations, groupes d individuels et scolaires 26 sociétés et comités d entreprises 21% 12% 3% 64% Sur les 208 organisateurs renseignés, 190 ont organisé 1 ou plusieurs voyages dans la Marne, soit 785 voyages de groupes. Ces 190 organisateurs de voyages se répartissant comme suit : Grande Bretagne Salon-Workshop World Travel Market, à Londres. Allemagne Salon ITB à Berlin. Workshop France à Francfort. Pays-Bas Workshop Nature, Actif et Tourisme durable à Amsterdam. 79 organisateurs français 27 organisateurs belges 26 organisateurs allemands 23 organisateurs anglais 5% 12% 10 organisateurs espagnols 15 organisateurs reste de l Europe 10 organisateurs reste du monde 8% 5% 42% Espagne Salon FITUR à Madrid. Roadshow à Madrid, Barcelone et Bilbao. Participation des Offices de tourisme de Châlons-en- Champagne, Epernay et Reims. Salon SITC à Barcelone. Présentation de la destination et formation d agents de voyage à Málaga en partenariat avec l aéroport de Vatry. 14% 14% Ces 785 voyages représentent 4 097 personnes sur 252 jours et 1 200 000 de retombées économiques (hébergement, activité et restauration) pour la Marne. rapport d activité 2014 9.

Partenariats Le choix de travailler avec des réseaux nous permet d optimiser nos déplacements, de limiter nos coûts (baisse des coûts de captation), créer du lien avec nos partenaires, les fidéliser et renforcer notre présence auprès des véritables prescripteurs de la destination. Organisation d une journée de promotion de la Champagne, la Marne avec les OTSI et les partenaires lors de la Foire de Châlons-en-Champagne. Partenariat avec le club des Hôteliers de Reims. Convention signée permettant au CDT de représenter le club des Hôteliers et l offre d hébergements dans la totalité de ses actions de promotions en France et à l étranger. Partenariat avec le réseau belge d agences de voyages AVITOUR. 240 agences réparties à travers la Belgique. Accord reconduit pour renforcer la promotion de la Champagne, La Marne sur cette cible prioritaire par le biais de plusieurs actions (voir Relations avec les organisateurs de Voyages et Actions de Promotion). Partenariat avec le réseau anglais ABTA, la plus grande association de voyages du marché anglais. Partenariat sur le marché espagnol avec le réseau CEAV, Confederación Española de Agencias de Viajes (3 000 agences de voyages), la compagnie aérienne Vueling et avec Renfe-SNCF. ACTIONS DE PROMOTION France Organisation d un espace tourisme Marne pour les Offices de tourisme et Syndicats d initiatives (OTSI) du département au Salon Tendance Nature à Reims. Participation au Salon du Voyage à l aéroport de Vatry et prise en charge de la participation des Offices de tourisme de Châlons-en-Champagne, Reims, Sainte- Ménehould et Vitry-le-François. Belgique Participation avec Atout France au Salon MEGAVINO à Bruxelles sous forme de diffusion de documentation. Newsletter envoyée à 20 000 ménages belges (répartition 65% flamands, 35% wallons) via le réseau AVITOUR. Pays-Bas Participation au Salon FIETS en Wandelbeurs avec le CRT Champagne-Ardenne (diffusion de documentation). Espagne Action de marketing direct à Barcelone auprès du grand public pour promouvoir la destination. Présentation de la destination chez des cavistes à Barcelone. Quelques jours en Champagne 58 000 euros de chiffre d affaires généré. 300 personnes ont consommé des séjours Quelques Jours en Champagne. 130 demandes individuelles de devis gérées dont 50 transformées en vente ferme. Pour la plupart des autres demandes, les clients ont bénéficié de nos conseils pour construire leur séjour et ont procédé directement aux réservations auprès des prestataires. 10. rapport d activité 2014

SOUTIEN AU CHAMPAGNE CONVENTION BUREAU (CCB) Le CDT a poursuivi son implication dans le développement du tourisme d affaires sur le territoire en soutenant le Champagne Convention Bureau. En 2014, l association a pu développer un plan d actions ambitieux répondant aux attentes des partenaires locaux, grâce à l engagement du CDT. Les actions menées impliquaient pour plusieurs d entre elles les acteurs locaux MICE (Meetings, Incentive, Convention & Events) afin de valoriser l offre de la destination et apporter des affaires aux partenaires. A retenir en particulier : 2 workshops «Destination Champagne spécial MICE» à Paris avec la participation de 17 partenaires marnais et la présence de 130 professionnels de l événement, puis à Bruxelles avec 10 partenaires et 30 décideurs. La participation à des salons en France et à l étranger avec la présence de partenaires locaux : IMEX à Francfort, Réunir à Paris. L enrichissement du site Internet avec les offres des prestataires et la mise en place d outils webmarketing (newsletter, réseaux sociaux). La participation à des actions découlant des partenariats avec Atout France et le MICE club Champagne- Ardenne : workshop à Londres et au Luxembourg. La mise en place de partenariats locaux avec le Millésium à Epernay, le Capitole à Châlons-en- Champagne, le Parc des expositions et le Centre des congrès de Reims. rapport d activité 2014 11.

3 Animation de Réseaux et Conseil CONSEILS pour les projets TOURISTIQUES Le CDT a accompagné plusieurs collectivités et structures dans leurs programmes de développement touristique : Parc naturel régional de la Montagne de Reims Communauté d agglomération de Châlons-en-Champagne Communauté de communes de Fismes Communauté de communes de Vertus Communauté de communes d Epernay Pays de Champagne Communauté de communes de la Grande Vallée de la Marne Adeva ONF Pays de Châlons CONSEILS AUX PRESTATAIRES TOURISTIQUES 40 porteurs de projets ont été conseillés dans l amélioration, l enrichissement et la création de l offre de la Destination : Création de meublés de tourisme, d hôtels, d aires de campings car, salles de séminaire, campings Création de circuits thématiques routiers ou pédestres Parcs de loisirs, musées, parc naturel régional, espaces naturels Embellissement des communes et labellisation de jardins Signalétique Ces prestataires ont, par ailleurs, été intégrés dans des actions de promotion (Workshop, soirées partenariales du réseau AVITOUR, roadshows, salons, présentations, newsletters, jeux concours, ) ou dans des outils de promotion (guide et suggestions pour les groupes). GREETERS EN CHAMPAGNE 7 bénévoles ont rejoint le réseau des Greeters en Champagne. Avec un total de 148 rencontres, les Greeters ont enregistré une hausse des demandes de balade de 15% par rapport à l année précédente. L année a aussi été marquée par la participation des bénévoles au Salon Tendance Nature et à la Foire de Châlons, mais aussi par l intervention de Daniel Dautel, Greeter à Sainte-Marie-du-Lac-Nuisement, lors d une conférence pour célébrer les 40 ans du Lac du Der Chantecocq, le 3 juin à Vitry-le-François. Les Greeters ont également participé à la journée nationale des Greeters, le 12 juillet, événement organisé par la Fédération France Greeters (FFG) pour promouvoir cette activité bénévole et conviviale. Le CDT est membre du Comité de pilotage de la FFG. JEUNES TALENTS La 2 ème édition des Jeunes Talents du Tourisme et la 3 ème des Jeunes Talents du Champagne se sont tenues en 2014. Le concours des Jeunes Talents du Tourisme met en lumière de jeunes entrepreneurs touristiques qui ont récemment créé une activité innovante permettant de découvrir la Champagne, la Marne, autrement. Les lauréats de cette deuxième édition sont : Céline Martin-Prin, Chambres d hôtes Les Aneries à Braux-Saint-Rémi Nacer Chenouffi, Restaurant l Auberge Saint-Vincent à Ambonnay Jérôme Schmit, Le Cabaret des Secrets à Vauciennes Sébastien Higonet, Vinotilus à Vertus Carole Denize, C&Sens à Venteuil 12. rapport d activité 2014

Le concours des Jeunes Talents du Champagne valorise de jeunes vignerons qui ont repris ou créé leur exploitation depuis moins de 15 ans. Ils sont sélectionnés par un jury de spécialistes pour la qualité de leur champagne, leur personnalité, leur parcours. Voici les lauréats de ce troisième «cru» : Edouard Huguenot, Champagne Huguenot-Tassin à Celles-sur-Ource Vincent Caillez, Champagne Daniel Caillez à Damery Thomas, Vincent et Florent Collet, Champagne René Collet à Fontaine-Denis-Nuisy Nicolas Ducos, Champagne Didier Ducos à Saint-Martin d Ablois Création d un réseau WIFI TERRITORIAL Les touristes peuvent se connecter à des «hotspots» WIFI gratuits. La reconnexion à l une des bornes du WIFI territorial est ensuite automatique. Le réseau WIFI territorial c est : 20 bornes WIFI public actives (en rouge), 7 bornes WIFI public en cours de réalisation ou à l étude (en orange). En décembre, la promotion de l outil a été faite auprès des «prestataires privés» : 3 gîtes sont déjà équipés. Edouard et Jonathan Gauthier, Champagne Veuve J. Lanaud à Avize Tous les finalistes bénéficient d une visibilité renforcée dans les supports de communication du CDT, d une vidéo de présentation de leur activité, mais aussi d un nouveau réseau à travers la «famille» des Jeunes Talents. UN système d information PartagÉ AU NIVEAU DéPartementaL Le S.I.T c est : 6 116 sites et prestations touristiques renseignés 2 395 fêtes et manifestations renseignées 84 utilisateurs (OT...) Animation du réseau : 5 journées de formation 7 journées «conseil» auprès des OTSI 2 comités techniques organisés Activité sur le S.I.T : Connexion du SIT partagé de la Marne avec le SIT régional 43 653 connexions pour 84 utilisateurs 58 184 modifications d offres touristiques 198 exports de données réalisés SCHéMA D AMéNAGEMENT TOURISTIQUE DéPartementaL Véloroutes et Voies vertes L aménagement de la voie verte entre Condé-sur- Marne et Dormans se poursuit notamment par des projets de signalétique et de rénovation des aires de repos en lien avec le Parc naturel régional. 9 circuits de cyclotourisme sur la thématique 14-18 ont été créés avec le soutien de la Fédération Française de Cyclotourisme (FFCT) dont une liaison Chemin des Dames-Verdun, en lien avec les départements de l Aisne et de la Meuse. Randonnée Les 2 000 km de chemins de randonnée balisés de la Marne sont entretenus par le CDRP qui bénéficie d un financement spécifique du Conseil départemental. Le CDT est chargé du suivi des travaux réalisés par les associations de randonneurs. En Argonne, une nouvelle répartition des compétences entre les différents utilisateurs pédestres, VTTistes, équestres et forestiers (ONF) a permis de lancer un nouveau programme d entretien des 250 km de circuits. Un nouveau partenariat est à l étude avec Equitourisme 51 pour la réalisation de circuits équestres sur le département. rapport d activité 2014 13.

4 œnotourisme VIGNOBLES & DéCOUVERTES En un an et demi, le réseau des labellisés Vignobles & Découvertes avec ses 327 prestations, est devenu le fer de lance de la Marne en matière d œnotourisme. Cette année a été rythmée par de nombreuses actions : Après-midis de rencontre, pour favoriser la connaissance mutuelle des prestataires Journées de découverte, pour être en mesure de conseiller d autres activités labellisées à ses clients Newsletter Vignobles & Découvertes, bulletin d information pour tenir les prestataires au courant des actions et projets qui ont trait au label Accueil de 36 journalistes et de 9 voyagistes pour des séjours en Champagne composés à 100% de prestations Vignobles & Découvertes Visibilité renforcée dans les supports de communication du CDT (site web, guide et carte touristiques...), des insertions publicitaires, de nouveaux outils dédiés (cartes postales, autocollants...) Labellisation d une nouvelle destination : les Coteaux de Vitry, portant ainsi à sept leur nombre total en Champagne. Le réseau s est enrichi des 44 prestations qui y sont localisées. Le label prend de l ampleur en Champagne, mais aussi sur le territoire national puisqu il concerne aujourd hui 50 territoires, présents dans 16 vignobles, soit environ 4 200 prestations. CLUSTER œnotourisme atout FRANCE Réunissant des partenaires publics et privés des vignobles de l hexagone, le Cluster valorise auprès des clientèles étrangères, l œnotourisme en France à travers des actions de communication. Le CDT est à la fois membre de ce Cluster et le représentant des institutions touristiques et de l interprofession en Champagne. Le CDT a participé aux actions suivantes : Marché allemand Remontées d offres labellisées sur le site www.urlaub-ist-frankreich.de Parution d articles dans les magazines Cover et Wandermagazin. Marché britannique Participation à la campagne «What s your Tour de France» : affiches dans le métro londonien, présence sur le web (site Internet dédié et réseaux sociaux). Parution d un article dans l hebdomadaire Sunday Telegraph. Destination Vignobles Workshop Destination Vignobles : 20 agences rencontrées. Accueil de 9 agents de voyages à l éductour Vignobles & Découvertes. GéOCACHING SUR LA ROUTE DU CHAMPAGNE Le CDT a confié la gestion et la maintenance des 48 caches créées avec le CRT le long de la Route touristique du Champagne à l association «Les Géocacheurs de Champagne». Un partenariat qui permet de nouveaux échanges interactifs pour valoriser cette activité de découverte originale. IWINETC (International Wine Tourism Conference) Le CDT était présent à la 6 ème édition de la Conférence internationale sur l œnotourisme, en Géorgie. La destination a été présentée grâce à la tenue d une table exposant et une intervention de 30 minutes à la clôture des conférences pour annoncer que la Champagne accueillera la 7 ème édition de cet événement en 2015. 14. rapport d activité 2014

5 Labels VILLES et VILLAGES FLEURIS et JARDINS L amélioration du cadre de vie des communes de la Marne est au cœur du programme du Concours départemental des villes et villages fleuris. Avec 371 communes participantes, la Marne fait preuve d un dynamisme récompensé par le titre de trophée national du département fleuri depuis 1997. 5 nouvelles communes ont décroché le label «1 fleur». La Marne est toujours en tête avec 179 communes labellisées dont 10 communes 4 fleurs et deux titres européens. Ce résultat est le fruit de nombreux partenariats publics et privés avec les acteurs touristiques et les professionnels de l horticulture. 450 lauréats ont été mis à l honneur lors de la remise des prix en novembre à Saint-Brice-Courcelles. 31 propriétaires de jardins ont ouverts leurs portes et accueillis plus de 10 000 visiteurs. 3 nouveaux jardins ont été classés «Jardins remarquables». La Marne compte désormais 7 propriétés privées ou publiques labellisées par le Ministère de la Culture. La découverte du patrimoine paysager et fleuri des villes et villages avec 118 balades fleuries (+2 en 2014) étoffe l offre touristique du département. Le CDT participe également aux travaux du Conseil national des villes et villages fleuris au sein du Conseil d Administration et du jury national. L action de la Marne a été mise à l honneur lors du Festival des jardins sans limites à Metz. De nombreuses rencontres animent le Réseau des animateurs de jury, des techniciens de communes ainsi que celui des Ambassadeurs de la Marne fleurie. Le club des 4 fleurs s est retrouvé autour d un vol en montgolfière au-dessus de la Champagne. DES LABELS DE QUALITé POUR DISTINGUER L OFFRE Tourisme durable 34 signataires de la charte du Tourisme durable se sont engagés dans une offre d activité, de restauration et d hébergement, respectueuse de l environnement. La Champagne à vélo 31 prestataires 1 hébergement collectif 18 hébergements locatifs Accueil vélo Le nouveau label national a retenu 7 professionnels du tourisme sur le territoire du Lac du Der, le seul correspondant à l heure actuelle aux critères nationaux. 1 hôtel 1 activité de loisir Vignobles & Découvertes 327 prestations oenotouristiques 118 caves 65 hébergements 41 restaurants et bars à champagne 34 activités sportives, de loisirs et de découverte Tourisme & Handicap 30 prestations 1 viticulteur 16 hébergements locatifs 5 hôtels 2 itinéraires de randonnée 1 médiathèque 7 hôtels 4 loueurs de vélo 1 office de tourisme 4 hébergeurs 31 sites patrimoniaux 27 événements 6 offices de tourisme 5 agences réceptives 3 offices de tourisme dont deux sites à Reims 1 centre d interprétation 1 jardin Accueil Motards 62 prestations 1 hébergement collectif 40 hébergements locatifs 20 hôtels 1 résidence de tourisme rapport d activité 2014 15.

2014 Création : 06 09 56 23 76. Couvertures, page 3 C. Manquillet. Comité départemental du tourisme de la Marne 13 bis rue Carnot 51000 CHALONS EN CHAMPAGNE Tél. : 03 26 68 37 52 Fax : 03 26 68 46 45 www.tourisme-en-champagne.com cdt51@tourisme-en-champagne.com www.facebook.com/tourisme.champagne