The Patient Way
Les insights & freins du parcours patient Notre priorité : le patient atteint d une maladie chronique (ALD) Les Chiffres clés 9 1,3 millions de patients en ALD millions de nouveaux patients par an 65,5 60% milliards d euros en 2009 des remboursements Je ne me sens pas assez accompagné dans la prise de mes traitements Je ne sais pas où chercher des informations fiables sur mes médicaments J ai du mal à échanger avec mon pharmacien dans l enceinte de l officine Réserver des rendez vous médicaux est souvent compliqué
L application en bref la plateforme et l application PatientWay 2.0 adaptées aux besoins des pharmaciens et des médecins est un outil simple d utilisation, facilitant le suivi médical et permettant de fidéliser les patients en améliorant la réponse à leurs besoins de santé non satisfaits. Un outil simple d utilisation pour suivre mes traitements, demander des conseils à mon pharmacien ou à mon médecin, faire préparer mes ordonnances, obtenir des information en cas d incidents, ou simplement des informations pratiques Cible: Les Pharmaciens : nouveau service à proposer, moyen de fidéliser, meilleur suivi des patients Les médecins : ce services permet de suivre les patients, d avoir un accès à son agenda et une évaluation statistique des pratiques Les patients : Perception du Pharmacien, respect des traitements, observance, vigilance Les payeurs : Efficience du système de soins (Observance, proximité des PDS) Enjeux: Améliorer l adhésion des patients (suivi du Medication Possession Ratio MPR) Encourager les nouvelles missions du Pharmacien (Accompagnement du patient, entretiens) Un enjeu économique pour les pharmaciens et les autorités de santé : améliorer l efficience des soins
Le concept Le positionnement : PatientWay 2.0 est l interface digitale de la relation professionnels de santépatient qui personnalise le suivi thérapeutique, optimise l adhésion thérapeuthique et la gestion de l'activité pour le médecin et le pharmacien Une application pour les Médecins Plus d interactions avec les patients Une prise en charge plus rapide en cas d effets indésirables grâce au suivi du MPR Grâce à des synergies avec l API DocAvenue, la gestion des rendezvous médicaux des patients. *Source : Données IMS France 2014 Un plugin sur les logiciels de dispensation des pharmaciens Une application pour les patients Un plugin disponible pour tous les pharmaciens Qui s intègre facilement sur les logiciels de dispensation Permet d améliorer la relation avec les patients réguliers En adéquation avec les nouvelles missions du pharmacien Disponible gratuitement pour tous les patients Un nouveau lieu d échange avec mon professionnel de santé Centrée sur les patients en pathologies chroniques : 42% respectent intégralement leurs traitements*
Le MPR J0 J30 J60 J90 Première Ordonnance OAR 3 mois Médicament A 1cp le matin Médicament B 1Cp matin/midi/soir J120 Renouvellement OAR 3 mois MPR = nombre de jours de traitement fournis nombre de jours entre 2 renouvellements <0,75 Considéré comme non observant <1 Mauvaise Observance =1 Observance optimale >1 Renouvellement anticipé Délivrance pour 30 jours à J0 Délivrance pour 30 jours à J29 30 jours de traitements pris sur 30 jours 30 jours de traitements pris sur 30 jours MPR = 1 MPR = 1 Délivrance pour 30 jours à J59 Délivrance pour 30 jours à J95 30 jours de traitements pris sur 35 jours 30 jours de traitements pris sur... jours MPR=0.857 MPR = 30/... Notification du MPR au pharmacien Mauvaise observance, le pharmacien peut proposer des conseils personnalisés sur l observance.
l interface médecin Utilisation de l application pour le médecin Interface dialogue Pharmacien Médecin : Facilite l échange d informations entre professionnels de santé et permet de sécuriser le parcours du patient et la prise en charge des éventuels effets indésirables Interface dialogue Médecin patient : Optimise les échanges réguliers entre médecin et patients chroniques pour être au plus proche de leurs problématiques quotidiennes. L outil permet de créer un lieu d échange facile avec le médecin et répond ainsi à un réel besoin des patients. Consulter mon calendrier : Connecté à la plateforme DocAvenue Cegedim, cette interface facilite la prise de rendez vous pour les consultations du patient et aide le médecin dans la gestion de son calendrier. Information médicaments : Permet d accéder aux caractéristiques du médicament via l intégration de la base données médicaments L'Observatoire épidémiologique : Rapports personnalisés comparant la pratique du médecin à celle du panel Cegedim (2 200 médecins généralistes) sur différents indicateurs tels que les consultations, les ordonnances, les prescriptions d examens complémentaires. Cette partie de l application permet au médecin de suivre et d évaluer son activité professionnelle. Suivi patient par méthode MPR : Permet de suivre l observance du patient et de répondre en temps réel à une mauvaise adhésion thérapeutique.
L interface pharmacien Utilisation de l application pour le pharmacien Interface dialogue Pharmacien Médecin : Facilite l échange d informations entre professionnels de santé et permet de sécuriser le parcours du patient et la prise en charge des éventuels effets indésirables Interface dialogue Pharmacien patient : Optimise les échanges réguliers entre médecin et patients chroniques pour être au plus proche de leurs problématiques quotidiennes. L outil permet de créer un lieu d échange facile avec le pharmacien et répond ainsi à un réel besoin des patients. Mes commandes reçues : permet de suivre les différentes ordonnances ou commandes envoyées par les patients via l application Information médicaments : Permet d accéder aux caractéristiques du médicament via l intégration de la base données médicaments Gestion de mon stock : Grâce à l intégration des données issues de la plateforme SmartRX, le pharmacien peut suivre en direct la valeur de son stock et facilite la gestion de l activité officinale Suivi patient par méthode MPR : Permet de suivre l observance du patient et de répondre en temps réel à une mauvaise adhésion thérapeutique.
L interface pharmacien L utilisation de l application en pratique à l officine Lors de la dispensation d une ordonnance à l officine, le pharmacien renseigne automatiquement le pilulier de l application du patient. Cette fonctionnalité permet une réelle utilisation par le patient du pilulier sans contrainte que ça soit pour lui ou pour le pharmacien. Lors de la dispensation, grâce au calcul automatique du MPR, le pharmacien connaît le suivi de l observance de son patient, il peut ainsi envisager de donner des conseils hygiénodiététiques par exemple, ou questionner le patient sur d éventuels effets indésirables. La réception des demandes de renouvellement des ordonnances pour les patients chroniques permet de commander les produits nécessaires, et dispense le pharmacien d immobiliser des produits coûteux dans son stock
L interface patient L utilisation de l application en pratique pour les patients : Une interface simple et claire qui permet d accéder à toutes les fonctions Une application tout en 1 qui répond aux attentes des patients Des informations pratiques pour le patient tel que : adresse des médecins généralistes et pharmacies, horaires d ouvertures, numéro de téléphone La réservation de RDV médicaux simplement grâce à l intégration de la plateforme DocAvenue Une carte où figurent les défibrillateurs les plus proches Un calendrier de vaccination avec notifications en cas de rappel Une source d informations de qualité sur les médicaments, les modalités de prise, les effets indésirables Un pilulier digital, renseigné automatiquement lors du passage en officine pour améliorer l observance Un système d envoi d ordonnance pour préparation à la pharmacie Une interface de dialogue avec le médecin ou le pharmacien pour obtenir au plus vite des renseignements
Une offre complète Une interface par acteurs, pour rester au plus proche des besoins de chacun : Médecins généralistes Pharmaciens Patients
Utilisation patient Exemple de Jacques Patient : homme de 55 ans, habitant du SudOuest (72,73,74), hypertendu en ALD traité depuis 5 ans et 3 mois par IEC Vient chez son médecin traitant pour son renouvellement tous les 3 mois
Utilisation patient Exemple de Jacques Grâce au renseignement automatique du pilulier en pharmacie, toutes les informations concernant la prise des médicaments sont contenues sur l application Jacques reçoit des rappels quotidiens pour ne pas oublier de prendre ses traitements Quand un renouvellement est nécessaire,jacques envoie par un simple clic la demande au pharmacien, qui sait alors que Jacques vient pour son renouvellement et peut commander ces traitements à l avance L interface simple d utilisation permet à Jacques, quel que soit son âge, d'apprendre à l utiliser sans aucune aide extérieure
L intérêt de l outil et de son utilisation Améliorer la relation professionnel de santé patient Médecins & Pharmaciens : Meilleur suivi et connaissance du patient : promouvoir les campagnes de dépistage dépistage des effets indésirables Suivre l adhésion via le MPR Suivi du calendrier de vaccination Prise en charge personnalisée facilitée Permet d avoir des conseils hygiéno diététiques (données HAS) évolutifs et adaptés aux patients Service différenciant et fidélisation de la patientèle Patients : Meilleur prise en charge par les professionnels de santé tout au long du parcours de soin : prévention des risques connaissances des antécédents et de mes spécificités Renouveler son ordonnance et assurer la présence du médicament à l officine Être en contact régulièrement avec mon pharmacien pour échanger sur tous les problèmes liés à mon traitement, mes Ei...
Le Business Model Proposer une offre commune à toutes les pharmaciens d officines et médecins généralistes pour favoriser l accompagnement et le suivi des patients Partenariat et collaboration entre les différents professionnels de santé Notifications UTILISATEUR (NON PAYEUR) : Patient atteint d une maladie chronique Tutoriels Indicateur quantitatif permettant la prise d action automatique Commission lorsqu il recommande l application PHARMACIEN (PAYEUR POUR LA VERSION PREMIUM) MÉDECIN (PAYEUR POUR LA VERSION PREMIUM) Force de vente terrain Associations de professionnels de santé et assurance maladie Soutien des différents organismes : ordres des médecins & des pharmaciens Associations de patients Cout du projet : 200 000 Fonctions de référencement : Payantes à 50 mensuel ( par les professionnels de soins) Cout de manutention : 50 000 Les professionnels payent pour pouvoir utiliser certaines fonction de l application : chat avec les patients et gestion de stocks (c est 2 fonctions apportent une plus value au professionnel et peuvent lui permettre de fidéliser sa patientèle. Le coeur de l application et l amélioration de l observance restent accessibles à tous gratuitement)
Payeur Model de rémunération Freemium Médecins & Pharmaciens : Les professionnels de santé auront accès à l ensemble de l application Car la proposition de valeur principale est centré sur la mesure de l observance et l efficacité de la prise en charge. Cela permettra un lancement rapide de l application chez les professionnels En payant la version premium, ils auront la possibilité de se faire référencer et d'apparaître en priorité dans l outil de recherche de proximité. Patients : Il a accés à l ensemble des fonctionnalités. Lorsqu il souhaitera rechercher les pharamacies proches ou médecins proches de sa position, il verra en priorité les professionnels ayant adopté le model freemium.
Cercle Vertueux Assurance maladie Association de patient Faire connaître l application Utilisent l application pour sa praticité Patients Parlent de l application au patients Plus de Professionnels utilisateurs Envie d être référencé pour être au niveau de mes collègues Plus de Professionnels passent au Premium Envie d être référencé car beaucoup de patients utilisent l application Utilisent l application Pharmaciens Médecins généralistes Plus de patients utilisateurs Pression plus importante sur les professionnels à utiliser l application
Relations Win Win Médecins généralistes Meilleur suivi patient et meilleur contrôle d observance. Facilitation du quotidien Connexion avec le pharmacien et le patient. Assurance Maladie Meilleure efficience de la prise en charge, notamment grâce à une meilleure observance. Les partenaires techniques Plus de traffic et de données sur les plateformes partenaires Une application au service de tous les parties prenantes Patients Meilleur suivi Accompagnement automatisé (MPR) et personnalisé (interactions avec les professionnels) lors du traitement Facilitation de la prise en charge à domicile Pharmaciens Meilleure connaissance du client Meilleure Gestion des stocks
Pourquoi PatientWay 2.0 une équipe pluridisciplinaire une solution qui répond aux besoins des parties prenantes un format adapté aux nouveaux comportements (application tout en un) Un service en axe avec l évolution des pratiques des professionnels de santé une solution au service du patient
THE PATIENT WAY Yann Péoc h Docteur en Pharmacie 24 ans 06 52 04 50 94 Thibaut Charrier Pharmacien Spécialisé Marketing Management (ESSEC) 24 ans 06 28 93 43 27 Jérémie Assezat IngénieurArchitecte (ESSEC) 26 ans 06 08 78 86 31