Journée technique Assemblée générale du réseau des OT-SI du Nord. Douai 19 mars 2015

Journée technique Assemblée générale du réseau des OT-SI du Nord Douai 19 mars 2015

Journée technique Assemblée générale du réseau des OT-SI du Nord Présentation de la plateforme de commercialisation AWOO Karine MARIOT Nord Tourisme Douai 19 mars 2015

PLATEFORME E-COMMERCEE ORIENTATIONS ET ÉVOLUTIONS 2015 AG Udotsi-Douai 19 mars 2015

ALLIANCE RÉSEAUXR la PLACE DE MARCHÉ actuelle

Fonctionnement Prestataires Partenaires Prestataires Passerelles PLACE DE MARCHE Centrales CLIENT

Répartition du CA par type d activités Hébergement : 59% (Hôtellerie, Meublés, Chambre d Hôtes) Billetterie : 38% Boutique : 2% Restauration : 1%

Bilan chiffré

PANORAMA DE L E-COMMERCE TOURISTIQUE

L e-commerce touristique en France Sur 100 Français partis : 62 préparent leur séjour en ligne 45 réservent en ligne au moins une prestation Taux de conversion de 73% 36% des voyageurs en ligne passent par un comparateur Constat d un monopole des OTAs(hébergements, transports, )

L e-commerce touristique en France 20 % des français partis ont consommévia leur smartphones(sites Internet ou applications) Les 3 usages principaux sur mobile : La réservation de transports La réservation d hébergements Les guides touristiques

LES NOUVEAUX OUTILS e-commerce

Inventaire de l offrel Alliance Réseaux Open System B2F -Gamme Soprane + Gamme ICOR Constellation Hexatourisme Infotour Dest Résa Ingénie - Gamme Planet Itea- Gestloc Gestprod Partner Talent Awoo

Awoo L offre «activités de loisirs»en ligne et hors ligne: Outil de gestion de la caisse au guichet et de la billetterie en ligne. Permet de créer des activités, de générer des e- billets, de gérer ses stocks produits, de cibler ses emailingdepuis sa base de données clients, et de contrôler sa comptabilité. l offre paramétrée est vendue via une boutique en ligne, facile à intégrer sur votre site internet

Awoo Facilitation de la vente en ligne : Système de paiement par carte de crédit sécurisé sur Internet Distribution multi-canal(ot, territoires, Département, Région,...) Diffusion multi-support, dont Smartphone. Gestion des e-billets par QR code a distance.

l OT Déploiement territorial Les Offices de tourisme, relais sur le terrain : - Les OT gèrent g leurs propres activités s et forment leurs prestataires locaux -L ADRT anime le réseau r des OT et fait la promo de la vente en ligne, mais ne fait pas de prospection directe auprès des prestataires d un d territoire couvert par un OT adhérent.

l OT Déploiement territorial L ADRT et les Offices de tourisme cofinancent le projet : Le coût t de l outil l Awoo (35 000 htàl achat) est payé par l ADRT. Une participation est cependant demandée aux OTSI selon leur importance, mais dont le coût est moindre qu en adhérent en direct (3800 HT par structure) Office de Tourisme **** (et Val Joly):3000 HT Office de Tourisme ***: Office de Tourisme **: Office de Tourisme * et SI: 1500 HT 750 HT 500 HT

Dest Résa sa Concept et avantages : Méta-moteur dynamique de disponibilités et d hébergements avec réservation en ligne. personnalisation selon la charte graphique du site de destination, intégration dans les différentes pages du site. Affichage des disponibilités en temps réel avec actualisation directe et permanente par les hébergeurs (intégration/agrégation flux XML). Complémentaritéàune Centrale de Réservation et àl outil Awoo.

Les offre de réservation en ligne proposées par l outil : Hébergements : hôtels, résidences de tourisme, campings, logis, maisons et chambres d'hôtes, gîtes et locations Transports : aérien, ferroviaire, location de voiture, Spectacles, manifestations, expositions, concerts,... Les restaurants Dest Résa sa Lorsqu'elles sont vendues sur plusieurs OTA ou sites, les offres sont affichées de la moins chère àla plus chère. Pour l instant seul Nord Tourisme a achetécette solution (coût 1272 d installation puis 696 à1536 /an d abonnement).