rapport trimestriel sur le marché Octobre à décembre 2007 Faits saillants au sujet du marché Nombre de visites à l étranger : 4 004 515 % de variation par rapport au trimestre précédent : Nombre de visites au Canada : % de variation par rapport au trimestre précédent : 1,1 % (3 e trimestre 2007) 1 336 420 (3 e trimestre 2007) 2,7 (cumul annuel) Commentaires / autres renseignements : Capacité aérienne - Air Canada commence à offrir des vols directs pour Mont-Tremblant à partir de l aéroport de Newark, de décembre à avril. - On envisage de réduire le nombre de vols à destination des trois aéroports de New York afin de régler les problèmes de retards de vol. - Les compagnies aériennes imposent une surcharge pour contrer la hausse du coût du pétrole. - American Eagle commence à desservir Montréal au départ de La Guardia (New York) le 15 décembre 2007. 1
Contexte économique et politique Croissance du PIB : Environ 4,9 %* en 2007 (3e trimestre) Croissance économique prévue : Environ 3,4 %* en 2007 (2e trimestre) Taux de chomâge : Environ 4,7 %* en 2007 (novembre) Inflation : Environ 4,31 %* en 2007 (novembre) Indice des prix à la consommation : Environ 0,6 %* en 2007 (novembre) Taux de change : 1,00 $US = 1,00567 $CA Revenu national disponible net : Environ 0,2 %* en 2007 (octobre) Commentaires / autres renseignements : Tendances touristiques émergentes - La tendance de l industrie à l «écologisation» des réunions continue de se préciser. - Pour 2008, on s attend à ce que le coût total des réunions et les tarifs hôteliers s élèvent de 8 à 10 % (selon l American Express Business Travel Monitor) et le prix des billets d avion, de 5 %. - Le Réseau Ensemble prévoit mettre sur pied un conseil consultatif sur le tourisme de luxe en 2008 et accroître la quantité de documents de marketing visant les adeptes du tourisme de luxe. - Travelocity propose un nouveau programme de tourisme d agrément intitulé «Travel for Good», où les voyageurs peuvent inclure à leurs plans de voyage 2 Rapport trimestriel sur le marché
soit la compensation de leurs émissions de carbone, soit une journée de bénévolat à la destination. - Les touristes canadiens, européens et latino-américains profitent du fléchissement du dollar; on s attend à une croissance du tourisme à destination des États-Unis. - Les principales tendances auront d importantes répercussions sur les attentes, les stratégies et les marques de l industrie du tourisme en 2008, selon le rapport Travel Industry Trends 2008 de Deloitte. Les créneaux touristiques et les mini-vacances, qui figurent parmi les tendances relevées, résultent du fait que de plus en plus de gens remplacent leurs vacances traditionnelles de deux semaines par des mini-vacances d une semaine ou moins. -Rien qu aux États-Unis, les dépenses touristiques des personnes gaies, lesbiennes, bisexuelles et transgenre ont totalisé environ 65 milliards de dollars l an dernier, soit 9 % de plus qu en 2005; d après Community Marketing Inc. de San Francisco, ce taux de croissance se maintient cette année. Activités visant l essor du marché - Côte Est : Retraite du Conseil des réunions et expositions de l ASAE et The Center; classique annuelle de la Hospitality Industry Golf Organization (HIGO); activité phare des Hôtels Fairmont; réception à l intention des clients de Toronto; activité à l intention de la clientèle de l Alberta; gala annuel de la section de Philadelphie de la PCMA; réception des clients de Calgary; The MIX événement dédié aux vacances; Conférence «Great Ideas» de l ASAE et The Center. En outre, plus de 180 clients et représentants des médias ont assisté à l événement à l intention des clients de Bryant Park. - Midwest : Salon de Chicago; production d un programme éducatif sur la passation de marchés en vue de l Assemblée annuelle de la PCMA, qui se tiendra à Seattle du 13 au 16 janvier 2008; salon coordonné de l IAEE à Las Vegas. 3
- United Vacations a lancé une promotion spéciale avec les Hôtels Fairmont au Canada : la 4 e nuitée est gratuite pour tous les voyages se terminant le ou avant le 1 er avril 2008. - Plan de marketing coopératif hiver 2007 de United Vacations : campagne intégrée à l intention des consommateurs (75 %) et des agents de voyages (25 %), principalement axée sur la promotion du ski. Comprend une campagne de courriels personnalisés aux membres ayant accumulé le plus de milles, achats médias par des tiers dans Trip Advisor, Shermans, etc. - L entreprise de forfaits de voyage Travel Impressions, propriété d American Express, a lancé la promotion «The Colors of Canada». Les offres d hébergement comprennent des forfaits de 4 jours et 3 nuits dans des hôtels sélectionnés à 259 dollars américains par personne, comprenant hébergement, location de voiture, taxes et frais de service. MÉDIAS : - Tourisme Québec a organisé des déjeuners avec les médias à Chicago, Washington, New York et Boston en novembre. Activités de la CCT À l intention des professionnels du tourisme - La région de Washington a concrétisé 10 nouvelles pistes grâce à divers efforts dans le marché : un petit-déjeuner canadien à la HIGO, en partenariat avec Tourism Vancouver; un déjeuner du Canada avec le Service des réunions de l Optical Society et d autres partenaires locaux; le Dîner du Canada au congrès «Great Ideas» de l ASAE, en partenariat avec Fairmont, Toronto, 4 Rapport trimestriel sur le marché
Montréal et l Alberta, qui s est donné à la Canada Place d Epcot. - En Californie, le salon Showcase Canada de San Francisco a reçu environ 125 clients et 44 partenaires; Travel Alberta et ses partenaires ont organisé conjointement un événement de la CCT au Cirque du Soleil à l intention des voyagistes de la région de la baie de San Francisco. - Plusieurs salons Showcase Canada ont été organisés : celui de Chicago a réuni 23 partenaires et 97 clients et invités; celui du Minnesota, 13 partenaires et 85 clients et invités; plus de 100 clients ont assisté à celui de New York; le salon de la CCT dans le Sud de la Californie, qui a eu lieu le 24 octobre, a réuni 75 clients qualifiés malgré les incendies qui faisaient rage à ce moment-là. - La réunion annuelle des Financial and Insurance Conference Planners (FICP), à Scottsdale, a suscité un record de participation. L Équipe Canada et ses partenaires principaux ont commandité un des déjeuners prévus au programme. Nombre de clients potentiels principaux : 255 Recettes provenant de ces clients potentiels primaires : 191 282 190,00 $ Associations : 8 Voyages de motivation : 6 Voyages d affaires : 5 Coût total des billets de visites de reconnaissance des lieux/de familiarisation : 77 053,64 $ Coût des visites de reconnaissance des lieux/de familiarisation : 6 354,70 $ Frais liés aux visites de reconnaissance des lieux /de familiarisation : 70 698,94 $ 5
Nombre de voyages de familiarisation : 5 Nombre de participants aux voyages de familiarisation : 67 Nombre de visites de reconnaissance des lieux : 7 Nombre de participants aux visites de reconnaissance des lieux : 40 Contribution totale des partenaires : 1,569 M$ (cumul annuel) - Conde Nast : Avec ses partenaires de l Ontario, de Toronto et du Québec, la CCT a participé à l événement de reconnaissance Conde Nast destiné aux 150 agents de voyages les plus productifs de New York. - Lancement des produits 2008 de United Vacations à Universal City, Irvine et San Francisco (Californie) ainsi qu à Denver (Colorado). - Travel Impressions : Série de cinq déjeuners et dîners sur le Canada à l intention des agents de l AAA et d AMEX à Boston, à l aéroport de Los Angeles, à New York, à Long Island (N.Y.) et dans le New Jersey. 145 agents. Reconnaissance des lieux : - Cruise West, à destination du sud-ouest de la C.-B. - Tauck Tours a escorté deux représentants à Winnipeg et Churchill. - Reconnaissance des lieux par AAA Signa Tours à Montréal en vue d ajouter des forfaits croisière / gastronomie pour 2008. Voyages de familiarisation : - Voyage de familiarisation des Midwest Agents Selling Travel et de Globus en C.-B. 45 agents. 6 Rapport trimestriel sur le marché
- Cartan Tours / Rocky Mountaineer 27 agents de voyages. - Travel Impressions quatre voyages de familiarisation en Alberta, à Terre- Neuve, en Ontario et dans la région de Québec. À l intention du grand public - Minnesota Travel Expo Minneapolis : 3 000 clients. - Partenariat du Canada avec Lib Go Ski par publipostage direct et par l entremise des réseaux et consortiums. - Partenariat du Canada avec World on Skis Courriels personnalisés, bulletins électroniques, microsites. - Partenariat entre Travelocity.com, le Consortium canadien des destinations de ski (CCDS), la CCT et Ski Canada. Comprend la page de réception de Ski Canada, des bannières publicitaires et une campagne par courriel, pour un total de 2 millions d impressions garanties. - Un partenariat réunissant E-brains et Carlson Wagonlit lance un programme d identification de clients potentiels axé directement sur le consommateur, visant à générer 27 000 noms de skieurs pour la base de données de la CCT, en vue d efforts futurs de marketing et de communications par la CCT. - Double page dans le catalogue nord-américain de Virtuoso, distribué par publipostage direct à 150 000 clients. - Courriels thématiques multifournisseurs à 40 000 clients en collaboration avec Virtuoso. À l intention des médias 2 octobre : Événement médiatique de Ski Canada à The Kitchen, à Boulder (Colorado). Près de 50 représentants des médias y assistent et 17 partenaires 7
y participent. Novembre : Événement œnologique de la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique au restaurant Bacar de San Francisco (présence de 10 représentants des médias); dîner à l intention des médias de Los Angeles à La Cachette 53 représentants des médias assistent à l événement et 12 partenaires y participent; déjeuner-vacances de Tourisme Québec à Chicago (33 représentants des médias et 9 partenaires); déjeuner-vacances de Tourisme Québec à Washington (22 représentants des médias et 8 partenaires); déjeuner-vacances de Tourisme Québec à New York (102 représentants des médias et 10 partenaires). Programme Visitons le Canada du 1 er octobre au 31 décembre 2007 Visite de 53 représentants des médias au Canada (au 17 décembre 2007) Budget de la CCT : 35 914,07 $; Contribution (estimative) en nature des partenaires : 128 200 $ Répartition : Octobre 2007 Dépenses de la CCT 16 749,70 $ Contribution en nature des partenaires 62 900 $ Représentants des médias 20 Voyages individuels 12 Voyages de presse 2, 8 passagers Novembre 2007 Dépenses de la CCT 8 210,02 $ Contribution en nature des partenaires 35 700 $ Représentants des médias 15 Voyages individuels 5 Voyages de presse 1, 10 passagers Décembre 2007 Dépenses de la CCT 10 954,98 $ Contribution en nature des partenaires 29 600 $ Représentants des médias 13 Voyages individuels 4 8 Rapport trimestriel sur le marché
Voyages de presse 1, 2 passagers À l intention des professionnels des relations publiques Le Canada à Bryant Park 2007-2008 - Un salon canadien Celsius : Le nouveau décor du salon Celsius met en valeur les couleurs vives de la nouvelle marque de la CCT. Un plan d implantation élargi, à l intérieur comme à l extérieur, donne lieu à une expérience parfaite et complète du «Canada à Bryant Park», y compris des vues sur l étang, l arbre de Noël du Canada et les environs du salon. Parmi les faits saillants, mentionnons une émission spéciale d une heure sur tout le réseau CBS à l occasion de l illumination de l arbre et une diffusion à Good Morning America d une valeur de couverture estimée à près de 7 millions de dollars. - Jeu en ligne «Venez fouler le Canada» : La CCT a une présence prolongée dans le pavillon grâce au jeu en ligne «Venez fouler le Canada» (Step into Canada), qui souligne diverses expériences canadiennes uniques offertes par nos partenaires de l Ontario, de l Alberta et du Québec. - Les lundis de la GRC : Du 26 novembre jusqu à la fin de l année, les consommateurs étaient invités à rencontrer des membres de la Police montée et à se faire photographier avec eux devant l arbre de Noël du Canada. - «Sink a Putt, Win a Diamond» : La CCT, en partenariat avec Polar Bear Diamonds, a invité les New-Yorkais à faire l expérience du «golf sur glace» à Bryant Park et à courir la chance, en réussissant un coup roulé, de gagner un diamant canadien d une valeur de 40 000 $. Environnement concurrentiel - La poursuite du rabais de TPS offert au marché des voyages d affaires et de motivation au Canada a reçu un accueil favorable de la part des organisateurs 9
de réunions qui envisagent le Canada. - La possibilité que le Canada ouvre des routes aériennes aux transporteurs américains rendrait plus concurrentiels les voyages par avion à destination et en provenance du Canada. - Les questions relatives aux ordonnances et aux médicaments continuent de poser des problèmes auprès du marché médical. - D après ce que rapporte AAA/Inland, neuf nouveaux mégapaquebots de croisière de huit croisiéristes différents seront lancés d ici la fin de 2008, pour une capacité combinée de 25 534 passagers. - La Chine et les États-Unis ont signé le protocole d entente qui permettra aux voyageurs chinois de faire du tourisme d agrément en groupe aux États-Unis et la promotion des destinations américaines en Chine. - En janvier 2008 aura lieu à Los Angeles et New York une célébration de ce que l Australie a de mieux à offrir sur le plan de la culture, de la mode, de la gastronomie et des affaires, dans le cadre de la plus vaste promotion annuelle d un pays étranger aux États-Unis, «G'Day, USA : Australia Week 2008». MÉDIAS : - Kerzner International achèvera le développement de sa phase III, au coût de 1 milliard de dollars, par l ouverture d une toute nouvelle tour, The Reef Atlantis, ce mois-ci à l île Atlantis-Paradise des Bahamas. The Reef marquera le lancement d un nouveau concept touristique, le «tourisme bleu», en offrant à ses clients l occasion d interagir avec l océan tout en le soutenant, par une combinaison d expériences océaniques et de programmes de conservation. - Tourisme Israël a lancé une nouvelle campagne visant à contrer le problème d image qui l associe toujours à la guerre. Les nouveaux messages publicitaires contiennent des expressions telles que «c est majestueux», «c est moderne», 10 Rapport trimestriel sur le marché
«c est magnifique» «c est Israël. Qui s en serait douté?», centrées sur les aspects positifs qu offre ce pays. - Afin de capitaliser sur la popularité des destinations de court séjour dans une grande ville, l agence nationale du tourisme britannique, Visit Britain, a lancé une campagne visant à appuyer le fait que huit des dix destinations les plus visitées en Angleterre sont des villes. À l aide d un site Web dédié, www.enjoyengland.com/citybreaks, la campagne «City Breaks» offre aux Britanniques tout un éventail de raisons de visiter 36 villes à la grandeur de l Angleterre. Perspectives d avenir - On prévoit que le rythme de la croissance se ralentira en 2008. - Le problème des ordonnances et médicaments aura un impact négatif sur plusieurs groupes en 2008 et après. - Des clients suggèrent de présenter les voyages de familiarisation comme des «forums éducatifs», afin que les entreprises soient autorisées à y prendre part et que les acheteurs de produits de motivation puissent accumuler des crédits de formation à l interne. - L industrie hypothécaire continuera de souffrir en 2008, la récupération étant prévue pour le 4 e trimestre 2008. - D après un sondage national réalisé par Y Partnerships, les Américains sont de plus en plus inquiets de tout, du prix de l essence à la pompe à la volatilité récente des marchés boursiers. Douze pour cent des Américains adultes déclarent que leur comportement en matière de loisirs et de vacances a été affecté par l agitation du marché hypothécaire et déclarent explicitement qu une hausse imprévue de leurs paiements hypothécaires aurait un effet négatif sur leurs loisirs et leur comportement futurs. 11