Guide de l utilisateur Site Web de l inspection professionnelle
Dépôt légal, er trimestre 203 Bibliothèque et Archives nationales du Québec Bibliothèque et Archives Canada Mise à jour le 22 août 203 ISBN 978-2-922438-38-3 ISBN (PDF) 978-2-922438-39-0
TABLE DES MATIÈRES Introduction... 4 Comment accéder au site Web de l inspection professionnelle (2 façons)?... 5 En passant par le site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec.... 6 En passant directement par le site Web de l inspection professionnelle... 8 Première connexion sur le site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec?... 9 Soutien technique pour le site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec... 0 Mot de passe oublié pour le site W de l Ordre des pharmaciens du Québec?... Que faire lors de votre arrivée sur le site Web de l inspection professionnelle?... 2 Premier accès... 3 Mot de passe oublié pour le site Web de l inspection professionnelle... 3 Soutien technique pour le site web de l inspection professionnelle... 3 Critères de création du mot de passe pour le site web de l inspection professionnelle.. 4 Que retrouve-t-on sur la page d accueil lorsque vous êtes sélectionné pour l autoinspection?... 5 Vue générale de la page d accueil lorsque vous êtes sélectionné pour l auto-inspection... 6 Descriptions des sections sur l onglet Ma page d accueil... 6 a) Section grise Mon programme de surveillance de la pratique... 6 b) Section grise Mon développement professionnel... 6 c) Section grise Mes derniers messages reçus (point 3, figure 0) :... 7 Descriptions des onglets sur Ma page d accueil... 8 a) Onglet Ma Page d accueil... 8 b) Onglet Mes auto-inspections... 8 c) Onglet Mon développement professionnel... 20 Les cinq activités d auto-inspection en détails... 24 Questionnaire d auto-inspection (QAI)... 25 Plan d'atteinte des standards (PAS)... 28 Plan de prise en charge des patients (PPCP)... 32 Que retrouve-t-on sur la page d accueil lorsque vous n êtes pas sélectionné pour l autoinspection?... 34 Vue générale lorsque vous n êtes pas sélectionné pour l auto-inspection... 35 Quelques notions pratiques à savoir... 39 Niveau de complétion... 40 Divers menus disponibles en haut de la page en cours... 40 Liens utiles... 4 3
INTRODUCTION Ce document a pour but de vous guider lors de l utilisation du site Web pour la gestion de votre programme d inspection professionnelle et de votre développement professionnel. À partir de ce site, vous pouvez : Réaliser votre programme d inspection lorsque vous êtes sélectionné; Prendre en mains votre développement professionnel; Accomplir d autres fonctions : - Gérer votre profil (changement de courriel et mot de passe) - Consulter vos messages reçus Une foire aux questions se trouve à la toute fin du document, n oubliez pas de la consulter! 4
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En passant par le site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec. Vous devez y être connecté afin d accéder aux informations réservées aux pharmaciens; le site Web de l inspection se trouve dans la section réservée aux pharmaciens. Voici comment se rendre au lien du site Web de l inspection professionnelle : - Inscrivez www.opq.org dans la barre d adressage Internet (URL); 2- Cliquez sur Se connecter (point, figure ), en haut à droite de la page d accueil; 3- Inscrivez votre numéro de permis et mot de passe (point, figure 2) sur la nouvelle page (Espace membre) et cliquez sur Connexion (point 2, figure 2). Après votre connexion, vous revenez automatiquement sur la page d accueil et vous devriez lire «Bienvenue monsieur/madame untel» sous le moteur de recherche; 4- Cliquez sur l onglet Pharmaciens (point 2, figure ) tout près du logo de l Ordre des pharmaciens du Québec; 5- Complètement à droite, sous le mot Pharmaciens (point 3, figure ), il y a un menu composés de titres avec des puces (triangles verts), cliquez sur le 5 e titre Inspection professionnelle (point 4, figure ) dont le cadenas a été déverrouillé suite à votre connexion au site. Figure 2 3 4 6
Figure 2 2 Après avoir cliqué sur le titre Inspection professionnelle, sur la nouvelle page (figure 3), sous la photo du tapis mobile : - Cliquez sur le lien en bleu Accédez au site Web «Inspection professionnelle» (point, figure 3). Vous accédez par ce lien au site Web de l inspection professionnelle (figure 4). Sur cette même page (dans la section Outils de référence), vous retrouvez les versions imprimables (Word et Excel) du questionnaire d auto-inspection, du plan d atteinte des standards et du plan de prise en charge du patient (point 2, figure 3) afin de les consulter en version papier avant de les compléter sur le site Web de l inspection professionnelle. Vous y trouverez aussi des exemples de plans de prise en charge de patient (point 2, figure 3). Des versions en anglais sont disponibles (sur demande) pour vous aider à bien comprendre lors de votre lecture. Par contre, vous devrez répondre sur les documents du site Web de l inspection professionnelle, en français ou en anglais, à votre choix. 7
Figure 3 2 Figure 4 En passant directement par le site Web de l inspection professionnelle Inscrivez http://inspection.opq.org dans la ligne d adressage Internet (URL), vous arriverez à la figure 4 sans passer par le site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec. Si vous ne vous êtes jamais connecté au site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec, lisez la rubrique qui suit, sinon, passez à la page 0. 8
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Voici la démarche à suivre pour votre première connexion sur le site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec: - Inscrivez www.opq.org (point, figure 5) dans la ligne d adressage Internet (URL); 2- Cliquez sur Se connecter en haut à droite de la page d accueil (point 2, figure 5); 3- Cliquez sur le bouton Inscription (point, figure 6) et remplissez les champs demandés (figure 7) et cliquez sur Continuer (point, figure 7). 4- Lorsque votre inscription est un succès, vous devez refaire l étape 2 ci-dessus, inscrire votre numéro de permis et votre mot de passe et cliquer sur Connexion (point 2, figure 5). Vous devez absolument être inscrit au site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec pour pouvoir vous inscrire au site Web de l inspection professionnelle. Figure 5 2 SOUTIEN TECHNIQUE POUR LE SITE WEB DE L ORDRE DES PHARMACIENS DU QUÉBEC Vous pouvez communiquer en tout temps avec la réceptionniste de nos bureaux en téléphonant au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour des difficultés rencontrées au niveau du mot de passe du site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec ou vous pouvez aussi communiquer avec Nathalie Tellier au ntellier@opq.org pour des difficultés lors de votre inscription. 0
Figure 6 3 2 Figure 7 MOT DE PASSE OUBLIÉ POUR LE SITE WEB DE L ORDRE DES PHARMACIENS DU QUÉBEC? Vous pouvez cliquer sur Mot de passe oublié (point 3, figure 4), remplissez les champs demandés et un courriel automatique sera acheminé au courriel donné lors de votre toute première connexion au site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec ou au nouveau courriel si vous l avez changé depuis. Vous pouvez communiquer avec la réceptionniste de nos bureaux en téléphonant au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324, si vous éprouvez un problème à ce niveau.
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PREMIER ACCÈS Lorsque vous arrivez sur le site Web de l inspection professionnelle (figure 8) : - Inscrivez votre numéro de permis et le même mot de passe que pour le site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec et cliquez Login (point, figure 8). Figure 8 2 3 MOT DE PASSE OUBLIÉ POUR LE SITE WEB DE L INSPECTION PROFESSIONNELLE? Vous pouvez aussi retrouver votre mot de passe du site Web de l inspection en cliquant sur Mot de passe oublié? (point 2, figure 8) si vous vous êtes déjà connecté auparavant. Un courriel automatique sera acheminé à l adresse courriel donnée lors de votre toute première inscription au site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec. Si vous croyez que votre courriel est erroné, car vous ne recevez pas le courriel automatique, communiquez avec la direction des services professionnels pour récupérer votre mot de passe du site Web de l inspection professionnelle et vous pourrez, par la suite, mettre à jour votre courriel en cliquant sur Profil, en haut complètement de Ma page d accueil, une fois connecté (faire l étape ci-haut quand vous avez récupéré votre mot de passe). Vous pouvez aussi communiquer avec la réceptionniste de nos bureaux au 54-284- 9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour votre mot de passe du site OPQ. SOUTIEN TECHNIQUE POUR LE SITE WEB DE L INSPECTION PROFESSIONNELLE Vous pouvez communiquer en tout temps avec l équipe de soutien technique ou professionnel en écrivant au courriel inspecweb (point 3, figure 8) qui se trouve dans le bas de toutes les pages du site Web ou en appelant aux numéros nommés ci-haut. 3
Après avoir cliqué sur Login (point, figure 8), un message en rouge (point, figure 9), sur la nouvelle page téléchargée, vous indique alors que votre mot de passe est expiré. Vous devez alors créer un mot de passe pour le site Web de l inspection professionnelle, différent de celui du site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec. C est aussi sur cet écran que vous devez vérifier votre adresse courriel (point 2, figure 9) et la changer si nécessaire. C est à cette adresse que suivront toutes les communications relatives à l inspection professionnelle. Le mot de passe pour le site Web de l Ordre des pharmaciens du Québec reste valide pour le site Web de l Ordre et celui que vous venez de créer sera exclusif au site Web de l inspection professionnelle. Figure 9 2 3 CRITÈRES DE CRÉATION DU MOT DE PASSE POUR LE SITE WEB DE L INSPECTION PROFESSIONNELLE - Entrez votre mot de passe qui doit contenir au minimum 8 caractères dont lettre majuscule, chiffre et caractère spécial (Ex. : 7$eMaine). - Confirmez le mot de passe (les mots de passe doivent être identiques) (point 3, figure 9). - Cliquez sur le bouton Enregistrer et vous serez dirigé automatiquement à la page d accueil ou appuyez sur Annuler pour revenir à l écran précédent. Le mot de passe pour le site Web de l inspection professionnelle expire tous les 90 jours et doit être changé à ce moment-là. Vous pouvez le changer avant, si désiré, à partir du menu Mon profil. Cette procédure de sécurité informationnelle est tirée des Lignes directrices sur la robotisation et technologies de l information et de la communication en pharmacie, 3 e trimestre 20. 4
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VUE GÉNÉRALE DE LA PAGE D ACCUEIL LORSQUE VOUS ÊTES SÉLECTIONNÉ POUR L AUTO-INSPECTION La page principale du site Web de l inspection professionnelle a deux configurations possibles. Ici, nous traiterons la configuration lorsque vous avez reçu un avis de sélection pour faire les activités d auto-inspection sur le site Web. Plus loin, nous traiterons la configuration lorsque vous n avez pas reçu d avis de sélection (voir page 34). Voici ce que vous devriez voir : Figure 0 QAI PPCP PAS 2 3 DESCRIPTIONS DES SECTIONS SUR L ONGLET MA PAGE D ACCUEIL a) Section grise Mon programme de surveillance de la pratique (point, figure0) : C est l endroit désigné pour compléter les 5 activités d auto-inspection ( QAI, PAS et 3 PPCP) lorsque vous avez été sélectionné et avez reçu un avis par la poste et par courriel. b) Section grise Mon développement professionnel (point 2, figure 0) : C est l endroit désigné pour consulter et/ou compléter les 5 activités afin d amorcer une réflexion sur votre pratique professionnelle et afin d intégrer les changements nécessaires à l atteinte des standards de pratique sans avoir été préalablement sélectionné. Cette section est confidentielle et nous n y avons aucun accès. Vous pouvez d ores et déjà y compléter vos PPCP, ils seront transférables lorsque vous serez sélectionné pour l auto-inspection. Les QAI et PAS ne sont, par contre, pas transférables, car ce sont des documents interactifs. Vous trouverez aussi dans cette section des exemples de PPCP. La section Mon développement professionnel sur la page d accueil n est pas l endroit approprié pour compléter vos activités d auto-inspection. 6
c) Section grise Mes derniers messages reçus (point 3, figure 0) : Cette section est très importante et vous devez la consulter régulièrement puisque toutes les communications relatives à votre dossier d inspection professionnelle s y retrouvent. Vous devez cliquer sur les titres des documents situés sous Objet afin de consulter chaque communication. Voilà l importance d une bonne adresse courriel tel que cité à la page 3. Les communications vous sont aussi envoyées à votre adresse courriel personnelle. 7
DESCRIPTIONS DES ONGLETS SUR MA PAGE D ACCUEIL a) Onglet Ma Page d accueil Si vous cliquez sur l onglet Ma page d accueil peu importe où vous êtes sur le site Web, vous reviendrez à la page principale, là où il y a les trois sections grises. C est l endroit idéal pour débuter vos activités d auto-inspection. b) Onglet Mes auto-inspections Si votre fureteur (navigateur Internet) n est pas assez récent et/ou puissant pour télécharger la page d accueil telle qu illustrée à la figure 0, vous devrez soit procéder à une mise à jour ou encore cliquer sur l onglet Mes auto-inspections (point, figure ) pour retrouver les mêmes documents à compléter, mais sous une présentation différente (figure ). Pour débuter une activité, vous n avez qu à cliquer sur le titre du document. À noter que vous ne pouvez débuter le PAS avant d avoir complété le QAI, car toutes les réponses Jamais ou Parfois serviront de canevas pour créer le PAS. Vous pouvez débuter les PPCP à tout moment. Utilisez toujours le même chemin, celui de la figure 0 ou celui de la figure, lorsque vous revenez pour poursuivre l auto-inspection. Figure 8
Lorsque vous aurez soumis un document fait dans le rectangle gris Mes activités à soumettre à l inspection (point, figure 2), le document complété se déplacera dans un nouveau rectangle gris intitulé Mes activités déjà soumises à l inspection (point 2, figure 2) et ainsi pour toutes les activités. Figure 2 2 Que vous ayez soumis vos documents d auto-inspection en utilisant l onglet Mon programme de surveillance (figure 0) ou l onglet Mes auto-inspection (figure ), l objectif final sera le même, vos documents complétés et soumis l inspection apparaîtront dans la section Mes activités déjà soumises à l inspection et les autres demeureront dans la section Mes activités à soumettre à l inspection. 9
c) Onglet Mon développement professionnel Dans la section et l onglet Mon développement professionnel, vous ne retrouverez pas le bouton Soumettre à l inspection. Si vous souhaitez compléter les documents de façon non officielle dans un premier temps afin de vous familiariser avec les types de documents, vous pouvez y accéder en cliquant sur l onglet Mon développement professionnel (point, figure 3). Sur la nouvelle page (figure 3), vous devez cliquer sur le rectangle correspondant à votre choix de document (point 2, figure 3) pour en débuter la rédaction. Figure 3 2 La section grise Mon développement professionnel sur la page d accueil et l onglet du même nom contiennent les mêmes documents et ont la même finalité c est-à-dire qu il s agit d endroits confidentiels où vous pouvez rédiger autant d activités d auto-inspection que vous le souhaitez. Le contenu du PAS est modifiable en tout temps et vous sert également d outil de suivi de votre progression dans l atteinte de vos objectifs. Les réponses données au questionnaire d auto-inspection (QAI) et au plan d atteinte des standards (PAS) dans l onglet Mon développement professionnel ne peuvent pas être transférées et utilisées pour l auto-inspection. Vous ne pouvez débuter le PAS avant le QAI, car les réponses données au QAI serviront de canevas pour créer le PAS. Vous pouvez débuter les PPCP à tout moment. Veuillez prendre note que vous ne pouvez transférer QUE les plans de prise en charge de patient (PPCP), faits dans l onglet ou dans la section Mon développement professionnel, dans votre Programme de surveillance de la pratique en utilisant l option Transférer à l inspection (point, figure 4). 20
Figure 4 À partir de l onglet Mon développement professionnel, vous pouvez consulter chaque activité séparément, complétée ou non. Si vous placez votre curseur sur l onglet Mon développement professionnel, trois (3) titres apparaissent : Mes questionnaires d autoinspection, Mes plans d atteintes des standards et Mes plans de prise en charge de patient. Ici, est enregistré tout ce que vous avez complété sur le site de l inspection professionnelle, soumis à l inspection ou non. Dans la section Mes activités en cours, si vous cliquez sur le nom d une activité, il vous est possible d en poursuivre la complétion, mais vous ne pourrez pas la soumettre puisque l option n existe pas. Dans la section Mes activités terminées, vous ne pouvez que consulter l activité sélectionnée dans un format PDF. Veuillez vous référer aux figures 5 à 7 des pages suivantes. 2
a) Questionnaire d auto-inspection Figure 5 b) Plan d atteinte des standards Figure 6 22
c) Plan de prise en charge des patients Figure 7 23
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QUESTIONNAIRE D AUTO-INSPECTION (QAI) Le questionnaire d auto-inspection comporte 4 énoncés répartis en 32 blocs. Il s agit de répondre Toujours, Généralement, Parfois ou Jamais (point, figure 9) selon votre pratique actuelle. Si vous travaillez à la fois en milieu de pratique privée et en établissement de santé, vous devez répondre en fonction de votre lieu d exercice principal. Le questionnaire d auto-inspection doit être rempli avant le plan d atteinte des standards puisque ce dernier se générera à partir des réponses données dans le QAI. Pour le débuter, vous devez cliquer sur le lien bleu nommé Questionnaire d auto-inspection sur l onglet Ma page d accueil, dans la section Mon programme de surveillance de la pratique (voir page 4) et ensuite, cliquer sur Commencer le questionnaire (point, figure 8). À tout moment, vous pouvez quitter le travail en cours et y revenir plus tard. Les informations sont enregistrées à condition d avoir répondu à tous les énoncés sur la page. Afin que le travail accompli soit préservé, vous devez avoir terminé le bloc de questions c est-à-dire que vous devez cocher tous les énoncés sur la page, cliquer Suivant (point 2, figure 9) et vous arrivez à une page de texte (Il s agit de la description de la pratique attendue en lien avec les énoncés de la page précédente) (voir figure 20) et vous pourrez reprendre à cet endroit au moment opportun. Figure 8 Au début de chaque page, vous retrouvez l information sur l état de complétion de votre questionnaire. Dans cet exemple-ci, vous êtes rendus au 4e bloc de questions sur 32 (point, figure 20). 25
Figure 9 2 Figure 20 26
Après avoir rempli le questionnaire d auto-inspection (QAI), cliquez sur Soumettre à l inspection, vous aurez alors le bilan de vos réponses (point, figure 2) et vous pourrez passer au plan d atteinte des standards (PAS) immédiatement (point 2, figure 2) en cliquant sur le bouton du même nom ou reporter cette activité ultérieurement en cliquant sur Plus tard (point 3, figure 2). Avant de cliquer sur Soumettre à l inspection, soyez certain de ne pas vouloir changer vos réponses puisque les énoncés ne seront plus modifiables. Figure 2 3 2 27
PLAN D ATTEINTE DES STANDARDS (PAS) Tel que mentionné précédemment (section QAI), le plan d atteinte des standards est généré à partir des réponses données au QAI. Ce dernier doit donc avoir été soumis avant que vous puissiez débuter le PAS. Ce dernier est constitué d affirmations pour lesquelles vous avez répondu Jamais ou Parfois. À partir de ce document, vous serez en mesure de prioriser un ou plusieurs points précis de votre pratique que vous désirez améliorer en inscrivant le moyen par lequel vous comptez passer à l action et l échéance à laquelle vous estimez les avoir complétés. Vous le débutez en cliquant sur Commencer la planification. Figure 22 Quelques spécificités (point, figure 23) importantes sont écrites sur le site Web, juste avant de débuter votre PAS. La réponse choisie lorsque vous avez complété le questionnaire d auto-inspection apparaît à la fin de chaque énoncé afin de vous rappeler ce que vous avez répondu (point 2, figure 23). Vous devez cliquer sur Modifier (point 3, figure 23) pour chacun des énoncés et répondre aux champs présents afin de déterminer s il s agit d un changement que vous souhaitez apporter à votre pratique ou non au cours des cinq prochaines années. 28
Figure 23 2 3 Vous devez absolument modifier toutes les affirmations avant de soumettre votre PAS. Si vous avez répondu Parfois à un énoncé, voir figure 24 à la page suivante : Si vous décidez de prioriser cet énoncé dans votre pratique : remplissez tous les champs jusqu au Statut de réalisation et cliquez sur Enregistrer pour retourner au PAS. Si vous ne souhaitez pas prioriser cet énoncé dans votre pratique : la modification s arrête ici, cliquez sur Enregistrer pour retourner au PAS. Si vous avez répondu Jamais à un énoncé, voir figure 25 à la page suivante : Si l énoncé s applique à votre pratique et que vous décidez de le prioriser : remplissez tous les champs jusqu à Statut de réalisation et cliquez sur Enregistrer pour retourner au PAS. Si l énoncé s applique à votre pratique et que vous décidez de ne pas le prioriser : la modification s arrête ici, cliquez sur Enregistrer pour retourner au PAS. Si l énoncé ne s applique pas à votre pratique : justifiez votre réponse dans la case prévue à cet effet (point, figure 25) et cliquez sur Enregistrer pour retourner au PAS. Dans un cas comme dans l autre, nul besoin de justifier pourquoi vous ne priorisez pas une affirmation même si elle s applique à votre pratique, car il s agit d un document pour votre progression personnelle vers l atteinte des standards de pratique. 29
Figure 24 Si vous avez répondu Parfois à un énoncé Figure 25 Si vous avez répondu Jamais à un énoncé 30
Lorsque vous avez terminé de modifier toutes les affirmations, vous pouvez cliquer sur Soumettre à l inspection situé à la toute fin de votre plan d atteinte des standards. Figure 26 Si vous tentez de soumettre et que ça ne semble pas fonctionner, remontez votre écran pour voir si un message rouge (point, figure 27) apparaît au début des affirmations. Ceci indique que votre PAS est incomplet et que vous ne pouvez le soumettre ainsi. Figure 27 3
PLAN DE PRISE EN CHARGE DES PATIENTS (PPCP) Les PPCP peuvent être débutés en tout temps durant le processus, vous n avez pas à attendre d avoir terminé votre QAI ou votre PAS avant de les débuter. Il s agit ici de cibler trois (3) patients pour lesquels vous avez effectué un suivi ou une intervention et de démontrer comment vous avez pris en charge leur état de santé afin d optimiser leur thérapie médicamenteuse. Dans un premier temps, vous devez remplir les deux (2) premières cases (figure 28), appuyez sur Créer le plan de prise en charge (point, figure 28) afin de créer l activité en soit. Attention, ça ne l enregistre pas. Pour ce, il faut cliquer sur Enregistrer qui apparaît après avoir cliqué sur Créer le plan de prise en charge. Vous ne devez pas identifier les patients de façon nominale, mais vous devez être capable de retracer les dossiers de ces patients lorsqu ils vous seront demandés en inspection. Dans un deuxième temps, pour détailler un premier problème de santé, cliquez sur Ajouter un problème de santé (point 2, figure 28) et remplissez les cases nouvellement apparues (figure 29). Figure 28 2 Vous devez détailler au moins un problème de santé pour pouvoir soumettre votre plan de prise en charge de patient. 32
Figure 29 2 3 4 5 Vous devez cliquer sur Ajouter un problème de santé (point, figure 29) pour chacun des problèmes de santé du patient choisi, nommez le problème de santé dans la première ligne (point 2, figure 29) et détaillez-le si ce problème est celui que vous avez priorisé. Si vous cliquez sur Annuler (point 3, figure 29), vous retournerez à la page d accueil sans sauvegarder. Si vous cliquer sur Enregistrer (point 4, figure 29), vous enregistrez le travail rédigé sans le soumettre à l inspection. En cliquant sur Soumettre à l inspection (point 5, figure 29), il ne sera plus possible de modifier votre PPCP alors assurez-vous qu il corresponde bien à ce que vous désirez soumettre à l inspection. Si vous avez oublié de corriger des fautes d orthographes ou si vous vous êtes trompé de terme et que votre PPCP a été soumis, il est trop tard, vous ne pouvez retourner le modifier. 33
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VUE GÉNÉRALE LORSQUE VOUS N ÊTES PAS SÉLECTIONNÉ POUR L AUTO-INSPECTION Vous n avez accès qu à la section Mon développement professionnel qui équivaut à l onglet du même nom et qu à la section Mes derniers messages reçus, là où vous trouverez les communications électroniques de l Ordre des pharmaciens du Québec (figure 30). Vous pouvez y faire autant d activités d auto-inspection souhaitées, elles ne seront jamais acheminées à l inspection professionnelle. Lorsque vous n êtes pas sélectionné pour l auto-inspection et que vous travaillez des activités dans cette configuration, le bouton Soumettre à l inspection n existe pas. Alors, les activités terminées seront enregistrées et conservées que pour votre bénéfice personnel. Vous pouvez par contre y faire des plans de prise en charge de patient (PPCP) à l avance qui, eux, pourront être transférés dans votre Programme de surveillance de la pratique lorsque vous serez sélectionné en cliquant sur l option Transférer à l inspection (point, figure 3). Le questionnaire d auto-inspection et le plan d atteinte des standards ne sont pas des documents transférables. Figure 30 35
Figure 3 À partir de l onglet Mon développement professionnel, vous pouvez consulter chaque activité séparément, complétée ou non. Si vous placez votre curseur sur l onglet Mon développement professionnel, trois (3) titres apparaissent : Mes questionnaires d autoinspection, Mes plans d atteintes des standards et Mes plans de prise en charge de patient. Ici, est enregistré, tout ce que vous avez complété sur le site Web de l inspection professionnelle, soumis à l inspection ou non. Dans la section Mes activités en cours, si vous cliquez sur le nom d une activité, il vous est possible d en poursuivre la complétion, mais vous ne pourrez pas la soumettre puisque l option n existe pas. Dans la section Mes activités terminées, vous ne pouvez que consulter l activité sélectionnée dans un format PDF. Veuillez vous référer aux figures 32 à 34 des pages suivantes. 36
d) Questionnaire d auto-inspection Figure 32 e) Plan d atteinte des standards Figure 33 37
f) Plan de prise en charge des patients Figure 34 38
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NIVEAU DE COMPLÉTION Chaque activité soit le QAI, le PAS ou les PPCP est accompagnée d un icône de couleur représentant son niveau de complétion. Figure 35 Niveau de complétion Rouge = pas commencé Jaune = en cours Vert = complété Description du statut En rédaction (modifiable) Soumis à l inspection (consultation seulement) Vous ne recevrez pas de courriel ou de communication précisant que vous avez soumis vos cinq (5) activités d auto-inspection, cinq (5) crochets verts sur votre page d accueil le confirmeront. DIVERS MENUS DISPONIBLES EN HAUT DE LA PAGE EN COURS Figure 36 2 3 4 Point : Identification du membre, endroit où modifier votre courriel si erroné. Point 2 : Accès direct à vos messages reçus Point 3 : Foire aux questions les plus couramment posées Point 4 : Quitter la session en toute sécurité 40
LIENS UTILES Figure 37 5 6 Point 5 : N hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions, des suggestions, des commentaires. Point 6 : Les informations transmises à l Ordre sont strictement confidentielles et seules les personnes autorisées pourront y avoir accès. 4
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Voici les questions les plus couramment posées au soutien technique et professionnel : Q R Q2 R2 Q3 R3 Q4 R4 Q5 R5 Q6 R6 Q7 R7 Q8 R8 Q9 R9 Comment savoir si je suis sélectionné? Vous allez recevoir un avis par courriel ET par courrier. Je suis incapable de me connecter au site de l inspection professionnelle? Communiquez avec l équipe de soutien technique au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour de l aide immédiate. Que faire si je suis en congé de maternité ou en congé de maladie ou autre situation personnelle (programme d études, année sabbatique, etc.)? Communiquez avec la direction des services professionnels au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour connaître la procédure. Si je suis pharmacien suppléant, comme faire mes plans de prise en charge? Communiquez avec l équipe de soutien professionnel au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour de l aide immédiate. Comment savoir si mon document est soumis? Un gros crochet vert apparaît au bout du titre du document. J ai soumis mon PPCP trop vite ou je me suis trompée de bouton et il est incomplet (plusieurs cases non complétées), que faire? Communiquez avec la direction des services professionnels pour connaître la procédure. J ai rempli mon QAI et mon PAS, mais je ne vois pas le bouton Soumettre à l inspection, que faire? Si vous ne voyez pas le bouton Soumettre à l inspection, c est que vous êtes dans la mauvaise section soit dans Mon développement professionnel, le dit bouton n existe pas dans cette section. Vous devrez retranscrire vos réponses dans la section Mon programme de surveillance de la pratique ou en cliquant sur l onglet Mes auto-inspections. Dans un PPCP, si je choisis un patient avec plusieurs problèmes de santé, estce que je dois tous les détailler? Vous devez cliquer sur "Ajouter un problème de santé" pour chaque problème de santé de votre patient, et ce, dans un contexte de surveillance globale de la thérapie du patient. Vous devez détailler minimalement au moins un problème de santé du patient pour lequel vous avez effectué une intervention ou que vous surveillez de façon plus étroite. Toutefois, il n'est pas nécessaire qui vous fassiez le suivi détaillé de l'ensemble des problèmes de santé, lesquels pourraient être pris en charge plus tard selon l'état de santé du patient ou l'entente que vous avez convenu avec lui. De plus, selon l'accessibilité de certaines données, le suivi pourrait également être effectué par un autre professionnel de la santé. Si je suis âgé ou si je ne connais pas bien l informatique, puis-je remplir les documents sur papier? Communiquez avec l équipe de soutien technique au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour de l aide immédiate. 43
Q0 R0 J ai reçu la lettre papier disant que j étais sélectionné pour l auto-inspection, mais pas le courriel, que faire? Votre courriel n est peut-être pas à jour. Connectez-vous au site de l inspection professionnelle et cliquez sur Profil, en haut à côté du logo de l Ordre pour vérifier l adresse courriel inscrite, vous pouvez la changer sur cette page si elle est erronée. Vous devriez faire la même vérification pour le site de l OPQ juste au cas en cliquant sur Mot de passe oublié et voir si vous recevez le courriel automatique. Si vous ne le recevez pas, c est que le courriel est erroné sur ce site aussi. Il est très important d avoir une adresse courriel valide pour les 2 sites, car les communications subséquentes se feront par courriel. Q Je suis sélectionné pour faire les activités d auto-inspection, mais je quitte pour 2 semaines/ mois pour des vacances prévues depuis longtemps au même moment, que faire? R Communiquez avec la direction des services professionnels au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour connaître la procédure. Q2 R2 Q3 R3 Si je travaille en établissement de santé ET en milieu de pratique privée ou si je travaille dans 2 milieux de pratique privée qui offrent des services très différents ou si je ne travaille qu à temps partiel, quel milieu dois-je considérer pour compléter les documents? Votre milieu d exercice principal. Dans mon QAI, j ai coché Jamais au lieu de Généralement car j avais mal compris le sens de l énoncé, que faire? Comme l énoncé revient dans le PAS, répondez dans la case disponible que vous avez mal interprété l énoncé dans votre QAI, que votre réponse aurait dû être Généralement ou laissez le tout tel quel (ne rien faire de spécial) et si on vient vous voir en inspection individuelle, vous pourrez vous justifier à ce moment. Q4 Puis-je prendre des patients fictifs pour faire mes PPCP? R4 Non. Vous devez prendre des patients réels puisque les dossiers seront consultés si on vient vous voir pour une inspection individuelle. Q5 R5 Q6 R6 Je parle plus anglais que français, existe-t-il une version du site en anglais? Non. Par contre, il existe une version papier en anglais de chaque activité que l on peut vous acheminer et que vous pouvez utiliser pour traduire les documents sur le site lors de votre lecture. Il est préférable, pour des fins de statistiques, que vous complétiez les activités sur le site Web de l inspection professionnelle, et ce, en anglais ou en français, à votre choix. Si vous éprouvez des difficultés, communiquez avec la direction des services professionnels au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324. Dois-je faire les activités d auto-inspection même si je suis pré-retraité et que je travaille seulement 5h par semaine? Si vous travaillez auprès des patients et déclarez un lieu d exercice principal, vous devez effectuer les activités d auto-inspection qui sont obligatoires. 44
Q7 R7 Q8 R8 Q9 R9 Q20 Q20 Q2 R2 Q22 R22 Q23 R23 Comment puis-je faire mes plans de prise en charge de patients si je travaille à la distribution d un établissement de santé? Même si vous ne rencontrez pas de patients, vous effectuez tout de même une prise en charge des patients puisque vous vérifiez des données, vous validez des ordonnances, vous répondez aux questions du personnel infirmier et médical, vous faites des interventions et vous effectuez le suivi de vos interventions. Alors la réponse est oui, vous devez soumettre 3 plans de prise en charge des patients en plus de votre QAI et de votre PAS. Ces activités sont obligatoires dans le cadre du Programme d inspection professionnelle. Je suis encore inscrit comme pharmacien au tableau de l Ordre, mais je ne fais que de l administration de mes pharmacies, est-ce que je dois compléter les activités d auto-inspection quand même? Communiquez avec la direction des services professionnels au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour connaître la procédure. Je ne possède pas d ordinateur, comment procéder pour faire mes activités d auto-inspection? Communiquez avec la direction des services professionnels au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour connaître la procédure. Je voudrais me pratiquer ou lire les documents avant de faire la vraie version, comment faire? Vous pouvez compléter autant d activités que vous voulez sans qu elles soient soumises pour votre programme de surveillance de la pratique en cliquant dans la section grise Mon développement professionnel sur la page d accueil ou sur l onglet du même nom. Je travaille de soir, je ne vois pas de patients, je ne fais pas d interventions, comment faire pour remplir mes PPCP? Communiquez avec l équipe de soutien professionnel au 54-284-9588 ou sans frais au -800-363-0324 pour de l aide immédiate. J ai soumis mon PPCP trop vite et il contient des fautes ou un mauvais terme? Il est trop tard, nous ne pouvons le modifier une fois soumis. Que se passe-t-il après avoir soumis mes cinq (5) activités? Pour 50 % des pharmaciens sélectionnés, le processus d inspection s arrêtera et vous devriez recevoir un courriel dans les 90 jours suivant la fin de la période d auto-inspection indiquant que votre dossier d inspection est fermé. La période de 90 jours nous permet de procéder à un contrôle de la qualité afin de s assurer que les pharmaciens ont procédé avec sérieux et professionnalisme. 20 % des pharmaciens sélectionnés auront en plus une inspection individuelle et 30 % une rétroaction sur les 3 plans de prise en charge des patients qu ils auront soumis l inspection. 45