Bilan de l opération «Allier Summer Tour» 2o13
Un bilan plus contrasté que l année précédente notamment au niveau de l utilisation du chéquier : effet de crise ou essoufflement du concept? Une analyse approfondie sera menée par le CDT avant une 4 ème édition, toutefois, globalement plébiscitée par les partenaires (plus de 75 % souhaite la reconduction de l opération) Rappel des objectifs 2 objectifs principaux : un objectif de consommation : stimulation de la consommation des sites touristiques de l Allier ; un objectif de promotion & communication : mieux faire connaître les sites touristiques de l Allier et donner une image conviviale du département. Une action ciblée : sur la proximité : l Allier et les départements limitrophes ; sur une offre excursionniste centrée sur les loisirs et les visites ; sur une cible familiale. Evaluation des actions Diffusion de l information touristique - Clientèle ciblée famille ; - 60 000 chéquiers distribués, 6 000 cartes touristiques et 10 000 documents partenaires, avec une volonté de mettre en avant CNCS, Le PAL, MuPop et Paléopolis, soit une visibilité nettement plus importante qu un salon quelconque ; - Plus de 5 000 personnes ont reçu des informations touristiques données oralement par le CDT et ses partenaires ; - une forte sensibilisation des prescripteurs (campings, villages de vacances, etc.) à l offre touristique départementale Chéquier Allier Summer Tour - 25 offres promotionnelles, valables du 1 er juillet au 30 septembre 2013 ; - Diffusion d environ 60 000 chéquiers (soit 8 000 de plus qu en 2012) via plus de 3 000 points de diffusion (boulangeries, restaurants, etc.) dans les départements limitrophes. => environ 40 % des chéquiers diffusés hors Allier. 2
- 2 373 coupons utilisés, (-24,50% par rapport à 2012) soit 6 967 entrées dans les sites. La consommation moyenne d un excursionniste étant de 24, on peut estimer approximativement à 167 000 les retombées touristiques générées par l opération dans le département. Certaines offres du chéquier, moins séduisantes, ont impacté les résultats globaux de l opération. Cependant, ces chiffres sont à relativiser avec la fréquentation contrastée des sites touristiques pendant l été. Bilan complet du chéquier disponible ici - Les activités de plein air (vélorail, canoë), les visites «ludiques» adaptées aux familles (petit train de Vichy, jeux de piste «Zaventures Magik», les Mondes d Ogaïa) et les parcs de loisirs et à thème (Le PAL, Paléopolis) génèrent le plus d entrées. - L impact du chéquier sur le chiffre d affaires des deux mois d été des partenaires est non négligeable : 10 % pour le vélorail de la Sioule, 15,27 % pour Préhistorama, 18 % pour le Château de Saint-Géran, jusqu à 24 % pour les Mondes d Ogaïa, etc. Pour les sites importants, l apport reste marginal mais pas négligeable. - Le succès du chéquier dépend en grande partie de l étendue du réseau de diffusion et de l implication des points de diffusion (offices de tourisme, hébergements, sites) dans sa promotion. Par exemple, les «Zaventures Magik» et la forteresse de Billy ont bénéficié d une forte mobilisation de leurs offices de tourisme respectifs qui sont venus promouvoir les offres de leur territoire pendant les animations du Summer Tour. Evolution du chéquier depuis 2011 3
Campagne de communication Les retombées enregistrées dans les médias locaux renforcent l image conviviale et touristique de l Allier. - 24 retombées médiatiques dans 10 supports différents (La Montagne, La Semaine de l Allier, France Bleu Auvergne, Infomagazine.com, Le Journal de la Saône-et-Loire, etc.). Cliquez ici pour accéder à la revue de presse - Partenariats publicitaires avec la presse locale (La Montagne, La Semaine de l Allier, En Auvergne, radio France Bleu Pays d Auvergne) ainsi que les journaux des départements limitrophes (La Renaissance, Guide du Petit Gourmet, Le Journal de la Saône-et- Loire, radio France Bleu Berry) destinés à promouvoir l opération à travers le chéquier et ses offres. Plan média disponible ici - 3 véhicules floqués pour un maximum de visibilité Les interventions Malgré une fréquentation parfois faible des lieux d intervention, les animations sont un bon moyen de faire connaître un site ou un territoire. - 59 animations (24 hors Allier), 42 lieux d interventions, 4 500 chéquiers diffusés ; - 45 personnes mobilisées (CDT et partenaires) vêtues aux couleurs de l Allier ; - 300 contacts récupérés (dont 71% hors-département) à travers deux jeu-concours ; - Des interventions conviviales en contact direct avec les touristes dans les campings, sites et manifestations : marchés de producteurs et dégustations gratuites, animations et quizz enfants avec la participation active de Paléopolis, Wolframines, l ALT Montluçon, le domaine Gallas, Ray, etc. ; - Une opération spécifique de street marketing organisée à Clermont-Ferrand pour l ouverture du MuPop : distribution de 700 flyers MuPop et 500 chéquiers Summer Tour ; - La dégustation de produits du terroir efficaces pour attirer les visiteurs sur le stand ; - Les interventions offrent un «pré-accueil» aux touristes de l Allier (et de sa très proche proximité) qui permet de les informer et de les orienter au-delà des «incontournables» vers les sites du chéquier parfois plus méconnus ; - Un véritable intérêt pour l offre Allier de la part des habitants des départements limitrophes (Loire, Saône-et-Loire, Cher, etc.) mais une connaissance vraiment très 4
partielle de cette offre. Dans ce cas, le contact direct et le chéquier sont des éléments déclencheurs de la visite ; - Pour les touristes des départements limitrophes au-delà de 45 min de route, les animations sont avant tout un moyen de faire connaître les richesses de l Allier et de marquer les esprits de manière forte ; - De nouveaux lieux d intervention intéressants comme le village de vacances Jean Moulin à Aydat (63). Mobilisation des partenaires - Très bonne implication de la majorité des offices de tourisme, tant au niveau de la diffusion du chéquier que de la participation aux différentes interventions. Cette implication pourrait permettre d envisager d autres opérations. Conclusion et perspectives 2014 Une opération compliquée - Cela reste avant tout un outil, évolutif, modulable et adaptable, de promotion et d incitation à la consommation ; - Impact non négligeable de la crise économique et la baisse générale du budget des familles alloué aux vacances et aux loisirs ; - Une logistique complexe (impact des aléas météorologiques, mobilisation les WE et jours fériés, etc.) L édition 2014 Au regard du bilan et du retour des partenaires, l opération sera reconduite en 2014 avec des efforts à porter sur : Des interventions plus qualitatives et une meilleure communication autour de celles-ci Un meilleur ciblage des manifestations sur lesquelles intervenir Essayer de développer des actions spécifiques comme celle pour le MuPop pour les 4 grands sites du département Une meilleure sélection des offres et de promotion et diffusion du chéquier Plus de publicité dans les journaux / magazines des départements limitrophes (ex. le ZAP, guide estival Allier de La Montagne). 5