Pôle les Missions de Demain Un tableau de bord pour tous!
Intervenants Antoine Perez Expert comptable, président du réseau Cabex 2
Sommaire Introduction Promotion et vente de la mission de tableau de bord Produire un tableau de bord Conclusion 3
Introduction 4
Constat dramatique 8 % des entreprises suivies par un expertcomptable disposent d un tableau de bord (Statistiques sur un échantillon de 30 000 entreprises) 5
Conséquences ESPACE LIBRE POUR LA CONCURRENCE EXTRA SECTORIELLE PERTE PROGRESSIVE DES MARCHÉS ÀVALEUR AJOUTÉE 6
Qu est ce qui nous empêche de proposer cette mission? DES PEURS? LESQUELLES? NOTRE MANQUE D ORGANISATION? ÀQUEL NIVEAU? 7
Promotion et vente de la mission tableau de bord 1/ NATURE DE L OFFRE 2/ SPECIFICITÉ DU MARKETING 3/ DÉTECTER LE BESOIN 4/ LES OPPORTUNITÉS DE VENTE 5/ DE PROSPECT AU DEMANDEUR 6/ DU DEMANDEUR AU CLIENT 7/ ET SI LE CLIENT REFUSE? 8
Nature de l offre 1. UN SERVICE DE BASE 2. DES SERVICES COMPLÉMENTAIRES 3. DES SERVICES COMPLÉMENTAIRES DIFFÉRENCIANT 9
Spécificité du Marketing 3 TYPES DE MARKETING AU SEIN DU CABINET : EXTERNE RELATIONNEL INTERNE 10
LE PROCESS DE SERVUCTION : Spécificité du marketing LE BACK OFFICE LE FRONT OFFICE LE LOGIGRAMME 11
Spécificité du marketing LA QUALITÉ DU SERVICE : Les4questions àse poser 12
Détecter le besoin 2 PRINCIPES DE BASE ÀNE PAS OUBLIER 13
Détecter le besoin 2 AXES D ACTIONS AVANT DE PROPOSER UN TABLEAU DE BORD 14
Les opportunités de vente AU MOINS 5 OPPORTUNITÉS DE VENTE 15
Du client «prospect» au client «demandeur» COMMENT Y PARVENIR ET AVEC QUELS SUPPORTS? 16
Du client «demandeur» au client «acheteur» COMMENT Y PARVENIR ET AVEC QUELLE MÉTHODE? 17
Et si le client refuse? SOYEZ ALORS UN VRAI PROFESSIONNEL. ET IL DIRA «OUI»! 18
Produire un tableau de bord 1/ LA PLACE DU TABLEAU DE BORD 2/ CE QUI EST COMPRIS DANS LA MISSION 3/ CE QUI N EST PAS COMPRIS DANS LA MISSION 4/ PROCESS DE FABRICATION 5/ QUELS INTERETS POUR LE DIRIGEANT? 6/ QUELS INTERETS POUR LE CABINET? 7/ QUELS OUTILS? 19
La place du tableau de bord SON ORIGINE SON OBJET DANS QUELLE MISSION? 20
Ce qui est compris dans la mission LORS DE SA MISE EN PLACE POUR SON ÉTABLISSEMENT 21
Ce qui n est pas compris dans la mission EN MATIÈRE DE : PRIX PROPOSÉ RESPONSABILITÉS 22
Process de fabrication Etape 1 : ÉLABORATION DU BUDGET DE L ANNÉE 1. DÉFINITION DE LA POLITIQUE GÉNÉRALE 2. INFORMATIONS NÉCESSAIRES 3. VALIDATION DU BUDGET 23
Process de fabrication Etape 2 : RENDEZ VOUS MENSUEL DANS L ENTREPRISE 1. COLLECTE DES INFORMATIONS 2. TRAITEMENT ET CONTRÔLE 3. RESTITUTION AU DIRIGEANT 24
Quels intérêts pour le dirigeant? 1. SÉCURITE 2. GAIN 3. SOUTIEN 4. COMMUNICATION 25
Quels intérêts pour le cabinet? 1. FIDÉLISATION 2. DÉVELOPPEMENT DE CHIFFRE D AFFAIRES ET DE VALEUR AJOUTÉE 26
Conclusion 27
Conclusion LE TEMPS QUI PASSE NE JOUE PAS EN NOTRE FAVEUR LE TABLEAU DE BORD EST LA PLUS BELLE PORTE OUVERTE AUX MISSIONS DE CONSEILS ET ÀLA FIDÉLISATION DES CLIENTS 28
Conclusion N ATTENDEZ PAS 2020! 29