UNE SOLUTION INTÉGRÉE

Transcription

1 BIEN PLUS QU UNE BILLETTERIE UNE SOLUTION INTÉGRÉE Le calendrier culturel le plus complet du Grand Montréal Un centre d information d culturelle Une billetterie de dernière re minute

2 MISSION LA VITRINE, C EST QUOI? MISSION Présenter et promouvoir la diversité de l offre culturelle du Grand Montréal et opérer un guichet central d informations et de ventes de billets (réguliers et escomptés) et ce, dans la perspective de nouveaux publics pour les producteurs et diffuseurs culturels montréalais et de l accroissement de leur achalandage. La Vitrine est un organisme à but non lucratif voué à la promotion de toutes les activités culturelles et artistiques du Grand Montréal. La Vitrine est opérée grâce à des subventions provenant des bailleurs de fonds publics et des commandites en argent et en échange issus de partenariats privés. La Vitrine offre sous un même toit, au cœur du Quartier des spectacles, un guichet central d information et de billetterie de dernière minute et à tarif régulier, destinés aux clientèles locales et touristiques. Alliant convivialité et technologie, La Vitrine constitue un portail Internet unique et transactionnel qui favorise la vente de billets, en complémentarité aux réseaux actuels de distribution.

3 BREF HISTORIQUE UNE IDÉE QUI CHEMINE DEPUIS PLUS DE 20 ANS! 1998 : Colloque Tourisme et Culture Le milieu culturel local est unanime et désire qu une billetterie centralisée soit implantée 2001 : le Ministère des Affaires municipales et de la Métropole, et le Ministère de la Culture et des Communications confient à Tourisme Montréal le mandat d implanter une vitrine culturelle : un plan d affaires final est accepté à l unanimité par les différents organismes : La Vitrine prend son envol et ouvre ses portes au public, au cœur du Quartier des spectacles, le 10 octobre : La Vitrine vit une rentrée culturelle fracassante, elle vend les billets des producteurs et diffuseurs et présente une offre de dernière minute foisonnante, ainsi qu une technologie novatrice.

4 LES MEMBRES DU C.A. ISSUS DES MILIEU CULTUREL, TOURISTIQUE ET PRIVÉ Présidente : Lorraine Pintal, TNM Vice-président : Pierre Bellerose, Tourisme Montréal Trésorier : François Ferland, Avocat Secrétaire : Paul Langlois, Ville de Montréal Administrateur : Stéphane Lavoie, Tohu ADMINISTRATEURS Francine Bernier, Agora de la danse Manon Blanchette, Société des directeurs des musées montréalais Marthe Boulianne, NTE/Espace Libre Denis Chamberland, Chamberland Hodge / Richter Pierre Dufour, Opéra de Montréal Alain Grégoire, La Maison Théâtre Manon Morin, Réseau-Scènes Éric Naveteur, Festival Juste pour rire Jacques Primeau, ADISQ Monica Ruffo, Amuse Danielle Saint-Denis, Place-des-Arts Alain Simard, Équipe Spectra Yoland Tremblay, Fabrique Notre-Dame

5 LE CENTRE D INFORMATION CULTURELLE UNE BILLETTERIE UNIQUE ET CENTRALE POURQUOI METTRE EN VENTE DES BILLETS DE DERNIÈRE RE MINUTE PARCE QUE les tarifs de dernière minute favorisent la consommation de disciplines artistiques nouvelles et favorisent la découverte de spectacles et d événements culturels nouveaux. Les taux escomptés varient de 10 à 50 % selon les producteurs. Ils favorisent le développement de nouveaux publics et stimule la consommation culturelle. OBJECTIFS : 1. Stimuler la vente des billets invendus 2. Promouvoir les activités culturelles et les spectacles en offrant aux consommateurs un incitatif d ordre monétaire 3. Devenir générateur de contenus et de promotions culturelles pour des partenaires médias : La Presse, Astral Média, Cyberpresse.ca, afin d accroître les ventes de billets.

6 LE CENTRE D INFORMATION CULTURELLE UNE BILLETTERIE UNIQUE ET CENTRALE PLUSIEURS SPECTACLES OFFERTS EN DERNIÈRE RE MINUTE L offre culturelle n aura jamais été aussi abondante, avec un foisonnement de producteurs, de diffuseurs et de festivals en quête de nouvelles stratégies de promotion. Chaque jour, La Vitrine offre en moyenne 25 représentations en dernière minute, toutes les disciplines sont représentées. Les représentations en dernière minute peuvent être vendues jusqu à 7 jours avant. UNE OFFRE FOISONNANTE Chaque jour, La Vitrine présente plus de 775 diffuseurs, 1500 spectacles et représentations. En un an, plus de 125 compagnies artistiques ont participé à la mise en vente de billets de dernière minute, toutes disciplines confondues : danse, festivals, humour, musique, opéra, théâtre, etc.

7 LE CENTRE D INFORMATION CULTURELLE UNE BILLETTERIE UNIQUE ET CENTRALE LE RÔLE CONSEIL DES AGENTS CULTURELS La Vitrine, c est plus qu une billetterie de dernière minute : c est LE centre d information culturelle du Grand Montréal, ayant pignon sur rue au cœur du Quartier des spectacles. Les agents culturels sont des mordus et des spécialistes de la culture 5 agents culturels Ils éclairent, orientent et conseillent les consommateurs culturels et les touristes Ils sont également spécialistes des différents systèmes de gestion de billetterie (Admission, Ticketpro, Boxxo et La Vitrine). Ils opèrent la billetterie et vendent des billets à tarif régulier et de dernière minute 7 jours sur 7

8 VITRINE.COM LE CALENDRIER CULTUREL LE PLUS COMPLET DE MONTRÉAL DIFFÉRENTES OPTIONS DE RECHERCHE ET D ACHAT D POUR L INTERNAUTEL Recherche de spectacles selon plusieurs options Promotion de produits culturels : chèquescadeaux et Cartes Musée Montréal, visites guidées Pratico-pratique : liens pratiques pour les visiteurs à Montréal Page d accueil : liste de tous les spectacles de dernière minute

9 VITRINE.COM LE CALENDRIER CULTUREL LE PLUS COMPLET DE MONTRÉAL UN CALENDRIER COMPLET Partenaires de contenu : Admission Ticketpro Boxxo Place des Arts Société des musées québécois Association des galeries d art contemporain de Montréal (AGAC) Centre Bell (bientôt) UN CALENDRIER TRANSACTIONNEL UN CALENDRIER TRANSACTIONNEL Il est possible d acheter ses billets au tarif régulier et de dernière minute pour tous les spectacles vendus à La Vitrine

10 CAMPAGNE PROMOTIONNELLE DE LA VITRINE STIMULER LA DEMANDE PROMOUVOIR L OFFRE L CULTURELLE L INFOLETTRE : MEMBRES La Vitrine envoie tous les jours une Infolettre qui contient tous les spectacles au tarif de dernière minute. Inscription en ligne et sélection des disciplines préférés et les jours de la semaine où veut la recevoir. LES ALERTES ROGERS Les abonnés de la téléphonie Rogers et FIDO peuvent recevoir chaque jour les alertes de dernière minute directement sur leur portable. LA VITRINE MOBILE Le site Internet de La Vitrine a été conçu avec la technologie WAP. Les usagers de ROGERS et FIDO peuvent naviguer le site de La Vitrine sur leur sans-fil.

11 DÉVELOPPEMENT DES CLIENTÈLES TOURISTIQUES EXPORTER SA BASE DE DONNÉES L expertise technologique développée par La Vitrine pourra être bénéfique aux touristes et à tous les intervenants culturels, car l offre culturelle de La Vitrine peut s implanter facilement au sein de l industrie touristique, par le biais de divers partenariats LA VITRINE AU CENTRE INFOTOURISTE La Vitrine veut déployer un partenariat qui lui permettra de vendre des billets à tarif réduit et régulier aux guichets du Centre Infotouriste, par le biais des agents touristiques, qui auront une formation pour l accès à l extranet de la billetterie de La Vitrine. La Vitrine prévoit un solide plan d affichage sur les lieux : affiches, vitrines décorées, distribution d outils promotionnels, etc. LA VITRINE DANS LES HÔTELS LA VITRINE DANS LES HÔTELS Les touristes feront l achat de billets de spectacles directement à leur hôtel! Le guichet unique La Vitrine génère une base de données complète, qui pourra être implantée au cœur des hôtels du Grand Montréal. La Vitrine développe le projet pilote avec l Auberge Le Pomerol, où il sera possible de faire l achat de billets réguliers et escomptés en personne et sur le site Internet.

12 DÉVELOPPEMENT DES CLIENTÈLES TOURISTIQUES PALAIS DES CONGRÈS S ET CONGRÈS S INTERNATIONAUX Plus de congressistes et voyageurs d affaires internationaux à Montréal, annuellement. OBJECTIF : Offrir aux membres de Tourisme Montréal et aux organisateurs de congrès un calendrier culturel détaillé : activités, événements, spectacles en cours et à venir, permettant la réservation de spectacles, par le biais d un service de concierge en ligne. Cette interface développée par La Vitrine, qui agirait à titre de concierge virtuel, permettra aux congressistes de planifier leur séjour à l avance à Montréal avec une liste détaillée des activités culturelles offertes à Montréal.

13 DÉVELOPPEMENT DES CLIENTÈLES ÉTUDIANTES DÉVELOPPEMENT DES CLIENTÈLES LES ÉTUDIANTES OBJECTIFS : Modifier les habitudes de consommation culturelle des étudiants par le biais d une offre culturelle intéressante et accessible Implanter la base de données et la billetterie de La Vitrine au cœur des campus universitaires et collégiaux (FAÉCUM et Marie-Victorin : système déjà implanté) afin de vendre un maximum de billets de spectacles aux étudiants. Faciliter l accès aux billets de dernière minute par le biais de stratégies de communication efficaces : infolettres quotidiennes, placement publicitaire, bannières Internet, etc.

14 DÉVELOPPEMENT DES CLIENTÈLES ÉTUDIANTES ACTIVITÉS S EN DÉVELOPPEMENT D : 1. Université de Montréal Fédération des Associations Étudiantes du Campus de l'université de Montréal (FAÉCUM) 2. Collège Marie-Victorin Communauté Nord-Ouest de Montréal Mise sur pied de points de vente supplémentaires, 4 comptoirs de la FAÉCUM, situés en plein cœur de l action étudiante + billetterie de l Espace du Collège Marie-Victorin Tous les étudiants de l Université de Montréal (bassin de étudiants) et du Collège Marie-Victorin (3 500 étudiants) auront accès aux billets de dernière minute qu offre La Vitrine, ainsi qu à l ensemble de l offre culturelle. Un bulletin quotidien sera envoyé : le Bulletin culturel FAÉCUM + Alertes culturelles Marie-Victorin Ce projet pilote pourra par la suite se multiplier et être implanté au cœur des autres grandes universités locales (Concordia, McGill, UQAM).

15 DÉVELOPPEMENT DE LA CLIENTÈLE DES AFFAIRES LES PROJETS SPÉCIAUX 1. LA VITRINE S UNIT AUX CHAMBRES DE COMMERCES La Vitrine s associe avec la Chambre de commerce de Montréal et la Jeune Chambre de commerce en mettant sur pied des projets spéciaux et des activités de promotion et d échanges de services, maximisant la promotion et la vente de billets de spectacles. Une communauté de plus de membres de la communauté d affaires profitera de privilèges divers offerts par La Vitrine. 2. CIRQUE DU SOLEIL : NOUVEAU PARTENAIRE DE LA VITRINE La Vitrine devient la billetterie officielle du département d action culturelle du Cirque, qui investit annuellement plusieurs milliers de dollars en billets de spectacles pour le bénéfice de ses employés. Une visibilité significative sera développée au sein des communications internes de l entreprise.

16 CAMPAGNE PROMOTIONNELLE DE LA VITRINE STIMULER LA DEMANDE PROMOUVOIR L OFFRE L CULTURELLE BANNIÈRES INTERNET LA VITRINE Objectif : faire connaître les spectacles offerts (dates et tarifs) par le biais de bannières promotionnelles sur des sites Internet porteurs, sur lesquelles apparaissent en rotation tous les spectacles de dernière minute. Les hyperliens mènent l internaute sur la page d achat sur CYBERPRESSE.CA Grâce au partenariat développé avec La Presse, le site cyberpresse.ca/arts présentent à tous les jours une bannière sur laquelle apparaissent en rotation tous les spectacles au tarif de dernière minute. L internaute est invité à cliquer sur la bannière pour acheter ses billets en ligne.

17 CAMPAGNE PROMOTIONNELLE DE LA VITRINE STIMULER LA DEMANDE PROMOUVOIR L OFFRE L CULTURELLE Le partenariat développé avec Astral Média et la station de radio Rock Détente permet à La Vitrine de présenter son offre de dernière minute en ondes, mais également sur des bannières Web au D autres bannières publicitaires de La Vitrine de différents formats sont également sur le site. VISIBILITÉ SUR D AUTRES SITES INTERNET PORTEURS artv.ca bonjourquebec.com cinematheque.qc.ca montrealartsaffaires.org museesmontreal.org quartierdespsectacles.com telequebec.org tourisme-montreal.org ET tous les festivals partenaires : sections billetterie, partenaires

18 DÉVELOPPEMENT DES CLIENTÈLES STATISTIQUES CLIENTÈLES LES DE LA VITRINE Méthodes utilisées : informations transmises lors de l achat, demande du code postal et questionnaire remis aux visiteurs PROVENANCE ÉTÉ HIVER Montréal : 65% 57% Grand Montréal : 6% 28% Québec : 6% 3 % Europe : 12% 8% Canada anglais : 5% 3% États-Unis : 6% 1% GROUPE D ÂGED 35% : 35 à 49 ans 33% : 18 à 34 ans 31% : 50 ans et plus 1% : 18 ans et - GENRE 66% Femmes 34 % Hommes PROVENANCE DES ABONNÉS À L INFOLETTRE Montréal : 58% Grand Montréal : 38% Québec : 4%

19 LE COMPLEXE CULTUREL «2.22» «Le plus important pour moi c est l espace lui-même, sa structure, sa limite que définit la matière en s opposant à la lumière ou en se fondant en elle.» Paul Andreu LE COMPLEXE CULTUREL «2.22» ACCUEILLE LA VITRINE COIN SAINTE-CATHERINE ET SAINT-LAURENT AUTOMNE 2010 Participant d une impressionnante façon à la revitalisation du carrefour des 2 mains, au cœur du Quartier des spectacles, le «2.22» est dessiné par le starchitecte Paul Andreu à qui l on doit, entre autres : Aéroport de Roissy Charles-de-Gaulle Centre des arts orientaux de Shangai Opéra de Pékin

20 LE COMPLEXE CULTUREL «2.22» OBJECTIFS DÉMÉNAGEMENT D AU «2-2222» Faire rayonner une offre culturelle abondante 12 mois par année, et faire du nouveau Complexe culturel un repère symbolique, technologique et visuel pour les arts, le spectacle et le divertissement. Offrir le meilleur service à la population montréalaise et touristique par l éclosion d un centre d information culturelle de calibre international, un lieu incontournable à Montréal, où l offre culturelle, la création et la technologie seront à l honneur. Déployer au cœur de cet espace culturel des infrastructures de services uniques au monde, de par leur originalité, leur performance et leur haut niveau technologique Collaborer à la qualité de l accueil touristique qui fait la réputation de Montréal, métropole culturelle mondiale par des infrastructures de qualité et un personnel passionné et hautement qualifié.

21 LE COMPLEXE CULTUREL «2.22» UN LIEU D ACCUEIL TOURISTIQUE UNIQUE OÙ LA TECHNOLOGIE, LA CULTURE ET LA CRÉATION SONT À L HONNEUR 2010

22 LES PARTENAIRES PRIVÉS ET PUBLICS