Rapport annuel BCU Lausanne

Transcription

1 Rapport annuel BCU Lausanne 2010

2 Contacts BCU Lausanne Dorigny-Unithèque CH-1015 Lausanne Prêt Fax bcu.unil.ch BCU Lausanne Dorigny-Internef CH-1015 Lausanne Prêt Fax BCU Lausanne Riponne-Palais de Rumine Place de la Riponne 6 Case postale CH-1014 Lausanne Prêt Fax Info-riponne@bcu.unil.ch Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne Unithèque, CH-1015 Lausanne

3 «The stone age didn t end for lack of stones» Sheikh Ahmed Zaki Yamani, New York Times, «The Breaking Point», 21 août 2005

4

5 Points forts de l année Services et chiffres-clés au public Les points forts de la BCU Lausanne en 2010 En 2010, les objectifs annuels globaux fixés avec l autorité de tutelle, le SERAC, ont été les suivants: Valeurs de la BCU Lausanne Nouvelle Corporate identity BCU Lausanne BCUL 2035 Travail sur les Valeurs de la BCU Lausanne Les missions fondamentales de la BCU Lausanne sont fort bien définies par la loi et le règlement sur la BCU Lausanne. Au cours des dernières décennies la bibliothèque s est pourvue d une charte précisant sa mission. La nouvelle directrice, arrivée en 2008, a formulé une vision pour la BCU Lausanne (voir le rapport annuel BCU Lausanne 2009). Le pôle universitaire avait mené une réflexion stratégique en 2005 déjà, le pôle patrimonial a mené la sienne en Dans la déclinaison des outils managériaux de base il manquait encore la définition des valeurs selon lesquelles la BCU Lausanne entend mener à bien ses missions: ce manque est comblé depuis mai Qu est-ce qu une valeur? Ce qui caractérise le comportement de l institution et de ses collaboratrices et collaborateurs, et doit guider leur comportement. Qu est-ce qu une antivaleur? Ce que l institution et ses collaborateurs ne tolèrent pas (tolérance zéro). Travailler sur les valeurs peut paraître à première vue un exercice plutôt relaxant. Il n en est rien: travailler sur les valeurs c est travailler sur ce qui nous tient individuellement le plus à cœur. C est se frotter à l exercice douloureux d abandonner certaines de nos valeurs personnelles au bénéfice d autres, afin de doter l institution de valeurs propres. Animée par une consultante externe, la réflexion sur les Valeurs a été menée avec l ensemble des cadres de la BCU Lausanne lors de deux journées de travail intensif. Définir des valeurs pour une institution publique est chose très difficile: les valeurs d une institution sont le résumé des valeurs les plus courantes parmi les participants à la réflexion, mais elles doivent aussi refléter l orientation fondamentale du service public dans son contexte. Le cheminement des uns et des autres vers un consensus formulant les valeurs représentées par l institution elle-même est donc émotionnellement éprouvant pour tous les participants, d autant plus que le compromis doit être trouvé autour d un maximum de cinq valeurs et deux antivaleurs: impossible de biaiser en se contentant de lister les valeurs individuelles! De vives discussions ont été nécessaires pour déterminer les sujets majoritaires, et de tout aussi vives pour trouver le substantif qui rende le mieux compte des orientations choisies et réduire la liste à sa quintessence. Les cadres de la BCU Lausanne se sont prêtés avec énergie et détermination à ce rude et douloureux exercice, finalement couronné de succès. Il s est agi ensuite de s assurer que la définition des valeurs et antivaleurs retenues soit la même pour tous dans les équipes. Régulièrement et sur le long terme il faudra désormais vérifier la traduction de ces valeurs dans les faits. Une nouvelle Corporate identity pour la BCU Lausanne L ancien visuel de la BCU Lausanne remontait à plusieurs décennies. Il consistait en un logo noir-blanc, qui avait été créé pour orner la papeterie et les timbres, à une époque où le souci principal était d imprimer enveloppes et papiers à lettres utilisés pour des courriers tapés à la machine. Ce visuel s avérait de plus en plus difficile à mettre en valeur et à interpréter sur les nouveaux supports, qui sont pour l essentiel: courriels, site Web BCU Lausanne et Web social, papeterie à imprimer depuis les PC en noir-blanc ou couleur sur des imprimantes utilisant du papier blanc de taille standard, enveloppes préimprimées, sacs, visuels sur les bâtiments, signalétique dans les bâtiments, etc. On peut estimer qu en 2010 plus de 95% des courriers de la BCU Lausanne ont été écrits sous forme électronique. Ces courriels sont non seulement rarement imprimés, mais peuvent être pourvus sans frais supplémentaires d un logo en couleur, ainsi que complétés par les coordonnées professionnelles de chaque collaborateur (adresses courriel, numéro de téléphone, URL du site Web BCU Lausanne). La BCU Lausanne informe principalement par son site Web. Là aussi, un visuel doit pouvoir être décliné en couleur, voire de manière animée. Dans les déclinaisons classiques on trouve toujours les enveloppes (bien que les courriers imprimés se réduisent de nos jours à la circulation de documents devant impérativement comporter une signature manuelle pour des raisons juridiques), les sacs vendus aux utilisateurs aux guichets, ainsi que la signalétique sur et dans les bâtiments.

6 Avec l émergence du Web social nous savons que nous devrons entièrement remanier notre communication Web. Ce sera un des grands objectifs de l année La création d une nouvelle Corporate identity (visuelle, mais aussi potentiellement présence sonore, etc.) est un prérequis pour ce grand chantier. Nous avons donc entamé les travaux en 2010 en renouvelant tout d abord la Corporate identity de la BCU Lausanne. La nouvelle Corporate identity ne peut pas se contenter d un nouveau logo. La communication électronique permet de nos jours d inclure gratuitement - couleurs, animations, graphiques, multimédia, toutes sortes de polices, etc., engendrant tout un lot de nouveaux défis pour les institutions, afin de rester reconnaissables dans ce grand foisonnement visuel. La nouvelle Corporate identity devait donc impérativement s occuper à la fois d un logo et d une police déclinables sur tous les supports un contexte potentiellement variable pour le logo ainsi que des jeux de couleurs. L exercice a été mené avec l aide précieuse d une agence de communication recrutée sur offre. Le choix s est porté sur l agence Zaniah. Une fois le travail sur les valeurs achevé, il a été possible de les utiliser comme fondement pour l expression de la nouvelle Corporate identity de la BCU Lausanne, un travail qui prit plusieurs mois. Le nouveau service Communication de la BCU Lausanne a coordonné les travaux et plusieurs variantes de Corporate identity ont été proposées au Conseil de Direction. Après plusieurs étapes de réflexion, la Direction a pu valider la nouvelle Corporate identity. Le lancement a été accompagné par un événement organisé par l agence Transistor le 27 août 2010 sur la place de la Riponne: une présentation poétique sous tente des différents pans d activité de la BCU Lausanne. Depuis, tous les supports de communication ont été mis à jour par la section Communication; nous sommes particulièrement fiers de nos nouveaux sacs réutilisables, très appréciés, et que l on voit souvent sur les épaules des usagers dans le métro lausannois! Projet «BCUL 2035» formulation des besoins de la BCU Lausanne pour les 25 ans à venir En arrivant à la direction de la BCU Lausanne en mai 2008, la nouvelle directrice a pris connaissance de la situation critique dans laquelle se trouvait la BCU Lausanne en ce qui concerne ses espaces. Un mandat a donc été émis pour chiffrer les besoins de la BCU Lausanne pour les 25 ans à venir, mandat décliné en objectifs annuels prioritaires pour les collaborateurs de la BCU Lausanne en 2009: définir les publics cibles, les services, les types d espaces nécessaires pour le public, les collections en libre-accès et en magasins, ainsi que les espaces serveur nécessaires à la BCU Lausanne jusqu en Les résultats de cette analyse ont été présentés dans un rapport remis aux autorités de tutelle; en voici l essentiel. Nous partons du postulat que les missions fondamentales de la BCU Lausanne ne changeront pas dans leur essence dans l avenir, mais qu elles s étendront sur tous les supports, imprimés et numériques. En ce qui concerne l évolution du contexte technologique, nous pensons que, pour ce qui est de la production et du support, la publication sera pratiquement entièrement numérique en Durant les 25 ans à venir de grandes quantités de contenus seront numérisées, alors que les nouveaux contenus sont produits aujourd hui déjà de manière entièrement numérique. La recherche documentaire, quant à elle, est déjà en 2010 effectuée quasi entièrement en mode numérique et le sera complètement en Etant donnée l augmentation des bandes passantes des réseaux, nous comptons qu en 2035 les logiciels et ressources seront largement distribués sur Internet et non plus forcément à conserver sur des serveurs locaux. Les technologies touchant les fonctions essentielles de la bibliothèque existent déjà en Les révolutions futures dans nos activités seront moins engendrées par les évolutions technologiques que par l intégration de ces technologies dans les processus de travail. Les modèles économiques sous-jacents au numérique sont actuellement encore en gestation; les choix qui seront faits par les populations et les nations dans ce domaine joueront un rôle bien plus important pour l avenir des bibliothèques que les développements technologiques encore à venir. En 2029 la génération des baby-boomers partira en retraite. En 2035 le pourcentage de personnes de plus de 65 ans s élèvera à plus de 20% en moyenne. Le canton de Vaud bénéficiera de flux migratoires. La BCU Lausanne devra donc accueillir un plus grand nombre de retraités et de personnes en situation de migration. Le nombre d étudiants devrait passer de 12'000 actuellement à 14'000 en 2018; aucune projection ne va au-delà de cette date. Les professions exercées en bibliothèque et les activités de la bibliothèque se modifieront beaucoup dans les 25 ans à venir. Les TIC (Technologies de l Information et de la Communication) seront omniprésentes, beaucoup de processus externalisés ou automatisés. Comme le public sera cependant plus à l aise avec des TIC parfaitement incorporées à leur univers personnel, la présence humaine reprendra plus d importance avec des services plus personnalisés. 4 Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne

7 Bon nombre de chiffres rendus dans ce rapport ont été repris de rapports datant de , établis par les services centraux de l époque. Or, des pointages nous ont parfois donné des doutes quant à la validité de certains chiffres. Parfois, des chiffres existent, mais sans commentaires sur la méthode utilisée pour les obtenir. L espace encore disponible en magasin à Dorigny notamment devrait absolument être vérifié et chiffré d après une méthode transparente. La direction de la BCU Lausanne se propose de faire vérifier les métrages des magasins de l Unithèque en La BCU Dorigny-Unithèque & Internef aura en outre comme objectif 2011 de se pencher sur la question de savoir quelle proportion de ses collections pourrait éventuellement un jour rejoindre un dépôt distant, et à quel rythme. L archivage pérenne du numérique reste une grande question ouverte. On l aura compris, la BCU Lausanne envisage son avenir en 2035 de manière extrêmement numérique. Déjà, à l heure actuelle, nous avons des téraoctets de documents numérisés en friche sur des disques durs, attendant leur dépôt sur un serveur pour leur mise à disposition et leur archivage pérenne. Si la mise à disposition peut être envisagée relativement facilement sur SERVAL (Serveur Académique Lausannois), une vraie infrastructure d archivage pérenne du numérique selon la norme internationale OAIS n est pas disponible. C est déjà à l heure actuelle un manque dangereux. Le rapport BCUL 2035 a permis de formuler les demandes suivantes aux autorités de tutelle et au partenaire UNIL: Pour l Unithèque, la BCU Lausanne demande l octroi d un crédit d étude pour une extension pouvant répondre aux besoins bibliothécaires du site universitaire: sur 4 niveaux, une surface utile pour la bibliothèque de m 2. Située dans le bâtiment Internef, la Bibliothèque de Droit et Sciences économiques sera touchée par la redistribution des espaces des bâtiments Internef et Anthropole, suite aux déménagements des facultés Geosciences et SSP dans le nouveau bâtiment Geopolis (anciennement usine Leu). Dans le cadre du projet Geopolis, la BCU Dorigny-Internef a déposé une demande d extension sur toute la surface de la galerie qui surplombe la BCU Dorigny-Internef, la galerie étant «l espace naturel» de la bibliothèque. Si la demande est acceptée, la surface utile pourrait ainsi passer de 2'049 m 2 à 2'562 m 2, soit une augmentation utile de 513 m 2, les espaces de circulation n étant pas comptés dans ce chiffre. La BCU Lausanne demande la réalisation des extensions prévues dans le cadre de Geopolis pour 2013, ainsi que l octroi d un crédit d étude pour le restant des extensions nécessaires pour la BCU Dorigny-Internef, afin de répondre aux besoins bibliothécaires des facultés de Droit et de Sciences économiques jusqu en Le site cantonal participe depuis plusieurs années au groupe de travail «Rumine-Arlaud». La BCU Lausanne demande que, dans le cadre de ces réflexions, il soit tenu compte de ses besoins à prévoir au centre-ville de Lausanne pour 2035, soit m 2 au total pour le site de la BCU Riponne-Palais de Rumine (4 000 m 2 pour les espaces publics, 4'000 m 2 pour les magasins fermés en centre-ville et m 2 pour les espaces professionnels. La BCU Lausanne est déjà actuellement la plus grande bibliothèque électronique de Suisse. C est réjouissant, car comme on le verra dans ce rapport annuel, la collection électronique est extrêmement demandée et utilisée. Elle nécessite néanmoins rapidement la mise à disposition des capacités de stockage numérique, afin de permettre l archivage à long terme de la collection virtuelle. La BCU Lausanne demande que soient menées dès à présent avec l UNIL, RERO et la Bibliothèque Nationale Suisse, des discussions en vue de la mise en place dès 2012 des conventions, processus de travail et infrastructures pour l archivage pérenne des collections numériques. La BCU Lausanne demande la création d une rubrique budgétaire dans son propre budget et/ou dans celui des partenaires ou institutions chargés de la mise en place et de la gestion de l infrastructure pour l archivage pérenne du numérique, afin d assurer les investissements de base et l augmentation annuelle des capacités de serveur et autres infrastructures nécessaires à l archivage pérenne du numérique. La capacité de base du serveur doit être pour 2010 de 150 téraoctets. L augmentation prévue jusqu en 2035 sera d environ 15 téraoctets en moyenne, par année, pour atteindre 500 téraoctets en Nous sommes bien conscients que le chemin vers la BCUL 2035 est long et, sans doute, pour bien des aspects, périlleux. Le service public auquel nous avons réfléchi et continuerons à réfléchir ces prochaines années se distingue nettement de la «bibliothèque» telle qu on la connaît aujourd hui. La BCU Lausanne a été pionnière par le passé dans maints domaines: informatisation, préservation & conservation (PAC), collections spéciales (littérature africaine, musique, histoire de la lecture), numérisation. Nous voulons être aussi pionniers dans le futur, pour le bénéfice de la population vaudoise dans son ensemble. Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne 5

8 La BCUL 2035 affirme vouloir servir un large public, au cœur de la ville et sur le campus, et aimerait s en donner les moyens: collections développées avec grand soin, virtuelles et physiques, mises en valeur dans deux libre-accès permanents et entretenus de façon à être toujours attrayants, espaces de stockage différenciés gérés rigoureusement; prestations variées, faisant l objet d une communication soutenue, constamment évaluées grâce à des enquêtes de satisfaction ayant recours à un panel d usagers; collaborateurs en nombre suffisant, sans excès, constamment formés pour rester en avance sur les publics et maîtriser parfaitement les TIC émergentes; recours à des prestataires de service pour permettre aux collaborateurs de se concentrer sur leur cœur de métier. La BCUL 2035 aimerait se déployer dans des espaces suffisants, sans excès, modulables pour permettre une adaptation constante à l évolution des besoins du public et de la technologie. Les espaces sont hautement rentabilisés par des occupations mixtes: des salles intelligemment conçues servent aussi bien aux besoins internes qu aux besoins des usagers. Pour répondre aux attentes de la société du XXI e siècle, la bibliothèque ajoute à son offre, dans ses locaux ou dans leur périmètre immédiat, des activités qui permettent à ses usagers d entretenir leur condition physique tant qu intellectuelle, de se divertir aussi bien que d étudier avec le plus grand sérieux. A la bibliothèque, ou à sa porte, on peut manger, faire du sport, jouer, se reposer, etc. Les équipements sportifs et de restauration sont confiés à des sociétés qui en assurent le bon fonctionnement et collaborent étroitement avec la bibliothèque. Bref, la bibliothèque est bien le troisième lieu où l on aime passer ou séjourner. Nous aimerions que la BCUL 2035 fasse rayonner le canton de Vaud, que chacun s y sente bienvenu et soutenu, qu il habite au centre ville de Lausanne ou en pleine campagne, à la frontière du canton. Définition des processus pour tous les services de la BCU Lausanne Une attention particulière a été portée en 2010 au développement de la culture managériale des cadres de la BCU Lausanne. Lors de sa réflexion stratégique de 2009, le pôle cantonal avait défini ses publics cibles, les produits et services qu il offre à ces publics, ainsi que les processus de travail permettant de créer ces produits et services. Cet effort devait être fait également par le site universitaire et les services administratifs de la BCU Lausanne. Un cours de deux jours, ainsi que quatre ateliers d une demi-journée, ont donc été consacrés au cours de l année à la modélisation des principaux processus de travail. Autres objectifs prioritaires Une sensibilisation à la méthode de gestion de projet HERMES, ainsi qu un cours sur les techniques d enquête ont été dispensés aux cadres. Ces derniers ont pu, en fin d année, autoévaluer leurs compétences managériales et formuler leurs besoins prioritaires de formation pour l année à venir. L effort de clarification et de rationalisation des structures d organisation a été poursuivi à l Unithèque en 2010 avec l «aggiornamento» du plus grand service, la section des monographies. Celle-ci n avait pas revu son organisation depuis l ouverture de la bibliothèque en Le nouveau concept est destiné à consacrer davantage de temps au soutien académique, à répondre structurellement aux défis que pose la documentation sous forme électronique et à permettre d accueillir les nouveaux profils professionnels présents sur le marché. Grâce au soutien financier de l Université de Lausanne, les travaux d aménagement des espaces en fonction des nouveaux processus définis ont pu être réalisés durant l été. Des dizaines de murs ont été abattus, deux grands lofts ont été créés pour chacune des deux équipes issues de la réforme, permettant ainsi un fonctionnement plus transversal. La BCU Riponne-Palais de Rumine a poursuivi la mise en œuvre des décisions stratégiques prises en Pour les publics cibles, des journées «portes ouvertes» ont été organisées en novembre. Tout au long de l année, des contacts ont été pris avec les partenaires relais de ces publics. Une cellule de veille a été créée, dont le rôle a été de concevoir des pages netvibes qui présentent les ressources de la bibliothèque et des ressources externes intéressant particulièrement les publics cibles. La collaboration avec les bibliothèques vaudoises de lecture publique s est poursuivie tout au long de l année. Trois chantiers ont été ouverts : celui d un portail des bibliothèques vaudoises de lecture publique, celui d une association de ces bibliothèques, BiblioVaud, et enfin celui d une manifestation annuelle pour le public de ces bibliothèques. Ces réalisations sont prévues pour 2011 et Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne

9 Une enquête de satisfaction a été conduite auprès du public au sujet des manifestations culturelles de la BCU Lausanne. 1'398 personnes ont répondu au questionnaire. 44% d entre elles seulement connaissaient les manifestations culturelles. L analyse des résultats a été communiquée à la direction au tout début La BCU Lausanne entend se positionner comme institution organisatrice de débats professionnels. La musique en bibliothèque est l objet de nombreux questionnements parmi les bibliothécaires, en raison de la dématérialisation de ces collections et du changement de pratiques des usagers. Une table ronde réunissant des experts suisses, français et belges a été organisée par le site cantonal en juin. Elle a suscité beaucoup d intérêt auprès des bibliothèques musicales romandes et a permis un riche échange d expériences. Mise en œuvre de la réflexion stratégique, objectifs annuels spécifiques; sur ce programme déjà très lourd sont venus se greffer deux dossiers qui ont contribué à la réputation de professionnalisme du site cantonal. D une part, le nouveau Gymnase Provence s en est entièrement remis à la BCU Riponne-Palais de Rumine pour l acquisition, les traitements scientifique et physique et la livraison des documents de sa bibliothèque, créée de toutes pièces, de même que pour la formation de ses 12 classes à l usage de la bibliothèque et à la recherche documentaire. D autre part, la DGEO a fait appel au site cantonal pour recruter, former et encadrer les catalogueurs itinérants chargés de travailler sur les collections des bibliothèques de Genolier et de Préverenges, sites pilotes dans le cadre du rattachement à RERO des bibliothèques scolaires vaudoises. Dans l ensemble, 2010 a été une année faste pour la BCU Lausanne. Année de changements, de relooking, de grands chantiers, de renouveau tant dans les structures, les espaces que dans les jeunes et nouveaux visages entrés en force à l automne. La bibliothèque en tant que lieu en 2010 A l Unithèque, 710'883 (742'455) usagers ont fréquenté la bibliothèque. 441'646 (510'917) usagers ont fréquenté la BCU Dorigny- Internef en La diminution a porté essentiellement sur les mois d été, diminution due peut-être à l attrait exercé par l ouverture du Rolex Learning Center sur le campus au printemps. La fin de l année a connu, au contraire, une augmentation de la fréquentation. La BCU Riponne-Palais de Rumine, située au centre-ville, très facilement accessible par les transports en commun, est bien fréquentée. Les jours d'affluence, elle est pleine à craquer, car un public très varié investit les lieux: emprunteurs qui ne font que passer, élèves et étudiants qui occupent les places de travail pendant de nombreuses heures, utilisateurs d'internet, lecteurs attirés par les journaux et les magazines, sans parler, en soirée, du public des manifestations culturelles. Toutes les générations sont représentées. Sans perspective d extension à court ou moyen terme, les possibilités d amélioration des espaces publics sont très restreintes. Nous veillons cependant à en tirer le meilleur parti. En 2010, deux projets de réaffectation ont été étudiés: le cabinet de lecture attenant à la salle de lecture sera transformé en espace presse et formation et l ancien bureau du chef du prêt sera transformé en salle bureautique et multimédia. Les sommes obtenues sur les budgets 2011 SIPAL et BCU Lausanne quoique modestes, permettront de réaliser ces réaffectations. Un baby-foot a été installé dans le sas d entrée de la bibliothèque, au pied des escaliers conduisant au hall d entrée. S il fait le bonheur de certains usagers, il suscite malheureusement des récriminations de la part de certains lecteurs qui jugent incongrue sa présence dans une bibliothèque. Le bruit, dans une zone où il est pourtant autorisé, les dérange. Le public se plaint du manque de place. L'exiguïté des locaux rend certaines cohabitations difficiles. Enfin, l'absence de place en libre-accès, surtout pour les collections grand public, pénalise plusieurs publics cibles que l'usage du catalogue sur ordinateur rebute. Les indicateurs montrent à quel point le libreaccès est apprécié: 75% des prêts sont réalisés sur les collections en libre-accès, qui ne représentent pourtant que 17% des collections à disposition sur le site cantonal. En septembre 2010 le Conseil d Etat, ayant besoin du bâtiment de Cèdres, a demandé à la BCU Lausanne de déménager au plus vite l ensemble de la collection de la Bibliothèque des Cèdres, classée au patrimoine national A. Le SIPAL a proposé les locaux de l ancienne fromagerie de Moudon, qui se sont révélées impropres à la conservation d une collection patrimoniale sans travaux très importants. Suite à ce constat, la responsable PAC (Preservation & Conservation) a été chargée de faire une recherche et des visites des différents locaux possibles, d entente avec le SERAC. Une solution a pu être trouvée à Yvorne, en attendant que les collections des Cèdres puissent rejoindre la Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne 7

10 future extension de l Unithèque à Dorigny. Les travaux de déménagements sont planifiés pour le premier semestre Chiffres-clés 2010 Par souci de cohérence, pour la majorité des tableaux statistiques nous présentons les statistiques rendues par la BCU Lausanne à l Office Fédéral de la Statistique (OFS) dans le cadre de la statistique suisse des bibliothèques. Vous retrouverez donc les dénominations utilisées (par exemple F45) dans la publication de cette statistique par l OFS ( BCU Lausanne 2010 ( 2009) BCU/R BCU/D BCU/D et BCU/C -Unithèque -Internef B4 Utilisateurs actifs (24 415) B5 Fréquentation (nombre de visites) ( ) D14 Points de desserte 4 (idem) D15 Surface d exploitation: m 2 (idem) D16 dont surface publique m 2 (idem) D17 Places de travail publiques: (1 520) D18 dont places de travail informatisées 81 (64) D19 dont places de travail audiovisuelles 57 (idem) D20 Durée d ouverture annuelle (jours) 318 (323) D21 Durée d ouverture hebdomadaire (heures) 80 (79) D22 Collections en libre-accès (unités physiques) ( ) D23 Collections de référence ( ) F37 Offre imprimés ( ) F43 Documents audiovisuels (50 612) F45 Journaux et périodiques électroniques (20 945) F46 Bases de données et licences électroniques 56 (58) F47 Bases de données et documents numériques ( ) consultables en ligne 8 Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne

11 Services au public 2. Prêt Le service du prêt de la BCU Dorigny-Unithèque est ouvert 45 heures par semaine. En 2010, il a vu ses files d attente diminuer, grâce à l acquisition d une deuxième armoire de retour permettant aux usagers de rendre les documents empruntés de façon autonome. L installation d un nouveau modèle, plus performant, de borne d emprunt en libre service, en revanche, n a pas vu le nombre de transactions réalisées augmenter. En effet, celui-ci reste stable, et seulement 28% des emprunts sont réalisés grâce à ce moyen. La performance du service reste excellente avec 80% des commandes fournies en moins d une demi-heure. La demande de retrait de documents provenant des collections de Dorigny sur d autres sites est en progression constante, confirmant la satisfaction des usagers à l égard de cette facilité offerte par la BCU Lausanne. Sur le site de Dorigny-Unithèque, ( ) sorties et consultations ont été enregistrées en 2010, soit une diminution de 2,63%. Depuis 2007, les sorties enregistrées ont diminué de 13,1%, ce qui correspond aux nouvelles pratiques d étude des étudiants et des chercheurs, friands de ressources électroniques. Les surveillants ont pu enregistrer (53 414) ouvrages abandonnés après consultation sur les tables de travail, fournissant ainsi des indications précieuses aux bibliothécaires pour leurs opérations de refoulement des ouvrages en magasins fermés. 375 m linéaires de cotes ont été transférés dans le dépôt externe du DABC de Lucens, afin d alléger la pression sur les magasins engorgés. Dans le souci d harmoniser les structures des deux sites de la BCU Lausanne, la responsabilité de la surveillance des salles de lecture le soir et le week-end incombe, à Dorigny désormais aussi, au chef du prêt. Sur le site de l Internef, un guichet unique assure les différents services au public: transactions de prêt, accueil, information, service de référence, contribuant ainsi à la qualité du service rendu aux usagers de la BCU Dorigny-Internef. Les transactions de prêt en 2010 sont dans l ensemble en baisse (-4.5%), alors que, paradoxalement, les transactions de prêt d ouvrages de droit ou de sciences économiques sont à la hausse (+2.8%). Cette augmentation est une preuve de la qualité des collections de droit et de sciences économiques. Quant à la diminution des prêts d ouvrages en provenance d autres bibliothèques, elle s explique en partie par le regroupement sur le site de Dorigny- Unithèque des prestations de prêt entre bibliothèques depuis l été En vue d améliorer le fonctionnement des opérations de prêt, l Internef a elle aussi bénéficié d un nouvel équipement: une armoire pour les retours de documents, située à l extérieur de la bibliothèque et une nouvelle borne de prêt, disponible en tout temps durant l ouverture de la bibliothèque. Ces nouvelles fonctionnalités permettent aux usagers d être autonomes et indépendants. Ils sont libérés des contraintes horaires liées à l ouverture et à la fermeture du guichet. Une partie des transactions de prêt s effectuant à la borne, les bibliothécaires sont également plus disponibles pour aider les usagers dans leur recherche d informations. Le service du prêt du site cantonal a offert de nouvelles prestations: le prêt de CD musicaux est devenu possible sur tous les sites de la BCU Lausanne, le nombre de documents multimédias empruntables pendant les vacances scolaires a été augmenté et une armoire de retours a été posée à l extérieur de la bibliothèque; elle diminue l attente aux guichets et permet de rendre les documents en dehors des heures d ouverture. Le stockage en magasins fermés a été en partie réorganisé: documents ont été déménagés vers le site du DABC Lucens, ont été déplacés sur le site même et retirés des collections. Des armoires mobiles Compactus ont remplacé des étagères fixes, pour un gain de place de 15%. Comme l Etat de Vaud désire vendre le bâtiment des Cèdres, les collections des Cèdres ont été en partie triées pour en retirer les exemplaires multiples. Par rapport à 2009, les indicateurs 2010 du site cantonal montrent une diminution des sorties et consultations au guichet de 1.21%, une diminution des retours de 1.59%, une augmentation des nouvelles inscriptions de 1.94%, et une augmentation des demandes par la télébibliothèque de 1.58%, alors que la fréquentation du site est stable: passages/jour pour en Par rapport à l ensemble des sites BCU Lausanne, le site cantonal effectue 50% des sorties et consultations (Dorigny-Unithèque 44% et Dorigny-Internef 6%), 52% des retours (Dorigny- Unithèque 39% et Dorigny-Internef 9%) et 43% des demandes télébibliothèque (Dorigny-Unithèque 53% et Dorigny-Internef 2%) comme en Les nouvelles inscriptions se déplacent vers le site Riponne-Palais de Rumine: 57% en 2010 (+ 4% par rapport à 2009).

12 Prêt entre bibliothèques Le service du prêt entre bibliothèques a pour mission de fournir aux usagers de la BCU Lausanne les documents dont ils ont besoin hors collections de la BCU Lausanne: emprunt de documents ou achat de reproductions d articles auprès de bibliothèques partenaires de Suisse ou de l étranger, sur la base d une demande faite par l usager via le catalogue collectif RERO. L usager paie une participation pour cette prestation (prêt en Suisse entre CHF 3. et CHF 10., copies dès CHF 8., prix coûtant pour frais de commandes à l étranger). De même, le service honore les demandes des bibliothèques partenaires suisses ou étrangères par le prêt des documents de la BCU Lausanne ou l envoi de reproductions. A l exception du prêt aux bibliothèques du Réseau Romand (principe de réciprocité), cette prestation est payante. L année 2010 a vu les indicateurs se stabiliser sur le site de Dorigny: les demandes d emprunts et de reproductions augmentent de 1%, les demandes de prêts et reproductions des collections de la BCU Lausanne pour les autres bibliothèques augmentent de 1.7%. Ainsi, la tendance de forte hausse observée depuis 2002 s est atténuée en Sur le site cantonal, le volume des prêts de collections aux autres bibliothèques est stable. En revanche, les emprunts faits pour les usagers auprès des bibliothèques partenaires sont en hausse (+8% depuis 2009 et +24,5% depuis 2005!). La BCU Riponne-Palais de Rumine a ainsi prêté documents aux bibliothèques partenaires et emprunté documents pour ses propres usagers. Comme prévu, la mutualisation des retours de documents dans RERO, en vigueur depuis 2009, engendre une augmentation des ouvrages à renvoyer dans les bibliothèques partenaires, phénomène particulièrement sensible sur le site cantonal du fait de sa situation au centre ville (+17% par rapport à 2009). Les usagers de la BCU Lausanne recourent beaucoup moins au prêt international entre bibliothèques (moins un tiers). Il en va de même pour les reproductions de bibliothèques suisses, probablement grâce au nombre croissant de ressources accessibles en ligne dont ils disposent par le biais des collections électroniques de la BCU Lausanne. Grâce aux actions de communication menées par la BCU Lausanne, le service a réussi à diminuer la part de demandes non honorées, ainsi que celle des demandes finalement non retirées par l usager. Accueil et renseignements Le service d Accueil/information et des renseignements offre un premier contact à toute personne entrant dans la bibliothèque et introduit aux prestations accessibles directement à la BCU Lausanne ou par elle: les conditions d inscription, de prêt, l orientation dans le libre-accès, les prestations des services de la BCU Lausanne, l utilisation des catalogues. Les bibliothécaires des services internes assurent des permanences à la banque d information sur place, mais également à distance, en répondant aux questions adressées par téléphone ou par messagerie électronique. Après plusieurs années de baisse, les indicateurs du service d Accueil/information de Dorigny-Unithèque remontent. Une ouverture du guichet prolongée durant les périodes d examens a augmenté le nombre annuel d heures d ouverture, qui passe à 1'432 heures (1'346); le public en a fait usage, puisque ce sont 9'663 personnes que nous avons pu renseigner (9'350 en 2009) en leur prodiguant 11'001 réponses ou services (10'643 en 2009), ce qui fait + 3%. Le service renseigne également à distance: les requêtes par téléphone augmentent. 484 appels ont pu être honorés en 2010 (320) soit + 51%. Les membres de l équipe ne peuvent actuellement pas répondre à tous les appels, la priorité étant donnée à l usager sur place. Les requêtes par voie électronique augmentent également, le volume se calquant sur le calendrier universitaire: 274 mails en 2010 (218), soit + 12%. A la BCU Riponne-Palais de Rumine, le guichet des renseignements est ouvert 41 heures par semaine (33 durant les vacances scolaires estivales), dont 3 heures le samedi matin. En 2010 l'équipe, composée de 11 personnes, a fourni renseignements sur place et par téléphone et répondu à 459 demandes adressées via info-riponne@bcu.unil.ch. Alors que les indicateurs des renseignements sur place sont stables ces 10 dernières années, on constate une augmentation de 30% des demandes sous forme électronique par rapport à Au guichet, 50% des prestations sont directement liées à la recherche d'information (recherches en ligne dans les catalogues et sur Internet, accompagnement dans les recherches). Plusieurs pages spécifiques ont été créées sur le site Internet de la bibliothèque pour offrir aux publics cibles des sélections de documents, des liens vers des manifestations ou associations locales, des ressources, etc. qui les concernent directement: Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne

13 Service de référence Le Service de référence de Dorigny-Unithèque met à disposition des ressources documentaires électroniques externes, les bases de données (310), qui complètent le catalogue général de la BCU Lausanne, et les met en valeur dans une salle pourvue d une dizaine de postes informatiques dédiés. semaines en horaire complet (35h hebdomadaires). Les bibliothécaires sont intervenus fois durant les heures de permanence en salle et 64 fois durant les périodes d intervention sur appel, soit un total de (1 683) fois. La baisse du nombre de logs au portail du service ( 24%) semble confirmer l autonomie des usagers, qui accèdent désormais directement aux ressources acquises par la BCU Lausanne sans passer par le portail du service. Formation aux usagers Il gère le portail des bases de données, qui donne un aperçu complet des ressources auxquelles les usagers peuvent accéder sur place ou à distance et les guide à travers un choix par disciplines ou par catégories. Une équipe de bibliothécaires universitaires assure une permanence en salle pour conseiller les usagers sur le choix des ressources pertinentes, la stratégie de recherche, le traitement des résultats, la localisation des documents et toutes autres questions relatives aux recherches documentaires. La réflexion sur les services publics s est orientée en 2010 vers une solution de guichet unique, structuré et adapté aux usages actuels. Les services d information et d aide aux usagers y seront regroupés, dans le but de mieux répondre aux besoins des usagers et d avoir une approche plus globale de leurs démarches de recherche d'informations. Trois types de prestations y seront fournies: 1) accueil, orientation, recherche dans les catalogues de la bibliothèque, questions courtes, 2) assistance approfondie, choix des sources, aide à la recherche de littérature secondaire, 3) assistance très spécialisée (sur rendez-vous). Un rapport final présentant le concept et ses variantes a été remis à la direction de la BCU Lausanne fin La mise en œuvre est planifiée pour la rentrée universitaire de septembre L année écoulée a été marquée par des changements dans l équipe du service, suite au départ de plusieurs collaborateurs et l intégration de nouveaux bibliothécaires. Côté chiffres, le service a assuré heures de permanence en Fermé durant 4 semaines, il a fonctionné durant 20 semaines en horaire réduit (20h hebdomadaires) et 28 La formation des usagers a pris un nouvel essor au sein de la BCU Lausanne grâce à l engagement d une responsable de la formation, chargée de la conception et du suivi du projet MAGELLAN en partenariat étroit avec l UNIL et les bibliothécaires ( Initié par Jacques Lanarès, vice-recteur en charge du dicastère «Valorisation et Qualité» UNIL, piloté par un comité représentant le rectorat de l Unil et la direction de la BCU Lausanne, MAGELLAN est dédié à l'augmentation et la valorisation des compétences des étudiants en recherche documentaire, ainsi qu en technologies de l'information et de la communication. Les Hautes Écoles font en effet le constat que ces compétences dites «transversales» sont très hétérogènes au début du cursus académique et qu'elles sont acquises de façon très variable, souvent insuffisante, au cours des études. Or, il s'agit aujourd'hui de compétences requises, tant pour réussir ses études que pour la vie professionnelle. Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne 11

14 A la rentrée 2010, les étudiants de six sections pilotes ont répondu à un questionnaire d'autodiagnostic sur leurs compétences; en fonction de leurs résultats, ils se sont vu rappeler les cours existants dans leur cursus académique et proposer des formations à la BCU Lausanne ou en autoformation à distance. Cette génération pilote d étudiants aura, avant l obtention de son Bachelor, la possibilité d obtenir un certificat. Les compétences et les niveaux visés correspondent au Référentiel de compétences des hautes écoles suisses, validé par la CRUS. Dans le but de correspondre à ce cadre exigeant, la BCU Lausanne a commencé une évaluation de ses formations, ainsi que des cours à distance existant sur le marché. Parallèlement à ce projet, les bibliothécaires ont continué à assurer des formations pour les trois cycles académiques : nouveaux étudiants environ ont suivi une introduction à la recherche documentaire lors de la journée «A vos marques» organisée par le SOC. La BCU Lausanne s est adjoint les services de jeunes acteurs étudiants; ils ont illustré la présentation par des sketches originaux et produit un film d introduction, au ton humoristique. Plus de 170 personnes ont assisté aux 23 formations introductives de la BCU Lausanne; les visites guidées ont attiré de nombreux étudiants, en particulier à Dorigny-Internef, où 350 étudiants en Droit ont pu se familiariser avec les lieux et les ressources à disposition. Les bibliothécaires spécialistes de disciplines ont donné 54 formations intégrées dans les cursus. 1'402 étudiants y ont assisté. Le cycle de présentation des ressources électroniques, toutes disciplines confondues, a été suivi par 80 étudiants de niveau Master et Doctorat. Un cycle de formations à l interrogation des bibliographies électroniques, ainsi qu'aux bases de revues et journaux électroniques, a été mis sur pied et offert au printemps aux jeunes chercheurs, comme chaque année à l Unithèque. D autres formations à la recherche documentaire par disciplines ont été assurées par la responsable du service pour assurer l intérim durant la vacance de plusieurs postes de responsables de collections, due à la restructuration. A la BCU Riponne-Palais de Rumine, le Service de l'accueil et des renseignements du site cantonal propose des formations pour les classes: les élèves ont l'occasion de découvrir la bibliothèque, d'obtenir une carte de lecteur, d'assister à une démonstration de la recherche de ressources dans les catalogues et bases de données sur des thématiques choisies par leur enseignant. Les collaborateurs du service ont assuré 52 formations, ce qui représente 965 élèves et 40 enseignants. C'est le double de l'année précédente. Ces formations répondent pour une part à des demandes individuelles d'enseignants et, pour l autre, s inscrivent dans des partenariats initiés avec deux gymnases dont, cette année, le nouveau Gymnase Provence. Les 12 classes de Provence sont venues en septembre pour le premier volet d'une formation aux ressources proposées par la bibliothèque. De manière générale, la demande de formations s accroît: on touche bien sûr des classes de gymnases lausannois, mais aussi, par exemple, le collège d'oronla-ville, l'école de commerce de Lausanne et des écoles privées. Pour des formations spécifiques, d autres services interviennent. Ainsi, le service de musicologie a accueilli une classe de gymnase option musique et les étudiants en master musicologie de l'epfl. Pour le grand public, une formation à la recherche dans les catalogues a été proposée, chaque lundi, puis le 1 er lundi de chaque mois dès septembre. 24 personnes souhaitant gagner en autonomie dans leurs recherches en ont bénéficié. Les pages du site Web ont été revues afin de mieux présenter les formations que le site cantonal offre au grand public et aux gymnasiens/collégiens, différentes de celles données aux étudiants de l université: Le lien «enseignant au secondaire» sur la page d'accueil dirige les enseignants vers la description des prestations proposées. Le public fait montre d un intérêt toujours renouvelé pour la visite des 3 étages de magasins souterrains qui permet de découvrir l'ensemble des collections. Il faut savoir qu à la BCU Riponne-Palais de Rumine moins de 15% des documents sont à portée directe du public. En 2010, 151 personnes ont découvert les différents espaces de la bibliothèque, en février puis en novembre, dans le cadre de journées «portes ouvertes». Des visites ont aussi été proposées à des collègues bibliothécaires lors du Congrès BIS qui avait lieu à Lausanne, ainsi qu'aux futurs agents en information documentaire. Numérisation Création d un service de numérisation Suite à l'acquisition d'un nouveau scanner à livres en début d'année, puis au recrutement d'une opératrice spécialisée dans la numérisation de documents en juin, le nouveau ser- 12 Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne

15 vice de numérisation de la BCU Lausanne est entré en fonction fin juillet Le but de ce service est d offrir des numérisations de qualité avec des possibilités de retouches d images avancées, dans des délais courts et sans avoir recours à une entreprise externe. Dès son lancement, ce nouveau service a rencontré un franc succès et les demandes continuent d affluer. Il est prévu en 2011 de travailler sur le processus de mise à disposition des documents, afin d améliorer la visibilité des numérisations. Numérisation de la presse vaudoise La numérisation de la Gazette de Lausanne a été terminée en 2010 et la version numérique intégrale est disponible en ligne à l adresse: Un appel d offres a été adressé en octobre à trois entreprises suisses spécialisées dans la numérisation en masse des imprimés, concernant le projet de mise en ligne des deux principaux titres d Edipresse, la Feuille d avis de Lausanne / 24 Heures et La Tribune / Le Matin (2,2 millions de pages au total). Cet appel d offres était modulé de manière à permettre le traitement d une partie de ces collections à partir des microfilms 16mm existants, notamment pour les années antérieures à La présence régulière de pages en couleurs dès le milieu des années 60 offre un terminus à partir duquel il devient indispensable de partir des originaux papier. En parallèle, un effort considérable a été entrepris pour aboutir, avant la fin de l année, à une convention acceptable par l Etat de Vaud (représenté par la BCU Lausanne) et par Edipresse. Deux autres conventions ont été mises sous toit en même temps, l une liant la BCU Lausanne à la Bibliothèque Nationale de Berne, qui apporte une part importante du financement, l autre liant la BCU Lausanne aux Archives Cantonales Vaudoises pour la fourniture de fascicules absents de la collection de la BCU Lausanne. Le financement, allégé grâce aux prix très bas obtenus de nos prestataires, doit encore être complété par des demandes à diverses fondations. Les opérations de numérisation devraient intervenir entre février 2011 et mars Les projets relatifs à la Gazette de Lausanne comme aux deux principaux titres d Edipresse rendent plus légitime que jamais l idée, formulée il y a quelques années, de demander à nos autorités un financement extraordinaire permettant la numérisation et la mise en ligne de l ensemble des périodiques vaudois à dimension politique qui ne paraissent plus actuellement (grosso modo 1850 à 1960), de manière à obtenir un panorama complet des luttes d idées pendant le premier siècle de la démocratie suisse. Un tel projet concerne environ 2 millions de pages et représente un investissement de l ordre de CHF 700'000.. Un crédit extraordinaire de CHF 100'000. affecté à ce projet permettrait de nouer la gerbe en moins de dix ans. Googlos Un dernier envoi de livres au centre de scannage de Google a été effectué à la mi-juillet Il contenait volumes qui avaient, pour toutes sortes de raisons, échappé à la grande campagne menée de 2007 à Les volumes ont regagné les rayons de la BCU Lausanne fin août Le bilan de l opération peut dès lors être établi: 107'000 livres provenant de la BCU Lausanne, tous antérieurs à 1871 (hors droits d auteur) ont été scannés par Google. De cet ensemble, 80% sont accessibles en «full view», selon le «GRIN» (interface de gestion des envois mis sur pied par Google). 17% sont en «snippet view» (extraits), 3% en «metadata view» (simples notices documentaires). Aux dernières nouvelles, Google aurait pris la décision de donner en «full view» l ensemble des ouvrages scannés dans les bibliothèques européennes, censées être libres de droits. Ce projet, qui nécessite une montée en puissance des serveurs de Google, devrait se réaliser courant Au niveau du catalogue RERO, une première série de liens a été ajoutée par programme, ce qui permet à nos usagers d accéder à la version numérique depuis la notice bibliographique par un simple clic. Les travaux suivants sont encore prévus à la suite du projet Googlos à la BCU Lausanne: Récupération des fichiers-images (.jpg) sur les serveurs de Google: premier semestre Deuxième (et ultime) campagne de rajout des liens dans VIRTUA: printemps Implantation de la «solution locale» proposée par Google aux bibliothèques partenaires ; cette solution permet de donner accès aux livres numérisés en partenariat avec Google sur un site avec graphisme propre (logo BCU Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne 13

16 Lausanne, etc.); des contacts ont été pris par le chef de projet dans ce sens avec Google et la bibliothèque de Gand, qui a déjà adopté ce système. Création de PDF propres à la BCU Lausanne à partir des images sources fournies par Google pour les Valdensia (15'000 volumes environ). Création de PDF propres à la BCU Lausanne pour les livres illustrés incomplètement ou mal scannés par Google (planches dépliantes), en ajoutant des scans réalisés à la BCU Lausanne (3'688 volumes) Intégration dans Serval de ces PDF «maison» ainsi que des métadonnées associées. 14 Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne

17 BCU Lausanne: Services au public 2010 ( 2009) G58 Nombre de visites guidées et de formations 249 (213) BF24 Participation aux visites et formations (1 175) G59 Total prêts (nombre de prêts enregistrés) ( ) G60 dont prêts envoyés à d autres bibliothèques (11 205) G61 dont prêts reçus d autres bibliothèques (9 695) BC16 Taux de prêt de la bibliothèque en libre-accès, part de la collection en % 5,67% (5,26%) BF25 Prêts de la bibliothèque en libre-accès ( ) BF26 Prêt: part des imprimés ( ) BF27 Prêt: part des médias audiovisuels ( ) BF29 Utilisation de la bibliothèque en libre-accès (nombre de sorties et non pas d ouvrages prêtés) ( ) G63 Total de l utilisation de documents spéciaux ou précieux (12 748) G64 dont manuscrits ou imprimés anciens (9 847) G66 dont cartes et plans 187 (108) G67 dont autres médias (5 755) G68 Nombre de reproductions effectuées (numériques) (1 808) G69 Propositions d achats réalisées (nombre de titres) (4 077) G70 Site Web de la bibliothèque ( ) G71 Nombre d accès aux bases de données et documents numériques individuels ( ) G72 Nombre d accès aux journaux et périodiques électroniques ( ) Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne 15

18

19 Développement 3. des collections Acquisitions de monographies Les acquisitions de l Unithèque sont effectuées par les bibliothécaires spécialistes des domaines enseignés à l UNIL, en fonction de politiques d acquisitions développées et mises à jour en concertation avec le corps enseignant. En 2010, tous les bibliothécaires du service des Monographies ont contribué à la mise en œuvre de la restructuration complète du service. L objectif de cette réorganisation des processus de travail est de dégager du temps pour la conduite de chantiers liés au projet d extension des sites Dorigny Unithèque & Internef et de répondre aux nouveaux besoins de la communauté universitaire, en utilisant les compétences de manière optimale tout en réduisant le temps de traitement du livre avant sa mise à la disposition des usagers. En 2010, le délai de traitement d un document a été en moyenne de 52 jours (49). Ce délai s explique en partie par les postes restés vacants jusqu à la mise en place complète de la nouvelle structure d organisation le 1 er novembre et par des absences maladies prolongées au service de l étiquetage. Le 17 mai 2010 a été mis en place le nouveau concept d organisation de deux équipes de bibliothécaires travaillant en étroite collaboration. D une part, l équipe des bibliothécaires spécialistes, en charge de la sélection scientifique des documents tous supports confondus et du traitement de leur contenu (classification et indexation) et, d autre part, l équipe des bibliothécaires diplômés, en charge de l achat, du catalogage et de l étiquetage des ouvrages. Cette dernière équipe a mutualisé et réorganisé en partie le circuit des documents dès la mi-mai, tandis que l équipe des bibliothécaires spécialistes, en forte carence de personnel (postes vacants), a dû attendre le 1 er novembre 2010 pour pouvoir fonctionner avec tous ses moyens. Avec l arrivée de six nouveaux collaborateurs, une responsable d équipe et quatre bibliothécaires spécialistes (orientalisme, théologie, littératures modernes, sociologie/psychologie/sport et histoire de l art), les effectifs étaient enfin au complet. Durant cette année de changement et de carence des forces de travail, les bibliothécaires des deux équipes ont assuré au mieux les acquisitions et la gestion des collections en assumant l intérim des sections vacantes. A l Unithèque, qui héberge les collections de Lettres, Théologie et SSP, l UNIL a contribué à la sélection des ressources documentaires pour 33%. Pour les collections de Droit et HEC de l Internef, la sélection faite par le corps enseignant a été de 87%. Outre les achats, les collections croissent également par voie de dons et échanges, nombreux et variés, allant de quelques ouvrages à des collections entières de professeurs ou d intellectuels, qui nécessitent un traitement ad hoc. En 2010 la BCU Lausanne a ainsi reçu plusieurs dons spécifiques. On peut citer le don du professeur Erik Maeder (sciences politiques, histoire de la Chine et orientalisme), le don de la bibliothèque personnelle de Remo Fasani (littérature italienne), la collection sur Byron du professeur Ernest Giddey et le don du professeur Jean-Pierre Dauwalder (psychologie). Des crédits d acquisition adaptés aux besoins ont permis à la BCU Dorigny-Internef de mener une politique d acquisition plus ambitieuse que les années précédentes. Ainsi, la quasi-totalité des ouvrages parus en droit suisse a pu être acquise. Le délai moyen de traitement d un document à l Internef est de 12 jours, score sur lequel devra s aligner l Unithèque et que la nouvelle structure d organisation devrait permettre. Dans le souci de pouvoir répondre aux besoins du public anglophone, de plus en plus nombreux à fréquenter la BCU Dorigny- Internef, le site a produit un document de présentation de la bibliothèque en anglais, ainsi qu une visite guidée destinée aux étudiants de l American Graduate School of Business. Sur le site du centre-ville de la BCU Lausanne, le grand public doit pouvoir trouver des collections qui répondent à ses besoins de culture, d étude et de divertissement. La sélection tient aussi compte des attentes plus spécifiques des publics cibles définis dans la stratégie du site, ainsi que de l'usage des collections. Elle s étend donc à des domaines autrefois peu représentés: documents destinés aux adolescents, documents en langues étrangères (anglais, allemand, italien par exemple) et, notamment, dans les langues de l immigration récente (développement d un fonds en portugais en 2010), ouvrages adaptés aux personnes pour lesquelles la lecture présente des difficultés (lectures faciles, livres en grands caractères), etc. L orientation nouvelle donnée à la sélection par la stratégie arrêtée en 2009 a été formalisée dans un document exposant la politique d acquisition applicable aux collections grand public. Les intentions de développement de la collection seront présentées sur le site internet de la bibliothèque en Le caractère résolument multimédia du fonds grand public séduit les usagers: plus de 5'000 DVD se trouvent en libre-accès, auxquels il faut ajouter près de multimédias sur divers supports (méthodes de langues, littérature enregistrée, CD-Rom) qui ont généré plus de prêts à eux seuls. Le développement

20 des autres points forts des fonds se poursuit également : littérature africaine francophone (plus de références), littérature suisse, beaux livres, guides de voyage, etc. La mise en valeur des fonds constitués, essentielle en l absence d un véritable libre-accès à Riponne-Palais de Rumine, se concrétise sous la forme de présentations thématiques. Réunis par thèmes ou en lien avec l actualité, les documents stockés en magasins fermés sont présentés dans les espaces publics. Quelque documents ont été empruntés suite à ces mises en valeur. Un blog, sur le site internet de la bibliothèque, les prolonge et permet de retrouver la liste des documents, des liens vers le catalogue ou des ressources externes. L objectif affiché est de faciliter le plus possible l accès aux collections par une présentation attrayante et une interface en phase avec le développement technologique actuel du Web. En 2010 le volume des acquisitions s est nettement accru. En effet, documents sont venus enrichir les collections (4 414 en 2009). 86% sont des livres et 14% des multimédias. Thèses et échanges La section des Thèses et Echanges est rattachée au service des Publications en série de l Unithèque. La section gère toutes les thèses de l Université de Lausanne ainsi que les thèses et d autres publications (monographies, périodiques) en provenance de partenaires suisses et étrangers dans le cadre d échanges interuniversitaires. Les thèses lausannoises font l objet d un traitement spécifique. Les versions imprimées sont référencées dans une base de données spécifique développée sur le logiciel Access; les versions électroniques, obligatoires pour les thèses de Lettres et facultatives pour les autres thèses, sont insérées dans le serveur académique lausannois (SERVAL). Le nombre d exemplaires reçus pour chaque thèse lausannoise varie en fonction de la Faculté auprès de laquelle la thèse a été soutenue. Dans tous les cas, deux exemplaires de chaque thèse sont déposés à la BCU Dorigny-Unithèque et 1 exemplaire est envoyé à la Bibliothèque Nationale Suisse. Seules les thèses de Droit sont encore envoyées aux bibliothèques partenaires (échanges). Le nombre total de thèses lausannoises reçues en 2010 (226) est presque identique à celui de 2009 (222). On note cependant une nette augmentation des thèses de HEC et une diminution des thèses de biologie et médecine. Publications en série A Dorigny, le service des Publications en série est responsable de l achat et du suivi des périodiques et des bases de données destinés à la communauté de l Université de Lausanne. Le service gère des achats de 3 types: des abonnements uniques de périodiques accessibles sous une des trois versions possibles: version papier, version combinée papier + électronique (print+), version électronique (e-only) des paquets de périodiques électroniques gérés dans le cadre de licences d autres ressources électroniques (bases de données, e-books) gérées aussi dans le cadre de licences Le service a également la responsabilité de mettre ces documents à la disposition du public et de veiller à leur développement. La collection des périodiques imprimés est localisée dans diverses bibliothèques sur le campus de Dorigny, ainsi que dans les instituts de sciences situés en ville, à la rue du Bugnon (plus de 20 bibliothèques réparties sur les 2 sites). Le libre-accès à la BCU Dorigny-Unithèque & Internef présentent plus de 3'000 titres vivants. Les périodiques disponibles sous forme électronique sont accessibles en texte intégral par tous les usagers UNIL et CHUV sur l'ensemble du campus et via l'accès à distance sécurisé. Pour les lecteurs de la BCU Lausanne c est possible uniquement dans les locaux de la bibliothèque. 4'050 (4'152) titres vivants imprimés, titres de périodiques électroniques, près de 200 bases de données et environ 4000 e-books sont mis à la disposition des usagers. Les prix des périodiques imprimés et électroniques continuent d augmenter régulièrement. Les éditeurs se montrent de plus en plus intransigeants dans les négociations; de longues démarches ont néanmoins permis de renouveler la licence Elsevier pour 2011 à Suite au déménagement de la bibliothèque de l Institut des sciences criminelles au Rolex Learning Center de l EPFL, le site Unithèque de la BCU Lausanne a récupéré ses collections de périodiques imprimés dans ses locaux. 18 Rapport annuel 2010 de la Bibliothèque cantonale et universitaire Lausanne