12 Mai 2011 Jeudi du Numérique Université Numérique d Aquitaine

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1 Projet de Formation à Distance Mention Master GSAT Spécialité IMA Parcours Support Client

2 Plan Motivations et organisation du projet : Franck Cazaurang Etude du modèle économique et droit d auteur : Isabelle Sand, Franck Rubi Support à la création de ressources: Cas des enseignants-chercheurs: Endjy Guerchet Cas des industriels: Sophie Jéquier Mise à disposition des ressources et échanges étudiants Expression de besoin et paramétrage Moodle: Florie Brangé Contraintes et support informatique: Karen Raynal Présentation du module Gestion de projet: Julien François

3 Introduction (1/3) Origine du projet : Un besoin identifié en formation continue Candidats Formation Continue/VAE Employé en maintenance aéronautique Expérience professionnelle importante Poste de responsable tech. ou ingénieurs Candidats VAE, VAP Université de Bordeaux Master GSAT Génie des Systèmes pour l Aéronautique et les Transports Ingénierie et Maintenance Aéronautique Avionique (Parcours ASA) Structure (Parcours ASA) Création M2 GSAT IMA spécialité Support Client avec habilitation 2011/2015

4 Introduction (2/3) Formation continue à distance Apprenants Coordinateurs Tuteurs Plateforme E_learning Savoir faire Université Bordeaux 1 Master MIAGE - Plateforme ULYSSE

5 Introduction (3/3) Processus de création et contraintes Formation en présentiel M2 GSAT IMA Support Client 360 H / 7 modules cours 240 H projet/stage Programme en conformité avec le métier Support Client Créer des ressources Chaine éditoriale Superviseur Formation à distance Mettre à disposition plateforme Suivi apprenant Design plateforme Secrétariats Maitrise des couts Modèle économique Tuteurs Objectifs choix

6 Motivations et organisations du projet I (F.C) Pilotage projet FOAD Contenu pedagogique Création ressource num. Dissemination et gestion Phase création Phase fonctionnelle Contrat et droit auteur Managment projet Reporting projet CRA Indicateurs Gestion doc projets Etude modèle économique FOAD Architecture formation Contenu des modules Modalité accompagnements Modalité evaluations Habilitation Demarche éditoriale Support conception Production ressource interopérable Assemblage ressource Implémentation module sous Moodle Verification et Validation Expression des besoins Moodle Pré-maquettage Moodle Implementation formation Moodle Prise en main Moodle encadrants Plan Comm Recrutement Suivi des apprenants Gestion admission/inscription Organisation séminaires Modalité contrôle connaissances Organisation examen Animation équipe Master FOAD Support informatique Retour experience Action corrective et Suivi qualité C C C L C C C C L V V V L C C C C U C C V C C L C C L C V L L L R R L V R C U L U L C L C C L L L L L L V C C C C C R V R U C C C C C C C C C C C L C C L C C C C U C C C C C U C C C U C C C C C U V C C C C U C C U U U U U C C C C L L C C C V C C C C C C L C R C R C C U C R C C R C U C C Leader L Contributeur C Vérificateur V Utilisateur U Responsable R

7 Motivations et organisations du projet II (F.C) Gantt prévisionnel et suivi mai-10 juin-10 juil-10 août-10 sept-10 oct-10 nov-10 déc-10 janv-11 févr-11 mars-11 avr-11 mai-11 juin-11 juil-11 août-11 sept-11 Séminiaire Démarche éditoriale Logistique et Maintenance Anglais aéronautique Gestion de configuration Economie de la maintenance Gestion suivi procédure reparation Qualité certification Anglais pro-environnement industriel Projet/Stage REX V&V avec les M2 1ère session V&V avec les M2 V&V avec les M2 V&V avec les M2 1ère session janv-11 févr-11 mars-11 avr-11 mai-11 juin-11 juil-11 août-11 sept-11 oct-11 nov-11 déc-11 janv-12 févr-12 mars-12 Séminiaire Démarche éditoriale Logistique et Maintenance Anglais aéronautique Gestion de configuration Economie de la maintenance Gestion suivi procédure reparation V&V Rex Qualité certification Anglais pro-environnement industriel Projet/Stage V&V V&V V&V V&V V&V 1ère session 1ère session 1ère session 1ère session 1ère session 1ère session 1ère session 1ère session

8 Etude du modèle économique et droits auteurs -I (I.S) Nécessité d un modèle économique Viabilité de la formation Nb d apprenants minimum Ressources humaines nécessaires (pédagogiques/de gestion) Structure des coûts Outil d aide à la décision pour les choix de gestion, d affectation de ressources

9 Etude du modèle économique et droits auteurs - II (I.S) Structure du modèle économique Charges fixes (indépendantes du nb. stagiaires) Communication, promotion Pédagogiques De gestion Charges variables Pédagogiques De gestion 19% Coût pédagogique Nécessite de bien définir les modalités pédagogiques 27% 54% Coût gestion Coût comm./promo

10 Etude du modèle économique et droits auteurs - III (I.S) Premiers résultats Charges pour 10 apprenants : Prix=6200 => 10 apprenants min. Prix=5500 => 11 apprenants min Charges totales Frais de formation = 6200 frais de formation = 5500 Charges fixes Estimation à coûts partiels

11 Etude du modèle économique et droits auteurs - IV (F.R) Nécessité de disposer de documents adaptés à nos besoins: Cession des droits d auteurpersonnels de Bordeaux 1 ou d intervenants professionnels intervenants à titre individuel Commande et la cession des droits d auteur dans le cas d un partenariat avec un organisme privé Offrir la possibilité de limiter la diffusion à des publics restreints (les étudiants inscrits à la formation) Direction des Affaires Juridiques et Statutaires (DAJS): disponible en juin 2011

12 Support à la création de ressources I (E. G) Rôles du service d ingénierie pédagogique numérique dans le projet Enseignants Bordeaux 1 Intervenants extérieurs Accompagnement pour la création de ressources en FAD Réalisation des ressources Définition du scénario globale articulation ressources et des activités pédagogiques Réalisation des ressources Page 12 21/01/2011

13 Support à la création de ressources II (E. G) Le dispositif mis en place: Modèle Opale pour les contenus de type apprendre. Interopérabilité, MAJ, homogénéité des contenus Ajout de média enrichis Adobe Captivate pour les démonstrations et les contenus de type «pas à pas». Scénarisation fine des séquences d apprentissages individuelles Instrumentation des activités pédagogiques sous Moodle. Séquençage du travail étudiant Interactivités d apprentissage de groupes Remontées d utilisations

14 Support à la création de ressources avec des industriels III (S. J) Deux enseignements concernés: IAT 941 : Logistique et Maintenance (partie SLI) IAT 961: Gestion de configuration (version anglaise) Intervenants: industriels Expertise Disponibilité, localisation Existence partielle de supports de cours présentiels(présentation) Aide de la structuration Non autonome, difficulté de re-visitation Choix de la chaîne éditoriale Sorties (html, papier) exploitables par l entreprise Intentionnalités pédagogiques, pas d exemples concrets Frein majeur : Droits d auteur et rétribution

15 Support à la création de ressources IV (E. G) Les Points de vigilance Etablir un vocabulaire commun Tenir compte des contraintes d intégration de chaque outil Proposer un modèle Informer sans imposer!

16 Mise à disposition des ressources et échanges étudiants - I (F.B) Instrumentation de la plate-forme : Intégration des ressources Mise en forme des activités pédagogiques Homogénéisation des cours Formation et accompagnement : Temps de présentation de la plate-forme Accompagnement à la prise en main contextualisée

17 Mise à disposition des ressources et échanges étudiants - III (F.B) Architecture du dispositif de formation Exigence pour la plate-forme : une plate-forme commune pour un cadre particulier. Formationcontinue : des besoins spécifiques à traduire à la fois sur la plate-forme et dans la scénarisation des cours. Lien entre les différents acteurs: Direction informatique, Gestionnaire de formation continue, Ingénierie pédagogique, Enseignants.

18 Mise à disposition des ressources et échanges étudiants - II (F.B) Architecture du cours Enseignant: apport des connaissances, choix des stratégies d apprentissage. (Dans le cadre des modalités définies par la formation continue) Service d ingénierie pédagogique numérique / Sophie Jequier : Architecture des ressources (Scénarisation des parcours, et des ressources) Florie Brangé: Architecture du cours (Scénarisation des activités pédagogique, tutorat)

19 Mise à disposition des ressources et échanges étudiants - IV (K.R) Etude et maquettage d une plateforme Choix de la plateforme Moodle en dec Rôles de la DI: Installation et sécurisation du serveur et des applicatifs Intégration au système d information de l Université Paramétrage et développement pour répondre aux besoins de l équipe projet. Veille technologique et mise à disposition d outils complémentaires Gestion de l Update Moodle 2.0

20 Présentation du module Gestion de projet (J.F) Réalisation d un chapitre de l UE composé de : Cours avec exemple Exercices indispensables (guidés) Exercices complémentaires Forum de discussion Travail à partir d un cours existant en présentiel(ppt) Besoin de préparer le cours : séparation du cours de l exemple Réalisation des exemples avec enregistrement voix Choix des exercices (indispensables et complémentaires) Réalisation des exercices indispensables guidés Validation du chapitre sur une promotion en présentiel Mise en place du chapitre sur le serveur + accès étudiants Suivi du forum (10 jours) Retour en classe + retour par questionnaire

21 Bilan et perspectives Un travail de groupe Discussions (équipe projet, EC, Présidence Bx1, PRES) Coordination Reporting(Suivi du temps passé, de l avancement) Objectif décalé de 6 mois Démarche tracée pour le mise en place d un modèle de process

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