Dossier de presse Mai

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1 Dossier de presse Mai

2 DOSSIER DE PRESSE > SOMMAIRE MOT DE BIENVENUE COMMUNIQUÉ page 4 EQUIPMAG 2014 : un salon résolument orienté Retail Innovation 360 Partie 1 L ÉTUDE page 6 Étude Soon Soon Soon / Equipmag, le shopper du futur Présentation de Soon Soon Soon Comprendre dès aujourd hui les nouvelles habitudes de shopping de demain Le Point de vue de Béatrice Javary (Directrice de la Communication et Déléguée Générale de la Fondation «Le Goût du Partage» d Auchan Super-Supermarché Simply Market) Partie 2 LE SALON page 14 Édito : EQUIPMAG 2014 : Convergence et retail à 360! Fiche Signalétique Les animations 2014 Focus sur le Retail LaB 2020 Le point de vue de Nicolas Diacono (Chef de Projet Marketing Digital de L Echangeur by LaSer) Les partenaires d EQUIPMAG 2014 Les exposants RESTONS CONNECTÉS Direction Communication EQUIPMAG Hélène Tsoungui / Pauline Mongodin : + 33 (0) / 11 : helene.tsoungui@comexposium.com pauline.mongodin@comexposium.com Contact Presse : CLC Communications Gilles Senneville / Christelle Grelou / Victoria Noyon : + 33 (0) : g.senneville@clccom.com c.grelou@clccom.com v.noyon@clccom.com 2

3 DOSSIER DE PRESSE > Mot de Bienvenue Bienvenue au Before d EQUIPMAG! A 4 mois de l ouverture d EQUIPMAG, nous sommes heureux de vous accueillir pour cette matinée orientée innovation, au sein du siège de GOOGLE, dans ce lieu où, partout autour de vous, le futur se matérialise : que ce soit dans le show-room, véritable antichambre d une formidable volonté de progrès ou dans l environnement global du lieu. Aujourd hui, l ambition d EQUIPMAG est de partager les savoirs et savoir-faire dans ce qu ils ont de meilleur, dans un futur que nous rêvons plus accessible, plus dynamique, plus intelligent, plus adapté, plus solidaire. Afin d illustrer cette vision, cette matinée vous projettera dans certaines des thématiques abordées sur EQUIPMAG D abord par un avant-goût des nouveautés 2014 du salon, suivi d une incursion dans le Retail LaB 2020, une animation prospective et enchanteresse où la technologie se mettra au service du consommateur. Notre partenaire, l ECHANGEUR, présentera, pour la première fois à Paris, des innovations retail dont on a souvent entendu parler mais rarement vu en situation. Après la découverte de ce champ des possibles technologiques, nous serons en mesure de nous poser la question : à qui s adressera ce commerce de demain? Comment se comporteront les shoppers du futur? Quels seront leurs envies, leurs besoins, leurs valeurs? Pour tenter d y répondre, EQUIPMAG a fait appel à SOON SOON SOON et OpinionWay qui vous délivreront ce matin les résultats de l étude exclusive décryptant les 5 profils types des consommateurs du futur, et des exemples d innovations déjà mises en place par les retailers pour répondre à leurs attentes. Enfin, tout n aurait pas été dit, si le commerce de demain n entrait pas dans la dimension de l engagement, de la solidarité, des valeurs et de son rôle de créateur de lien social. Ce sera chose faite grâce à la prise de parole d un grand témoin issu de la distribution qui, tous les jours, fait bouger les lignes par une initiative originale : la Fondation Le Goût du Partage d Auchan Super - Supermarché Simply Market. Laissez-vous guider par le Retail 360 Bonne matinée à tous, Sophie LUBET Directeur EQUIPMAG 3

4 DOSSIER DE PRESSE > COMMUNIQUÉ Mai 2014 EQUIPMAG 2014 UN SALON RÉSOLUMENT ORIENTÉ La 29 ème édition d EQUIPMAG, le salon du retail, de la distribution, se tiendra du 16 au 18 septembre 2014 à la Porte de Versailles visiteurs sont attendus pour découvrir les dernières innovations de 500 exposants, spécialistes de l équipement, l agencement, du design et des technologies retail. Des consommateurs connectés en quête de sens Véritable observatoire des tendances, EQUIPMAG 2014 en partenariat avec Soon Soon Soon, premier cabinet de tendance crowdsourcé, a réalisé une étude exclusive* permettant de définir les grands courants de l innovation en shopping et de dresser le portrait du consommateur d aujourd hui et de demain. Une communauté de 800 contributeurs internationaux interrogés ont permis d identifier cinq grands profils de consommateurs : Le Vigi-Shopper : sensible à la sincérité des marques, il vérifie la véracité des informations données. Le Slow-Shopper : adepte des circuits courts, il privilégie la préservation de l environnement. L Alter-Shopper : en recherche des circuits alternatifs, il contourne la consommation de masse traditionnelle. Le Social-Shopper : ce semi-pro de la consommation est féru de tutoriels et est un expert de la consommation sur un secteur donné. L Emo-Shopper : consommateur guidé par le plaisir, il cherche à vivre des moments inoubliables, des sensations WOW! EQUIPMAG a par ailleurs réalisé avec OpinionWay** une étude afin de quantifier chacun de ces profils dans la population française. Dans le contexte actuel, une majorité de Français s identifie au Vigi-Shopper : 35% des répondants déclarent que la sincérité des enseignes est le premier facteur qui les séduit car c est un gage de confiance. Jusqu à 87% des 65 ans et + sont particulièrement sensibles à ce critère. 4

5 Mais l originalité des enseignes est également un élément de séduction fort, cité par près d une personne interrogée sur deux (45%) : les ans et ans s identifient particulièrement à l Emo-Shopper en répondant qu ils sont séduits par une enseigne capable de leur faire vivre de bons moments, respectivement à 60 et 55 %. En ce qui concerne le déclenchement de l acte d achat, 46% des personnes interrogées s identifient à l Alter-Shopper et n achètent que pour répondre à un besoin en particulier ; tandis que 21% des sondés achètent suite à un coup de cœur shopping (un comportement qui est surtout propre aux ans pour 69% d entre eux et aux ans pour 71% d entre eux). *Etude exclusive Soon Soon Soon - EQUIPMAG **Sondage OpinionWay pour Soon Soon Soon - EQUIPMAG EQUIPMAG 2014 apporte les réponses adaptées aux attentes des consommateurs d aujourd hui et de demain Afin de répondre au mieux à ces nouvelles tendances et aux attentes des consommateurs exigeants que nous sommes tous, le salon EQUIPMAG 2014 offre aux visiteurs, professionnels du retail, de découvrir tous les moyens pour faciliter le parcours et l acte d achat, en se faisant la vitrine exhaustive des solutions existantes et des innovations sur tous les canaux disponibles. A l honneur en 2014, la convergence shop-to-web/web-to-shop, la relation client, les agences et les concepts innovants ou encore le design. En complément de l offre présente sur les stands des exposants, EQUIPMAG 2014 propose des animations inédites tout au long des 3 jours du salon, mises en place avec le concours de ses partenaires. Afin de proposer une offre complète aux visiteurs attendus, EQUIPMAG 2014 s articulera autour de différents pôles : l agencement (intérieur, vitrine, ambiance, ), l équipement (éclairage, climatisation/chauffage, sécurité, ), le marketing / PLV (bornes interactives, marketing sensoriel, écrans tactiles, ), la logistique / supply chain (logiciels, logistique multi-canal, ERP/CRM, ), les services (agences de design, cabinets conseils, formation, ), les technologies (automates, réalité augmentée, étiquetage, ) et la relation client (application mobile, business intelligence, géolocalisation, ). Organisé en partenariat avec les meilleurs spécialistes dans chaque domaine, EQUIPMAG 2014 est le rendez-vous à ne pas manquer pour faire de son point de vente un lieu toujours plus performant et agréable, en adéquation avec les attentes des consommateurs d aujourd hui et de demain. Pour une expérience résolument! Retrouvez toute l actualité du salon sur : Service de presse EQUIPMAG 2014 CLC Communications - 6, rue de Rome, Paris Gilles Senneville - g.senneville@clccom.com Christelle Grelou - c.grelou@clccom.com Victoria Noyon - v.noyon@clccom.com 5

6 DOSSIER DE PRESSE PARTIE 1 : L ÉTUDE 6

7 DOSSIER DE PRESSE > PARTIE 1 : L ÉTUDE Étude Soon Soon Soon / EQUIPMAG, LE SHOPPER DU FUTUR Présentation de Soon Soon Soon Créée en 2011, Soon Soon Soon est une agence de détection de tendances et d innovations crowdsourcée. Forte d un réseau de plus de 800 éclaireurs implantés dans le monde entier, elle analyse les tendances existantes pour contribuer à inventer celles de demain. Depuis ses débuts, Soon Soon Soon fédère une communauté de passionnés et d experts pour favoriser l innovation en anticipant les changements. Soon Soon Soon, c est à la fois un magazine, une communauté, et un laboratoire qui étudie l évolution des modes de vie pour imaginer ce à quoi ressemblera notre quotidien dans un futur proche et lointain. Chaque semaine, Soon Soon Soon révèle une vision inédite du monde de demain avec quatre innovations décalées pour tester le futur dès maintenant. L EXPERT Ganaël BASCOUL Directeur des Etudes de Soon Soon Soon Statisticien-économiste ENSAE (ParisTech), sociologue (DEA Sciences Po Paris), et docteur en Sciences de Gestion (Université de Strasbourg). Spécialisé en marketing research, particulièrement dans les nouvelles tendances et leurs usages digitaux. Ancien consultant (EY) et professeurchercheur (HEC, ESCP Europe) en stratégie, innovation et marketing. Co-fondateur de Soon Soon Soon, première plateforme crowdsourcée sur l innovation et la prospective, en charge des missions de conseil en stratégie marketing. 7

8 DOSSIER DE PRESSE > PARTIE 1 : L ÉTUDE Comprendre dès aujourd hui les nouvelles habitudes de shopping de demain EQUIPMAG a demandé à l agence Soon Soon Soon, premier cabinet de tendances crowdsourcé, de réaliser une étude exclusive sur les grands courants de l innovation en Shopping. À partir de l identification de 5 profils de shoppers d aujourd hui, cette étude propose un décryptage des comportements et des styles de vie émergents, qu elle illustre à travers une série d innovations marketing concrètes, détectées aux quatre coins du monde par sa communauté de contributeurs internationaux (800 personnes). Les 5 profils de consommateurs d aujourd hui, leurs valeurs, leurs comportements > LE VIGI-SHOPPER ou le watcher : Consommateur attentif et scrupuleux, le Vigi-Shopper cherche à s assurer de la sincérité des marques. Il cherchera toujours à vérifier que les informations qu elles communiquent (via l emballage, les publicités, etc.) sont bien conformes à la réalité des faits. C est le consommateur attentif à la qualité sanitaire des produits, à leur traçabilité, friand des allégations et des labels. Dans sa relation avec les Vigi-Shopper, la marque aura tout intérêt à faciliter l acte d achat en donnant les informations les plus pertinentes, les plus claires et les plus rapides possibles, qui permettront ainsi de faire de l acte de consommation un moment agréable et simplifié. Les expériences shopping qui rencontreront l adhésion du VIGI-SHOPPER Une application smartphone qui livre toutes les informations à connaître avant d acheter un aliment. Un capteur qui permet de sonder un fruit pour savoir s il est bio. Des vendeurs en magasin disposant d une application sur tablettes pour comparer les prix proposés sur internet. Un site de vente qui permet d accéder aux conseils de sa communauté avant d acheter. Une présence dynamique de l enseigne ou de la marque sur les réseaux sociaux pour répondre instantanément à ses questions. 8

9 DOSSIER DE PRESSE > PARTIE 1 : L ÉTUDE > LE SLOW-SHOPPER ou le careshopper : Consommateur amoureux des petits producteurs, le Slow-Shopper utilise les circuits courts pour s approvisionner. Il s implique dans le choix de ses produits afin de préserver l économie locale, l environnement, et certaines formes de traditions liées au savoir-vivre. Le Slow-Shopper est celui que l on pourrait qualifier de plus «bobo» : il croit dans le commerce de proximité, respecte un certain nombre de principes environnementaux et sociaux, sans pour autant envisager de dimension militante dans cette action. Afin de séduire le Slow-Shopper, les marques et les enseignes peuvent proposer de transformer l acte d achat en acte «zen» de déconnexion en lui proposant de ralentir et faire de son séjour en boutique un moment de sérénité. Les expériences shopping qui rencontreront l adhésion du SLOW-SHOPPER Une agriculture urbaine et locale pour récolter facilement la cueillette des fruits et légumes. Un ticket de file d attente qui affiche un extrait de roman dont la longueur dépend de l attente estimée. Un lieu qui impose un silence à ceux qui viennent découvrir ses produits bio et locaux. Une expérience de shopping détachée des intrusions publicitaires. Un concept d épicerie sans emballage. > LE SOCIAL-SHOPPER ou l influenceur Ultra-connecté, le Social-Shopper transforme sa consommation en récit de lui-même. Il soigne son image, raconte ses achats qu il met en scène dans des vidéos-tutoriels pour les faire circuler auprès de sa communauté. C est aussi un consommateur-expert, un semi-pro, qui a le sens de l innovation. Les forums et les blogs lui permettent de faire passer le message de sa parfaite connaissance des sujets. Afin de transformer ce shopper en véritable ambassadeur de leur marque, les enseignes ont tout intérêt d offrir au Social-Shopper les moyens technologiques de ses communications. Les expériences shopping qui rencontreront l adhésion du SOCIAL-SHOPPER Un site internet crowdsourcé qui permet de retrouver les vêtements portés par les stars ou trouvés sur les photos d un magazine. Repérer un vêtement, un produit de beauté ou un objet dans un magazine et pouvoir l acheter en ligne. Des cintres affichant le nombre de «likes» facebook d un produit ou un flash-code permettant d épingler un produit sur Pinterest. Un programme de fidélisation fonctionnant sur la base de selfie et photos de consommateurs. 9

10 DOSSIER DE PRESSE > PARTIE 1 : L ÉTUDE > L EMO-SHOPPER ou le whaou-addict A travers son acte d achat, l Emo-shopper cherche à vivre un moment intense, un moment inoubliable. C est le consommateur qui voit dans la consommation une occasion de plaisir et d expérience inédite, riche en émotions. C est le consommateur qui recherche des boutiquesunivers qui l immergent dans un monde bien loin de son quotidien. C est le consommateur qui recherche les pop-up stores comme expériences de consommation éphémères. C est un hédoniste de la consommation : ce qui l intéresse c est avant tout de prendre du plaisir dans son acte d achat, de vivre une aventure, d être surpris par une marque et de créer ainsi un lien avec elle. Les expériences shopping qui rencontreront l adhésion de L EMO-SHOPPER Regarder une vidéo et acheter la tenue du héros grâce à une fonctionnalité disponible sur sa télécommande. Faire du shopping en boutique mais 100% automatisé : scanner l étiquette du jean, choisir sa taille et la couleur désirée avant d être invité en cabine d essayage. Et acheter à l une des caisses automatiques Choisir sa voiture sur un «site de rencontres» qui propose de trouver le «perfect match» en fonction de la couleur, des options disponibles, de son budget Retrouver l ambiance de son magasin lors d achats en ligne via un site qui recrée l atmosphère sonore du lieu. Siroter un expresso tout en faisant réparer son vélo et en achetant des produits liés au cyclisme. > L ALTER-SHOPPER ou le norm-core L Alter-Shopper est un consommateur féru des circuits alternatifs. Adepte des FabLabs et du DIY, il se forme aux métiers de l artisanat 2.0 (imprimantes 3D collaboratives). C est un shopper qu on ne verra que rarement faire du shopping. C est un consommateur pour qui acheter ne relève donc pas d un plaisir particulier mais véritablement d une nécessité et d un besoin immédiat. Pour toucher ces consommateurs, les marques et les enseignes devront veiller à faciliter l acte d achat au maximum, et en le concentrant sur sa partie strictement fonctionnelle. Les expériences shopping qui rencontreront l adhésion de l ALTER-SHOPPER Mobiliser sa communauté pour soutenir les commerces du quartier. Solliciter un inconnu pour faire son shopping à l étranger. Acheter des prototypes en magasin, hors commerce habituel. Construire ses meubles en open-source. Privilégier le partage à l achat. 10

11 DOSSIER DE PRESSE > PARTIE 1 : L ÉTUDE En complément des profils définis par le cabinet de tendances Soon Soon Soon, EQUIPMAG a demandé à OpinionWay de quantifier ces profils dans la population française (Sondage OpinionWay pour Soon Soon Soon - EQUIPMAG réalisé du 23 au 24 avril 2014 sur un échantillon de 1008 Français représentatifs de la population française, âgés de 18 ans et plus). L enquête OpinionWay répond aux 2 questions suivantes : - Quels sont les éléments qui vous séduisent le plus chez une enseigne? - En général, à quoi sont dus vos coups de cœur shopping? 1 Les éléments de séduction des enseignes 35% des personnes interrogées présentent un profil de Vigi-Shopper pour ce qui est des critères qui les séduisent le plus chez une enseigne. Pour ce type de profil, c est en premier lieu la sincérité des enseignes qui retient son attention, il veut pouvoir leur faire confiance. Le profil qui arrive juste derrière est celui de l Alter-Shopper (32%) qui, lui, est séduit par la simplicité des marques qui lui permettent d optimiser son temps mais aussi son argent. Dans les éléments suivants, quels sont ceux qui vous séduisent le plus chez une enseigne? Sincérité = Vigi-Shopper Souci du local et de l environnement = Slow-Shopper Simplicité = Alter-Shopper Originalité = Emo-Shopper Innovation = Social-Shopper Néanmoins, par tranche d âge, on constate que les ans se retrouvent en majorité dans le profil de l Emo-Shopper (à 60%). 11

12 DOSSIER DE PRESSE > PARTIE 1 : L ÉTUDE 2 La motivation de l acte d achat «coup de cœur» Au moment de l acte d achat impulsif, 46% des personnes interrogées correspondent au profil de l Alter-Shopper : pour lui, la principale motivation pour acheter un produit est d en avoir un besoin spécifique. La crise est sans doute passée par là Le Vigi-Shopper (13%) sera motivé par la qualité d un produit ou sa labellisation. L effet «wow» du produit recueille 21% des suffrages et place le profil Emo-Shopper en seconde position. Pour cette question, les ans, les plus actifs de la population, se retrouvent à 68% dans le profil Alter-Shopper alors que les ans sont à 71% des Emo-Shopper. En général, quand vous avez un coup de cœur shopping c est dû, À la qualité / la labellisation du produit = Vigi-Shopper À l origine locale, artisanale du produit = Slow-Shopper À un besoin particulier = Alter-Shopper À l effet Wow du produit = Emo-Shopper À l aspect innovant du produit = Social-Shopper Sources : Étude Soon Soon Soon pour EQUIPMAG, mai 2014 Sondage OpinionWay pour EQUIPMAG, avril

13 DOSSIER DE PRESSE > PARTIE 1 : L ÉTUDE LE POINT DE VUE DE BÉATRICE JAVARY, SIMPLY MARKET Présentation de Simply Market Depuis 2009, Simply Market développe un commerce alimentaire de proximité basé sur une plateforme de marque renouvelée en 2012 autour de valeurs essentielles : fraîcheur des produits, compétitivité des prix mais aussi et surtout proximité relationnelle. Celle-ci se déploie en interne et en externe en intégrant toutes les parties prenantes de l écosystème d un magasin à travers des réalisations très concrètes dans une logique de preuves tangibles et mesurables, loin des porteétendards et des incantations. Le consommateur, devenu «consomm acteur», est considéré dans sa dimension d habitant avec toute la diversité de ses engagements. L EXPERT Béatrice JAVARY Directrice de la Communication externe et interne depuis 2004 Déléguée Générale de la Fondation Simply «Le Goût du partage» depuis 2010 «Nous nous appuyons sur les valeurs fondatrices de Groupe Auchan : confiance, partage, progrès, pour mener des actions concrètes et convergentes qui placent le collaborateur au cœur de l entreprise et créent un lien étroit et très humain entre le magasin et son environnement.» Un supermarché de proximité à vocation essentiellement alimentaire s adressant à tous et à chacun, la première exigence est de toute évidence une excellence opérationnelle du quotidien autour des attentes du contrat de base : disponibilité et fraîcheur des produits, compétitivité des prix, qualité de l accueil. Comment aller plus loin? En considérant le «chacun» dans une dimension qui dépasse le cadre du simple consommateur, en envisageant que son adhésion à l enseigne peut se baser sur une expérience «hors les murs» et en dehors de ses courses quotidiennes. Nous avons choisi de développer une proximité relationnelle en engageant nos collaborateurs dans une relation avec toutes les parties prenantes de l environnement de chaque magasin, avec une attention particulière au monde associatif mais pas seulement. Nous avons le désir d assumer localement, avec l engagement de nos équipes, une responsabilité d acteur de la vie du quartier, dans un éco-système et pour un vivre-ensemble de qualité, loin des standards mais en nous appuyant sur la création de liens, de personne à personne, sans que «chacun» ne se limite à son rôle attendu : client, voisin, ami, hôtesse de caisse, employé du libre service, manager ou directeur de magasin 13

14 DOSSIER DE PRESSE PARTIE 2 : LE SALON 14

15 Édito EQUIPMAG 2014 : Convergence et retail à 360! Nous annoncions il y a 2 ans la Révolution Shopping. Cette révolution a bien eu lieu, au-delà des clivages du ON et du OFF-LINE. La convergence est ainsi devenue le nouveau maître mot du «Commerce Réinventé». C est en étant à l écoute des communautés de shoppers, et dans une approche résolument unifiée, que le commerce trouvera ses solutions gagnantes, avec le magasin au centre de ses stratégies. Le commerce continue sa mutation, les canaux de distribution traditionnels et les nouvelles technologies s agrègent dans une volonté d expérientiel démultiplié. Le consommateur, multi et omni connecté, achète désormais n importe où, n importe quand. Le cross-canal devient progressivement une réalité. Dans ce contexte, l enjeu est d éviter les ruptures, de fluidifier le parcours client, de faciliter l acte d achat Il s agit de créer un contact avec «le Shopper», de l écouter, le séduire, le surprendre, le mettre en valeur, révolutionner sa relation à la marque, dans un cadre où le merchandising retrouve toute sa place. Il s agit également d agencer avec magie et émotion des points de vente attrayants pour une expérience client réussie. Le futur du commerce s écrit sur la cohérence des concepts, la cohésion de l image, autour d une relation client réinventée, une approche vendeur à transformer. EQUIPMAG 2014 se pose comme le grand rendez-vous retail de l année en. Le salon mettra en exergue les points clés du changement en réunissant 500 exposants, dont 20% d internationaux, et visiteurs. Une édition qui s annonce riche de nouveautés : Le Retail LaB 2020 mettra en scène les innovations qui re-boosteront le quotidien des consommateurs de demain : de chez soi en passant par la rue, jusqu au magasin, les visiteurs pourront vivre de véritables expériences d achat new tech dans la peau du shopper 360, grâce aux innovations présentées par notre partenaire l Echangeur. En illustation d une consommation différenciée, My Retail 3D associera, autour des sens Voir / Sentir / Goûter, un espace de détente et de découvertes autour du retail, dans une approche de «nouveau commerce marchand/non marchand». Le salon s enrichit cette année d un Plateau TV, de 35 conférences à la pointe dont un cycle international, d un espace E-commerce / Drive / Supply Chain, d un espace Retail Consulting Project réunissant des agences de tous types au service du retail. Par ailleurs, EQUIPMAG fera la part belle à l innovation avec un Village Start Up/Innovation et un cahier des Tendances & Innovations validé par un comité d experts reconnus. Enfin, nous accueillons toujours avec plaisir nos 2 partenaires historiques : Le Club Enseigne & Innovation montrera concrètement le savoir-faire de ses adhérents avec le remodeling en direct d un magasin. Le Village Perifem, au cœur des problématiques sécuritaires et énergétiques, répondra notamment aux questions et attentes de la Grande Distribution. Du 16 au 18 septembre prochain, EQUIPMAG se fera l écho des grandes tendances de fond, pour une édition 2014 résolument orientée Retail Innovation 360 : un commerce global à l écoute de son environnement et connecté sur le monde. 15

16 FICHE SIGNALÉTIQUE Nom EQUIPMAG 2014 Édition Création en 1951, biennale, 29 ème édition Dates Du mardi 16 au jeudi 18 septembre 2014 (9h00-18h00) Lieu Paris Porte de Versailles - Hall 7.3 Exposants Visiteurs Univers Événements 500 exposants attendus professionnels attendus Grande Distribution et Enseignes spécialisées, Commerces indépendants et détaillants, Franchises, Marques, Centrales d achats, Centres commerciaux, Autres réseaux (VPC, E-Commerce, etc.), Agences de design, Agenceurs, Architectes, Bureaux d études, Consultants AGENCEMENT EQUIPEMENT MARKETING / PLV TECHNOLOGIES RELATION CLIENT / DIGITAL MARKETING / E-COMMERCE LOGISTIQUE / SUPPLY CHAIN Retail LaB 2020 My Retail 3D Le Plateau TV EQUIPMAG 2014 La Tribune de l Innovation L espace Retail Consulting Project L espace E-commerce / Drive / Supply Le Village Start-Up Le Village PERIFEM Le Village Club Enseigne & Innovation Le Remodeling d un magasin : le mouvement perpétuel Les Conférences Les Workshops exposants Organisateur EQUIPMAG est un salon organisé par COMEXPOSIUM COMEXPOSIUM, l un des leaders mondiaux de l organisation d événements, est impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, couvrant 17 secteurs d activité. Le Groupe accueille chaque année exposants dont 40 % d internationaux et 3,5 millions de visiteurs dont visiteurs étrangers. COMEXPOSIUM organise 5 des 10 plus gros événements français : le SIAL, Foire de Paris, Intermat, le SIMA et le Salon International de l Agriculture. Contacts Directrice : Sophie Lubet sophie.lubet@comexposium.com Communication : Hélène Tsoungui helene.tsoungui@comexposium.com Pauline Mongodin pauline.mongodin@comexposium.com Presse : CLC Communications Gilles Senneville g.senneville@clccom.com Christelle Grelou c.grelou@clccom.com Victoria Noyon v.noyon@clccom.com 16

17 Les animations 2014 Pour une expérimentation totale du «Retail Innovation 360», EQUIPMAG 2014 propose un contenu riche avec des animations, des conférences et de nombreuses nouveautés pour accompagner les mutations de fond du commerce actuel et prendre une longueur d avance sur le futur. FOCUS : RETAIL LAB 2020 En partenariat avec EQUIPMAG 2014 s est associé à L Echangeur by LaSer pour concevoir une animation inédite : le Retail LaB 2020, permettant de découvrir le commerce du futur et de vivre une expérience d achat new tech en se glissant dans la peau du shopper 360! Du domicile au point de vente en passant par la rue, les prototypes des partenaires technologiques de L Echangeur by LaSer feront vivre aux visiteurs une immersion dans le parcours type d un client de A domicile : le visiteur découvrira par exemple les fonctionnalités de la Smart TV pour partager des contenus média, récolter des coupons sur mobile, payer en ligne, En ville : il sera possible de tester la réalité augmentée et les vitrines intelligentes, pour un parcours sans rupture quel que soit le point de contact avec les marques. Sur le point de vente : une expérimentation de la reconnaissance des émotions, d un casque d immersion ou d une table interactive sera proposée, autant de nouvelles expériences d achat qui feront le quotidien de demain. Un parcours résolument connecté, pour de nouveaux usages consommateurs et une immersion dans le futur à ne pas manquer! Présentation de L Echangeur by LaSer L Echangeur by LaSer : Le centre d innovation technologique et marketing appliquée à la relation client. L Echangeur by LaSer propose aux entreprises, depuis 1997, de comprendre et de se projeter dans le monde économique et social dessiné par les technologies de l information et de la communication. En s appuyant sur ses 3 principes fondateurs : expérience, échange et neutralité, en y alliant veille, expérimentation et analyse, L Echangeur by LaSer propose aux décideurs les outils de compréhension des usages de l innovation, des nouveaux comportements, et des aspirations des consommateurs. L Echangeur by LaSer a pour ambition de favoriser la circulation de l information et la génération d idées novatrices dans les entreprises. L Echangeur by LaSer est une filiale à 100% du groupe LaSer. 17

18 L EXPERT Nicolas DIACONO Chef de Projet Marketing Digital de L Echangeur by LaSer Expert Techno Trends - Diplômé de L ESC La Rochelle, il débute sa carrière dans un cabinet de conseil en innovation dans le domaine des biotechnologies et de la santé avant d intégrer L Echangeur by LaSer, en 2006, comme responsable commercial et participe à la veille technologique. Son intérêt pour l innovation l amène en 2011 à devenir Chef de projet Marketing Digital. Il intervient depuis sur l impact des nouvelles technologies et leurs usages. LE POINT DE VUE DE NICOLAS DIACONO Le commerce se réinvente. La vélocité de la transformation du commerce témoigne d une révolution fondamentale des modèles et oblige les acteurs à concentrer leur mutation autant sur un avenir proche que sur un futur probable. Nouvelles technologies et nouveaux usages contribuent à l accélération du phénomène. Ils imposent aux acteurs une agilité et un décryptage en continu pour comprendre et anticiper les évolutions du commerce. Nous assistons à un changement de comportement révélateur d un tournant dans les usages. Forrester l appelle le «mobile mind shift» : le consommateur s attend à disposer immédiatement d une information pertinente, d une application personnalisée ou d un service efficace en fonction du contexte et de ses besoins. Le retail doit immanquablement s appuyer sur le mobile, non sur la technologie sous-jacente mais sur l efficacité des services qu il permet, comme point de convergence de sa relation client et de son potentiel business. Les frontières deviennent alors de plus en plus poreuses au point de perdre en signification : la convergence prend le pas sur l omnicanalité. Favorisée par la mobilité mais aussi par de nouvelles postures des parties prenantes, la convergence bouleverse la cartographie du commerce. Implicitement omniprésents, les consommateurs s invitent au cœur de ce processus de transformation. S appropriant de plus en plus vite les nouvelles technologies, ils participent à de nouvelles pratiques les plaçant tour à tour concepteurs, producteurs, intermédiaires, influenceurs, vendeurs, clients ; finalement partenaires du commerce ambiant. Il sera ainsi essentiel de répondre aux aspirations d un shopper plus averti et exigeant une juste reconnaissance. Mais, il sera tout aussi essentiel d aller au devant d un individu connecté devenu un acteur clef du nouveau commerce, en l intégrant dans l ensemble du dispositif de delivery. Un commerce ambiant dans lequel les acteurs historiques de la distribution, bousculés par l accélération des usages, sont amenés à passer d une politique d ajustement à une remise en cause vitale. Leur vocation et leur business model en seront fondamentalement impactés au point de reconfigurer leurs rôles pour ne pas se faire «désintermédier» par de nouveaux poids lourds, moteurs des nouveaux modèles : les Tech Titans que sont Google, Apple, Amazon ou ebay L ère du retail ambiant est annoncée! 18