La vente de lunettes de soleil de qualité supérieure

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1 Association des opticiens du Canada Module de formation continue La vente de lunettes de soleil de qualité supérieure Module Ce module est disponible grâce à une subvention à l'éducation de Luxottica, distribué au Canada par le magazine OPTIK en coopération avec le magazine 20/20, Jobson Optical Group et l'association des opticiens du Canada.

2 LA VENTE DE LUNETTES DE SOLEIL DE QUALITÉ SUPÉRIEURE Inclure les lunettes de soleil Plano dans la vente Par Michelle Fleischer, Luxottica et Mark Mattison-Shupnick, ABOM Description du cours Les lunettes de soleil Plano peuvent engendrer des ventes additionnelles. Pourtant, la majorité des bureaux ne sont pas déterminés à être la référence pour leurs patients en matière de lunettes de soleil. Ils n ont tout simplement pas l inventaire suffisant ou ne se voient pas comme l endroit par excellence où les consommateurs peuvent aller pour des lunettes de soleil sans prescription. Les lunettes de soleil Plano représentent une opportunité de 99 millions de paires (VisionWatch, 2013) où le marché de l optique devrait ou pourrait avoir une part de marché plus importante. Pourquoi vendre des lunettes de soleil Plano? Pourquoi le professionnel des soins de la vue est la référence pour les produits haut de gamme? Objectifs du cours 1. Comprendre l impact qu ont les effets nocifs des rayons UV sur nos yeux et notre vision. 2. Reconnaître les opportunités de vente en éduquant les consommateurs sur l importance des lunettes de soleil de qualité supérieure; leur faire comprendre qu elles sont l unique choix pour une protection ultime de leur vision. 3. Mieux éduquer les clients concernant les lunettes de soleil de qualité supérieure. LA PROTECTION DES YEUX ET DE LA PEAU Les lunettes de soleil de qualité assurent une meilleure protection des yeux et de ses structures environnantes. Vous devez donc considérer avoir une discussion sur les raisons pour lesquelles il faut avoir une protection pour les yeux. Saviez-vous que, chaque année, 3,2 millions de personnes, dans le monde, se retrouvent aveugles à cause d une exposition trop prolongée aux rayons UV? Le soleil est le facteur environnemental le plus important qui contribue à l apparition des cataractes; la première cause de cécité dans les pays où la chirurgie n est pas offerte. 90% des cancers de la peau apparaissent au niveau de la tête et de la région du cou. Ces dommages causés par Les enfants de moins de 10 ans ont un risque plus élevé d avoir des dommages aux yeux causés par les rayons UV. La peau des paupières et celle autour de l œil sont plus délicates et vulnérables que celle des adultes. " Et jusqu'à environ 10 ans, le cristallin de l'oeil d'un enfant est clair, permettant une plus grande pénétration des rayons solaires et donc de plus grands changements oculaires induits par les rayons UV," explique Adelaide A. Hebert, MD, professeure et vice-présidente du département de dermatologie, Université de Houston. "Après cet âge, le cristallin devient plus opaque et assure une meilleure protection." les UV, sur une période de temps, ne peuvent pas être corrigés sans intervention chirurgicale ou autre type de traitement. L âge de la personne, la profondeur des lésions et l importance des dommages doivent être pris en considération pour déterminer le type d intervention. Ces préoccupations ne sont pas seulement lors de journées ensoleillées. Lors d un ciel couvert, 31% du rayonnement solaire atteint la terre alors les yeux ont aussi besoin d une protection lors de journées nuageuses. De plus, les enfants reçoivent, annuellement, 3X plus d exposition au soleil que les adultes. En conséquence, très tôt, nous devons éduquer

3 les enfants (et maman) de l importance de porter des lunettes de soleil, tout comme nous leur enseignons à se brosser les dents et à attacher la ceinture de sécurité afin qu ils développent de bonnes habitudes pour toute leur vie. ÉDUQUER LES CLIENTS Les rayons UV ne peuvent pas être vus ou ressentis. Alors que la majorité des gens reconnaissent le lien entre l exposition au soleil et le cancer de la peau, moins de 1 Américain sur 3 réalise les effets d une exposition aux rayons UV. Seulement 24% des gens savent que l exposition aux UV cause des cataractes. Est-ce que ces chiffres semblent corrects? Malheureusement, ils le sont. Donc, engagez-vous à éduquer tous vos clients sur les bienfaits des lunettes de soleil. Les opticiens ont tendance à penser qu aux gens qui ont seulement des prescriptions. Cela représente plus ou moins 60% des Américains. Comme les rayons UV affectent tous les gens, toute la population devrait porter des lunettes de soleil de qualité. Selon VisionWatch, une estimation de 85% de la population aurait des lunettes de soleil à un prix moyen de 34$. On retrouve donc plus de lunettes à 5$ et 10$ que de lunettes à 150$; ce qui met les yeux de la population à risque. Le vieillissement prématuré de la peau est un autre résultat des effets UV depuis que l on sait que les UVA sont les rayons responsables du photovieillissement. Il est estimé que 90% du vieillissement autour des yeux est causé par les rayons UV. Faites le calcul, une bonne paire de lunettes de soleil, chaque année, est beaucoup moins dispendieuse que du Botox. La meilleure prévention contre les rayons UV n est pas seulement une paire de lunettes de soleil en général. C est une paire de lunettes de soleil de QUALITÉ SUPÉRIEURE qui bloque les rayons UV. Qui affirme cela? Les organisations en optique les plus respectées à travers les ÉU (Figure 1). On retrouve aussi cette affirmation dans différents médias. Même Dr. Oz a fait la promotion des lunettes de soleil qui absorbent les UVA et UVB, regardez Figure 1. Organisations qui approuvent le port de lunettes de soleil pour se protéger les yeux des rayons UV Les facteurs externes comme le vent ou la saleté dans l air sont aussi un problème. Lorsque vous faites du vélo, du ski ou tout simplement lorsque vous profitez du plein air, les lunettes de soleil sont une barrière efficace contre le vent. Elles réduisent le taux d évaporation des larmes et aident les yeux à conserver leur humidité pour être ainsi plus confortable. Si vous portez des lentilles cornéennes, les lunettes de soleil aideront au maintien de l humidité et empêcheront les particules emportées par le vent d entrer dans vos yeux et causer ainsi une usure cornéenne. Considérez les styles de montures communément appelés wrap ou masques, (qui épousent la forme du visage) comme une barrière particulièrement efficace.

4 ÉBLOUISSEMENT ET TRAITEMENTS DE LENTILLES L éblouissement direct à partir d une source principale comme le soleil, les projecteurs ou un flash photographique peut être épuisant en raison de l intensité. L éblouissement rebondit sur des surfaces comme le sable, l eau et la neige. Peu importe la source, l éblouissement réduit la visibilité tout en causant un inconfort et amenant même de la douleur aux yeux. Les traitements de lentilles qui réduisent l éblouissement sont teintés, ont une surface miroir, un antireflet, une pellicule polarisante et une combinaison photo-polar. Le tableau 1 décrit les bénéfices de chacun des traitements. Tableau 1. Traitements des lentilles, bénéfices et conditions d utilisation. Note: Ce ne sont pas toutes les lentilles Plano teintées qui absorbent 100% des UV; à confirmer avec votre fournisseur. Les lentilles teintées ont une variété d avantages, mais peuvent tout de même omettre des caractéristiques importantes des lunettes de soleil de qualité supérieure. Les lunettes Plano teintées peuvent diminuer l éblouissement (la lumière excessive), mais par exemple leur capacité d absorption des UV dépend de la matière de base utilisée dans la fabrication des lentilles et non de la substance qui donne la teinte des lentilles. C est possible qu une lentille en plastique gris 3 n absorbe pas 100% des UV. Confirmez que votre fournisseur offre des lentilles teintées en plastique ayant une absorption «100% UV». Les lentilles grises définissent les véritables couleurs et sont recommandées pour une utilisation prolongée dans des conditions extrêmes. Les lentilles jaunes améliorent la luminosité, absorbent la lumière bleue et l antiéblouissement est efficace pour certains utilisateurs (conduite automobile en journée pour les personnes âgées, pratique du ski dans des conditions de brume). Toutefois, le jaune est déconseillé lorsque la lumière est intense ou pour ceux dont la vision n est pas optimale. Les lentilles jaunes ne sont pas une bonne solution pour la conduite en soirée dans des conditions très sombres. Les lentilles jaunes absorbent trop de lumière ambiante. Les lentilles brunes améliorent les contrastes et la résolution de l image. Idéales dans des conditions de lumière changeante, les teintes brunes absorbent aussi la lumière bleue nocive. Les lentilles ambrées éclaircissent le ciel nuageux, voilé ou brumeux. Elles sont excellentes pour les contrastes et elles aident à minimiser la fatigue oculaire. Enfin, elles sont utiles aux chasseurs, aux pilotes et aux skieurs sur neige. Les lentilles roses améliorent les contrastes et sont perçues comme étant reposantes pour les yeux. Elles sont plus efficaces dans des environnements

5 où le bleu et le vert sont prédominants (eau, pelouse) et elles peuvent diminuer la lumière bleue. Finalement, les lentilles vertes fournissent un meilleur contraste et une vision plus définie et reposante. Pour connaître les caractéristiques exactes d absorption, demandez à votre fournisseur une charte sur les différentes couleurs de lentilles et les matières dans lesquelles elles sont fournies. Les lentilles polarisées assurent un confort visuel pour les patients en réduisant l éblouissement, mais plus important encore en éliminant l éblouissement aveuglant (les réflexions intenses de surface) tout en définissant les contrastes et la clarté, et ce, en assurant une protection 100% UV. Le résultat est une diminution des yeux rouges et de la fatigue oculaire. L INDICE DE PROTECTION SOLAIRE (SPI) Un graphique utile pour les vendeurs américains pourrait être l indice de la protection solaire (SPI) utilisé en Europe. Cet indice, sous forme de marquage, est exigé pour les lunettes vendues. Il catégorise l obscurité de la lentille et recommande l utilisation en fonction des conditions environnementales. Comme nous le voyons, l indice de protection a 5 catégories qui augmentent à mesure que la lumière s intensifie. Il commence à la Catégorie 0, lorsqu il y a très peu d absorption de la lumière et est utilisé pour les lentilles de sécurité, de mode ou de sport. La Catégorie 1 indique une transmission de la lumière de 80% à 43% et c est recommandé pour les journées nuageuses ou pour l intérieur. La Catégorie 2 réduit la transmission de la lumière à 18% et c est recommandé pour un éclairage standard. Lorsqu il fait vraiment soleil (bord de la mer ou en montagne), suggérez la Catégorie 3 qui indique que seulement 8% de la lumière passe à travers les lentilles. La Catégorie 4 indique que de 8% à 0% de la lumière passe à travers les lentilles. On l utilise lorsqu il y a un éclairage intense par exemple lors d escalade en haute altitude. Cette catégorie ne convient pas du tout pour la conduite automobile. Tableau 2. Indice de protection solaire (SPI)

6 Image, courtoisie de Luxottica Certains fabricants gravent SPI et la sorte de lentilles solaires à l intérieur des branches. Dans cet exemple, les lentilles sont d un ton moyen fort de couleur 2N et teintées. La lettre «N» peut également désigner des lentilles qui ont été teintées ayant en plus un effet miroir. Les désignations de lettres sont : «P» pour polarisées, «N» pour teintées-miroir et «F» pour photo-polar. Tout comme la norme européenne, la norme ANSI Z80.3 exige la reconnaissance de la signalisation routière. Ceci est particulièrement important puisque la majorité des feux de circulation et des panneaux d avertissement sont éclairés avec des LED et certaines couleurs de lentilles peuvent les obscurcir. POURQUOI CHOISIR DES LUNETTES DE QUALITÉ SUPÉRIEURE? Répondre à cette question, c est fondamental pour vous, car vous serez en mesure d'y répondre par la suite lorsque vos clients vous la poseront. Quelle est la différence entre ces deux lunettes de soleil d un prix de 220$ et 10$ respectivement? Il y a 6 éléments qui définissent les caractéristiques d une monture de qualité supérieure vs une monture bon marché. Il y a la protection UV, la clarté visuelle, la qualité des lentilles, la qualité de la monture, la garantie et la marque. La protection UV Certaines lunettes de soleil affichent que les rayons UV sont absorbés, bloqués ou qu elles offrent tout simplement une protection garantie 100% UV. Incertain de ce que cela signifie? Les lunettes de soleil vendues aux ÉU sont réglementées par la Food and Drug Administration et sont tenues de se conformer à des normes de sécurité. La norme américaine de recommandation est ANSI Z et elle inclut trois catégories de transmission. Selon la norme, les lentilles devraient avoir une transmission d UVB (280 à 315 nm) d au plus 1% et une transmission d UVA (315 à 380 nm) ne dépassant pas la transmission de la lumière visible. Les lentilles doivent évidemment passer les tests de chute. Démontrez à vos patients que le mieux que vous pouvez faire est de choisir des marques de lunettes fiables, de qualité supérieure qui assurent 100% de protection UV. La clarté visuelle Les lentilles de qualité supérieure ont une surface de qualité comparable à celle des lentilles ophtalmiques; i-e sans distorsion et assurant une vision claire. Des lentilles de qualité inférieure peuvent avoir des points de distorsion ou des prismes qui contribuent à une vision trouble ou à de l inconfort. Cela peut entraîner des maux de tête, de la fatigue et même des nausées. La constance est une préoccupation dans les lunettes

7 bas de gamme. Vous pouvez trouver une paire qui offre une excellente clarté et une autre de la même marque et du même modèle avec complètement de la distorsion. (Peter H. Keho e, O.D., président de l AOA). Les lentilles de qualité supérieure assurent une exactitude de surface et de centrage. Comme vous le savez, une petite quantité de prisme à l intérieur est utilisée pour les lunettes soleil Plano de style masques ( wrap, que l on appelle les Plano décentrés) pour assurer un confort binoculaire. Soulignez aux patients que l ajout au nasal versus l épaisseur temporale fait que les lentilles sont optiquement correctes. Les lentilles de qualité supérieure ayant les surfaces appropriées assurent que les éléments potentiels dommageables du soleil et la distorsion soient réduits ou éliminés. Le filtre réduit ou élimine le plissement des yeux causé par l éblouissement pour obtenir ainsi un meilleur confort visuel. Qualité de lentilles et montures La perception de lentilles de qualité est basée sur le style & l'allure ou le niveau de la teinte de la lentille. Les lentilles et montures de qualité sont bien plus que cela. La durabilité des lentilles par exemple, une nécessité aux yeux de la personne qui les porte, est renforcée par une surface résistant aux rayures, l application d une couche miroir, un antireflet et une résistance globale aux impacts sur la totalité des lentilles. La performance de ces caractéristiques est testée en soumettant les lentilles à de la sueur artificielle, à l ébullition, à la chaleur, à l humidité et les intempéries. Demandez à votre fournisseur une liste détaillée des tests effectués sur leurs lunettes de soleil afin que vous puissiez démontrer à vos clients pourquoi vous faites confiance en cette marque. Cette confiance développée pour les lentilles doit être créée pour les montures. Les montures de qualité doivent passer des tests d endurance (flexions des branches, devants, ouverture et fermeture), de résistance au ternissement ou à la corrosion (sueur, température, météo). Le choix des matières qui sont hypoallergéniques, durables, qui tiennent en place et qui ont des couleurs vibrantes de longue durée est essentiel. Sans écaillures, sans ébréchures si la monture est revêtue ou peinte. Les montures de qualité supérieure peuvent être différenciées en regardant les charnières qui sont de meilleure qualité (usure rapide qui résulte à desserrer les branches), les fixations de charnières, le fini alentour des charnières et la fiabilité des ressorts. Tout cela se traduit par une monture qui s ajuste mieux et qui procure un meilleur confort à longue durée. Le marquage des montures décrit les tests et les normes que les montures doivent respecter. La commission européenne exige 10 tests de sécurité qui doivent être faits sur les montures vendues dans l Union européenne (la majorité vendue aux ÉU aussi). Les montures qui réussissent les tests sont marquées C E qui signifie Commission Européenne. Les montures provenant d usines chinoises sont marquées CE (sans espace) et cela signifie Chine Export. Cela peut être confondant. (Figure 2). Une citation provenant d un rapport datant de décembre 2010 et faite par la firme d avocats Osborne Clarke (osborneclarke.com) : La commission européenne est consciente que le marquage CE, comme tout autre marquage, est mal utilisé. Par exemple, le marquage CE peut être apposé sur des produits qui ne répondent pas aux exigences et Figure 2. Marquage confondant CE

8 conditions appropriées. De plus, un produit peut répondre aux exigences applicables, mais le marquage lui-même ne respecte pas les dimensions et proportions prescrites dans la législation. La confusion se crée généralement lorsqu un produit a «l autre marquage CE» qui signifie Chine Export. Ce marquage est très semblable au marquage EU CE. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas obtenir des montures de haute qualité en provenance de la Chine. En fait, tous les plus importants manufacturiers font usiner leurs montures ou des pièces dans des usines provenant de différents pays, dont la Chine. En étant bien informé de la qualité des montures et des besoins de marquage, vous pouvez conseiller de meilleure façon les clients sur la valeur de la qualité. La garantie et la satisfaction de l achat sont toujours exigées de la part des consommateurs. Lorsque vous achetez des lunettes bon marché et qu elles brisent, que faites-vous? Y a-t-il des pièces de remplacement? Pouvez-vous les retourner? En achetant des lunettes de soleil de qualité supérieure, les clients en font un investissement. Certains manufacturiers offrent 2 années de garantie limitée et un certificat d authenticité. De plus, un feuillet d information tel l indice de protection solaire (SPI) est souvent remis. Tableau 3. Garantie lorsque des lunettes de soleil de qualité supérieure sont vendues. En Europe, le feuillet de l indice de protection solaire SPI est inclus dans la vente de lunettes de soleil. Les lois varient selon les pays. Les marques Comme le disait le regretté Karl Lagerfeld, Les gens sont excellents pour se souvenir des marques et des logos. Nous devons nous rappeler que les désirs d avoir des lunettes de qualité supérieure, pour une majorité de consommateurs, viennent du nom de la marque et du prestige que ces marques possèdent. Avez-vous déjà acheté un item plus dispendieux à cause de la marque? Les marques ont acquis un statut qui garantit la qualité, le bon ajustement et l identité. Choisissez des marques qui répondent à un segment spécifique de la clientèle, mais aussi à un large éventail de clients. Ray-Ban est la marque de lunettes de soleil la plus connue dans le monde.

9 QUALITÉ SUPÉRIEURE, UNE OPPORTUNITÉ DE VENTE Croyez-vous que vos clients connaissent toutes les différences entre des lunettes bon marché et des lunettes de qualité supérieure? Quelle serait l opportunité de vente s ils les savaient? Tableau 4. Période de 12 mois se terminant en décembre 2013, sondage fait auprès des consommateurs par VisionWatch En 2013, le marché de l optique détenait seulement 2,5% des unités de lunettes de soleil vendues (prix moyen de vente de 149$ vs 15$). Ne devrait-il pas y avoir une différence entre une monture de 15$ et une de 149$? Ne pensez-vous pas que les clients s attendent qu il y en ait une? Mais en l absence de pouvoir leur expliquer en détail, ils présument qu il y en a que très peu. Vous pouvez alors vous retrouver à la case départ. Les Italiens, contrairement aux Américains, dominent dans le marché de l optique pour la vente des lunettes de soleil. Dans la même période, l Italie a vendu 7 millions de lunettes de soleil, représentant 1,15 milliard de dollars à un prix de vente moyen de 164$. Du marché des lunettes de soleil Plano, 65% proviennent de l optique. En Italie, les consommateurs ont tendance à aller chez un opticien pour acheter des lunettes de soleil griffées, rapport provenant de Strategy with Vision, consultants en soins de la vue. L opportunité est donc de défendre la qualité, un critère unique dans les produits que vous vendez. CHANGER LA MENTALITÉ DES CONSOMMATEURS C est possible de changer la mentalité des consommateurs pour que le professionnel des soins de la vue devienne la référence incontournable pour l achat d une bonne paire de lunettes de soleil. Si des magasins comme Sunglass Hut peuvent le faire, un professionnel des soins oculaires qui considérerait avoir un espace pour des lunettes de soleil dans sa boutique peut le faire aussi. Toutefois, un plan est requis pour que cela se produise. Un inventaire suffisant de lunettes de soleil griffées est nécessaire. La connaissance des marques et de leurs attributs tout comme un engagement à discuter des lunettes de soleil avec chaque patient sont primordiaux. Viennent ensuite les recommandations faites en connaissance de cause. Un inventaire suffisant signifie une variété dans les couleurs de montures pour chacun des styles et suffisamment de styles pour que le consommateur croit que vous êtes la référence en matière de lunettes de soleil. En ce qui concerne les marques, il faut être en mesure de parler de la marque avec des mots et des descriptions qui captent l attention du

10 consommateur. Parlez aux consultants en vente, obtenez des copies de la description de l ADN de la marque, ses styles et objectifs de mode pour la saison, etc. 85% des patients désirent être informés par un professionnel des soins de la vue sur les choix de montures et lentilles disponibles, et ce, sans égard au prix. (Source: Jobson). CONCLUSION Soyez prêt à évoquer toutes les raisons pour lesquelles des lunettes de soleil de qualité supérieure sont le choix unique pour les consommateurs. Pour les lentilles de qualité supérieure, décrivez les bénéfices: la protection UV et la sécurité, la meilleure vision, le confort visuel, la haute performance pour les sports, la conduite automobile, la résistance aux impacts et rayures, etc. Les montures de qualité supérieure assurent un meilleur ajustement, un meilleur confort en général, la qualité du travail artisanal et le choix des matières, la durabilité, la garantie, le design et l identité de la marque.

11 ÉVALUATION 1. Quel est le pourcentage de rayons UV qui passent à travers un ciel couvert? a. 10% b. 30% c. 50% d. 70% 2. Recommandez des lentilles brunes lorsque les patients veulent obtenir des bénéfices provenant de a. Amélioration des contrastes b. Couleurs véritables c. Éclaircissement pour la conduite en soirée d. Préfère la teinte grise 2 3. La désignation F inscrite sur la branche indique : a. couleur fauve b. photochromique seulement c. PhotoPolar d. résistant à la décoloration 4. De ce qui suit, quelle est la lentille la plus foncée selon les catégories de l indice SPI? a. Zero b. 1 c. 2 d Comment nomme-t-on la norme qui dicte les exigences en matière d absorption des UV? a. ANSI Z80.1 b. ANSI Z80.3 c. ANSI Z87.1 d. ASTM F Seulement les éliminent l éblouissement aveuglant. a. lentilles teintées b. lentilles photochromiques c. lentilles antireflet d. lentilles polarisées 7. Quel est le pourcentage de consommateurs qui savent qu une exposition au soleil peut entraîner des cataractes? a. 24% b. 36% c. 48% d. 60%

12 8. Toutes ses réponses aident à valider la valeur d une lunette de soleil Plano sauf une a. Garantie b. Conformité aux normes c. Les marques d. Couleurs de lentilles 9. pourcent des cancers de la peau apparaissent sur la et le. a. 90%, tête, mains b. 70%, mains, nez c. 90%, tête, cou d. 70%, nez, cou 10. Quel est le pourcentage de patients qui désirent être informés par leur opticien concernant les options de choix de montures et lentilles? a. 35% b. 50% c. 65% d. 85% 11. En 2013, Plus de la moitié des ventes de lunettes de soleil proviennent de quel canal de distribution? a. Pharmacies, épiceries, autres b. Boutiques spécialisées de lunettes de soleil c. Bureaux d optique d. Cliniques, hôpitaux 12. Toutes ces réponses sont bonnes à propos des lunettes de soleil griffées sauf une a. Les marques sont toujours meilleures que les lunettes sans nom. b. Les marques ont une réputation à protéger. c. Les marques aident à obtenir une vente plus rapide. d. Les clients s identifient aux marques. 13. Le vieillissement prématuré de la peau est dû aux rayons a. UVX b. UVC c. UVB d. UVA 14. Le prix moyen d une paire de lunettes Plano vendue aux ÉU est: a. 5$-10$ b. 34$ c. 55$ d. 122$-149$ 15. Tous ces organismes endossent les lunettes de soleil de qualité pour une protection UV a. American Optometric Association b. Environmental Protection Agency c. Federal Trade Commission d. Opticians Association of America

13 16. Tous ces facteurs sont utilisés pour tester la performance de la durabilité des lentilles sauf a. Humidité b. Intempéries c. Absorption UV d. Sueur artificielle 17. Les montures marquées CE veulent dire a. China Export b. A et C c. Commission européenne d. Certifié pour l Europe 18. Les lentilles teintées diminuent la lumière excessive a. mais si elles sont en plastique, elles peuvent ne pas être 100% absorption UV. b. et éliminent l éblouissement aveuglant c. mais elles sont seulement disponibles en gris et brun d. et sont toujours antireflet 19. Les enfants reçoivent fois l exposition annuelle au soleil vs celle des adultes. a. 2 b. 3 c. 4 d Une branche marquée SPI 4 est idéale pour a. la conduite automobile de nuit b. le brouillard intense c. la lumière intense du soleil d. les journées nuageuses, pluvieuses

14 FEUILLE DE RÉPONSES - Module LA VENTE DE LUNETTES DE SOLEIL DE QUALITÉ SUPÉRIEURE NACOR # ; COO#3378 BC/AB/MB/NB/NS/NL : 2 crédits EC ; SK/PE : 1 crédit EC ; ON : 1 crédit EG QC : 1 crédit en domaine non-professionnel, commercial Prénom Nom Permis d exercice Province d exercice N de téléphone Courriel* N de la question Réponse (a, b, c ou d) N de la question 1 11 Réponse (a, b, c ou d) Une fois ce document complété, envoyez-le, à l Association des opticiens du Canada, par télécopieur au ou par courriel à canada@opticians.ca *Votre certificat vous sera envoyé, au courriel indiqué ci-dessus, dans les deux (2) semaines suivant la réception de votre feuille de réponses. Si vous n avez pas reçu votre certificat dans ce délai, contactez l AOC à canada@opticians.ca ou au Ce module est disponible grâce à une subvention à l'éducation de Luxottica, distribué au Canada par le magazine OPTIK en coopération avec le magazine 20/20, Jobson Optical Group et l'association des opticiens du Canada.