Curriculum Vitae : Alain Ferron

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1 Curriculum Vitae : Alain Ferron 1

2 Profil Présentation Alain est consultant en recherche utilisabilité et expérience utilisateur pour le compte de UX recherche depuis 2013, et dirigeant-fondateur de M2i Consultants Marketing : Marché, Intelligence, Intégration. Alain compte plus de 25 ans d expérience en recherche & études marketing. Depuis l obtention de son baccalauréat en administration de l université Concordia en 1987, il a œuvré au sein d agences de recherches internationales (Market Facts, Synovate, Total Research, Cheskin & Masten) et a dirigé des centaines de mandats d études qualitatives et quantitatives. Son expertise qualitative comprend une maîtrise de plusieurs techniques: animation de groupes de discussions, entrevues individuelles exploratoires, techniques projectives ainsi qu ethnographiques. Dans l univers quantitatif, il a réalisé des consultations regroupant différentes techniques de cueillettes (téléphonique, web, face à face) et de nombreux modèles d analyse selon les besoins spécifiques et les décisions d affaire à prendre. Depuis le début de la décennie il s intéresse particulièrement aux nouvelles technologies de collecte et d analyse dans des contextes de mobilité, à l oculométrie et à l analyse sémantique de textes. Alain est membre en bonne et due forme de l Association de la recherche et de l intelligence marketing (ARIM), de l American Marketing Association (AMA) ainsi que de la User Experience Professionals Association (UXPA). De plus, il participe activement à diverses initiatives sectorielles et a co-présidé le comité conférenciers et contenus de la Conférence nationale annuelle de l ARIM qui s est tenue à Montréal en mai

3 Profil Positions Fondateur & Consolidateur en chef : M2i 2009 en cours Consultant : UX recherche 2013 en cours Vice-président et directeur : Synovate Canada Chef de groupe : Market Facts du Canada Formations Baccalauréat en administration Associations ARIM Association de la recherche et de l intelligence marketing AMA American Marketing Association UXPA User Experience Professionals Association Habiletés Recherche marketing Comportement du consommateur Recherche en utilisabilité Relations Clients Recherche en expérience utilisateur Image de marque Recherche quantitative Positionnement et stratégie de marque Recherche qualitative Positionnement corporatif Recherche en ligne Intelligence de marché Design de méthodologie Intelligence concurrentielle Design de questionnaire Segmentation de marché Animation Communication interne Ethnographie Communication / Publicité Analyse de données uni variées Engagement employés/collaborateurs Analyse multi variées Engagement de la clientèle Modélisation Extra Co-Président du comité conférenciers et contenu de la conférence nationale de l ARIM à Montréal en

4 Secteurs d expertise Alcool Alimentation Assurances Automobiles Produits féminins Finances Média Santé Tabac Téléphonie Vente au détail Voyage bière, vin yogourt, boissons gazeuses, lait, nouveaux produits automobiles, courtiers nouveaux véhicules, pneus, service après vente maquillage, soins de la peau, hygiène féminine produits d épargne, produits de crédit, satisfaction et relation clientèle (b2b) chaînes de télévision, chaînes de radios, journaux AINS, diabète, équipements médicaux, fournitures centres hospitaliers, antidépresseurs, traitement de l anxiété, VPH distribution, relation avec le réseau de distribution, sensibilité de prix, développement de nouveaux produits relation et satisfaction clientèle chaîne d alimentation, chaîne de grandes surfaces bureau de tourisme 4

5 Clientèle Allianz Arkema Agropur Aliments Ultima Avon Canada Astral Radio Banque de développement du Canada Banque Royale du Canada Banque Nationale du Canada Banque Nationale de Paris British American Tobacco Bureau laitier du Canada Building Products of Canada Commission Canadienne de tourisme Corbeil Danone Desjardins Fédération des producteurs de lait du Québec Fido GM Gouvernement du Canada Hospira Imperial Tobacco Lise Watier Lundbeck Macopharma Merck Molson Natrel Nissan Reader s Digest RNC Rogers Sanofi Canada Schering-Plough SÉPAQ Standard Life Total (produits pétroliers) Travel Alberta TVA Ubisoft Vinci group V-télé Wal-Mart 5