MANAGEM DÉVELOPPEMENT DURABLE

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1 MANAGEM DÉVELOPPEMENT DURABLE 2014 Développement durable

2 Toutes les aquarelles utilisées ont été réalisées par Mohamed Ezziani, jeune artiste peintre marocain originaire de Tinghir, en soutien à la scène artistique marocaine. Ce rapport a par ailleurs été imprimé sur du papier recyclé en cohérence avec les engagements environnementaux de Managem. Pour plus d informations, veuillez nous contacter sur Pour consulter la version électronique de ce rapport, veuillez visiter Développement durable

3 MANAGEM DÉVELOPPEMENT DURABLE 2014 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE MENER UNE POLITIQUE RESSOURCES HUMAINES RESPONSABLE Témoignage du Président Interview du Directeur des Ressources Humaines, de la Communication et du Développement Durable Chiffres clés Managem en bref Stratégie de développement durable Gouvernance RSE Promouvoir les droits de l Homme Recruter et fidéliser Préserver la santé et la sécurité Valoriser le capital humain Nourrir le dialogue social Offrir une rémunération avantageuse CRÉER DE LA VALEUR PARTAGÉE PRÉSERVER L ENVIRONNEMENT Notre engagement sociétal : Managem Solidaires La Fondation Managem Promouvoir les bonnes pratiques environnementales Protéger les ressources en eau et la biodiversité Améliorer notre efficacité énergétique Réduire notre empreinte carbone et nos émissions atmosphériques Innovations vertes GARANTIR L ÉTHIQUE DES AFFAIRES Promouvoir le code de déontologie achats Assurer une gouvernance responsable des achats S engager pour des achats responsables Tableau de correspondance des indicateurs GRI À propos du rapport Développement durable 2014

4 Témoignage du Président Managem a placé très tôt le développement durable en pilier de son action, avant que ce thème ne devienne la tendance de fond avec l ampleur que nous lui connaissons aujourd hui. La culture de développement durable est en effet inhérente à notre activité, et conditionne la pérennité de notre performance économique. L opérateur minier exploite des ressources non-renouvelables, dans des zones excentrées, ce qui l expose à des problématiques complexes de développement durable. Une mine qui s installe crée la vie dans des zones isolées, mais bouleverse l écosystème, qu il soit sociétal ou environnemental. Notre responsabilité sociale est ainsi intégrée au pilotage de notre activité, avec un système de gestion et une organisation dédiés, des indicateurs de contrôle garantissant une conformité aux standards et normes internationaux, et un déploiement dans toutes les composantes de l entreprise. Notre engagement environnemental est également transversal à tous les sites et à tous les départements de Managem, soutenu par d importants investissements en R&D. Managem a le souci constant de préserver les ressources en eau, en énergie, et de limiter voire valoriser les rejets liés à son activité. Abdellaziz ABARRO Président Directeur Général

5 Interview Mohammed Cherrat Directeur des Ressources Humaines, de la Communication et du Développement Durable Comment le développement durable s intègre t-il dans la stratégie du Groupe Managem? Depuis l origine, les activités du Groupe Managem sont en cohérence avec les grands objectifs de développement durable du groupe. En tant qu entreprise citoyenne responsable, Managem développe ses activités au Maroc et à l international dans le strict respect de son engagement pour le développement durable, notamment à travers le projet de mine urbaine. Pour ses salariés, ses partenaires et ses actionnaires, le Groupe est engagé dans un projet de croissance durable, conciliant rentabilité et actions socialement responsables. La charte de développement durable, élaborée au plus haut niveau du groupe, formalise une ligne de conduite qui répond aux normes internationales en matière de développement durable, notamment les conventions de l Organisation Internationale du Travail (OIT), les principes directeurs de l OCDE et les normes découlant de la Déclaration de Rio (ONU). Nos engagements sont également en ligne avec la norme ISO 26000, les principes du Pacte Mondial (ONU) et répondent aux standards de l ICMM (International Council on Mining & Metals). Comment se déploie la stratégie d énergie propre de Managem? En 2010 déjà, la réflexion autour de la problématique des énergies propres était lancée. Managem a donné le premier coup d envoi de l orientation vers l alimentation électrique d une partie de ses exploitations à partir de parcs éoliens. L élargissement de cette transition énergétique à d autres exploitations du groupe est en cours. Managem est convaincu de l impact positif du développement durable par la consommation de l énergie propre à partir des éoliennes. En réduisant les émissions des gaz à effet de serre et en garantissant l approvisionnement d une partie de la consommation, l énergie propre à partir des éoliennes offre une maîtrise de la facture énergétique des différentes exploitations. La stratégie d énergie propre de Managem a conduit le groupe à établir un ensemble de contrats avec des sous traitants d énergie propre, notamment en signant un contrat avec la filiale Energie Eolienne du Maroc (EEM) de Nareva Holding pour la fourniture d énergie électrique à partir des parcs éoliens des exploitations alimentées en 60KV à savoir : CMG HAJJAR, CMG DRAA SFAR, SMI IMITER et AGM AKKA. En quoi le sulfate de sodium et la revalorisation des rejets pyrrhotine incarnent-ils des exemples où le métier de la mine a servi le développement durable? Nous sommes partis du constat simple selon lequel nos usines hydro-métallurgiques génèrent d importantes quantités d effluents liquides riches en sels (sulfate de sodium, sulfate de magnésium) alors que le Maroc importe la totalité de ses besoins en sulfate de sodium, qui entre notamment dans la fabrication de lessive. M. Ismail Akalay qui dirige le centre de recherche Managem, entre autres responsabilités, a développé en collaboration avec ses équipes un procédé de traitement de ces effluents pour les transformer en sulfate de sodium et en eau distillée, grâce à une technique basée sur le principe de cristallisation peu énergivore. La production de Managem a suffi à couvrir la totalité du besoin de l économie nationale en sulfate de sodium, ce qui n était pas sans incidence sur la balance commerciale d une part, et sur l impact environnemental lié à son transport d autre part. L intégration de la RSE dans la stratégie globale de l entreprise est une fois encore, source de valeur ajoutée considérable. Toujours dans l idée d un développement intégré, nous avons installé une usine pour la valorisation et le traitement des déchets pyrrhotine. Tout en produisant de l acide sulfurique jusque là totalement importé pour les besoins du groupe Managem, cette usine permet de neutraliser les déchets pyrrhotine et de produire de l Oxyde de fer, très demandé sur le marché industriel. Enfin, cette usine génère également de l énergie propre alimentant directement le complexe industriel de Guemassa, ce qui constitue un process industriel à zéro déchets. Vous avez pu concilier deux notions en apparences contradictoires, la mine et le recyclage, à travers le projet de Mine Urbaine. D où est venue cette idée? Le projet de la mine urbaine est parti d une interrogation simple autour des relations éventuelles entre le métier de la mine et celui de l industrie du recyclage. Managem a dés lors identifié un certain nombre de similitudes entre les deux métiers, surtout en matière de séparation des métaux. La question du recyclage des appareils devient un enjeu majeur au Maroc où l on consomme de plus en plus d équipements électroniques, qui contiennent par ailleurs des métaux précieux, ferreux ou non ferreux. Dans un contexte mondial de stress sur les ressources naturelles, il nous semble tout à fait pertinent de prendre en considération un gisement encore non exploité et dont le destin est en général l enfouissement, mais également de donner une seconde vie aux effluents liquides riches en sulfates de sodium que génèrent l hydrométallurgie. Pour ces différentes raisons, Managem a monté en avril 2010 un projet de «mine urbaine» à dimension environnementale, industrielle et sociale. 8 Développement durable 2014 Développement durable

6 S engager pour le développement durable Chiffres clés Managem en bref Stratégie de développement durable Gouvernance RSE Spécialisé dans l extraction minière et la valorisation, Managem démontre chaque jour son expertise dans chacune de ses activités. Son évolution se caractérise par ses engagements responsables, qui sont les valeurs clés d une croissance continue. Préserver l environnement, maîtriser les risques, innover en permanence et participer de manière citoyenne au développement des communautés : une dynamique qui permet non seulement au Groupe d exercer ses activités en symbiose avec son environnement, mais également d assurer la pérennité de son activité et l amélioration continue de ses performances. 10 Développement durable 2014

7 5 600 collaborateurs 3,38 jours hommes de formation par collaborateur 870 stagiaires en emplois créés en t de déchets électroniques traités dans le cadre du programme mine urbaine - Greenchip 54,94 KwH tonne traitée tonnes de CO 2 économisées via l énergie propre 51 % de la consommation électrique provenant d énergie propre Engagement environnemental Capital humain -42 % baisse du taux de gravité des accidents de travail 35 % des cadres recrutés en 2014 sont des femmes 14 MDH budget de formation MDH investis dans la sécurité actions détenues par les collaborateurs 7brevets d inventions 1,8% du chiffre d affaires investi dans la R&D (hors exploration minière) 7M m 3 /an d eau recyclés 26 procédés industrialisés +50 chercheurs Innovation Performances économiques MDH de chiffre d affaires 292 MDH alloués à l exploration +2% hausse du chiffre d affaires en MDH investissements réalisés 19 pays desservis par Managem 82 % des engagements d achat en faveur des sous-traitants locaux 48 % part du budget de Managem Solidaires alloué au bien-être des communautés 4,33 taux de fréquence des accidents de travail 31,6 MDH investis dans les sites dans le cadre de Managem Solidaires 12 Développement durable 2014 Développement durable Engagement sociétal

8 «Ce rapport de développement durable fait état des pratiques et de la performance de nos activités et actions tant sur les plans économique, environnemental et social que dans le domaine de la santé et de la sécurité. Animés par des valeurs d éthique et de transparence, nous attachons une grande importance à l élaboration de rapports efficaces pour informer nos différentes parties prenantes des moyens que nous mettons en oeuvre pour respecter nos engagements, et des résultats obtenus. «Laila Ait Hassoun Responsable contrôle de gestion RSE 14 Développement durable 2014 Développement durable Développement durable 2014 Unité de traitement de Samine - El Hammam 00

9 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Usine de Guemassa Managem en bref Managem est un groupe minier intégré gérant un portefeuille de ressources minérales diversifié, orienté pour l essentiel sur les métaux précieux, les métaux de base, le Cobalt et la Fluorine. Grâce à son modèle d activité développé depuis plus de 85 ans, Managem s est érigé au fil des ans en acteur de référence de l industrie minière et hydrométallurgique. L expertise du Groupe et son exigence absolue en matière de sécurité, d éthique, de performance et d innovation ont favorisé son déploiement et sa diversification. Le développement des activités du Groupe s est inscrit dans une logique de croissance responsable grâce à des engagements forts en matière d environnement, de maîtrise des risques et de développement des communautés avoisinantes. Le Groupe emploie 5600 collaborateurs à travers l ensemble de ses filiales. Au-delà du Maroc, la présence du Groupe Managem s étend à travers le continent africain (Gabon, République Démocratique du Congo, Soudan, République du Congo, Éthiopie), en plus des activités de commercialisation basées principalement en Suisse. Managem est présent sur l ensemble de la chaîne de valeur de l activité minière, allant de l exploration et l extraction jusqu à la commercialisation des minerais. 16 Développement durable 2014 Développement durable

10 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHAÎNE DE VALEUR MANAGEM 7 certifications ISO labels RSE unités industrielles produits commercialisés Explorer Évaluer Pérenniser Extraire Valoriser Recycler Commercialiser Explorer de manière responsable Assurer des investissements rentables et l exécution efficace des projets Pérenniser les relations avec les parties prenantes Créer un environnement durable autour des communautés riveraines Cultiver la performance Protéger nos collaborateurs Optimiser l impact sur les communautés et l environnement Optimiser la production Générer de la valeur en traitant les métaux Minimiser les flux sortants Valoriser les déchets industriels miniers Effectuer un transport efficace de nos produits. Ecouter nos clients et répondre à leurs besoins QUALITÉ SÉCURITÉ R&D ENVIRONNEMENT RESPONSABILITÉ SOCIALE Améliorer durablement la qualité de nos produits et de nos services Répondre aux besoins et aux attentes de nos clients Améliorer notre performance en matière de santé et de sécurité Innover en permanence pour l amélioration durable des produits, des procédés et de la productivité Améliorer notre performance environnementale Concilier rentabilité et actions socialement responsables 18 Développement durable 2014 Développement durable

11 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE VUE D ENSEMBLE DE NOS ACTIVITES CUIVRE ZINC PLOMB AUTRES PRODUITS SOCIÉTÉS EN EXPLOITATION Réserves : TM Ressources : TM PROJETS EN DÉVELOPPEMENT Ressources : TM UTILISATIONS Electricité, construction, transport, biens de consommation, équipements industriels, médecine PRODUITS Sulfures, oxydés RÉSERVES TM RESSOURCES TM UTILISATIONS Galvanisation, automobile, chimie PRODUIT Concentré de zinc RÉSERVES TM RESSOURCES TM UTILISATIONS Batteries, alliages, armement PRODUIT Concentré de plomb Les opérations des unités de traitement hydrométallurgique sont basées dans un rayon de 30 km autour de Marrakech. Le Groupe procède à la valorisation des minerais par différents procédés de traitement, aboutissant à des produits à forte valeur ajoutée. Le traitement par voie d hydrométallurgie a été développé grâce aux efforts de R&D internes au Groupe et permet de traiter des mélanges complexes et d aboutir à une valorisation optimale des réserves minières du Groupe. Oxyde de zinc Hydroxyde de nickel Acide sulfurique Oxyde de fer Trioxyde d arsenic SERVICES COBALT ARGENT OR Le modèle intégré du Groupe Managem sur l ensemble de la chaîne de valeur inclut des services spécialisés dans les différents champs d intervention du cycle minier. Ingénierie Maîtrise d oeuvre Conseil et assistance technique Réalisation de travaux de forage SOCIÉTÉS EN EXPLOITATION Réserves : TM Ressources : TM PROJETS EN DÉVELOPPEMENT Ressources : TM UTILISATIONS Batteries, métallurgie, superalliages aéronautiques, catalyse pour l industrie de la pétrochimie, pigments PRODUIT Cathodes de cobalt RÉSERVES TM RESSOURCES TM UTILISATIONS Industrie, joaillerie et argenterie, photographie, ETF et investissements, pièces et médailles PRODUIT Anodes d argent SOCIÉTÉS EN EXPLOITATION Réserves : Kg M Ressources : Kg M PROJETS EN DÉVELOPPEMENT Ressources : Kg M UTILISATIONS Joaillerie, ETF et investissements, industrie électronique, dentaire, médecine PRODUIT Lingots d or REMINEX R&D, EXPLORATION ET SERVICES D INGÉNIERIE TECHSUB SERVICES SPÉCIALISÉS DANS LES SONDAGES, LES TRAVAUX MINIERS EN SOUTERRAIN OU À CIEL OUVERT SAGAX MAGHREB SERVICES SPÉCIALISÉS EN GÉOPHYSIQUE ET TOPOGRAPHIE MANATRADE, MANADIST ACTIVITÉ DE TRADING ET DE DISTRIBUTION DES PRODUITS FLURORINE CaF 2 RÉSERVES TM RESSOURCES TM UTILISATIONS Industrie d aluminium, chimie PRODUIT Concentré de fluorine OXYDE DE ZINC CAOUTCHOUC, CÉRAMIQUE HYDROXYDE DE NICKEL PRODUCTION DE LA CATHODE DE NICKEL, NICKELAGE, ADDITIF DANS LES ACIERS ACIDE SULFURIQUE PRODUCTION D ACIDE PHOSPHORIQUE TRAITEMENT DES EAUX (RÉGULATEUR DE PH) OXYDE DE FER CIMENTERIE, DOPAGE DU CIMENT EN FER, PIGMENTATION, MÉTALLURGIE TRIOXYDE D ARSENIC TRAITEMENT DU BOIS (TRAITEMENT ANTIFONGIQUE), PESTICIDES, TRAITEMENT DU VERRE 20 Développement durable 2014 Développement durable Cathodes de cobalt - Bou-Azzer

12 Managem International (holding) Manatrade Manadist Légende Activité Projet en phase d exploration Mine en exploitation Services Siège MANAGEM Mine de Draâ Sfar Complexe hydrométallurgique Guemassa Mine d El Hammam Mine d Oumejrane Projet Bouskour Mine de Bleida Mine de Bou-Azzer Mine d Imiter Mine de Akka Tradist Managold Produit Or Cobalt Argent Fluorine Répartition des projets par région Cuivre Polymétallique Maroc RDC E.A.U. Mine d El Hammam Projet de Pumpi Mine de Draâ Sfar Projet de Kamassani Guinée Burkina Faso Soudan Complexe hydrométallurgique de Guemassa Mine d Imiter Mine d Oumejrane Projet Bouskour Mine de Bou-Azzer Mine de Bleida Mine d Akka Projets de Lamilu (13 permis) Projets de TMC (8 permis) Gabon Projet d Etéké Mine de Bakoudou Burikna Faso Projet Kouloko Guinée Soudan du Sud Ethiopie Soudan Projet Bloc 15 Projet Bloc 9 Projet Bloc 24 Projet de Dinguiraye Projet de Beyla Ethiopie Projet Metekel Projet Assosa Gabon RDC Filliales de services Managem International (holding) Managold Tradist Manatrade Manadist 22 23

13 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CERTIFICATIONS & TROPHÉES 2014 Certification ISO 9001, version 2008 : pour toutes les activités support du siège social, renouvellement réussi pour 8 filiales. Certification sécurité OHSAS 18001, version 2007 : pour AGM, SAMINE, Techsub et REG Gabon en Certification ISO , version 2004 : pour SAMINE et REG Gabon, le processus est engagé pour les sites restants. Label RSE et attestation de maturité ISO : pour CTT Bou-Azzer, SAMINE, Techsub et REG Gabon en Trophée de l entreprise innovante Prix organisé et remis par le ministère de l Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, en collaboration avec la CGEM et l association marocaine pour la R&D. Managem s est vu décerner ce prix en 2011, dans la catégorie «grandes entreprises». Label RSE de la CGEM Le label CGEM (Confédération Générale des Entreprises du Maroc) pour la responsabilité sociale et environnementale de l entreprise (RSE) est une reconnaissance formelle de l engagement des entreprises marocaines sur la voie d un développement durable. Trois filiales ont été labélisées RSE en 2014, par la CGEM : CTT Bou-Azzer, SAMINE et Techsub. Un audit de suivi a par ailleurs été engagé pour SMI et AGM en Obtenu Planifié ISO OHSAS ISO ISO RSE Responsible Care En tant que groupe industriel responsable, Managem a renouvelé son adhésion à la charte Responsible Care, initiative de l industrie chimique à l échelle mondiale dont l objectif est d améliorer les performances en matière de sécurité, de santé et de protection de l environnement. REMINEX CTT* CMG HAJAR TECHSUB SAMINE AGM REG GABON ** SMI CMG DSF MANAGEM SA CMO SOMIFER (*) Guemassa et Bou-Azzer (**) Attestation de maturité ISO Trophée «Top Performer de la RSE» Depuis 2011, Managem s inscrit dans une dynamique positive en faveur du développement durable et s attache à en respecter les principes. En témoigne le prix de la Meilleure Performance dans la catégorie «Promotion du dialogue social» remporté en 2011 par Managem. En 2013, Managem a obtenu le prix de la Meilleure Performance dans la catégorie «Cohérence et tangibilité de la stratégie environnementale ; contribution au développement économique et social des territoires d activité». SMI a obtenu le trophée dans la catégorie «Qualité des relations professionnelles et du dialogue social ; engagement avec les parties prenantes locales et qualité du dialogue avec les associations et les autorités locales en faveur du développement humain». 24 Développement durable 2014 Développement durable Centre de Recherche du Groupe

14 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Stratégie de développement durable Fragments de zinc et de plomb issus de la mine de Guemassa Pour nous inscrire dans la durée, nous devons préserver les grands équilibres internes et externes, et tenir compte de tous les aspects de notre univers quotidien sur les plans économique, social, sociétal et environnemental, dans une démarche collective et participative ainsi que dans le respect de nos principes d éthique. Par nature, l activité que nous exerçons exige que nous prenions compte du long terme. De l exploration au réaménagement d une mine, chaque étape est un moment où notre responsabilité sociale est engagée. Les activités du Groupe Managem s inscrivent en cohérence avec les grands objectifs du développement durable. Dix engagements, pris au plus haut niveau du Groupe, formalisent notre stratégie de développement durable ainsi qu une ligne de conduite qui répond aux normes internationales. Créer une vraie dynamique de progrès, impliquer concrètement nos différentes parties prenantes, promouvoir l innovation dans nos pratiques minières et de récupération, tels sont nos objectifs pour construire un avenir durable pour tous. 26 Développement durable 2014 Développement durable

15 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE LES 10 ENGAGEMENTS DE MANAGEM Respecter les droits fondamentaux de nos salariés, ceux de nos sous-traitants ou toutes les personnes impactées par nos activités. Promouvoir la réduction de nos déchets, leur valorisation, et recyclage, ainsi que leur élimination tout en respectant l environnement. Chercher en permanence à améliorer notre performance en matière de santé et de sécurité au travail. Identifier et gérer efficacement nos risques en intégrant les principes de responsabilité sociale aux processus décisionnels de nos activités. Contribuer au développement socio-économique de tous les sites, régions et pays où nous opérons et nous acquitter intégralement et de bonne foi de l ensemble de nos obligations fiscales. Prévenir toute forme de corruption et de conflit d intérêts. Chercher à améliorer continuellement notre performance environnementale et préserver la biodiversité. Améliorer durablement la qualité de nos produits et de nos services conformément aux besoins et aux attentes de nos clients. Intégrer à l ensemble de nos procédés et tout au long de notre chaîne de valeur, l objectif de réduire nos émissions atmosphériques notamment les émissions de gaz à effet de serre. Mettre en œuvre des dispositifs d engagement, de communication et de production de rapports indépendants efficaces et transparents. 28 Développement durable 2014 Développement durable

16 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE L INNOVATION AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE L INNOVATION EST L AVENIR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE. C EST À PARTIR DE CETTE CONVICTION QUE NOUS INTÉGRONS NOS STRATÉGIES BUSINESS ET DÉVELOPPEMENT DURABLE AVEC UN FOCUS PARTICULIER SUR L INNOVATION ET LA CAPACITÉ À TRANSFORMER DES CONTRAINTES ÉCOLOGIQUES EN OPPORTUNITÉS ÉCONOMIQUES. Centre de recherche du Groupe Le Groupe a initié dès 1983 la création de son centre de Recherche & Développement dédié à l amélioration durable des produits, des procédés et de la productivité. Un investissement d envergure et des efforts continus ont permis à Managem de développer l efficacité de son outil de production et la qualité de ses produits, afin de répondre toujours mieux aux besoins évolutifs de ses clients, voire anticiper leurs attentes. LA R&D MANAGEM, UNE DÉMARCHE PARTICIPATIVE Le centre travaille en étroite collaboration avec les équipes en charge du développement dans les différentes unités. Cette organisation permet d assurer une passerelle directe entre le Centre de Recherche et les sites, pour une efficacité optimale. De la définition de la démarche à la mise en place des innovations, chaque programme est soigneusement suivi. EXPERTS SUR TOUTE LA CHAINE DE VALEUR Avec plus de 30 années d activité, les équipes du centre de recherche ont développé une forte expertise et un savoirfaire dans tous les maillons de la recherche : laboratoire, pilote, échelle industrielle, techniques minéralurgiques se basant sur la séparation physique entre les minéraux ( y compris flottation, gravimétrie, séparation magnétique, séparation densimétrique ), techniques et procédés hydrométallurgiques, depuis la mise en solution à la purification et à la récupération. 30 Développement durable 2014 Développement durable

17 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Gouvernance RSE Les engagements du Groupe ainsi que la promotion des objectifs de la responsabilité sociale s appuient sur une gouvernance intégrant les principes de transparence et de reddition des comptes qui reposent sur un dispositif robuste d audit et de contrôle interne. 32 Développement durable 2014 Développement durable

18 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE ENJEUX CLÉS DE LA RSE LIÉS À L ACTIVITÉ DU GROUPE GOUVERNANCE DE LA RSE GOUVERNANCE SOCIAL SOCIÉTAL ENVIRONNEMENT Les engagements du Groupe ainsi que la promotion des objectifs de la responsabilité sociale s appuient sur une gouvernance intégrant les principes de transparence et de reddition des comptes qui reposent sur un dispositif robuste d audit et de contrôle interne. Le Comité de Direction définit les orientations stratégiques en ligne avec les engagements portés au plus haut niveau du Groupe. Les mécanismes et dispositifs de mise en œuvre se déploient tout au long de notre organisation au niveau des branches et des sites d exploitation dont la Direction Développement Durable assure le pilotage et le suivi. Cette démarche fait l objet d une évaluation externe régulière afin d appréhender au mieux les risques et opportunités liés à notre responsabilité sociale. GESTION DES RISQUES ÉTHIQUE DES AFFAIRES INNOVATION RESPECT DES DROITS FONDAMENTAUX AU TRAVAIL EMPLOI ET ORGANISATION DU TRAVAIL CONDITIONS DE TRAVAIL DIALOGUE AVEC LES PARTIES PRENANTES OPTIMISATION DE L IMPACT SOCIO-ÉCONOMIQUE CONTRIBUTION AUX CAUSES D INTÉRÊT GÉNÉRAL PROTECTION DE LA BIODIVERSITÉ ET PRÉVENTION DES POLLUTIONS MINIMISATION DES FLUX ENTRANTS OPTIMISATION DES FLUX SORTANTS PARTIES PRENANTES ACTIONNAIRES AUTORITÉS LOCALES ET DE RÉGULATION INSTITUTIONS PUBLIQUES MÉDIA ET SOCIÉTÉ CIVILE COLLABORATEURS E CLIENTS FOURNISSEURS ET SOUS-TRAITANTS COMMUNAUTÉS LOCALES ET ONG MÉDIA ET SOCIÉTÉ CIVILE AUTORITÉS LOCALES ET DE RÉGULATION INSTITUTIONS PUBLIQUES AUTORITÉS LOCALES ET DE RÉGULATION E INSTITUTIONS PUBLIQUES MÉDIA ET SOCIÉTÉ CIVILE VALEUR ÉCONOMIQUE DISTRIBUÉE Versements aux apporteurs de capitaux 5,81% Investissements 24,95% Coûts opérationnels 50,15% Rémunération des salariés et avantages afférents 16,24% Versements à l État (par pays) 2,86% 34 Développement durable 2014 Développement durable

19 S ENGAGER POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLE ÉTHIQUE ET PRINCIPES DE GOUVERNANCE DU GROUPE MANAGEM FONDE SA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE SUR DES PRINCIPES DE GOUVERNANCE FORTS ET ENGAGEANTS, GARANTS D UNE PERFORMANCE ÉCONOMIQUE SÛRE ET PÉRENNE, ASSOCIÉE À UNE RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE RENOUVELÉE. Ces principes fondamentaux que sont l éthique, la transparence et le respect des règles de fonctionnement sont déclinés à partir de standards internationaux. Portée par un souci constant d amélioration, la pratique de la gouvernance par Managem assure des liens solides entre les instances dirigeantes, les actionnaires, et autres parties prenantes de l entreprise. Assurer la pérennité des intérêts du groupe Le Groupe place les droits et les intérêts de ses actionnaires et parties prenantes au cœur de ses préoccupations en s engageant au-delà de ses obligations légales par un respect rigoureux en matière de gouvernance. Managem fait ainsi appliquer un système de vigilance, de contrôle et de gestion basé sur le principe de précaution assurant un fonctionnement durable. Se conformer à la législation En sa qualité de société anonyme dont le siège social est basé au Maroc, Managem est régie par la législation marocaine définie par la loi sur les SA. Ainsi, le département juridique du Groupe veille au respect des lois et réglementations en vigueur, aussi bien au Maroc qu à l international. Les organes administratifs participent également à la mise en place de meilleures pratiques pour réaliser un suivi rigoureux des finances et de la comptabilité et veiller à la conformité à l éthique et au droit du travail. Dans le souci permanent d être en phase avec la législation nationale et internationale, Managem s est également doté d un service de veille lui permettant d être constamment au fait de l actualité juridique, d anticiper les éventuels changements et de les intégrer plus rapidement. Sensibiliser les parties prenantes aux principes d éthique La démarche d éthique et de gouvernance de Managem ne serait pas aboutie sans l adhésion de ses collaborateurs aux principes d intégrité, d honnêteté et d équité prônés par l entreprise. Un code de déontologie a ainsi été formalisé et mis à disposition des collaborateurs pour les accompagner et leur permettre de mieux intégrer ces valeurs et répondre à leurs engagements managériaux et professionnels de la manière la plus responsable et intègre possible. Respecter les règles du marché Pour Managem, l intégrité dans les affaires passe inéluctablement par la gestion responsable des ressources et le respect des règles du marché. Ce sont les conditions essentielles à la pérennité des activités du Groupe et à sa rentabilité économique. Les principes fondamentaux de l entreprise en matière d éthique et de transparence permettent à la fois de corriger des dysfonctionnements éventuels et de dicter un code de conduite, applicable sur l ensemble des territoires d implantation. À l étranger, Managem travaille entre autres en collaboration avec des partenaires locaux fiables et reconnus afin de faciliter leur connaissance du marché et d assurer des pratiques adaptées, en ligne avec les législations en vigueur, notamment lors d acquisition de permis. Promouvoir les bonnes pratiques Toujours proche de ses collaborateurs, Managem encourage leur adhésion à la culture d entreprise, et ce à travers un nombre d actions et de dispositifs, dont : Le manuel de gouvernance qui définit un ensemble de règles de bonne conduite du quotidien pour le Groupe et ses collaborateurs. La démarche des Achats qui décrit le processus et les pratiques éthiques liés au département concerné. Une procédure interne de prévention et de gestion des situations de conflits d intérêts. Un dispositif de surveillance rattaché à la fonction d audit interne et spécialisé dans la gestion des fraudes, conflits d intérêts, etc. Une procédure encadrant les actions de parrainage et de mécénat (nature, montant, contrôles). Un corpus de textes pour assurer le fonctionnement optimum des organes d administration. Le Conseil d Administration de Managem a adopté un ensemble de textes qui précisent les règles à observer pour optimiser le fonctionnement du Conseil au service du Groupe et de ses actionnaires. Ceux-ci traduisent en toute transparence les droits et les devoirs de chaque administrateur : Code de déontologie La transparence et la fiabilité des informations diffusées, ainsi que la prévention des risques de conflits d intérêts sont des principes fondamentaux de notre engagement envers nos actionnaires et en tant que Groupe côté en bourse. Dans ce sens, Managem a développé son Code de déontologie qui aborde tous les aspects liés à la prévention des délits d initié et de la diffusion d informations sensibles ainsi qu aux conflits d intérêts : Le Code de déontologie a été établi en application de la circulaire 01/05 du CDVM et définit les règles de conduite à suivre par les personnes initiées dans une société cotée. Le Code de déontologie distingue entre initiés permanents et initiés occasionnels, précise les notions d informations confidentielles et privilégiées et définit ce qu est un conflit d intérêts. Le Groupe a également chargé un déontologue de veiller à la bonne application des règles établies par le Code de déontologie et qui, à ce titre, procède à l élaboration de rapports réguliers qu il transmet au CDVM. La Charte de l administrateur découlant du Manuel de Gouvernance prévoit les règles afférentes à l exercice du mandat d administrateur en matière de respect du professionnalisme, de l intérêt social, des lois et des statuts, et de prévention des conflits d intérêts. ENGAGEMENT Prévenir toute forme de corruption et de conflit d intérêt RÉALISATION Formalisation d un manuel de gouvernance et d un code de déontologie Promotion de l éthique et des bonnes pratiques Le Code de déontologie dicte les principes directeurs d éthique et de déontologie relatifs aux opérations sur les titres de la société et aux délits d initié applicables aux administrateurs, aux mandataires sociaux et à tous les salariés. 36 Développement durable 2014 Développement durable

20 Mener une politique RH responsable Promouvoir les droits de l Homme Recruter et fidéliser Préserver la santé et la sécurité Valoriser le capital humain Nourrir le dialogue social Offrir une rémunération avantageuse Depuis la création de Managem, nous avons fait le choix de placer le capital humain au cœur de notre stratégie, car au-delà de toute logique financière, ce sont les femmes et les hommes qui composent notre Groupe, leur potentiel et leur talent, qui créent sa force et sa valeur. 38 Développement durable 2014 Développement durable

21 MENER UNE POLITIQUE RH RESPONSABLE Principes et droits de l Homme Le Groupe a pour objectif d être aux meilleurs standards internationaux en matière de pratiques RSE, il place la promotion de droits et principes universellement reconnus en ligne directrice de sa politique de responsabilité sociale. Cette démarche se concrétise à travers notre engagement à respecter les droits fondamentaux de nos salariés, ceux de nos sous-traitants et des communautés riveraines. Notre engagement se déploie au sein de l ensemble de nos filiales et concerne essentiellement : La promotion des libertés syndicales et des droits d association L interdiction du travail des enfants dans nos exploitations et chez nos sous-traitants. La promotion de l approche genre et de la diversité en termes de recrutement, de formation, et d accès aux postes de responsabilité Le renforcement de partenariats avec les acteurs communautaires, pour le développement socio-économique de nos zones minières à travers le programme «Managem Solidaires» Tenant à reflèter ces valeurs au sein de ses sites dans les divers pays d implantation, Managem organise une séance de sensibilisation avant chaque départ des collaborateurs afin de leur rappeler à l importance du respect des droits de fondamentaux de la personne en prenant compte des spécificités du pays d accueil. Par ailleurs, le Groupe encourage les voyages de reconnaissance dans le futur pays d accueil dans le cadre de la mobilité internationale. Sur place, une formation est dispensée avec des groupes mixtes pour une sensibilisation aux pratiques culturelles. Collaboratrices du CTT - Bou-Azzer 35 % 35% des cadres recrutés en 2014 sont des femmes nationalités différentes 40 Développement durable 2014 Développement durable

22 MENER UNE POLITIQUE RH RESPONSABLE PROMOTION DE L ÉGALITÉ DES CHANCES ET DE LA DIVERSITÉ Principe fondateur de l éthique de responsabilité de Managem, l équité se traduit au sein du Groupe, notamment à travers la promotion de la diversité, tant au niveau de l occupation des postes, qu au niveau de l ouverture sur les opportunités d avancement de carrière. En effet, le Groupe s efforce de recruter et de fidéliser des femmes à des postes de responsabilité et de dépasser les écueils liés à l éloignement. Le résultat de cette volonté de recrutement se concrétise par la diversité des collaborateurs dans les sites internationaux. ENGAGEMENT Respecter les droits fondamentaux de nos salariés, ceux de nos sous-traitants ou toutes les personnes impactées par nos activités. RÉALISATION Promotion des femmes des personnes à mobilité réduite pour renforcer la diversité. LIBERTÉ D ASSOCIATION Signe fort de son implication dans le développement durable et pour les droits de l Homme et du travail, Managem s engage à promouvoir le respect de la liberté d association et à reconnaître le droit de négociation collective. INTERDICTION DU TRAVAIL DES ENFANTS Le Groupe Managem s engage également à promouvoir les droits des enfants et interdit le travail des enfants ainsi qu à éliminer toute forme de travail forcé ou obligatoire. Ce faisant, il est formellement interdit de faire travailler les enfants et jeunes de moins de 18 ans sur l ensemble des opérations du Groupe y compris pour ses sous-traitants. 42 Développement durable 2014 Développement durable

23 MENER UNE POLITIQUE RH RESPONSABLE Recruter et fidéliser Les valeurs de proximité et de fidélisation régissant les relations avec les partenaires du Groupe, sont aussi les maîtres-mots de sa politique sociale. C est pourquoi nous misons sur la fidélité de nos collaborateurs et sur l intérêt des candidats potentiels, au travers de plans de recrutement, d intégration et de formation adaptés. Cela traduit notre notion d emplois durables, c est à dire des métiers et des opportunités par lesquels les hommes et les femmes peuvent évoluer suivant leurs ambitions et leurs capacités, améliorant par la même occasion leur niveau d employabilité. Pour atteindre cet objectif, nous mettons en avant notre capacité à recruter de hauts potentiels, à les fidéliser, les former et développer leurs talents. Cette approche des Ressources Humaines se conjugue avec notre rigoureux dispositif de recrutement et d intégration mené conjointement par le département des Ressources Humaines et les différentes entités concernées. La durée d intégration de nos nouvelles recrues s étend sur une année. Cette démarche a pour objectif de servir la circulation et la capitalisation du savoir-faire et des expertises du Groupe à travers une entité «Intégration» qui organise des visites terrains sur des sites dédiés nommés «Repères» et «Repères Plus». 80% LE PROCESSSUS DE RECRUTEMENT MANAGEM Identification du besoin Elaboration du plan de recrutement Sourcing Traitement des candidatures et préselection Elaboration d un plan d entretiens RH, techniques et opérationnels Validation collégiale 07 Contractualisation (proposition d embauche, définition du poste et élaboration de la proposition) 08 Elaboration du contrat 09 Intégration des nouvelles recrues 44 Développement durable 2014 Développement durable

24 MENER UNE POLITIQUE RH RESPONSABLE Collaboratrice du site de Bakoudou au Gabon Préserver la santé et la sécurité Chez Managem, la santé et la sécurité arrivent toujours en priorité. Nous croyons que toutes les tâches doivent être exécutées de manière sûre. Managem continue de bâtir une culture de la santé et de la sécurité du plus haut niveau, à travers la responsabilisation de chacun de ses collaborateurs mais aussi de l encadrement à qui le Groupe assigne des objectifs annuels de santé et de sécurité. 4,33 taux de fréquence des accidents de travail, en baisse de 20% par rapport à MDH investis dans la sécurité -42 % baisse du taux de gravité des accidents de travail ENGAGEMENT Améliorer notre performance en matière de santé et de sécurité RÉALISATION Programmes de formation et de prévention des risques afin de maintenir notre objectif de «zéro AT». Bonnes pratiques partagées entre les différentes entités. 2,42 6,79 2,04 5,17 5,42 4,33 1,29 0, Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt Taux de gravité des accidents du travail 46 Développement durable 2014 Développement durable

25 «Le Groupe Managem s appuie sur un dispositif de médecine du travail complet et soutenu par une équipe de 11 médecins et 38 infirmiers. L ensemble des sites dispose des équipements nécessaires au bon fonctionnement du service médical notamment en matière d audio et visio-scans. De façon générale, la médecine du travail procède à une veille sanitaire permanente sur l ensemble des pays où le Groupe opère. Avant toute mission dans un pays donné, le collaborateur est pris en charge à travers la réalisation d un bilan de santé, couplé à un système de vaccinations et de mesures préventives.» UNE DÉMARCHE PROACTIVE Notre politique active de santé et sécurité au travail s appuie sur une démarche de prévention, des principes et règles d organisation formalisés et rigoureusement contrôlés ainsi que des bonnes pratiques partagées entre les différentes entités. Cette approche proactive est intégrée tout au long du cycle des projets miniers et industriels, de la conception à l ingénierie jusqu aux phases de construction et d exploitation. La prévention des risques professionnels est réalisée dans nos sites miniers à l aide notamment d un système de management répondant aux exigences de la norme OHSAS. MÉDECINE DU TRAVAIL : SURVEILLANCE ET PRÉVENTION Dès la phase projet, la médecine de travail accompagne les équipes et effectue un travail de prospection des installations sanitaires, techniques et humaines au Maroc et à l international en vue d établir des conventions avec les établissements de santé et installer une infirmerie sur place. Au-delà des aspects purement techniques, la médecine du travail au sein du Groupe constitue une partie intégrante du volet santé de notre programme sociétal Managem Solidaires. En témoignent les caravanes médicales et de sensibilisation ainsi que l opération colonies de vacances pour les enfants des riverains effectuée sous la supervision de nos médecins de travail. Dr. Mohammed Daou Médecin de travail du Groupe 11 médecins 38 infirmiers ACTIONS DE PRÉVENTION EN SANTÉ ET SÉCURITÉ MENÉES EN 2014 En plaçant le facteur humain au cœur de la politique RSE du Groupe, les médecins du travail participent ainsi à l effort de cohésion sociale à travers le programme Managem Solidaires et leur mission d orientation et de sensibilisation auprès des collaborateurs, de leurs familles, et des riverains des sites. Objectif zéro accident de travail PRÉVENTION EPIDÉMIOLOGIQUE L épidémie de fièvre hémorragique virale Ebola n a pas sévi dans les zones des opérations du Groupe mais était présente dans certains pays limitrophes. À titre préventif, des séances d informations et de sensibilisation ont été organisées, portant notamment sur la situation épidémiologique, les signes et symptômes de la maladie, les modes de sa transmission ainsi que les actions de prévention. 48 Développement durable 2014 Développement durable Développement durable 2014

26 MENER UNE POLITIQUE RH RESPONSABLE Valoriser le capital humain Managem vise à créer une équipe diversifiée et hautement qualifiée, capable d apporter à nos clients des produits et services de qualité. Nous veillons par conséquent à former nos collaborateurs et à encourager leur mobilité interne ainsi que leur évolution dans un environnement où règne une véritable cohésion interne. 50 Développement durable 2014 Développement durable

27 MENER UNE POLITIQUE RH RESPONSABLE DÉVELOPPER LES TALENTS Avec plus de salariés, Managem a mis en œuvre différents dispositifs de formation afin de développer une culture commune de l excellence, d accroître l expertise de ses collaborateurs et d anticiper les besoins futurs en formation dans chacun des pays où le Groupe est présent. Grâce à divers programmes de formation mis en place en partenariat avec des organismes de formation internationaux et au centre de formation Managem, créé en 2009 à Marrakech, le Groupe veille à cultiver ses talents pour relever les défis d aujourd hui et de demain , ,8 2 3,1 3,5 3 2,5 2 1,5 Opérateurs/ Alphabétisation 21 % Agents 14 % Cadres 17 % Parcours qualifiants Cycles de formation conçus pour préparer les équipes opérationnelles à la prise de fonction sur certains postes sensibles. Parcours modularisés Cycles à la carte, conçus pour accompagner l évolution de carrière de l encadrement de Managem. Formation continue Ensemble de séminaires et actions de formation organisés suite aux demandes des différentes entités afin de répondre à des besoins spécifiques. Extra entreprise Séminaires interentreprises et visites de benchmark proposés individuellement dans le cadre de besoins spécifiques , Nombre de bénéficiaires Budget alloué à la formation Nombre de Jours / Homme Nombre de jours / employés 0 Opérateurs 48 % Parcours modularisés 5 % Alphabétisation 20 % Développement des compétences Répartition des formations par catégorie de bénéficiaires Formation continue 52 % Qualifiant 21 % Afin de développer les compétences de ses collaborateurs, Managem a défini une stratégie de formation s articulant autour de trois principaux axes : Le développement de programmes de formation métier pour toutes les catégories du personnel, conçus à partir de l analyse des compétences nécessaires à chaque poste de travail Le développement de cycles de formation managériale pour accompagner l évolution des carrières de nos collaborateurs La promotion de la formation interne et la formation de proximité Le centre de formation accompagne les équipes de Managem dans la réussite de leurs objectifs de développement à travers des programmes conçus autour de thématiques majeures telles que : La préservation de la santé et sécurité de notre personnel La réussite de nos projets nationaux et internationaux L atteinte des objectifs de performance opérationnelle Le développement de la culture managériale La réussite de l intégration des nouvelles recrues La capitalisation et le partage de notre savoir-faire Véritable accélérateur de carrière, le centre de formation propose des programmes riches et diversifiés. Quatre nouveaux canaux ont été déployés en 2014, pour multiplier les portes d entrée et offrir l accès à des formations techniques, généralistes, ou à des formations en management. L identification des nouveaux sujets de formation s effectue à travers le recueil des souhaits de formation des collaborateurs émis lors des entretiens de fin d année, les demandes spontanées et échanges réalisés avec les différentes directions de Managem ou encore à travers l analyse des compétences des collaborateurs établies par les directions des sites. Managem est à la fois l acteur principal et le réalisateur de sa politique de formation. Dans le cadre de sa politique de transfert de savoir-faire, le Groupe propose des séances de formation dispensées par une vingtaine d anciens collaborateurs Managem, qui aujourd hui à la retraite, continuent de partager leur expertise avec les nouvelles générations de collaborateurs. Externe et benchmark 2 % Répartition des formations par type de parcours 3,38 jours/homme de formation par collaborateur 15 MDH Budget 2014 alloué au centre de formation Managem 52 Développement durable 2014 Développement durable

28 MENER UNE POLITIQUE RH RESPONSABLE ENCOURAGER LA MOBILITÉ INTERNE Un autre moyen de développer de nouvelles compétences : la mobilité interne. En prolongement de sa volonté de fidélisation et de donner la priorité au recrutement interne, Managem met en place de nombreuses actions pour encourager la mobilité interne et répondre aux attentes de ses collaborateurs. Cette approche nous permet ainsi de construire des parcours professionnels sécurisés, et de donner la priorité aux salariés du Groupe pour saisir les opportunités de postes représentant pour eux une évolution de carrière. 100 mobilités géographiques internes enregistrées en expatriations en % des cadres sont issus de la promotion interne en 2014 Collaborateurs de CMG 54 Développement durable 2014 Développement durable Jeune cadre de CTT - Bou-Azzer

29 MENER UNE POLITIQUE RH RESPONSABLE Nourrir le dialogue social Pour Managem, la qualité du dialogue social constitue un élément essentiel au renforcement de la cohésion sociale. Que ce soit au niveau du Groupe, d une entité ou d une filiale, l exigence est la même : avoir avec les partenaires sociaux un dialogue fluide et transparent. 56 Développement durable Équipe de mineurs à Guemassa

30 MENER UNE POLITIQUE RH RESPONSABLE UN DIALOGUE FLUIDE ET TRANSPARENT Le dialogue social s organise autour de différentes instances qui visent à favoriser des échanges ouverts et constructifs avec le personnel ou ses représentants élus ou désignés. D autres formes d expression, privilégiant les relations directes avec les collaborateurs, sont également mises en place. L objectif est d encourager l expression d opinions diverses dans un cadre d écoute et de respect mutuel. Les échanges se font à trois niveaux : Chaque collaborateur peut remonter une doléance à son responsable hiérarchique ou au responsable de l entité ou via le bureau syndical. Le cahier des revendications collectif est présenté par le bureau syndical une fois par an. En cas de conflit collectif, des négociations responsables sont engagées via la direction locale. En cas de non accord, les négociations sont remontées aux représentants de la direction centrale du Groupe. Le Groupe a concrétisé ses engagements par la signature de protocoles d accord avec les organisations syndicales représentatives. Reflétant la volonté commune d offrir aux salariés des conditions de travail satisfaisantes, des accords sont régulièrement conclus avec les représentants des salariés et constituent l aboutissement de plusieurs mois de travail collectif entre la Direction et les partenaires sociaux. RENFORCER LA COHÉSION INTERNE En tant qu acteur principal de la cohésion au sein du Groupe, la communication interne joue un rôle majeur dans la politique RH. En conformité avec la législation marocaine en vigueur, Managem a mis en place, au sein des différentes filiales, des instances représentatives du personnel et des comités où sont représentés les partenaires sociaux, notamment le comité d hygiène et de sécurité (CHS), et le comité d entreprise. Il existe à Managem, une cohésion singulière, une culture que seuls ses Femmes et ses Hommes partagent, une solidarité et un engagement collectif qui constituent la clé de l atteinte de nos objectifs stratégiques. Conscient de l importance de cette cohésion, le Groupe organise régulièrement des opportunités de rencontres pour les collaborateurs via des conventions et forums. Ces rencontres sont de véritables opportunités pour échanger et partager des expériences, créer de nouvelles synergies, faciliter la compréhension des spécificités du Groupe et faire émerger une culture de performance. Au-delà des thèmes habituels de négociation liés à la rémunération, le temps de travail et la santé et sécurité, les discussions en 2014 ont porté notamment sur les infrastructures sociales (cité, garderie, centre culturel, infirmerie, colonies de vacances), l aide à l accès à la propriété, la formation, la mobilité du personnel et le recrutement Délégués du personnel Délégués syndicaux 58 Développement durable 2014 Développement durable

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