Quand on est en affaires, chaque transaction compte. Pour

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Quand on est en affaires, chaque transaction compte. Pour"

Transcription

1 En bonne compagnie Une infolettre conçue pour vous par Desjardins Assurances ENTREPRISES Édition Automne 2013 Page 02 Sur la piste des fraudes par carte de crédit Page 03 en chiffres Page 04 Où sont vos outils et équipements? Page 05 Le vol à l étalage Page 07 Le vol par détournement Page 09 La protection des lieux contre le vol par effraction

2 02 Sur la piste des fraudes par carte de crédit Quand on est en affaires, chaque transaction compte. Pour préserver la réputation et les profits de son entreprise, mieux vaut être bien renseigné en matière de prévention de la fraude, notamment par carte de crédit. Certains de vos clients ou employés pourraient vouloir s enrichir à vos dépens. Vous pouvez les déjouer. Voici un petit rappel des consignes à observer. Pour dépister les mauvais payeurs Vérifiez l authenticité de la carte de crédit : est-elle d une marque reconnue et munie de symboles d authentification? Assurez-vous que la date d expiration est valide et non altérée. N hésitez pas à demander une carte d identité avec photo si vous avez des doutes sur le détenteur de la carte. Cette vérification dissuade les fraudeurs. Lors des transactions sans puce électronique : Comparez la signature du client avec celle qui est apposée sur la carte. Gardez la carte tout au long de la transaction et ne la redonnez au client qu après avoir obtenu un numéro d autorisation. N acceptez jamais une carte qui ne répond pas aux conditions énumérées ci-dessus. Enfin, certains comportements peuvent vous mettre la puce à l oreille. Par exemple, une personne qui achète une grande quantité de vêtements sans se soucier de leur taille, de leur style, de leur couleur ni de leur prix indique peut-être qu elle est une revendeuse et que la carte qu elle utilise ne lui appartient pas. Si l on tente de vous distraire ou de vous presser lors de la transaction, redoublez de vigilance pour ne pas omettre des étapes de la vérification, y compris celle de la signature, lorsqu elle est requise. Pour dépister les mauvais employés Vérifiez les références ou antécédents des employés potentiels avant leur embauche. Conservez les données des cartes de crédit et de débit de vos clients dans un endroit sûr et limitez leur accès aux personnes qui doivent en prendre connaissance (p. ex. : le service des finances de votre entreprise ou de votre commerce). Inspectez régulièrement vos claviers NIP et terminaux de point de vente pour vous assurer qu ils n ont pas été altérés. Gardez une liste à jour des numéros de série de vos appareils et vérifiez de temps à autre qu ils concordent toujours avec ceux qui figurent sur les appareils que vous utilisez. Visionnez régulièrement vos caméras de surveillance pour déceler les activités frauduleuses sur vos appareils ou lors des transactions. Retirez immédiatement l accès à votre réseau informatique et à vos locaux aux employés qui quittent votre entreprise. Pour plus de renseignements sur la prévention de la fraude, visitez les sites d Interac et de Visa. Pour d autres conseils pratiques, consultez nos capsules sur Le vol à l étalage, Le vol par détournement et La protection des lieux contre le vol par effraction. Sources : Services de carte Desjardins et Solutions pour les marchands de Desjardins.

3 03 en chiffres Les statistiques qui suivent démontrent que nul n est à l abri du vol et de la fraude : déjouer. Voici un petit rappel des consignes à observer. Combien coûtent le vol à l étalage et la fraude au Québec? Les coûts liés aux vols à l étalage et aux fraudes par cartes de crédit s élèvent à près de 800 millions de dollars au Québec, soit l équivalent de 1,4 % des ventes annuelles. Chez les petits commerçants indépendants, la valeur des marchandises dérobées tous les mois se chiffre en moyenne à $. Saviez-vous que : Une personne sur 11 commettrait un vol à l étalage, selon l organisme américain National Association for Shoplifting Prevention. Seuls 30 % des vols à l étalage sont planifiés. Fraude en entreprise : êtes-vous à l abri? Au moins 26 % des PME canadiennes ont été victimes d une fraude en milieu de travail en Elles auraient ainsi perdu collectivement 3,2 milliards de dollars. Le type de fraude le plus souvent commis dans les PME est le détournement de stocks ou d actifs, suivi du détournement de fonds. Pour d autres conseils pratiques, consultez nos capsules sur Le vol à l étalage, Le vol par détournement et La protection des lieux contre le vol par effraction. Sources : Le vol à l étalage, capsule de prévention de Desjardins Assurances. Conseils aux gens d affaires, site de la Sûreté du Québec. Statistiques sur la contrefaçon de monnaie, site de la Gendarmerie royale du Canada La fraude en milieu de travail, site CGA-Canada. Le tiers des cambriolages touche les commerces. Circulation de faux billets au Canada En 2012, faux billets canadiens étaient en circulation. Parmi ceux-ci, 75 % étaient des coupures de 20 $ et de 10 $.

4 04 Où sont vos outils et équipements? Le vol d outils et d équipements est un problème répandu sur les chantiers de construction. Au Canada, un sondage récent du Rogers Professional Research Group 1 a révélé que 46 % des propriétaires d équipements, soit près de la moitié d entre eux, ont été victimes d un vol au cours des cinq dernières années, et 31 % de ceux-ci l ont été plus d une fois. Ce problème peut coûter cher à un entrepreneur. En effet, il doit s attendre, entre autres, à régler les frais de location d équipements de remplacement, à assumer les pertes liées au temps d arrêt, à la baisse de productivité et aux retards d exécution et à gérer l insatisfaction des clients. Quand on calcule tous ces coûts, on constate qu il vaut la peine de prendre quelques précautions. Mesures pour sécuriser vos chantiers Assurez-vous que les travailleurs que vous souhaitez embaucher n ont jamais été reconnus coupable d un délit. Enfin, l installation de dispositifs de protection sur les engins lourds, comme un antidémarreur, un système de repérage ou une puce électronique (permettant de localiser ou même d immobiliser un véhicule volé à distance) est très efficace. Le burinage ou le marquage de vos engins et véhicules lourds est aussi une bonne pratique pour dissuader les voleurs intéressés à leur revente. Pour d autres conseils pratiques, consultez nos capsules sur Le vol par détournement et La protection des lieux contre le vol par effraction. Sources : 1 Sondage du Rogers Research Group commandé en 2009 par Repérage Boomerang et LoJack. Article «Le vol d équipement est un problème majeur» du site InfraSructures. Article «Prévenir les délits au chantier» du Portail Constructo. Tenez l inventaire de vos outils et de vos équipements, identifiez-les (avec votre nom ou logo) et munissez-les d un dispositif de repérage (p. ex. : radio-étiquette ou étiquette RFID). Tenez un registre des entrées et des sorties d outils et d équipements pendant les heures de travail. Verrouillez vos équipements, vos dépôts d outils et de matériaux et vos bureaux de chantier. Si possible, clôturez vos chantiers et contrôlez les accès. Installez un éclairage comprenant des détecteurs de mouvements et des caméras dans les aires d entreposage d équipements et de matériaux, et affichez-y un avis (p. ex. : Chantier sous surveillance).

5 05 le vol à l étalage Selon les données du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), le vol à l étalage et les fraudes par cartes de crédit s élèvent à près de 800 millions de dollars au Québec, soit l équivalent de 1,4 % des ventes annuelles. Les principaux auteurs sont : des hommes (53 %) ; des femmes (33 %) ; des mineurs, surtout des adolescents (12 %) ; des individus appartenant à un gang (15 %). Les statistiques de 2007 du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) indiquent pour leur part des pertes annuelles de 3,6 milliards de dollars au Canada. Chez les petits commerçants indépendants, les marchandises dérobées se chiffrent en moyenne à $ mensuellement. Autres faits intéressants, 56 % des détaillants signalent avoir appréhendé des voleurs appartenant à un gang. Or, le Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS) dénombre quelque 950 groupes criminels organisés. Quant à l organisme américain National Association for Shoplifting Prevention, il signale qu une personne sur onze commet un vol à l étalage et qu un malfaiteur récidive habituellement 1,6 fois par semaine, en moyenne. Il n existe aucun profil type du voleur à l étalage. Tout client représente donc un risque de vol. D ailleurs, la grande majorité des voleurs à l étalage ne sont pas des professionnels : seulement 30 % des voleurs à l étalage planifient leur geste. Les voleurs amateurs ne volent pas pour des raisons financières, mais plutôt en réponse à une pression sociale et personnelle. Ils achètent souvent de la marchandise tout en volant d autres articles. La plupart ne commettent pas d autres types de crimes et se font prendre seulement une fois sur cinquante. L excitation de ne pas se faire attraper produit une réaction chimique euphorique, et plusieurs avouent que ce sentiment constitue leur vraie récompense, plutôt que l obtention de la marchandise elle-même. LES MESURES PRÉVENTIVES À CONSIDÉRER Bien qu il n y ait pas de profil particulier du voleur à l étalage, le personnel devrait toujours être vigilant et porter une attention particulière aux individus qui : entrent souvent dans le magasin sans rien acheter ; semblent nerveux ; prennent des articles au hasard sans intérêt ; passent plus de temps à observer les commis, les caissiers ou les clients qu à magasiner ; portent un manteau ou des vêtements trop amples ; marchent à petits pas (vraisemblablement pour ne pas échapper des articles dissimulés) ; entrent dans une salle d essayage ou dans les toilettes avec de la marchandise et en ressortent les mains vides ; apportent plusieurs articles dans la salle d essayage et ne ressortent qu avec un seul vêtement. On doit surtout porter une attention spéciale aux groupes d individus qui entrent dans le magasin en même temps, surtout s il s agit d adolescents. Cette tactique est de plus en plus utilisée pour distraire le personnel : un individu attire l attention des employés alors que d autres volent de la marchandise. g

6 06 Selon le CCCD, les meilleurs moyens pour contrer le vol à l étalage sont l utilisation de caméras de surveillance et l installation de systèmes SEA (surveillance électronique d articles). Constitués d antennes de détection installées aux caisses, à la sortie du commerce, ou aux deux endroits, les dispositifs d un système SEA fonctionnent conjointement avec des étiquettes ou traceurs électroniques fixés sur les articles par le personnel du magasin ou par les fabricants des produits. Selon les données du CCCD, l installation de détecteurs SEA réduirait les pertes liées aux vols d environ 34 %. La présence de caméras en circuit fermé est le moyen antivol le plus craint des malfaiteurs, car aucun voleur ne souhaite se voir aux informations. La mise en place d un tel système de surveillance permet aussi de contrer une hausse de la fréquence des vols, lorsqu il y a moins d employés dans le magasin, par exemple. Il est donc fortement suggéré de combiner les moyens mentionnés ci-dessus pour obtenir un résultat optimal. Finalement, voici quelques mesures préventives additionnelles visant à réduire les risques de vol à l étalage : Inclure la prévention du vol dans la description des tâches du personnel. Former le personnel à déceler les signes avantcoureurs d un vol à l étalage. Par exemple, en surveillant les articles des clients qui peuvent servir à dissimuler des marchandises (vêtements amples, sacs à provisions, porte-documents, poussette, parapluies, journaux, etc.). Demander aux clients de laisser leurs sacs à l entrée. Poser visiblement des affiches ou des autocollants aux endroits stratégiques du commerce (entrées, salles d essayage, caisses, toilettes, étalages de marchandises attrayantes pour les voleurs, etc.) indiquant que les lieux sont sous surveillance électronique. Encourager le personnel à saluer les clients et à leur offrir de l aide. Assurer un éclairage adéquat partout dans le commerce. Équiper les sorties non verrouillées d alarmes sonores. Aménager ou réaménager le magasin en favorisant la prévention. Par exemple, éviter les recoins pouvant permettre aux malfaiteurs d agir sans être vus. Au besoin, demander l avis de personnes ou de firmes compétentes en la matière. Aménager les étalages, les décorations et les affiches de façon à ne pas obstruer la vue. Installer des miroirs appropriés permettant de voir l ensemble du magasin. Conserver les petits articles chers derrière le comptoir ou dans un présentoir fermé à clé et sous la responsabilité d un employé. Nommer des employés responsables des cabines ou salles d essayage qui, si possible, doivent surveiller l accès ainsi que le nombre de vêtements à essayer. Vérifier la marchandise aux caisses afin de s assurer que l emballage contient bien le produit indiqué et qu il n y a pas d articles dissimulés. Fermer ou bloquer les allées entre les caisses qui ne sont pas en service. Envisager le recours à des gardiens de sécurité en uniforme ou en civil, car leur présence est très dissuasive et aide à contrer le vol à l étalage. En collaboration avec Jean-Jacques Fournel, expert-préventionniste Sources : Conseil québécois du commerce de détail Conseil canadien du commerce de détail Mise en garde L information contenue dans cette capsule est d ordre général et est fournie à titre informatif seulement. Elle n est pas exhaustive. Toute action prise à la suite de la lecture de cette capsule devra être effectuée en toute sécurité et, au besoin, être exécutée par une personne expérimentée et habilitée à le faire.

7 07 Le vol par détournement Le vol par détournement est un crime interne touchant plusieurs secteurs de l entreprise par le vol de marchandises, d équipement, d argent, de fournitures, de services, de temps, d interurbains et de renseignements. Selon Statistiques Canada (2009), la criminalité interne coûte plus de 20 milliards de dollars annuellement aux entreprises canadiennes. En conséquence, ces pertes constituent l une des principales causes de faillite des petites et moyennes entreprises (PME) qui sont les plus vulnérables à ce type de délit. Mais pourquoi? La première raison est probablement que plusieurs PME ne bénéficient pas d une couverture d assurance contre le vol et les détournements. Habituellement, celles-ci font entièrement confiance à leurs employés et croient être en mesure de bien gérer les quelques cas qui pourraient survenir. La seconde explication a trait au fait que nombre de PME ne voient pas la nécessité d investir temps et argent dans des approches dissuasives telles que la sécurité des lieux ainsi que l élaboration et l application stricte de mesures de contrôle. Pourtant, selon des données* de Samson Bélair Deloitte & Touche, un employé sur trois volerait son employeur au Québec! Voici donc quelques mesures préventives importantes à considérer afin d atténuer les risques de malhonnêteté par votre personnel. dates de début et de fin d emploi et de les valider auprès de l employeur concerné. Profitez aussi de ce contact pour vous informer du degré de maturité, de l attitude ainsi que des habitudes de travail de l ancien employé auprès de son gestionnaire immédiat du temps. Il ne suffit parfois que de quelques lettres ou appels téléphoniques pour confirmer les déclarations du candidat, et, surtout, obtenir un meilleur portrait de ses aptitudes personnelles et professionnelles. En ce qui concerne les postes exigeant un degré d honnêteté supérieur, il serait sage de faire appel aux services d une agence d investigation compétente en la matière. Quant à vos employés actuels, établissez de bonnes relations avec eux et demeurez à leur écoute. Réglez sans délai les conflits et apprenez à bien les connaître, ce qui vous permettra de mieux déceler les signes de problèmes financiers ou personnels pouvant compromettre leur honnêteté. Enfin, la falsification du nombre d heures effectuées par les employés compte parmi les délits les plus courants. Pour atténuer ce risque, instaurez des mesures rigoureuses afin de garantir la validité de ces données. g Bien connaître vos employés Il est prudent de vérifier les antécédents de tout postulant sérieux, et ce, avant même d effectuer votre choix final et de discuter des modalités d emploi. De plus, portez une attention particulière aux raisons de congédiement ou départs. Évidemment, cet exercice doit être encore plus rigoureux pour des postes plus sensibles, tels que ceux touchant la comptabilité, la gestion, la caisse et la réception des marchandises. Soyez vigilant : un employé malhonnête est rarement poursuivi en justice par son employeur, ce dernier se limitant plutôt à exiger sa démission immédiate. Il est donc important de vérifier les

8 08 Sécurité des lieux et mesures de contrôle Outre la présence d un système de détection et d alarme contre les intrusions, il est aussi nécessaire de bien contrôler les allées et venues des employés pendant et après les heures d ouverture. À cet effet, l installation d un système de gestion d accès par carte magnétique est fortement recommandée. Pour accéder à un endroit particulier, l employé ou toute autre personne autorisée doit utiliser une carte d identité spéciale permettant le déverrouillage de la porte, selon les heures et jours pendant lesquels l accès est autorisé. De plus, les données d accès sont automatiquement enregistrées aux fins de vérification. Il est aussi tout indiqué d installer un système de surveillance vidéo de qualité aux endroits où il y a manipulation d argent ou de marchandises, y compris dans les zones des tiroirs-caisses, les aires de réception et d expédition, les magasins ainsi que les entrepôts. Autres approches préventives Pour chaque chèque reçu, estampillez-le immédiatement «pour dépôt seulement» et ne signez jamais de chèque en blanc, et ce, peu importe la situation. Assurez-vous que les dépôts bancaires sont effectués par un dirigeant ou une personne responsable et fiable. De plus, exigez que cet individu varie ses heures et trajets. Prévenez les employés de la pratique de vérifications ponctuelles sans préavis. Soyez aux aguets lorsque des employés insistent pour accomplir des tâches qui ne sont habituellement pas de leur responsabilité. Finalement, instituez et appliquez des règles de tolérance zéro quant au vol et au détournement. Communiquez clairement aux employés votre politique en matière de poursuite criminelle des employés fautifs. Dans le cas contraire, en vous contentant de la restitution d espèces ou de marchandises volées et d excuses, cela risque de transmettre un message ambigu à votre personnel et d encourager la récidive. En collaboration avec Jean-Jacques Fournel, expert-préventionniste *Données tirées de la publication Pas sous ma gouverne de Samson Bélair Deloitte & Touche, Mise en garde Les informations contenues dans cette capsule sont d ordre général et sont fournies à titre informatif seulement. Elles ne sont pas exhaustives. Toute action prise à la suite de la lecture de cette capsule devra être effectuée en toute sécurité et, au besoin, être exécutée par une personne expérimentée et habilitée à le faire.

9 09 La protection des lieux contre le vol par effraction Il est normal qu une entreprise s inquiète du risque possible d entrées par effraction dans ses locaux. Évidemment, l intensité de cette préoccupation variera selon le type d établissement et les raisons pouvant motiver les malfaiteurs à choisir une entreprise en question. Bien que le cambriolage constitue le motif principal d une intrusion, d autres intentions telles l espionnage économique ou le vol de bases de données informatiques peuvent être spécialement préjudiciables pour l entreprise. Voici donc quelques recommandations importantes afin d atténuer de tels risques. Dans un premier temps, les mesures préventives portant sur les composants structurels du bâtiment et son périmètre extérieur seront traitées. Par la suite, les approches plus dissuasives comme le gardiennage, les systèmes de surveillance vidéo et les systèmes de détection et d alarme seront examinées. Les portes et leurs serrures Les portes d accès et les cadres de porte doivent être bien solides et, idéalement, en acier ou en aluminium. Chaque porte devrait être munie d une plaque d acier qui recouvre la gâche afin de prévenir toute entrée non autorisée. Ces portes doivent avoir également de bonnes serrures, préférablement à baril à double cylindres, munies d un pêne dormant. Pour encore plus de sécurité, l installation de serrures à clés contrôlées est préconisée, car ces clés ne peuvent être copiées sans une autorisation écrite du détenteur du permis de reproduction. Bien qu elles soient plus coûteuses, elles représentent un investissement rentable. Enfin, hors des heures d ouverture, il y a lieu d installer un cadenas solide au verrou intérieur de toute porte de garage, de façon à gêner l ouverture de la porte. Ainsi, la sortie de marchandise par un cambrioleur sera beaucoup plus complexe et cette astuce parviendra peut-être à le décourager. Évidemment, chaque porte doit être équipée d un dispositif de surveillance approuvé en présence d un système de détection et d alarme contre les intrusions. Les fenêtres, vitrines et vitrages Les fenêtres et les vitrines doivent être solides et en bon état. Idéalement, leurs cadres seront en acier ou en aluminium. Les fenêtres qui s ouvrent doivent être munies de dispositifs de fermeture sécuritaires et efficaces. Évidemment, toute fenêtre ou tout vitrage accessible doit être sous surveillance lorsque les lieux sont protégés par un système de détection et d alarme contre les intrusions. De plus, il peut être parfois nécessaire de mieux protéger une ouverture de fenêtre pour empêcher qu un malfaiteur puisse y pénétrer. Cela s effectue normalement en utilisant l une des options suivantes : 1. Munir les fenêtres de tiges d acier d au moins 12 mm de diamètre, espacées d au plus 125 mm. Ces tiges doivent être solidement ancrées dans le mur (ou la porte) plutôt que fixées au cadre. 2. Installer un grillage extérieur solide aux vitres de façon à ce que la quincaillerie ne puisse être enlevée ou dévissée facilement. g De plus, il est important de limiter le nombre de clés en circulation et de noter, dans un registre, le nom de chaque individu qui en possède une tout en spécifiant la porte concernée. Lorsqu une clé est perdue ou qu un employé quitte l entreprise sans la rendre, il est alors prudent de changer la serrure.

10 10 3. Placer une pellicule de sécurité approuvée afin de rendre le vitrage plus résistant aux impacts. Cette pellicule aide à prévenir l éclatement du verre en le maintenant en place lorsque brisé, ce qui surprendra certes tout malfaiteur. Plus spécifiquement, cette pellicule doit être homologuée par les Laboratoires des assureurs du Canada (ULC) selon la norme ULC-S332. Notons que les deux premières approches doivent avoir le consentement du service d incendie municipal, car elles peuvent gêner l évacuation des lieux en cas d incendie. La toiture Les possibilités d accès par le toit ne sont pas toujours considérées lorsqu une entreprise évalue les risques d intrusion et les mesures préventives pour les atténuer. À cet égard, toute trappe ou porte qui donne sur le toit doit être solide, bien verrouillée et reliée au système d alarme, s il y en a un. Il y a aussi lieu de porter une attention spéciale aux puits de lumière et aux trappes d aération, car ils peuvent être utilisés comme points d entrée par les malfaiteurs. Au besoin, couper les sections d arbres situés à proximité du bâtiment afin qu elles ne puissent servir pour grimper à la toiture. L éclairage intérieur Particulièrement dans le cas de commerces, il est conseillé de bien éclairer l intérieur des lieux, et ce, même en dehors des heures d ouverture. Ainsi, un bon éclairage pourrait décourager un malfaiteur potentiel et permettrait également aux agents de police ou aux témoins de mieux apercevoir la présence d intrus dans le commerce. L extérieur du bâtiment Les intrusions surviennent habituellement la nuit, alors que le malfaiteur profite de la noirceur et de la tranquillité pour accomplir son délit. Un éclairage efficace et complet du périmètre extérieur du bâtiment représente donc une approche préventive sûre et peu coûteuse, car il augmente sensiblement les probabilités de repérage d un individu louche. Par ailleurs, il est important de bien dégager les murs extérieurs, la cour ou la ruelle de tout ce qui pourrait aider un voleur à se cacher. Il faut également éviter de laisser traîner des objets qui pourraient faciliter l accès aux fenêtres ou au toit (p. ex. : palettes empilées, échelles, échafaudages, voitures, camions, conteneurs ou équipements variés). Finalement, il est suggéré de bien clôturer la propriété afin d en limiter l accès. Il faut d ailleurs entretenir cette clôture et réparer promptement tout dommage. Chaque barrière devrait aussi être tenue fermée et solidement cadenassée en dehors des heures d ouverture. Le gardiennage Le gardiennage, ou service de veilleur, assure une présence humaine sur les lieux pour préserver la sécurité des biens et des personnes. Un gardiennage conforme consiste à effectuer des rondes enregistrées aux heures ou aux deux heures, lors des périodes de fermeture, afin de couvrir l ensemble des locaux. Les registres sont conservés aux fins de vérification, au besoin. Notons que cette approche devrait être complémentaire à la présence d un système de détection et d alarme contre les intrusions. Les systèmes de surveillance vidéo L installation d un système de surveillance vidéo peut contribuer à réduire les risques d intrusion, surtout lorsque les caméras sont situées dans des endroits stratégiques, et ce, tant à l intérieur qu à l extérieur du bâtiment. Le système devrait couvrir, par exemple, le périmètre extérieur de l immeuble, les aires de réception ou d expédition et les zones de hmagasin ou d entrepôt. Les coffres-forts ainsi que les tiroirs-caisses sont aussi les cibles préférées des cambrioleurs. Évidemment, un système de captage et d enregistrement de qualité facilitera l identification des malfaiteurs. Tout comme pour le gardiennage, cette mesure préventive doit être en complémentarité avec un système de détection et d alarme contre les intrusions. g

11 11 Les systèmes de détection et d alarme contre les intrusions Tout système de détection et d alarme contre les intrusions doit être con forme et protéger les lieux de façon complète. Il doit comporter des détecteurs périmétriques et volumétriques reliés à un panneau avertisseur approuvé. De plus, tous les composants du système doivent être homologués par les Laboratoires des assureurs du Canada (ULC). Les signaux d alarme doivent également être transmis à distance à un poste de surveillance réputé et préférablement homologué par les ULC. Lorsqu il y a des marchandises fort prisées par les voleurs (p. ex. : matériel informatique et électronique, articles de sport, vêtements haut de gamme, bijoux, fourrures et œuvres d art), il est fortement recommandé que les signaux d alarme soient transmis à un poste de surveillance homologué par les ULC, en utilisant des lignes téléphoniques surveillées ou autre méthode de transmission approuvée de niveau 3 et plus afin de signaler toute anomalie. Enfin, notez qu il ne faut jamais obstruer les détecteurs volumétriques. Régulièrement, les enquêtes à la suite d un cambriolage démontrent que les intrus n avaient pas été détectés rapidement (ou pas du tout) à cause d objets ou de marchandises obstruant le champ de détection de ces dispositifs. Parfois, cette obstruction est de nature volontaire. À titre d exemple, un vol de cigarettes important fut réussi dans un grand entrepôt de produits d épicerie alors qu un employé avait empilé des boîtes devant les détecteurs de mouvement, cachant ainsi cette zone de stockage. La nuit venue, les cambrioleurs ont donc pu découper une grande ouverture dans le mur métallique menant dans cette zone pour commettre leur méfait en toute tranquillité. En collaboration avec Jean-Jacques Fournel, expert-préventionniste Mise en garde Les informations contenues dans cette capsule sont d ordre général et sont fournies à titre informatif seulement. Elles ne sont pas exhaustives. Toute action prise à la suite de la lecture de cette capsule devra être effectuée en toute sécurité et, au besoin, être exécutée par une personne expérimentée et habilitée à le faire. Desjardins Assurances et Desjardins Assurances Entreprises désignent Desjardins Assurances générales inc., manufacturier de produit d assurance auto, habitation et entreprise.

Conseils de sécurité. en entreprise. Des moyens plus intelligents pour aider à protéger votre entreprise. Plus sûr. Plus intelligent. Tyco.

Conseils de sécurité. en entreprise. Des moyens plus intelligents pour aider à protéger votre entreprise. Plus sûr. Plus intelligent. Tyco. Conseils de sécurité en entreprise Des moyens plus intelligents pour aider à protéger votre entreprise / La Dissuasion / est plus intelligente deterrence Menaces externes Rendez la tâche difficile aux

Plus en détail

Gagnez sur tous les tableaux taux d intérêt réduit et commodité. GUIDE DES AVANTAGES

Gagnez sur tous les tableaux taux d intérêt réduit et commodité. GUIDE DES AVANTAGES GUIDE DES AVANTAGES Carte Visa Classique RBC Banque Royale avec option à taux d intérêt réduit Gagnez sur tous les tableaux taux d intérêt réduit et commodité. Meilleur taux d intérêt, économies supérieures.

Plus en détail

Conseils pour prévention de la fraude financière Ce que vous devez savoir

Conseils pour prévention de la fraude financière Ce que vous devez savoir 04 Conseils pour prévention de la fraude financière Ce que vous devez savoir Les banques ont recours à des systèmes de sécurité très perfectionnés et à des équipes de spécialistes des fraudes en vue d

Plus en détail

Pour défendre votre espace, il convient de mettre en place un dispositif destiné à :

Pour défendre votre espace, il convient de mettre en place un dispositif destiné à : COMMERCANTS YVELINOIS : VOTRE SÉCURITE S C EST CEST AUSSI VOTRE AFFAIRE! Pour défendre votre espace, il convient de mettre en place un dispositif destiné à : Obliger le délinquant à augmenter ses efforts

Plus en détail

Carte Visa Affaires RBC Banque Royale. Un outil plus performant pour faire des affaires

Carte Visa Affaires RBC Banque Royale. Un outil plus performant pour faire des affaires Carte Visa Affaires RBC Banque Royale Un outil plus performant pour faire des affaires Une gestion des dépenses simplifiée Nous sommes heureux de vous présenter la carte Visa Affaires RBC Banque Royale

Plus en détail

Lignes directrices sur la surveillance vidéo au moyen d appareils non dissimulés dans le secteur privé Mars 2008

Lignes directrices sur la surveillance vidéo au moyen d appareils non dissimulés dans le secteur privé Mars 2008 FEDERAL Commissaire à la protection de la vie privée du Canada PROVINCIAL Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'alberta Commissaire à l'information et à la protection de

Plus en détail

C est l affaire de tous

C est l affaire de tous C est l affaire de tous Il appartient aux élus de la mettre en œuvre avec toutes les difficultés que cela comporte. Attentifs aux préoccupations des citoyens en matière de sécurité des personnes et des

Plus en détail

3.1 La carte d achat sera émise par une institution financière retenue par le Conseil scolaire au nom de la personne autorisée et du Conseil.

3.1 La carte d achat sera émise par une institution financière retenue par le Conseil scolaire au nom de la personne autorisée et du Conseil. Procédure administrative : Cartes d achat Numéro : PA 4.006 Catégorie : Affaires et finances Pages : 8 Approuvée : le 19 mars 2007 Modifiée : le 1 er octobre 2012 1. Objet et portée La présente procédure

Plus en détail

Comment se protéger contre les cambriolages

Comment se protéger contre les cambriolages Le vol dans les habitations Comment se protéger contre les cambriolages Commune d Anderlues 1 En Belgique, le cambriolage fait partie d une des cinq formes de criminalité les plus importantes, ce qui amplifie

Plus en détail

Sécurité : La Cellule Anti-Cambriolage réunie par le préfet de l Aisne

Sécurité : La Cellule Anti-Cambriolage réunie par le préfet de l Aisne Dossier de presse Sécurité : La Cellule Anti-Cambriolage réunie par le préfet de l Aisne Face à l augmentation sensible du nombre de cambriolages, Pierre Bayle, préfet de l Aisne, a décidé de réunir la

Plus en détail

Assurance vols et détournements

Assurance vols et détournements Assurance vols et détournements Qu est-ce que l assurance vols et détournements? L assurance vols et détournements est un terme générique utilisé pour décrire une sélection de garanties individuelles relativement

Plus en détail

INTRODUCTION PAR EFFRACTION

INTRODUCTION PAR EFFRACTION Régie intermunicipale de police Thérèse-De Blainville Protection commerciale http://www.riptb.qc.ca INTRODUCTION PAR EFFRACTION Protégez votre marchandise et vos équipements Ce qui préoccupe le plus les

Plus en détail

L ANALYSE. Il est important de faire un bon état des lieux de son activité et de ses protections.

L ANALYSE. Il est important de faire un bon état des lieux de son activité et de ses protections. Prévention dans les commerces et les bâtiments professionnels. Prévenir les cambriolages et les actes de malveillance 100% PROS AVEC LES PREVENIR LES CAMBRIOLAGES L ANALYSE Il est important de faire un

Plus en détail

LE GUIDE DE VOS AVANTAGES. Voici votre. carte Dollars US CIBC Visa MC

LE GUIDE DE VOS AVANTAGES. Voici votre. carte Dollars US CIBC Visa MC LE GUIDE DE VOS AVANTAGES Voici votre carte Dollars US CIBC Visa MC Voici la carte Dollars US CIBC Visa. Une carte de crédit qui offre une expérience complètement différente. Votre nouvelle carte Dollars

Plus en détail

Bien utiliser votre carte

Bien utiliser votre carte LES MINI-GUIDES BANCAIRES Repère n 16 Bien utiliser votre carte Ce mini-guide a été conçu par le Centre d Information Bancaire 18 rue La Fayette 75440 Paris CEDEX 9 cles@fbf.fr FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE

Plus en détail

ABC DES CARTES DE DÉBIT

ABC DES CARTES DE DÉBIT GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DES CARTES DE DÉBIT Ce que vous devez savoir sur l utilisation de votre carte de débit UN ACCÈS À VOS FONDS Si une carte de crédit vous permet de «payer plus tard», une

Plus en détail

AUTOUR DU LOGEMENT EN SÉCURITÉ!

AUTOUR DU LOGEMENT EN SÉCURITÉ! AUTOUR DU LOGEMENT EN SÉCURITÉ! CONSIGNES DE SÉCURITÉ VOUS TROUVEREZ DANS LE PRÉSENT DOCUMENT DES CONSEILS DE BASE AFIN DE GARANTIR AU MIEUX LA SÉCURITÉ DE VOS BIENS. AUTOUR DU LOGEMENT EN SÉCURITÉ! En

Plus en détail

Comment régler mes dépenses en voyage à l étranger?

Comment régler mes dépenses en voyage à l étranger? JUIN 2015 N 7 PAIEMENT LES MINI-GUIDES BANCAIRES www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent Comment régler mes dépenses en voyage à l étranger? Ce mini-guide vous est offert

Plus en détail

GUIDE DES AVANTAGES. carte Shoppers Optimum MasterCard RBC. Obtenez des points Shoppers Optimum partout.

GUIDE DES AVANTAGES. carte Shoppers Optimum MasterCard RBC. Obtenez des points Shoppers Optimum partout. GUIDE DES AVANTAGES carte Shoppers Optimum MasterCard RBC Obtenez des points Shoppers Optimum partout. Magasinez n importe où. Accumulez partout. Merci d avoir choisi la carte Shoppers Optimum MasterCard

Plus en détail

Avertisseur de monoxyde de carbone

Avertisseur de monoxyde de carbone Page 1 sur 5 http://www.msss.gouv.qc.ca/sujets/santepub/environnement/index.php?avertisseur Santé environnementale > Environnement intérieur > Monoxyde de carbone > Avertisseur Avertisseur de monoxyde

Plus en détail

FICHE TECHNIQUE SÛRETÉ LA SALLE DE SPECTACLE

FICHE TECHNIQUE SÛRETÉ LA SALLE DE SPECTACLE Page 1/6 FICHE TECHNIQUE SÛRETÉ LA SALLE DE SPECTACLE Page 2/6 AVERTISSEMENT Le service d information du gouvernement travaille actuellement sur l élaboration d une stratégie de sensibilisation de la population

Plus en détail

le pack alarme habitation Securitas Home Alert - La télésurveillance prête-à-installer en toute sérénité

le pack alarme habitation Securitas Home Alert - La télésurveillance prête-à-installer en toute sérénité Securitas Home Alert le pack alarme habitation Securitas Home Alert - La télésurveillance prête-à-installer en toute sérénité Le système Securitas Home Alert garant de votre sécurité Securitas Home Alert

Plus en détail

Nous vous présentons...

Nous vous présentons... Nous vous présentons... les services de gestion de régimes d assurance médicaments et la pharmacie d Express Scripts Canada. SM Un moyen pratique et sûr d optimiser votre régime d assurance médicaments

Plus en détail

CONSEIL SCOLAIRE PUBLIC DU GRAND NORD DE L ONTARIO

CONSEIL SCOLAIRE PUBLIC DU GRAND NORD DE L ONTARIO Révisée (Comité LDC) : Page 1 de 7 A. Utilisation du téléphone cellulaire ou d un appareil de télécommunication sans fil pendant la conduite d un véhicule automobile 1.1. Chaque employé est tenu de respecter

Plus en détail

LA LUTTE CONTRE LES CAMBRIOLAGES

LA LUTTE CONTRE LES CAMBRIOLAGES LA LUTTE CONTRE LES CAMBRIOLAGES COMMENT VOUS PROTEGER? Renforcez votre protection Protéger vos fenêtres et ouvertures (clôture, volets, grilles, barreaux, cadenas, entrebailleur). Placez les objets

Plus en détail

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES VOL D IDENTITÉ. Comment protéger son identité et ses renseignements financiers contre le vol

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES VOL D IDENTITÉ. Comment protéger son identité et ses renseignements financiers contre le vol GUIDES FINANCIERS PRATIQUES VOL D IDENTITÉ Comment protéger son identité et ses renseignements financiers contre le vol PROTÉGEZ VOS RENSEIGNEMENTS FINANCIERS PERSONNELS AFIN D ÉVITER LA FRAUDE PAR CARTE

Plus en détail

MANUEL DE L EXPOSANT

MANUEL DE L EXPOSANT MANUEL DE L EXPOSANT TABLE DES MATIÈRES 1. NOM DE L ÉVÈNEMENT... 3 2. DATE ET HORAIRE D OUVERTURE DU SALON... 3 3. MONTAGE DES KIOSQUES... 3 4. DÉMONTAGE DES KIOSQUES... 3 5. ACCÈS AU DÉBARCADÈRE... 3

Plus en détail

Guide pratique : Les coûts d emprunt d argent

Guide pratique : Les coûts d emprunt d argent QUESTION Guide pratique : Les coûts d emprunt Commanditaire fondateur ABC Alpha pour la vie Canada Guide pratique Question : Les coûts d emprunt Faire l épicerie coûte de l argent. Les vêtements coûtent

Plus en détail

VOTRE ENTREPRISE. VOTRE VIE. SIMPLEMENT. VOTRE CONSEILLER SFL : PARCE QUE TOUT EST POSSIBLE.

VOTRE ENTREPRISE. VOTRE VIE. SIMPLEMENT. VOTRE CONSEILLER SFL : PARCE QUE TOUT EST POSSIBLE. VOTRE ENTREPRISE. VOTRE VIE. SIMPLEMENT. VOTRE CONSEILLER SFL : PARCE QUE TOUT EST POSSIBLE. Ce matin, tout va encore plus vite que d habitude. Un client vous demande de devancer sa livraison. Mais votre

Plus en détail

OPERATION TRANQUILITE VACANCES. POINT PRESSE le 20 JUILLET 2012. En milieu urbain

OPERATION TRANQUILITE VACANCES. POINT PRESSE le 20 JUILLET 2012. En milieu urbain OPERATION TRANQUILITE VACANCES POINT PRESSE le 20 JUILLET 2012 En milieu urbain DOSSIER DE PRESSE Prévenir les risques de cambriolages Durant votre absence en juillet et/ou en août, les services de police

Plus en détail

Systèmes Radio-Fréquence SYSTÈME NG MONO SYSTÈME HF MONO SYSTÈME NG DUAL SYSTÈME EASYDET DUAL. www.amersec.com www.aesprotection.

Systèmes Radio-Fréquence SYSTÈME NG MONO SYSTÈME HF MONO SYSTÈME NG DUAL SYSTÈME EASYDET DUAL. www.amersec.com www.aesprotection. Systèmes Radio-Fréquence SYSTÈME NG MONO SYSTÈME HF MONO SYSTÈME NG DUAL SYSTÈME EASYDET DUAL www.amersec.com www.aesprotection.com A propos d AMERSEC AMERSEC offre depuis 1996 des solutions de protection

Plus en détail

stop aux voleurs avec la Protection ultime par le brouillard unbeatable fog security

stop aux voleurs avec la Protection ultime par le brouillard unbeatable fog security stop aux voleurs avec la Protection ultime par le brouillard unbeatable fog security Les canons à brouillard PROTECT sont discrets et conçus pour s intégrer dans la plupart des configurations. Ils peuvent

Plus en détail

lutte contre les cambriolages, les conseils de la gendarmerie

lutte contre les cambriolages, les conseils de la gendarmerie lutte contre les cambriolages, les conseils de la gendarmerie POURQUOI SE PROTEGER Près de 14000 cambriolages sont constatés annuellement en Région Rhône - Alpes par la gendarmerie 80% des cambrioleurs

Plus en détail

PRENEZ VOS APPAREILS PERSONNELS. Comment vous protéger lorsque vos employés utilisent leurs appareils personnels au travail?

PRENEZ VOS APPAREILS PERSONNELS. Comment vous protéger lorsque vos employés utilisent leurs appareils personnels au travail? PRENEZ VOS APPAREILS PERSONNELS Comment vous protéger lorsque vos employés utilisent leurs appareils personnels au travail? Prenez vos appareils personnels: Nouvelle approche en matière de mobilité En

Plus en détail

SÉMINAIRE SUR LA GESTION DU RISQUE

SÉMINAIRE SUR LA GESTION DU RISQUE SÉMINAIRE SUR LA GESTION DU RISQUE 1 MINIMUM REQUIS 1 000 000 $ ON PEUT SOUSCRIRE JUSQU À 10 000 000 $ 2 DÉTERMINATION DE LA PORTÉE DE LA PROTECTION La hausse du montant des réclamations fiscales Multiplication

Plus en détail

Tout sur les chèques Ce que vous devez savoir

Tout sur les chèques Ce que vous devez savoir 03 Tout sur les chèques Ce que vous devez savoir Plusieurs banques au Canada offrent désormais le service de dépôt de chèque mobile. Le Canada dispose de l un des systèmes de compensation des chèques les

Plus en détail

DEDUCTION POUR INVESTISSEMENT POUR LA SECURISATION DES LOCAUX PROFESSIONNELS

DEDUCTION POUR INVESTISSEMENT POUR LA SECURISATION DES LOCAUX PROFESSIONNELS Arlon Attert Habay Martelange Direction Rue Reuter, 13 à 6700 ARLON T : 063/608 500, F : 063/608 508 DEDUCTION POUR INVESTISSEMENT POUR LA SECURISATION DES LOCAUX PROFESSIONNELS LA SECURISATION DES LOCAUX

Plus en détail

Quels avantages apportent les systèmes de sécurité modernes à l aide de l informatique et de l intégration? Par exemple:

Quels avantages apportent les systèmes de sécurité modernes à l aide de l informatique et de l intégration? Par exemple: 1 En parlant d intégration de systèmes on imagine plutôt une intégration de systèmes informatiques. À l époque romaine il y 2 000 ans l informatique était inexistante. Par contre les principes de la sécurité

Plus en détail

assurance collective Les médicaments génériques Leurs effets bénéfiques sur votre portefeuille

assurance collective Les médicaments génériques Leurs effets bénéfiques sur votre portefeuille assurance collective Les médicaments génériques Leurs effets bénéfiques sur votre portefeuille Un choix avantageux Les médicaments ont certaines choses en commun : ils visent à nous guérir ou à nous soulager

Plus en détail

préparé par votre équipe du Centre local de développement (CLD) MRC de Matawinie 3184, 1 re Avenue Rawdon (Québec) J0K 1S0

préparé par votre équipe du Centre local de développement (CLD) MRC de Matawinie 3184, 1 re Avenue Rawdon (Québec) J0K 1S0 LE SOMMAIRE EXÉCUTIF DE MON PROJET D AFFAIRES préparé par votre équipe du Centre local de développement (CLD) MRC de Matawinie 3184, 1 re Avenue Rawdon (Québec) J0K 1S0 Téléphone : 450 834-5222 Sans frais

Plus en détail

Tyco Sécurité Intégrée Services de télésurveillance

Tyco Sécurité Intégrée Services de télésurveillance TÉLÉSURVEILLANCE CONTRÔLE D ACCÈS SURVEILLANCE VIDÉO DÉTECTION D INTRUSION PROTECTION DES PERSONNES ET CONTRE L INCENDIE SOLUTIONS COMMERCIALES Tyco Sécurité Intégrée Services de télésurveillance Vous

Plus en détail

Pourquoi l ACEP a-t-elle renouvelé le bail du 100, rue Queen?

Pourquoi l ACEP a-t-elle renouvelé le bail du 100, rue Queen? Pourquoi l ACEP a-t-elle renouvelé le bail du 100, rue Queen? Un comité sur les locaux à bureaux composé de plusieurs membres du Conseil exécutif national a été mis sur pied. Des représentants de la gestion

Plus en détail

Bâtir. Protéger. Prospérer. Façonnez votre avenir financier avec VU Manuvie

Bâtir. Protéger. Prospérer. Façonnez votre avenir financier avec VU Manuvie Bâtir. Protéger. Prospérer. Façonnez votre avenir financier avec VU Manuvie Un produit simple et commode, qui réunit protection d assurance vie et placements fiscalement avantageux Assurance vie universelle

Plus en détail

Tyco Feu et Sécurité Intégrés Services de télésurveillance

Tyco Feu et Sécurité Intégrés Services de télésurveillance TÉLÉSURVEILLANCE CONTRÔLE D ACCÈS SURVEILLANCE VIDÉO DÉTECTION D INTRUSION PROTECTION DES PERSONNES ET CONTRE L INCENDIE SOLUTIONS COMMERCIALES Tyco Feu et Sécurité Intégrés Services de télésurveillance

Plus en détail

STOP AUX VOLEURS EN QUELQUES SECONDES AVEC UN CANON A FUMÉE. Les voleurs ne peuvent voler ce qu ils ne voient pas!

STOP AUX VOLEURS EN QUELQUES SECONDES AVEC UN CANON A FUMÉE. Les voleurs ne peuvent voler ce qu ils ne voient pas! STOP AUX VOLEURS EN QUELQUES SECONDES AVEC UN CANON A FUMÉE Les voleurs ne peuvent voler ce qu ils ne voient pas! En moins de quelques secondes, un générateur de fumée Protect remplit une pièce d une fumée

Plus en détail

Comptes bancaires selon vos besoins Ce que vous devez savoir

Comptes bancaires selon vos besoins Ce que vous devez savoir 02 Comptes bancaires selon vos besoins Ce que vous devez savoir Vous disposez d un vaste choix : il existe près de 100 forfaits offerts par plus de 20 banques au Canada. Vous pouvez comparer les caractéristiques

Plus en détail

Règles des paiements de débit sans NIP Les modifications doivent se faire en respectant les intérêts des consommateurs

Règles des paiements de débit sans NIP Les modifications doivent se faire en respectant les intérêts des consommateurs Règles des paiements de débit sans NIP Les modifications doivent se faire en respectant les intérêts des consommateurs présentés à l Association canadienne des paiements à la suite de la publication de

Plus en détail

J.M.K. SECURITE Entreprise privée de Gardiennage et Surveillance

J.M.K. SECURITE Entreprise privée de Gardiennage et Surveillance 1. Statut Juridique 2. Historique et politique 3. Formations et Expériences du Personnel 4. Formations et Expériences du Personnel Suite 5. Étude des Projets 6. Prestations 7. Prestations Suite 8,9. Sécurité

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Signature de la convention de sécurisation des bijouteries

DOSSIER DE PRESSE. Signature de la convention de sécurisation des bijouteries Service départemental de communication interministérielle de la Corrèze Tulle, 2 décembre 2014 DOSSIER DE PRESSE Signature de la convention de sécurisation des bijouteries Mardi 2 décembre 2014 à 10 h

Plus en détail

OUVERTURE D UN COMMERCE

OUVERTURE D UN COMMERCE OUVERTURE D UN COMMERCE Les règles de sécurité d un ERP : Etablissement Recevant du Public Création de la boutique Installation des systèmes de sécurité Ouverture du commerce Photo : La fausse boutique,

Plus en détail

Guide d informations. Manuel d acceptation de cartes via le terminal de paiement

Guide d informations. Manuel d acceptation de cartes via le terminal de paiement Guide d informations Manuel d acceptation de cartes via le terminal de paiement Acceptation en toute sécurité des cartes bancaires sur votre terminal de paiement 4 1 Manuel d acceptation des cartes 6 1.1

Plus en détail

TRANQUILLITE PUBLIQUE

TRANQUILLITE PUBLIQUE TRANQUILLITE PUBLIQUE PROTEGEZ-VOUS CONTRE LES CAMBRIOLAGES Groupement de gendarmerie de l'yonne 1 PLAN DE SEANCE - Constat - Mesures mises en place par l'etat - Mesures à adopter par la population au

Plus en détail

La protection. contre les. incendies, l assurance. habitati n. vous

La protection. contre les. incendies, l assurance. habitati n. vous La protection contre les incendies, l assurance habitati n vous et Il est rentable d être préparé. Vous serez confronté à un défi de taille en essayant de vous rappeler tout ce qui a été détruit dans l

Plus en détail

GUIDE À L INTENTION DES ENTREPRENEURS ACCRÉDITÉS

GUIDE À L INTENTION DES ENTREPRENEURS ACCRÉDITÉS Note importante : Ce guide sera mis à jour régulièrement. Veuillez consulter notre site web pour obtenir la version la plus récente. GUIDE À L INTENTION DES ENTREPRENEURS ACCRÉDITÉS 1. FORMULAIRES A. CONTRATS

Plus en détail

Carte ELECTRON VOTRE GUIDE

Carte ELECTRON VOTRE GUIDE Carte ELECTRON VOTRE GUIDE OUTRE-MER Guide d utilisation Carte ELECTRON BNP Paribas Votre guide Vous avez souscrit une Carte ELECTRON et nous vous remercions de votre confiance. Pour répondre à toutes

Plus en détail

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DES CARTES DE CRÉDIT. Ce que vous devez savoir sur l utilisation de votre carte de crédit

GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DES CARTES DE CRÉDIT. Ce que vous devez savoir sur l utilisation de votre carte de crédit GUIDES FINANCIERS PRATIQUES ABC DES CARTES DE CRÉDIT Ce que vous devez savoir sur l utilisation de votre carte de crédit SOYEZ RESPONSABLE Les cartes de crédit sont de puissants outils financiers pour

Plus en détail

vos protecteurs MERCURE programme d assurance

vos protecteurs MERCURE programme d assurance MERCURE programme d assurance vos protecteurs Parce que nous croyons que le rôle de l assurance ne se limite pas au règlement des sinistres, nous avons développé le programme d assurance commerciale Mercure,

Plus en détail

4.09 Commission ontarienne des libérations conditionnelles et des mises en liberté méritées

4.09 Commission ontarienne des libérations conditionnelles et des mises en liberté méritées MINISTÈRE DE LA SÉCURITÉ COMMUNAUTAIRE ET DES SERVICES CORRECTIONNELS 4.09 Commission ontarienne des libérations conditionnelles et des mises en liberté méritées (Suivi de la section 3.09 du Rapport annuel

Plus en détail

Outil d évaluation de la FC pour les CIM MD

Outil d évaluation de la FC pour les CIM MD Façon d utiliser le présent document Cet outil est fourni pour aider les candidats aspirant au titre de (CIM MD ) à évaluer la pertinence de leurs activités de formation continue en ce qui a trait aux

Plus en détail

L ASSURANCE AUTOMOBILE DE TOUS LES QUÉBÉCOIS. Adapter son véhicule, c est possible

L ASSURANCE AUTOMOBILE DE TOUS LES QUÉBÉCOIS. Adapter son véhicule, c est possible L ASSURANCE AUTOMOBILE DE TOUS LES QUÉBÉCOIS Adapter son véhicule, c est possible Vous avez été victime d un accident de la route et vous êtes resté avec une incapacité physique qui vous empêche d accéde

Plus en détail

VOTRE MUNICIPALITE ET LA POLICE NATIONALE SE MOBILISENT POUR VOTRE SECURITE ENSEMBLE LUTTONS CONTRE LES VOLS

VOTRE MUNICIPALITE ET LA POLICE NATIONALE SE MOBILISENT POUR VOTRE SECURITE ENSEMBLE LUTTONS CONTRE LES VOLS VOTRE MUNICIPALITE ET LA POLICE NATIONALE SE MOBILISENT POUR VOTRE SECURITE ENSEMBLE LUTTONS CONTRE LES VOLS La prévention C est l affaire de tous La protection du voisinage c'est l'ensemble des moyens

Plus en détail

Carte Entreprise VISA Desjardins

Carte Entreprise VISA Desjardins Carte Entreprise VISA Desjardins Table des matières Les services inclus 4 Assistance Voyage Desjardins 5 Assistance Affaires Desjardins 6 Billetterie à la carte VISA Desjardins 7 Avances d argent 7 Facturation

Plus en détail

Veillez sur votre activité professionnelle à distance, où que vous soyez.

Veillez sur votre activité professionnelle à distance, où que vous soyez. Veillez sur votre activité professionnelle à distance, où que vous soyez. Bienvenue sommaire Home by SFR pour les Pros est un système d alarme connecté, pilotable à distance adapté aux usages des professionnels.

Plus en détail

Options du forfait téléphonique

Options du forfait téléphonique Options du forfait téléphonique Pour comprendre les options de votre forfait téléphonique résidentiel ACN ACN Canada_ABBC_TLS_GUIDE_062910 UTILISATION DE VOS NOUVELLES OPTIONS Ce guide contient des renseignements

Plus en détail

LES PRINCIPALES REFERENCES REGLEMENTAIRES IMPOSANT L ORGANISATION DE FORMATIONS GENERALES A LA SECURITE

LES PRINCIPALES REFERENCES REGLEMENTAIRES IMPOSANT L ORGANISATION DE FORMATIONS GENERALES A LA SECURITE LES PRINCIPALES REFERENCES REGLEMENTAIRES IMPOSANT L ORGANISATION DE FORMATIONS GENERALES A LA SECURITE I - CODE DU TRAVAIL A - LES PRINCIPES GENERAUX DE PREVENTION L obligation générale de sécurité incombe

Plus en détail

GUIDE DU PROPRIÉTAIRE. Les étapes à connaitre pour mettre en location et en gestion vos biens. Junot.fr

GUIDE DU PROPRIÉTAIRE. Les étapes à connaitre pour mettre en location et en gestion vos biens. Junot.fr GUIDE DU PROPRIÉTAIRE Les étapes à connaitre pour mettre en location et en gestion vos biens Junot.fr Ce guide détaille les étapes pour mettre en location et en gestion vos biens immobiliers, en toute

Plus en détail

Cahier de bord de l entreprise de transport et des conducteurs de berline Consignes et directives

Cahier de bord de l entreprise de transport et des conducteurs de berline Consignes et directives Cahier de bord de l entreprise de transport et des conducteurs de berline Consignes et directives table des matières Présentation...1 1 Présence de parents aux arrêts...2 2 Modification d arrêt...2 3 Ordre

Plus en détail

Adapter. son domicile C EST POSSIBLE

Adapter. son domicile C EST POSSIBLE Adapter son domicile C EST POSSIBLE Adapter son domicile, c est possible. Vous avez été victime d un accident de la route et vous êtes resté avec une incapacité physique qui vous empêche d accéder à votre

Plus en détail

HOME SAFE HOME TM. Autodiagnostic de sécurité pour habitations privées

HOME SAFE HOME TM. Autodiagnostic de sécurité pour habitations privées HOME SAFE HOME TM Autodiagnostic de sécurité pour habitations privées Le diagnostic de sécurité «Home Safe Home» a été conçu et développé par Group 4 Falck en étroite collaboration avec la Police Grand-Ducale

Plus en détail

Politique de gestion des plaintes. La CSST place la satisfaction de sa clientèle au coeur de ses priorités

Politique de gestion des plaintes. La CSST place la satisfaction de sa clientèle au coeur de ses priorités Politique de gestion des plaintes La CSST place la satisfaction de sa clientèle au coeur de ses priorités PRÉAMBULE L administration gouvernementale québécoise place au cœur de ses priorités la qualité

Plus en détail

LE PÔLE DE PRÉVENTION DE LA DÉPENDANCE VOUS INFORME. Sécurité au domicile. En partenariat avec le commissariat d Argenteuil

LE PÔLE DE PRÉVENTION DE LA DÉPENDANCE VOUS INFORME. Sécurité au domicile. En partenariat avec le commissariat d Argenteuil 01 39 12 36 50 www.maisons-repas-services.fr 01 34 10 30 30 www.bastide-argenteuil.com 01 39 12 11 10 www.transportsadaptesfranciliens.fr LE PÔLE DE PRÉVENTION DE LA DÉPENDANCE VOUS INFORME Sécurité au

Plus en détail

Éducation Financière pour un BonDébut au Canada

Éducation Financière pour un BonDébut au Canada Éducation Financière pour un BonDébut au Canada 1 L essentiel des services bancaires 2 Comptes-chèques et comptes d épargne Compte-chèques Un endroit pour garder l argent dont vous aurez besoin Retrait

Plus en détail

desjardinssecuritefinanciere.com

desjardinssecuritefinanciere.com Assurance collective efficaces simples sécurisés desjardinssecuritefinanciere.com Votre régime entre vos mains Les services en ligne offerts par Desjardins Sécurité financière vous permettent de prendre

Plus en détail

CMC MARKETS UK PLC CMC MARKETS CANADA INC. Document d information sur la relation. Decembre 2014

CMC MARKETS UK PLC CMC MARKETS CANADA INC. Document d information sur la relation. Decembre 2014 CMC MARKETS UK PLC et CMC MARKETS CANADA INC. Document d information sur la relation Decembre 2014 Société immatriculée en Angleterre sous le numéro 02448409 Société autorisée et réglementée par la Financial

Plus en détail

Edition 2015. Nomenclatures d activités et de produits françaises NAF rév. 2 - CPF rév. 2.1 Section N Division 80

Edition 2015. Nomenclatures d activités et de produits françaises NAF rév. 2 - CPF rév. 2.1 Section N Division 80 Edition 2015 Nomenclatures d activités et de produits françaises NAF rév. 2 - CPF rév. 2.1 Section N Division 80 80 ENQUÊTES ET SÉCURITÉ Cette division comprend les services liés à la sécurité tels que

Plus en détail

Protecteur des spécialistes de l industrie automobile. qu il vous FAUT!

Protecteur des spécialistes de l industrie automobile. qu il vous FAUT! Protecteur des spécialistes de l industrie automobile PROGRAMME NOUS avons le D ASSURANCE qu il vous FAUT! MERCURE PROGRAMME D ASSURANCE COMMERCIALE MERCURE VOS PROTECTEURS Mercure, c est plus qu une simple

Plus en détail

Five in One Solutions ciblées pour les PME. Un seul contrat pour prémunir votre entreprise contre cinq risques majeurs

Five in One Solutions ciblées pour les PME. Un seul contrat pour prémunir votre entreprise contre cinq risques majeurs Five in One Solutions ciblées pour les PME Un seul contrat pour prémunir votre entreprise contre cinq risques majeurs Five in One Vaudoise Prévoir l'essentiel pour protéger votre entreprise En Suisse,

Plus en détail

PRENEZ VOS APPAREILS PERSONNELS. Comment vous protéger lorsque vos employés utilisent leurs appareils personnels au travail?

PRENEZ VOS APPAREILS PERSONNELS. Comment vous protéger lorsque vos employés utilisent leurs appareils personnels au travail? PRENEZ VOS APPAREILS PERSONNELS Comment vous protéger lorsque vos employés utilisent leurs appareils personnels au travail? Prenez vos appareils personnels: Nouvelle approche en matière de mobilité En

Plus en détail

Services de sécurité et d enquête. Conseils de sécurité pour les employés qui se présentent au travail ou en partent en dehors des heures de travail

Services de sécurité et d enquête. Conseils de sécurité pour les employés qui se présentent au travail ou en partent en dehors des heures de travail Services de sécurité et d enquête Conseils de sécurité pour les employés qui se présentent au travail ou en partent en dehors des heures de travail Conseils de sécurité pour les employés Dans le but de

Plus en détail

Pack Modulis Magasin d alimentation. Des garanties de qualité adaptées à votre entreprise. Bonus Bon Client 10 %

Pack Modulis Magasin d alimentation. Des garanties de qualité adaptées à votre entreprise. Bonus Bon Client 10 % Pack Modulis Magasin d alimentation Des garanties de qualité adaptées à votre entreprise Bonus Bon Client 10 % Modulis, une vision globale et une gestion simplifiée de vos assurances! L alimentation est

Plus en détail

Opération Vigilance. Directives générales aux parents d enfants âgés de 6 à 12 ans

Opération Vigilance. Directives générales aux parents d enfants âgés de 6 à 12 ans Opération Vigilance Directives générales aux parents d enfants âgés de 6 à 12 ans Certains parents hésitent à parler de sécurité personnelle avec leur enfant par crainte de l effrayer ou d affecter sa

Plus en détail

Demande de contrat de concession Volkswagen Group Canada Inc.

Demande de contrat de concession Volkswagen Group Canada Inc. Demande de contrat de concession Volkswagen Group Canada Inc. Pour obtenir un contrat de concession de Volkswagen Canada Pour acquérir un intérêt dans une franchise de Volkswagen Canada Date : Les renseignements

Plus en détail

POLICE MUNICIPALE RUE GEORGES CLEMENCEAU 06480 LA COLLE SUR LOUP TEL : 04.93.32.98.63 TEL / FAX : 04.93.32.10.64

POLICE MUNICIPALE RUE GEORGES CLEMENCEAU 06480 LA COLLE SUR LOUP TEL : 04.93.32.98.63 TEL / FAX : 04.93.32.10.64 POLICE MUNICIPALE RUE GEORGES CLEMENCEAU 06480 LA COLLE SUR LOUP TEL : 04.93.32.98.63 TEL / FAX : 04.93.32.10.64 SI VOUS NE VOULEZ PAS ÊTRE CAMBRIOLE VEILLEZ A NE PAS ÊTRE CAMBRIOLABLE! 1) DE BONNES PRECAUTIONS

Plus en détail

Stratégies d observation et d application du Code

Stratégies d observation et d application du Code Stratégies d observation et d application du Code L éducation est un élément crucial de tout programme relatif aux avertisseurs de fumée. Les propriétaires doivent être informés non seulement sur les types,

Plus en détail

CIG d Investissements Manuvie. Sécurité pour votre portefeuille, Choix et souplesse pour vous

CIG d Investissements Manuvie. Sécurité pour votre portefeuille, Choix et souplesse pour vous CIG d Investissements Manuvie Sécurité pour votre portefeuille, Choix et souplesse pour vous Les CIG * d Investissements Manuvie DES CARACTÉRISTIQUES NOVATRICES ADAPTÉES À VOS BESOINS DE PLACEMENT 1. Profitez

Plus en détail

OBLIGATIONS RELATIVES À LA CRÉATION OU MODIFICATION D UN ERP

OBLIGATIONS RELATIVES À LA CRÉATION OU MODIFICATION D UN ERP L exploitation d un Établissement Recevant du Public nécessite de respecter un certain nombre de règles spécifiques. Deux domaines sont particulièrement surveillés : l accessibilité, ces établissements

Plus en détail

PROVINCE DE QUÉBEC Municipalité de Cacouna RÈGLEMENT 58-13 RÈGLEMENT CONCERNANT LA CRÉATION DU SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE

PROVINCE DE QUÉBEC Municipalité de Cacouna RÈGLEMENT 58-13 RÈGLEMENT CONCERNANT LA CRÉATION DU SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE PROVINCE DE QUÉBEC Municipalité de Cacouna RÈGLEMENT 58-13 RÈGLEMENT CONCERNANT LA CRÉATION DU SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE CONSIDÉRANT QUE suite au regroupement des municipalités de Cacouna, il s avère

Plus en détail

La sécurité, c'est l'affaire de tous

La sécurité, c'est l'affaire de tous La sécurité, c'est l'affaire de tous LA TECHNOPREVENTION (néologisme) - Les habitations privées - Les alarmes (loi du 21 mars 2007 MB 31/05/2007) - Les caméras (AR du 25 avril 2007 MB 04/06/2007) - Les

Plus en détail

A l aise dans mon parking!

A l aise dans mon parking! A l aise dans mon parking! Guide d utilisation de votre parking Votre accès au parking Pour accéder à votre parking, vous disposez d'un badge* qui commande l ouverture des portails et portes d entrée.

Plus en détail

DÉCODEZ LA JOURNÉE DE SOLIDARITÉ. Edition 2016

DÉCODEZ LA JOURNÉE DE SOLIDARITÉ. Edition 2016 COMPRENDRE VOTRE OBLIGATION DE MISE EN PLACE DE LA GARANTIE FRAIS DE SANTE DANS 3 4 VOTRE ENTREPRISE 2 5 1. vous informe sur DÉCODEZ LA JOURNÉE DE SOLIDARITÉ Edition 2016 Votre salarié a l obligation de

Plus en détail

L expérience à votre service. Architectes et ingénieurs Petites entreprises. Assurance de la responsabilité professionnelle

L expérience à votre service. Architectes et ingénieurs Petites entreprises. Assurance de la responsabilité professionnelle L expérience à votre service Architectes et ingénieurs Petites entreprises Assurance de la responsabilité professionnelle Architectes et ingénieurs Petites entreprises L importance de l assurance responsabilité

Plus en détail

FORMATION EN LIGNE PLAN DE FORMATION TITRE DU COURS SAGE 50 COMPTABILITÉ (ANCIENNEMENT SIMPLE COMPTABLE)

FORMATION EN LIGNE PLAN DE FORMATION TITRE DU COURS SAGE 50 COMPTABILITÉ (ANCIENNEMENT SIMPLE COMPTABLE) PLAN DE FORMATION FORMATION EN LIGNE Durée UEC * Tuteur Courriel Skype TITRE DU COURS SAGE 50 COMPTABILITÉ (ANCIENNEMENT SIMPLE COMPTABLE) 20 heures 2 unités Marc-André Labelle, B.A.A. marc-andre.labelle@collanaud.qc.ca

Plus en détail

Solutions d emprunt. Cinq règles d or pour mieux emprunter

Solutions d emprunt. Cinq règles d or pour mieux emprunter Solutions d emprunt Cinq règles d or pour mieux emprunter Tirez davantage de votre argent en empruntant judicieusement Un jour ou l autre, nous finissons tous par devoir emprunter de l argent. Mais nous

Plus en détail

Formulaire de demande de surveillance en cas d'absence

Formulaire de demande de surveillance en cas d'absence Police Locale ZP Haute Senne (5328) Coordination opérationnelle Chaussée d'enghien, 180 7060 SOIGNIES Tél. (067)349 249 Fax. (067)349 240 Formulaire de demande de surveillance en cas d'absence Renseignements

Plus en détail

Un seul compte pour votre retraite. M a n u v i e u n

Un seul compte pour votre retraite. M a n u v i e u n Un seul compte pour votre retraite M a n u v i e u n Avant de prendre leur retraite, la plupart des Canadiens prennent les mesures qui s imposent pour se garantir un revenu mensuel stable. Ils peuvent

Plus en détail

VOUS AVEZ L ART DE VIVRE, NOUS AVONS L ART D ACCOMPAGNER.

VOUS AVEZ L ART DE VIVRE, NOUS AVONS L ART D ACCOMPAGNER. VOUS AVEZ L ART DE VIVRE, NOUS AVONS L ART D ACCOMPAGNER. OBJECTIF DE NOTRE RENCONTRE Je sais à quel point l achat d une propriété est un projet important. Je sais également combien il est capital que

Plus en détail

Achetez en toute sécurité sur l Internet

Achetez en toute sécurité sur l Internet Fiche 2 Achetez en toute sécurité sur l Internet Achat sur l Internet Dans cette fiche : Vous auriez envie de faire des emplettes sur l Internet pour profiter de super promotions, mais vous hésitez encore

Plus en détail

Réglementation relative à la prévention du vol à l étalage 27.05.2014

Réglementation relative à la prévention du vol à l étalage 27.05.2014 Réglementation relative à la prévention du vol à l étalage 27.05.2014 Puis-je refuser l accès au magasin? OUI Magasin = votre propriété Liberté de vendre ou non Uniquement critères objectifs (et pas :

Plus en détail

Votre nouvelle carte vous aide à y parvenir.

Votre nouvelle carte vous aide à y parvenir. GUIDE DES AVANTAGES de la carte WestJet MasterCard RBC Votre nouvelle carte vous aide à y parvenir. Bienvenue à WestJet MasterCard RBC Il sera plus abordable que jamais de réserver vos prochains billets

Plus en détail