Réservation produits Stohler Tours

Transcription

1 Réservation du «Stohler Forfait Exclusif» - choisir Transport+Acc dans les Services - remplir les critères dans la fenêtre Search Data (date, durée, nombre de personnes) - dans Destination, le globe terrestre vous permet, avec un clique-droit, de sélectionner une de nos destinations - dans Arrangement remplir avec le code qui correspond aux vols que vous cherchez. Ces codes sont dans notre liste de prix avec les détails des différentes compagnies aériennes - dans Outgoing/Incoming remplir avec les codes aéroports désirés. Un clique-droit sur le globe terrestre vous donne une liste des aéroports disponibles dans le système - lancer la recherche avec Search 1

2 Réserver des vols - la colonne Av (pour availability) permet de savoir si le vol est en demande (RQ) où s il y a encore de la place en contingent, auquel cas le nombre de place est noté - double-cliquer dans la colonne Pax la ligne que vous voulez réserver, une fenêtre va s ouvrir - dans la fenêtre Select Pax, cocher les cases passagers ou cliquer Select All pour les sélectionner tous les passagers de votre dossier - valider votre choix avec Save, vous verrez apparaître dans la colonne Pax le nombre de passagers que vous avez bloqué - faire pareil pour le retour - confirmer avec Continue - le bouton More vous servira pour faire apparaître plus de vols dans la liste 2

3 Réserver le Stohler Forfait Exclusif - cette ligne correspond au type de Forfait Exclusif que vous avez réservé et vous permettra d obtenir le prix qui correspond - double-cliquer dans la colonne Pax - dans la fenêtre Select Pax, cocher les cases passagers ou cliquer Select All - valider votre choix avec Save, vous verrez apparaître dans la colonne Pax le nombre de passagers que vous avez bloqué - confirmer avec Continue 3

4 Récapitulatif de votre commande - dans le panier (basket) vous trouverez un récapitulatif des prestations que vous avez bloqué - votre vol aller et votre vol retour, ainsi que votre Forfait Exclusif - pour continuer votre commande, cliquer sur New et sélectionner dans les Services le prochain type de prestation que vous voulez réserver (voir page suivante) 4

5 Réservation de transferts - choisir Miscellaneous dans les Services - remplir les critères dans la fenêtre Search Data (date, durée, nombre de personnes) - dans Destination, le globe terrestre vous permet, avec un clique-droit, de sélectionner une de nos destinations - dans Arrangement remplir avec le code qui correspond au transfert que vous cherchez. La plupart de ces codes sont dans nos listes de prix. (Vous pouvez aussi ne rien mettre et vous obtiendrez alors une liste des transferts par ordre alphabétique. Pour obtenir plus de transferts dans cette liste il vous suffira de cliquer More.) - lancer la recherche avec Search 5

6 Réserver un transfert - double-cliquez la ligne que vous voulez réserver dans la colonne Pax, une fenêtre va s ouvrir - dans la fenêtre Select Pax cocher les cases passagers ou cliquer Select All - valider votre choix avec Save, vous verrez apparaître dans la colonne Pax le nombre de personnes que vous avez bloqué - confirmer avec Continue et refaire la même manœuvre pour le transfert retour. 6

7 Réservation d hôtel - choisir Accommodation dans les Services - remplir les critères dans la fenêtre Search Data (date, durée, nombre de personnes) - dans Destination, le globe terrestre vous permet, avec un clique-droit, de sélectionner une de nos destinations - dans Arrangement remplir avec le code qui correspond à l hôtel que vous cherchez. Ces codes sont dans notre liste de prix à côté de chaque hôtel. (Vous pouvez aussi ne rien mettre et vous obtiendrez alors une liste des hôtels par ordre alphabétique. Pour obtenir plus d hôtels dans cette liste il vous suffira de cliquer More.) - lancer la recherche avec Search 7

8 Réserver une chambre - la colonne Avl (pour availability) permet de savoir si la chambre est en demande (RQ) où s il y a encore de la place en contingent, auquel cas le nombre de chambres disponibles est noté - dans la colonne Meal, si un bouton avec une flèche apparaît, vous avez le choix entre plusieurs types de repas (pension complète FB, demi-pension HB etc ) - double-cliquez la ligne que vous voulez réserver dans la colonne Pax, une fenêtre va s ouvrir - dans la fenêtre Select Pax cocher les cases passagers ou cliquer Select All - valider votre choix avec Save, vous verrez apparaître dans la colonne Pax le nombre de personnes que vous avez bloqué - confirmer avec Continue 8

9 Basket récapitulatif de vos prestations Introduire les noms des clients en remplissant chaque case (Title, Name, First Name etc ) Les boutons au bas de la fenêtre vous permettent de: - Option, de faire une option - Extras, d accéder aux assurances et renoncement à l assurance annulation/rapatriement - Details, d avoir le détail de vos prestations et du coût de chacune (Attention : le commissionnement n est actuellement pas correct et il vous faudra attendre notre confirmation définitive pour qu il soit ajusté) - Check, de calculer le prix global de votre réservation (en haut à gauche du Basket) et d afficher le Status de chaque prestation (OK pour les prestations avec disponibilité, RQ pour celles qui sont en demande, OP pour une option etc ) - Book, pour finaliser votre réservation, vous obtiendrez alors un numéro de dossier Une fois votre réservation effectuée et validée avec le bouton Book, le dossier nous sera transmis et sera traité par une/un de nos collaborateurs La colonne Del vous permet de supprimer certaines prestations en cliquant sur les ciseaux de la ligne que vous voulez supprimer. 9

10 Commande effectuée Booking no : donne le numéro de dossier, référence à utiliser lorsque vous entrez en contact avec notre service ou lorsque vous effectuez d éventuelles modifications de votre commande Message : vous permet de nous communiquer certaines précisions ou demandes Delete : si vous souhaitez annuler la commande Info : vous donne certaines précisions sur votre commande Modifier votre dossier Pour modifier/contrôler votre dossier choisir Dossier Selection Dans Dossier entrer votre numéro de dossier + Search Dossier Vous avez ensuite la possibilité de le modifier ou de contrôler votre commande 10

11 Quelques précisions utiles Vols : - afin d obtenir le prix de votre Forfait Exclusif, les vols aller et retour doivent être dans la même classe de réservation - la croisière d une journée à l Ile Maurice est incluse dans le Forfait Exclusif à l Ile Maurice et sera visible sur la confirmation-facture que nous vous ferons parvenir Transferts : - les prix des transferts de base sont inclus dans le Forfait Exclusif à l Ile Maurice, les transferts de base que vous bloquez pour cette destination sortent donc avec un prix à Chf les autres transferts à l Ile Maurice (VIP, Deluxe, etc ) sont calculés en supplément au Forfait Exclusif Hôtels : - les prix des appartements et villas sont en général par unité et non par personne - les éventuels suppléments demi-pension ou pension complète en appartements/chambres (selon destination) sont à réserver en plus de l appartement et sont générés par une ligne supplémentaire dans les types de chambres. La demipension étant par personne vous devez la bloquer en 2 fois, en sélectionnant d abord la personne 1. + save puis la personne 2. + save - les chambres/prix concernant les enfants ne sont pas disponibles pour l instant Offres spéciales : - les offres spéciales «nuits gratuites» sont calculées automatiquement - les offres spéciales «25% de réduction» sont calculées automatiquement - les offres «Early Bird» et «Offre Janvier» ne peuvent être calculées automatiquement mais généreront un texte dans Details et seront calculées par nos collaboratrices/eurs si applicables aux dates mentionnées dans votre commande - toutes les autres offres (seniors, famille, voyage de noces etc ) sont en demande 11

12 Confirmation / facture - Veuillez ne pas tenir compte des taux de commission générés par votre demande. Ils seront indiqués sur la confirmation-facture établie par nos soins - Votre commande sera traitée par nos collaboratrices/eurs aussitôt que nous la recevrons et vous sera re-confirmée via Tour Online. Vous pourrez définitivement confirmer la commande à votre client lorsque vous aurez reçu une confirmationfacture de notre part. Support : C est avec plaisir que nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires soit par téléphone aux horaires du bureau à Genève soit par . Stohler Tours, 81 avenue Louis Casaï, 1216 Genève Tél : Karine.Peris@stohler.com 12