Toucher les parents, c'est un jeu d'enfants!

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1 Toucher les parents, c'est un jeu d'enfants!

2 Les jeunes familles : une cible en or! L arrivée d un enfant au sein de la famille, constitue un moment émotionnel clé et un tournant majeur dans les comportements de consommation des jeunes parents. C est le moment où ils adoptent des habitudes d achat qu ils conserveront des années. C est aussi un moment privilégié pour les marques et les distributeurs pour les recruter et les fidéliser sur le long terme. Depuis 1953, Family Service accompagne les plus grandes marques dans l élaboration, la mise en œuvre et le suivi de leurs campagnes de communication et de marketing relationnel auprès des familles. Chaque année, nous touchons plus de 1.5 millions de futurs et jeunes parents à un moment émotionnel clé! Grossesse Naissance Premiers apprentissages Devenir parents, ça bouleverse! L arrivée d un enfant dans le foyer provoque des changements importants et durables dans les habitudes de consommation : Les dépenses de consommation courantes augmentent de 89% L arrivée de bébé engendre 4200 de dépenses moyennes d équipement périnatal Les futurs et jeunes parents sont très réceptifs à l essai de nouveaux produits Ils sont en recherche importante d informations et de réassurance sur les produits et les marques La jeune famille monte en gamme si les marques sont capables de démontrer un meilleur niveau de qualité Un potentiel renouvelé chaque année de 1.6 millions de consommateurs!

3 Des solutions de Marketing Relationnel uniques! Family Service, leader du marketing relationnel jeunes familles, conseille et conçoit pour chacun de ses clients, un dispositif unique et sur mesure on line et off line, pour leur permettre d optimiser l impact de leurs campagnes. Nos outils sont adaptés à différents objectifs : notoriété, image, recrutement, fidélisation, gain de parts de marché Les coffrets-cadeaux remis en mains propres aux futurs et jeunes parents pour recruter, fidéliser et créer du lien avec les consommateurs Les guides pratiques offerts dans tous les coffrets aux moments émotionnels clé pour augmenter la notoriété et valoriser les marques Les bases de données qualifiées postales, téléphones et s pour optimiser vos campagnes «one to one» Les outils B to B créés sur mesure pour faciliter l accès aux personnels de la périnatalité et encourager la prescription des produits Le média télé Happy Baby TV avec 4 heures de programme exclusif réalisé en partenariat avec la rédaction du magazine Parents pour renforcer vos campagnes d échantillonnage et allier promesse et preuve produit Et nouveau : le site web affinitaire laboiterose.fr, pour tout savoir sur la grossesse et les 12 premiers mois de bébé Family Service conçoit le programme qui répond à VOS objectifs. Image et notoriété Recrutement de nouveaux clients Fidélisation Retour sur investissements Un dispositif multimédia à la puissance inégalée. Visibilité : plus de 2 millions de colis et 1.5 millions de guides distribués chaque année, des sites d inscription à fort trafic Pertinence : près de 90% de taux de couverture sur la cible des futurs et jeunes parents, sans aucune déperdition ROI : un ciblage pointu sur une base de plus de 4 millions de parents et un outil reconnu pour soutenir votre référencement en points de vente Timing : des envois aux moments émotionnels clé de réceptivité maximale Caution : des guides relus et validés par un comité scientifique, des coffrets remis en mains propres par le personnel de santé Flexibilité : la conception d un dispositif adapté à vos objectifs marketing et commerciaux Exclusivité : sous certaines conditions, la garantie d être le seul annonceur de votre secteur d activité

4 Les colis cadeaux Les colis cadeaux Family Service sont une véritable institution sur le marché du marketing relationnel et de l échantillonnage ciblé. Remis en mains propres ou envoyés à domicile, ils bénéficient d une forte notoriété et d une image très positive auprès des jeunes parents. Les annonceurs Un taux de couverture inégalé : près de 90% pour la grossesse et la naissance et plus de 50% sur le reste du programme Le chaînage le plus long en marketing direct : du début de la grossesse aux 12 mois de l enfant Le meilleur référencement en maternités La possibilité de mettre des échantillons lourds ou volumineux Un ciblage possible sur les colis postnatals : primipares/multipares, zones de chalandise, CSP du foyer Le chaînage du programme colis vous permet de recruter au plus tôt, de fidéliser sur le long terme et d optimiser la Life Time Value de vos clients : en effet, chaque colis correspond à une étape importante du développement de bébé. Le chaînage du programme colis Programme prénatal Remis par le personnel périnatal Un taux de satisfaction inégalé : Family service est l opérateur incontournable : ses asiles colis (grossesse et naissance) ainsi que ses guides sont les plus distribués actuellement (4 millions) et parmi les plus appréciés (91% d appréciation pour la Boîte Rose et 83% pour le Dossier Maternité). Source enquête Babymétrie l Institut des Mamans réalisée en février 2011 auprès de 600 mères de bébés de 0 à 6 mois. Programme naissance Remis par le personnel périnatal Programme postnatal envoyé par la Poste aux foyers inscrits au programme Livret Laboratoire 2-3 ème mois de grossesse * ex. par an en continu Boite Rose Naissance * ex. par an en continu Mes Premiers Mois 4 ème mois de bébé * ex. en continu *volumes estimés annuels Dossier Maternité 5-7 ème mois de grossesse * ex. par an en continu Naturellement Bébé Naissance * ex. par an en continu Mes Premiers Pas 12 ème mois de bébé * ex. en continu

5 Les guides pratiques Nos publications distribuées gratuitement aux futures et jeunes mamans constituent une mine d informations et de conseils sur la santé, l'alimentation, le développement du bébé... Avec plus de 110 pages, riches en astuces et illustrations pratiques, rédigés par des experts et relus par un comité scientifique, ils sont une référence auprès du personnel de la périnatalité et des parents. Le Comité de relecture des guides HAPPY BABY est constitué de professionnels de la périnatalité reconnus exerçant auprès des futures et jeunes mamans. Ils valident l'ensemble du contenu des guides HAPPY BABY et s'assurent notamment que tous les conseils représentent les meilleurs en l'état actuel de la Science et de la Médecine. Le chaînage du programme édition Cahier Thématique «Le Rôle du Laboratoire» 28 pages ex. d'avril à décembre Distribué dans le Livret Laboratoire vers le 2-3 ème mois de grossesse Happy Baby «Porter la Vie» 112 pages de conseils sur la grossesse ex. par an Offert dans le Dossier Maternité Happy Baby «Ma première Année» 160 pages de conseils sur la 1 ère année avec bébé ex. par an Offert dans La Boite Rose et Naturellement Bébé Les annonceurs Une diffusion certifiée OJD sur près de 90% de la cible sans déperdition Un ciblage possible : grossesse ou naissance Un important taux de reprise en main (en moyenne 17 fois par an) favorisant l impact de vos messages Un coût contact moins cher que les magazines parentaux Un comité de relecture scientifique composé des plus grands spécialistes de la périnatalité Des supports lus et reconnus : plus de 8 mères sur 10 ont lu ou feuilleté un guide durant leur grossesse et/ou à la naissance de leur enfant. Les guides Happy Baby sont les plus lus, en moyenne deux fois plus que les autres guides Source enquête Babymétrie l Institut des Mamans réalisée en février 2011 auprès de 600 mères de bébés de 0 à 6 mois

6 Happy Baby TV : Le Nouveau Support Maternité qui conjugue Puissance Média et Pertinence MD Happy Baby TV offre LE programme conçu sur mesure, qui répond aux besoins d information des mamans au moment émotionnel clé de la naissance. Ciblé et pertinent, le programme Happy Baby TV offre aux annonceurs une expérience de marque unique. Un nouveau support exclusif et unique - Format de «chaîne» exclusive et dédiée à fort impact - Environnement spécifique : forte réceptivité de la maman - Timing adapté : dans les 3 jours après la naissance - Caution médicale du lieu et du programme - Démultiplication de l impact avec une présence en Boite Rose Un ciblage "Marketing Direct" - Pas de déperdition : ciblage jeunes mamans dans les jours suivant la naissance - Possibilité de Ciblage Régional et même local : à la maternité! - Possibilité de tests : nombre de spots, types de messages pour optimiser la performance (reach, mémorisation ). Une flexibilité des messages - Personnalisation des formats : spots TV, contenu sponsorisé, démonstration ou placement produits - Campagnes régionales et locales - Changements des spots selon saisonnalité (ex: suivi plan promo retail) - Réutilisation de materiel (spots) existant Un contenu répondant aux attentes des différents interlocuteurs Pour les mamans Une chaine TV moderne et ludique, divertissante et informative Une thématique forte : bébé Une approche pédagogique rassurante mais non dogmatique Un équilibre de la grille de programmation favorisant l audience Une diffusion 24h/24h Pour les professionnels de santé La Chaine de la maternité 3 minutes de communication institutionnelle offertes Gratuité du service Contenu validé par leurs pairs (Comité éthique et cautions) Conseils santé et prévention Pour les annonceurs Une qualité comparable aux chaines hertziennes Les cautions "expertes", médicales et professionnelles Un environnement unique : la maternité La flexibilité des formats de communication

7 Happy Baby TV : 4 heures de programme exclusivement en maternité Pédagogie, découverte et divertissement : un programme 100% dédié Pédagogie Des sujets centrés sur la naissance et le bébé alliant approche pédagogique, caution médicale et détente. Les conseils et la pédagogie Des sujets de 8 à 12 minutes proposant une approche résolument pratique et démonstrative, regroupés en 6 thématiques. Chaque thématique peut être sponsorisée par un annonceur. La découverte Des reportages insolites et des documentaires chargés d émotions célébrant la famille à travers les âges et les pays. Le divertissement Du rire, du cinéma, de la musique bébé va vous faire rire et vous détendre. Les sources Un contenu construit sur l expertise des meilleurs spécialistes sur le marché : rédaction du magazine Parents... Les cautions Des informations garanties par des professionnels reconnus par leurs pairs. Des professionnels de la nutrition, du retour de couche, du Baby blues, de l'éveil, ainsi que le comité éthique Family Service. Conseils pratiques Reportages Documentaires Divertissement Happy Baby TV en quelques chiffres clés 4h de programme sur mesure diffusé 24h/24 en continu sur un des canaux de la télévision des chambres et des salles d attente 40 maternités tests Mise en place de la chaîne dans 40 maternités tests (Grandes agglomérations) naissances en 2011 Couverture de naissances pour la phase de test Objectifs de 100 maternités + de naissances Objectifs de 250 maternités + de naissances

8 Les Bases de Données : mesure et optimisation de vos campagnes Marketing & CRM Courtier-propriétaire de référence sur le marché des jeunes familles, Family Service met à votre disposition ses bases de données postales, téléphones et s, et son expertise dans la construction de plans fichiers percutants. La Base de données Jeunes Parents Family Service : - 4 millions d adresses postales qualifiées - Une sélection multicritères sur les parents et les enfants - Un renouvellement permanent de adresses par mois Le couplage multicanal : - 1,7 millions de numéros de téléphone fixes et/ou mobiles - 1,1 millions d'adresses s opt in partenaires Une sélection multicritères parents et enfants : Nom, prénoms, dates de naissance, nombre d enfants du foyer, CSP, géolocalisation Le courtage et la construction de plans fichiers - Un réseau de partenaires privilégiés et exclusif - Des potentiels importants, complémentaires, de sources diversifiées - Des adresses peu sollicitées Le Panel Family Service - Etudes de marché ad hoc, questionnaires multimarques, panels de parents Les scorings Family Service - Enrichissement de votre base de données, ciblage affiné, logique ROI Les annonceurs La couverture annuelle des naissances Une base de données multicanal Homogénéité de la collecte d adresse depuis 15 ans Accès privilégié aux consommatrices Forte appétence de la base aux offres MD / comportement VPCiste 15 ans d expérience en gestion et commercialisation de fichier Des offres «clé en mains» La notoriété de la Boîte Rose en appui Femmes enceintes Bébés 0/36 mois Parents Enfants +de 3 ans

9 Les outils de communication B to B Family Service a développé des outils de communication efficaces et originaux pour toucher les prescripteurs. Ils permettent de présenter vos offres dans un environnement médical de confiance. Les visites maternité : mise à disposition de vos produits au sein des nurseries ou des cours de préparation à la naissance Le réseau présentoirs : mise à disposition de vos brochures dans des présentoirs plexiglass très qualitatifs : plus de 370 maternités équipées, 600 présentoirs disponibles Les annonceurs Des supports qualitatifs exclusifs Un accès direct aux prescripteurs Des outils plébiscités par le personnel de la périnatalité Un environnement privilégié sur le lieu de la naissance Des outils qui scellent un véritable partenariat entre Family service et la maternité Les coffrets professionnels : parrainés par le Collège National des Sages-femmes. Chaque édition met l accent sur un thème de santé publique. Le coffret complet comprend un magazine réalisé par le Collège National des Sages-femmes sur le thème de l année, l agenda Family Service, et bien sur les brochures d information et cadeaux des annonceurs exemplaires sont offerts aux sages-femmes hospitalières, libérales, territoriales et étudiantes en dernière année et exemplaires aux auxiliaires de puériculture. L agenda FS : un agenda fait sur mesure pour les professionnels de santé, au format adapté à leurs besoins. Il est systématiquement offert dans les coffrets pro.

10 Internet La Boite Rose a aussi sa page Facebook En 2012, Family Service lance son Premier site affinitaire Tous les thèmes clé de la grossesse et de la maternité Des fiches pratiques conseil Des dossiers spéciaux Des actus santé Des news marché Une opportunité supplémentaire de faire la buzz autour de votre marque. Et toujours laboiterosephoto.com en partenariat avec Snapfish, qui permet de stocker, partager et commander des photos à des conditions exceptionnelles. Plus de visiteurs uniques par mois et plus de 4 millions de pages vues* La Newsletter Mensuelle : 19 occasions de communiquer avec la cible en toute affinité 1 envoi par mois, du 3 ème mois de grossesse au 12 ème mois de bébé contacts par mois Objectif : Cibler 100% utile, sans déperdition, au moment de votre choix Avec la caution référence de la Boite Rose Sur la base d une cible inscrite à notre programme de Marketing Direct * extrapolation annuelle des premières statistiques

11 Ils nous font confiance Depuis 1953, Family Service, entreprise éthique et responsable, accompagne chaque année des millions de personnes dans leurs apprentissages de parents. Notre implication auprès des jeunes familles s'organise autour de valeurs fortes : la Découverte, La Pédagogie et la Prévention. Family Service travaille en partenariat avec les marques et enseignes leaders de leur secteur. Nous accompagnons certains de nos clients depuis bientôt 30 ans! Services Entreprise du Cac 40 ou PME, nous nous engageons à imaginer et mettre en œuvre LA solution de marketing relationnel la mieux adaptée à vos objectifs. Presse / Médias / Loisirs Grande consommation Et aussi... Lexibook Béaba Nestlé Colgate Aubert Laboratoires Laudavie Johnson Bébisol La Banque Postale Lacroix... Distribution / VAD Laboratoires

12 Le Marketing gagnant de Family Service Votre contact Family Service Un savoir-faire unique pour toucher les jeunes parents Un dispositif Marketing relationnel exclusif à l'efficacité inégalée Le plus haut taux de couverture sur la cible " jeunes parents" Le meilleur taux de référencement du marché dans les maternités La caution médicale unique apportée par le personnel de santé Marketing direct & Médias des familles Contactez le service Commercial au ou sur L'expertise offline et online du leader, partenaire des plus grandes marques. Family Service s'engage au quotidien auprès des professionnels de la périnatalité et des associations qui luttent pour le respect et le bien-être des bébés et des mamans. Cadeaux Naissance - ZAE les Châtaigniers III - 44 rue du Condorcet Taverny Cedex - Tél. :