TABLE DES MATIÈRES. Hydraulique 1 Initiation à l hydraulique

Transcription

1

2 Réglementaires Marchandises Dangereuses 1 Catégorie Catégorie 10 3 Catégorie 6 Sûreté Base sûreté 2 Gestion de crise Fret Airlines 5 Sécurité sur les aires de trafic Métiers Chargement, Trafic, Opérations 1 Contrôle de la réalisation du chargement 2 Documentation et calcul des limitations 3 Contrôle et coordination de la touchée 4 Agent Technique d Exploitation Fonctions Transverses 1 Attitudes de service commercial 2 Organisation et maitrise de l activité en escale Formations RAMP 1 Base chargement vrac et mécanisé 2 Accueil et départ en escale 3 Base refoulement tracteur 4 Base tractage avion Fret 1 Formation de base fret 2 Règlementation et transport des animaux vivants 3 Formation haute maitrise fret Passage et enregistrement 1 Agent d enregistrement 2 Contrôle des opérations passage 3 Coordination de la touchée à l enregistrement Spécialisées 1 ALTÉA Departure Control 2 Météorologie Mécanique Hydraulique 1 Initiation à l hydraulique AB INITIO Général 1 Initiation au transport aérien Fret 1 Formation de base fret Passage et enregistrement 1 Agent d enregistrement IAMA et SERVAIR 1 Techniques Culinaires et Perfectionnement AUTRES FORMATIONS DISPONIBLES SUR DEMANDE 2

3 RÉGLEMENTAIRES Marchandises Dangereuses 1 Catégorie Catégorie 10 3 Catégorie 6 3

4 RÉGLEMENTAIRES Marchandises Dangereuses Catégorie L objectif du stage est d acquérir les compétences métier Nécessaire en terme de marchandises dangereuses de façon à pouvoir les reconnaître et les identifier conformément à la réglementation (IATA cat ) 1 jour Personnel chargé du traitement des passagers, membre d équipage (autre que les membres d équipage de conduite), Agents de sûreté chargés De filtrer les voyageurs, les bagages, le fret, le courrier et les entrepôts 80% de réussite requis La théorie générale Les limites Classification L étiquetage et marquages La reconnaissance des marchandises non déclarées Les dispositions concernant les passagers et les membres d équipage Les procédures d urgence Tous ces items constituent le contenu minimum de formation requis par IATA 4

5 RÉGLEMENTAIRES Marchandises Dangereuses Catégorie 10 L objectif du stage est d acquérir les compétences métier Nécessaires en terme de marchandises dangereuses de façon à pouvoir assurer la planification du chargement (IATA cat. 10) 3 jours 2 PARTICIPANTS Membres d équipage de conduite, Loadmaster, Planificateurs du chargements, Agents des opérations aérienne, Régulateurs de vol 80% de réussite requis La théorie générale Les limites La liste des marchandises dangereuses L étiquetage et marquages La reconnaissance des marchandises non déclarées Les procédures de stockages et de chargement La notifications aux pilotes Les dispositions concernant les passagers et les membres d équipage Les procédures d urgence Tous ces items constituent le contenu minimum de formation requis par IATA 5

6 RÉGLEMENTAIRES Marchandises Dangereuses Catégorie 6 Préparer à conduire les procédures d expédition ou d acceptation MD, conformément aux Instructions Techniques, réagir aux incidents de MD, Rédiger les rapports d incident et application des règlements. 2 PARTICIPANTS 5 jours Personnel de l exploitant et de l agent d assistance en escale chargé d accepter les expéditions de marchandises dangereuses Limitations Classification Identification Quantités exemptées / Quantités limitées Marquage et étiquetage des colis Déclaration de l Expéditeur et Documentation Emballages Détection des Marchandises Dangereuses non déclarées Procédures de Stockage et de Chargement Recherche de dommage et de fuite Notification des Pilotes Disposition concernant les passagers et membres d équipage Piles au lithium / dry ice, les matières Radioactives Procédures d urgence Facteurs humains Tous ces items constituent le contenu minimum de formation requis par IATA 80% de réussite requis 6

7 RÉGLEMENTAIRES Sûreté Base sûreté 2 Gestion de crise Fret Airlines 5 Sécurité sur les aires de trafic 7

8 RÉGLEMENTAIRES Sûreté SUB : 123 Base sûreté 5 jours Travailler et circuler en sécurité à l aéroport Connaître l importance des mesures de sûreté Communiquer et coopérer avec d autres service à l aéroport Garder les zones, les installations vulnérables ainsi que les aéronefs Escorter et surveiller des bagages et expéditions Personnel jouant un rôle dans la sureté police, gendarmerie, douane, santé, pétroliers, exploitants d aéroports et d aéronefs, agences de voyage touristiques et billetterie, société d assistance, transitaires Définition et objectifs terminologie, historique, cibles Organisation fonctionnelle de la sureté menaces, facilitations, détournements, mesures, conclusion 8

9 RÉGLEMENTAIRES Sûreté SUG : Gestion de crise 5 jours Avoir les connaissances nécessaires sur les sujets : Plan de gestion de crise Composition et fonctions d une équipe de gestion de crise Installations et équipements essentiels l appuie d une riposte Les éléments de vérification du système Savoir assurer la validité continue des plans de gestion de crise Personnel de gestion de niveau intermédiaire à élevé Concepts de la gestion de crises Plan de gestion de crises Equipe de gestion de crises Installation et équipements de gestion de crises Vérification et exercices Activité de clôture 9

10 RÉGLEMENTAIRES Sûreté SUC : 123 Fret Comprendre l origine et but des procédures de sureté Connaître la nature des menaces explosifs et autres marchandises dangereuses Assurer inspection, filtrage et fouille Veiller aux mesures de contrôles pour l ensemble des éléments concernés Répondre à une situation d urgence de sûreté 5 jours Personnel jouant un rôle dans la sûreté de : La réception, l enregistrement, la manutention du fret, du courrier, les colis express, la poste et les provisions de bords Contexte, concepts, procédures et gestion de la sûreté du fret Méthodes de filtrages du fret Autres contrôles de sûreté Formation pratique aux rayons x des agents de filtrage radioscopique Sûreté de la poste Activités de clôtures 10

11 RÉGLEMENTAIRES Sûreté SUA : 123 Airlines 2 à 5 jours Fournir les connaissances dans les mesures de sûreté adaptées à la mise en œuvre et l exploitation des aéronefs dans chaque service, département, direction Personnel Navigant Technique, Personnel Navigant Commercial, chargé du contrôle et mouvements des aéronefs, chargé du briefing du PNT, chargé du briefing du PNC, employés de base, superviseur, responsable de la sureté, chef d escale, coordinateur Piste, chargé de la permanence, superviseur service passages, agents de service passages, maintenance, responsable chargement, représentant, chef fret, chef restauration de bord, chef maintenance avion, directeurs ou chefs de départements Ainsi que les sociétés d assistance et sous-traitant Divers programmes en fonction de la population cible et des objectifs 11

12 RÉGLEMENTAIRES Sûreté SAT : Sensibilisation à la sécurité sur les aires de trafic 1 jour Améliorer ses connaissances dans le domaine de l assistance d un Aéronef Accorder une très grande attention aux manœuvres de tout matériel et équipement afin d éviter les accidents corporels ou matériels Suivre les tracés de marquage et respecter les règles de priorité 60% de réussite requis Tous les employés dans le domaine l industrie aéronautique agents administratif, manutentionnaires, gardien, surveillant, agents d éxécution Les Mesures Générales de Sécurité Les mesures Particulières de Sécurité Arrivée de l Aéronef au poste de stationnement Traitement de l Aéronef Départ de l Aéronef 12

13 MÉTIERS Chargement, Trafic, Opérations 1 Contrôle de la réalisation du chargement 2 Documentation et calcul des limitations 3 Contrôle et coordination de la touchée 4 Agent Technique d Exploitation 13

14 MÉTIERS Chargement, Trafic, Opérations CRB : Contrôle de la réalisation du chargement 6 jours Interpréter un plan de chargement manuel et informatique Pouvoir assurer le suivi et le contrôle du chargement Commenter, expliquer et effectuer des modifications portées sur une prévision de chargement Nouvelles recrues «AB INITIO», Personnel compagnie BEPC ou équivalent Législation aérienne Avion et unités de charge Masses opérationnelles Circulation sur les aires de trafic Sécurité sur les aires de trafic ZEC Dommage avion Ouverture et fermeture des portes de soute Messagerie 14

15 MÉTIERS Chargement, Trafic, Opérations CHB : Documentation et calcul des limitations 6 jours Effectuer la préparation d un vol au niveau chargement. Elaborer le plan de chargement, l état de charge et le centrage prévisionnel Analyser, suivre, contrôler et finaliser les documents Faire partir l avion à l heure et en toute sécurité Envoyer les messages opérationnels. Classement de la documentation. Archivage et gestion d un dossier de vol arrivée / départ BAC scientifique ou équivalent Nouvelles recrues «AB INITIO», Personnel de la fonction «CHARGEUR» Législation aérienne Avion Avion Généralités trafic Limitations de chargement Marchandises dangereuses Sûreté 15

16 MÉTIERS Chargement, Trafic, Opérations CCB : Contrôle et coordination de la touchée Assurer : une bonne coopération avec les autorités aéroportuaires, une bonne communication avec la base de la compagnie assistée, une lutte contre les fraudes, une participation à l organisation de la sûreté aéroportuaire, une amélioration de la sécurité autour de l avion Coordonner : les activités de livraison bagages, les activités de catering, les activités de chargement Communiquer : à l équipage les documents et informations nécessaires à son vol et au personnel concerné par la touchée les informations nécessaires Garantir : le respect des normes de qualité, le respect des engagements de la société d assistance, la ponctualité Gérer : les irrégularités d exploitation Agents responsables de la coordination et du contrôle d une touchée 5 jours BAC scientifique ou équivalent Contrôle du chargement : La règlementation de la compagnie en matière du contrôle du chargement, la numérotation et les caractéristiques des soutes, les unités de chargement ULD, lecture et interprétation du plan de chargement, les colis admissibles arrimage, HEA, le fret à particularité, la NOTOC, masses et centrage et autres limitations, les messages opérationnels, la coordination, la coordination de la touchée, les temps de traitement, les codes retard, les zones de sécurité, les priorités d embarquements Divers :Traitement Passagers/Bagages, le traitement des irrégularités d exploitation, relation avec le Personnel navigant, la Maintenance en ligne 16

17 MÉTIERS Chargement, Trafic, Opérations OPB : Agent Technique d Exploitation 20 jours Valider l habilitation des agents de trafic pour les fonctions Load Control Procédures IATA AHM 590 Assurer la sécurité des vols à travers un niveau de qualification et de professionnalisme acceptable selon les standards internationaux Formation DGR 10 IATA Apporter aux agents de trafic un outil règlementaire international basé sur les règles fondamentales de l OACI Initiation à la Météorologie et aux opérations aériennes Sensibiliser les futurs agents de trafic à leurs responsabilités en matière d assistance aux exploitants et membres d équipage de conduite pour les informations d observations et de prévisions météorologiques Nouvelles recrues «AB INITIO», Personnel compagnie Le rôle de l Agent de Trafic Load Control Procedures Formation DGR 10 IATA Initiation à la Météorologie Initiation aux opérations aériennes 17

18 MÉTIERS Fonctions transverses 1 Attitudes de service commercial 2 Organisation et maitrise de l activité en escale 18

19 MÉTIERS Fonctions Transverses TAC : Attitudes de service commercial 3 jours Rendre l agent capable de faire face aux situations commerciales difficiles inhérentes au transport aérien Agents passage, gestionnaires de vols, leaders et superviseurs. Situations étudiées (liste non exhaustive) : Siège demandé non disponible, gestion d interruption, vol retardé, vol affrété, passager en conversation sur son téléphone portable, bagage cabine volumineux, passager de langue inconnue ou sourd muet, PETC sans sac de règlementaire et sans réservation, demande d enregistrement d un passager non présent, PAD à l enregistrement, passager dans la mauvaise file d attente, accueil et Handicap, excédent de bagages, surclassement demandé par le passager, repas spécial non en DCS, passeport périmé, famille séparée à bord, mise en liste d attente suite à une survente, demande d accès au salon VIP, non concordance entre le nom porté sur le billet et l identité du passager, RQST de siège attribué à un tiers. Mise en place d un argumentaire, vis-à-vis du client, dans une situation difficile 19

20 MÉTIERS Fonctions Transverses TOM : Organisation et maitrise de l activité en escale 3 jours Mettre en œuvre les principes de base de la qualité dans le domaine de l exploitation en escale Analyser, corriger ou adapter cette organisation pour améliorer en permanence son fonctionnement. Chef d escale, responsable des activités traitement du passager et de l avion en escale, responsable qualité de l escale. La démarche qualité de la compagnie Les principes de base de la qualité Les normes ISO série 9000 Les obligations OPS1 La formation M.A.Q et M.O.P. en escale Le contrôle de l activité La sûreté en escale 20

21 MÉTIERS Formations RAMP 1 Base chargement vrac et mécanisé 2 Accueil et départ en escale 3 Base refoulement tracteur 4 Base tractage avion 21

22 MÉTIERS Formations RAMP R01 : Base chargement vrac et mécanisé 5 jours Effectuer les opérations de chargement et déchargement sur les vrac et les compartiments vrac des avions mécanisés. Nouveaux embauchés personnel de piste Théorie générale concernant les marchandises dangereuses : Indentification des étiquettes DANGER Procédures d urgence Conséquences d un chargement incorrect et d un dommage avion sur la sécurité des vols et du personnel Conséquences sur la sécurité des vols et du personnel Mise en place, retrait et utilisation des engins de chargement et d accès aux avions Transport de/vers l avion, traitement des bagages et colis fret Réalisation d un arrimage et d un plancher de répartition Fermeture des filets de soutes vrac Ouverture et fermeture des portes de soutes 22

23 MÉTIERS Formations RAMP R09 : Accueil et départ en escale Effectuer les opérations de chargement et déchargement sur les vrac et les compartiments vrac des avions mécanisés. 3 jours Assurer les opérations d accueil avion et exécuter les opérations de départ des avions Conséquences d un dommage avions sur la sécurité du matériel et du personnel Prévention des accidents causés par les réacteurs et hélices Connaissance et respect des règles de sécurité incendie Signification du marquage au sol Dégagement et propreté du point parking Communication avec le poste Approche des trains d atterrissage, mise en place et retrait des cales Branchement du groupe à l avion Autorisation d approcher l avion et de mettre en place du matériel Dégagement des véhicules et équipements autour de l avion Réalisation du tour avion Contrôle de la mise en place et retrait de la broche d isolement d orientation de train avant Procédure de départ pour mise en route non autonome Vérification du dégagement des abords et de la trajectoire de l avion Surveillance de la mise en route moteurs Dégagement du matériel après refoulement 23

24 MÉTIERS Formations RAMP R04 : Base refoulement tracteur Préparer, conduire, mettre en place, utiliser et ranger le tracteur 6 jours Personnel de piste Conséquences d un dommage avions sur la sécurité du matériel et du Personnel Connaissance et respect des respects des règles de sécurité incendie Connaissance et respect des procédures de secours Signification du marquage au sol Mise en place de la broche d isolement d orientation train avant Préparation, mise en place et utilisation du tracteur Dégagement des véhicules et équipements autour de l avion Mise en place et retrait des cales Vérification du dégagement des abords et de la trajectoire avion Communication avec l agent responsable du départ Réalisation du refoulement Dégagement du matériel après refoulement 24

25 MÉTIERS Formations RAMP R04 : Base tractage avion Préparer, conduire, mettre en place, utiliser, retirer et ranger les tracteurs dans les locaux de référence 3 jours Personnel de piste Conséquences d un dommage avions sur la sécurité du matériel et du personnel Connaissance et respect des respects des règles de sécurité incendie Connaissance et respect des procédures de secours Signification du marquage au sol Mise en place et retrait des sécurités de trains et de la broche d isolement d orientation de trains avant Préparation, mise en place et utilisation des moyens matériels nécessaires au déplacement Dégagement des véhicules et équipements autour de l avion Réalisation du tour avion Branchement du groupe embarqué à l avion Mise en place et retrait des cales Utilisation des moyens radio embarqués dans le tracteur Communication avec le poste Vérification du dégagement des abords et de la trajectoire avion Mise en place et retrait des moyens d accès cabine Réalisation du tractage 25

26 MÉTIERS Fret 1 Formation de base fret 2 Règlementation et transport des animaux vivants 3 Formation haute maitrise fret 26

27 MÉTIERS Fret FRB : Formation de base fret Rendre l agent capable de traiter le fret au départ comme à l arrivée 15 jours «AB INITIO» Initiation au transport aérien Droit aérien Le fret (conditions générales d acceptation) La LTA Section Import : Préparation et traitement des vols à l arrivée, Ecor, stockage, transfert des documents, facturation, avis d arrivée, souffrance, gestion du magasin, livraison, litiges, Organisation d une journée de travail Section Export : La feuille de renseignement fret, les soutes et compartiments, les unités de chargement, la palettisation et conteneurisation, organisation d une journée de travail, traitement de la poste Sécurité sur les Aires de Trafic 27

28 MÉTIERS Fret FRA : Règlementation et transport des animaux vivants 3 jours Rendre le personnel de réception capable d accepter et de contrôler la conformité d une expédition d animaux vivants Rendre les personnels des autres services capable d assurer un traitement conforme de la réservation à la livraison Comprendre et interpréter la règlementation en matières de transport aériendes animaux vivants Agent de vente fret Responsabilité de l expéditeur Législations gouvernementale Règlementation propre au transporteur Documentation Marquage et étiquetage La CITES Office international des Epizooties Rédaction des documents Exercices d application Déclaration de l expéditeur 28

29 MÉTIERS Fret FRH : Formation haute maitrise fret Acquisition de la maîtrise du métier 10 jours Agent fret qualifié ayant quelques années de pratique Règlementation : Situation professionnelle, responsabilités du transporteur, assurances Traitement de la Poste Règlementation et transport des animaux vivants Douanes Le chargement des avions : Aménagement et désignation des soutes, les unités de chargement, le gabarit des palettes, la répartition des charges dans les compartiments, limitations de chargement, l arrimage calages, traitement des B747F La NOTOC La sécurité sur les Aires de Trafic Les messages opérationnels 29

30 MÉTIERS Passage et enregistrement 1 Agents d enregistrement 2 Contrôle des opérations passage 3 Coordination de la touchée à l enregistrement 30

31 MÉTIERS Passage et enregistrement PEB : Agents d enregistrement 15 jours Faciliter le voyage des passagers en offrant la meilleure qualité de service et veiller au respect du contrat commercial. Etablir le lien entre la vente et le transport. «AB INITIO» Cadre juridique du transport aérien Utilisation de la documentation commerciale et comptable, PNL/ADL Traitement de la liste des passagers réservés Conditions générales de traitement passagers et bagages Le service recherche bagages Les messages opérationnels Masses et centrage 31

32 MÉTIERS Passage et enregistrement PGB : Contrôle des opérations passage Gérer toutes les opérations passage durant le traitement d un vol Maîtriser les techniques de base des métiers du passage 5 jours Agent d Exploitation, Passage, Enregistrement ayant suivi avec succès un stage de formation de base (PEB) et ayant au moins quelques mois d expériences Les Documents Commerciaux et Comptables Le Billet de passage et Bulletin de Bagage MCO, MPD, BCB, FIM, GEBA/GEBAT Préparation des vols, la PNL/ADL, le plan de cabine Traitement des passagers en Transit, LDM/SOM Suivi de la progression de l enregistrement La note d Informations aux PN Traitement des fins de vol Traitements des passagers en liste d attente Clôture des vols, décompte des passagers, transmission de la feuille de Poids Rédaction, expédition des messages opérationnels Constitution des différents dossiers Enveloppe financière Dossier de vol archive escale 32

33 MÉTIERS Passage et enregistrement PSB : Coordination de la touchée à l enregistrement 5 jours Coordonner une touchée niveau passage Gérer le personnel mis à leur disposition pendant la touchée Traiter des irrégularités de vols survenus pendant le traitement des vols Rendre le stagiaire capable de mieux maitriser les problèmes les plus délicats Agent d Exploitation, Passage, Enregistrement ayant suivi avec succès un stage de formation de base PEB, PGB Révision PGB Préparation des vols Préparation des vols à l arrivée, Traitement des arrivées, Traitement des pax arrivées, Traitement des vols au départ, Répartition des tâches, Transmission des consignes Coordination avec les autres activités pendant la touchée Trafic, Opérations, Hôtellerie, Commandement escale de Briefing / Management, Gestion des crises en cas d irrégularités d exploitation, Gestion des surventes 33

34 SPÉCIALISÉES MÉTÉOROLOGIE 1 Analyste 34

35 SPÉCIALISÉES Météorologie Analyste Donner au stagiaire les connaissances suffisantes lui permettant d analyser une situation météorologique générale des latitudes équatoriales aux latitudes tempérées de l hémisphère nord Analystes météo Variable Bac ou équivalent L atmosphère : généralités, la pression atmosphérique. notion d altimétrie, le vent, la température, l humidité, les mesures en altitude, Emagramme Les mouvements de l atmosphère : Circulation générale, Circulations locales, les masses d air, les fronts, les systèmes nuageux La météo africaine : zone intertropicale de convergence, front intertropical, la mousson africaine. Phénomènes dangereux : Nuages, cyclones, orage, brume et brouillard, givrage, turbulence, les messages météo, carte TEMSI, SIGMET, TAF. METAR. 35

36 SPÉCIALISÉES ALTÉA Departure Control 1 Customer Management et Flight Management 36

37 SPECIALISÉES ALTÉA Departure Control Customer Management et Flight Management 5 jours Donner aux agents les connaissances nécessaires pour utiliser et consulter ALTEA DC dans leurs escales Bac ou équivalent Personnels ayant une expérience professionnelle et bureautique certaine, acquise en utilisant d autres logiciels (Gaétan, Codeco,...). Découverte de l outil ALTÉA consultation Acceptation des passagers Embarquement des passagers Gestion des vols Transactions Experts Irrégularités ALTÉA FM IAMA 37

38 MÉTIERS Hydraulique 1 Stage d initiation 38

39 MÉCANIQUE Hydraulique Stage d initiation 5 jours Acquérir les notions de base et la terminologie Comprendre le fonctionnement d un circuit simple Acquérir le niveau d habilitation à la sécurité HY0 Aucun Techniciens de maintenance Introduction à l hydrostatique et à l hydrodynamique Définitions fondamentales Architecture d un circuit hydraulique Notions de technologie fonctionnelle et de symbolisation Sensibilisation à la pollution Lecture de schémas simples d applications Application pratique sur le matériel Analyse des risques hydrauliques à l intervention Consignes de sécurité Synthèse 39

40 AB INITIO Général 1 Initiation au secteur Aérien Fret 1 Formation de base fret Passage et enregistrement 1 Agent d enregistrement 40

41 AB INITIO Général Initiation au transport aérien 7 jours En fin de formation le stagiaire doit posséder les connaissances Aéronautiques de base suffisantes lui permettant de suivre une formation de spécialisation Bac ou équivalent «AB INITIO» Réglementation et Droit aérien Communications. Généralités Opérations Météorologie Connaissance de l aéronef Performances Facteurs humains Contrôle aérien Sécurité des vols Infrastructures aéroportuaires 41

42 AB INITIO Fret FRB : Formation de base fret Rendre l agent capable de traiter le fret au départ comme à l arrivée 15 jours «AB INITIO» Initiation au transport aérien Droit aérien Le fret (conditions générales d acceptation) La LTA Section Import : Préparation et traitement des vols à l arrivée, Ecor, stockage, transfert des documents, facturation, avis d arrivée, souffrance, gestion du magasin, livraison, litiges, Organisation d une journée de travail Section Export : La feuille de renseignement fret, les soutes et compartiments, les unités de chargement, la palettisation et conteneurisation, organisation d une journée de travail, traitement de la poste Sécurité sur les Aires de Trafic 42

43 AB INITIO Passage et enregistrement PEB : Agent d enregistrement 15 jours Faciliter le voyage des passagers en offrant la meilleure qualité de service et veiller au respect du contrat commercial. Etablir le lien entre la vente et le transport. «AB INITIO» Cadre juridique du transport aérien Utilisation de la documentation commerciale et comptable, PNL/ADL Traitement de la liste des passagers réservés Conditions générales de traitement passagers et bagages Le service recherche bagages Les messages opérationnels Masses et centrage 43

44 TECHNIQUES CULINAIRES IAMA ET SERVAIR 1 Techniques culinaires et perfectionnement 44

45 TECHNIQUES CULINAIRES IAMA et SERVAIR Techniques Culinaires et Perfectionnement 5 jours minimum Transmettre une «éducation» polyvalente et complémentaire à des stagiaires qui veulent acquérir ou formaliser un SAVOIR-FAIRE Variable selon le stage Stagiaires souhaitant une orientation professionnelle ou cherchant à se perfectionner dans les métiers de l accueil, du service restauration, de la cuisine ou du catering IAMA et SERVAIR Mali En fonction des pré-requis des publics concernés, IAMA peut proposer des modules de formation et des formules variables NOMBRE DE PARTICIPANTS 5 à 8 45