sommaire 2 Votre séjour à l hôpital de Cannes La charte de La personne hospitalisée La charte d accueil votre séjour vos droits et devoirs

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1 sommaire 2 Votre séjour à l hôpital de Cannes La charte de La personne hospitalisée La charte d accueil votre séjour vos droits et devoirs votre sortie Les associations d usagers à votre écoute Le service social : une équipe pour vous aider 9 la qualité et la sécurité des soins 10 les formalités administratives votre admission Les frais d hospitalisation 12 le don d organes et de tissus le Comité d éthique 13 le Centre hospitalier de Cannes : fiche d identité le plan de l hôpital 16 nos activités médicales

2 VOTRE SÉJOUR AU CENTRE HOSPITALIER DE CANNES la Charte d accueil du Centre hospitalier de Cannes La qualité de l accueil des patients et des usagers est notre priorité : notre charte, affichée dans les espaces publics de l hôpital, rappelle à tous les engagements forts de nos professionnels en matière d accueil. Bienvenue au Centre hospitalier de Cannes je vous accueille avec courtoisie et m engage à participer à la qualité de votre séjour, parce que vous êtes unique. dès votre arrivée : je vous reçois, vous accompagne dans vos démarches, vous écoute et apporte des réponses adaptées à vos questions je vous informe et vous rassure, je vous présente notre livret d accueil je recueille les informations utiles à votre prise en charge et veille au respect de leur confidentialité je recueille votre choix éclairé concernant la personne de confiance lors de votre séjour : j adapte votre confort et votre restauration à votre état de santé j organise votre séjour et personnalise vos soins je suis attentif à votre repos j applique les règles d hygiène pour votre sécurité je coordonne vos examens complémentaires et vous en informe je respecte votre consentement et votre liberté de choix je fais preuve de discrétion professionnelle à votre sortie j organise votre départ et vous renseigne sur ses modalités je vous invite à remplir notre questionnaire de satisfaction : votre avis nous est important! notre engagement Le Directeur Le Président de la Commission Médicale d Établissement Le Directeur des soins. 2 3

3 Votre séjour vos repas Le repas qui vous est servi est déterminé en fonction de la prescription médicale, mais aussi de vos goûts. un contrôle est assuré par une diététicienne. si vous ne souhaitez pas certains aliments, quel qu en soit le motif, vous pouvez le signaler au personnel du service qui adaptera vos repas en conséquence. les horaires des repas : le petit-déjeuner est servi entre 8h et 8h30. il est préparé directement dans le service de soins. le déjeuner est servi entre 12h et 12h45. le dîner est servi entre 18h45 et 19h30. il est interdit d apporter aux patients de la nourriture de l extérieur pour des raisons d hygiène et de sécurité alimentaire. Le repas pour vos proches Les visiteurs peuvent acheter des tickets-repas auprès de l accueil ou demander au service de soins la commande d un plateau repas accompagnant. Le tarif vous sera communiqué par le personnel. La télévision, internet des postes de télévision sont à votre disposition dans les chambres moyennant le paiement d une redevance. un accès internet est également possible avec la location d un ordinateur portable. pour la mise en service, merci de vous adresser à notre prestataire, situé dans le hall d entrée du bâtiment principal (composez le 20 00). dans certains services de soins, nous assurons également la location de terminaux multimédia qui permettent l accès aux chaînes de télévision et à internet : renseignez-vous auprès de notre prestataire. Le téléphone pour pouvoir appeler depuis le téléphone de votre chambre, vous devez au préalable en faire la demande à notre prestataire (situé dans le hall d entrée de l hôpital) et acquitter un forfait d unités téléphoniques. vous pouvez être joint par votre entourage sans prendre d abonnement, au numéro qui vous a été communiqué. nous vous rappelons que l usage du téléphone portable est interdit dans les locaux de l établissement afin d éviter tout risque d interférence avec les appareils médicaux. Linge et nécessaire de toilette pour votre séjour à l hôpital, pensez à prévoir les effets personnels suivants : chemise de nuit / pyjama / chaussons savon, serviette et gant de toilette dentifrice et brosse à dents nécessaire de coiffure, de rasage pour les messieurs et d entretien de prothèses dentaires mouchoirs en papier. si vous êtes porteur de prothèses dentaires, nous vous informons qu en dehors des périodes d utilisation, le service de soins met à votre disposition une boîte prévue pour leur rangement. nous vous remercions de la demander systématiquement. Le centre hospitalier de cannes ne saurait être tenu pour responsable en cas de perte ou de détérioration de votre appareil dentaire. Les visites vos proches sont les bienvenus dans l hôpital néanmoins, la visite des enfants (moins de 14 ans) peut présenter des risques. elle est déconseillée dans certains services. les horaires de visite : Les visites sont en principe autorisées tous les jours de 12h à 20h. néanmoins, elles peuvent être limitées, ou étendues, ou soumises à des mesures médicales qui vous seront indiquées dans le service. si vous êtes seul(e) ou si vos proches sont éloignés, vous pouvez demander au cadre infirmier ou à l assistante sociale de recevoir la visite de bénévoles appartenant à des associations. Lit accompagnant dans certains cas, un lit accompagnant peut être proposé gratuitement à l un de vos proches afin qu il dorme à vos côtés. faites-en la demande auprès de l équipe. anonymat et discrétion vous pouvez demander à l accueil ou dans le service que votre identité ne soit pas communiquée. vous êtes en droit de refuser des visites. signalez ce souhait dès votre admission au sein du service d hospitalisation. La cafétéria-presse La cafétéria est située dans le hall principal de l hôpital, ainsi que sur la terrasse au 2 e étage. vous y trouverez une prestation restauration, presse, des cartes téléphoniques, des objets utiles et des cadeaux. Les cultes à L'hÔpitaL Les patients et les familles qui le désirent peuvent peuvent faire appel au responsable de l'aumônerie de l'hôpital. celui-ci peut vous mettre en relation avec les membres des différents cultes religieux. pour joindre l aumônerie, sollicitez le personnel du service. des bénévoles visitent régulièrement les patients dans les services. Le centre hospitalier de cannes met également à votre disposition un espace de recueillement et de prière situé au 4 e étage (ascenseur B). il est librement accessible à tous. dépôt d objets de valeur / effets personnels nous vous conseillons de ne pas garder avec vous d objets de valeur (bijoux, argent ). en cas d impossibilité absolue (d hospitalisation en urgence ou les personnes isolées par exemple), nous vous recommandons de faire un dépôt au coffre de l établissement. Lors de votre hospitalisation, les effets personnels que vous conservez avec vous restent sous votre entière responsabilité. faire appel à un interprète certains membres de notre personnel maîtrisent des langues étrangères, ainsi que la langue des signes française (Lsf). ils sont disponibles pour vous assister dans vos démarches et dans la compréhension de votre prise en charge. faites-en la demande auprès du personnel. Vos droits et devoirs des règles à respecter à L attention des patients frictionnez-vous les mains régulièrement, de préférence avec la solution hydro-alcoolique mise à votre disposition. avant une intervention chirurgicale ou un acte médical ou radiologique, appliquez le protocole de douche préconisé par le médecin. respectez les règles d isolement qui peuvent être prescrites par le médecin et affichées sur la porte de votre chambre. ces règles sont destinées à protéger votre entourage, les autres patients et le personnel contre le germe dont vous êtes momentanément porteur. ne fumez pas dans les locaux de l hôpital, ni sur la terrasse ou devant les bâtiments. des règles à respecter à L attention des visiteurs frictionnez-vous les mains à votre arrivée et à votre départ de la chambre, de préférence avec la solution hydro-alcoolique mise à votre disposition. évitez de toucher le matériel médical ou de soins en place pour le patient. respectez les horaires des visites afin de ne pas perturber les soins aux patients. évitez d être trop nombreux dans une chambre et ne rendez pas visite à une personne hospitalisée si vous ne vous sentez pas bien, avez de la fièvre, si vous êtes porteur d une infection. n apportez pas de fleurs ou de plantes :l eau des vases ou la terre contiennent de nombreux germes. ne fumez pas dans les locaux de l hôpital, ni sur la terrasse ou devant les bâtiments. 4 5

4 votre consentement éclairé aux soins Le respect du consentement libre et éclairé fait partie des droits fondamentaux de tout patient pris en charge par un professionnel ou un établissement de santé. aucun acte médical ni aucun traitement ne peut être pratiqué sans ce consentement qui peut être retiré à tout moment. cela implique, pour le médecin responsable de la prise en charge, la mise en œuvre de deux démarches essentielles : la délivrance d une information loyale, claire et adaptée au degré de compréhension du patient ; le recueil du consentement du patient, lequel doit être non seulement éclairé par l information préalablement délivrée, mais également libre de toute pression ou contrainte. Le médecin peut solliciter de la part du patient la signature d un document écrit de consentement éclairé et il doit respecter le refus de soins du patient. La personne de confiance tout patient majeur peut désigner par écrit une personne de confiance qui peut être un parent, un proche ou le médecin traitant. cette désignation est révocable à tout moment. La personne de confiance sera consultée si vous êtes hors d état d exprimer votre volonté. elle vous accompagne dans vos démarches et peut assister à vos entretiens médicaux. vous pouvez désigner cette personne lors de vos formalités d admission. Les directives anticipées ce sont des instructions écrites (datées et signées) que vous pouvez donner par avance dans le cas où vous seriez un jour dans l incapacité d exprimer votre volonté. seule une personne majeure consciente peut les rédiger. elles sont valables trois ans et peuvent être conservées, si vous le souhaitez, dans votre dossier médical à l hôpital ou par votre médecin traitant. accéder à votre dossier médical La communication du dossier médical est une obligation pour l'établissement de santé et un droit pour le patient. vous pouvez en avoir directement communication ou par l'intermédiaire d'un médecin désigné par vous. Comment accéder à votre dossier médical? deux modalités de consultation sont prévues : la consultation sur place avec possibilité de remise de copies de documents, l envoi d une copie à vous ou au médecin que vous aurez désigné. en pratique, vous devez, pour obtenir la communication de votre dossier médical, en faire la demande écrite au service des archives : service des archives centre hospitalier de cannes 15 avenue des BroussaiLLes - cs cannes cedex. vous devez joindre à votre demande une photocopie de votre pièce d'identité. La consultation sur place des informations est gratuite. Lorsque vous souhaitez la délivrance de copies d éléments de votre dossier, quel qu'en soit le support (document papier, radiographie ), ces copies vous seront facturées mais un devis vous sera préalablement soumis avant envoi. vos droits de recours nos équipes se mobilisent au quotidien pour assurer la qualité de votre prise en charge, une écoute attentive et vous apporter les informations dont vous avez besoin. si toutefois vous n étiez pas satisfait de l accueil ou de la prise en charge dont vous avez bénéficié, n hésitez pas à en faire part à l encadrement du service ou à adresser un courrier à : monsieur le directeur - centre hospitalier de cannes 15 avenue des Broussailles - cs cannes cedex. vous pouvez également faire part directement de vos remarques ou de vos griefs en vous adressant au médiateur administratif de l hôpital qui pourra vous recevoir (de préférence sur rendezvous) ou à la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (cruqpc). Le centre hospitalier de cannes a également désigné un médiateur médecin qui pourra vous recevoir pour discuter avec vous des conditions de votre prise en charge médicale. pour contacter nos médiateurs : centre hospitalier de cannes, direction de la qualité, de la clientèle et des politiques médicales - 15 avenue des Broussailles cs cannes cedex - tél. : commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (cruqpc) médicales - 15 avenue des Broussailles - cs cannes cedex vous estimez Être victime d un préjudice une personne qui s estime victime a la possibilité d'utiliser la procédure de règlement amiable des litiges ou les procédures contentieuses de droit commun. des commissions régionales de conciliation et d indemnisation (crci) ont été créées afin de favoriser la résolution des conflits par la conciliation et de permettre l'indemnisation des victimes d'accidents médicaux. vous pouvez saisir cette commission si vous vous estimez victime d un accident médical ou d une infection liée aux soins. commission régionale de conciliation et d indemnisation : Le rhône-alpes - 235, cours Lafayette Lyon tél. : Votre sortie Le jour de votre sortie est fixé en accord avec le médecin du service. si vous décidez de quitter l établissement contre avis médical, il vous sera demandé de signer une décharge de responsabilité. votre médecin traitant sera informé par courrier de votre sortie pour assurer votre suivi médical dans les meilleures conditions. avant de quitter L hôpital, n oubliez pas : de nous remettre votre questionnaire de sortie ; de vous procurer les documents nécessaires à votre sortie auprès de l infirmière ou du secrétariat du service ; de vous présenter à l accueil formalités administrative dans le hall d entrée pour acquitter les frais restant à votre charge (ticket modérateur, forfait journalier, chambre individuelle). à défaut, une facture vous sera adressée à domicile ; de retirer vos objets et valeurs déposés au coffre. présentez-vous à l accueil formalités administratives avec une pièce d identité et votre reçu de dépôt. sortie d un malade hospitalisé mineur : la personne qui en est responsable (parent, tuteur ou, le cas échéant, la personne majeure autorisée) doit être présente pour sa sortie, munie d une pièce d identité. 6 qui a accès au dossier médical du patient? La demande de communication du dossier médical est à l initiative : du patient lui-même ; du tuteur légal ; de ses ayants droits (conjoint, enfants, ) en cas de décès du patient, sauf volonté contraire exprimée par le patient avant son décès. L accès des ayants droits au dossier médical ne peut se faire que pour les motifs suivants : - pour connaître les causes de la mort, - pour défendre la mémoire du défunt, - pour faire valoir leurs droits. conservation du dossier médical Le dossier médical est conservé pendant une durée de 20 ans à compter de la date du dernier séjour du patient ou de la dernière consultation externe dans l établissement. pour les mineurs hospitalisés, le dossier est conservé jusqu à leur 28 e anniversaire. dans les cas de transfusion sanguine, le dossier est conservé pendant 30 ans. La charte des devoirs dans le cadre de ses missions de service public, l hôpital a des obligations envers vous. cependant, vous devez aussi respecter certaines règles sans lesquelles le centre hospitalier de cannes ne pourrait remplir correctement ses missions d accueil et de soins. c est pourquoi, nous avons instauré une "charte des devoirs" à votre attention. quelques exemples de règles à respecter : «être courtois et respecter le personnel de l hôpital», «appliquer les consignes non-fumeurs, de sécurité incendie et de stationnement» ou encore «ne pas déranger les autres usagers». merci de les respecter pour le bien-être et la sécurité de tous. pour plus d information : 7

5 LA QUALITÉ & LA SÉCURITÉ DES SOINS L amélioration de la qualité et de la sécurité des soins est notre priorité. une dynamique d évaluation permanente de nos pratiques est portée par nos équipes. anti-inflammatoires ). parfois un antiépileptique ou un antidépresseur vous sera prescrit car ces médicaments ont aussi des actions antalgiques très précieuses. Les médicaments vous seront proposés en fonction de la nature et de l intensité des douleurs. votre état nécessite un transport en taxi, ambulance, vsl si votre état de santé, confirmé par une prescription médicale, nécessite votre transport par ambulance, taxi ou vsl (véhicule sanitaire léger), vous avez le libre choix de la société d ambulance ou de taxi. il sera nécessaire dans certains cas de faire l avance des frais. un certificat médical de transport, établi par un médecin du service, vous permettra d être remboursé par l organisme qui prend en charge votre séjour. les associations d usagers à Votre écoute Les associations ont pour principale mission d'apporter un soutien aux patients et à leur famille et d'assurer la représentation des malades. de nombreuses associations sont partenaires de l hôpital de cannes. vous trouverez la liste sur notre site web ( certaines de ces associations interviennent au sein de notre espace des usagers. L espace des usagers de L hôpital de cannes cet espace a été créé pour vous permettre de rencontrer des associations d usagers qui y tiennent des permanences. elles sont là pour répondre aux inquiétudes ou aux questionnements que peut engendrer la maladie, vous aider à la vivre au mieux et vous apporter soutien et réconfort. L'espace des usagers est situé dans le hall principal. Les associations y sont à votre écoute et à votre service tous les jours de la semaine, de 14h à 17h. tél. : espacedesusagers@ch-cannes.fr des BénévoLes à votre rencontre une trentaine de bénévoles appartenant à l association des visiteurs des malades dans les établissements hospitaliers (vmeh) rendent visite aux malades de tous les services les lundis et jeudis après-midi. ils apportent une présence amicale et de la chaleur humaine aux personnes hospitalisées et proposent des animations. vous pouvez les joindre par téléphone au le service social : une équipe pour Vous aider notre service social est à votre disposition pour vous écouter et trouver avec vous des solutions à vos problèmes, qu ils soient liés à votre hospitalisation (difficultés sociales, couverture financière de votre séjour ) ou à votre devenir (maison de retraite, de convalescence). quelle que soit l unité de soins où vous êtes hospitalisé(e) ou suivi(e) en consultation, une assistante sociale peut venir vous rencontrer ou recevoir vos proches. Lors de votre sortie de l hôpital, une continuité de la prise en charge sociale est assurée (tél : ). pour les patients qui sont sans domicile fixe et ceux qui sont en situation irrégulière sur notre territoire, notre service social met à disposition une unité spécifique : la permanence d'accès aux soins de santé (tél : ) localisée dans le service des urgences (rez-de-chaussée zone c). le Contrat d engagement douleur «Toute personne a le droit de recevoir des soins visant à soulager sa douleur. Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue, évaluée, prise en compte et traitée» la douleur n est pas une fatalité, alors parlons-en ensemble! a l hôpital de cannes, nous prenons en charge la douleur de l adulte et de l enfant, dans le cadre de notre politique institutionnelle de prévention et prise en charge de la douleur. nous mettons ainsi tout en œuvre pour : prévenir : Les douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, pose de sondes, de perfusion, retrait de drains Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un simple déplacement... soulager : les douleurs aiguës (comme les coliques néphrétiques, celles de fractures)... les douleurs survenant après une intervention chirurgicale. les douleurs chroniques comme le mal de dos, la migraine (prise en charge spécifique) les douleurs du cancer, qui nécessitent également une prise en charge spécifique. evaluez votre douleur pour nous aider à mieux vous soulager, nous avons besoin de vous! si vous avez mal, ou si votre soin est douloureux, exprimez-le! tout le monde ne réagissant pas de la même manière devant la douleur ; il est indispensable d en mesurer l intensité. notre personnel est formé et sensibilisé aux techniques de dépistage, d évaluation et de prise en charge de la douleur. durant tout votre séjour à l hôpital de cannes, les infirmières passeront régulièrement pour évaluer votre douleur. elles vous proposeront de mesurer son intensité en vous demandant «combien vous avez mal» sur une échelle numérique de 0 à 10 ou en vous aidant d une réglette. les médicaments Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur. il existe plusieurs type d antalgiques (paracetamol, aspirine ). La morphine et ses dérivés sont les plus puissants d entre-eux. un traitement par morphine pourra toujours être interrompu si la cause de vos douleurs disparaît et vous ne courrez aucun risque de devenir dépendant vis à vis de la morphine. toutefois, pour soulager certaines douleurs il est parfois indispensable d utiliser d autres médicaments (antimigraineux, les autres moyens d autres méthodes non médicamenteuses sont efficaces et peuvent vous être proposées comme par exemple la relaxation, les massages, le soutien psychologique, la physiothérapie nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou à avoir moins mal : en répondant à vos questions ; en vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement ; en évaluant l intensité de votre douleur ; en utilisant le ou les moyens les mieux adaptés pour vous soulager. la sécurité des soins L hôpital de cannes s est doté d un dispositif coordonné de veille sanitaire qui permet de garantir la sécurité des soins, mais aussi des produits et des dispositifs utilisés. Les actions de vigilance concernent : La Lutte contre les infections nosocomiales ou infections liés aux soins (l hôpital de cannes est classé a selon les évaluations du ministère de la santé). L alimentation et la nutrition. La pharmacovigilance, pour surveiller le risque d effets indésirables des médicaments qui vous sont administrés. La matériovigilance, pour les différents matériels et dispositifs médicaux utilisés pour le diagnostic ou le traitement de votre affection. La réactovigilance, pour les réactifs et dispositifs qui seront utilisés dans les laboratoires pour réaliser vos examens biologiques. La biovigilance, pour assurer la sécurité des prélèvements et transplantations des produits issus du corps humain. L hémovigilance, pour les produits sanguins qui vous seront éventuellement transfusés. nos indicateurs qualité Le centre hospitalier de cannes participe à la collecte d indicateurs de qualité des soins mis au point par la haute autorité de santé. Les résultats de nos indicateurs sont publiés et disponibles sur notre site : l évaluation de nos pratiques professionnelles dans un souci d amélioration permanente de votre prise en charge, nos équipes médicales et soignantes évaluent leurs pratiques afin de vous garantir la meilleure qualité et sécurité des soins. 8 9

6 LES FORMALITÉS ADMINISTRATRIVES ces formalités sont nécessaires à la prise en charge des frais d hospitalisation par les organismes auxquels vous êtes affilié(e). elles s accomplissent à l accueil, situé dans le hall d entrée de l hôpital ou dans les services. Le personnel, ainsi que les assistantes sociales, sont à votre disposition pour vous informer et vous aider dans vos démarches administratives. L accueil est ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et de 9h30 à 17h00 les samedis, dimanches et jours fériés. Votre admission admission programmée quand l hospitalisation est prévue, vous devrez vous présenter à l accueil administratif, avec votre prière d admettre ou votre passeport d admission (ambulatoire) pour réaliser votre pré-admission afin de vous libérer des démarches administratives le jour de votre prise en charge. si cette pré-admission n a pas été réalisée, vous devrez vous présenter pour effectuer vos démarches, dès votre arrivée : hospitalisation en maternité - gynécologie - obstétrique : accueil au rez-de-chaussée, zone a ; hospitalisation en orl - oph - stomatologie : accueil - formalités administratives, 2 e étage ascenseur a ; hospitalisation sur l hôpital de jour des spécialités médicales : accueil du 3 e étage ascenseur B. pour toutes les autres hospitalisations : accueil - formalités administratives, hall d entrée. dans tous les cas et pour toute demande d information, n hésitez pas à vous adresser à l accueil formalités administratives (hall de l hôpital), admission en urgence vous fournirez les papiers en votre possession et vous, ou un membre de votre famille, serez invité(e) à vous présenter dans les meilleurs délais afin de compléter votre dossier administratif (pièce d identité, carte vitale et de mutuelle, ou attestations): en cas de soins sans hospitalisation : aux urgences (entrée par l esplanade), en cas d hospitalisation : à l accueil - formalités administratives. La chambre individuelle sous réserve de disponibilité dans votre service d hospitalisation, vous pouvez bénéficier d une chambre particulière. vous devrez acquitter un supplément journalier auprès de l accueil, ou fournir une prise en charge de votre mutuelle ou de votre organisme complémentaire. L activité LiBéraLe de certains médecins certains praticiens hospitaliers donnent des soins à titre privé. vous pouvez demander à être soigné(e) à ce titre lors votre demande de rendez-vous de consultation ou de votre admission en hospitalisation. les frais d'hospitalisation pour Le patient de nationalité française ou vivant en france Le tarif journalier d hospitalisation correspond à un prix de journée différent selon le service de soins concerné qui comprend l ensemble des actes médicaux, frais de salle d opération, soins divers Les tarifs journaliers sont disponibles auprès des différents accueils et sur notre site internet : Le forfait journalier représente la participation financière du patient aux frais d hébergement et d entretien liés à son hospitalisation. il est dû pour tout séjour supérieur à 24 heures, y compris le jour de sortie (plus d info sur le site de l assurance maladie : si vous êtes assuré(e) social, vous bénéficiez d une prise en charge par la sécurité sociale : soit à 80 % : vous serez redevable du ticket modérateur, qui représente la part non prise en charge par la sécurité sociale, et du forfait journalier. ces frais pourront être pris en charge par votre mutuelle ou par la couverture maladie universelle (cmu) complémentaire ou par tout autre organisme complémentaire. soit à 100 % (dans certains cas particuliers) : demeure à votre charge le montant du forfait journalier, qui pourra être pris en charge par votre mutuelle, ou par la cmu complémentaire, ou par tout autre organisme complémentaire. si vous n êtes pas couvert(e) par un organisme de protection sociale, vous êtes redevable de la totalité des frais d hospitalisation. pour Le patient de nationalité étrangère Si vous êtes ressortissant(e) de l Union Européenne ou d un pays adhérent à la carte européenne d assurance maladie (CEAM) vous êtes couvert par l'assurance maladie et n avez pas besoin de faire l'avance des frais médicaux. vous présentez votre carte lors des formalités administratives et vos frais médicaux sont pris en charge selon la législation en vigueur en france. si vous n avez pas fait la demande de carte européenne d assurance maladie dans votre pays d origine, vous serez redevable de la totalité des frais de votre séjour. Si vous n êtes pas ressortissant de l Union Européenne : vous serez redevable du règlement de la totalité des frais si vous ne présentez pas de prise en charge d une assurance privée

7 L hôpital de cannes LE DON D ORGANES ET DE TISSUS de nombreux patients ont besoin d une greffe. ce don leur offre l espoir d une guérison, d une seconde vie ou d une amélioration de leur état de santé. Le centre hospitalier de cannes fait partie des établissements autorisés à effectuer des prélèvements d organes et de tissus. si vous êtes favorable au don d organes et/ou tissus, vous pouvez porter sur vous une carte de donneur. La Loi considère que toute personne qui n a pas manifesté son refus de son vivant est consentante au prélèvement d organes et de tissus après sa mort. si vous y êtes opposés, pensez à vous inscrire sur le registre national des refus parlez-en à vos proches. dans tous les cas, ceux-ci seront toujours consultés. Les organes sont prélevés uniquement en cas de mort encéphalique, c'est-à-dire en cas de destruction définitive du cerveau. il n y a pas de limite d âge pour le don mais les organes et les tissus donnés doivent être sains. pour plus de renseignements, vous pouvez contacter la coordination hospitalière des prélèvements d organes et de tissus par téléphone au ou ou par mail : coordination@ch-cannes.fr. LE COMITÉ D ÉTHIQUE L éthique est une réflexion qui vise à déterminer le bien agir en tenant compte des contraintes relatives à des situations déterminées. Le comité d éthique du centre hospitalier de cannes est un lieu de dialogue, de réflexion et d information sur les questions d éthique et de santé. il a un rôle de conseil et de pédagogie concernant la pratique des soins. il suscite aussi le partage à la fois des valeurs et du sens de l engagement professionnel et permet aux hospitaliers de s interroger sur les attentes des patients et des familles. Le personnel hospitalier, mais aussi des représentants des usagers, participent à ce comité. vous pouvez contacter la présidente du comité d éthique, le dr élise gilbert au ou joindre le comité par mail : comite.ethique@ch-cannes.fr. L hôpital de cannes c est : 830 lits et places, dont 533 dans le nouvel hôpital. près de 1800 salariés dont 1095 soignants et 226 médecins 180 métiers différents consultations externes passages aux urgences dont aux urgences pédiatriques interventions chirurgicales dont interventions en chirurgie ambulatoire naissances Chiffres d activité m de budget de fonctionnement toutes activités confondues 15 m d investissement 228 m d investissement réalisés dans le cadre de l ouverture du nouvel hôpital (construction, équipements et système d information) Le nouvel hôpital 80 % de chambres à 1 lit 20 % de chambres à 2 lits toutes avec cabinet de toilette une architecture permettant une plus grande proximité entre les équipes de soins et les patients (unités de 16 lits) un plateau technique de pointe irm 2 scanners radiologie / imagerie cardiologie interventionnelle endoscopies explorations fonctionnelles Biologie une hélistation en toiture 900 places de stationnement Les autres sites pôle parentsfemme-enfant Centre d accueil thérapeutique à temps partiel & Centre médico - psychologique enfants et adolescents 78, boulevard victor hugo grasse tél. : hôpital de jour & Centre médico-psychologique les Violettes 14, rue de Lyon tél. : Centre médicopsychologique les quatre Coins & Centre d accueil thérapeutique à temps partiel 124, avenue michel jourdan cannes-la Bocca tél. : Centre d action médicosociale précoce (Camsp) 26, avenue michel jourdan cannes-la Bocca tél. : pôle santé mentale psychiatrie adulte - secteur 2 Centre médicopsychologique la Citadelle 10, rue du mont chevalier tél. : Centre psychothérapique de jour les Bosquets 12, rue des Bosquets cannes-la Bocca tél. : psychiatrie adulte - secteur 3 Centre médicopsychologique le shoan tél. : hôpital de jour l extime tél. : toxicomanie / alcool / addictions Centre de soins, d accompagnement et de prévention en addictologie 7, rue teisseire tél. : Centre méthadone pôle personnes agées ehpad maison de retraite les Broussailles 29, avenue des Broussailles tél. : Centre de gérontologie isola Bella tél. : consultation mémoire - maison de retraite, unité d accueil pour personnes agées dépendantes - équipe mobile de gériatrie - soins de suite et de réadaptation Centre d accueil de jour alzheimer tél. :

8 plan de L hôpital consultations addictologie - consultations générales addictologie - consultations tabac ascenseur B - niveau 2 addictologie - consultations alcool ascenseur B - niveau 3 anesthésie cardiologie ascenseur B - niveau 2 centre d'action médico-social précoce (camsp) accès extérieur côté avenue de grasse centre de dépistage anonyme et gratuit (cdag) niveau 0 - zone e centre d'éducation et de planification familial - cepf chirurgie orthopédique et traumatologique galerie croisette - zone B chirurgie viscérale et digestive chirurgie maxillo faciale hall d'entrée - zone B dentaire - odontologie hall d'entrée - zone B dermatologie niveau 0 - zone e diabétologie ascenseur B - niveau 3 diététique douleur eeg (électroencéphalographie) ascenseur B - niveau 3 endocrinologie ascenseur B - niveau 3 explorations fonctionnelles respiratoires ascenseur B - niveau 2 gynécologie - obstétrique hépato-gastro-entérologie ascenseur B - niveau 3 imagerie (irm, scanner, échographie, radiologie) galerie croisette zone B maladies infectieuses niveau 0 - zone e néphrologie ophtalmologie ascenseur B - niveau 2 pédiatrie pneumologie ascenseur B - niveau 2 réseau hépatites ascenseur B - niveau 3 rhumatologie ascenseur B - niveau 3 stomatologie hall d'entrée - zone B Zone e Zone a Zone B Zone C C4 B4 A4 C3 B3 A3 C2 B2 A2 C1 A1 B1 N hospitalisations cardiologie ascenseur c - niveau 2 chirurgie ambulatoire ascenseur B - niveau 1 chirurgie digestive, urologique et vasculaire ascenseur a - niveau 3 chirurgie orthopédique ascenseur a - niveau 4 chirurgie urologique, digestive et vasculaire ascenseur a - niveau 3 chirurgie vasculaire, digestive et urologique ascenseur a - niveau 3 court séjour gériatrique ascenseur c - niveau 4 diabétologie - endocrinologie ascenseur c - niveau 3 endoscopies ascenseur c - niveau1 gastro-entérologie - hépatologie ascenseur B - niveau 3 gériatrie de court séjour ascenseur c - niveau 4 gynécologie - obstétrique ascenseur a - niveau 1 hémodialyse ascenseur d - niveau -1 hôpital de jour de gastro-entérologie ascenseur B - niveau 3 hôpital de jour de néphrologie ascenseur B - niveau 3 hôpital de jour de pédiatrie ascenseur B - niveau 1 hôpital de jour des spécialités médicales ascenseur B - niveau 3 hôpital de jour d'oncologie ascenseur B - niveau 4 maternité - obstétrique - gynécologie ascenseur a - niveau 1 médecine interne - oncologie ascenseur c - niveau 4 néonatalogie ascenseur a - niveau 1 néphrologie ascenseur c - niveau 4 ophtalmologie ascenseur a - niveau 2 oto-rhino-laryngologie - orl ascenseur a - niveau 2 pédiatrie ascenseur B - niveau 1 pneumologie ascenseur c - niveau 2 psychiatrie secteur 2 ascenseur d - niveau -1 psychiatrie secteur 3 ascenseur d - niveau -1 réanimation et surveillance continue ascenseur c - niveau 1 rhumatologie ascenseur c - niveau 3 salles de naissance ascenseur a - niveau 1 stomatologie - odontologie - chirurgie maxillo-faciale ascenseur a - niveau 2 unité de soins intensifs de cardiologie - usic ascenseur c - niveau 2 unité d'hospitalisation de courte durée - uhcd niveau 0 - zone d unité intersectorielle de psychiatrie ascenseur d - niveau -2 urgences centre d'accueil des urgences psychiatriques (caup) façade principale - niveau 0 maison médicale de garde (mmg) façade principale - niveau 0 soins externes façade nord - niveau 0 urgences adultes façade principale - niveau 0 urgences pédiatriques façade principale - niveau 0 GALERIE CROISETTE directions S direction générale niveau 0 zone e direction de la qualité, de la clientèle et des politiques médicales niveau 0 zone e direction des affaires financières et du système d'information Bât. croix des gardes - niveau 0 direction des équipements médicaux, Bât. croix des gardes - niveau 0 des actions hôtelières et logistiques direction des soins niveau 0 zone e direction des travaux et des services techniques Bât croix des gardes - niveau 0 recherche clinique niveau 0 zone e service informatique Bât. croix des gardes - niveau 1 S/SOL PSYCHIATRIE C-1 D-1 D-2 Zone d autres services accueil - formalités administratives hall d'entrée cafeteria hall d'entrée & terrasse du niveau 2 crèche petit bât. face à la maison de retraite espace de recueillement ascenseur B - niveau 4 espace des usagers hall d'entrée hospitalisation à domicile - had Bâtiment riou institut de formation en soins infirmiers façade av. de grasse Kinésithérapie ascenseur a - niveau 4 Laboratoire de biologie médicale niveau 0 - zone e pharmacie niveau -1 - zone a poste de sécurité - incendie hall d entrée reposoir niveau -1 du bât. principal. accès extérieur face à la maison de retraite service de santé au travail Bâtiment riou service social niveau 0 - zone B standard hall d'entrée trésor public, centre des finances publiques Bâtiment riou 14 15

9 LES ACTIVITÉS MÉDICALES DU CENTRE HOSPITALIER DE CANNES Le centre hospitalier de cannes est le 1 er opérateur de santé de l ouest des alpes-maritimes. établissement généraliste, il propose une offre de soins complète : l ensemble des activités de médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, psychatrie et urgence. il offre tous types de prise en charge (hospitalisation, consultation, éducation thérapeutique). il répond à sa mission de santé publique en développant des actions de prévention et d éducation à la santé. dans tous ces secteurs, il intervient avec ses principes et ses valeurs : l égalité d accès pour tous, la continuité des soins et sa capacité d adapter ses équipements et ses locaux en fonction des besoins. recherche clinique Le centre hospitalier de cannes développe une activité scientifique importante avec la participation de ses équipes à de nombreux protocoles de recherche clinique nationaux et internationaux. pôle chirurgies chirurgie orthopédique et traumatologique chirurgie vasculaire chirurgie viscérale, digestive et urologique Kinésithérapie pôle anesthésie-réanimation BLocs opératoires anesthésie réanimation Blocs opératoires pôle spécialités médicales cardiologie dermatologie équipe mobile de soins palliatifs gastro-entérologie - hépatologie médecine dépistage - centre de dépistage anonyme et gratuit (c.d.a.g.) médecine interne - oncologie médecine interne rhumatologie diabétologie - endocrinologie néphrologie-hémodialyse pneumologie pôle médico-technique imagerie médicale Laboratoire hémovigilance pharmacie urgences - smur pôle parents-femme-enfant centre d aide médico-psychologique précoce (c.a.m.s.p.) crèche gynécologie i.v.g. (interruption volontaire de grossesse) maternité obstétrique néonatologie et soins intensifs de néonatologie pédiatrie - urgences pédiatriques pédo-psychiatrie - unité mobile de pédo-psychiatrie centre d éducation et de planification familiale (c.e.p.f.) pôle tête et cou chirurgie ambulatoire odontologie - soins dentaires stomatologie chirurgie maxillo-faciale ophtalmologie oto-rhino-laryngologie (o.r.l.) pôle santé mentale centre de soins, d accompagnement et de prévention en addictologie (c.s.a.p.a.) département de psychiatrie centre d accueil des urgences psychiatriques équipe mobile précarité santé mentale pôle personnes Âgées centre d accueil de jour alzheimer consultation mémoire équipe mobile de gériatrie établissement d hébergement pour personnes âgées dépendantes (e.h.p.a.d.) : maison de retraite "les Broussailles", centre de gérontologie "isola Bella", unité de soins de longue durée gériatrie de court séjour soins de suite et de réadaptation hospitalisation à domicile (h.a.d.) 16