Swiss Banking Operations Forum Trafic des paiements Vision & perspectives pour la place financière suisse

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1 Swiss Banking Operations Forum 2014 Trafic des paiements Vision & perspectives pour la place financière suisse Markus Beck Raiffeisen Suisse, Resp. BTO Front-Services Page 1

2 L'étude de la place financière concernant les paiements vision & perspectives Pourquoi avions-nous besoin d'une nouvelle étude? Quels sont les objectifs de l'étude? Comment se présente la vision? Que doit faire la place financière? Page 2

3 Évolution du trafic des paiements ce qui a été oublié jusqu' à présent plus rapide meilleur plus avantageux La mise en place de services supplémentaires axés sur les clients Page 3

4 Le trafic des paiements «s'éloigne» des établissements financiers Èvolu tion Dépas Banque sement Banque Aucune banque La technologie, les applications et la mobilité modifient les exigences des clients Des fournisseurs tiers intègrent le «paiement» dans leurs chaînes de valeur Page 4

5 Le dynamisme met la place financière devant des défis Of fre Ques tion Diversité et largeur On ne sait pour le moment ce qui va réussir à s'imposer. L'intégration de nouvelles solutions coûtent chères Dans quoi devons-nous investir, quelles solutions vont s'imposer sur le marché? Que pouvons-nous fonder ensemble, où pouvons-nous intégrer, quels sont les services à supprimer? Page 5

6 La place financière suisse a deux possibilités Ne déses pérez faites infuser davantage Se confronter proactivement avec les modifications? Les solutions viennent et repartent! L'étude de la place financière suisse concernant les paiements montre des options d'agir en faveur de la place financière Suisse Page 6

7 À quelle conclusion en vient l'étude? Factt eur de succès chef pilot Sept exigences des clients sont décisives en faveur des solutions 1. Acceptation (pénétration sur le marché) 2. Simplicité 3. Flexibilité 4. Intégration 5. Rapidité 6. Sécurité 7. Transparence Ce qui pourrait s'imposer de manière durable 1. Paiements Person-2-Person 2. E-/M-Wallets 3. Online banking e-payment 4. Debit Card dans le canal en ligne 5. Paiements en temps réel 6. Plate-formes de service Page 7

8 Plate-forme de service des paiements ce que les clients souhaiteraient Beso ins Mon multibanking L'aperçu de mes comptes Tous les comptes bancaires dans 1 seul logiciel Tous les soldes en un coup d œil Contrôler les flux de paiement de manière flexible 1 seule connexion dans les systèmes e-banking Boîte aux lettres électronique Gérer les documents Mes créances non réglées Mes paiements effectués Mes paiements refusés Contrôler le flux de paiements L'aperçu de mes dépenses Mon archive de documents Le moyen le plus rapide, le plus simple & le plus sûr mon infrastructure de place finacière Page 8

9 Haute convergence sur les activités en cours chef pilot Pro jets 1. Paiements Person-2-Person 2. E-/M-Wallets 3. Online banking e-payment 4. Debit Card dans le canal en ligne 5. Paiements en temps réel 6. Plate-formes de service Instauration de SIX: paiements P2P SwissALPS / SIX Payment Services Étude «Faster Payments» Étude préalable «Plate-forme de service des paiements» Page 9

10 Le paiement sera plus intégré, plus numérisé, en temps réel & global Plate-formes de service Les plate-formes de service sont l'endroit de fidélisation des clients Commerce de présence Le paiement mobile va s'imposer Paiements interbancaires Le paiement en temps réel prend place Commerce à distance Les procédures d'e-paiement rivalisent avec les procédures classiques Page 10

11 pour les établissements financiers cela signifie que Plate-formes de service Compétence de réalisation, Commerce de présence Paiements interbancaires Commerce à distance haute disponibilité, des processus rapides & une protection contre la divulgation seront les moteurs et les facteurs à succès Page 11

12 Premièrement, est ce que cela va arriver différemment et deuxièmement à ce que l'on pense!? Plate-formes de service Un fournisseur tierce et le combat pour la dernière ligne droite les données des clients Toujours un amas de solutions spécifiques aussi auprès des banques Commerce de présence Wallet The War on Cash Le NFC ne s'impose pas vive l'ibeacon (Apple) Un accord à propos de la norme/du modèle commercial en vigueur dans toute la Suisse? Les affaires de fidélité et de coupon deviennent plus importantes que la fonction de paiement Paiements interbancaires Le loup déguisé en agneau Paiement en temps réel = impact profond sur les processus/systèmes/ produits/modèles de prix Si ce n'est pas avec SIC 4, cela va durer des années et être cher Commerce à distance Fast & Furious Est-ce que l'accès en ligne aux comptes réussit à s'imposer? Quand vient le droit de rétraction dans le commerce en ligne? Les commissions en baisse renforcent la carte de crédit, la carte de débit n'arrive pas Page 12

13 Con clusion = sont les «trend setters» = cela reste dynamique = Les solutions CH n'ont pas la vie simple! Page 13

14 Cyber Cash Faster Payments Technologie Debit Card dans le canal en ligne The War on Cash Manilla SIC 4 Bitcoin P2P Merci beaucoup SWISS ALPS pour E-paiements attention Mobile Wallet Mobilité Standards E-Wallet Œuvres commues NFC votre Sécurité Flexibilité Plate-forme de service ibeacon markus.beck@raiffeisen.ch Page 14