RAPPORT ANNUEL Adie Martinique 2012

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1 RAPPORT ANNUEL Adie Martinique 2012

2 Sommaire MOT!DU!DIRECTEUR!RÉGIONAL!!!!!!!!4! L!ADIE!EN!CHIFFRES!EN!2012!!!!!!!!!5!! L ADIE!AU!SERVICE!DES!POPULATIONS!FRAGILISÉES!PAR!LA!CRISE!!!!7! LA!CRÉATION!D EMPLOI,!FER!DE!LANCE!DE!L ACTION!DE!L ADIE!!!!13!!!! RAPPORT!PARTENAIRES!&!RAPPORT!FINANCIER!!!!!!21!! LES!PARTENAIRES!DE!L ADIE!!!!!!!!!28!!!!!!!!! LES!ADRESSES!DE!L ADIE!!!!!!!!!30! Les 3 missions de l Adie! Financer! les! micro*entrepreneurs! qui! n ont! pas! accès! au! crédit! bancaire,! et! plus! par7culièrement!les!chômeurs!et!les!allocataires!des!minima!sociaux! Accompagner! les! micro*entrepreneurs! avant,! pendant! et! après! la! créa7on! de! leur! entreprise!pour!en!assurer!la!pérennité! Contribuer!à!l améliora7on!de!l environnement!ins7tu7onnel!du!microcrédit!et!de!la! créa7on!d entreprise!

3 Le mot du Directeur Régional Par!Alexandre!Rutecki,!Directeur!Régional! Adie!aux!An7lles*Guyane.! L Adie Créer son propre emploi est vécu comme un espace de liberté dans une conjoncture économique qui demeure difficile. La mission de l Adie s inscrit dans cette dynamique en faveur des publics fragiles à qui l association donne les moyens d entreprendre. C est une autre façon de construire l économie là où la finance classique a montré ses limites et ses injustices. prête plus que de l argent, de l attention nombre de porteurs de projet sollicitant l aide de l association n a jamais été aussi important. L Adie, avec tous ses partenaires, s est fixée comme exigence d apporter une solution à chacun. Il ne s agit pas de statuer sur le simple octroi d un microcrédit, mais d accompagner dans la durée et contribuer à un projet de vie de toutes les personnes qui nous font confiance. L association est un acteur majeur de l Economie Sociale et Solidaire. L Adie rassemble autour des porteurs de projet des bénévoles très impliqués dans la vie de l association et des salariés motivés pour accompagner l entrepreneuriat populaire, particulièrement dynamique outre-mer, dans l aventure qu est la création d entreprise. Les collectivités publiques interviennent pour financer les coûts liés à l accompagnement alors que les banques financent les microcrédits. Cette dynamique a permis d accompagner et de financer 1077 personnes cette année, alors que le L envie ou le besoin de créer son entreprise n a jamais été aussi fort, le travail indépendant est une voie de lutte contre l exclusion sociale et financière. L Adie, forte de 23 années d expérience et de microcrédits octroyés, propose des solutions concrètes dont l impact se vérifie chaque jour. Dans une société en forte mutation, l Adie affirme que le droit à l initiative et à l emploi sont des droits fondamentaux. L Adie a des valeurs fortes à partager pour réaliser une mission centrée sur l utilité sociale et porteuse d une ambition économique.

4 L Adie en chiffres en 2012 Dans la Direction Antilles- Guyane microcrédits octroyés en 2012, depuis l origine Nombre de clients actifs : Encours 2 : Fonds distribués 2 : L impact social de l action de l Adie Taux de pérennité des entreprises : Sur 2 ans : 68% Sur 3 ans : 59% Taux d insertion des créateurs 1 : 79% Taux! de! sa7sfac7on! par! rapport! à! la! créa7on!d entreprise!:!90!%! Taux! de! sa7sfac7on! par! rapport! aux! services!délivrés!par!l Adie!:!96!%! En Martinique 1235 personnes accueillies 433 microcrédits professionnels & 29 prêts d honneur accordés 78 prêts pour l emploi accordés 411 entreprises financées dont 37% de bénéficiaires du RSA 474 personnes accompagnées dont 51 jeunes intégrés dans CréaJeunes 1592 emplois créés depuis ,01% de taux de remboursement Un coût moyen de par entreprise créée 1. Pourcentage de micro-entrepreneurs en situation d emploi à la date de l enquête (créateurs dont l entreprise est en activité et créateurs dont l entreprise n est plus en activité mais qui ont retrouvé un emploi ou créé une autre entreprise) par rapport au nombre total de personnes interrogées 2. Hors primes et financements Nacre 3. Année d implantation de l Adie en Martinique

5 La! créa7on! d entreprise! à! travers! le!microcrédit!est!plus!que!jamais! un! ou7l! de! lu`e! contre! le! chômage.! En! ces! temps! de! crise,! l'adie!reste!fidèle!à!son!public!en! s'adressant! prioritairement! aux! popula7ons!les!plus!précaires. L ADIE AU SERVICE DES POPULATIONS FRAGILISÉES PAR LA CRISE

6 Près d un porteur de projet sur deux percevait un minimum social à son entrée dans l association! "Une proportion importante de bénéficiaires des minima sociaux parmi les entrepreneurs financés par l Adie en Martinique! 47% des micro-entrepreneurs financés par l association sont allocataires d un minimum social, dont 37% perçoivent le RSA et 6% l ASS. À titre de comparaison, ce n est le cas que de 6,3% de l ensemble des créateurs d entreprise en France (5,1% pour le RSA et 1,2% pour l ASS) 1. "Un créateur sur deux est sans diplôme! Parmi les clients de l association financés en 2012, on dénombre une part importante de créateurs sachant tout juste lire et écrire : 34%. Soit près du triple de la proportion observée chez l ensemble des créateurs d entreprise en France. 1. Toutes!les!données!concernant!les!créateurs!d entreprises!en!france!sont!issues!de!la!même!source!:!insee!!enquête! SINE!2010!entreprises!«!classiques!»!(hors!auto*entrepreneurs).!

7 Quand la création d entreprise se conjugue au féminin, et touche toutes les tranches d âge! "La parité à l oeuvre! Près des deux tiers des créateurs d entreprise financés par l association en Martinique en 2012 étaient des créatrices (63% exactement). Alors qu elles ne représentent que 29% de la moyenne des créateurs d entreprise en France. "Lydie, 33 ans, Restauratrice à domicile! "Des créateurs d entreprise tant «juniors» que «seniors»! En 2012 un quart des porteurs de projet financés et accompagnés par l association en Martinique avaient moins de 30 ans. Dans le même temps ils étaient plus de la moitié (56,5% exactement) à avoir plus de 40 ans ; dont 45% avaient plus de 50 ans. Soit une proportion de «seniors» de 10 points supérieure à la moyenne nationale.

8 Quartiers prioritaires, zones urbaines et zones rurales : Une même volonté d entreprendre! "En Martinique près d un créateur d entreprise sur deux financé par l Adie est issu des quartiers! En 2012 l Adie est intervenue sur l ensemble du département depuis ses agences de Fortde-France et du Lamentin. Ainsi que via son agence mobile se rendant chaque semaine dans les communes de l Espace Sud. Les équipes de l Adie sont par ailleurs dédiées à un secteur géographique défini, afin d en connaître au mieux les particularismes et de faciliter les relations partenariales. Le travail de l Adie dans les quartiers de Martinique tient en outre une place importante. Les créateurs d entreprise qui en sont issus représentaient 44% des bénéficiaires, contre 26% en moyenne sur l ensemble du réseau. Qu elles soient créées dans des quartiers difficiles ou à la campagne, les microentreprises accompagnées par l association contribuent toute à la densité du tissu économique local. Et constituent une alternative concrète à la lutte contre la chômage et la paupérisation des plus exclus. Lancée en 2008 sur le quartier des Terres Sainville, l action de prêts de groupe a connu un succès important. Plus de 700 personnes ont été touchées depuis le début de l action. Bien que celle-ci ai été limitée à une zone géographique restreinte afin de privilégier la proximité et donc la fréquence des contacts entre les conseillers de l agence et les clients. Groupe'Kolé'Séré.'' L Adie et les prêts de groupe! Les groupes d emprunteurs sont ainsi constitués de 4 à 7 membres se connaissant entre eux, et habitant à moins de 20 minutes à pied de l agence. Ils élisent collégialement un chef et choisissent un nom de groupe. Et sollicitent auprès de l Adie un financement dédié au développement et à l immatriculation de leur activité. Les microcrédits mis en place pour ce public sont des prêts de faible montant et de courte durée. En revanche, les prêts sont renouvelés et leur montant augmente en fonction de l évolution des revenus de l activité et de la capacité de remboursement de chaque emprunteur.

9 Des porteurs de projet plébiscitant les secteurs du commerce et des services, ainsi que le régime de l auto-entreprise! "En Martinique la la moitié des entrepreneurs accompagnés par l Adie sont dans le secteur du commerce! La répartition sectorielle des entreprises financées par l Adie est stable : avec 50% (vs 43% dans l ensemble du réseau de l Adie) le commerce est majoritaire. Ce secteur, peu exigeant en formation initiale et en capital de départ, convient bien aux micro-entrepreneurs financés par l association. Viennent ensuite la prestation de services (25%), la restauration (10%), la petite agriculture (5%) et l artisanat (5%). "Plus de la moitié des créations d entreprise financées par l Adie s effectuent sous le régime de la micro-entreprise ou du micro-social Près de 6 entrepreneurs financés par l Adie sur 10 optent pour le régime fiscal de la micro-entretreprise ou du micro-social, réservé aux Auto Entrepreneurs. Une proportion comparable aux chiffres de la création d entreprise en Martinique en 2012 : 68% étaient des entreprises individuelles, et parmi elles les ⅔ démarraient grâce au statut de l Auto-Entrepreneur. Cela s explique pour l essentiel par un régime fiscal bien adapté aux démarrage de petites activités économiques ; grâce à une visibilité sur le paiement des cotisations sociales et un proportionnement de celles-ci à l activité effective de l entreprise. Enfin les entrepreneurs n ayant pas opté pour un statut à la date du 1 er financement de l Adie correspondent aux activités génératrices de revenus des quartiers prioritaires, en cours d officialisation par l association dans le cadre des prêts de groupes.

10 Le microcrédit comme outil de lutte contre la pauvreté! "Avant de créer son entreprise un client de l Adie sur deux vivait en dessous du seuil de pauvreté Le seuil de pauvreté est défini comme correspondant à 60% du revenu médian. Sont considérées comme pauvres les personnes dont le niveau de vie est inférieur à ce seuil, qui s établit à 964 euros mensuels en En France la pauvreté monétaire concernait 8,6 millions de personnes en 2010, soit 14,1% de la population, contre 13,5% en 2009 (source : Observatoire National de la Pauvreté et de l Exclusion Sociale). Pour ce qui concerne l Adie, cette proportion est nettement supérieure puisque 47% des clients financés en 2012 se trouvaient en situation de pauvreté au moment de leur entrée dans l association. Encore ne s agit-il que d une évaluation vraisemblablement sous-estimée. Le choix ayant été fait de privilégier des hypothèses minorantes, il est fort probable que la proportion réelle dépasse légèrement 50%. Ces données démontrent la capacité de l Adie à toucher son public cible. Elles mettent également en lumière le courage et l énergie de ces micro-entrepreneurs qui font le choix de se lancer dans l aventure de la création pour sortir de la précarité en prenant un nouvel envol. "L impact social de l action de l Adie Pour évaluer sa performance sociale, l Adie s appuie sur l expertise du réseau CERISE : des audits d évaluation ont été menés en 2004, en 2007 et fin À l issue de ce dernier audit, l Adie obtient un score global de 63 sur 100 par rapport à une moyenne de 54 sur 100 pour ses pairs, à savoir les Institutions de microfinance de taille similaire et ne mobilisant pas d épargne. Les conclusions de CERISE soulignent que «ce score est porté en particulier par sa stratégie forte de ciblage des pauvres et des exclus, la qualité de ses services, et son appui aux créateurs d entreprise par des services non financiers d accompagnement». Les résultats mettent en exergue la grande diversité des publics touchés et la forte représentation des exclus. À ces personnes sont offerts des services financiers de qualité : proximité, transparence, alliés à un accompagnement structurant et personnalisé. Ces prestations sous-tendent un taux élevé de satisfaction : 96% des créateurs d entreprise soutenus par l Adie se déclarent satisfaits dont 73% «très satisfaits». L audit met par ailleurs en avant le faible coût du crédit à l échelle internationale. "Vladimir, Commerce de produits capillaires! A 35 ans, après 4 années en «informel» dans un bazar de la rue Trissort aux Terres Sainville, et sa formation Action commerciale en poche, Vladimir décide de créer son entreprise. La plupart des membres de sa familles tiennent des magasins de vêtements (mère, tante et compagne). Le microcrédit octroyé par l Adie a permis le financement des travaux d installation et d une caisse enregistreuse.

11 En! élaborant! son! dernier! Plan! stratégique,! l Adie! a! clairement! affiché! son! ambi7on! de! doubler! son! ac7vité! en! 5! ans.! Ce`e! ambi7on! correspond! à! la! volonté! déterminée! de! l associa7on! de! par7ciper! à! la! créa7on! d emploi! dans! notre! société! fragilisée! par! la!!!! crise,!!où!!la!!!part!!!du!!!travail!!!!!salarié!va!diminuant.! LA CRÉATION D EMPLOI, FER DE LANCE DE L ACTION DE L ADIE

12 Le microcrédit accompagné est en hausse! "411 entreprises financées et 474 personnes accompagnées En 2012, 411 personnes ont été financées pour la création et le développement de leur entreprise. L accompagnement des micro-entrepreneurs avant et après la création de leur activité a connu une évolution importante. En 2012 l association a en effet franchi la barre des 450 personnes accompagnées (474 exactement), traduisant dans les faits sa volonté d offrir au plus grand nombre des solutions d accompagnement adaptées à leur besoin. Ainsi en 2012 l Adie a mis en place des modules d accompagnement collectifs (régimes fiscaux, développement commercial, etc.) ainsi qu un suivi individualisé des porteurs de projet (aide au montage du projet, à l immatriculation puis à la gestion de l entreprise). Enfin, les progrès dans la maîtrise du risque se sont également confirmés puisque le taux de remboursement des microcrédits a connu une amélioration de près de 2 points, pour s établir à 93,01% au 31 décembre "Des financements adaptés aux besoins des micro - entrepreneurs En 2011, l Adie avait mis en place d importantes évolutions dans son offre de services financiers afin de la rendre plus accessible et plus attractive. Forte de cet acquis, l association avait ensuite décidé de jouer la carte de la stabilité en Ainsi, les financements professionnels n ont connu que de légères retouches. "Une attention pour les séniors En porteur de projet sur 4 accompagné et financé par l Adie avait plus de 50 ans. Soit une proportion de 5 points supérieure à la moyenne nationale. En Martinique plus qu ailleurs les seniors sont particulièrement touchés par le chômage. Face auquel la création de son propre emploi constitue souvent l unique alternative. Fort de ce constat, et avec le soutien de l Etat, l Adie a réalisé une étude en 2012 relative à la création d entreprise chez les seniors. Cette étude concluait entre autre sur la forte compétence technique de cette typologie de créateur d entreprise. Ainsi que sur la nécessité de développer une offre d accompagnement dédiée, axée sur la gestion et le développement commercial de l entreprise. Cet accompagnement constitue l une des priorités de l Adie Martinique en 2013.

13 Des services d accompagnement enrichis! "L accompagneme nt personnalisé accolé au microcrédit! Le parcours d accompagnement proposé à l Adie est conçu à partir des besoins des porteurs de projet, en veillant à ne pas proposer de suivis trop longs ou trop contraignants, et aussi à faciliter l évolution des perceptions des intéressés. Il s agit en réalité de rendre ces derniers acteurs de leur propre parcours, à travers une pédagogie active et qui les implique vraiment. Conçu sur mesure, le catalogue des services d accompagnement entend à la fois répondre aux différents stades de maturité de l entreprise - montage du projet, démarrage et développement de l entreprise - et s adapter aux modalités qui remportent le plus de succès: relation de proximité, service à distance et expertise pour les plus avancés. En Martinique en 2012 ce sont ainsi 474 personnes qui ont bénéficié de l accompagnement de l Adie. "Encourager et développer l accompagnement commercial de nos clients! L Adie a renforcé les étapes de diagnostic de l activité des micro-entrepreneurs pour les accompagner dans le développement de leur activité. L accompagnement à l Adie permet aux créateurs Le parcours CréaJeunes! CréaJeunes est un programme conçu et mis en place par l Adie en 2007 en réponse aux enjeux du chômage des jeunes, notamment dans les quartiers difficiles. Il a été pensé pour répondre à deux constats : la forte volonté des jeunes de créer leur entreprise et leur manque d'expérience et de fonds propres (Sondage Adie/IFOP/ CIF en 2005). d entreprise de prendre confiance, d être soutenu et de faire face aux difficultés rencontrées les premières années. Une partie d entre eux rencontreront des obstacles pour développer leur clientèle. Pour y faire face, l Adie aborde avec eux les facteurs clés qui conditionnent la réussite de leur projet : ce qui influence les ventes, les idées pour mieux vendre, les actions commerciales. Depuis son lancement mi 2010, le site CréaJeunes du Lamentin a formé plus de 170 jeunes, dont 60% ont créé leur entreprise. Parmi eux près des deux tiers ont sollicité et obtenu un microcrédit et un prêt d honneur octroyé par l Adie. Auxquels se sont greffés des primes à la création (PIJ, concours, etc.) Sur la seule année 2012 ce sont 51 jeunes qui ont été accompagnés dans la réalisation de leur Business Plan. 58% étaient originaires de la CACEM, 22% de la CAESM et 20% de la CCNM.

14 "Les jeunes : un public prioritaire! Le plan stratégique de le réaffirme, les jeunes méritent un effort particulier de notre part, car ils sont durement touchés par les difficultés d emploi. Il en résulte que l Adie accompagne et finance de plus en plus de jeunes porteurs de projet. En 2012, les jeunes de moins de 32 ans représentent 41% des nouveaux clients de l Adie. Près de 2700 jeunes ont été financés pour la création de leur entreprise, et près de 1000 autres pour faciliter leur maintien ou leur retour à l emploi. Pour accompagner ce public spécifique, l Adie a mis en place un programme de formation proposé gratuitement aux jeunes de 18 à 32 ans. Le programme CréaJeunes, lancé en 2007 et disponible dans 17 sites en France, permet à l Adie d accompagner de plus en plus de jeunes dans le montage de leur projet de création : plus de 1200 jeunes ont bénéficié de cette formation en 2012, soit une progression de 16% par rapport à 2011, portant à près de le nombre de jeunes accompagnés depuis sa création. Un nouveau site a été ouvert en Guadeloupe, portant à 3 le nombre de sites CréaJeunes en Outre-mer (avec la Guyane et la Martinique). "La campagne jeunes, le temps fort de l année Pour la seconde année consécutive le mois d octobre à vu le déroulement de la «Campagne Jeunes de l Adie». Cette campagne dédiée aux jeunes de 18 à 32 avait pour ambition de sensibiliser les jeunes porteurs de projet à la création d entreprise. Et de faire connaître les services proposés par l association en matière d accompagnement et de financement. Au total ce sont plus de 1700 jeunes qui se sont rendus sur les 150 forums organisés partout en France. En Martinique 4 forums se sont déroulés dans les missions locales du département (MILNORD, MILCEM et MLES) ainsi qu au salon d honneur du stade Pierre-Aliker. "Grégory, Coiffeur! A 29 ans, et après plusieurs années d expérience, Grégory souhaite ouvrir son salon de coiffure. Un accompagnement avec la mission locale du nord lui permet de construire son projet. l Adie lui octroie ensuite un prêt de 3160 dans le cadre d une formation aux Etats Unis avec Bary Flecher. Aujourd hui cela fait plus de quatre mois qu il a ouvert son salon de coiffure mixte sur la commune de Trinité.

15 Le microcrédit pour l emploi : Près de 80 emplois créés "Priorité au retour à l emploi! Le microcrédit personnel pour l emploi (MCPE) a poursuivi sa croissance (+10%) en 2012 avec plus de 2000 prêts octroyés sur l année, portant la production cumulée à 12 millions d euros et 6000 microcrédits depuis son lancement en En Martinique ce sont 78 emplois qui ont été créés ou sauvegardés grâce au MCPE en Le risque est par ailleurs maîtrisé avec un taux de remboursement de 91%. 80% des besoins financés portent sur la mobilité, dont 90% l achat ou la réparation d un véhicule et 10% le financement d un permis. 55% des bénéficiaires visent le retour à l emploi et 45% le maintien dans un emploi. L étude d impact menée en 2011 s est avérée positive puisque 83% de ceux qui visaient le maintien dans l emploi y sont parvenus, tandis que 51% de ceux qui visaient le retour à l emploi ont également atteint leur objectif. "Yésénia 31 ans, Salariée! "Le partenariat avec le FASTT et Pôle Emploi se poursuit! Le MCPE s est développé grâce au soutien de Pôle emploi dans la phase expérimentale de ce dispositif. L année 2012 a été l année de la transformation des résultats positifs enregistrés jusqu ici. C est aussi l année où Pôle emploi nous a renouvelé sa confiance pour la période afin de garantir la distribution du MCPE sur 20 départements.

16 Une refonte du site internet dédié aux micro-entrepeurs "Un service enrichi et mieux adapté! En!2012,!le!site!de!l Adie!dédié!aux!micro*entrepreneurs!a!cessé!d être! un!canal!direct!de!distribu7on!de!microcrédit!en!ligne!pour!demeurer! un! canal! d orienta7on! intégré! à! la! chaine! de! suivi! global! de! rela7on! avec!les!micro*entrepreneurs.!en!inscrivant!sa!demande!de!microcrédit! sur! le! site! adieconnect.fr,! le! poten7el! micro*entrepreneur! est! ainsi! uniquement! rappelé! par! la! plateforme! téléphonique! qui,! après! échanges! au! vu! des! informa7ons! remontées! par! le! site! dans! l'applica7on! de! ges7on! de! la! rela7on! client,! lui! propose! un! rendrez* vous! avec! un! conseiller! Adie.! Me`ant! l accent! sur! l accompagnement,! le! site! a! également! fait! évoluer! ses! fonc7onnalités! et! son! ergonomie! pour!offrir!un!service!supplémentaire!et!original!aux!clients!actuels!et! passés!de!l Adie!:!les!Bons!Plans!Adie.! En!2010,!une!étude!réalisée!par!IPSOS!confirmait!le!constat!fait!par!les! équipes! de! l'adie! que! les! micro*entrepreneurs! financés! et! accompagnés! par! l'associa7on! rencontraient! des! difficultés! pour! négocier!leurs!achats!professionnels!et!fragilisaient!ainsi!leur!trésorerie.! Dans!l'objec7f!de!renforcer!sa!mission!d'accompagnement,!l'Adie!a!mis! en!place!sur!internet!une!plateforme!d'achat!bap7sée!«!les!bons!plans! Adie!».! Grâce! à! des! partenariats! négociés! par! l'associa7on! auprès! de! prestataires! sélec7onnés,! ce! service! permet! aux! micro*entrepreneurs! de!bénéficier!de!tarifs!privilégiés!pour!un!certain!nombre!de!services!et! équipements! nécessaires! à! la! vie! et! au! développement! de! leur! entreprise.! Ces!Bons!Plans!sont!accessibles!aux!entrepreneurs!de!Mar7nique!:! *!Entreprise*facile.com!:!ges7on!de!l'entreprise!;! *!HA!Plus!PME!:!centrale!d'achat!de!fournitures!professionnelles!;! *!Mon!Entreprise!en!:!créa7on!de!sites!Internet!professionnels!;! *!Sefairepayer.com!:!ges7on!des!impayés!;! *!Price!Minister,!Schneider!Eletrics,!Etc.! Depuis! le! lancement! des! Bons! Plans! début! juillet! 2012,! près! de! 9! 900! visiteurs! uniques! ont! visités! la! page! de! présenta7on! des! Bons! Plans,! soit!une!moyenne!de!1!980!visiteurs!uniques!par!mois.!!5!ventes!ont!été! réalisées!auprès!des!micro*entrepreneurs!orientés!par!l Adie.!! "Les opérations Restons Liés! L Adie! se! doit! d offrir! aux! créateurs! d entreprise! qu elle! sou7ent! ses! services! de! financement! et! d accompagnement! dans! la! durée,! tout! par7culièrement! dans! le! contexte! actuel! de! crise! économique.! Cela! se! fait! naturellement! pour! ceux! avec! lesquels! existe! une! con7nuité! dans!la!rela7on,!qu ils!aient!suivi! un! parcours! de! forma7on! ou! conservé! un! lien! régulier! avec! leur!conseiller.!mais!avec!plus!de! 30! 000! d entre! eux,! il! est! nécessaire! de! me`re! en! place! des! ac7ons! systéma7ques! perme`ant! de! rappeler! à! tous! que!l Adie!reste!à!leur!service.! C est! pour! cela! qu ont! été! menées! en! 2012! deux! campagnes! Restons! liés! en! Mar7nique,! grâce! auxquelles! près!de!400!micro*entrepreneurs! ont! été! recontactés! par! courriel,! courrier! et/ou! appel! téléphonique.!!ce`e!ini7a7ve!les! incitait! à! ne! pas! hésiter! à! reprendre! contact! avec! l Adie! pour!bénéficier!en!cas!de!besoin! d un! nouveau! financement! et! des! services! complémentaires! d accompagnements! tels! que! les! tout!nouveaux!bons!plans.!!

17 Un cycle du crédit optimisé "Des démarches simplifiées et une fréquence de décision hebdomadaire, afin de lever les freins à la création "La réorganisation de la chaine de recouvrement! d activités! Une! nouvelle! étape! de! traitement! amiable,! bap7sée! Amiable! 2! a! été! créée! entre! la! phase! réseau! et! les! phases! préconten7euses! et! conten7euse.! Elle! est! prise! en! charge! depuis! le! 1 er! juillet! par! une!équipe!basée!à!roubaix!dans! les! locaux! de! la! plateforme! d accueil!de!l Adie.! Ce`e! équipe! prend! en! charge! tous! les! dossiers! de! clients! qui! cumulent! trois! échéances! impayées!successives.! Même! s il! s agit! là! d une! réorganisa7on! visant! à! mieux! organiser! le! travail! en! interne,! son! impact! sur! la! rela7on! client! ne! doit! pas! être! négligée.! Les! contacts! noués! par! l équipe! d Amiable! 2! avec! les! micro* entrepreneurs! perme`ent! en! effet! de! mieux! comprendre! les! difficultés! passagères! auxquelles! ils! sont! confrontés! et! d étudier! ensemble!la!meilleure!façon!d en! sor7r.! En! cela,! ce! nouveau! service! dédrama7se! la! situa7on! et! évite! au! client! de! basculer! dans! une! procédure! conten7euse! sans! avoir!pu!exprimer!la!réalité!de!sa! situa7on.!!

18 L Adie! mène! son! ac7on! grâce! au! sou7en!de!ses!partenaires!publics! et! privés.! Ensemble,! ils! ont! par7cipé! en! 2012! à! la! réalisa7on! de!489!projets!en!mar7nique.! RAPPORT PARTENAIRES & RAPPORT FINANCIER

19 Les partenaires terrain de l Adie en Martinique "Trois clients sur dix ont connu l Adie grâce à nos partenaires! En! 2012,! 346! porteurs! de! projet! financés! et! accompagnés! par! l Adie! ont!connu!l associa7on!grâce!à!nos!partenaires.! Les partenaires terrain de l Adie en Martinique : - Chambre de Métiers et de l Artisanat ; - Chambre de Commerce et d Industrie ; - Chambre de l Agriculture ; - RSI / RAM ; - Pôle Emploi ; - Maison de l emploi ; - Missions Locales (MILNORD, MILCEM, MLES) ; - Association Coup de Pouss ; - Association Solidarité Lamentinoise ; - Association AADPAS ; - La PAAL ; - Knowledge Consulting ; - KPMG.

20 Le financement des microcrédits "Depuis 2002 l Adie emprunte l argent auprès des banques afin de le prêter sous forme de microcrédits aux porteurs de projet! En! 2012! les! microcrédits! octroyés! par! l Adie! Mar7nique! émargeaient! sur! des! lignes! abondées!par!les!banques!suivantes!:! * Le!Crédit!Agricole!Mar7nique*Guyane!;! * L Agence!Française!de!Développement!;! * BNP*Paribas!;! * La!Bred!;! * La!Société!Générale!;! * Le!Crédit!Coopéra7f.! Comme!l année!précédente!le!recours!à!l épargne!salariale!est!demeurée!marginale!en!2012,!avec!5%!des! montant!prêtés!ayant!ce`e!origine.!l Adie!a!par!ailleurs!financé!2%!des!montants!sur!ses!fonds!propres!;! dans!le!cadre!d entreprises!de!plus!de!5!ans.! Enfin! la! ressource! ressource! BabyLoan! a! permis! de! mobiliser! près! de! 19! 000!! auprès! de! prêteurs! solidaires!via!la!plateforme!babyloan.org.!

21 Le financement du fonctionnement "Le coût moyen par entreprise créée s élevait à 1514 en 2012 en Martinique! Pour la troisième année consécutive l Adie a enregistré un déficit de ressources à la clôture de l exercice, s élevant à 1,6 millions d euros en Et portant à 2,6 millions d euros le montant cumulé des pertes de l association depuis En Martinique le budget de l association a également clôturé en déséquilibre, à hauteur de euros. En Martinique l Adie bénéficie du soutien de l Europe, via le Fonds Social Européen ; dans le cadre de l accompagnement des porteurs de projet en situation d exclusion (Axe 2-1 du Programme Opérationnel ). A noter que les contributions du FSE 2011 et 2012 ont été intégralement budgétées sur l exercice 2012 ; consécutivement à la notification d accord datée de juillet Ce report exceptionnel sur convention antérieure a notablement réduit le montant du déficit budgétaire. La Communauté d Agglomération de l Espace Sud contribue à l action d accompagnement et de financement des porteurs de projet et entrepreneurs de la collectivité. Cette contribution se traduit également par la mise en place d une «agence mobile» se rendant à fréquence régulière dans les douze communes du Sud. Enfin la CAESM intervient en cofinancement de l opération FSE. La Communauté d Agglomération du CEntre de la Martinique soutien l action de l Adie dans les communes de Fort-de-France, Saint-Joseph, Le Lamentin et Schoelcher. Les villes de Fort-de-France et du Lamentin financent l association pour son action dans les géographies prioritaires, au titre de la politique de la ville. L Etat, via la Dieccte, intervient auprès de l Adie dans le cadre de la structuration de l entrepreneuriat populaire des quartiers de Fort-de-France. Ainsi que dans l accompagnement des «seniors» à la création d entreprise ; et du dispositif Nacre. En outre la Délégation Interministérielle à l innovation, à l expérimentation et à l économie sociale a soutenu l association. Enfin la fondation Bettencourt-Schueller est intervenue à hauteur de euros dans le cadre de l accompagnement à la création d entreprise CréaJeunes.

22 Le financement du fonctionnement

23 Le financement du fonctionnement

24 Le financement du fonctionnement

25 Les partenaires financiers de l Adie en Martinique

26 L Adie aux Antilles - Guyane Guyane Martinique ZI la lézarde Voie n 1 Immeuble Les Flamboyants Le Lamentin Tel : Fax : rue Jules Monnerot Fort-de-France Tel : Fax : Cité Cabassou Bât F BP Cayenne Tel : Fax : , rue Auguste Boudinot Saint-Laurent du Maroni Tel : Guadeloupe 12 rue Gambetta Pointe-à-Pitre Tel : Fax : Maison Régionale des Entreprises Immeuble le Squale Zac de Houelbourg II Baie-Mahault Tel : Fax :