édito Dans un contexte complexe marqué par une fragilité du tissu économique et des équilibres sociétaux, le logement reste un point d ancrage fort.

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1 Assemblée Générale du 28 mai 2014

2 édito Dans un contexte complexe marqué par une fragilité du tissu économique et des équilibres sociétaux, le logement reste un point d ancrage fort. Pour Armorique Habitat, l année 2013 s inscrit dans la continuité des actions de progrès engagées au cours des exercices précédents : un niveau de construction soutenu, étoffé par une ambitieuse politique de réhabilitation pour maintenir une offre diversifiée, une gestion rigoureuse qui modère le niveau des impayés et contient l expansion conjoncturelle de la vacance, un partenariat solide avec les élus, les collectivités et les acteurs du logement. Ces leviers contribuent à pérenniser les résultats et à asseoir le potentiel financier nécessaire aux investissements de demain. L implication et l expertise de ses équipes, au plus près des préoccupations des habitants, permettent chaque jour à Armorique Habitat de mobiliser les énergies pour s adapter à un environnement en constante évolution et de dégager de nouvelles marges de progression. Le logement de qualité, élément stabilisateur du parcours résidentiel, demeure donc la première préoccupation stratégique d Armorique Habitat et constitue plus que jamais sa raison d être. André MADEC, Président Rapport d activité - Assemblée Générale - 28 mai 2014

3 chiffres clés ressources humaines 67 % de femmes % 33 % collaborateurs des collaborateurs ont reçu au moins une formation en 2013 d hommes patrimoine et activité locative parc locatif en individuel en collectif en t3 taux de rotation logements vacants % 48 % 35 % 14 % 2,4 % construction logements locatifs neufs mis en service logements locatifs mis en chantier logements financés dont en Morbihan et Côtes d Armor % ventes 17 4 logements locatifs + une offre élargie à landerneau, huelgoat, dinéault, plouguin lots en accession + lancement de 44 lots en commercialisation 02 03

4 communiquer Le site Internet se transforme pour offrir une communication fluide, dans un espace simplifié, plus efficace, au service de l habitat! N ouvelle ergonomie dédiée à la recherche de logements Cartes interactives Photos et fiche détaillée par logement Espace personnel réservé aux locataires Informations ciblées Contact direct avec les agences de proximité Descriptif détaillé des logements Localisation dynamique Vue indicative L essentiel du logement Informations personnalisées dans l espace locataire Être informé à tout moment Comprendre le détail de son solde Naviguer simplement Demander aisément une quittance Retrouvez-nous sur Rapport d activité - Assemblée Générale - 28 mai 2014

5 expérimenter Architecte : P.H. Argouach Armorique Habitat construit à Guipavas le premier bâtiment collectif, Haute Performance Énergétique selon la Réglementation Thermique 2012, équipé d une chaudière à micro-cogénération cogénérer pour réduire les charges Armorique Habitat construit à Guipavas le premier bâtiment collectif, Haute Performance Énergétique selon la Réglementation Thermique 2012, équipé d une chaudière à micro-cogénération L objectif est de réduire les charges de chauffage, d eau chaude, d éclairage, par une conception spécifique du bâti et une gestion véritablement innovante de l énergie. Le Principe de la cogénération Le module de cogénération au gaz produit de la chaleur pour les logements et de l électricité pour les parties communes, l excédent étant revendu à ERDF. Le produit de cette revente, injecté dans le budget de fonctionnement de l immeuble, en minore le coût pour les occupants. Armorique Habitat s implique ainsi pour la maîtrise des charges locatives et pour une consommation minorée des ressources énergétiques. La micro-cogénération par moteurs à gaz : schéma synoptique d une installation air gaz de combustion capotage échangeur gaz d échappement chauffage et préchauffage eau chaude vers module appartement Une conception globale optimisée Le projet affiche des besoins bioclimatiques inférieurs de 27 % à l exigence de la RT 2012 : Éclairages naturels privilégiés Ratio surface vitrée/surface habitable > 20 % à l exigence RT 2012 Ponts thermiques réduits (gain de 60 %/ réglementation) gaz vente ERDF moteur alternateur module autoconsommation 04 05

6 construire Conjuguer les exigences réglementaires avec les attentes des habitants tout en proposant une qualité à coût raisonné. Landerneau (29) Architecte : E. Duran Adapter l offre aux évolutions Armorique Habitat poursuit son implantation dans le Morbihan et les Côtes d Armor, confortant ainsi sa position d acteur régional. L offre de logement conjugue les exigences réglementaires avec les attentes des habitants tout en proposant une qualité attractive à un coût raisonné : architecture innovante, densifiée et maîtrisée, espaces privatifs fonctionnels, parties communes accueillantes pour faciliter le lien entre les habitants, équipements annexes adaptés au bâti : caves, balcons, séchoirs, ascenseurs. 122 logements 226 nouveaux mis en service dont 44 % de maisons logements financés en 2013 Le locataire reste au centre de la stratégie patrimoniale, axée sur une gamme diversifiée et pérenne, adaptée aux enjeux du développement durable. En innovant pour contenir les loyers et les charges, Armorique Habitat œuvre à la cohésion sociale et confirme son engagement au service des territoires. Iroise 69 Brest Métropole Océane 134 Leon 49 Plougastel- Daoulas 60 Quimper 12 Programmation Morlaix 22 Lannion 33 Cap Lorient 65 Paimpol 35 Penthièvre 125 St Brieuc 23 Loudéac 22 Coeur de Morbihan 46 Auray- Vannes 154 Dinan 23 Rapport d activité - Assemblée Générale - 28 mai 2014

7 16 logements collectifs 3 maisons de ville en zone périurbaine Pluneret (56) Gouesnou (29) Architecte : F. Coudriet Architecte : Y. Le Coz 4 Logements collectifs et 2 individuels intégrés à la trame paysagère Ferel (56) Ferel (56) Architecte : Agora 06 07

8 gérer Label BBC rénovation décerné à l opération de Plouénan (29) Architecte : S. Quemere qualifier l offre Armorique Habitat poursuit sa démarche de rénovation du parc ancien et crée ainsi les conditions de fidélisation de ses habitants. Près de logements seront réhabilités sur la période pour une bonne appropriation de l habitat par ses occupants. carhaix 84 % des locataires se déclarent 85 satisfaits du professionnalisme d Armorique Habitat au cours des travaux % des réponses mettent en valeur la qualité des travaux réalisés par les entreprises 48 logements réhabilités, ravalement du bâtiment, amélioration des parties communes, installation de chaudières à faible consommation, 41 % de gain énergétique obtenu. Carhaix rue du Poher Rapport d activité - Assemblée Générale - 28 mai 2014

9 Anticiper la vacance La vacance se confirme nettement, particulièrement en zone rurale et certains secteurs périurbains. En cause, la fragilisation économique de nombreux ménages, l offre nouvelle qui s élargit et le nombre croissant de refus. Le taux de rotation confirme cette tendance, entretenue par le renouvellement de l offre locale, en construction et en réhabilitation : 14 % taux de rotation Armorique Habitat (10 % au niveau national) 2,9 % taux d impayés Armorique Habitat (7 % au niveau national) La situation reste maîtrisée sur les impayés malgré une tension à la hausse pour les locataires sortis. 28 % Insatisfaction liée à l étage, la taille, situation géographique. 6 % Relogement dans le secteur privé 57 % Non réponse à la proposition 6 % Renonciation et annulation de demande 2 % Loyer trop élevé Motifs de refus des logements proposés 2,4 % du parc vacant 66 % des propositions refusées 50 % des préavis en durée réduite Favoriser l efficacité et le lien social La convention des locataires partenaires a été consacrée en 2013 aux contrats d entretien. Réunis dans un cadre convivial à Perros-Guirec, locataires et prestataires ont échangé sur l entretien des équipements des logements : des attentes, des explications, des propositions ont nourri un flux dense d échanges constructifs. Accession à la propriété St Brieuc architecte : Architectes associés Les offres de service «robinetterie» et «chauffage» devront ainsi être ajustées pour s adapter aux contraintes opérationnelles tout en répondant au niveau de qualité requis au quotidien. Armorique Habitat poursuit sa politique de commercialisation de logements neufs et existants : une opportunité pour se loger dans des conditions optimales de prix et de confort! En 2013, lancement de l opération de St Brieuc «La Corderie» : 21 logements en cœur de ville, résidence de standing, label BBC. Livrée en 2014, cette opération menée en partenariat reflète l engagement d Armorique Habitat pour l accession sociale de qualité

10 éléments financiers des résultats au service du renouvellement de l offre et du patrimoine 1 % Autres 88 % Loyers chiffre d affaires Un chiffre d affaires essentiellement locatif. 9 % Charges récupérables 2 % Accession résultat net (k ) Un résultat en progression malgré la pression des coûts et des financements de plus en plus contraints coût de fonctionnement ( par logement et % des loyers) Un strict respect des budgets et des dépenses utiles. 773 (19,30 %) (19,81 %) (20,27 %) Des investissements soutenus et un taux d endettement maîtrisé par une injection volontariste de fonds propres excédent brut d exploitation et autofinancement net (k ) Investissements - locatif neuf 18,8 M 17,9 M investissements - accession sociale - lotissements 2,6 M 1,0 M amélioration 4,8 M 2,6 M maintenance total des investissements variation des fonds propres locatifs investis taux d endettement 1,9 M 28,1 M 4,4 M 49% 2,0 M 23,5 M 5,2 M 50% fonds de roulement à terminaison des opérations locatives (k ) EBE Autofinancement net Rapport d activité - Assemblée Générale - 28 mai 2014

11 perspectives Plourin-Les-Morlaix Architecte : E. Duran rester attractif Pour 2014, Armorique Habitat continuera de répondre pleinement à son objet social en relevant de nouveaux défis : s adapter aux évolutions dessinées par la nouvelle loi ALUR, (Accès au Logement et un Urbanisme Rénové), en instaurant de nouveaux outils à l entrée dans les lieux et l harmonisation nationale de la demande de logement, continuer à soutenir un rythme actif de construction en visant 200 nouvelles mises en services, rester attractif et proposer une qualité de bâti conforme aux enjeux de la maîtrise énergétique, y compris pour le parc ancien en poursuivant le programme de réhabilitation de pavillons, ajuster l offre de logements à la capacité contributive des locataires en contenant le niveau des quittances, diversifier les activités vers l accession au plus grand nombre, être attentif aux implantations en privilégiant la proximité avec le réseau des transports collectifs, les liaisons routières et les services, renforcer la qualité de service en mettant en place un dispositif de gestion spécifique des réclamations techniques. Les résultats de l enquête de satisfaction, menée début 2014 par un prestataire indépendant auprès d un large échantillon de locataires, apporteront un éclairage complémentaire et permettront à Armorique Habitat d enrichir sa politique qualité et de poursuivre une stratégie active de développement, avec le soutien du Crédit Mutuel Arkéa, actionnaire de référence, et de tous les membres du conseil d administration. André MADEC, Président 10 11

12 Parc d innovation de Mescoat Landerneau Cedex Tél. : Fax :