LA GESTION DU RECOUVREMENT DE CREANCES. Des solutions adaptées et évolutives dans le traitement de la Relation Client

Transcription

1 LA GESTION DU RECOUVREMENT DE CREANCES Des solutions adaptées et évolutives dans le traitement de la Relation Client Siège : ERIVAL Ingénierie Rue Marc Seguin «ZA La Savine» GUILHERAND GRANGES Tél. : Fax : erival@erival-info.com ERIVAL Opencom - RN 7 - Chemin de Fontjarus «ZAC de Provence» MONTELIMAR Tél. : Fax : contact@erival-opencom.com

2 PRESENTATION Depuis 1984, spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions logicielles et infrastructures informatiques, ERIVAL Ingénierie investit plus que jamais pour apporter des solutions métiers, et plus particulièrement auprès du recouvrement de créances. ERIVAL Ingénierie, c est plus de 20 ans d expertise dans l informatique de gestion, c est également une complémentarité de services et de compétences pour l intégration des NTIC* au système d information global de l entreprise. Elle regroupe un personnel hautement qualifié, exerçant sur la région Rhône-Alpes, ainsi que sur l ensemble du territoire national. Notre vocation est d accompagner les entreprises dans le développement de solutions informatiques de gestion personnalisées à ses besoins, en alliant efficacité, sécurité et maîtrise des coûts. Expertise - Conseil Architecture réseau Télécommunication Organisation d entreprise Financement projet Formation Accompagnement utilisateur : Prise en main des logiciels Mise en place des outils Organisation interne Centre agrée Un interlocuteur unique à l écoute, pour avancer avec vous Conception logiciels Conception de logiciels spécifiques Développement d applicatifs Adaptation aux nouveaux projets Distribution & Maintenance Fourniture matériel Installation logiciels Maintenance / Télémaintenance logiciels et installations

3 Wingirc est un logiciel de gestion intégrée du recouvrement de créances, la gestion et le suivi des clients, des dossiers, des différents tiers intervenants internes et externes aux dossiers ainsi que l ensemble de l activité de recouvrement. GircNet, la solution de communication décentralisée à destination des clients et collaborateurs distants, est le complément idéal. EriPro GRC, la solution d externalisation du poste de la Relance Client, elle s appuie sur la récupération quotidienne des données comptables pour un traitement avant les phases contentieuses. GED FAX-Téléphonie EDI - INTRANET Outils de Reporting Webservices - Extranet

4 GESTION QUOTIDIENNE OPTIMISEE DES DOSSIERS Grâce aux codes couleurs, vous repérez les dossiers actifs, soldés ou irrécouvrables Les principaux éléments de chaque dossier sont visibles instantanément Accès direct aux envois de mails, appels téléphonique et visualisation des pièces grâce à la Gestion Electronique des Documents

5 Automatisation des saisies Chaque courrier peut être doté d un code barre qui permettra d identifier le dossier en cas de retour NPAI ou réception de règlement débiteur La lecture par douchette permet de valider très rapidement les retours NPAI grâce à un paramétrage de scénarios adaptés. Selon les informations disponibles, le dossier peut être clôturé automatiquement ou une enquête peut être diligentée. La saisie des encaissements est simplifiée, toutes les zones sont pré-renseignées La validation de l écran confirme tous les règlements de la liste

6 LES CLIENTS / INGS de MASSE Le fichier client contient tous les paramétrages de gestion et de facturation appliqués aux dossiers de chaque client. Code client numérique, sur 6 caractères. Affectation possible d un groupe, d une agence et d une activité à un client. Fonctions de recherche et exportation sur tableur pour établir vos mailings commerciaux Le module de mailing automatique vous permet de traiter en tâche automatisée les envois d informations aux clients. Les situations dossiers partent par voie électronique chaque semaine.

7 WINGIRC Schémas des échanges E.D.I. Création des dossiers Dossiers Transmission des pièces pour intégration G.E.D. A.R. des dossiers ouverts Certificats d irrécouvrabilité Situations dossiers Encaissements Débiteurs Règlements reçus au cabinet Règlements directs clients Client Factures Honoraires sur encaissements Débours et Frais judiciaires Prestations diverses Serveur sécurisé Gircnet Consultation en ligne Données à J+1 + Statistiques Accès sécurisé et adapté aux différents interlocuteurs Envoi d informations directement par mail au gestionnaire de dossier

8 OUVERTURE ET COMMUNICATION G.E.D. : Gestion Electronique de Documents Grâce à la G.E.D., vous conservez une trace de tous les documents établis par le client. Vous avez un visuel sur Les chèques impayés, les bons de livraison signés par le débiteur ou même les conditions générales de ventes de votre client. Pour chaque dossier, tous les documents sont mis à disposition de votre équipe. CLASSEMENT et TRANSPORT FACILITES

9 LES EDITIONS / STATISTIQUES Le menu des éditions permet d obtenir les différents documents utiles à la gestion des dossiers des créances. Édition des situations clients. Accusés de réception règlements et dossiers. Bordereaux de remise en banque des règlements. Factures et relevés de factures. Fiches dossiers, étiquettes, liste Chaque édition peut être exportée sous un tableur, convertie au format PDF et envoyée en pièce jointe par courrier électronique Notre outil de reporting vous permettra de réaliser facilement toutes les statistiques chiffrées et représentations graphiques Grâce au Messenger, vous pourrez diffuser vos réalisations à vos commerciaux ou à vos clients par voie électronique

10 P R E S E N T A T I O N F O N C T I O N N E L L E Pour un entretien avec nos consultants Appelez le