LA GESTION DU POSTE CLIENT. Des solutions adaptées et évolutives dans le traitement de la Relation Client

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1 LA GESTION DU POSTE CLIENT Des solutions adaptées et évolutives dans le traitement de la Relation Client Siège : ERIVAL Ingénierie Rue Marc Seguin «ZA La Savine» GUILHERAND GRANGES Tél. : Fax : erival@erival-info.com ERIVAL Opencom - RN 7 - Chemin de Fontjarus «ZAC de Provence» MONTELIMAR Tél. : Fax : contact@erival-opencom.com

2 PRESENTATION Depuis 1984, spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions logicielles et infrastructures informatiques, ERIVAL Ingénierie investit plus que jamais pour apporter des solutions métiers, et plus particulièrement auprès du recouvrement de créances. ERIVAL Ingénierie, c est plus de 20 ans d expertise dans l informatique de gestion, c est également une complémentarité de services et de compétences pour l intégration des NTIC* au système d information global de l entreprise. Elle regroupe un personnel hautement qualifié, exerçant sur la région Rhône-Alpes, ainsi que sur l ensemble du territoire national. Notre vocation est d accompagner les entreprises dans le développement de solutions informatiques de gestion personnalisées à ses besoins, en alliant efficacité, sécurité et maîtrise des coûts. Expertise - Conseil Architecture réseau Télécommunication Organisation d entreprise Financement projet Formation Accompagnement utilisateur : Prise en main des logiciels Mise en place des outils Organisation interne Centre agrée Un interlocuteur unique à l écoute, pour avancer avec vous Conception logiciels Conception de logiciels spécifiques Développement d applicatifs Adaptation aux nouveaux projets Distribution & Maintenance Fourniture matériel Installation logiciels Maintenance / Télémaintenance logiciels et installations

3 Wingirc est un logiciel de gestion intégrée du recouvrement de créances, la gestion et le suivi des clients, des dossiers, des différents tiers intervenants internes et externes aux dossiers ainsi que l ensemble de l activité de recouvrement. GircNet, la solution de communication décentralisée à destination des clients et collaborateurs distants, est le complément idéal. EriPro GRC, la solution d externalisation du poste de la Relance Client, elle s appuie sur la récupération quotidienne des données comptables pour un traitement avant les phases contentieuses. GED FAX-Téléphonie EDI - INTRANET Outils de Reporting Webservices - Extranet

4 LA GESTION DES DOSSIERS EN LIGNE

5 Suivi et gestion complète du dossier débiteur Recherche débiteur type INFOGREFFES Transmission des pièces Paiement en ligne

6 Suivi et gestion complète du dossier débiteur

7 Suivi commercial du dossier client, gestion complète du dossier débiteur Agendas Pièces jointes sur les dossiers

8 DYNAMIQUE COMMERCIALE NOUVELLE Paiement en ligne selon mandats, à la volée suivi de la consommation Nombre de dossiers Nombre de créances Nombre de débiteurs Nombre de relances Nombre de litiges traités Nombre de promesses obtenues Nombre d Entêtes

9 Paiement en ligne débiteur

10 Suivi de la vente de prestations

11 Qualification de l encours Gestion globale, diffusion individualisée : Saisie de factures ou créances Saisie et lettrage des règlements Recouvrement des créances Traitement de masse : Par courriers Par mail Agendas Actions courantes manuelles et/ou automatiques Gestions des promesses de règlement Gestion des litiges Reporting

12 RELANCE DE FACTURES POUR COMPTE DE TIERS INTERFACE UNIQUE : Récupération AUTOMATIQUE des fichiers comptables De tout type de systèmes Traitement par le client Traitement par le cabinet RYTHME ADAPTE : Accompagnement étape par étape Organiser les relances Pilotage direct de l encours client