Les Ressources Humaines dans l immobilier

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1 Les Ressources Humaines dans l immobilier ACCOMPAGNER CONSEILLER 015 FORMER RECRUTER

2 LE CEFLU Depuis 197, les professionnels de l immobilier sont partenaires du CEFLU dans le développement de leurs ressources humaines Administrations - Administrateurs de biens Agents immobiliers Aménageurs - Banques Bureaux d Etudes Techniques Centres commerciaux Chaines hôtelières Collectivités territoriales Compagnie d assurances Entrepreneurs Etablissements hospitaliers Etablissement publics et para-publics Fédérations et prescripteurs divers Financiers Investisseurs institutionnels Ministères OPH et ESH Coopératives Promoteurs Constructeurs de Réseaux de Transports, de distribution, de restauration Sociétés d Economie Mixte Sociétés gestionnaires de patrimoines immobiliers Sociétés multiservices Dans les domaines de la Promotion, Maîtrise d ouvrage, Commercialisation Transaction, Gestion Immobilière Nous avons construit une large gamme de produits et services sur tout le territoire adaptée à vos problématiques. Une équipe de 8 permanents, une centaine de formateurs consultants spécialisés dans l immobilier participent au développement des compétences en entreprise. Chaque année de nouveaux formateurs nous rejoignent pour développer nos champs d intervention. Depuis 1996, l OPQF (Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation) a qualifié le CEFLU dans les domaines : - Marketing - Commercial - Communication - Finance - Gestion - Droit - Formations spécifiques à des métiers - Alternance En validant son professionnalisme au regard de la satisfaction de ses clients et de la pérennité de sa structure.

3 NOS SAVOIR-FAIRE CONSEIL EN RESSOURCES HUMAINES CONSEIL EN RESSOURCES HUMAINES Diagnostics structurels, organisationnels et stratégiques Gestion des compétences Observatoire Recrutement FORMATIONS INTRA ENTREPRISE Des programmes de formation sur mesure et des formateurs qui interviennent dans votre entreprise FORMATIONS DIPLOMANTES EN ALTERNANCE FORMATIONS DIPLOMANTES EN ALTERNANCE Un dispositif de formation métier en contact direct avec le terrain Des diplômes reconnus par les branches professionnelles FORMATIONS INTER ENTREPRISES Catalogue Des réponses ciblées par thématique Des parcours individualisés - cycles praticiens de l immobilier FORMATIONS INTRA ENTREPRISE FORMATIONS INTER ENTREPRISES 1

4 CONSEIL EN RESSOURCES HUMAINES UNE APPROCHE GLOBALE DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES DANS L IMMOBILIER CONSEILS EN ENTREPRISE Diagnostics structurels, organisationnels et stratégiques Accompagnement de projets Dynamisation et cohésion d équipe Management Médiation OBSERVATOIRE Enquête gardiens d immeubles, techniciens de maintenance GESTION DES COMPÉTENCES Participation à l élaboration de vos référentiels métiers Mobilité interne : identification de potentiels, valorisation de parcours professionnels, bilans de positionnement Aide à la reconversion Coachings opérationnels, individuels ou collectifs pour dirigeants et managers Gestion de crise Accompagnement au changement VOTRE CONTACT STÉPHANIE MEIER Tel : Fax : mail : smeier@ceflu.fr

5 CONSEIL EN RESSOURCES HUMAINES Témoignages CENTRE AGRÉÉ DE BILANS DE COMPETENCES Depuis 1994 Sylvie D. «Mes objectifs ont été atteints. J ai vraiment pris conscience de mes qualités et capacités dans le domaine professionnel. Ce qui me redonne confiance et l envie plus intense de changer de poste, afin d être épanouie. Ce bilan a été le «booster» nécessaire pour oser prendre une nouvelle orientation.» Laurence L. «Ma situation a tellement évolué, tout au long de ces 3 mois, que le soutien et les conseils du consultant m ont été précieux» Virginie C. «Mon parcours professionnel a été bien analysé. Les points de faiblesse mis en avant m ont permis de prendre conscience de mes axes de progrès. Une piste de projet professionnel a été définie qui doit se concrétiser par une formation en montage d opération construction.» Alpha Barka N. «J ai pu à travers ce bilan établir et déterminer les métiers qui me convenaient le mieux et qui me ressemblaient pour ma reconversion et mon évolution.» Lamia A. «Ce bilan de compétences m a également permis de m épanouir sur le plan personnel. Ceci dans la mesure où j ai constaté que l on n est pas nul, mais que l on est fait pour quelque chose dans un domaine particulier. Le consultant a su me mettre en confiance.» Bénédicte D. «Il y a vraiment eu un travail en profondeur qui a pu répondre à mes interrogations et me confronter à mes doutes. J ai pu éclaircir mes projets professionnels afin d accéder à un poste de responsable d équipe.» FORMATIONS DIPLOMANTES EN ALTERNANCE FORMATIONS INTRA ENTREPRISE Karine M. «Je repars de ce bilan avec un projet concret.» Raphaël D. «Les objectifs ont été atteints, j ai pu organiser mes projets de recherche ou de création d entreprise en hiérarchisant mes souhaits, chose que je n aurais pas su faire seul. Ce bilan m a rassuré quant à la faisabilité de mes projets et quant aux compétences nécessaires pour les réaliser.» Magali D. «J ai une idée claire de mes lacunes et points forts ainsi que mes principales motivations. Un peu bloquée sur la rédaction de la lettre de motivation, j ai un modèle et une méthode claire et rapide. Je ne pensais pas au départ que je sortirai de mon bilan de compétences avec un ou plusieurs points d amélioration concrets et directement opérationnels en adéquation avec ma personnalité et mon histoire.» FORMATIONS INTER ENTREPRISES 3

6 FORMATIONS DIPLÔMANTES, QUALIFIANTES EN ALTERNANCE : recrutez et formez Johann M. Assistant de programme immobilier «Après m être perdu dans des études universitaires, j ai choisi de m orienter vers l immobilier. En effet mon goût pour l environnement, l architecture et les aspects juridiques et relationnels des contrats, m ont conduit à préparer un BTS professions immobilières en alternance. Cette formule correspondait tout à fait à ma volonté de m inscrire dans un contexte structuré où je pouvais appliquer en entreprise sur le terrain ce que j avais appris en cours. Au fils du temps j ai trouvé ma place et me suis mis dans une logique de professionnalisation pour augmenter mon potentiel. Je suis aujourd hui assistant de programme. Je prépare en cours du soir des unités de valeur, dans les domaines de la promotion et de l urbanisme afin de devenir responsable de programme.» Que sont-ils devenus? Quelques exemples Nicole V. Gestionnaire technique Immobilier d entreprise (Property Management) Sofian Z. Chef d agence départementale d un groupe logement social Gaêtan E. Gérant de sa propre agence immobilière Amélie T. Responsable d antenne en Licence Professionnelle Montage et gestion du logement locatif social Vladimir B. Gestionnaire copropriété Gérome H. Conducteur de travaux promoteur Nicolas M. Promoteur dans les Dom-tom Audrey D. Assistante responsable financier dans le logement social Virginie L. Gestionnaire locatif agence immobilière Laurent P. Prospecteur en immobilier d entreprise 4

7 Intégrer les nouveaux embauchés Reconnaître et valoriser les compétences Evoluer vers de nouvelles fonctions LES DISPOSITIFS Contrat de professionnalisation Période de professionnalisation Congé Individuel de Formation Emploi d avenir Contrat d apprentissage (uniquement pour le BTS des Professions Immobilières UFA). Le CEFLU, Unité de Formation des Apprentis (UFA), en partenariat avec le CFA Paris - Académie - Entreprises vous propose de participer au développement de l apprentissage en versant votre taxe au CFA Paris- Académie- Entreprise par le biais de votre organisme collecteur. FORMATIONS DIPLOMANTES EN ALTERNANCE LES MÉTIERS FORMÉS FORMATIONS DIPLOMANTES BTS des Professions Immobilières Négociateur Prospecteur Gestionnaire de copropriété Agent location gérance Gestionnaire immobilier d entreprise PARCOURS PROFESSIONNALISANTS Gardiens d immeubles Technicien de maintenance / Inspecteur technique Gestionnaire locatif LICENCE PROFESSIONNELLE montage et gestion du logement locatif social En partenariat avec la faculté de droit de Créteil (UPEC) Chargé d opération immobilière Gestionnaire de patrimoine Gérant d immeuble Responsable d antenne Responsable résidences FORMATIONS INTRA ENTREPRISE FORMATIONS INTER ENTREPRISES Contact ENTREPRISE : Virginie Berre Tel : Fax : vberre@ceflu.fr Contact CANDIDATS : Stéphanie Meier Tel : Fax : smeier@ceflu.fr 5

8 FORMATIONS DIPLÔMANTES, QUALIFIANTES EN ALTERNANCE : recrutez et formez BTS des Professions Immobilières Les modalités, nature et rythme de l alternance : - promotions par an - Contrat de 4 mois heures ou 1350 heures de formation selon le type de contrat - Alternance : jours de formation et 3 jours en entreprise - Formation prise en charge à 100 % par OPCA - Rémunération au prorata du SMIC PROGRAMME PRÉ-REQUIS : Bac, niveau Bac (Avoir justifié d une scolarité complète jusqu à la terminale) VALIDATION : Examen final MOYENS : cours en présentiel Mise en situation 6

9 ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL Culture générale et expression Langue vivante étrangère appliquée à l immobilier : anglais ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL CONSEIL EN INGENIERIE DE L IMMOBILIER Droit et veille juridique - le repérage du cadre juridique des activités immobilières - la qualification juridique des activités immobilières - la détermination du statut juridique de l immeuble - l analyse du statut juridique des personnes - la conclusion des contrats et leur exécution - la prise en compte des responsabilités - la gestion de la relation de travail Economie et organisation de l immobilier - l analyse du marché de l immobilier - l analyse des structures d entreprises opérant sur le marché de l immobilier - le repérage du rôle du logement dans l activité économique nationale et internationale - l analyse des indicateurs économiques, démographiques et sociologiques - l étude et la formation des prix dans le secteur immobilier Architecture, habitat et urbanisme, développement durable - l étude de l évolution de l habitat et des styles architecturaux - la prise en compte des règles de l urbanisme - le repérage des éléments caractérisant le bâti - la prise en compte des préoccupations sociétales et environnementales COMMUNICATION PROFESSIONNELLE - la préparation de la communication - la gestion de la relation de communication - la gestion des conflits - la démarche qualité TECHNIQUES IMMOBILIERES Transaction immobilière - le cadre de travail du négociateur - la constitution d un portefeuille de biens et de clients - le conseil en estimation - la commercialisation des biens - le conseil en financement - la conclusion de la transaction Gestion immobilière - la gestion de copropriété - la gestion locative A VOS AGENDAS Demande d inscriptions : dès janvier Réunions d informations : de février à juin Recherche d entreprise d accueil et placement : de mai à septembre Rentrée : septembre/octobre Aide au placement FORMATIONS DIPLOMANTES EN ALTERNANCE FORMATIONS INTRA ENTREPRISE FORMATIONS INTER ENTREPRISES Contact ENTREPRISE : Virginie Berre Tel : Fax : vberre@ceflu.fr Contact CANDIDATS : Stéphanie Meier Tel : Fax : smeier@ceflu.fr 7

10 FORMATIONS DIPLÔMANTES, QUALIFIANTES EN ALTERNANCE : recrutez et formez LICENCE PROFESSIONNELLE montage et gestion du logement locatif social : En partenariat avec la faculté de droit de Créteil (UPEC) 1 promotion par an Alternance : 1 semaine sur Formation prise en charge à 100 % par OPCA Rémunération au prorata du SMIC ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL Les Techniques de communication - Informatique - Anglais La comptabilité générale ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL 686 h de formation à la Faculté de Droit de Créteil sur une année scolaire PROGRAMME PRÉ-REQUIS : Bac + minimum L Droit, L Gestion des entreprises, DUT GEA, DUT TC, BTS PI, BTS MUC VALIDATION : Partiels à l issue des semestres Projet tuteuré (fin du 1 er semestre) Mémoire (fin du ème semestre) MOYENS : Cours magistraux et travaux dirigés Le logement social - Introduction générale, l histoire, les acteurs, les domaines, le droit La gestion du patrimoine existant - Le contrat de location et les spécificités liées au logement social - Les aides aux locataires (A.L.-APL etc ) - Le financement de la construction - Les coûts d entretien et de gestion (PGE- TFTB, PSP ) - L hébergement (RHVS, CHRS, CHU, Foyers ) - La politique de vente de patrimoine et copropriété Les fondamentaux techniques - La conception, les intervenants à l acte de construire, l hygiène et la sécurité La maîtrise d ouvrage - L urbanisme et l aménagement urbain - La rénovation urbaine - Les éléments de sociologie urbaine - La protection de l environnement et du patrimoine bâti (secteurs ABF, archéologie, pollution) Le contentieux - Le contentieux judiciaire - Le contentieux administratif Le droit des biens - Le droit civil des biens (propriété, location) - Le droit administratif des biens (propriété, location) Le projet tuteuré A VOS AGENDAS Demande d inscriptions : dès janvier Commission de délibération, Validation des Acquis Professionnels : de mai à septembre Recherche d entreprise d accueil et aide au placement : de mai à octobre Rentrée : octobre 8 Contact ENTREPRISE & CANDIDATS :Virginie Berre Tel : Fax : vberre@ceflu.fr

11 PARCOURS PROFESSIONNALISANTS sur 7 à 9 mois Gardien d immeubles Technicien de maintenance Gestionnaire locatif 1 promotion par an 31 jours de formation alternant périodes en entreprise en moyenne à 3 modules de formation par mois dans les domaines technique, juridique, relationnel et commercial un contrôle continu un micro-projet à présenter devant un jury pour obtention du certificat professionnel FORMATIONS DIPLOMANTES EN ALTERNANCE Gardiens d immeubles Technicien de maintenance Gestionnaire locatif Recevoir les locataires, répondre à leurs requêtes, informer les habitants et visiteurs Vérifier le fonctionnement des installations techniques (ascenseur, chauffage, installation électrique) Assurer des petits travaux de réfection (plomberie, serrurerie, électricité...) Contrôler les actions réalisées sur l immeuble par le personnel de l entreprise ou un prestataire extérieur Nettoyer les parties communes, gestion des ordures ménagères Définir des objectifs de rentabilité des immeubles et un maintien en bon état du parc (habitat et sécurité) Assurer des diagnostics techniques et pathologie du bâtiment Suivre les travaux de maintenance et les contrats Gérer et suivre les sinistres Réguler, coordonner, apporter un appui technique à son équipe de travail Assurer une réponse aux réclamations techniques Réaliser des états des lieux chiffrés Recherche et choix des locataires Etablissement de contrats de location Comptabilisation charges et réparations locatives Gestion de l entretien Gestion des risques Gestion des conflits et troubles de voisinage Loyers impayés, précontentieux, contentieux, médiation Option : logement social FORMATIONS INTRA ENTREPRISE Faire visiter les logements à louer ou à vendre Réaliser des états des lieux Quittancement Gestion des impayés Notre service : - Présélection des candidats - Aide à la recherche et au placement - Accompagnement des entreprises dans leurs démarches administratives VOTRE CONTACT VIRGINIE BERRE Tel : Fax : mail : vberre@ceflu.fr FORMATIONS INTER ENTREPRISES 9

12 FORMATIONS INTRA ENTREPRISE DATES, DURÉE ET RYTHMES à la demande LIEU : toute la France Une démarche d ingénierie pédagogique dédiée aux besoins de l entreprise, réalisée par un formateur consultant spécialisé choisi pour ses compétences opérationnelles. Problématiques & enjeux 1 - Identification de la problématique d entreprise Economique : réduction de coûts, optimisation patrimoniale, rentabilité, investissement, financement, fiscalité, défiscalisation Qualité : mise en place d indicateurs, satisfaction clients, normes, habilitation, qualification Juridique : actualités, diagnostics, risques, contrats, acquisition Organisation : rapprochement, délocalisation, reconversion, RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), stratégies, synergies dans les équipes, culture d entreprise Commerciale : concurrence, commercialisation, vacance, innovation, force de vente, argumentation, négociation, transaction Technique : environnement, développement durable, énergie positive, contrats, installations, pathologies, interventions, maintenance, vétusté, ergonomie, sécurité, hygiène Relationnelle : accueil, conflits, coopération, concertation, comportement, médiation - Analyse des causes Positionnements : clarification des rôles opérationnels et managériaux Procédures : compréhension des enjeux Compétences : à réévaluer en fonction des tâches à réaliser Outils de travail : à adapter à l organisation de l espace et des moyens Recrutement et niveau de formation : à redéfinir en fonction des activités Management : stratégies de proximité, redéploiement des effectifs, redéfinition des objectifs et des priorités 3 - Préconisations Mise en place d indicateurs Etablissement d un plan de formation Mise en place de nouvelles procédures Accès à une certification, habilitation 4 - Résultats attendus Mutualisation des pratiques Professionnalisation des équipes Motivation, cohésion d équipe Employabilité des salariés Notoriété et développement de la valeur ajoutée de l entreprise 10

13 NOTRE SOLUTION 5 - L ingénierie du projet - Personnes concernées : les bénéficiaires, leurs profils, leurs attentes - Objectifs de formation : compétences attendues par les commanditaires associées à l activité des intéressés, dans un contexte de travail donné et dans une perspective de résultat observable - Objectifs pédagogiques : capacités développées dans la formation pour répondre à l objectif de formation en terme de connaissances, de savoir-faire, de comportements - Contenu et méthodes pédagogiques : progression pédagogique alliant la pratique et la théorie, Une variété de situations pédagogiques : exercices, autodiagnostics, mises en situation, jeux de rôles, réflexion, partage en groupe. Intégration des spécificités, documents propres à l entreprise. Remise de supports pédagogiques aux participants. - Evaluation : A l issue du stage, de type sommative, des évaluations sont transmises à chaque participant. Elles relèvent l indice de satisfaction et l efficacité du stage. 6 - Bilan post formation Quelle suite à donner? Comment pérenniser les acquis, faire émerger d autres pratiques? L évaluation de fin de stage est étudiée par le responsable pédagogique et fera l objet d un nouveau contact avec le commanditaire et d un échange avec le formateur. Ces évaluations peuvent nourrir de nouvelles propositions, nouvelles démarches initiées par le CEFLU. FORMATIONS INTRA ENTREPRISE VOTRE CONTACT VANESSA NIS Tel : Fax : mail : vnis@ceflu.fr FORMATIONS INTER ENTREPRISES 11

14 FORMATIONS INTRA ENTREPRISE EXEMPLES d actions sur mesure RELATION CLIENT - Satisfaction client Problématique & enjeux Les gardiens des ESH doivent faire face à des clients de plus en plus exigeants dans un contexte social source de tensions. Face aux incivilités et agressions verbales ils se sentent souvent démunis. Ils sont en demande d outils, de manière de faire et de dire pour se protéger et rester dans leur rôle de représentant du bailleur. Notre solution Des formations sur la gestion des situations difficiles et la relation client ont été mises en place pour leur redonner la confiance et la motivation nécessaires à l exercice de leur mission. Ces modules privilégient le dialogue et la négociation dans le respect de chacun, plutôt que de laisser place aux rapports de force, à l escalade du conflit et à la violence. Consultant-formateur, certifié dans l ingénierie pédagogique, médiateur, spécialiste des techniques de communication (Maitre Praticien en Programmation Linguistique, Analyse transactionnelle, Communication non violente) s appuie aussi sur sa pratique du théâtre. CULTURE COMMERCIALE : commercialisation des logements Problématique & enjeux Pour faire face à l augmentation de la vacance, liée à un développement accru de la concurrence, les acteurs chargés de la commercialisation doivent s approprier une culture commerciale affirmée et s engager dans des pratiques plus créatives. Notre solution Des formations sont mises en place chez les bailleurs partant d un état des lieux du fonctionnement des services en s appuyant sur les expériences de chacun pour : - Fédérer et mutualiser les connaissances pour réduire la vacance (offre, demande, marché) - S engager dans des pratiques plus réactives et créatives pour faire émerger des procédures de travail innovantes - Créer l esprit qualité de service : une motivation plus qu une méthodologie Des gardiens, chargés de clientèle, inspecteurs techniques, managers sont formés chaque année à l art de l argumentation. Consultant-formateur, certifié dans l ingénierie pédagogique, formé aux techniques de commercialisation et aux approches commerciales et relationnelles dans l immobilier. 1

15 COPROPRIÉTÉ Problématique & enjeux Dans le cadre de la réorganisation de son service, un OPH fait appel au CEFLU pour accompagner un groupe de travail afin d améliorer et sécuriser la gestion de ses copropriétés. Notre solution L analyse des pratiques, de la répartition des tâches entre les différents acteurs concernés et des outils utilisés ont donné lieu à la programmation d une formation sur les aspects juridiques et comptables de la copropriété. Consultant formateur, diplômé ICH, Chartered Surveyor Probationer, gérant d une société de gestion de copropriété et d administration de biens. VOTRE CONTACT Problématique & enjeux Un promoteur fait appel régulièrement au CEFLU afin de former ses collaborateurs du service promotion aux règles d utilisation des sols. La loi ALUR, promulguée le 4 mars dernier favorise les plans locaux d urbanisme inter-communaux, afin de lutter contre l étalement urbain et densifier les zones urbaines. VANESSA NIS Tel : Fax : mail : vnis@ceflu.fr ACTUALITÉ DU DROIT de l urbanisme Notre solution Il s agissait d intégrer les modifications engendrées par cette loi : quels impacts pour les promoteurs? Quelles modifications sur les documents d urbanisme? Consultant-formateur : Un expert de l urbanisme et du logement. Professeur associé à la faculté de Droit de l Université Paris Est Créteil (UPEC) plus particulièrement MASTER Droit de la Construction et de l Urbanisme. Intervient à l Union des HLM. Conférences et colloques au sein de l Association Nationale des Directeurs d HLM (AND). Conseil de promoteurs spécialisés immobilier d entreprise (bureaux, activités). FORMATIONS INTRA ENTREPRISE FORMATIONS INTER ENTREPRISES 13

16 FORMATIONS INTRA ENTREPRISE EXEMPLES d actions sur mesure EXPERTISE Immobilière Problématique & enjeux Une filiale d un grand groupe bancaire a souhaité former ses chargés de missions, nouvellement embauchés, à l expertise immobilière. Notre solution Dans ce module, a été abordée l estimation des biens dits «classiques», libres ou occupés, mais aussi des biens atypiques tels que les châteaux par exemple. Consultant-formateur : Le CEFLU a confié l animation à un expert près la Cour d Appel, MRICS. SANTÉ SÉCURITÉ dans les espaces verts Problématique & enjeux Une ESH, dans le cadre de la prévention, souhaite former ses collaborateurs, chargés de l entretien des espaces verts, à la santé, sécurité et l ergonomie. Notre solution Sur la base d une analyse de l environnement de travail, création d un support filmé destiné à l ensemble du personnel pour ancrer les gestes et postures appropriés aux situations rencontrées sur les sites. Consultant-formateur : Spécialiste Hygiène et sécurité, formé à l Ergonomie et Analyse des situations de travail (CRAM Ile de France) ayant une grande connaissance des métiers de proximité. VOTRE CONTACT VANESSA NIS Tel : Fax : mail : vnis@ceflu.fr 14

17 Problématique & enjeux RT 01 Un bailleur souhaite connaître les incidences de cette réglementation sur la maintenance et les équipements pour son pôle maintenance. Notre solution La RT 01 a été abordée sous plusieurs angles : les enjeux et perspectives, l application, les exigences de résultat et de moyens, la réglementation thermique sur les bâtiments existants, les bonnes pratiques sur les différents équipements, enfin les aides financières. Consultant-formateur : chargé de missions en énergie/climat. Conseil aux particuliers, conseils syndicaux, syndics, bailleurs privés et sociaux, architectes, gestionnaires de parcs tertiaires sur la maîtrise de l énergie, l efficacité énergétique et les énergies renouvelables. ISO une nouvelle lecture des EDL FORMATIONS INTRA ENTREPRISE Problématique & enjeux Dans le cadre du redéploiement d outils informatiques et de la dématérialisation des documents, une ESH a décidé de mettre en place de nouveaux supports (courriers, formulaires, bordereaux) pour la mise en location des logements et leur remise en état. Notre solution Le respect de la procédure, adoptée en amont par des groupes de travail, a demandé l implication du responsable qualité. Des validations intermédiaires en cours de formation ont permis d adapter le process. La formation a été démultipliée grâce à plusieurs animateurs auprès des opérationnels (managers de proximité, personnels de proximité) Notre liaison continuelle, par reporting avec le service formation, a permis d améliorer la qualité de la transmission tout au long de la programmation. Consultant-formateur en immobilier (technique et gestion de patrimoine), architecte DPLG, Professeur BTS et licence Professionnelle. FORMATIONS INTER ENTREPRISES 15

18 FORMATIONS INTER ENTREPRISES DES RÉPONSES CIBLÉES PAR THÉMATIQUE DE FORMATION Une fiche attente stagiaire est adressée à chaque participant au moment de la confirmation d inscription. Elle reprend le type de poste occupé, les acquis, les attentes du stagiaire. Transmise au formateur, elle permet des ajustements voire une adaptation des contenus et des cas pratiques. DÉMARCHE PÉDAGOGIQUE INTERACTIVE Un apprentissage à partir de situations professionnelles réalistes dans une démarche de co-construction de la formation en s appuyant sur les bonnes pratiques existantes des participants. L expérience : un savoir en usage, des échanges de pratiques basés sur : - La réflexion : les participants réalisent des études de cas qui reflètent leur manière de faire ou d être et identifient leurs pistes de progrès - L intégration : les participants réalisent des exercices qui visent à les faire utiliser les méthodes ou techniques présentées - L expérimentation : les participants simulent des interactions entre eux ou avec le formateur pour s exercer aux nouveaux apprentissages - La production : les participants reproduisent une situation réelle de travail enrichie par les apprentissages Savoir, Savoir-faire, Savoir-être. DES INTERVENANTS DE TERRAIN recrutés sur leurs expériences significatives dans l immobilier et leur expertise dans l ingénierie pédagogique. ÉVALUATION Les formateurs utilisent l évaluation en continu et en fin de stage (en termes de réactions, d acquisitions, d applications professionnelles ou de résultats) pour vérifier l atteinte des objectifs pédagogiques. SUPPORTS PÉDAGOGIQUES Pendant le stage des supports pédagogiques et documents associés sous format papier ou électronique (PowerPoint, Word, Excel) sont présentés et remis aux participants. UNE SUITE POSSIBLE En complément du module suivi, des stages d actualisation sont proposés pour renforcer les acquis en fonction de l actualité sociale, juridique et technique. 16

19 DES PARCOURS INDIVIDUALISÉS : CYCLES PRATICIENS DE L IMMOBILIER 4 CYCLES RÉFÉRENTS dans les secteurs du logement privé, public, immobilier d entreprise Logement secteur libre Logement secteur aidé Immobilier d entreprise dans les domaines de maîtrise d ouvrage, commercialisation vente, gestion immobilière, gestion technique PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE GESTION TECHNIQUE COMMERCIALISATION - TRANSACTION GESTION DE PROXIMITÉ GESTION IMMOBILIÈRE GESTION FONCTIONNELLE - construits autour d un projet de reconversion, d évolution ou de changement de poste, une autre lecture de notre offre catalogue - personnalisés grâce à un rendez-vous individuel avec le responsable pédagogique pour mesurer l écart entre les compétences acquises et les compétences requises en fonction des référentiels métiers - prix préférentiel à partir de 0 jours de formation STÉPHANIE MEIER Tel : Fax : mail : smeier@ceflu.fr VOTRE CONTACT FORMATIONS INTER ENTREPRISES 17

20 PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE VOUS SOUHAITEZ UNE ACTION ADAPTÉE À VOS SERVICES? L actualité vous incite à traiter un thème qui ne figure pas dans ce guide? Notre équipe est à votre disposition pour étudier votre demande et vous adresser, sans aucun engagement de votre part, une proposition pédagogique et financière. VOTRE CONTACT Formations INTRA VOTRE CONTACT Formations INTER VANESSA NIS Tel : Fax : mail : vnis@ceflu.fr STÉPHANIE MEIER Tel : Fax : mail : smeier@ceflu.fr LÉGENDES 1 3 Immobilier d entreprise Logement privé Logement social Culture générale Professionnalisation Actualisation de compétences 18 Formations INTER : smeier@ceflu.fr - Formations INTRA : vnis@ceflu.fr

21 Titre du stage Page réf. Durée Prix HT ( ) repas compris Trimestre 1 Trimestre Trimestre 3 Trimestre 4 Secteur Niveau PROMOTION MAÎTRISE D OUVRAGE Les métiers de l urbanisme L urbanisme et ses évolutions Loi ALUR du 4 mars 014 NOUVEAU p.4 U0 1 j janvier 3 Introduction au droit de l urbanisme p.4 U1 j mars Urbanisme : droit et pratique A jour de la loi ALUR du 4 mars 014 Les règles d utilisation des sols et l aménagement urbain A jour de la loi ALUR du 4 mars 014 p.5 U p.5 U3 x j 70 j mars 9-10 mars 6-7 & 3-4 décembre 3-4 décembre L urbanisme lié à l immobilier d entreprise p.6 U4 j février 19-0 Permis de construire, autorisations d urbanisme (le décret n du 5 janvier 007) A jour du décret du 7 février 014 p.6 U6 1 j juin 14 décembre 3 La nouvelle fiscalité de l urbanisme (taxe d aménagement) NOUVEAU p.7 F8 1 j juin 15 décembre 3 Les métiers du montage d opérations Les fondamentaux du droit immobilier p.7 J01 3 j février 9-30 septembre & 1 er octobre 1 Assistant(e) d un responsable de programme NOUVEAU p.8 J14A 3 j mars La promotion immobilière : aspects juridiques p.8 J14 3 j mars La maîtrise d ouvrage publique Comment se positionner et réussir dans cette fonction p.9 J14D j juin décembre Les outils juridiques à la disposition des bailleurs sociaux pour produire des logements NOUVEAU p.9 J14E 1 j mai décembre Montage d opérations résidentielles privées : bilan et risques p.30 J15B j avril 4-5 Montage d une opération locative sociale A jour des lois des 18 janvier 013 et 4 mars 014, du décret du 15 avril 013 p.30 J15D x j mars Montage d une opération d immobilier d entreprise p.31 J15 j février 1 er - octobre Montage d opérations immobilières : approfondissement et gestion des opérations complexes p.31 J48 3x j mai & 1 er juin & 1 er décembre Aspects juridiques du montage d opérations complexes A jour de la loi ALUR du 4 mars 014 p.3 J48 j mai Formations INTER : smeier@ceflu.fr - Formations INTRA : vnis@ceflu.fr 19