RAPPORT D ACTIVITÉ ET DE CROISSANCE RESPONSABLE 2012

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1 RAPPORT D ACTIVITÉ ET DE CROISSANCE RESPONSABLE 2012 ENTRETIEN AVEC GUY LACROIX NOTRE STRATÉGIE PAGE 3 VISION & AMBITIONS PAGE 8 NOS ENJEUX CLIENTS PAGE 18 LA PASSION D'ENTREPRENDRE cofelyineo-gdfsuez.com

2 Profil Acteur majeur du génie électrique et des systèmes d information et de communication, Cofely Ineo propose à ses clients publics et privés des solutions globales s appuyant sur ses compétences d ingénierie, d installation, d intégration de systèmes et de services. Avec collaborateurs, Cofely Ineo intervient dans les domaines de l électricité industrielle et tertiaire, de l éclairage public, des infrastructures de transport, de télécommunications, de production et de distribution d énergie, de la sécurité globale et de l externalisation. Avec 300 implantations en France, Cofely Ineo dispose d une organisation décentralisée qui renforce sa proximité et sa réactivité auprès de ses clients. Plus de ingénieurs et responsables d affaires les accompagnent chaque jour dans le développement, l optimisation et la réalisation de leurs projets. Cofely Ineo fait partie de GDF SUEZ Énergie Services ( collaborateurs, 14,7 milliards d euros de chiffre d'affaires), le leader européen en matière de solutions en efficacité énergétique, et l une des six branches d activités du Groupe GDF SUEZ, l un des premiers énergéticiens au niveau mondial. PAGE 3 NOTRE STRATÉGIE PAGE 8 VISION & AMBITIONS PAGE 10 ENJEUX & ENGAGEMENTS PAGE 14 FAITS MARQUANTS 2012 PAGE 16 SYNERGIES PAGE 18 PAGE 20 PAGE 22 PAGE 24 PAGE 26 PAGE 32 PAGE 34 NOS ENJEUX CLIENTS TERTIAIRE INDUSTRIE DÉFENSE & SÉCURITÉ INFRASTRUCTURES VILLES ET TERRITOIRES NOS ENGAGEMENTS cofelyineo-gdfsuez.com

3 01 Au cœur de la vie des hommes Parce que notre stratégie est de mettre toute notre puissance de créativité au service de nos clients, publics et privés, nous voulons leur offrir des services pionniers. Services adaptés aux usages d aujourd hui mais résolument tournés vers les évolutions du futur. Ensemble, nos directions se mobilisent pour augmenter le champ de leurs réalisations et se confronter à de nouveaux défis. Notre environnement est exigeant, turbulent, toujours stimulant. La solidité de Cofely Ineo, aujourd hui et demain, est liée à notre propre solidité de professionnels courageux, engagés et innovants. Face aux années futures, nous sommes mobilisés, attentifs, mais nous sommes confiants, parce que nos métiers sont "au cœur de la vie des hommes".

4 Notre stratégie "Nous sommes engagés dans une dynamique collaborative qui nous permet de connecter nos savoir-faire. Ensemble, nous nous positionnons sur de grands projets en apportant des services de proximité."

5 03 Entretien avec Guy Lacroix Président Directeur Général de Cofely Ineo cofelyineo-gdfsuez.com

6 En vous retournant sur le parcours réalisé en 2012, quel regard portez-vous sur les évènements qui ont jalonné ces douze mois? L'année 2012 a été très dense, nous avons dû faire face à des situations particulièrement sensibles. Avant de vous en parler, je voudrais souligner que toutes nos directions et toutes nos équipes ont donné, une fois encore, la preuve de la vivacité de notre entreprise, du courage qui s'y exprime et de sa force de progrès. Qu'entendez-vous par situations sensibles? Le climat de tension économique dans lequel nous vivons depuis quelques années ne s'améliore pas. Nous sommes confrontés à une conjoncture extrêmement complexe et contrastée, dont nous avons vécu tous les effets en Dans certaines de nos activités, notamment dans les domaines du nucléaire, des infrastructures et de l'énergie, nos carnets de commandes ont été exceptionnels, je dirais même "historiques" mais dans le même temps, nos métiers traditionnels ont dû faire face à de réelles fluctuations de charges. Est-ce que cela veut dire, que dans la palette de vos métiers, il y a des risques de fractures entre vos activités? Que s'est-il passé en 2012? Il est vrai que certaines de nos agences ont connu des difficultés, mais dans l'ensemble, nous avons reconstitué un bel équilibre dans nos carnets de commandes. Nous avons pu ainsi aborder 2013, avec une certaine confiance. Quant à l'éventuel risque de "fracture" ou d'entreprise à "deux vitesses" que vous pouvez craindre, je tiens à préciser que notre stratégie a précisément été conçue pour éviter cela. Nous exprimons la puissance globale de notre entreprise, en déployant la complémentarité dynamique et évolutive de nos activités. Depuis sa création, Ineo dont la marque est devenue Cofely Ineo en juin 2012, s'est engagé sur trois voies structurantes : - développer un portefeuille d'activités qui, par sa diversité et sa complémentarité, nous offre le champ d'actions le plus étendu possible sur nos marchés, - être présent sur tout le territoire français, au plus près de nos clients, pour être plus encore leurs partenaires et non plus seulement leurs prestataires, - monter dans la chaîne de valeur de nos métiers, en développant une culture de créativité, d'innovation et de synergies professionnelles. Depuis plusieurs années maintenant, nous nous sommes engagés dans une dynamique collaborative qui nous permet de connecter nos savoir-faire et de nous positionner ensemble sur de grands projets. Le chantier du tramway de Dijon en est un exemple significatif, puisqu'il a nécessité l'engagement collaboratif de onze directions déléguées. Sa mise en service à l'automne 2012 a été un beau succès qui a précisément mis en valeur les capacités de nos équipes à développer leur intelligence collective pour maîtriser la complexité d'un tel chantier et coordonner leur management, pour réussir ensemble. Cette posture collaborative, change-t-elle votre modèle entrepreneurial initial, basé sur l'engagement de responsabilité de "chacune" de vos directions déléguées? Notre modèle est et restera un modèle d'entrepreneuriat qui donne une pleine responsabilité à chacune de nos 33 directions déléguées. Nous réalisons environ chantiers par an, cela laisse imaginer la précision professionnelle et les décisions engageantes que cela exige. Piloter nos affaires en proximité est un principe de gouvernance qui correspond parfaitement à l'évaluation des risques de nos métiers et à des prises de décisions efficaces. En revanche, connecter nos savoir-faire, nos métiers et nos activités en développant nos capacités d'engagement ensemble, optimise l'opportunité de nous positionner sur des projets d'envergures et techniquement très ambitieux. De belles réussites comme les caméras de Paris ou l'avancement de notre chantier SEA, qui concerne le chantier de signalisation de la construction de la LGV Tours-Bordeaux et d'autres encore, sont là pour mettre en évidence que les efforts de nos équipes ont été couronnés de succès. Considérez-vous que 2012 est un tournant dans l'histoire de Cofely Ineo? Je répondrais oui certainement, car ce que nous avions anticipé, s'est concrétisé avec certains grands projets, comme nous venons de le voir. J'ajouterais que les enjeux qui nous mobilisent autour des questions que pose la "Smart City", mettent en évidence la pertinence du tournant que nous prenons. La révolution numérique nous confronte cofelyineo-gdfsuez.com

7 05 à de nouveaux défis et est devenue incontournable dans notre parcours de développement. Voilà déjà quelques années que nous avons décidé d'ajouter "une couche de technologies à nos métiers". Notre stratégie est d'offrir à nos clients publics et privés, des services non seulement techniquement innovants, mais pionniers. Je fais référence par exemple à des solutions sûreté / sécurité, à des solutions mobilité, à des solutions énergie Ces solutions devront être adaptées aux nouveaux usages d'aujourd'hui et de demain. Pour cette raison, développer nos propres technologies et fédérer les foyers d'innovations transverses qui existent dans nos directions déléguées, nous offrent un immense potentiel de créativité et de développement. À l'évidence, l'année 2012 a été un temps d'accélération et de maturation de nos équipes, sur tous ces sujets. Peut-on revenir, sur le changement de marque effectué depuis juin 2012? D'Ineo à Cofely Ineo, quel est le sens de cette décision? À partir du 20 juin dernier, GDF SUEZ a souhaité rassembler l'ensemble de ses marques de services énergétiques B to B, en France et à l'étranger, sous le nom de Cofely. Les périmètres et les organisations des entreprises de la Branche Énergie Services, dont nous faisons partie, sont restés inchangés. Nous sommes entrés dans une ère de transformations qui offre, comme nous l'avons dit précédemment, la possibilité de synergies entre toutes nos activités et nous ouvre ainsi de belles opportunités. Que citeriez-vous comme exemple? Je rappellerais : - la convergence technologique entre l'électricité et le génie climatique, - le développement conjoint des secteurs de la construction et des services, - la globalisation des marchés, - les enjeux de l'efficacité énergétique, - les grands projets d'énergie et d'infrastructure. "Être un acteur créatif dans chacun de nos métiers, progresser, se projeter dans le futur et réussir ensemble, est foncièrement motivant" Au travers de ce que nous avons échangé, la dynamique d'évolution de Cofely Ineo apparaît évidente. En quoi cependant, la crise économique vous impacte-t-elle et qu'avezvous fait en 2012 face à cela? La poussée dynamique et innovante de nos métiers ne peut exister que dans la plus grande vigilance face à nos engagements financiers. Nous sommes en permanence confrontés aux difficultés de notre environnement et conscients en conséquence de notre responsabilité. En 2012, avec toute l'équipe de Direction, nous avons lancé un plan de performance qui doit mobiliser les différentes strates de notre entreprise. Nous avons mis ainsi en évidence de nouveaux leviers qui nous permettent de revisiter nos organisations, d'améliorer nos pratiques pour déceler tous les gains de productivité possibles et procéder à la réduction de nos frais généraux. En conclusion que pouvez-vous nous dire, concernant la motivation ainsi que le moral des femmes et des hommes de votre entreprise? J'ai vraiment beaucoup d'admiration pour l'ensemble des équipes de Cofely Ineo. Dans toutes les circonstances que nous traversons leur engagement est exemplaire et l'on ressent une dynamique puissante, faite de courage, de professionnalisme mais aussi de plaisir d'appartenance. Être un acteur créatif dans chacun de nos métiers, progresser, se projeter dans le futur et réussir ensemble est foncièrement motivant. Dans ce contexte, la solidarité entre les équipes et la confiance que nous partageons s'exprime chaque jour avec plus de force. Confiance en l'avenir même dans les moments les plus difficiles, confiance entre nous et confiance avec nos clients. C'est en cela, je pense, que l'on peut dire que Cofely Ineo est au cœur de la vie des hommes. cofelyineo-gdfsuez.com

8 2,3 Milliards d'euros de chiffre d'affaires 92 Millions d'euros de résultat opérationnel courant collaborateurs 300 implantations INFRASTRUCTURES TERTIAIRE PUBLIC INDUSTRIE TERTIAIRE PRIVÉ 18% 16% 29% 37% Répartition du chiffre d'affaires par grands secteurs d'activité cofelyineo-gdfsuez.com

9 07 Comité de direction De gauche à droite et de haut en bas Guy LACROIX, Président Directeur Général Thomas PEAUCELLE, Directeur Général Délégué Jean-Michel SANCHEZ, Directeur Général Délégué Marcel BOUHANA, Directeur Général Adjoint, Pôle Grand-Ouest Jean-Luc FIGUEREO, Directeur Général Adjoint, Pôle Power Bruno NEBOUT, Directeur Général Adjoint, Pôle Nord et Île-de-France Philippe RASSAT, Directeur Général Adjoint, Pôle Systèmes & Communications Patrick ZMIROU, Directeur Général Adjoint, Pôle Grand-Est Richard DUMAS, Directeur Administratif et Financier Stéphane RANDRETSA, Directeur Général Adjoint, Ressources Humaines Henri BALSAN, Directeur Commercial Christian BADÉ, Directeur de la Communication Guy PARAYRE, Conseiller du Président Michel SCHELLER, Conseiller du Président

10 cofelyineo-gdfsuez.com Vision & Ambitions

11 09 Nos pays développés connaissent une crise économique, provoquée par la croissance des dettes publiques. Mais, nous constatons également tous les jours la capacité de rebond plus importante des pays émergents. En revanche, leur croissance renforce les défis auxquels l ensemble de la planète est confrontée. En effet, la montée en puissance inéluctable et bénéfique de leurs économies s accompagne de l impérieuse nécessité de satisfaire l aspiration de ces populations à nos modes de vie : urbanisation, communication, transport, énergie, santé, nourriture Nous devons donc faire face à ce double défi de l endettement de nos pays développés et des aspirations toujours plus fortes des populations des pays émergents. Nous réalisons également, que la planète ne peut ainsi continuer cette spirale des émissions de gaz à effet de serre, de réchauffement climatique et d épuisement programmé de nos sources d énergie. Dans le même temps, les nouvelles technologies nous apportent tout leur potentiel à la fois dans le domaine des communications mais également dans celui de l énergie (énergies renouvelables, nouvelles formes de stockage, de consommation ). Cette conjonction, cette convergence entre le numérique et l énergie, est créatrice des solutions de demain, mais remet en cause certains modèles économiques nous obligeant à en rechercher de nouveaux, adaptés aux technologies de demain. Ainsi, la révolution numérique, parce qu elle crée les réseaux intelligents d énergie, permet le développement du renouvelable, du stockage, de l adaptation de la production à la demande, tout en rendant nécessaire une organisation plus locale, plus territoriale de nos systèmes énergétiques. C est le sens du débat sur la transition énergétique dans lequel Cofely Ineo est acteur à la fois au travers de GDF SUEZ et des organisations professionnelles dont nous sommes membres. Cette vision conduit à maintenir les axes stratégiques de l entreprise. Thomas Peaucelle Directeur Général Délégué "Une entreprise se définissait par ce qu'elle faisait. Aujourd'hui, Cofely Ineo se définit par ce qu'elle est" Les mutations économiques et technologiques renforcent les besoins en infrastructures. Nous avons su anticiper cette demande en nous positionnant résolument sur les grands projets dans tous les domaines et en développant nos complémentarités : numérique et énergie, capacités technologiques et de déploiement terrain. Nous allons au-delà de nos frontières (projets de ligne à grande vitesse au Maroc, de tramway en Algérie ou en Amérique Latine ). Enfin, nos investissements dans l acquisition de technologies dans le numérique se poursuivent, car ils nous permettront de rester en contact direct avec nos clients, d être au cœur de leur besoins pour construire avec eux les solutions dont ils ont besoin. Ces infrastructures, pourtant, ne seront viables que si, elles contribuent à optimiser les fonctionnements de nos clients. Permettre des économies d exploitation génère des capacités d investissement. C est pour cela que proposer des financements de type PPP*, en France et à l international, développer des offres d externalisations dans le domaine de la Défense fait partie intégrante des métiers de Cofely Ineo. En réalité, notre définition de l entreprise a évolué. Il y a quelques décennies, une entreprise se définissait par ses moyens, puis elle s est définie par ce qu elle faisait. Aujourd hui Cofely Ineo se définit par ce qu elle est. C est finalement son agilité et sa créativité au cœur de son modèle entrepreneurial qui lui permettent de rester au contact de ses clients, d inventer avec eux dès aujourd hui les solutions de demain tant technologiques qu économiques. Cofely Ineo veut ainsi être un acteur résolu au côté de ses clients, de la société face aux défis qu ils rencontrent : santé, sécurité, gestion des risques, performance énergétique et environnementale, mobilité, transport, bien-être Oui, l ambition de Cofely Ineo est bien d être au cœur de la vie des hommes d aujourd hui et de demain. * Partenariat Public-Privé

12 Enjeux & Engagements 2012, une étape importante dans la stratégie d'évolution de Cofely Ineo L'année 2012 représente une étape importante dans la stratégie d'évolution de Cofely Ineo, initiée depuis quelques années. Deux grands projets, les caméras de Paris et le tramway de Dijon ont été achevés dans l'année, dans les délais, à la grande satisfaction de nos clients. Ces opérations, dont nous avons maîtrisé la rentabilité, représentent une avancée forte pour notre entreprise. Elles sont la preuve de nos aptitudes à monter dans la chaîne de valeur de nos prestations, en intégrant les dimensions conception et réalisation, associées à des engagements de performance. Ces grands projets complexes ont permis aux équipes des différentes directions déléguées concernées, spécialité et proximité, de coordonner leurs actions de façon réactive, de mutualiser leurs moyens et de développer ensemble de magnifiques références. cofelyineo-gdfsuez.com

13 11 Dans le cas des deux projets qui ont été achevés cette année, on ne peut que se féliciter de la qualité de cette dynamique exigeante et très musclée. Sur le chantier du tramway de Dijon, pas moins de onze directions déléguées ont assuré la bonne réalisation de l'ouvrage pilotée par un management unique. Ces nouveaux types de chantiers, qui nécessitent la maîtrise conjointe des rôles de maître d'ouvrage, de maître d'œuvre et de réalisateur, génèrent de nouvelles postures et de nouveaux savoir-faire dans toutes les équipes. C'est un indéniable facteur de progrès pour les directions déléguées concernées. Dans le cadre de ces opérations, la maintenance de systèmes complexes contractualisée pour de longues durées permet de renforcer le partenariat avec le client. C'est le cas de Dijon, où les directions déléguées Ineo Réseaux Est et Ineo Enersys vont maintenir l'ensemble des systèmes du tramway de Dijon pour une durée de 24 ans, renforçant ainsi la proximité de nos directions déléguées avec le Grand Dijon. C'est effectivement un changement de dimension qui permet à Cofely Ineo de consolider très fortement ses positions sur ses marchés. Il est clair que ce type de chantier "nous fait grandir". C'est le schéma que nous avons voulu. En ce qui concerne les caméras de Paris, la prise de commande, à l'époque de cette opération, reposait sur l'originalité des choix architecturaux et technologiques que nous avions proposés à la préfecture de police de Paris. Dans un environnement hautement concurrentiel et compétitif, nos équipes ont très vite démontré leur savoir-faire, à la fois de déploiement sur le terrain et de conception de systèmes. C'est là que les équipes d Ineo Infracom et d Ineo E&S sont Jean-Michel Sanchez Directeur Général Délégué "Nos activités de proximité nous assurent une présence en continuité auprès de nos clients " intervenues, fortes de tout leur professionnalisme. La diffi culté de réalisation de travaux sous voirie à Paris nous a imposé des délais très tendus que nous avons tenus grâce au renfort de plusieurs équipes de directions déléguées réseaux venant de toute la France. Cofely Ineo, grâce à la solidarité de ses équipes, a été capable de mettre en exploitation, dans les délais, un système très apprécié pour son effi cacité par la préfecture de police de Paris. Ces deux "mises en service 2012" sont de grandes réussites qui confortent la vision stratégique de Cofely Ineo. En ce sens nos enjeux sont clairs. Nos activités de proximité nous assurent une présence en continuité auprès de nos clients. Nous pouvons ainsi plus rapidement identifi er et comprendre leurs besoins. Cofely Ineo, par ses capacités à être force de proposition, sait aujourd'hui traduire ces besoins et proposer, en conséquence, les solutions les plus adaptées. Plusieurs grands projets complexes sont en cours de réalisation, SEA, le métro de Lille, RDIP, impliquant de nouvelles directions déléguées. Tout cela nous permet de dire que nous avons fait ensemble un chemin innovant et constructif dont les résultats sont probants en Nous savons que les risques associés à ces grands chantiers sont réels et importants. C'est pourquoi nous sommes tous mobilisés pour que les stratégies que nous avons souhaité déployer depuis plusieurs années, se concrétisent dans un climat de professionnalisme renforcé, dont nous sommes fi ers.

14 Cité du Futur Dès 2006, Cofely Ineo a été pionnier en ouvrant une réflexion sur la Cité du Futur. Pourquoi avoir entrepris cette démarche et avoir placé la Cité du Futur au cœur de vos développements? La première raison part du constat que le monde est de plus en plus urbanisé. La ville est devenue le principal lieu de vie des Hommes. Plaçant résolument notre action au cœur de la Vie des Hommes, il est naturel de s intéresser à leurs cadres de vie, à leurs lieux de vie. La seconde est que la ville concentre l ensemble des grands défis auxquels l humanité est confrontée : - la santé, à la fois parce que la ville doit accepter les évolutions démographiques, les relais entre générations mais assumer également ses modes de vie qui génèrent pollution et accidents, - la sauvegarde de l environnement par la surveillance de la qualité de l air, de l eau et de l assainissement, du traitement des déchets. - la rationalisation de l énergie en adaptant la pro- duction à la demande par les smart grids, en développant la performance énergétique des bâtiments, des infrastructures, de l éclairage public - la mobilité, en permettant que le transport redevienne symbole de liberté, en permettant au citoyen de se déplacer ou de ne pas se déplacer, en lui offrant une intermodalité, des transports doux - la sécurité pour que le citoyen se sente libre dans ses déplacements et en permettant aux forces de police d assurer une prévention efficace par la vidéoprotection, - la gestion des risques majeurs qu ils soient naturels, industriels, sanitaires car la concentration de population leur donne une ampleur démultipliée, - la communication et le bien-être indispensables au développement de la culture, de l éducation de la recherche, de l innovation. Les nouvelles technologies ne doivent pas isoler les citoyens mais au contraire les rapprocher. La ville doit leur apporter ce sentiment de communauté par sa mise en valeur, son éclairage, la mise à disposition de services innovants. Cofely Ineo a développé une vision de la Cité du Futur en trois temps qui se complètent et s enrichissent. Tout d abord, la Cité du Futur est une ville qui bénéficie d infrastructures modernes. C est ainsi que Cofely Ineo développe des réseaux de fibre optique métropolitains, a participé à tous les projets de Tramway en France au cours des trois dernières années, équipe plus de 300 villes en systèmes de vidéoprotection, gère plus de points lumineux, met en valeur de nombreux monuments, participe à la construction de nombreux hôpitaux ou EHPAD, Mais, la révolution d internet, les nouvelles générations de télécommunications ont permis d aller au-delà de la ville, concentré d infrastructures. cofelyineo-gdfsuez.com

15 13 La Cité du Futur au cœur de nos développements Entretien avec Thomas Peaucelle Directeur Général Délégué C est pour cela que Cofely Ineo a initié la notion de ville numérique et durable, et participe aux débats et réflexions autour de la "Smart City ". Ainsi, Cofely Ineo développe-t-il une plateforme de gestion d infrastructures multitechniques et multiservices. Elle a pour but de recevoir et de partager des échanges de données entre des utilisateurs et des applications divers. Une telle plateforme permet de transformer une donnée en une information en lui donnant du sens. Cette révolution est celle de l opendata qui se développe. Cofely Ineo est présent dans de nombreux cercles de réflexion sur ces technologies et leurs usages. Là se trouve, finalement, la véritable vision de Cofely Ineo sur la Cité du Futur. Au-delà des infrastructures et des différentes technologies, nous devons replacer l homme, le citoyen au centre du débat. La Cité du Futur est d abord la Cité du Citoyen au service duquel sont proposées infrastructures et technologies. Elles n ont d autre but que de permettre au citoyen de s approprier sa ville et de développer de nouveaux usages et de nouveaux services. C est pour cela que nous sommes présents dans des cercles de réflexion sur les usages du numérique, des observatoires réunissant experts en technologie et sociologues Cofely Ineo se place toujours au cœur de la Vie des Hommes en en faisant l acteur principal de la Ville, et non un objet au service de technologies. Dans cette vision, Cofely Ineo a poursuivi ses partenariats avec les associations des Grandes Villes de France, avec l Association des Maires de France, les syndicats de directeurs généraux de service. De même, les grandes actions de recherche et développement se sont poursuivies dans des thématiques liées aux smart grids, aux systèmes numériques et de communication appliqués aux Villes. Enfin, plusieurs réalisations ont marqué l année 2012 : - la mise en service du tramway de Dijon dans le cadre d un partenariat public privé, - la mise à disposition des systèmes de vidéoprotection de Paris dans le cadre également d un partenariat public-privé, - la mise en exploitation du service d autopartage d Angoulême assuré par Cofely Ineo, - la signature des partenariats public privé de l éclairage des villes de Hazebrouck et d Avignon, - la signature d un contrat d évolution de la plateforme de gestion des transports d Edimbourg, - le lancement du partenariat avec la ville de Barcelone dans le cadre du contrat signé avec GDF SUEZ, - l inauguration de la mise en lumière de la passerelle Eiffel à Bordeaux.

16 Repères L'université numérique Paris Île-de-France et Cofely Ineo lancent UnivCloud, 1 er projet de "cloud computing" dans l enseignement supérieur et la recherche. Ineo E&S, Sinovia et Ineo Com conçoivent l'architecture du système et les logiciels d'optimisation de la consommation énergétique des éléments actifs. Univcloud a été sélectionné par le gouvernement français comme un des projets de "cloud computing" pour l émergence des infrastructures informatiques de demain. 03 Ineo ANC réalise l alimentation électrique des aérothermes et batteries de chauffe de l usine Georges Besse I, l usine d'enrichissement de l'uranium à des fins civiles, située sur le site nucléaire du Tricastin. L objectif est de réduire la quantité de matières nucléaires et chimiques dans les installations de GB I avant son démantèlement. 05 En préparation des Jeux Olympiques de Londres, Eurotunnel confie, via un partenaire, à Ineo Infracom et Ineo Nord Picardie l amélioration de la qualité des communications GSM dans le tunnel et la rénovation des navettes de transport de véhicules légers et bus. Ineo Infracom et Ineo Tertiaire Île-de-France sont acteurs de la modernisation du Quartier des Halles de Paris. Les équipes d Ineo Tertiaire IdF réalisent l installation électrique, la supervision, le contrôle d accès et la vidéoprotection du nouveau Forum, en collaboration avec Ineo Infracom pour le déploiement du réseau numérique. Ineo Aquitaine signe avec le Commissariat à l Énergie Atomique du Barp (33) un contrat de maintenance multitechnique de tous ses sites, de la téléphonie aux réseaux haute tension volts. Les prestations de maintenance spécifiques sont confiées à Ineo Com pour la téléphonie, Cofely Endel pour les moyens de servitude, Cofely Axima pour la sécurité incendie et Cofely services pour les groupes électrogènes. 02 Dans le cadre de l amélioration du niveau de sécurité des tunnels de la ligne A du métro de Toulouse, Ineo Midi-Pyrénées-Languedoc-Roussillon (MPLR), associée à Cofely Axima, réalise le déploiement de dispositifs de sécurisation et de protection en cas d incendie des installations électriques courants forts. 04 La Direction Générale de l Armement choisit Ineo Défense pour assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles des stations de radiocommunication en haute fréquence de la défense nationale. Ce contrat s accompagne d un marché d amélioration des transmissions interarmées longue distance. 06 Le Conseil Régional de la Réunion retient ETC en synergie avec Ineo Rhône-Alpes Auvergne pour l équipement audiovisuel de la Maison du Volcan, musée dédié aux volcans du monde et, plus particulièrement, au Piton de la Fournaise. Metz Métropole retient Ineo UTS et Ineo Réseaux Est pour les lignes du Bus à Haut Niveau de Service (BHNS). Ineo UTS va réaliser l électricité courants faibles : vidéosurveillance, téléphonie, interphonie, sonorisation, gestion des accès... Ineo Réseaux Est est en charge de la partie éclairage de la ligne. À Toulon, le tube sud (sens Ouest-Est) du tunnel routier qui traverse la ville est en cours de construction. Ineo Provence et Côte d Azur (mandataire) remporte, en groupement avec notamment Cofely Axima, la réalisation de l éclairage, l installation courants forts et la ventilation du tube sud du tunnel. Cofely Axima réalise la ventilation et la métallerie. La ville de Chaumont inaugure son viaduc, mis en lumière par Ineo Réseaux Est dans le cadre du Partenariat Public-Privé d éclairage signé en Le 20 juin, Cofely devient la marque phare de l ensemble des entités de GDF SUEZ Énergie Services. Réseau Ferré de France retient Cofely Ineo pour la modernisation de la ligne Saint-Gervais-Vallorcine (Haute-Savoie). Les équipes d Ineo SCLE Ferroviaire prennent en charge le génie civil, la pose d artères-câbles et la ligne de distribution de courant électrique. Ineo Infracom réalise les études d exécution, la pose de micro-tubes et de microfibres optiques ainsi que le raccordement de la fibre optique. cofelyineo-gdfsuez.com

17 07 Ineo Tertiaire Île-de-France participe à la réalisation du "Pentagone Français". En partenariat, dès la conception, avec Bouygues Construction, Ineo Tertiaire Île-de-France réalise les équipements courants forts basse tension de la partie ouest du Projet Balard participant aux objectifs d Efficacité Énergétique du nouveau siège du Ministère de la Défense. 09 François Rebsamen, sénateur-maire et président du Grand Dijon, et Guy Lacroix, Président Directeur Général de Cofely Ineo, inaugurent la première ligne de tramway de l agglomération. En 2010, la ville avait signé avec Cofely Ineo un Partenariat Public-Privé de 26 ans portant sur les équipements électriques, les systèmes de commandes, l éclairage public ainsi que la gestion de l approvisionnement en énergie de son futur tramway Futures Énergies (ex Éole Génération) inaugure le parc éolien des Landes de Couesmé, situé dans le Morbihan, en présence de Jean-François Cirelli, Vice-Président Directeur Général délégué du Groupe GDF SUEZ et de Thomas Peaucelle, Directeur Général Délégué de Cofely Ineo. Ineo Midi-Pyrénées-Languedoc-Roussillon a réalisé les infrastructures du parc éolien en observant une démarche partenariale bénéfique à la croissance économique et aux emplois locaux. Inauguration de la mise en lumière de la passerelle Eiffel à Bordeaux en présence de Vincent Feltesse, Président de la Cub (Communauté Urbaine de Bordeaux), Alain Juppé, Maire de Bordeaux, Myriam Larnaudie-Eiffel, Présidente de l association "Sauvons la passerelle" et Guy Lacroix, Président Directeur Général de Cofely Ineo. Cofely Ineo s est doublement engagé dans ce projet, en tant que mécène et maître d œuvre de la mise en lumière signée par Ineo Aquitaine et en partenariat avec l association "Sauvons la passerelle", la Cub, la ville de Bordeaux, et l EPA Euratlantique. Classée monument historique, la passerelle Eiffel (ou passerelle Saint-Jean), reliant les deux rives de la Garonne renait ainsi de mille feux. 08 Le Ministère de la Défense confie à Ineo Support Global le maintien en condition opérationnelle des hélicoptères EC 135 FR de la gendarmerie nationale pour une durée de 4 ans. Dans le cadre du projet LGV Sud Europe Atlantique, Ineo Scle Ferroviaire réalise la ligne caténaire de la desserte de Villognon (Charente). Les équipes d Ineo Scle Ferroviaire réalisent l électrification de ce raccordement qui comporte une section de séparation entre le réseau électrique de la ligne de Villognon et celui de la LGV. 10 Gérard Mestrallet, Président Directeur Général de GDF SUEZ et Xavier Trias, maire de la ville de Barcelone, ont signé un partenariat stratégique dans le domaine de la ville de demain. Objectif : devenir une "smart city", une ville intelligente et durable au service des citoyens. Marie-Josée Roig, maire d Avignon, et Guy Lacroix, Président Directeur Général de Cofely Ineo signent un Partenariat Public- Privé sur 15 ans. Il porte sur la rénovation, l exploitation, la maintenance et le financement du parc d éclairage public ainsi que la mise en valeur du patrimoine d Avignon. Dans le cadre du Plan de Vidéoprotection de la préfecture de police de Paris (PVPP) signé en 2010, la millième caméra est installée par Cofely Ineo, marquant ainsi la fin symbolique de la phase de construction du contrat. 12 Le GrandAngoulême inaugure mobili volt, son service d autopartage de voitures électriques en libre-service opéré par Cofely Ineo. En tant qu opérateur, Cofely Ineo a la responsabilité du service de recharge, pilote l exploitation technique, développe des services innovants pour les utilisateurs et assure l entretien des points de charge sur les 5 stations d autopartage réparties dans la ville. Inauguration du tramway de Casablanca le 12 décembre par sa Majesté le Roi du Maroc, Mohammed VI! En moins de 12 mois, les équipes d Ineo SYSTRANS, d Ineo UTS et d Ineo Lum (filiale marocaine du Groupe) ont su délivrer un SAEIV* bilingue, franco-arabe, opérationnel, en un temps record. Mercredi 12 décembre 2012 a eu lieu l'inauguration du nouveau tramway du Havre. Symbole du renouveau de l'agglomération Havraise, il va profiter à quelques utilisateurs quotidiens. Ineo Systrans a développé et mis en service un ensemble cohérent destiné à l exploitation du réseau : le système d aide à l exploitation (suivi, supervision et régulation du trafic), le système d information voyageurs (informations visuelles et sonores pour faciliter l accessibilité des transports), le système de radiocommunications, les équipements SAEIV* et la fourniture et l installation des 55 bornes d informations voyageurs. * Système d Aide à l Exploitation et à l Information des Voyageurs

18 Synergie Co-responsabilité transversale Introduire une logique de co-responsabilité transversale : "conception, réalisation, exploitation, maintenance" est un vrai challenge qui exige pour toutes nos équipes, l'obligation d'aller plus loin dans leurs engagements. Cela veut dire, dépasser le cadre des métiers de chacune de nos entités, pour penser ensemble, efficacité, fluidité et performance. C'est aussi la volonté de dépasser nos propres identités culturelles et l'influence de nos "gènes" professionnels pour construire un autre espace d'évolution et d'adhésion. Il s'agit sans aucun doute, d'une nouvelle complexité, d'une véritable exigence qui demande de l'écoute, de l'ouverture, de la créativité dans un excellent esprit collaboratif. cofelyineo-gdfsuez.com

19 17 Thierry Le Mouroux Directeur Général Cofely Endel Jean-Michel Sanchez Directeur Général Délégué Cofely Ineo Jean-Pascal de Peretti Directeur Général Génie Climatique et Réfrigération Cofely Axima En quoi, une logique de synergie dans nos activités, est-elle indispensable pour répondre aux enjeux actuels et futurs de nos marchés? Thierry Le Mouroux : Nos clients industriels sont face à des enjeux de performance, toujours accrus, dans un contexte économique tendu. Nous bénéfi cions avec nos trois entreprises, d'opportunités de différenciation exceptionnelles grâce à nos positions de leaders sur nos métiers, à nos complémentarités d'expertises et au maillage extraordinaire de nos trois réseaux d'implantations, sur l'ensemble du territoire. Ensemble, nous disposons d'une capillarité commerciale unique pour nos clients. C'est pourquoi nous nous attachons à connaître au mieux, les services et savoir-faire proposés, par chacune de nos trois entreprises "cousines". Nous devons saisir toutes les opportunités de positionnement en commun. Dès que nous détectons qu'une offre conjointe ou intégrée représente une valeur ajoutée pour un de nos clients ou un prospect, nous travaillons immédiatement les possibilités de synergie avec les autres entreprises du pôle afi n d'apporter, à ce client, la proposition la plus élargie. La connexion de vos 3 métiers clim., élec. et mécanique dans des offres communes, est-elle source de nouvelles pratiques entre vos activités? Jean-Michel Sanchez : Répondre ensemble à nos clients, modifi e effectivement de façon conséquente, nos pratiques habituelles de travail. Pour que nous soyons effi caces et productifs, l'interaction entre nos métiers doit être sérieusement anticipée et maîtrisée. Cela signifi e, que chaque métier et donc chaque entité concernée, doit comprendre en profondeur la vision, les pratiques et les éventuelles diffi cultés des autres métiers. Nous ne travaillons pas "chacun pour nous", concentrés seulement dans nos propres logiques de métiers nous anticipons nos actions ensemble. Le prérequis pour cela, est d'être en ouverture, afi n de travailler en amont sur nos interfaces. "Chaque équipe métier" doit se poser la question de savoir, si ses pratiques spécifi ques de travail, sont susceptibles d'engendrer des diffi cultés pour les autres entités. C'est seulement, à partir de cette posture de réfl exions croisées, pour optimiser nos interfaces, que nous gagnons en effi cacité collective. Comment l'association électricité / climatisation favorise-t-elle la réalisation d'offres innovantes et globales? Jean-Pascal de Peretti : Parler aujourd'hui d'effi cacité énergétique dans le tertiaire, c'est aborder le sujet, de la performance de la gestion de l'énergie et de ses systèmes de régulation, dans un bâtiment. L'objectif d'effi cacité énergétique, nous fait transiter d'un enjeu de "performance technique" à un enjeu de "gestion de système". Cela signifi e, que nous nous intéressons aux technologies pour passer de la régulation à l'optimisation. Les smarts grids, sont l'exemple même de ces technologies de l'information et de la communication, qui permettent de prendre en compte tous les acteurs du système électrique en assurant une livraison, plus effi cace et économique. Aujourd'hui, il est impossible de gérer l'énergie d'un bâtiment en cloisonnant les métiers, c'est pourquoi nos entreprises fl uidifi ent leurs échanges et s'attachent à optimiser la compatibilité de leurs actions. Il est sûr que notre force, par rapport à des fabricants, est d'être en proximité de nos clients grâce à nos activités de service et de maintenance. C'est un atout, sur lequel il nous appartient de capitaliser ensemble pour l'avenir.

20 Nos enjeux clients