SERVICES AUX PERSONNES

Transcription

1 Projet : Ecole Compétences Entreprise SECTEUR 8 SERVICES AUX PERSONNES ORIENTATION D'ETUDES : AUXILIAIRE FAMILIAL/AUXILIAIRE FAMILIALE ET SANITAIRE COMPETENCE PARTICULIERE VISEE : Procurer des soins d hygiène et de confort Outils pédagogiques construits selon l approche par les compétences FORMATION EN COURS DE CARRIERE Avec l'aide du Fonds Social Européen VERSION EXPERIMENTALE 1

2 LE GUIDE D EVALUATION 1 Introduction OBJECTIF : Organiser et réaliser des soins d hygiène et de confort en fonction des ressources du service et/ou du domicile et de la personne à aider, en tenant compte de la relation avec la personne, en respectant son autonomie, sa sécurité et sa dignité. Le guide d évaluation est un document mis à la disposition du professeur qui offre 2 avantages : 1) il permet d évaluer l élève sur le niveau de maîtrise de la compétence envisagée 2) il détermine les compétences du profil de formation qui sont impliquées dans la compétence envisagée et tient compte des indicateurs de maîtrise Ce guide propose à titre d exemples diverses formes d évaluation et leur pondération. Le professeur conserve toute sa liberté de les utiliser ou non. CONTENU : 1) Un tableau n 1 reprenant les différentes compétences de la matrice des objets de formation impliquées dans la compétence «Procurer des soins d hygiène et de confort» et les compétences du profil de formation s y rapportant. L établissement des deux premières colonnes de ce tableau tient compte de la lecture de la matrice des objets de formation. Sur la ligne horizontale, en face de la compétence particulière n 8, sont envisagées les compétences générales qui établissent des liens d application avec la compétence particulière et une compétence générale qui établit un lien fonctionnel. Ces compétences sont choisies car elles se réfèrent à des compétences à maîtriser du profil de formation. Ensuite, les compétences du processus de travail sont prises en compte. Les 3 ème, 4 ème et 5 ème colonnes mettent en regard les compétences du profil de formation et leurs indicateurs de maîtrises impliqués dans l acquisition de cette compétence particulière, Pour trouver les compétences du profil de formation vues dans la situation d apprentissage de la compétence particulière, il suffit de se référer au tableau de vérification intitulé : «Ordre chronologique des compétences de la matrice des objets de formation en regard des compétences du profil de formation». Le principe de numérotation des compétences du profil de formation est expliqué dans ce tableau. La 5 ème colonne donne les numéros de compétences du profil de formations concernées. La 6 ème colonne spécifie sur quel critère d évaluation chaque compétence sera vérifiée (voir fiche d observation). 2

3 2. Liste des compétences de la matrice en relation avec les compétences à maîtriser du profil de formation Compétences de la matrice N Compétences du profil de formation Indicateurs de maîtrise N Procurer des soins d hygiène et de confort 3 Inciter la personne aidée à agir de manière autonome ou, au moins, à participer aux activités de la vie quotidienne. Solliciter la personne aidée pour des choix qui la concernent. Etre attentif aux différents besoins (hygiène et confort) et poser des gestes qui aident les personnes à conserver une image positive d'ellesmêmes. Manipuler de manière adéquate; appliquer des techniques de manutention qui préviennent blessures et douleurs chez les personnes aidées. Appliquer les techniques ergonomiques adéquates, de manière à se protéger soi-même. L'apprenant évalue les possibilités de la personne. L'apprenant évalue les possibilités de la personne. Les techniques de manutention adoptées sont appropriées à la situation. Les techniques ergonomiques adoptées sont appropriées à la situation. Les techniques de manutention adoptées sont appropriées à la situation. Les techniques ergonomiques adoptées sont appropriées à la situation. Les techniques ergonomiques adoptées sont appropriées à la situation. N des critères d évaluation Adapter les gestes d'aide à l'état de la personne. Avoir du tact Prendre des précautions appropriées pour garantir l'hygiène et éviter les risques de contamination réciproque. L'apprenant s'informe au sujet des maladies contagieuses et analyse quand et pourquoi il faut prendre des précautions

4 Appliquer les règles de psychologie Communiquer l'information à un responsable. Connaître, sélectionner les produits adéquats et appliquer des techniques de nettoyage et de désinfection courantes, en respectant les règles d'hygiène du matériel. Expliquer l utilité de l'hygiène corporelle. Donner des consignes claires Encourager à répéter régulièrement ces gestes d'hygiène Etablir un lien entre les connaissances acquises et les observations faites dans des situations quotidiennes. Inciter la personne aidée à agir de manière autonome ou, au moins, à participer aux activités de la vie quotidienne. Solliciter la personne aidée pour des choix qui la concernent. Observer, détecter et décrire les aspects inhabituels dans le comportement des personnes aidées et/ou de leur entourage L'apprenant s'informe au sujet des besoins et problèmes des personnes aidées et propose des explications crédibles, argumentées. L'apprenant évalue les possibilités de la personne. L'apprenant évalue les possibilités de la personne. Les problèmes comportementaux régulièrement rencontrés sont connus. L'apprenant propose des observations pertinentes Adapter les gestes d'aide à l'état de la personne. Avoir du tact Considérer la personne aidée comme une personne à part entière

5 Appliquer les techniques de communication Appliquer les règles de déontologie Appliquer les règles d hygiène, de prophylaxie et de pathologie 21 Etablir un premier contact positif. L'apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux). Utiliser les différents modes de communication (verbale ou non verbale). Pratiquer l'écoute active et s imposer cette pratique. Etre capable de s'exprimer de manière claire et adaptée. Transmettre ses observations orales et écrites à un responsable, à un spécialiste ou à l'équipe. S'informer au sujet des problèmes comportementaux inhabituels rencontrés dans la vie professionnelle. L'apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux). L'apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux). L'apprenant utilise les outils de communication mis à sa disposition. Les problèmes comportementaux régulièrement rencontrés sont connus. L'apprenant propose des observations pertinentes L'apprenant utilise les outils de communication mis à sa disposition Informer et impliquer l'équipe Expliquer l utilité de l'hygiène corporelle Considérer la personne aidée comme une personne à part entière. Déterminer ce qui relève du secret professionnel. Préciser les actes qui relèvent du métier (et ceux qui en sont exclus). 23 Prendre des précautions appropriées L'apprenant s'informe au sujet des pour garantir l'hygiène et éviter les maladies contagieuses et analyse quand risques de contamination réciproque. et pourquoi il faut prendre des précautions. des accidents et de secourisme 29 Identifier les dangers potentiels d'un Les dangers potentiels d'un lieu de vie

6 lieu de vie. et les moyens de prévention qui y correspondent sont connus. Appliquer les notions de prévention Proposer des moyens de prévention en Les propositions faites sont adaptées établissant un lien entre les connaissances acquises et une situation précise. Processus de travail N Compétences du profil de formation Indicateurs de maîtrise N Observer la personne à aider Etablir une relation adéquate avec la personne à aider Respecter l autonomie et le rythme de la personne à aider 40 Observer, détecter et décrire les aspects inhabituels dans le comportement des personnes aidées et/ou de leur entourage Les problèmes comportementaux régulièrement rencontrés sont connus. L'apprenant propose des observations pertinentes. Apporter des éléments d'observation. La situation ou les problèmes sont décrits correctement. 41 Etablir un premier contact positif L apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux) Utiliser les différents modes de communication(verbale ou non verbale) Pratiquer l écoute active et s imposer cette pratique Repérer les obstacles à la communication (problèmes auditifs, visuels, comportementaux ). L apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux) L apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux) L'apprenant observe et décrit les difficultés de la personne aidée Avoir du tact Etre capable de s exprimer de manière claire et adaptée Donner des consignes claires Etablir un lien entre les connaissances L'apprenant s'informe au sujet des acquises et les observations faites besoins et problèmes des personnes dans des situations quotidiennes. aidées et propose des explications crédibles, argumentées. Inciter la personne aidée à agir de L'apprenant évalue les possibilités de

7 Respecter les besoins de la personne à aider Respecter la sécurité Planifier, organiser et réaliser les activités de soins et de travail Collecter, transmettre et consigner les informations manière autonome ou, au moins, à participer aux activités de la vie quotidienne. Etre attentif aux différents besoins (hygiène et confort) et poser des gestes qui aident les personnes à conserver une image positive d'ellesmêmes. Adapter les gestes d'aide à l'état de la personne. Encourager à répéter régulièrement ces gestes d'hygiène. 43 Etablir un lien entre les connaissances acquises et les observations faites dans des situations quotidiennes. la personne. Les techniques de manutention adoptées sont appropriées à la situation. Les techniques ergonomiques adoptées sont appropriées à la situation. L'apprenant s'informe au sujet des besoins et problèmes des personnes aidées et propose des explications crédibles, argumentées Tenir compte des limites physiques de la personne aidée Proposer des moyens de prévention en Les propositions faites sont adaptées établissant un lien entre les connaissances acquises et une situation précise 45 Distinguer l essentiel de l accessoire Inventorier toutes les tâches à effectuer Etablir la chronologie des différentes activités en fonction des priorités 46 Transmettre ses observations orales et écrites à un responsable, à un spécialiste ou à l équipe L'apprenant organise son temps de travail. L'apprenant organise son temps de travail. L apprenant utilise les outils de communication mis à sa disposition

8 S'informer au sujet des problèmes comportementaux inhabituels rencontrés dans la vie professionnelle. Communiquer l information à un responsable Transmettre oralement et par écrit ses observations Avoir une pratique courante de la langue française Décrire la situation ou les problèmes. Les problèmes comportementaux régulièrement rencontrés sont connus. L'apprenant propose des observations pertinentes L'apprenant utilise les outils de communication mis à sa disposition. Le document de liaison est rédigé correctement. L'apprenant formule, reformule un message par écrit ou oralement. Le document de liaison est rédigé correctement. L'apprenant formule, reformule un message par écrit ou oralement. La situation ou les problèmes sont décrits correctement Apporter des éléments d'observation. La situation ou les problèmes sont décrits correctement. Evaluer le travail 47 Accepter les conseils et les remarques Décrire les caractéristiques de son activité de manière objective

9 2. Critères d évaluation 1. Application des règles d hygiène et de prophylaxie 2. Qualité de la relation avec la personne 3. Respect des règles déontologiques 4. Respect des règles de sécurité 5. Organisation des soins 6. Application adaptée des techniques de soins 7. Collecte et transmission des informations 9

10 L évaluation de la compétence Les chiffres correspondent aux numéros des compétences du profil de formation impliquées dans la compétence particulière. Le texte reprend les indicateurs de maîtrise. 1. Fiche d observation par élève CRITERE 1 : Respect des règles d hygiène et de prophylaxie OUI NON L élève a une tenue soignée : - porte un tablier propre - a les cheveux attachés et relevés, - ses ongles propres, courts, non vernis - ne porte pas de bijoux L élève se lave correctement les mains : - choisit le moment idéal et justifie - applique correctement la technique L élève pratique la désinfection si nécessaire : - choisit le moment adéquat et justifie - applique correctement la technique L élève trie et élimine correctement les déchets et le linge souillé L élève veuille à ne pas se contaminer au contact de matériel souillé L élève cite les affections contagieuses les plus fréquentes L élève fait le lien entre le risque de contamination et les mesures prophylactiques mises en place L'apprenant s'informe au sujet des maladies contagieuses et analyse quand et pourquoi il faut prendre des précautions Numéros de compétences de la matrice : CG 23, PT45 CRITERE 2 : Qualité de la relation avec la personne OUI NON L élève observe la personne et son environnement L apprenant évalue les possibilités de la personne L apprenant observe et décrit les difficultés de la personne aidée L élève parle correctement et poliment Les problèmes comportementaux régulièrement rencontrés sont connus. L apprenant propose des observations pertinentes La situation ou les problèmes sont décrits correctement 10

11 L apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux) L élève écoute activement la personne L apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux) L élève explique les différents soins qu elle va réaliser L élève demande à la personne sa participation en tenant compte de ses capacités physiques et mentales L élève encourage la personne L'apprenant évalue les possibilités de la personne L élève valorise l image positive de la personne vis-à-vis d elle-même L élève respecte l intimité de la personne L élève parle correctement et poliment Les problèmes comportementaux régulièrement rencontrés sont connus. L apprenant propose des observations pertinentes L apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux) L élève écoute activement la personne L apprenant décode les signaux de communication (verbaux, non verbaux) L élève explique les différents soins qu elle va réaliser L élève demande à la personne sa participation en tenant compte de ses capacités physiques et mentales L élève encourage la personne L'apprenant évalue les possibilités de la personne L élève valorise l image positive de la personne vis-à-vis d elle-même L élève respecte l intimité de la personne Numéros de compétences de la matrice : CG20, 21, PT40,41,42,43 CRITERE 3 : Respect des règles déontologiques : OUI NON L élève agit dans les limites de ses compétences L élève respecte le secret professionnel L élève est discrète concernant sa vie privée Numéros de compétences de la matrice : CG21,22 CRITERE 4 : Respect de la sécurité : OUI NON L élève utilise le matériel de sécurité en fonction du soin L élève vérifie la température de l eau L élève sécurise l environnement du malade (barrières de lit, freins de la 11

12 chaise, ) L élève sécurise son environnement (objets sur le sol, ) Les dangers potentiels d'un lieu de vie et les moyens de prévention qui y correspondent sont connus Les propositions faites sont adaptées L élève travaille de manière ergonomique Les techniques de manutention adoptées sont appropriées à la situation. Les techniques ergonomiques adoptées sont appropriées à la situation. Numéro de compétence de la matrice : CG23, 24, 29, PT 44 CRITERE 5 : Organisation des soins OUI NON L élève note les renseignements concernant les patients : identité, âge, particularités (comportement, autonomie, ) Les problèmes comportementaux régulièrement rencontrés sont connus. L'apprenant propose des observations pertinentes L'apprenant utilise les outils de communication mis à sa disposition. L élève note les renseignements concernant les soins L élève établit un planning en tenant compte de l organisation générale L élève organise son travail en fonction des besoins prioritaires L apprenant s informe au sujet des besoins et problèmes des personnes aidées et propose des explications crédibles, argumentées L apprenant organise son temps de travail L élève utilise l infrastructure et le matériel d aide technique (salle de bains, chariot, chaise roulante.) Les techniques de manutention adoptées sont appropriées à la situation. Les techniques ergonomiques adoptées sont appropriées à la situation. L élève demande de l aide si nécessaire Numéros de compétences de la matrice : CG21, 23, 24, PT 40, 43, 44, 45, 46 CRITERE 6 : Application adaptée des techniques de soins OUI NON L élève se lave les mains et porte des gants (si nécessaire) L'apprenant s'informe au sujet des maladies contagieuses et analyse quand et pourquoi il faut prendre des précautions. L élève prépare le matériel en fonction des besoins des personnes L élève vérifie l hygiène du matériel avant de commencer les soins (bassin, peigne, ) L élève applique correctement la technique de la toilette a) Le soin d hygiène est efficace (propreté du patient) b) L économie est respectée L élève tient compte du confort du patient L élève complète la toilette par les soins annexes adéquats Les techniques de manutention adoptées sont appropriées à la situation. Les techniques ergonomiques adoptées sont appropriées à la situation. 12

13 L élève entretient et range le matériel utilisé Numéro de compétence de la matrice : CP3, CG 23, 24, 27 PT 43, 44, 45 CRITERE 7: Communication des informations OUI NON L élève note les soins réalisés sur les documents ad hoc L élève communique ses observations oralement et/ou par écrit Les problèmes comportementaux régulièrement rencontrés sont connus. L'apprenant propose des observations pertinentes L apprenant utilise les outils de communication mis à sa disposition La situation ou les problèmes sont décrits correctement Le document de liaison est rédigé correctement. L apprenant formule, reformule un message par écrit ou oralement. L élève décrit son action de manière objective L élève s auto évalue et accepte les conseils Numéro de compétence de la matrice : CG 21, 22, 23, PT 46 13

14 Fiche d observation par élève CRITERE 1 : Respect des règles d hygiène et de prophylaxie OUI NON L élève a une tenue soignée : - porte un tablier propre - a les cheveux attachés et relevés, - ses ongles propres, courts, non vernis - ne porte pas de bijoux L élève se lave correctement les mains : - choisit le moment idéal et justifie - applique correctement la technique L élève pratique la désinfection si nécessaire : - choisit le moment adéquat et justifie - applique correctement la technique L élève trie et élimine correctement les déchets et le linge souillé L élève veuille à ne pas se contaminer au contact de matériel souillé L élève cite les affections contagieuses les plus fréquentes L élève fait le lien entre le risque de contamination et les mesures prophylactiques mises en place CRITERE 2 : Qualité de la relation avec la personne OUI NON L élève observe la personne et son environnement L élève parle correctement et poliment L élève écoute activement la personne L élève explique les différents soins qu elle va réaliser L élève demande à la personne sa participation en tenant compte de ses capacités physiques et mentales L élève encourage la personne L élève valorise l image positive de la personne vis-à-vis d elle-même L élève respecte l intimité de la personne CRITERE 3 : Respect des règles déontologiques : OUI NON L élève agit dans les limites de ses compétences L élève respecte le secret professionnel L élève est discrète concernant sa vie privée CRITERE 4 : Respect de la sécurité : OUI NON L élève utilise le matériel de sécurité en fonction du soin L élève vérifie la température de l eau L élève sécurise l environnement du malade (barrières de lit, freins de la chaise, ) L élève sécurise son environnement (objets sur le sol, ) L élève travaille de manière ergonomique 14

15 CRITERE 5 : Organisation des soins OUI NON L élève note les renseignements concernant les patients : identité, âge, particularités (comportement, autonomie, ) L élève note les renseignements concernant les soins L élève établit un planning en tenant compte de l organisation générale L élève organise son travail en fonction des besoins prioritaires L élève utilise l infrastructure et le matériel d aide technique (salle de bains, chariot, chaise roulante.) L élève demande de l aide si nécessaire CRITERE 6 : Application adaptée des techniques de soins OUI NON L élève se lave les mains et porte des gants (si nécessaire) L élève prépare le matériel en fonction des besoins des personnes L élève vérifie l hygiène du matériel avant de commencer les soins (bassin, peigne, ) L élève applique correctement la technique de la toilette b) Le soin d hygiène est efficace (propreté du patient) b) L économie est respectée L élève tient compte du confort du patient L élève complète la toilette par les soins annexes adéquats L élève entretient et range le matériel utilisé CRITERE 7: Communication des informations OUI NON L élève note les soins réalisés sur les documents ad hoc L élève communique ses observations oralement et/ou par écrit L élève décrit son action de manière objective L élève s auto évalue et accepte les conseils 15