Le logiciel de l agence de voyages

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1 Le logiciel de l agence de voyages Les caractéristiques d : automatisation de votre agence de voyages interface d'utilisateur en quatre langues documents en quatre langues soutient tous les systèmes de réservation soutient Word et Excel crée les documents les plus jolis fournit des statistiques pertinentes la solution pour les agences touristiques la solution pour les agences commerciales nombreuses années d'expérience soutient Abacus soutient Sage Sesam contrôle des marges CRM / DMS, Jenatschstrasse 1, 8002 Zürich, Tel. 044 / support@onlinetravel.ch 1

2 contient un module de base et divers modules supplémentaires décrits en suite. C'est la solution de back-office idéale pour les agences de voyages et leurs services commerciaux. Module de base Ce module assure les fonctions de traitement des commandes, de gestion des données de clients et d'agenda, ainsi que l'impression de tous les documents nécessaires. Le dossier créé consiste en destinataire de la facture (choisi par vous du fichier clients), voyageurs et prestations réservées. Les prestations peuvent être transmises de votre système CRS ainsi que de TOUR ONLINE/Cets. Vous pourrez également y ajouter manuellement des prestations et les informations les plus utilisées (par exemple les clauses d entrée dans un pays). Dans votre agenda vous pouvez insérer des rendez-vous et des "ToDo" pour vos dossiers. Quand vous ouvrez les notes, vous êtes immédiatement renvoyé au dossier concerné pour régler la tâche. C est aussi possible de voir les entrées faites par vos collègues. 2

3 Module de base Base de données client : Vous saisissez les données de vos clients dans le fichier clients intégré dans. Outre l'adresse, le numéro de téléphone, l' , les cartes de crédit, les informations d'adhésion et autre, vous pouvez assigner à vos clients des critères de sélection librement définis. Sur la base de ces critères, vous pouvez chercher vos clients et, au moyen de ces adresses, confectionner des étiquettes ou lancer un mailing. Modules standards supplémentaires Import TOUR ONLINE/Cets: Votre réservation TOUR ONLINE/Cets peut être transmise à. Vous avez aussi la possibilité de les modifier. Import CRS (Galileo, Sabre, Amadeus ou Worldspan): Transférez une réservation avion, hôtel ou voiture de location depuis votre système CRS dans. Toutes les données telles que nom du client, réservations de sièges, type d'avion, classe de cabine, bagages, tous les horaires et repas ainsi que les prix et les taxes d'aéroport seront transférées. 3

4 Modules standards supplémentaires Étiquettes: Sélectionnez vos clients et imprimez des étiquettes pour votre mailing. Vous pouvez également créer des étiquettes individuelles pour l'envoi de documents. Lettres en série: Sélectionnez vos clients et exportez-les dans un fichier Excel. Vous obtenez toutes les informations nécessaires pour envoyer votre mailing. Vous pouvez également ne transférer que des adresses individuelles dans Word pour les ajouter à la lettre. Confirmation fax et/ou internet: Envoi direct des confirmations de fax à vos clients. Le numéro de fax entré sera automatiquement transféré à votre logiciel de fax. C est nécessaire d avoir installé un tel logiciel en avance (par exemple Zetafax). Vous pouvez également envoyer les confirmations de voyage et les factures par émail, en format HTML ou PDF. 4

5 Modules standards supplémentaires Interface WinWord: Avec Interface WinWord, vous pouvez transférer vos itinéraires dans Word afin de vérifier l'orthographe ou de faire des modifications. Statistique: Vous pouvez déterminer le chiffre d'affaire de vos clients, collaborateurs ou prestataires, selon les dates de départ ou de facturation. Le résultat peut être affiché par mois ou dossier. Les résultats peuvent être imprimés directement d AGENT ONLINE ou bien exportés à Excel. 5

6 Modules commerciaux supplémentaires Guided Booking: vous offre la possibilité de directement exporter les données du client telles que nom, prénom, adhésion, numéro de carte de crédit, etc. dans un fichier de réservation de votre CRS. Il ne vous restera plus qu'à réserver vols, hôtels et voitures de location! Commission Tracking: Commission Tracking vous permet de vérifier quelles sont les commissions qui vous sont encore dues sur les réservations d hôtels et de location de voitures. Insérez au dossier les commissions dues par les hôtels et les sociétés de location de voitures. Si vous tirez la liste des commissions à percevoir, seules apparaîtront les dossiers sur lesquelles les commissions sont encore dues. A la suite vous pouvez créer une lettre de rappel et l envoyer par courrier ou fax. 6

7 Modules commerciaux supplémentaires Automated Fees: Ce module d comprend un calcul automatique de frais par dossier, billet ou segment. Ces frais peuvent être liés au client. A chaque billet d'avion importé de Galileo, Amadeus, Sabre ou Worldspan ces frais sont calculés automatiquement. En option il est aussi possible de rembourser au client la commission reçue de la compagnie aérienne. Statistique Pro: En plus des statistiques de base sur le chiffre d affaire, ce module donne accès aux statistiques plus élevées, en particulier au domaine commercial. Par exemple : - Saving Analysis - Segmentation aérienne - Statistique City Pairs - Statistique Top 10 7

8 Modules commerciaux supplémentaires Interface Diners, Amexco et AirPlus: Afin que vos clients puissent obtenir une analyse et un décompte détaillé sur leur relevé carte de crédit, vous devez fournir aux différents instituts de crédits un détail des billets d avions et d autres prestations. Ce module permet à de fournir ses informations directement aux instituts concernés. Modules de comptabilité supplémentaires Interface ABACUS: Transfert de toutes les données des débiteurs au logiciel de comptabilité ABACUS, lequel est utilisé depuis quelques années par nos plus gros clients. Interface SAGE 50: Transfert de toutes les données des débiteurs au logiciel de comptabilité SAGE 50, lequel est utilisé depuis des années par plusieurs de nos clients. 8

9 Modules de comptabilité supplémentaires Comptabilité débiteurs / créditeurs : vous offre également la maîtrise d'une partie de votre comptabilité: - Lecture des chiffres de débiteurs d'une disquette ou de l'e-banking de votre banque, ainsi qu'entrée manuelle des paiements - Saisie aisée des paiements des débiteurs et créditeurs - Liste de contrôle des factures ne pas encore réglées - Composition des rappels en quelques secondes - Liste de toutes les entrées relatives aux créditeurs pour une période déterminée - Liste des mouvements sur les comptes débiteurs individuels pour une période déterminée - Liste des bénéfices / recettes pour une période déterminée (contrôle des marges) 9

10 Modules de comptabilité supplémentaires Caisse: Gérez votre caisse avec! Comptabilisez via la caisse les paiements entrants ainsi que les dépenses pour matériel de bureau, café, etc. Vous pouvez contrôler l'avoir en caisse et également déterminer à quels intervalles procéder aux clôtures de caisse. Documents: Avec on peut imprimer tous les documents nécessaires. En grande partie c est vous qui peut déterminer leur contenu et la mise en page. 10

11 CRM Customer Relationship Management Grâce à la nouvelle fonction CRM vous pouvez segmenter vos clients, observer leur chiffre d affaires et créer des graphes. Etabliez une statistique de chiffre d affaire pour une exercice comptable et définissez votre segmentation de la clientèle. Une représentation graphique est possible pour le chiffre d affaire total ou spécifiquement par client et en comparaison avec les années dernières : DMS Documents Management System Avec le nouveau Système de gestion de documents vous pouvez centraliser le classement de vos documents. Vous avez accès à aux documents Microsoft Office et correspondance directement via Vous pouvez ajouter des documents à vos clients, vos dossiers ou vos employées. 11

12 Pourquoi se décider en faveur d' : Pour bénéficier d'un partenaire éprouvé et fiable au niveau du matériel comme du logiciel. Parce que nous élaborons ensemble avec vous des solutions conceptuelles complètes et individuelles pour internet, fax et mise en réseau de filiales. Vos fichiers clients existants peuvent être transférés de tous les systèmes courants. Vous déterminez vous-même le moment de l'installation et du lancement d'. Pour votre comptabilité : Interfaces éprouvés depuis des années à Abacus et Sesam Votre grand avantage: un seul partenaire compétent! Liste des prix de location Les prix ont été calculés par poste de travail et par mois. Tous les postes de travail sont équipés du même module additionnel. Nombres postes de travail 1 er poste de travail 2 ème poste de travail 3 + plus postes de travail Module de base: y compris Galileo, Sabre, Amadeus ou Worldspan Import et TOUR ONLINE ou Cets Import Modules additionnels standard: Paquet statistique Paquet statistique pro Imprimer d'étiquettes / Série de lettres InterfaceWinWord Confirmation fax Confirmation internet CRM et DMS Modules additionnels commerciaux: Guided Booking Commission Tracking Interface Diners Club Interface American Express Interface AirPlus Automated Fees Modules additionnels comptabilité: Interface Sesam Interface Abacus Comptabilité débiteurs / créditeurs Opérations de caisse Ces prix comprennent: La maintenance et 1 heure de support personnel ou téléphonique par an et par poste de travail. Installation et formation: 1 er jour, 8 heures 2' Chaque jour supplémentaire, 8 heures 1' Durée minimale du contrat: 3 ans. Tout désistement anticipé entraîne des conséquences financières. 12

13 Liste des prix d'achat Module de base pour un premier poste de travail y compris traitement des commandes, base de données client, agenda 2' Modules additionnels standard Galileo (reprise données) 1' Sabre (reprise données) 1' Worldspan (reprise données) 1' Amadeus (reprise données) 1' TOUR ONLINE / Cets (reprise données) 1' Paquet statistique Paquet statistique Pro 1' Imprimer d'étiquettes / lettres en série Interface Winword Confirmation fax Confirmation internet CRM et DMS Modules additionnels commerciaux Guided Booking 1' Commission Tracking 1' Interface Diners Club Interface American Express Interface AirPlus Automated Fees 1' Modules additionnels comptabilité Interface Sesam Interface Abacus 2' Débiteurs / Créditeurs et lecture des chiffres 1' Opérations de caisse Postes de travail supplémentaires par poste 20% Coûts de maintenance: 12,5 % des prix de licence par an Installation / formation 1 er jour, 8 heures 2' chaque jour supplémentaire, 8 heures 1' Divers: Les adaptations spécifiques demandées par le client seront facturées à CHF 195 par heure. Tous les prix sont des prix de licence uniques en CHF, excl.tva. 13

14 Conditions pour matériel et logiciel Serveur de données: Intel-Pentium III 1 GHz ou plus rapide 1 GB de RAM minimum Écran 15 Pouces (1024x768) Disque dur avec un minimum de 1 GB libre Windows 2000 ou 2003 Server Postes de travail: Processeur Intel-Pentium II 256 Mo de RAM minimum Écran 15 Pouces (1024x768) Disque dur: 150 Mo de libres Windows 2000, XP ou Vista Business Réseau : TCP/IP (Ethernet conseillé) Accès internet pour le support à distance Logiciel recommandé: Sauvegarde de données DAT 10/20 ou graveur DVD Office 2000, 2003 ou Vista Business pour transmission et traitement ultérieur de données Programme de comptabilité: Sage 50 ou Abacus 14

15 Nos clients 2000 Viaggi, Frau Del Grande, Lugano, 091/ Move individualle Reisen, Herr Blum, Zürich, 044/ Active Travel AG, Frau Gasser, Uster, 044/ Müllener Touristik AG (3 Fil.), Hr. Rechsteiner, Herisau, 071/ Ad Gentes, Herr Python, Genève, 022/ Nautic Travel AG, Herr Strahm, Rapperswil, 055/ AG Traveltrend, Frau Moser, Bern 15, 031/ Nussbaumer Reisen, Herr Nussbaumer, Burgdorf, 034/ Alegria Reisen, Herr Spiess, Lachen, 055/ Para Travel, Herr Boschung, Fribourg, 026/ Alpin Travel GmbH, Herr Beeler, Walenstadt, 081/ Passage Reisen (3 Filialen), Herr Walser, Kloten, 044/ Anikas Reisen, Frau Evangelatos, Luzern, 041/ Pattaki, Herr Schwarz, Bern, 031/ Andiamo Reisen, Herr Küng, Kriens, 041/ Premium Travel, Frau Kuratle, Adliswil, 043/ Beatrix Reisen, Frau Cometti, Rapperswil, 055/ Putnik Travel, Herr Ilic, Zürich-Flughafen, 043/ Bettio Reisen GmbH, Herr Bettio, Wald, 055/ Reisebüro Agustoni, Frau Bentele, St. Gallen, Tel. 071/ Blue Moon Travel, Herr Pischel, Zürich, 044/ Reisebüro BEO, Herr Holderegger, Spiez, 032/ BSR Reisen (2Filialen), Herr Leutzinger, Rüti, 055/ Reisebüro Mondial AG, Herr Beckmann, Hochdorf, 041/ Bta Travel AG (12 Fil.), Hr. Scheuchzer, Steinhausen, 041/ Reisebüro Wyss, Herr Wyss, Flawil, 071/ Burgturm Fantasy Tours AG, Hr. Frey, Sengen, 062/ Reisebüro Zeilinger, Frau Ritmeyer, Stäfa, 044/ Concorde SA, Herr Köchli, Delémont, 032/ Reise Service Imagine GmbH, Herr Hirter, Bern, 031/ Coral Tours, Herr Götte, Zürich, 044/ Reise Treff Steiger AG, Frau Brack, Altstätten, 071/ Cucci Travel, Frau Domenicucci, Landquart, 081/ Rheintal Touristik, Frau Göldi, Au, 071/ DelSolar reisen & bücher ag, Herr Zollinger, Zürich, 044/ RMR rolf meier reisen ag, Herr Sigg, Neuhausen, 052/ Delta Voyages SA, Herr Grosjean, Genf, 022/ RMR Schaffhausen, Herr Bättig, Schaffhausen, 052/ Destour Reisen GmbH, Herr Orschel, Sargans, 081/ RN Travel, Herr Borovin, Genève, 022/ Easy Reisen, Herr Galanakis, Näfels, 055/ Rolex SA, Herr Staehli, Genève 24, 022/ Equinoxe Voyages (2 Fil.), Herr Elmiger, Lausanne, 021/ R Voyages, Herr Carvalho, Neuchâtel, 032/ Erwins Reisestube AG, Herr Hauger, Altdorf, 041/ Sema Sprach Ferienreisen, Frau Staller, Schaffhausen, 052/ Euroshuttle (2 Filialen), Her Riner, Muri, 056/ Senator Travel, Frau Liborio, Rapperswil, 055/ Executive Travel SA, Herr Emch, Genf, 022/ Sky Speed GmbH, Frau Hofstetter, Zürich, 043/ Fantasy Tours, Herr Schnellmann, Winterthur, 052/ SST Voyages SA, Herr Oeschger, Genf, 022/ Fantasy Tours, Herr Lübben, Ibach, 041/ Swissexpress/Ferieninsel (5 Fil.), Hr. Lüll, Basel, 061/ FFA Air Travel, Herr Kuster, Altenrhein, 071/ TCS, Frau Junod, Genève, 021/ Fritsche Reisen AG (6 Filialen), Frau Blaisdell, Zürich, 044/ Thurgau Travel AG, Herr Kaufmann, Weinfelden, 071/ FTC Reisebüro, Herr Wilhelm, Zürich, 044/ Trans Continental SA (4 Filialen), Herr Luterbacher, Genf, 022/ Gate 5, Frau Norsa, Lugano, 091/ Travel Corner (2 Filialen.), Herr Neuenschwander, Riehen, 061/ ICT Voyages, Herr Candinas, Saconnex, 022/ Travel Gate AG, Herr Kazic, Zürich, 044/ Kaiser Reisen, Herr Köstli, Unterengstringen, 044/ Travel-Solutions, Herr Kölbl, Bern, 031/ Knecht Reisen (13 Filialen), Herr Geissberger, Aaurau, 062/ Travelwindow AG, Herr Zeller, Zürich, 044/ Lamprecht Reisen AG, Frau Risch, Zürich, 044/ Travelworld, Herr Röder, Zürich, 044/ Lichtensteig Reisebüro, Herr Storchenegger, Lichtensteig, 071/ travelxperts AG, Herr Zürcher, Uzwil, 071/ marbet, Frau Jolidon, Küssnacht, 044/ Ulisse Viaggi, Frau Moccetti, Lugano, 091/ MB Reisen AG, Herr Koller, Zürich, 044/ Versoix Voyages, Dominique, Versoix, 022/ Meltours Voyages, Frau Claude, Cointrin, 022/ Wirz Travel AG, Herr Wirz, Sarnen, 041/ Metro AG Luzern, Frau Bässler, Luzern, 041/ Women Travel, Frau Müller, Zürich, 044/ Métroline Travel, Frau Lucato, Carouge, 022 / WTA World Travel Agency AG, Genève 1, 022/ Montenegro Airlines, Frau Perovic, Zürich, 043/

16 Nos clients AG Traveltrend, Bern Albertsen Voyages, Lausanne Alpin Travel GmbH, Walenstadt Alvarez-Benitez, Genève Anikas Reisen, Luzern Byzance Tours, Genève Départ Voyages, Lausanne Dreamtime Travel, Baden Easy Reisen, Näfels Espace Est-Ouest, Morges Fantasia, Genève Fernost Reisen AG, Zürich Fishermen Travel Club AG, Zürich Fritsche Reisen AG, Zürich Holiday Maker Tours AG, Zürich Insider Travel, Zürich Kira Reisen AG, Baden Knecht Reisen AG, Aarau KN-Travel, Sydney/Australia Latino Travel, Aarau Let s go tours, Schaffhausen Lets Travel, Genève Lohri Reisen, Brig my yacht & charter AG, Ipsach My Tours, Zürich Reiseland, Winterthur Rheintal Touristik, Au RMR AG Rolf Meier Reisen, Neuhausen Schöner Tauchen, Regensdorf Sema Sprach- und Ferienreisen, Schaffhausen Sommer AG, Grünen Stohler Tours, Genève Stohl-Air, Genève tourasia roemer AG, Wallisellen Tibet Culture & Trekking, Zürich Thurgau Travel AG, Weinfelden Travelclub, Bern TUI Suisse Ltd, Zürich VT Vacances, Ecublens/Verbier Zermatt Rail Travel, Brig Zihlmann Zeitreisen, Schaffhausen Autres produits d Des vols et des hôtels de différentes origines des données sont attachés en ligne à un paquet. Recherche, disponibilité et ion de réserve en ligne de tous les tarifs aériens, IATA, marché de gris, Low Cost et Charter. Diverses solutions et services enligne Chercher et réserver les offres forfaitaires des opérateurs touristiques Suisses les plus connus sur une surface. Programmation et développement individuelle dans l environnement Online-, DB-, Host-, et GDS Travel-IT-Consulting Centre informatique ouvert 24h/24 et Le système de réservation des tour opérateurs La possibilité de réserver TOUR ONLINE pour les tour opérateurs qui utilisent TO ONLINE, Jenatschstrasse 1, 8002 Zürich, Tel. 044 / support@onlinetravel.ch 16