La solidarité en action

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1 nos adresses Depuis 1942 nous sommes à votre service. Rendez-vous dans l un de nos Pôles Santé Agence de Berck sur Mer 15, rue de l Impératrice Berck sur Mer Tél. : Ouvert du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 - le samedi de 9h30 à 12h30 Agence de Lille 7-9 place du Théâtre Lille Tél : Agence de Béthune 44, rue Aristide Briand Béthune Tél. : Ouvert du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 - le samedi de 9h30 à 12h30 Agence de Boulogne sur Mer 12-14, rue Faidherbe Boulogne sur Mer Tél. : Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00 Agence de Lens 30, Place Jean Jaurès Lens Ouvert du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 - le samedi de 9h30 à 12h30 Tél. : Contactez-nous Agence de St Omer 69, rue de Dunkerque St Omer Ouvert du mardi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 - le samedi de 09h30 à 12h30 Tél. : Agence de St Omer 23, place Victor Hugo St Omer Ouvert du lundi au jeudi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00 - le vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 Tél. : Centre de Relation Clients Héron Parc - 40, rue de la Vague - CS Villeneuve d Ascq Tél. : Par téléphone Par courriel Sur le site internet GSMC Document non contractuel - Création graphique : Groupe Opéra - Crédit Photos : Thinkstock La solidarité en action Santé - Prévoyance - Retraite - Épargne Groupe SMISO-Mutuelle des Cadres - Siège social : 7-9 place du Théâtre Lille - Tél. : Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du code de la Mutualité - SIREN n Mutuelle affiliée à la FNIM (Fédération Nationale Indépendante des Mutuelles) - TVA intra-communautaire : exonération article 261C du C.G.I. Centre Administratif et Commercial - Héron Parc - 40, rue de la Vague - CS Villeneuve d Ascq - Tél. :

2 Édito Votre mutuelle GSMC, Groupe Smiso Mutuelle des Cadres, a franchi en juin 2012, par un vote quasi unanime de son Assemblée Générale, une étape décisive en quittant Humanis pour retrouver sa liberté et exercer à nouveau sa souveraineté en toute indépendance. Aujourd hui TOTALEMENT AUTONOME, GSMC a confié la gestion technique de ses prestations au groupe HENNER, partenaire unanimement et nationalement reconnu pour ses valeurs et son professionnalisme, dans le partenariat voulu «gagnant-gagnant» en termes : de qualité de service, avec notamment un accueil téléphonique efficient et des délais de remboursement très raccourcis, De proximité avec nos agences maillant efficacement le territoire pour vous permettre un accès pratique à nos locaux et à un personnel qualifié à votre service, de communication efficace et moderne, avec notamment un site Internet qui se veut pédagogique et accessible à tous, De diversité de l offre avec des gammes réellement adaptées à vos besoins et à vos moyens, modulables et diversifiées, destinées en somme à mieux vous satisfaire en toutes circonstances, de gestion de vos moyens financiers et accès simplifié aux professionnels de santé avec le réseau tiers payant «Carte Blanche» et tous ses partenaires santé, libéraux et autres, de gouvernance avec une fidélité renouvelée aux valeurs mutualistes qui guident son action depuis l origine. Présidents de GSMC, nous portons au quotidien, avec chacun de vos élus, Délégués et Administrateurs, l ensemble de ces valeurs et de ces objectifs pour toujours mieux et toujours plus, répondre à vos besoins en santé et à ceux de vos proches. Actif ou retraité, célibataire ou en couple, avec ou sans enfant, salarié ou indépendant, particulier ou entreprise, pour la Santé ou la Prévoyance, GSMC a forcément «toujours» une solution pour vous, clés en mains ou modulable, selon l instant et en fonction de votre budget. Nos équipes sont là, à votre disposition, pour vous écouter, vous conseiller et vous satisfaire. Jean-Pierre Brunet, Président Délégué Pascal Bouthemy, Président

3 Règle n 1 Ne jamais oublier d où l on vient Rester fidèle à son passé pour construire l avenir L innovation dans l échange Afin de renforcer notre positionnement mutualiste mais aussi de cultiver notre fort esprit d innovation, nous avons choisi de mettre en place depuis 2012 un partenariat avec le Groupe HENNER. Par cette initiative, notre Mutuelle conforte son expertise en Santé et en Prévoyance : elle se tourne résolument vers l avenir. En 1942, avant que la Sécurité sociale ne soit créée, deux Mutuelles partagent les mêmes valeurs d entraide et de solidarité : «La Mutuelle des Cadres Vauban à LILLE» et «Le Groupe SMISO Mutuelle à Saint-OMER». En 2009, La fusion des deux entités donne naissance à la Mutuelle GSMC. Fidèles à ce riche héritage culturel, empreint de l histoire singulière de la région du Nord, nous avons une vocation affirmée : la solidarité et le soutien social. Soucieux, depuis l origine, des besoins de nos Adhérents, nous sommes à leur écoute pour leur apporter les meilleures solutions en Santé et en Prévoyance. La Mutuelle GSMC couvre désormais plus de personnes. Membre de la Fédération Nationale des Mutuelles Indépendantes (FNIM), elle est devenue par sa taille mais également par son engagement mutualiste, un acteur reconnu au plan national. Une organisation démocratique Organisation à but non lucratif, une Mutuelle ne fait pas de bénéfices et n a pas d actionnaires à rémunérer. Dans la culture mutualiste, la démocratie est le pilier central du système de gouvernance : elle permet aux Adhérents de participer aux prises de décisions par l intermédiaire des Délégués qui les représentent. Ces Délégués mutualistes ont aussi le rôle fondamental de faire remonter les différentes informations qui viendront nourrir l évolution de la Mutuelle.

4 Règle n 2 Être sûr de sa force pour prendre son envol La GSMC en chiffres : quand la solidarité rejoint l efficacité! personnes protégées chefs de famille entreprises 114 millions d euros de prestations versées 82 Délégués et Administrateurs sont vos représentants au sein de la Mutuelle

5 Règle n 3 Savoir agir en fonction des situations et des besoins de chacun Connaître d instinct ce qui est le meilleur pour vous Assurance prévoyance Complémentaire santé GSMC couvre toutes les catégories socio-professionnelles et tous âges confondus Les particuliers (familles, célibataires, étudiants, chômeurs, retraités...) Les professionnels - Travailleurs Non Salariés Notre ligne de conduite, fondée sur la primauté de la personne et sur l écoute, fait depuis toujours de notre Mutuelle une force de proposition permanente, capable de vous offrir un large choix de garanties performantes. Ainsi, nous sommes attentifs à votre situation personnelle, dans ce qu elle a de plus particulier, comme aux besoins les plus largement partagés par l ensemble de nos Adhérents. Cette approche personnalisée «pour tous», notre proximité et la transparence de nos choix nous permettent de vous conseiller et de vous protéger au mieux de vos intérêts. Les salariés d entreprises : TPE - PME - Grandes Entreprises de 1 à salariés Les agents des collectivités territoriales GSMC vous propose tout un ensemble d offres et de services adaptés à votre statut, à votre activité et à votre situation de famille. Parce que vous proposer les services qu il faut, c est surtout proposer les services qu il vous faut.

6 Règle n 4 Rester proche pour se soutenir les uns et les autres Un engagement au quotidien Notre approche solidaire se traduit dans 3 engagements : Des prestations de qualité au meilleur prix Attentifs aux coûts de gestion, nous veillons à maîtriser les dépenses de santé grâce, notamment, à la prévention. Une relation de proximité avec nos Adhérents Nous attachons une grande importance à l écoute de nos Adhérents à travers nos Délégués et nos conseillers santé dans nos agences de proximité. Une solidarité en action Nos sections locales d entraide mutualiste aident nos Adhérents à faire face aux difficultés imprévues, tant financières que sociales, liées à la maladie ou au handicap.

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