BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI

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1 BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI CABART-HIGON ADELINE Session

2 Note de synthèse Fiches bilans Certificats de stages et Bilan de stages

3 Pendant deux ans, j ai suivi une formation en «BTS assistant de gestion PME-PMI» basée sur trois pôles : la gestion administrative, la gestion commerciale et la gestion comptable. Durant cette formation j ai effectué deux stages obligatoires : le premier de 6 semaines et le second de 4 semaines. Ces stages m ont permis de faire l apprentissage de l autonomie notamment en réalisant le document unique, en mettant aux normes une facture, en réalisant la mise à jour des prix pour des devis, et en élaborant et mettant en place un système de management environnemental (norme ISO 14001). Il m a permis également d appréhender les pôles de ma formation : la gestion administrative, la gestion commerciale, la gestion comptable. I. Réalisation du document unique A. Présentation de ABTP La société anonyme à responsabilité limitée, ABTP se situe 2 allée Emile Zola à Garéoult et sa principale activité est la voirie. Elle a été créée en 2001 et compte aujourd hui 10 salariés. Cette entreprise a un capital d un montant de... B. Mon rôle Après quelques jours de découverte de l entreprise, j ai pris l initiative avec l accord du dirigeant de mettre en place le document unique. Afin d établir au mieux ce document, j ai recherché, dans un premier temps toutes les informations nécessaires, sur Internet, aussi bien pour son élaboration que pour l activité particulière de l entreprise. Ensuite après avoir étudié dans le détail ces informations, j ai suivi le personnel sur les chantiers afin de détecter les risques éventuels. J ai, pour cela, interrogé le personnel mieux à même pour présenter les risques qu il pensait encourir. J ai effectué ce même procédé pour l atelier et les bureaux. Enfin j ai commencé à rédiger le document unique en établissant un tableau regroupant l identification des dangers et leur classement selon des indices de danger : 1 : Blessures légères atteinte légère à la santé pas d arrêt de travail, 10 : Sans effets irréversibles sur la santé arrêt de travail, 100 : Possibilité d effets irréversibles sur la santé et d incapacité permanente, 1000 : Danger mortel. Grâce à ces informations, j ai pu réaliser un autre tableau rassemblant les risques, leur exposition ainsi que le niveau de propriété. Pour réduire au maximum les risques rencontrés, j ai proposé des plans d action pour chaque domaine : administration, atelier, chantier.

4 Ensuite, j ai organisé un réaménagement de bureau. Pour cela, j ai réalisé le plan actuel des différents bureaux afin de déterminer le mobilier nécessaire et son emplacement. J ai demandé auprès de plusieurs fournisseurs des devis pour établir un comparatif et commander avec un bon rapport qualité prix. C. Bilan personnel Ce travail a été enrichissant. Il m a permis de connaître deux lieux de travail : le chantiers et les bureaux. Il m a permis aussi de constater à quoi sont exposés les salariés tout au long de leur vie. Malgré la volonté du dirigeant de réaménager les bureaux, le projet n a pas pu aboutir. Le coût lui semblait excessif pour l instant. Cependant, mon travail sera utilisé ultérieurement car le réaménagement des bureaux fait partie de sa stratégie d évolution de l entreprise. II. Mise en norme de la facture et mise à jour des prix pour le devis A. Présentation de ABTP La société anonyme à responsabilité limitée, ABTP se situe 2 allée Emile Zola à Garéoult et sa principale activité est la voirie. Elle a été créée en 2001 et compte aujourd hui 10 salariés. Cette entreprise a un capital d un montant de... B. Mon rôle Au mois de Janvier, en parallèle avec le Document unique, j ai pris l initiative de mettre aux normes la facture chez ABTP. J ai informatisé le fichier clients car ils étaient seulement inscrits sur un répertoire. L entreprise ne connaissait pas le numéro d identification de la TVA intra-communautaire des entreprises avec qui elle travaille, j ai pris l initiative de réaliser des télécopies afin de les adresser aux entreprises et obtenir les résultats le plus rapidement. J ai ainsi réalisé la facture en fonction des dernières mentions obligatoires à compter du 1 er Janvier 2004 : - le nom complet et l adresse de l assujetti et de son client, - le numéro individuel d identification du fournisseur ou prestataire de services, - la date et un numéro unique de la facture, - les quantités et la dénomination précise, - le montant de la taxe à payer, par taux d imposition, le total hors taxe et la taxe correspondante, - les rabais, remise, ristournes : la réduction doit être indiquée sur la ligne de chaque produit concerné ; - la référence à un régime particulier (régime d exonération ou de la marge bénéficiaire), - pour les livraisons et transferts intra-communautaires exonérés, le numéro d identification à la TVA du vendeur et de l acquéreur.

5 De plus, le dirigeant m a demandé de mettre à jour les prix pour ses devis. Pour cela j ai fait un comparatif des prix des matériaux qu il doit acheter pour ses clients. C. Bilan personnel Ce travail était très enrichissant et m a permis de mettre en application certains points de mes cours de gestion comptable. L entreprise s est dotée d un logiciel «Médiabat» utilisé par les entreprises de Bâtiment travaux publics. Ce logiciel sert notamment à réaliser les factures et les devis. Mon travail a facilité celui du dirigeant puisque il a seulement saisi les données concernant les clients, les prix et les articles de matériaux dans le logiciel. III. Elaboration d un système de management environnemental (Norme ISO 14001) A. Présentation de SVCR La société anonyme SVCR se situe ZI Toulon Est, 134 rue des Frères Lumière à la Garde et sa principale activité est la construction de route. Elle se spécialise dans l enrobé puisqu elle dispose d une centrale. Elle a été créée en 2000 et compte à ce jour 38 salariés. SVCR a un capital de. B. Mon rôle Après une journée de découverte de l entreprise et des documents concernant le système de management environnemental (Norme ISO 14001), j ai commencé à créer des fiches selon un modèle de classeur fourni aux entreprises souhaitant mettre en place la norme. En récoltant le plus d informations auprès des salariés j ai complété ces fiches. J ai aussi recherché certaines informations dans les archives de l entreprise. La recherche d information m a également conduit sur le terrain pour constater et lister les déchets. Lors de ce stage, j ai suivi une formation d une journée au Muy réalisée par la CCI. IL m a permis de trouver certaines réponses à mes questions, de mieux comprendre le déroulement de la norme et de prendre note d un certain nombre de conseils. Durant ce stage, j ai été amené à communiquer avec le personnel car il était important de les convaincre de l importance du projet pour l entreprise d appliquer une norme ISO concernant la qualité et l environnement. J ai été également conduite à proposer des solutions, à trouver le bon rapport qualité prix du matériel à acheter tel que poubelles pour le tri sélectif, des produits absorbants, des bacs de rétentions pour les cuves Enfin j ai recherché des informations demandées par la norme pour le personnel.

6 C. Bilan personnel Cette action m a permis d enrichir mes connaissances sur les normes ISO et sur ce secteur d activité. Ce stage était très intéressant car j ai pu utilisé mes compétences des pôles administratif, comptable et juridique. Ce stage a renforcé mon autonomie. J ai réalisé mes deux stages dans le même secteur d activité : Bâtiment Travaux Publics. Grâce à ces stages, j ai pu mettre en pratique l approche théorique de ma formation et découvrir le monde du travail. Ces stages ont confirmé mon désir de travailler en qualité d assistante de gestion PME PMI dans ce secteur d activité.

7 BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI ACTION PROFESSIONNELLE FICHE BILAN N : 1 NOM ET PRENOM DE L ETUDIANT : CABART ADELINE CADRE DE L ACTION PROFESSIONNELLE : En cours de scolarité : En stage : Entreprise ou organisme partenaire : AGEP 83 Adresse : Lycée Raynouard, Avenue Pélissier Brignoles Période du : lundi 16 septembre 2002 au mardi 30 septembre 2003 DESCRIPTION DE L ACTION PROFESSIONNELLE : Intitulé : Loto de l AGEP 83 Objectifs : Organiser un loto pour l association afin de récolter des fonds permettant aux élèves de financer les frais de l association. Missions ou activités effectuées : Planifier la date du loto et réserver la salle, rechercher des lots auprès des commerçants et le 1er lot offert par l AGEP 83, inviter le Proviseur, les professeurs, les anciens étudiants. Achats des boissons pour la buvette, réalisation du budget prévisionnel. Mise en place du loto le jour J. Après le loto dépouillement du questionnaire. CONDITIONS DE REALISATION : Action professionnelle : en pleine responsabilité en collaboration avec 4 étudiants en association avec un professionnel Domaines concernés : admistratif commercial comptable CONTEXTE MATERIEL ET RELATIONNEL : Le logiciel word 2000, Le logiciel Sphinx Primo pour le dépouillement du questionnaire de satisfaction, Le logiciel Excel 2000 pour le budget prévisionnel et réel. BILAN DE L ACTION : Le loto s est déroulé le 15 Décembre Lors de cette action nous avons mis en oeuvre nos connaissances notamment pour la rédaction du compte rendu du questionnaire. Nous avons utilisé les techniques administratives et commerciales et pour le budget certains outils comptables.

8 APA N 1 : LOTO DE L AGEP 83 Argumentaire commerçant Invitation au loto Quines et gros lots Questionnaire Rapport sur l enquête de satisfaction Budgets

9 BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI ACTION PROFESSIONNELLE FICHE BILAN N : 2 NOM ET PRENOM DE L ETUDIANT : CABART ADELINE CADRE DE L ACTION PROFESSIONNELLE : En cours de scolarité : En stage : Entreprise ou organisme partenaire : ATIRE Adresse : Avenue Vauban Toulon Période du : jeudi 1er mai 2003 au lundi 1er mars 2004 DESCRIPTION DE L ACTION PROFESSIONNELLE : Intitulé : Relooking - coaching Objectifs : Mme Consoloni souhaite créer son entreprise de relooking et coaching. Elle veut se positionner sur le secteur géographique Brignolais mais aussi Aubagne et Toulon. Missions ou activités effectuées : Réalisation du questionnaire déterminant si les Brignolais et les personnes vivant proches de Brignoles seraient intéressés par une telle entreprise. Parallèlement, recherche sur les statuts juridiques pour conseiller Mme Consoloni sur les différents types d entreprise envisageable. CONDITIONS DE REALISATION : Action professionnelle : en pleine responsabilité en collaboration avec 1 étudiant en association avec un professionnel Domaines concernés : admistratif commercial comptable CONTEXTE MATERIEL ET RELATIONNEL : Le logiciel Sphinx Primo pour la réalisation le dépouillement et l analyse du questionnaire Le logiciel Word 2000 pour les lettres diverses et pour la comparaison des statuts juridiques. Divers rendez vous avec Mme Consoloni. BILAN DE L ACTION : Cette action a permis de mettre en application nos acquis scolaires : administratif et commercial. Elle n a pas pu aboutir car Mme Consoloni ne s est plus manifestée malgré nos multiples relances.

10 APA N 2 : RELOOKING - COACHING Questionnaire Rapport du dépouillement du questionnaire Rapport concernant la création d entreprise

11 BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI ACTION PROFESSIONNELLE FICHE BILAN N : 3 NOM ET PRENOM DE L ETUDIANT : CABART ADELINE CADRE DE L ACTION PROFESSIONNELLE : En cours de scolarité : En stage : Entreprise ou organisme partenaire : ABTP Adresse : 2 allée Emile Zola Garéoult Période du : mardi 10 juin 2003 au mercredi 31 mars 2004 DESCRIPTION DE L ACTION PROFESSIONNELLE : Intitulé : Document unique et réaménagement de bureau Objectifs : Mise en place du Document unique puis réaménagement du bureau. Missions ou activités effectuées : Elaboration d un tableau pour l identification des dangers et leur classement, les risques avec leurs expositions et leurs niveau de priorité. Présentation d une nouvelle disposition des bureaux. Demande de devis et comparaison. CONDITIONS DE REALISATION : Action professionnelle : en pleine responsabilité en collaboration avec..étudiants en association avec un professionnel Domaines concernés : admistratif commercial comptable CONTEXTE MATERIEL ET RELATIONNEL : Logiciels word 2000, Le logiciel Excel 2000, Internet pour les informations sur le document unique, Contact avec le personnel sur le terrain pour connaître les risques qu ils encourraient. BILAN DE L ACTION : L entreprise a apprécié le travail sur le document unique. Le dirigeant ne peut réaliser pour l instant le réaménagement de bureau, faute de moyens financiers, mais il garde le travail réalisé pour un projet ultérieur.

12 APA N 3 : DOCUMENT UNIQUE ET REAMENAGEMENT DE BUREAU Recherches sur le document unique et sur l activité de l entreprise Elaboration de tableau : - l identification des dangers et leur classement - les risques avec leurs expositions et leurs niveaux de priorité Document unique Plan actuel de l entreprise Nouveau plan de l entreprise Devis Comparaison Coût global réel Négociation achat

13 BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI ACTION PROFESSIONNELLE FICHE BILAN N : 4 NOM ET PRENOM DE L ETUDIANT : CABART ADELINE CADRE DE L ACTION PROFESSIONNELLE : En cours de scolarité : En stage : Entreprise ou organisme partenaire : LES VINS BREBAN Adresse :Avenue de la Burlière Brignoles Période du : mercredi 1er octobre 2003 au 31 Mars 2004 DESCRIPTION DE L ACTION PROFESSIONNELLE : Intitulé : Catalogue Vins Bréban Objectifs : Réalisation du catalogue clients des Vins Missions ou activités effectuées : Réalisation du tableau colissage, des photos des bouteilles, maquette du catalogue, devis d imprimeurs, comparaisons. Réalisation du tableau colissage pour les fiches techniques. CONDITIONS DE REALISATION : Action professionnelle : en pleine responsabilité en collaboration avec 1 étudiant en association avec un professionnelle Domaines concernés : admistratif commercial comptable CONTEXTE MATERIEL ET RELATIONNEL : Logiciels Word 2000, Le logiciel Excel Relation avec Mme Brebiot Julie, responsable administratif, pour certains aspects de la maquette du catalogue. BILAN DE L ACTION : Cette action m a permis d aborder un domaine professionnel particulier : la viticulture. Elle a été constructive. Cependant, pour des raisons budgétaires, M Bréban n a pas souhaité réaliser le catalogue mais juste les fiches techniques et le tableau colissage. Ces 2 travaux lui permettent de montrer leurs produits dans le monde entier.

14 APA N 4 : CATALOGUE DES PRODUITS DES VINS BREBAN Tableau colissage Photo des bouteilles Maquette du catalogue Devis pour les imprimeurs Comparaison des devis Coût global réel

15 BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI ACTION PROFESSIONNELLE FICHE BILAN N : 5 NOM ET PRENOM DE L ETUDIANT : CABART ADELINE CADRE DE L ACTION PROFESSIONNELLE : En cours de scolarité : En stage : Entreprise ou organisme partenaire : SVCR Adresse : ZI Toulon Est, 134 Rue Frères Lumières La Garde Période du : lundi 24 novembre 2003 au vendredi 30 avril 2004 DESCRIPTION DE L ACTION PROFESSIONNELLE : Intitulé : Système de management environnemental (ISO 14001) Objectifs : Mise en place d un système de management environnemental Missions ou activités effectuées : Réalisation des fiches, liste des déchets, solutions préalables, recherche des formations pour le personnel, communication à l extérieur et à l intérieur de l entreprise sur le projet de l entreprise. CONDITIONS DE REALISATION : Action professionnelle : en pleine responsabilité en collaboration avec..étudiants en association avec un professionnel Domaines concernés : admistratif juridique comptable CONTEXTE MATERIEL ET RELATIONNEL : Logiciels Word 2000, Le logiciel Excel 2000, Internet. APA effectuée en collaboration avec M Delbourg, Directeur de travaux, qualité, environnement. BILAN DE L ACTION : J ai participé à quelque phases de réalisation de ce système de management qui en comporte 12. Certains acquis scolaires (administratif, comptable et juridique) m ont été utiles. J ai pu cerné la complexité de mise en place d une norme de qualité.

16 APA N 5 : SYSTEME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL (NORME ISO 14001) Détermination et prise ne compte des aspects environnementaux Exigences légales et autres exigences Formations pour le personnel Communication à l extérieur et à l intérieur de l entreprise Objectifs et cibles Programme de management environnemental

17 BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI ACTION PROFESSIONNELLE FICHE BILAN N : 6 NOM ET PRENOM DE L ETUDIANT : CABART ADELINE CADRE DE L ACTION PROFESSIONNELLE : En cours de scolarité : En stage : Entreprise ou organisme partenaire : ABTP Adresse : 2 allée Emile Zola Garéoult Période du : lundi 5 janvier 2004 au 30 avril 2004 DESCRIPTION DE L ACTION PROFESSIONNELLE : Intitulé : Mise au norme de la facture et mise à jour des prix pour le devis. Objectifs : Avoir une facture qui respecte les mentions obligatoires et être à jour sur les prix afin d être plus compétitif. Missions ou activités effectuées : Mise en place du fichier clienst, demande sur les numéros d identification de la TVA inta-communautaire, mise au norme de la facture selon les mentions obligatoires. Pour la mise à jour des prix, comparatif des prix des matériaux achetés, demande de devis pour des prix, liste des tâches que l entreprise peut accomplir. CONDITIONS DE REALISATION : Action professionnelle : en pleine responsabilité en collaboration avec..étudiants en association avec un professionnelle Domaines concernés : admistratif commercial comptable CONTEXTE MATERIEL ET RELATIONNEL : Le Logiciel Word 2000, Le logiciel Excel 2000, Batiprix, et la Tacheronne pour les prix, Internet : pour les mentions obligatoires sur les factures. BILAN DE L ACTION : Lors de cette action, j ai pu mettre en pratique mes acquis comptables. Cette action m a permis de découvrir les exigences qu impose l Etat sur les factures, et un autre aspect de la comptabilité (Norme de la facture, TVA intra-communautaire)

18 APA N 6 : MISE AU NORME DE LA FACTURE ET MISE A JOUR DES PRIX POUR LES DEVIS Fichier clients TVA intra-communautaire Factures Comparatif de prix Demande de devis Liste des tâches que l entreprise peut accomplir

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