RAPPORT DE STAGE. BTS Services Informatiques aux. Page 1

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1 RAPPORT DE STAGE Mohamed HAMID Du 1 décembre au 23 janvier Mohamed HAMID Lycée Turgot BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR Page 1

2 I- Remerciements Tout d abord, je tiens à exprimer ma reconnaissance auprès de Monsieur Camson KANAGARAJAH, directeur de la société Camson Computer Center, pour m avoir accueilli et permis d effectuer mon stage pendant la période du 01 décembre 2014 au 23 janvier 2015, dans le cadre de ma préparation de mon BTS en Systèmes Informatique aux Organisations. Je remercie tous les techniciens et développeur de l entreprise de m avoir aidé à m intégrer au sein l équipe. Toutes ces personnes ont contribué, par leur disponibilité et leur bonne humeur, à rendre mon stage enrichissant et motivant. II- Présentation de l entreprise Nom : Camson Computer Center Adresse : 14 Rue Langlier Renaud, Saint-Denis Activité : Société de Services en ingénierie informatique Camson Computer Center est une entreprise d installation de matériels informatiques dans des cybercafés. Elle a été créée en 2010 en associant avec l aide de ses amis qui sont dans le milieu informatique et juridique. J étais chargé de faire la maintenance dans les cybercafés, d aider les clients à l aide d un logiciel à d assistance à distance et de préparer des ordinateurs. Page 2

3 III- Activité de l entreprise Dénomination : CAMSON COMPUTER CENTER Adresse du siège : 14 Rue Langlier Renaud La Plaine Saint-Denis Gérant : Monsieur Camson KANAGARAJAH Forme juridique : SARL Capital social : 5.000,00 EURO Date de création : L effectif de cette société est de 8 personnes environ. La durée hebdomadaire est de 35h par semaine. Horaires du travail : LUNDI MARDI MERCREDI JEUDI VENDREDI Camson Computer Center collabore avec plusieurs sociétés de cybercafé qui se trouve essentiellement sur Paris (dans un rayon d environ soixante kilomètre) dont Camson Computer Center propose des contrats de location de matériels informatique (ordinateurs, Switch, photocopie, etc.), et aussi de la VoIP, et avec des contrats de maintenance. Page 3

4 IV- Le service Informatique du Lycée Henri Sellier Gérant Mr. Camson Graphiste Secrétaire Programmeur Commercial Mr. Kapil Raj Mme. Karthika Mr. Oumanan Mme. Namama Programmeur Mme. Saranya Mme. Amala Mme. Marilyn Mr. Hamid Mr. Ricardo Mr. John Page 4

5 V- Le schéma réseau PC Kapil PC Karthika PC Namama PC Amala PC Portable Camson PC Saranya PC Oumanan PC John Modem PC Portable Oumanan PC Ricardo PC Mohamed NAS Imprimante Switch Page 5

6 VI - Le travail effectué Activité réaliser durant le stage Installation Systéme et Logiciel Intervention sur site Gestion de stock Assistance à distance a) Installation Système et Logiciel Durant ce stage, une grande partie était dédiée à des installations de différent PC. Le système d exploitation que l on devait installer sur les PC était un XP modifié (nommé «Sweat») par les développeurs, ils l ont allégé et préinstallé des logiciels qui sont préconfiguré. Une fois les logiciels installés on configuré le logiciel Cyberlux. Cyberlux est un logiciel de gestion pour cybercafés. Il intègre pratiquement toutes les options dont peut rêver un gérant de cybercafé : des restrictions puissantes, le contrôle à distance des postes clients, la gestion manuelle des accès, la gestion des cartes prépayées, des abonnements, un historique, des modes de paiement, etc. Pour ce logiciel il faut un poste serveur qui y aura le contrôle de tout (la durée, le prix, les droit d accès ) et un poste client dont le client pourra accéder. Page 6

7 b) Intervention sur site Je partais en intervention dans les cybercafés en cas de panne ou de changement de matériel. J essayer de résoudre le problème, la plupart du temps il fallait faire un scan avec le logiciel malwarebytes car comme c est des cybercafés il y a beaucoup de virus. Si le problème persiste je remets la machine a neuve en fessant un Gosht avec l image qui se trouve dans le NAS. c) Assistance à distance Si la panne pouvait se résoudre à distance, j utiliser Ammyy admin, un logiciel d assistance à distance. Ammyy Admin permet rapidement d'accéder et de contrôler une machine à distance. Portable et sécurisé, il offre une prise en main des plus rapides. Il permet aussi : les conversations audio, transfert de fichiers par lots... Cela permet d évité de se déplacer pour un rien et un gain de temps considérable. VII - Bilan de fin de stage Mon stage chez Camson Computer Center a été très instructif. Au cours de ces huit semaines, j ai pu apprendre le fonctionnement de l informatique dans le domaine du cybercafé. Durant le stage, j ai pu approfondir dans certain point comme maintenance informatique ainsi que les aptitudes au niveau de l organisation et de la communication. De même, j ai pu me rendre compte que le contact ainsi que des relations humaines cordiales et respectueuses tiennent une place majeure dans le monde du travail et que ceux-ci favorisaient l intégration et le bien-être au sein de l entreprise. Ce stage a été très positif et je tiens à exprimer ma satisfaction d avoir pu travaillé dans de bonnes conditions matérielles et un environnement agréable. Page 7

8 VII - Annexe Interface du logiciel Ammyy Admin Interface du logiciel Cyberlux Page 8

9 NAS & Switch Page 9