MINI FINANCIAL SERVICES. Guide du conducteur passlease.

Transcription

1 MINI FINANCIAL SERVICES. Guide du conducteur passlease.

2 Bienvenue chez mini financial services. Chère Cliente, Cher Client, Vous venez de craquer pour MINI et nous vous en remercions. Nous commençons ensemble une longue et belle relation. Nous ferons en sorte que cette histoire soit aussi palpitante que celle que vous allez écrire avec votre nouvelle MINI. En tant que client MINI Financial Services, nos chargés de relation clientèle sauront vous apporter les réponses à vos questions pour faire de notre union, une relation privilégiée. Dans le but de vous accompagner tout au long de votre contrat, nous avons souhaité vous apporter toutes les informations indispensables pour gérer au mieux votre contrat MINI Financial Services. Ce guide se veut avant tout pratique. Vous y trouverez toutes les informations sur votre contrat PassLease LOA, depuis la livraison jusqu à la restitution de votre véhicule. Nous souhaitons vous remercier de nous avoir choisi pour financer votre véhicule et espérons que vous saurez vivre pleinement l effet MINI.

3 informations générales. CONTRAT DE Passlease LOA : LE SAVIEZ-VOUS? j Vous définissez les paramètres Votre loyer mensuel est lié à la durée et au kilométrage d utilisation du véhicule que vous avez choisi. j Vous REstEz libre Vous pouvez à tout moment racheter votre véhicule en levant l Option d Achat intermédiaire de votre contrat PassLease LOA. j Vous NE Vous souciez plus de la REVENtE Si vous ne rachetez pas votre véhicule en fin de contrat, vous devez le restituer dans votre MINI STORE à la fin du contrat de location. Nous vous contacterons pour fixer le RDV de restitution. En fin de contrat, lors de la restitution, l état de votre véhicule est examiné afin d estimer les éventuels frais de remise en état et de dépassement du kilométrage de votre contrat PassLease LOA. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. utilisation du véhicule. Prendre soin de sa mini : mode d emploi. Respectez toujours les intervalles de maintenance de votre véhicule. Ils peuvent varier suivant votre conduite. Le kilométrage restant avant la prochaine révision est affiché sur votre tableau de bord à chaque démarrage. Toute intervention d entretien doit obligatoirement être effectuée dans le respect des préconisations du constructeur. Toute intervention de réparation couverte par la garantie constructeur doit être effectuée dans le réseau de concessionnaires MINI. Les pneumatiques de remplacement doivent être identiques sur un même train de pneus et doivent être de dimension, type et marque homologués par le constructeur. Les pneus hiver ne sont pas acceptés lors de la restitution de votre véhicule. En cas d accident, n oubliez pas de déclarer le sinistre à votre compagnie d assurance. Les réparations liées à l accident doivent être effectuées dans le respect des normes du constructeur avant la restitution de votre véhicule. Si le choc a endommagé la partie structurelle du véhicule entraînant un «passage au marbre», vous devez en informer MINI Financial Services sous 5 jours par courrier recommandé avec accusé de réception. Le non respect du programme de maintenance préconisé par le constructeur vous expose à la facturation des opérations de maintenance non effectuées.

4 rachat du véhicule en cours de contrat. Vous pouvez racheter votre véhicule, si vous le souhaitez, à tout moment. Comme vous le savez déjà, vous êtes libre de solder votre contrat avant terme, quelle qu en soit la raison. Votre MINI vous appartiendra alors immédiatement. Le rachat du véhicule en cours de contrat PassLease LOA se déroule en 4 étapes : * si règlement par chèque de banque. Au cas où il s agirait d un chèque normal, nous nous réservons un délai de 20 jours pour le retour des documents Connaître le solde de votre contrat de financement en le demandant dans votre MINI STORE ou en appelant le Centre de Relation Client au (appel non surtaxé). Régler le solde par chèque de banque à l ordre de BMW Finance et le renvoyer avec la carte grise à : BMW FINANCE, TSA 64641, PALAISEAU CEDEX. Fin du contrat. préparer votre fin de contrat passlease LOA vous permet de gagner du temps et D ANTICIper le renouvellement de votre véhicule. MINI Financial Services vous accompagne tout au long des étapes de la fin de votre contrat. A partir du 6ème mois précédant la date contractuelle de fin de votre contrat PassLease LOA, nous vous tenons informé par courrier : Des démarches à suivre pour gérer la fin de contrat Des échéances à respecter Vous avez le choix entre deux possibilités : Attendre par retour de courrier* les documents de vente de MINI Financial Services. Effectuer à l aide de ces documents les démarches de changement de propriétaire auprès de la préfecture de votre département. Option 1 : Racheter votre MINI. Option 2 : Restituer votre MINI et, si vous le souhaitez, renouveler votre MINI en souscrivant un nouveau contrat MINI Financial Services**. Pour toute question, vous pouvez appeler le Centre de Relation Client MINI Financial Services. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. ** sous réserve d acceptation de votre dossier par BMW Finance. Nous vous remercions de nous faire part de votre choix, par écrit, 20 jours avant la fin de votre contrat. Sans confirmation de la restitution de votre véhicule, nous considérons que vous achetez votre MINI et vous serez donc prélevé du montant de l option d achat.

5 Option 1 : rachat du véhicule en fin de contrat. Si vous souhaitez conserver votre véhicule, vous pouvez le racheter après votre dernière échéance. Option 2 : Restitution du véhicule en fin de contrat. Pour restituer votre véhicule sous contrat passlease LOA dans les meilleures conditions, nous avons prévu un programme simple et sûr j Si vous avez choisi de racheter votre véhicule à la fin du contrat, il vous suffit de suivre les étapes suivantes : Prendre connaissance du montant de l Option d Achat finale qui figure sur les courriers MINI Financial Services ou sur votre avenant au contrat. Nous informer de votre décision en envoyant votre réponse par écrit au Service de Rachat PassLease : MINI Financial Services - Le Renaissance - 3 Rond-Point des Saules Guyancourt Vérifier le prélèvement de l Option d Achat sur votre compte bancaire Nous faire parvenir votre Certificat d Immatriculation original ainsi qu un courrier nous indiquant vos coordonnées postales. Attendre par retour de courrier les documents de vente MINI Financial Services. Effectuer à l aide de ces documents, les démarches de changement de propriétaire auprès de la préfecture de votre département. j où restituer VoTre VéhICuLe? Vous devez restituer votre véhicule dans votre MINI STORE. j quand restituer VoTre VéhICuLe? Les modalités de restitution auprès de votre MINI STORE vous seront communiquées 6 mois avant la fin de votre contrat. j CoMMeNT Se DérouLe LA restitution? Une fois dans votre MINI STORE, votre véhicule sous contrat PassLease LOA sera examiné par un expert indépendant. j Avant LA restitution De VoTre MINI, assurez-vous que : L entretien de votre véhicule est à jour (suivant l indicateur de révision présent sur le tableau de bord et selon les préconisations constructeur). Votre véhicule est propre à l intérieur et à l extérieur. Vous avez toutes les clés du véhicule. Vous avez la pochette de bord avec le carnet d entretien. Vous avez le Certificat d Immatriculation (Carte Grise). Vous avez le DVD de navigation (si le véhicule est équipé d un GPS avec DVD de navigation). Si votre véhicule est accidenté ou n a pas été révisé, vous devez effectuer toutes les démarches de réparation avant de le restituer.

6 Option 2 : Restitution du véhicule EXPERTISE du véhicule. Avec notre procès verbal de restitution, vous êtes assuré, que l expertise est objectivement menée. L examen de votre véhicule le jour de la restitution par l expert indépendant est retranscrit sur le procès verbal de restitution. Ce document atteste de l état détaillé du véhicule en fin de contrat : Présence des éléments décrits en page 9 de ce guide. Conformité de l état d usure mécanique du véhicule. Etat intérieur du véhicule. Etat extérieur du véhicule. Valorisation des frais de remise en état si nécessaire. Kilométrage réalisé. Usure des pneus. La signature de ce document atteste votre accord sur les éventuels dommages relevés lors de l examen du véhicule. Option 2 : Restitution du véhicule frais de remise en état. Facturer des frais de remise en état signifie que le véhicule n est pas dans un état conforme à l avenant de votre contrat de location avec option d achat. La valorisation des frais de remise en état est établie lors de la restitution. Le montant est précisément indiqué sur le Procès Verbal de Restitution. Suivant l article 3 de l avenant au contrat de Location avec Option d Achat, ces frais peuvent résulter : De l absence d un des éléments de la liste décrite dans la page 9 de ce guide. Du non respect des préconisations de maintenance constructeur. D un état intérieur du véhicule non conforme. D un état extérieur du véhicule non conforme. De plus, et conformément à l article 1 de votre avenant au contrat de Location avec Option d Achat, le dépassement du kilométrage contractuel est facturé en plus des frais de remise en état. j Vous acceptez la facturation des frais : Après avoir signé le Procès Verbal de Restitution, nous procéderons sous 20 jours, sur votre compte bancaire, au prélèvement du montant des frais de remises en état mentionnés sur le Procès Verbal de Restitution ainsi qu aux frais éventuels de dépassement du kilométrage contractuel. j Vous Contestez les frais : Conformément à l article 4 de votre avenant au contrat de Location avec Option d Achat, vous êtes libre de mandater, à votre charge, un expert pour établir une contre-expertise de votre véhicule. Vous devez en informer MINI Financial Services par lettre recommandée avec accusé de réception, sous 48 heures après la restitution de votre véhicule.

7 n 3 possibilités de nous contacter pour une réponse rapide. centre de relaton client mini financial services APPEL NON SURTAXÉ contactfinancement@mini.fr Adresse postale MINI Financial services MINI FINANCIAL SERVICES Centre de Relation Client Le Renaissance 3 Rond-Point des Saules Guyancourt Site internet MINI Financial services Vous disposez d un droit d opposition sans frais à l utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale en écrivant à l adresse ci-dessus (frais de timbre remboursés sur simple demande). MINI Financial Services - Département de BMW Finance SNC au capital de RCS VERSAILLES B TVA FR Etablissement de crédit spécialisé agréé par l Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution sous le n Courtier en assurance immatriculé à l ORIAS sous le n (vérifiable sur Orias.fr). Siège social : BMW Finance Le Renaissance 3 rond-point des Saules Guyancourt.