Le coût des services bancaires

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1 Juillet 2013 Le coût des services bancaires la Maison de la consommation et de l environnement a comparé, à partir des grilles tarifaires applicables en juillet 2013 de 10 établissements bancaires d Ille-et et-vilaine, le coût de 20 prestations à l unité ainsi que les tarifs préférentiels et les forfaits courants destinés aux jeunes. MOYENS DE PAIEMENT La carte de base permettant le retrait d espèces coûte en moyenne Les et sont les plus onéreuses : de à pour la à débit différé et de à pour la à débit différé. LES CARTES Coût TTC/an de -Pays d'ille-et- Vilaine Carte de retrait Plus Plus Nationale Moa Cirrus L'Autre Carte International Cirrus Lion 7/7 Plus 24 Plus Service Eclair Cirrus De base interbancaire 25,00 18,00 21,22 23,50 15,80 30,00 21,60 27,60 29,00 29,00 Eurocard Débit Immédiat 37,00 37,75 38,25 38,50 39,96 (1) (3) 41,00 Débit Différé 46,00 45,75 48,45 48,50 41,40 (1) (3) 46,00 Débit Immédiat 40,00 37,00 38,00 37,75 38,25 37,00 38,50 39,96 (2) 37,50 41,00 Débit Différé 46,00 46,00 38,00 45,75 48,45 45,60 48,50 41,40 (2) (4) 46,00 = Ne fait pas (1) = Inventive (2) = Cléo (3) = accessible sur demande expresse du client (4) = disponible en option SOMMAIRE Moyens de paiement 1 Oppositions, tenue et relevé de compte, virements 2 Chèque de banque, banque à distance, frais bancaires suite incident de paiement 3 Retrait sur GAB hors réseau de la banque 4 Extrait standard des tarifs 5 Tarifs préférentiels jeunes 6 Forfaits jeunes 7 GPA - gamme de moyens de paiement alternatifs pour client sans chéquier 8 Fiche info Mce juillet /8

2 LES OPPOSITIONS Depuis le 1 er novembre 2009, la DSP (Directive européenne sur les Services de Paiement) est entrée en vigueur. En conséquence, gratuité de la tarification de l opposition sur carte et celle sur le prélèvement. Coût TTC de -Loire Atlantique Refabrication carte suite à opposition 12,40 gratuit 9,18 12,00 10,50 gratuit 10,00 gratuit 12,00 16,00 Réédition du code secret 9,00 7,00 8,97 9,00 9,40 8,30 5,60 9,00 5,50 9,00 Opposition sur chèque 16,00 (1) 15,00 18,02 13,00 14,00 12,50 14,00 13,00 (2) 10,00 10,90 Opposition sur chéquier 16,00 (1) 29,00 (3) 25,34 30,00 26,50 25,00 28,80 13,00 (2) 10,00 10,90 (1) : gratuit par Internet (2) : par Internet = 11,00 (3) : par an TENUE ET RELEVÉ DE COMPTE STANDARD La gestion de compte est presque partout gratuite, seules 4 banques la facturent de 4.00 à /an. TENUE DE COMPTE BNP Paribas de -Pays d'ille-et- Vilaine Frais de gestion de compte/an gratuit 24,60 23,12 gratuit gratuit gratuit 34,20 gratuit 4,00 gratuit Frais d édition de la liste des opérations récurrentes en cas de clôture de compte à la demande du client Frais conservation d'avoirs sur compte inactif depuis plus d'un an et avec adresse inconnue gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit 41,00 gratuit 35,00? (3) 54,10 12,90/ trim (2)? (3) 81,60 5,20 50,00 RELEVE DE COMPTE STANDARD ENVOYE A DOMICILE (1 relevé mensuel envoyé gratuitement par la banque) Autre fréquence : coût par relevé 1,40 / décadaire 1,00 1,22 1,40 /autre périodicité 1,17 /autre périodicité 1,67 /bimensuel 1,07 1,10 /hebdo (1) 3,00 /trim décadaire 15,00/an quinzaine (1) : 0,55 par Internet (2) : compte inactif depuis plus de 3 mois (3) : information introuvable sur plaquette VIREMENTS EXTERNES 1 virement permanent coûte en moyenne 0.78 à chaque fois. Le virement occasionnel avec RIB en agence varie de 3.00 à Coût TTC de -Pays VIREMENTS EXTERNES Coût par virement permanent 1,07 (11) 1,05 (12) 1,13 gratuit gratuit 0,31 (16) 1,18 (15) 0,98 (5) 0,98 (7) 1,20 (1) Mise en place gratuit gratuit gratuit 7,50 (3) 8,60 (9) gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit Coût par virement occasionnel avec RIB en agence 3,50 (10) 3,15 (6) 3,06 (13) 3,70 (4) 3,75 (14) 3,80 (16) 3,15 (15) 3,90 (5) 3,30 (8) 3,40 (2) (1) : gratuit par Internet vers compte SG et 0,50 vers autre banque (2) : par Internet : gratuit (3) : au guichet et en direction d'un compte externe au groupe CM - gratuit par filbanque et gratuit dans le groupe (4) : par filbanque : gratuit (5) : gratuit par Internet (6) : gratuit par Internet (7) : 0,50 par Internet (8) : gratuit par Internet (9) : opération passée au guichet vers une autre banque et gratuit si par Internet (10) : gratuit par Internet (11) : virement créé en agence et gratuit par Internet (12) : gratuit par Internet (13) : gratuit par Internet (14) : gratuit par Internet (15) : gratuit par Internet (16) : gratuit par Internet 2/8

3 CHÈQUE DE BANQUE Coût TTC de d'epagne -Pays Chèque de banque 12,30 gratuit (1) 13,97 12,25 13,75 11,20 12,40 10,90 10,50 10,00 (1) : 2 ème par an : 12,75 BANQUE À DISTANCE Pour gérer son compte à distance, il vous en coûtera : de la gratuité à 2.00 /mois par Internet. Coût TTC BNP Paribas de -Pays BANQUE A DISTANCE Gestion du compte (hors coût communication téléphonique et abonnement opérateur) Internet gratuit gratuit gratuit gratuit 1,35/mois (2) gratuit gratuit gratuit gratuit 4,10 / mois multimédia Téléphone fixe gratuit 0,50/appel 0,15/mn gratuit gratuit gratuit gratuit 0,15/mn (1) gratuit Téléphone mobile gratuit 1,95 / mois gratuit 2,40 / mois gratuit gratuit gratuit 0,35/envoi (1) gratuit : Ne fait pas (1) : service (2) : offert en cas de souscription au relevé dématérialisé FRAIS BANCAIRES SUITE À UN INCIDENT DE PAIEMENT Les nouvelles dispositions fixées par la loi n du 3 janvier 2008 stipulent que : les frais bancaires suite à un rejet de chèque ne peuvent excéder : 30 euros pour les chèques d un montant Inférieur ou égal à 50 euros, 50 euros pour ceux d un montant supérieur à 50 euros. Dans ces frais, sont compris : l obligation d information du titulaire du compte dès qu un incident de paiement est constitué, la facturation de l envoi d une lettre d injonction de rejet de chèque ou d une commission d incident. Le montant des frais bancaires suite à un autre incident de paiement (prélèvement : rejet pour défaut de provision) ne peut excéder le montant de l ordre de paiement rejeté dans la limite d un plafond de 20 euros. Maison de la consommation et de l environnement 81 bd Albert 1 er Rennes Tél. : Fiche info enquête coût des services bancaires juillet /8

4 RETRAIT SUR GAB HORS RÉSEAU DE LA BANQUE TYPE DE CARTE A partir de x retraits / mois Frais par retrait (hors réseau en France) de (conditions particulières dans le cadre de la convention Esprit Libre) de l'ouest Electron, Plus, Cirrus 1 1,00 et Provisio 4 1,00 Premier - Infinite 0 gratuit Electron, Plus, Point Argent, Internationale ou 4 0,80 Premier ou Infinite 10 0,80 -Pays Carte détenue hors forfait Satellis Toutes (sauf Premier,Gold, Infinite, Platinium) 4 1,00 5 1,00 L'Autre Carte 1 0,85, 5 1,00 Gold, Platinum, Premier 0 gratuit coopératif Toutes 8 1,00 1 1,00, 5 1,00 Carte Lion 7/7 Plus 1 1,00 Carte Inventive, Inventive, Cléo 4 1,00 Premier ou Infinite 0 gratuit Toutes 6 0,65-4 1,00 CB V PAY - Service Eclair Cirrus 1 1,00 4/8

5 EXTRAIT XTRAIT STANDARD DES TARIFS comptes sur l'internet (hors coûts connexion à partir du 5 è à partir du 8 è à partir du 6 è En agence 3,50 / virement 3,15 / virement 3,06 / virement 3,70 / virement 3,75 / virement 3,80 / virement 3,15 / virement 3,90 / virement 3,30 / virement 3,40 / virement Par Internet gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit (6) gratuit gratuit Mise en place d'une autorisation gratuit gratuit gratuit gratuit (1) gratuit (3) gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit Par prélèvement gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit gratuit (4) gratuit gratuit gratuit Commission d'intervention - par opération 8,50 8,45 9,18 8,15 8,50 7,00 8,60 8,50 6,60 8,75 Plafond d'opérations 20/mois 20/mois 20/mois SERVICES DES Abonnement permettant de gérer ses prélevés par FAI) STANDARD TARIFS Service offrant des alertes sur la situation du compte par SMS Carte de paiement internationale à débit immédiat Carte de paiement internationale à débit différé Carte de paiement à autorisation systématique Retrait en euros dans un DAB d'un autre établissement de la zone Euro Virement SEPA occasionnel externe dans la zone Euro : Frais de prélèvement Assurance perte ou vol des moyens de paiement (1) de (hors offre groupée de services et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle). Depuis le 1 er janvier 2011, les banques se doivent d afficher sur leur site Internet un extrait standard des tarifs pour 10 services parmi les plus couramment utilisés. d'epagne -Pays de Loire Mutuel de gratuit gratuit gratuit 2,90/mois gratuit 1,35/mois gratuit 1,75/mois gratuit gratuit 2,00/mois 15 SMS/mois 40,00/an 46,00/an 32,00/an Electron à partir du 5 è pour 1,00/mois 5 alertes/mois 37,00/an ou Eurocard 46,00/an ou Eurocard 29,00/an Electron 0,80/retrait pour ou Eurocard gratuit 1,00/mois 5 alertes/mois 38,00/an 37,75/an 38,00/an 45,75/an 35,00/an Electron, Senséa 0,30/envoi (5) 0,30/ alerte 38,25/an 48,45/an 30,00/an 30,00/an avec plafond de 19,60 /jour (2) 37,00/an ou Agir 45,60/an ou Agir 30,00/an Electron ou Electron 38,50/an 48,50/an 25,50/an avec carte à partir du 5 è retrait avec 1,00/mois 1 alerte/ semaine 39,96/an Cléo 41,40/an Cléo 27,60/an Inventive pour Cléo 3/jour 18/mois 25/mois 20/mois 0,25/ SMS 4,00/mois 37,50/an ou 43,00/an ou 28,50/an Réalys 0,65/retrait 3/jour et 18/ mois 41,00/an ou 46,00/an ou 33,00/an V Pay pour ou 26,50/an 23,00/an 18,30/an 23,00/an 30,55/an 26,00/an 28,00/an 28,80/an 23,00/an 29,50/an : gratuit pour les prélèvements Trésor public, EDF, GDF, collectivités locales, sociétés de distribution d'eau et pour toute domiciliation pendant 3 mois pour les nouveaux clients et 6,50 pour autres organismes financiers (2) (3) (4) : sauf exonérées Platinium, Gold, 1er = gratuit et Autre Carte = 0,85 : pour autres organismes et 8,65 pour organismes financiers ou d'assurances : sauf prélèvements émis par organismes financiers autres que Mutuel et ses filiales (maxi : 6/mois) = 0,96 (5) = inclus dans la gamme des moyens de paiement alternatifs au chèque (6) = sous réserve d'abonnement à l'option interactif Option «virement tiers» le plus cher le moins cher 18/mois 5/8

6 21,60 (2) 1,00 pour les 12,00 pour les 4. Débit Immédiat (5) 5. Débit Différé (5) 6. Internet gratuit 1,00 /mois gratuit 7. Téléphone fixe gratuit gratuit gratuit gratuit (4) gratuit gratuit gratuit 8. Téléphone mobile gratuit 0,95 /mois gratuit gratuit gratuit gratuit 4,20 / mois TARIFS A L'UNITE / TTC 2. Mise à disposition de chéquier 3. Carte de retrait / an Cartes de retrait et de paiement / coût par an 6/8 BNP PARIBAS BANQUE DE BRETAGNE BANQUE POPULAIRE DE L'OUEST TARIFS PRÉFÉRENTIELS «JEUNES» CAISSE D'EPARGNE BRETAGNE-PAYS DE LOIRE CREDIT MUTUEL DE BRETAGNE CREDIT AGRICOLE D'ILLE-ET-VILAINE SOCIETE GENERALE Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans OUI (2) OUI NON OUI NON OUI NON OUI OUI (3) OUI NON OUI NON OUI NON OUI WEEZBEE 0,00 Plus 25,00 20,00 23,00 Plus 9,00 18,50 23,00 Tribu Cirrus 0,00 Izicarte 19,00 à distance : Gestion de compte (hors coût communication téléphonique et abonnement opérateur) / mois Tribu Cirrus 18,00 Izicarte 19,00 Cirrus Parcours J 9,00 Parcours J à partir de 16 ans 15,00 2,05 / mois Cirrus Parcours J 15,00 20,00 27,00 Bemix Cirrus Cirrus 11,15 (2) à partir de 16 ans : 25,50 (2) Mozaic M ans ans 25,50 (2) L'Autre Carte 15,80 Mozaïc de paiement : 18,00 information non trouvée 48,50 (2) Carte Zen 0,00 Inventive 39,96 Inventive 39,96 Carte Inventive 27,60 Inventive 39,96 Inventive 39,96 Carte Génération 0,00 Eclair Cirrus 29,00 V PAY : 16,50 ou : 20,50 gratuit gratuit gratuit gratuit : Ne fait pas (1) : à partir de 16 ans sous réserve de l'accord d'un représentant légal (2) : gratuite la 1ère année (3) : soumise à autorisation parentale (4) : à partir de 18 ans (7) : à partir de 16 ans sous réserve de l'accord d'un représentant légal (5) : demi tarif 1ère année Pas de tarifs préférentiels "Jeunes" à l'unité : / ou 23,00

7 FORFAITS JEUNES Coût TTC / Mois de de l'ouest -Pays Mutuel de d'ille-et- Vilaine Moins de 18 ans Esprit Libre Découverte gratuit BUDJ 1,75 Satellis Jeune 1,00 (1) Parcours J (formule classique) 2,50 Ne fait pas Pack Bemix de 2,11 à 3,20 selon type de Compteservice option 2 3,05 Formule de compte 1,27 Formule ZEN de gratuit à Pack Jeunes 1,50 selon 1,83 type de 18 à 25 ans Esprit Libre Initiative de 1,85 à 7,50 selon type de Equipage Privilège 4,23 Equipage Prestige 6,10 Futeo 1,00 Start Jeune Actif (formule classique) 5,60 Jeunes Solidaire - Agir 2,30 Pack Bemix de 2,11 à 3,20 selon type de Compteservice option 2 3,05 Formule de compte de 2,54 à 6,08 selon type de à la Carte Etudiants de 1,00 à 2,00 selon type de (2) Pack Jeunes 3,95 (1) = cette tarification est appliquée après la 1 ère année de gratuité (2) = 1 la 1ère année de ans Esprit Libre découverte ans Esprit Libre Initiative de l'ouest Un compte à vue sans chéquier, une carte au choix (Retrait avec la Carte Plus ou retrait et paiement avec la Carte Electron), des services pour suivre leurs comptes (Internet, Mobile). En option l'assurance moyens de paiement. Un compte à vue avec chéquier, une carte bancaire (Carte Plus, Electron, ou Premier), une facilité de caisse avec un seuil de non perception d'agios (gratuité des agios dans la limite de la FC la 1ère année), assurance moyens de paiement, gestion de compte via Internet et Mobile. Services complémentaires gratuits : Offre Solde Message Service (mini relevé de compte par sms), 2 virements permanents, 2 chèques de banque/ an. 1 compte à vue sans chéquier, 1 carte Electron, 1 livret d'épargne, ans système d'épargne automatique, 1 assurance des moyens de paiement BUDJ (Sécuriplus), Cyberplus consultation compte par Internet ans Equipage Privilège (demi tarif) ans Equipage Prestige (demi tarif) 1 carte de paiement, frais de tenue de fonctionnement de compte, une assurance des moyens de paiement Sécuriplus, gestion à distance par Internet, un service d'épargne, seuil de perception d'agios trimestriels 6, synthèse annuelle des comptes, service téléphonique d'informations juridiques. 1 carte de paiement Premier, frais de tenue de fonctionnement de compte, une assurance des moyens de paiement Sécuriplus, gestion à distance par Internet, un service d'épargne, seuil de perception d'agios trimestriels 9, synthèse annuelle des comptes, service téléphonique d'informations juridiques. Moins de 18 ans Parcours J (formule classique) 1 carte PJ, extrait de compte mensuel, banque à distance, Filbanque alerte (5), livret jeune, découvert de 150, garantie 3S, 1 opposition sur chèque, mise en place des autorisations de prélèvements gratuite, participation aux frais de traitement : 35 opérations gratuites/trimestre, retraits déplacés gratuits. 1 carte 4S ou 4S (garantie 4S incluse) débit immédiat ou 18 à 28 ans débit différé, extrait de compte mensuel, banque à distance, Filbanque Start Jeune Actif alerte (5), découvert de 150, garantie 3S, 1 opposition sur carte bancaire, (formule classique) gratuite, participation aux frais de traitement : 35 opérations gratuites/ 1 opposition sur chèque, mise en place des autorisations de prélèvements trimestre, retraits déplacés gratuits. CREDIT COOPERATIF 18 à 28 ans Jeunes Solidaire - Agir Moins de 18 ans Compte-service option 2 18 à 25 ans Compte-service option 2 Compte à vue, CB Agir à débit immédiat et/ou carte Electron Agir, gestion des comptes par Internet, livrets solidaires d'épargne, alimentation automatique des comptes d'épargne à partir du compte chèques, facilité de caisse (sous réserve acceptation), option assurance moyens de paiement (18,20 / an). -10%sur carte bancaire, dates de valeur à J, assurance moyens de paiement, exonération des frais d'opposition, épargne automatique, gestion de compte en ligne. Facilité de caisse, envoi de chéquier à domicile, chèques de banque, - 10% sur carte bancaire, dates de valeur à J, franchise d'agios de 20, assurance moyens de paiement, exonération des frais d'opposition, épargne automatique, gestion de compte en ligne. -Pays ans Satellis Jeune 18 à 25 ans Futeo 1 carte Senséa, service d'alertes par SMS, assurance perte/vol carte Senséa, consultation comptes à distance, 1 relevé de compte multiproduits ou relevé de compte en ligne, service rémunération. 1 carte bleue (débit immédiat), service d'alertes par SMS, découvert autorisé, chéquier (sur demande), assurance moyens de paiement, accès banque à distance, relevé de compte en ligne ans Formule Zen 18 à 25 ans à la Carte Etudiants carte de retrait compte épargne et alerte SMS hebdo. carte ISIC / ou carte Inentive /, découvert autorisé sans agios jusqu'à 400, gestion du compte par Internet avec option virements extérieurs, prêts personnels ainsi que des produits ou services à taux préférentiels, 1 euro seulement la 1 ère année, avance retrait à 0% sur 12 mois ans Pack Jeunes 1 V PAY ou 1 VISA ou à débit immédiat ou différé (uniquement à débit immédiat pour les ans), Quiétis, un forfait d'exonération d'agios (uniquement pour les ans), un chèque de banque/an, les oppositions sur ans Formule de compte 1 carte à débit immédiat ou Réalys, banque en ligne, assurance moyens de paiement, retraits déplacés mensuels, relevé de compte en ligne, alertes multimédia sur le compte Monéo. CREDIT MUTUEL DE BRETAGNE ans Pack Bemix 1 carte de retrait ou de paiement, tenue de compte, 1 relevé mensuel, accès illimité aux services de banque à distance, si plus de 17 ans : chéquier ans Formule de compte 1 carte à débit immédiat ou Réalys, ou 1 à débit différé ou 1 Premier, banque en ligne, assurance moyens de paiement, retraits déplacés mensuels, découvert, relevé de compte en ligne, alertes multimédia sur le compte Monéo. 7/8

8 GPA GAMME GAMME DE MOYENS DE PAIEMENT ALTERNATIFS POUR CLIENT SANS CHÉQUIER Proposés par la plupart des banques, ces forfaits sont difficilement comparables d un établissement à l autre. Leurs coûts varient de la gratuité à 3.50 /mois. BNP Paribas de CONTENU 1 virement permanent et 1 occasionnel/mois, 2 chèques de banque/mois, des prélèvements, 1 carte à autorisation systématique, commission d'intervention réduite à 50% (plafonnée à 6 opérations/mois), frais de rejet de prélèvements réduits à 50% (limités à 3 rejets/mois). TTC / Mois gratuit TTC / An d'epagne -Pays de Loire 1 compte à vue, 1 carte Electron, 5 retraits gratuits dans les distributeurs hors Groupe par mois, 6 autorisations de prélèvement par mois, 2 virements SEPA occasionnels zone euro par mois, 2 virements permanents par mois, un chèque de banque par an, informations sur le solde du compte. 1 carte de paiement à autorisation systématique Sensea, 1 relevé de comptes multi-produits par mois, mise en place de prélèvements, accès banque à distance (Direct Ecureuil) Filbanque 4 connexions / mois, 1 carte MOA Electron, versements et retraits d'espèces, avis de prélèvement, virements, remises de chèques, 1 chèque de banque/mois. 3,50 42,00 3,00 36,00 3,50 42,00 1 carte bancaire de paiement débit immédiat, virements externes, chèques de banque, aussurance moyens de paiement. Consultation en ligne, carte à autorisation systématique "L'Autre Carte", alerte solde disponible, plafonnement frais pour dysfonctionnement à 30 /mois, 2 chèques de banque/ mois, virements, TIP, prélèvement illimités. 2,90 34,80 3,50 42,00 1 carte Electron, 6 virements et 8 prélèvements / mois, 1 chèque de banque / an. 3,50 42,00 1 carte, banque à distance illimitée, 5 opérations de paiement (virements, prélèvements, TIP, chèques de banque). 2,90 34,80 Initial avec carte Utilicarte, 2 virements permanents émis par mois, avertis alerte compte, gestion du compte sur Internet, 50% de réduction sur plusieurs services complémentaires. Formule de compte simplicité : 1 carte Réalys avec autorisation systématique, le relevé mensuel, la banque en ligne, exonération des frais d'opposition en cas de vol ou perte des moyens de paiement. GENERIS : comprenant 1 CB V PAY Europe débit immédiat, 1 chèque de banque/mois, 1 virement permanent initié en agence/mois, 1 virement permanent Internet/Minitel par mois, 4 virements européens initiés en agence/an, virements occasionnels domestiques via Internet illimités, paiement par TIP et prélèvements illimités, consultation de cptes sur Internet. 3,00 36,00 2,33 28,00 2,90 34,80 ATTENTION : ces forfaits sont différents du Service Bancaire de Base (SBB). Ce service est réglementé et gratuit et bénéficie aux clients qui se sont vu refuser l'ouverture d'un compte par une ou plusieurs banques. C'est alors la de France qui désigne un établissement où sera ouvert un SBB. EN CAS DE LITIGE N hésitez pas à contacter une associations de consommateurs : Acdcl, Adéic, Afoc, Asseco-Cfdt, Cglc, Clcv, Cnl 35, Indecosa-Cgt, Udaf, Ufcs-Fr A la Maison de la consommation et de l environnement 81 bd Albert 1 er RENNES Tél. : Vous pouvez venir consulter le centre de documentation, des mensuels comme 60 Millions de consommateurs et Que choisir proposent des essais comparatifs et des informations utiles. Fiche réalisée par le groupe de travail «Consommation et vie quotidienne» de la Maison de la consommation et de l environnement 81 Bd Albert 1 er Rennes Tél. : Internet : 8/8

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