Il est vrai que PostFinance a atteint les limites de l ancien système : en opérations financières s effectuant par le biais du traditionnel compte-

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1 SPSS (Schweiz) AG Schneckenmannstr Zurich Tél Fax T E R W S L E T N E N E W spss@work Plus de proximité avec les clients chez PostFinance Des dépôts au guichet PTT à l offre personnalisée de produits financiers Autrefois nommée «Service des chèques et des virements postaux», et d Upselling, d identifier les prospects ou de mettre à disposition les PostFinance, la puissante unité d affaires du groupe Poste, a connu de véri- principes prévisionnels du marketing stratégique. tables révolutions au cours de ces 11 dernières années. Aux traditionnelles Il est vrai que PostFinance a atteint les limites de l ancien système : en opérations financières s effectuant par le biais du traditionnel compte- effet, les modifications étaient difficiles à prendre en compte dans la base chèques postal viennent s ajouter divers produits, tels que des fonds, des de données ou ne pouvaient l être qu en y consacrant de lourds investis- assurances-vie, des services d E-Finance et d E-Trading, des hypothèques sements. La mise à jour des modèles utilisés était elle aussi très coûteuse et des comptes de prévoyance 3a. En 2007, le bénéfice d exploitation s est et son intégration au processus de scoring extrêmement pénible. En outre, élevé à 318 millions de francs, tandis que les clients ont chargé la Poste les performances de l ancienne solution laissaient souvent à désirer. suisse de gérer au total 43,7 milliards de francs. PostFinance souhaite assoir Il ne faut pas oublier que le processus de Data Mining chez PostFinance sa position de fournisseur principal en matière d opérations financières n englobe pas seulement la création de modèles. D un côté, il comprend et continuer de croître au niveau des autres services financiers. D ores et la préparation complète de l ensemble des données du stock jusqu à une déjà, PostFinance constitue le 5e plus important prestataire de services «visibilité des clients à 360» et de l autre, la nécessité de distinguer les financiers en Suisse. À l avenir, elle compte offrir les meilleurs services et professionnels des particuliers. En outre, les résultats des modèles déve- devenir la banque principale de ses clients. loppés, les scores, doivent également être calculés et rédigés dans le Data Warehouse. Par exemple, un score peut être le taux de probabilité pour Data Mining chez PostFinance qu un client donné s intéresse à un produit particulier. Parce que PostFinance accorde la plus grande importance à sa relation clientèle et à sa capacité à répondre parfaitement aux besoins de sa SPSS Clementine prend le relais clientèle, elle utilise Data Mining depuis déjà bien des années. Grâce à PostFinance a décidé de remplacer son ancienne solution par SPSS Cle- des modèles de prévisions, il est par exemple possible aux conseillers mentine. En interne, certains avaient déjà expérimenté Clementine puisque clientèle de sélectionner des contacts prometteurs en matière de Cross su i t e pag e 4 spss@work Les Bernois sont-ils satisfaits de leurs transports publics? Page 8 logiciels Nouveautés : SPSS Statistics 17 / Viz Designer / EZ RFM Pages 5, 6, 7 solutions ac tualités Marché suisse des séminaires par NeumannZanetti & partner Page 10 Clementine est le nec-plus-ultra / Un nouveau venu : Viscovery Page 3

2 2 rétrospective «Directions 2008», la conférence européenne des utilisateurs, organisée à Athènes Les utilisateurs suisses étaient largement représentés Au début de l été 2008 s est tenue, à l ombre de l Acropole d Athènes, la conférence européenne annuelle des utilisateurs de SPSS «Directions» qui a attiré plus de 400 visiteurs. Ces deux jours ont été le théâtre d un ensemble captivant de présentations et de débats autour des thèmes les plus divers. PDG de la société depuis des années, Jack Noonan répond aux questions PDG et président du conseil de SPSS Inc., Jack Noonan a présidé la conférence, comme il l a précisé lui-même, en tant que plus ancien PDG encore en exercice à la tête d une société logicielle (à l exception des fondateurs). Au cours de la session d inauguration, Jack Noonan a répondu aux questions qui lui ont été posées par Federico Cesconi de Cablecom Suisse au nom d utilisateurs du monde entier. Interrogé sur les points forts de ses 15 ans d activité, Jack Noonan a confié qu il n avait jamais connu de période plus passionnante que celle qu il vit actuellement. L analyse prédictive ne cesserait de gagner en importance et serait à présent largement répandue dans les entreprises. D après lui : «Une évolution a eu lieu et chaque année apporte son nouveau lot d'outils captivants visant à l amélioration de l efficacité.» Discours d ouverture prononcé par l auteur du livre «Super Crunchers» Signe de la propagation croissante des analyses prédictives, ce thème est toujours plus présent également dans les publications de vulgarisation scientifique, comme en témoigne le livre «Super Crunchers why thinking by numbers is the best way to be smart» d Ian Ayres, professeur au sein de la Yale School of Management. Ian Ayres a prononcé le discours d ouverture et présenté quelques exemples fascinants de Super Crunching. Il a ainsi cité en exemple Epagogix, société qui fournit des estimations concernant le futur succès public des films en s appuyant sur des réseaux neuronaux et donne des conseils quant à l optimisation possible des films. Des débats animés Le soir, les participants aux conférences ont pu profiter d un droit d accès exclusif à Akrotiri, l un des plus jolis clubs de la côte. De quoi finir la journée en tissant des liens autour d une table dans une ambiance chaleureuse. Le deuxième jour a débuté par une discussion en panel. Viceprésidente de Nucleus, société spécialisée dans les études sur le retour sur investissement, Rebecca Wettemann a mené un débat animé à propos des expériences vécues dans le domaine de l analyse prédictive. La Suisse était elle aussi représentée dans ce panel : Federico Cesconi de Cablecom s est montré très convaincant en montrant la manière dont la société Cablecom s est transformée en une entreprise prédictive. Les deux présentations venues de Suisse ont attiré un large public Directions s articule toujours principalement autour des contributions issues de la pratique des utilisateurs. Cette fois, la Suisse a été représentée par deux présentations. René A. Scherer, qui occupe le poste de Head of IT Survey Competence Centre auprès du Credit Suisse à Zürich, a prononcé un discours devant un large public. René Scherer a présenté les projets de l IT Survey Competence Centre menés avec le logiciel Dimensions de SPSS sous le titre : «Going beyond market research» Une autre conférence issue de Suisse a été animée par le Dr. Peter Holderegger. Cette conférence s intitulait : «Improving the recruitment process with predictive analytics». Le Dr. Holderegger y a présenté la solution de recrutement de personnel qu il a mise au point et que SPSS Suisse a su concrétiser d un point de vue technique pour la compagnie d assurances Helvetia. Étant donné que Helvetia accorde la plus grande importance à la personnalité et aux compétences des collaborateurs un outil en ligne a été mis au point afin d opérer une présélection parmi les demandeurs d emploi. L objectif était de choisir plus judicieusement les bons candidats en définissant des critères clairs, sortes de garanties de la future réussite des collaborateurs. Le Dr. Holderegger a montré la manière dont ce nouvel outil a permis à la société Helvetia de réduire les coûts qu elle engage dans le processus de recrutement et d améliorer considérablement son efficacité. Au sein des 3 plus importantes régions de ventes de la société Helvetia, la fluctuation du personnel est passée de 15 à 9%. Le discours Dr. Holderegger a rencontré un vif assentiment, pas seulement en raison de l intérêt et de l originalité de la solution présentée, mais également parce que le discours était illustré de manière très personnelle tant au niveau du propos, que des images et du son (cors des Alpes, etc.). Le public international s est montré très enthousiaste visà-vis des spécificités suisses. Achevé d'imprimer editeur : spss (schweiz) ag w w w.spss.ch diréction de la redaction : gisela boddenberg daniel schloeth info@spss.ch conception graphique : christoph steinmann illustration (page de titre) : sandra niemann sniemann@b l u e w i n.ch impression : ksd, zurich tirage : 8'250 ex.

3 actualités 3 SPSS Clementine et Viscovery Clementine classé produit n un par Gartner, Rexer et Yphise Gartner Inc. est l une des principales sociétés mondiales de consulting et d'étude de marché dans le secteur IT, qui, entre autres avec le «Magic Quadrant», crée une représentation graphique de la situation d'un marché dans un segment de marché IT spécifique à un moment donné. Ce Magic Quadrant illustre les résultats d une analyse indépendante et repose entre autres sur une multitude d entretiens menés auprès de clients. Dans le domaine du «Data Mining» également, chaque année paraît un nouveau Magic Quadrant, toujours attendu avec beaucoup d impatience par les fournisseurs de logiciels. Viscovery présent pour la première fois avec ses Self Organizing Maps Pour de nombreux fournisseurs, figurer dans le quadrant est déjà un succès en soi étant donné que cela témoigne déjà d une position importante sur le marché. C est pourquoi, il est d autant plus remarquable pour Viscovery d apparaître dans le quadrant. Avec son algorithme SOM (Self Organizing Maps), Viscovery complète magnifiquement Clementine. Avec Viscovery for SPSS Users, cette solution est disponible dans une version spéciale auprès de SPSS Suisse. Magic Quadrant for Customer Data-Mining Applications Magic Quadrant for Customer Data-Mining Applications ability to execute ability to execute challengers leaders challengers leaders SPSS SPSS Portrait Software Portrait Software SAS Angoss Software SAS Angoss Software Infor CRM Epiphany Infor CRM Epiphany ThinkAnalytics ThinkAnalytics Viscovery Viscovery Unica Unica niche players visionaries niche players visionaries Source: Gartner (June 2008) Source: Gartner (June 2008) completeness of vision completeness of vision As of June 2008 As of June 2008 Meilleures notes attribuées à SPSS Clementine également par les autres observateurs du marché Dernièrement, Clementine a figuré également au palmarès de Rexer Analytics et d Yphise. Rexer Analytics est une société de consulting dans le domaine du Data Mining et de la CRM. En 2008, elle a une nouvelle fois mené une enquête mondiale auprès des spécialistes du Data Mining. SPSS Clementine y est présenté comme le logiciel de référence, utilisé plus que tout autre produit par les Data Miners. Comparaison de l ensemble de la gamme de produits prédictifs de SPSS avec les gammes de la concurrence Yphise est une société d étude de marché indépendante qui effectue un suivi continu des stratégies et solutions des principaux fournisseurs de logiciels pour permettre aux dirigeants IT de prendre les bonnes décisions. Yphise a comparé l ensemble de la gamme de produits prédictifs de SPSS (Clementine, Predictive Enterprise Services et Dimensions) avec l offre de deux de ses principaux concurrents. Dans cette comparaison, SPSS surpasse la concurrence au niveau des 4 aspects observés : «SPSS Predictive Analytics solutions offre la meilleure couverture sur notre cahier des charges Elle comprend les fonctionnalités nécessaires à la définition, à la gestion et à l'intégration des modèles prédictifs au sein des processus métier.» Sur demande, nous nous ferons un plaisir de vous fournir des réimpressions des rapports de Gartner, Rexer (toutes deux en anglais) et d'yphise (en français), ainsi que d autres documents concernant Viscovery. Position de pointe pour le logiciel SPSS Le Magic Quadrant 2008 affiche une nouvelle fois des résultats exceptionnels pour SPSS : SPSS occupe pour la première fois la tête tant au niveau de la maturité et de la pénétration des marchés du produit («Ability to execute») que de la réponse aux besoins du marché potentiel des utilisateurs («Completeness of Vision») (les deux axes du quadrant). Gartner évoque en particulier les expériences positives vécues par les clients lors de leur utilisation des produits SPSS. Citation : «SPSS est davantage un partenaire qu un fournisseur.» En outre, l étude a salué tout particulièrement la vision globale des environnements de données et de gestion des modèles de SPSS (PES Predictive Enterprise Services). logiciels data mining data mining solutions

4 4 work Plus de proximité avec les clients chez PostFinance suite de page 1 cette solution avait déjà été utilisée pour certains projets. La nouveauté, en revanche, a été la conversion de l ensemble de l environnement de Data Mining vers Clementine. Outre l interface utilisateur séduisante et le lien étroit avec les bases de données, l excellente prise en charge de l ensemble des processus d analyse et la vaste intégration à un environnement d entreprise complexe ont su faire la différence. David Wyder, Head of Data Mining et responsable de la CRM analytique chez PostFinance déclare : «Clementine nous propose toutes les fonctions nécessaires. Cette solution peut facilement être automatisée, présente une architecture ouverte et est on ne peut plus conviviale.» Migration en collaboration avec SPSS Suisse PostFinance souhaitait pouvoir compter sur un processus par étapes : tout d abord, les processus et modèles existants ont dû être migrés vers Clementine. Étant donné que cette migration devait s effectuer très rapidement, c est-à-dire en à peine quelques semaines, et que PostFinance ne possédait pas les ressources nécessaires, la société SPSS (Suisse) AG a été chargée d effectuer la migration en étroite collaboration avec les responsables internes. La première partie de la migration a consisté à restructurer ce que l on appelle les tables de rollup des particuliers et des professionnels. Clementine a converti pour ce faire les données existantes du Data Warehouse en une multitude de variables analytiques qui permettent de calculer la valeur moyenne continue, la variance continue et d autres transformations survenues au cours des 12 derniers mois. Au cours de ce processus d envergure, IT de PostFinance en toute simplicité et la charge de travail engendrée par la migration par SPSS a été minimale». Des offres personnalisées qui s avèrent payantes À l heure actuelle, ce sont chaque mois près de 20 processus de scoring Clementine qui sont exécutés. Pour le service client, par exemple, les résultats facilitent le choix de dates ciblées pour les conseillers clientèle. De la même manière, les résultats permettent d afficher automatiquement les offres adaptées dès qu un client se connecte au portail Internet de PostFinance. Les résultats sont éloquents : le taux de clics sur les offres personnalisées sur Internet a considérablement augmenté. En outre, les groupes tests identifiés par Clementine ont donné de bien meilleurs résultats en matière de croissance du capital et d ouvertures de nouveaux comptes par rapport à une sélection aléatoire. La satisfaction de David Wyder ne se limite cependant pas aux résultats : «Nous avons été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle toutes nos exigences ont été remplies par Clementine. En outre, les utilisateurs nouvellement formés à l utilisation de Clementine sont immédiatement productifs». À l avenir, les modèles doivent être encore améliorés par une segmentation analytique de la clientèle et des analyses chronologiques par segment. Les résultats seront préparés pour le management au sein d un véritable cockpit d entreprise. pour les seuls particuliers, ce sont près de 740 caractéristiques qui ont été analysées pour 3,2 millions de clients (actifs et inactifs). Chez PostFinance, le traitement d une telle pléthore de données a été largement simplifié par la mise en place de Clementine. Le processus de rollup décrit ici se compose de divers flux Clementine qui s exécutent automatiquement et utilisent, tout aussi automatiquement, certains paramètres, comme la date du jour. Clementine génère ainsi quasiment exclusivement des codes SQL, directement exécutés au sein de la base de données et permettant d obtenir des performances optimales. Grâce à l interface utilisateur très claire de Clementine, l entretien de ce processus est on ne peut plus simple et sûr. En outre, des modifications peuvent être apportées sans difficulté à la base de données. Parallèlement, les modèles Data Mining nécessaires ont été revisités, c està-dire qu ils ont connu une nouvelle mise au point avec Clementine. Au départ, on a envisagé l intégration des modèles existants via PMML. Même si le développement avec Clementine aurait pu être très rapide et efficace, on a préféré saisir la chance qui se présentait d adapter les modèles des toutes dernières données et ainsi d obtenir de meilleurs résultats. La dernière phase de la migration a consisté enfin à créer le processus de scoring : sur la base des données de rollup, ce processus applique les modèles Clementine et calcule ainsi pour chaque client divers scores, notamment la Customer Lifetime Value attendue. Le remplacement de l ancien environnement de Data Mining par Clementine a pu s effectuer en à peine quelques semaines. David Wyder est impressionné : «La collaboration avec SPSS Suisse s est déroulée sans la moindre anicroche : la solution Clementine s est intégrée aux ressources PostFinance voit toujours plus loin Avec le développement des activités de Data Mining, une gestion adéquate des modèles et des processus devient toujours plus essentielle. Même si le nombre de projets ne cesse d augmenter, il faut à tout moment veiller à ce que les modèles utilisés et les processus liés puissent s adapter rapidement aux changements de situations en cas de nouveaux besoins des clients ou d évolution du marché. Dès le choix de Clementine, les possibilités avancées de la plate-forme d entreprise SPSS ont joué un rôle primordial. PostFinance souhaite désormais passer à l étape suivante, à savoir mettre en place l environnement de Data Mining «SPSS Predictive Enterprise Services» (PES). Ainsi, elle pourra organiser tous les processus et toutes les données de Data Mining de manière centralisée et sûre, et laisser les processus de gestion et d évaluation se dérouler automatiquement. PostFinance envisage également d exploiter les sources d informations non structurées, telles que les s, les blogs, les flux RSS, etc. par le biais de Text Mining et de les intégrer aux processus analytiques. En résumé : PostFinance est en passe de devenir une «Predictive Enterprise» et ainsi de prendre le pas sur la concurrence. David Wyder résume ainsi cette évolution : «L infrastructure moderne de Data Mining et des offres séduisantes nous permettent de proposer à notre clientèle des prestations toujours plus adaptées et satisfaisantes». customer relationship management data mining avec clementine

5 logiciels 5 SPSS Statistics 17 La version «suisse» paraît enfin Motif SPSS Statistics 17 n est pas seulement une nouvelle version de SPSS : le nom a également été modifié. Parce que la société SPSS propose de nombreuses autres solutions logicielles en dehors du logiciel de statistiques SPSS, la mention «Statistics» apparaît désormais également dans le nom. Par conséquent, le nom du logiciel n est plus simplement SPSS, mais SPSS Statistics. En outre, quelques modules ont eux aussi changé de nom. Après le grand lancement d une révision complète de SPSS 16 reposant sur Java, l heure est maintenant au développement et à la précision avec la version 17. Outre de notables améliorations des performances, précisément en matière de sortie, cette version propose également de nombreuses nouvelles fonctions très intéressantes. La version actuelle contient des fonctions qui aident les novices à utiliser SPSS Statistics, ainsi que des fonctions conçues pour répondre aux besoins des analystes et statisticiens professionnels. Vient s ajouter le nouveau module SPSS EZ RFM qui a été conçu tout spécialement pour les segmentations de la clientèle Modèles de valeur manquante income rincome partfull unemp Variable Langue sélectionnable Convenant parfaitement à la Suisse, cette solution de SPSS possède une fonction qui permet de changer de langue au sein même de l application. Avec SPSS Statistics 17, il est désormais possible de changer à tout moment la langue de l aide et de l ensemble de l environnement des menus. Il n existe plus de versions distinctes de SPSS en anglais, en allemand, en français ou en italien. Il n existe par conséquent plus qu une version de SPSS Statistics dans laquelle il est on ne peut plus simple de changer de langue. Y compris par exemple vers le japonais! Amélioration de Syntax-Editor Type: manquante non manquante Très souvent, les utilisateurs chevronnés utilisent la langue de commande intégrée, à savoir la syntaxe SPSS. Ce groupe d utilisateurs sera ravi des nouvelles fonctions qui ont été ajoutées au Syntax-Editor de SPSS Statistics : cet éditeur peut désormais compléter automatiquement les expressions, marquer la syntaxe en couleur, afficher les numéros de lignes et points d arrêt. Il constitue par conséquent un excellent environnement de programmation. De cette manière, il est facile et rapide de saisir la syntaxe et de vérifier qu elle est exempte d erreurs avant de l exécuter. Personnalisation avec le Dialog Builder Il est désormais possible de générer soi-même les champs de dialogue utilisés au sein de SPSS. Dans ces champs de dialogue, il est possible d utiliser à la fois les fonctions SPSS et les modules que l on aura programmés soi-même. Cette nouvelle possibilité permet notamment aux utilisateurs peu expérimentés de bénéficier d environnements personnalisés pour les tâches de routine. Codebook et valeurs manquantes Dans SPSS Statistics Base 17, il est possible de créer automatiquement un livre de codes qui décrit l enregistrement et dispense d avoir à perdre du temps à le créer manuellement. En matière d enquêtes, le maniement des valeurs manquantes constitue souvent un problème. Il est recommandé à ce sujet de recourir au module Missing Values. SPSS Statistics 17 propose à ce niveau également des améliorations essentielles : les valeurs manquantes peuvent désormais être analysées tant pour les variables constantes que catégorielles, et être évaluées par le biais de l imputation multiple. Amélioration du contrôle lors de l exportation vers Microsoft Office Le contrôle des modifications et des réductions des tableaux lors de l exportation des données dans les produits Microsoft Office a été considérablement amélioré. Les données peuvent également être exportées vers des feuilles de travail Microsoft Excel existantes. Analyse Nearest Neighbour Cette nouvelle procédure de SPSS Base permet de lier rapidement des cas avec leurs voisins immédiats afin de faciliter le regroupement des clients importants et l évaluation des concurrents. À des fins de marketing, elle peut être utilisée entre autres dans le cas d études cliniques pour évaluer les cas de contrôle qui s apparentent aux cas cliniques. Autres algorithmes avec Multi-Threading D autres algorithmes prennent en charge le Multi-Threading et permettent ainsi de doper les performances des ordinateurs par le recours à de nombreux processeurs ou à des processeurs multicoeurs. Il s agit de SORT et de Multinomial Logistic Regression dans SPSS Statistics Base, et de Complex Samples Cox Regression dans SPSS Complex Samples. SPSS Statistics Base Server optimise encore les capacités de Multi-Threading. En outre, à partir de la version 17, les utilisateurs des versions pour Mac et Linux peuvent également utiliser SPSS Statistics Server. Fonctions étendues de programmation SPSS a mis à jour les programmes d extension disponibles gratuitement pour Python, la version.net de Visual Basic et pour R. Le plug-in R pour SPSS Statistics 17 est désormais également en mesure de commander la création de diagrammes en R et de les transmettre à l afficheur de sortie de SPSS Statistics. logiciels analyse de données analyse d e s d o n n é e s statistiques

6 6 logiciels RegioGraph 10 Valeur ajoutée grâce à des évaluations à finalité spatiale Depuis la version SPSS 16, le module supplémentaire SPSS Maps n existe plus. Cependant, il est toujours nécessaire dans certains cas de procéder à des évaluations et à des représentations sous forme graphique. Pour combler ces manquements, nous proposons le logiciel de cartographie RegioGraph qui remplacera avantageusement l ancien modèle. RegioGraph existe en allemand et en anglais. Le logiciel RegioGraph est issu de la société d étude de marché bien connue GfK et est proposé sous forme de progiciel avec les principales cartes des communes de Suisse, d Autriche et d Allemagne. En outre, divers enregistrements de base relatifs aux communes sont déjà fournis, tels que des données relatives au pouvoir d achat. Des cartes supplémentaires peuvent facilement être intégrées (via le format propre à RegioGraph, ESRI ou MapInfo). Il est possible d importer des données externes, par exemple des informations créées par SPSS, via une interface XLS ou texte. En complément, la société GfK propose d autres cartes complètes, ainsi que des enregistrements concernant les communes. L utilisation de RegioGraph est très flexible et repose sur une philosophie de couches : vous créez différentes couches d une carte, par exemple, les territoires du canton, et vous les superposez avec les autres couches, par exemple les lacs et cours d eau suisses, les autoroutes et les grandes villes. Ces couches sont empilées comme les transparents d un rétroprojecteur et permettent ainsi de bénéficier d une image globale. Tous les niveaux peuvent évidemment être modifiés individuellement. RegioGraph propose diverses méthodes permettant de représenter les données de manière cartographique, que ce soit par la représentation des communes en couleur, par divers symboles gradués, de pictogrammes, de densité de points, etc. Il est même possible de disposer de représentations en 3D et d analyses de portefeuilles. RegioGraph propose tout un ensemble d autres possibilités. Citons notamment la possibilité de créer des zones de différence. Sur la base de la couche des rues, le logiciel RegioGraph permet par exemple de répondre à certaines questions du type «Combien de clients vivent dans un rayon de 25 km autour de Lausanne?» w w w.spss.ch logiciels re p o r t i n g représentation cartographique des données SPSS Viz Designer 1.0 Graphiques personnalisés à volonté Les graphiques de SPSS ont toujours constitué un sujet de discussion brûlant. Dans les dernières versions de SPSS et Clementine, le même Spiruality SciFi/Fantasy Romance Reference Category Mystery/Fantasy History General Fiction Classics Biography California Illinois New York Texas Store moteur graphique moderne a été utilisé. Il repose sur l ouvrage de Leeland Wilkinson, «The Grammar of Graphs». Voilà déjà bien longtemps que les utilisateurs chevronnés de SPSS savent bien que ce moteur graphique offre bien plus de possibilités que les options des menus : le GPL (Graphics Programming Language) permet de créer des graphiques adaptés aux différentes idées et qui surpassent les possibilités connues de tous. Citons par exemple les Radarplots ou les Heatcharts. Cependant, l utilisation de GPL ne convient pas à tout le monde et souvent il est essentiel de pouvoir mettre des types de graphique également à la disposition d autres utilisateurs moins expérimentés. Dans ce domaine, un nouveau produit s applique parfaitement : le SPSS Viz Designer (Visualisation Designer). En effet, ce produit permet à chacun de créer des graphiques selon ses souhaits par le biais d une interface graphique particulièrement pratique. L utilisation de SPSS Viz Designer est extrêmement flexible étant donné que ce produit permet également de commander les différents éléments de conception que sont les caractères, les couleurs, les axes, etc. Dans Viz Designer, il est également possible de travailler de manière interactive avec GPL et XML, et d'importer les programmes GPL de SPSS. Mais surtout, Viz Designer se distingue par la possibilité d utiliser en tant que modèles des graphiques créés dans SPSS 17 ou Clementine 12. Si par exemple vous avez créé un Radarplot dans Viz Designer, vous pouvez ensuite le mettre à la disposition d autres utilisateurs en tant que modèle. Avec Viz Designer, vous pouvez également personnaliser le graphique de SPSS ou Clementine en fonction de vos besoins. logiciels reporting présentation d e s résultats

7 logiciels 7 SPSS Predictive Enterprise Services 3.5 Automatisations pour toutes les applications SPSS Les PES (Predictive Enterprise Services) de SPSS sont issus de l ancien Model Manager qui servait à enregistrer les modèles et flux Clementine dans une base de données. De ce principe est né une architecture ouverte et futuriste qui fait bien plus qu archiver automatiquement les résultats des analyses. PES repose sur SOA et les serveurs d applications, et s est transformé en un environnement qui sert de charnière entre toutes les applications SPSS (par exemple, Clementine, SPSS, Dimensions). En tant qu environnement d entreprise, PES commande entre autres le Data Mining Avec PES, les utilisateurs peuvent stocker dans un référentiel les flux Clementine, la syntaxe SPSS avec les données collectées à l aide de mr- Interview, ainsi que tous les éléments d un projet. Le référentiel gère les autorisations (personnes autorisées à visualiser un document, à écraser son contenu, etc.) et se charge automatiquement de la gestion des versions. Cela signifie qu en cas de modification d un modèle, une nouvelle «version» est automatiquement créée tandis que l ancienne est conservée : tout écrasement involontaire est ainsi impossible! Les ressources analytiques sont par conséquent parfaitement protégées et mises à la disposition des bonnes personnes. Grâce à son environnement de commande visuel, PES permet de réaliser des automatisations de processus d envergure. Par exemple, il est possible de commencer en lançant une instruction SQL. Une fois que son exécution a réussi, une syntaxe SPSS est appelée. Puis un flux Clementine est utilisé. Le résultat est alors écrit dans une base de données et enfin un rapport est publié sur un portail Intranet. Tous les participants au projet reçoivent automatiquement un comportant un lien vers les résultats. En cas d échec d une étape, il est possible d activer des procédures alternatives, par exemple le lancement d une correction ou l envoi d un SMS au responsable. Dès qu un modèle de Data Mining n atteint plus le niveau de précision prédictive prédéfini, c est-à-dire que les prévisions ne sont plus aussi précises qu elles sont censées l être, une alarme automatique par est activée. PES englobe également les fonctions d élaboration de rapports BIRT et permet de simplifier les différents processus d analyse par une modularisation : Les modules des divers processus peuvent être archivés dans PES et au besoin réutilisés selon diverses combinaisons. Mais les possibilités de PES ne s arrêtent pas là. Actuellement, des sociétés suisses pionnières mettent en œuvre des contrôles automatiques de l efficacité des modèles de Data Mining avec un tableau de bord Web de commande des modèles. D autres vont encore plus loin : elles utilisent même PES en vue de créer et d optimiser automatiquement des modèles. Nouveauté de la version 3.5, les capacités de PES sont énormes grâce à l architecture ouverte et aux possibilités d intégration dans des environnements comme Websphere ou Weblogic. Nous allons bientôt voir des applications époustouflantes en matière de sécurité. Laissez-vous surprendre! logiciels predictive analytic applications c h a r n i è re ce n t ra l e d e s applications spss SPSS EZ RFM Quand? À quelle fréquence? Combien? SPSS EZ RFM est un petit outil ciselé, spécialement conçu pour l analyse RFM (acronyme de Recency, Frequency et Monetary Value, c est-à-dire récence, fréquence et valeur monétaire). Lors de l analyse RFM, les données client existantes sont réparties en trois segments sur la base des transactions passées et ce, d'après les critères suivants : moment du dernier achat ou don, fréquence des achats ou dons et montant du chiffre d affaires. SPSS EZ RFM est en mesure de lire directement les données de transaction et de les mettre automatiquement en forme de manière à ce qu elles puissent ensuite faire l objet d analyses complémentaires. À lui seul, ce processus de mise en forme est normalement relativement coûteux et réclame pas mal de connaissances. Une fois les données lues, les segments sont calculés et les résultats du processus d analyse sont représentés sous forme graphique. Enfin, les scores RFM peuvent faire l objet d une nouvelle sortie au niveau client et peuvent être utilisés en vue d opérations de marketing. Grâce à ce nouveau module supplémentaire SPSS particulièrement appréciable, même les utilisateurs qui ne sont pas parfaitement rompus aux sciences des statistiques peuvent réaliser des campagnes marketing ciblées et fructueuses en s appuyant sur la méthodologie RFM reconnue et éprouvée. logiciels analyse de données segmentation d e s d o n n é e s d e transaction

8 8 work Prendre au sérieux les questions ouvertes Le Text Mining donne la voix aux usagers des transports publics Avec sa société Neff-Pidoux, le sociologue bernois Franz Neff propose des services dans le domaine de la gestion des connaissances, qui vont des conseils en stratégie à la gestion de projets. Souvent, cela inclut également des recherches sociales classiques avec des études empiriques. L offre comprend également des sondages Internet avec des possibilités de réponses ouvertes. Pour évaluer ces données, Franz Neff utilise le logiciel statistique de SPSS. Pour lui, l évaluation des questions ouvertes a toujours été synonyme de gros efforts. Conséquence : faute de temps, l impossibilité bien souvent d évaluer les questions ouvertes de façon systématique, et par conséquent leur intégration dans le rapport final sous la forme uniquement de citations individuelles venant étayer les données quantitatives. SPSS Text Analysis for Surveys pour les textes allemands et français La SPSS Newsletter de l automne 2007 a attiré l attention de Franz Neff sur SPSS Text Analysis for Surveys (STAfS). Après une première phase de test réussie, il s est finalement décidé à faire l acquisition de ce logiciel. La capacité de STAfS à procéder à une évaluation systématique et à une classification précise d une grande quantité de données non structurées dans un court laps de temps a fait pencher la balance. Dans quelle mesure les Bernois sont-ils satisfaits des transports publics? L application STAfS a servi pour la première fois à grande échelle lors d un sondage représentatif de la population portant sur la satisfaction vis-à-vis des transports publics dans le canton de Berne et comprenant 4200 réponses ouvertes. Les personnes sondées pouvaient faire part aussi bien de critiques que de propositions d amélioration. En juillet 2008, les résultats de l étude ont été présentés par la conseillère d état bernoise responsable comme un «Rapport du sondage de la population effectué en 2008 sur la satisfaction vis-à-vis des transports publics». Le rapport résume l évaluation des commentaires ouverts de la façon suivante : «La grande majorité des participants ont combiné les thèmes les plus divers dans leurs critiques et leurs propositions. Dans les deux sondages précédents, il était nécessaire à chaque fois de subdiviser les données, puis de les affecter aux différents thèmes. Le recours à un nouveau logiciel (SPSS Text Analysis for Surveys) a permis d alléger considérablement ce travail préparatoire très fastidieux. Le programme permet d affecter les données aux différentes catégories thématiques. Il est possible ainsi d extraire par exemple toutes les réponses dans lesquelles les personnes sondées ont fait part de leur avis sur les retards, en sachant que certaines de ces réponses apparaîtront également lorsque la recherche portera sur les avis relatifs au matériel roulant.» De nouveaux résultats grâce au Text Mining Les résultats de l évaluation ont porté aussi bien sur les déclarations générales que sur les commentaires détaillés relatifs à certaines liaisons ferroviaires. En particulier les problèmes concernant les capacités aux heures de pointe ont été documentés sur le plan quantitatif à l aide de l évaluation systématique des réponses ouvertes. La suite de l analyse a mis également en évidence les commentaires intéressants des cyclistes utilisant les transports publics, qui auparavant n étaient pas considérés comme un groupe d utilisateurs spécifique lors du codage manuel. Cela a donc permis d identifier et de prouver la nécessité d agir vis-à-vis des cyclistes. Le rapport final officiel conclut : «Le nouveau logiciel susmentionné a permis d obtenir un aperçu des opinions plus précis et plus vaste qu auparavant.» Les catégories et résultats extraits à l aide de STAfS sont désormais consignés dans une base de données en ligne à laquelle toutes les entreprises de transport participantes ont accès et qui leur permet de tirer leurs propres conclusions. Les mesures d amélioration sont mises en œuvre par l Office des transports publics du canton de Berne et les entreprises de transport. STAfS facilite le travail et fournit des résultats détaillés Franz Neff table sur un gain de temps encore plus important dans le cadre des futurs projets qui ne nécessiteront plus de phase d adaptation. Il a directement adapté ou entré les synonymes et les types dans les dictionnaires. Les dictionnaires qu il a ainsi complétés lui seront d une grande utilité dans les projets à venir présentant un contenu analogue. Franz Neff est très content de la qualité des résultats fournis par STAfS. Les résultats précis et détaillés sont particulièrement positifs à ses yeux. Il juge très pratique le marquage automatique des mots extraits dans les différentes déclarations : «Cela me permet également de générer mes rapports beaucoup plus facilement». Selon Franz Neff, les graphiques créés (diagramme à barres verticales, diagramme de planification) sont utiles aussi bien pour l évaluation/ la catégorisation que pour les présentations consécutives : «Les graphiques permettent d identifier les véritables problèmes dès le premier regard». Dans la prochaine étape, la société Neff-Pidoux mènera à bien un projet visant à déterminer la satisfaction de la population d une commune. Des entretiens téléphoniques structurés serviront de base. STAfS offre la possibilité de poser exclusivement des questions ouvertes via Internet et d obtenir ainsi un aperçu encore plus détaillé des avis des habitants. Franz Neff estime que cette procédure offre un avantage considérable dans la mesure où elle permet d aborder les jeunes passionnés par Internet. analyse des réponses ouvertes text mining avec stafs

9 extra 9 Un accompagnement bien utile Ouvrages actuels à propos de votre travail avec SPSS En ce qui concerne votre travail avec SPSS, vous pouvez non seulement vous référer aux manuels fournis avec le logiciel, mais également à une large sélection d ouvrages disponibles en librairie. Ces livres concernent l utilisation de SPSS. Il peut s agir aussi bien d introductions faciles d accès que d ouvrages plus exigeants, réservés aux utilisateurs chevronnés. En outre, ces ouvrages décrivent les spécificités d utilisation de SPSS en fonction des différentes disciplines, par exemple, en matière de psychologie, d études de marché et de sondages d opinion, d économie, de sociologie, de statistiques, de criminalistique, etc. Nous répertorions ici quelques nouvelles publications en français et en anglais. Vous trouverez en outre la liste complète des documentations secondaires de SPSS sur notre page d accueil. «Statistiques pour la gestion» Enrichie de nouveaux thèmes tels que la réalisation d'un questionnaire, les outliers, les tests de concordance de positionnement, cette 2e édition couvre la totalité du programme de statistique descriptive, inférentielle et exploratoire dispensée en formation initiale et approfondie de gestion. Elle propose : un support théorique ; définitions et propriétés essentielles, accompagnées d'applications pour appréhender et assimiler les notions abordées ; des exemples de traitements par les logiciels (avec le détail des menus et des options) ; une méthodologie du questionnaire ; élaboration, administration et évaluation ; l'interprétation des résultats conduisant à l'élaboration des analyses statistiques (analyse financière comparée, études de marché, prévisions de ventes...) ; des exercices et QCM corrigés. Cet ouvrage constitue un outil complet de préparation aux examens (test MESSAGE d'entrée en LSG et LCCA, entrée en MAE...). Pierre-Charles Pupion : Statistiques pour la gestion. Dunod, ISBN «SPSS 16.0 Guide to Data Analysis» is an unintimidating introduction to statistics and SPSS for those with little or no background in data analysis and SPSS. Besides the basics of using SPSS, you learn to describe your data, test the most frequently encountered hypotheses, and examine relationships among variables. Easy to understand but statistically sound explanations and interesting contemporary examples help you to learn the fundamentals of data analysis without anguish. Exercises make the book ideal for classroom use or for self-study. A data CD is included with the book. Features : ``Readers' questions are anticipated and clearly addressed, in special sections scattered throughout the book. ``Data sets from many disciplines are analyzed ``Detailed instructions are given for obtaining all of the output in the book ``Statistical concept and data analysis exercises are included with each chapter ``SPSS Inc. staff review the book for accuracy Marija J. Norušis: SPSS 16.0 Guide to Data Analysis. Prentice Hall, ISBN «SPSS 16.0 Statistical Procedures Companion» is an invaluable guide for data analysts and advanced students who confront the problems associated with analyzing real data. You start by using SPSS to create data files and to clean and examine your data. You learn what a p-value does (and doesn't) tell you, and how to correctly report your results. Detailed discussions and examples of the most popular statistical procedures in the SPSS Base and SPSS Advanced Models modules, plus practical tips and warnings throughout the chapters, help you to better analyze your data L'auteur Marija J. Norušis and to avoid common pitfalls. A data face for obtaining results. A data CD CD is included with the book. Marija J. is included with the book. Norušis: SPSS 16.0 Statistical Procedures Companion. Prentice Hall, sausage: you want to know its con- A statistical procedure is not like a ISBN tents; you want to know the types of questions it can be used to answer and «SPSS 16.0 Advanced Statistical the types of data for which it is appropriate. The goal of the SPSS Advanced Procedures Companion» covers many of the advanced procedures in Statistical Procedures Companion is the Regression Models and Advanced to provide you with background information and examples for statisti- Models modules of SPSS, including: loglinear and logit analysis for categorical data; ordinal, multinomial, two and Regression Models modules. It cal procedures in the SPSS Advanced stage and weighted least squares aims to make it less likely that you will regression; Kaplan-Meier, actuarial succumb to the siren song of melodic and Cox models for analysis of timeto-event data; variance components leash a disastrous assault on a mutely statistical procedure names and un- analysis; and ALSCAL. Numerous suffering data file. Marija J. Norušis: examples using real data illustrate SPSS 16.0 Advanced Statistical Procedures Companion. Prentice Hall, both the statistical concepts behind the procedures and the SPSS inter ISBN

10 1 0 solutions NeumannZanetti & Partner à propos du marché suisse des séminaires Enquête en ligne auprès de 198 entreprises Entreprise innovante, NeumannZanetti & Partner - The Empowerment Company, dont le siège social se trouve à Meggen près de Lucerne, propose, outre des formations à la communication sur les thèmes de l orientation client, des ventes et de la gestion, également des Mystery Checks. Après une pause de 7 ans, la société NeumannZanetti & Partner a publié à la mi-septembre 2008 sa quatrième étude de marché consacrée aux séminaires en Suisse. 208 décideurs issus de 198 entreprises suisses ont pris part à l enquête. Cette enquête avait pour objectif de collecter des évaluations pertinentes concernant l évolution du marché des séminaires en Suisse. L étude devait révéler les critères sur la base desquels les entreprises suisses planifient et mettent en œuvre leurs séminaires. NeumannZanetti & Partner a confié à SPSS Suisse le développement technique et la réalisation de l enquête en ligne. Celle-ci a été programmée à l aide de notre logiciel d enquête mrinterview et a été hébergée sur nos serveurs. À la demande de NeumannZanetti & Partner, nous nous sommes également chargés de l envoi des s invitant les destinataires à prendre part à l étude. À ce sujet, nous avons mis en place deux types d accès à l enquête : pour optimiser le pourcentage de régression, nous avons transmis à la fois des s comportant des données de connexion individuelles et des invitations avec des liens non personnalisés vers l étude. L enquête en ligne s est poursuivie de la mi juin à la fin du moins de juillet et a concerné les points suivants : `` Nombre d événements organisés par les sociétés et fréquentation `` Type d événement (examens, conventions, etc.) `` `` `` `` Événements prévus (délai et budget) Choix du lieu de l événement Exigences quant à l hôtel idéal pour héberger le séminaire et la convention Baromètre des tendances Tout au long de la collecte en ligne des données, la société NeumannZanetti & Partner a été régulièrement informée de l état d avancement par de courts rapports d état. À l issue de l enquête, SPSS Suisse a apporté son aide à son donneur d ordre en ce qui concerne l évaluation des données et a généré par le biais du logiciel de statistiques SPSS, de nombreux graphiques ciblés en vue de la rédaction du rapport. Ce dernier peut désormais être obtenu directement auprès de NeumannZanetti & Partner ( Avec l aide de SPSS et de mrinterview, la société NeumannZanetti & Partner a pu montrer de manière très claire le type d événements actuellement organisés par les entreprises suisses et dégager les tendances actuelles du marché des séminaires. étude de marché consacrée aux séminaires enquête en ligne avec mrinterview Données d hypertension directement issues des cabinets de médecins de famille L Institut des médecins de famille (IHAM) collecte en ligne les données des patients Près d un patient sur deux des cabinets de médecins de famille souffre d une pression artérielle trop élevée, autrement dit ce que l on appelle dans le jargon spécialisé une hypertension. Malheureusement, il n existait jusqu à présent en Suisse aucune mise en commun au niveau des cabinets de médecins de famille des données des généralistes concernant les caractéristiques des patients, les stratégies de traitement et les données de suivi de l hypertension et de la gestion des risques cardiovasculaires. C est la raison pour laquelle l IHAM (l Institut des médecins de famille) de l Université de Bâle a décidé de constituer en 2005 une base de données centrale sous la direction des Prof. Dr. Benedict Martina et Prof. Dr. Peter Tschudi. L institut a collaboré pour ce faire avec SPSS Suisse. Cette base de données consacrée à l hypertension a pour objectif de mettre au point un pool de données généralistes, dans lequel sont saisies systématiquement les données, les médicaments et le suivi annuel de l hypertension. Désormais, cette base de données contient les données complètes de près de 475 patients et patientes de médecins de famille, souffrant d hypertension. Cette base de données et la gestion des patients et des données saisies reposent sur un outil Web développé par SPSS Suisse pour le compte de l IHAM, IHAM CaseManager. Pour pouvoir s en servir, les utilisateurs ont simplement besoin d un navigateur Internet, d un accès Internet et de données de connexion à leur compte d utilisateur personnel. Ce compte d utilisateur permet de définir automatiquement l accès aux différentes fonctions et données. Ainsi, chaque médecin n a accès par exemple qu aux données des patients et des problèmes de pression artérielle de son propre cabinet, tandis que les collaborateurs de l IHAM ont en outre la possibilité de créer de nouveaux utilisateurs, de télécharger des données générales et de les analyser à l aide de SPSS Statistics. Étant donné que des données confidentielles sont échangées sur Internet, les transmissions de données sont entièrement codées. Une interface a été intégrée directement à l application IHAM CaseManager afin de lui permettre d interagir avec l outil de saisie en ligne de SPSS, mrinterview. Cette interface permet aux médecins de famille de saisir les données pertinentes en matière de diagnostic, de thérapie et de suivi concernant les patients souffrant d hypertension. Pour chaque patient, il s agit au départ de collecter toutes les données de base, puis de saisir ensuite une fois par an l évolution du patient : le médecin doit alors noter tous les changements intervenus par rapport à l année précédente. En guise de rappel, l application IHAM CaseManager envoie automatiquement à chaque médecin un dès que le moment est venu de saisir les données de suivi d un patient. La base de données permet en outre au médecin de famille de procéder à une analyse comparée de ses données avec des données globales anonymes. Lui seul peut accéder à cette analyse. Il est ainsi possible de déceler les difficultés liées à la gestion des facteurs de risques cardiovasculaires au sein du cabinet et d améliorer les méthodes de traitement. étude concernant les médecins de famille panel en ligne avec mrinterview IHAMB

11 extra 11 Commentaires Opinion des clientes et clients concernant les logiciels et les services de SPSS «Le cours d introduction à SPSS que j ai pu suivre dans le domaine de la médecine ne m évoque que de la gratitude. Il a constitué pour moi le marchepied nécessaire qui me permet désormais d utiliser correctement SPSS. La documentation correspondante fait désormais partie de mes documents de référence dont j aurais du mal à me passer, étant donné qu elle couvre parfaitement les besoins des médecins et rappelle systématiquement aux apprenants des exemples concrets. Pour moi, ce cours a été particulièrement précieux.» DR. MARKUS ROOS, CARDIOLOGIE, HÔPITAL CANTONAL DE LUCERNE «En tant qu utilisateurs Mac, nous avons suivi avec le plus grand intérêt les nouvelles versions que SPSS a mises au point ces dernières années. Agacés auparavant par diverses routines qui fonctionnaient moins bien sur Mac que sur PC, nous sommes désormais pleinement satisfaits de la nouvelle version Cette version, qui cependant ne fonctionne que sur des systèmes Mac dotés de processeurs Intel, se distingue en particulier par sa vitesse, notamment en cas de calculs statistiques complexes impliquant de grandes quantités de données. À ce niveau-là, l amélioration par rapport aux versions antérieures est indéniable. En ce qui concerne la gestion des données, certains outils permettent désormais de travailler beaucoup plus rapidement. En revanche, ce qui est dommage, c est que les modélisations d impression (format papier, taille d impression) n ont pas été améliorées par rapport à la version 16. Du coup, la gabegie en papier ne peut être évitée qu en exportant les résultats dans des programmes adaptés de représentation des données et des graphiques (Prism, Photoshop, Excel, PowerPoint). Ces outils d exploitation ont été largement développés à la version 17.» PROFESSEUR RICHARD KRAEMER, DOCTEUR EN MÉDECINE, DIRECTEUR ET MÉDECIN EN CHEF, SERVICE DE PÉDIATRIE DE L HÔPITAL UNIVERSITAIRE, INSELSPITAL À BERNE spss 17 for mac cours solutions de spss suisse «La base de données IHAM est particulièrement riche et ne cesse de croître. Elle permet de mettre en commun les recherches des médecins de famille et de rendre compte sur une base nationale et internationale des témoignages intéressants et utiles aux médecins de famille.» PROF. DR. MARTINA, INSTITUT FÜR HAUSARZT- MEDIZIN, UNIVERSITÄT BASEL assistance «Nous avons été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle toutes nos exigences ont été remplies par Clementine. En outre, les utilisateurs nouvellement formés à l utilisation de Clementine sont immédiatement productifs.» DAVID WYDER, HEAD OF DATA MINING CHEZ POSTFINANCE clementine «En tant que responsable de l assistance de la coopérative Raiffeisen Suisse, j avais auparavant affaire à une multitude de fournisseurs de logiciels tiers. Mais grâce à vous et aux techniciens sympathiques avec lesquels vous m avez mis en relation, je dois admettre que désormais un univers entier de prestations d assistance et de compétences s ouvre à moi. Je lève mon verre à ce partenariat fructueux. Merci pour tout ;)» JÖRG LEUENBERGER, IC / RESEARCH - ICT HARDWARE SUPPORTER, RAIFFEISEN SUISSE, SAINT-GALL spss text analysis f. surveys «Le nouveau logiciel mentionné ci-dessus (STAfS, note de la rédaction) permet de bénéficier d un aperçu des opinions plus approfondi et plus étendu que jamais.» RAPPORT CONCERNANT L ENQUÊTE MENÉE EN 2008 AUPRÈS DE LA POPU- LATION CONCERNANT LE NIVEAU DE SATISFACTION VIS-À-VIS DES TRANSPORTS PUBLICS, CANTON DE BERNE

12 personnel Un poète aux frontières de la folie? Carmelo Di Stefano, cand. phil. Comptabilité & secrétariat À propos de nos cours Évaluation des cours en ligne 2008/2009 Les cours peuvent être évalués par les visiteurs par le biais d un formulaire en ligne. L évaluation qui a eu lieu pour la période comprise entre août 2007 et août 2008 a permis d obtenir les résultats suivants. Théorie à propos de la tragédie de l attique. Un poète italien visiblement fou. Un ouvrage italien dont le sous-titre est «La tragédie du dernier Allemand en Italie». Et un autre ouvrage, français celui-là, à propos d un mystère orphique antique. Quel est le point commun de ces éléments disparates? Tout a commencé un jour d automne, lorsque je me suis soudain décidé à assister à un cours sur Sibilla Aleramo et Dino Campana organisé par l institut d'etudes romanes de l Université de Zurich. Après mon Akzess de littérature, je voulais simplement obtenir aussi vite que possible les signatures nécessaires pour ma matière secondaire. Je me suis donc jeté à l eau sans plus attendre. Ma professeure en lettres italiennes voulait approfondir les différentes facettes de la relation qu a entretenue la première auteure de romans italiens féministes avec un outsider de la scène littéraire toscane. Il ne s agissait pas seulement d aborder les amours tumultueuses de deux personnages que tout oppose, mais également d étudier leurs points communs dans l œuvre littéraire. Le cours concernait aussi leur talent en matière d écriture de poèmes et de récits. En effet, les deux auteurs ont indéniablement apporté de la nouveauté et de l originalité au début du 20 e siècle. Dans son premier roman en partie autobiographique, «Una donna» (1906), Sibilla Aleramo aborde, d un point de vue critique et dans un style qui fait la part belle aux sentiments intimes, les relations entre les sexes. Avant elle, aucune femme ne s y était risquée en Italie. À l heure actuelle, les avis sont partagés au sujet de Dino Campana, qui sera au centre de mon travail de licence. Pour les uns, il est à l origine d un nouveau style poétique, tandis que pour les autres, au contraire, il n est rien de plus qu un cas relevant de la psychiatrie. Personne n était partant pour publier son premier recueil de poèmes et de récits («Il più lungo giorno», 1913). Ce manuscrit s est même perdu chez un éditeur avant de réapparaître en Suite à cette terrible perte, Campana a rédigé un nouveau script au contenu entièrement revisité, qu il a intitulé «Canti Orfici» («Chants orphiques») et publié à ses frais en Suite à une crise de nerfs, Campana a été interné en 1918 dans un asile proche de Florence où il n a plus écrit le moindre mot jusqu à sa mort par septicémie en Dans le sous-titre de son ouvrage, le narrateur se présente comme le dernier représentant de la tragédie des Allemands en Italie. Marginal et globe-trotter, Campana y décrit son exploration des villes et paysages mythiques, ses expériences mystiques au cœur de la Pampa argentine, ses rencontres avec des prostituées sacrées et certains séjours en cliniques psychiatriques. Le contenu de cet ouvrage est empreint de lointains souvenirs, de songes, d images artistiques et d évocations répétées de villes. Il s avère plutôt difficile d interpréter l œuvre de Campana car son style ne correspond en rien aux modèles littéraires actuels. Il est très intéressant de se pencher sur la question de l existence d une macrostructure, c est-à-dire d un «fil rouge» thématique que l on retrouverait tout au long du livre. Grâce à Clementine et à une édition en ligne de l ouvrage, j ai pu établir la présence dans le livre de 700 combinaisons de termes que j ai classées par catégories, du type lieu et espace, mouvement, transition, apollinien, dionysiaque, etc. Au premier chef, j ai choisi pour mon travail l angle de réflexion suivant : par sa «folie», Campana a pu indéniablement créer une dimension unique en matière d expression artistique, que l on peut également illustrer de manière totalement rationnelle. très bien débordements pas inutile bon gestion du temps parfaite insuffisant suffisant localisation du cours structure du cours convaincante mme gessler bien atmosphère d apprentissage tous les participants conseils issus du formateur utiles organisation travail Aperçu d u co u r s et d ate s cours bien accepté riche en enseignements possible atmosphère agréable