ACTIVITÉ 1 : ORGANISER UN DÉPLACEMENT

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1 28 Place de la Libération LYON Tel : Fax : SARL au capital de RCS LYON B APE 741 B Dirigée par Mme Claire DUMONT Site internet : Vous êtes la secrétaire de la société KIRIEL et vous travaillez pour Mme Claire DUMONT qui est la directrice de l agence. KYRIEL est une agence de communication et de relations publiques spécialisée dans l organisation d évènements et de manifestations. Votre numéro de ligne directe est le Chaque membre du personnel a une adresse personnelle composée ainsi : prenom.nom@kyriel.fr ACTIVITÉ 1 : ORGANISER UN DÉPLACEMENT Claire DUMONT doit se rendre à Angers jeudi 7 et vendredi 8 juillet 2011 pour un rendez-vous avec les organisateurs du Festival de cinéma PREMIERS PLANS. Elle a également été invitée au Gala de ce festival jeudi 7 juillet au soir. Ce gala débute à partir de 20 h 45. Elle se rend chez un fournisseur jeudi 7 juillet à 13 h 30. Le vendredi 8 juillet, elle a rendez-vous avec le directeur de la communication de la Mairie d Angers, puis à 12 h 30, elle doit déjeuner avec le directeur du Festival de cinéma PREMIERS PLAN. Elle souhaite rentrer à Lyon en train pour y être en début de soirée. Elle souhaite avoir le temps de déjeuner pour discuter et ne pas prendre un train avant 14H30 /15H00. L agence travaille habituellement avec l agence de voyage Thomas Cook, située 8 rue des Arts (tél Fax ) pour réserver ses titres de transports. A l aide des horaires de train que vous avez trouvés via internet sur le site de la SNCF (annexe 1), vous devez sélectionner les horaires compatibles avec les besoins de Madame DUMONT, compte tenu des contraintes de son déplacement et de son programme sur place. Elle voyage en 1 ère classe. Vous devez : 1) rédiger le projet de télécopie de réservation des billets de train pour Claire DUMONT (document 1) ; 2) sélectionner le modèle de télécopie adapté, à l aide de votre traitement de texte afin d obtenir un résultat professionnel. 1

2 ANNEXE 1 LYON - ANGERS GARE DE SAINT LAUD jeudi 7 juillet 2011 Lyon Perrache Changement de train Lyon Perrache Changement de train St Pierre des corps Dep :12h31 Arr : 17h47 Dep 18h19 Arr : 19h12 Dep 13h37 Arr : 17h35 Dep 14H53 Arr : 19H57 Dep 20H14 Arr : 21H05 Dep 16h56 Arr : 20h35 Dep 18h40 Arr : 22h23 Dep 22h04 Arr : 05h51 TER 1842 TER h41 3h58 6h12 3h39 3h43 7h47 ANGERS - GARE DE SAINT LAUD - LYON vendredi 8 juillet 2011 Changement de train Lyon Perrache Dep :14h53 Arr : 19h57 Dep 20h14 Arr : 21h05 Dep 16h15 Arr : 20h05 Dep 20h13 Arr : 23h55 Dep 21h51 Arr : 07h15 Dep 23h18 Arr : 07h h41 3h50 3h42 9h06 8h22 2

3 ACTIVITÉ 2 : EXPLOITER DES DONNÉES CHIFFRÉES A B C 1 Clients Mois 1 Mois 2 D F TOT % 2 client A , ,00 3 Client B , ,00 4 Client C , ,00 5 Client D , ,00 6 TOTAL 7 MOYENNE 8 CA MAX 9 CA MIN À partir du tableau, ci-dessus, et du fichier mis à votre disposition sur votre poste de travail, Claire DUMONT souhaite que vous automatisiez ce tableau à l aide de votre tableur, et ce, afin de pouvoir l exploiter chaque trimestre pour analyser le chiffre d affaires par client. ACTIVITÉ 3 : PRÉPARER ET ÉMETTRE UN APPEL TÉLÉPHONIQUE Madame DUMONT a sélectionné l hôtel suivant pour la nuit du 7 juillet au 8 juillet 2011 à Angers. 1 place Mendes France ANGERS Téléphone : Télécopie :

4 J ai sélectionné une chambre standard lit double (126,00 ). Je souhaite également prendre un petit déjeuner : 12 Demander modalités de règlement Elle vous demande de procéder à la réservation sur la fiche de préparation d appel téléphonique (document 2) 4

5 Document 1 Émetteur : 28 Place de la Libération LYON Tel : Fax : SARL au capital de RCS LYON B APE 741 B Destinataire : Ligne directe : Nbe de page en tout Date Objet :

6 Document 2 FICHE DE PRÉPARATION D UN APPEL TÉLÉPHONIQUE Le Émetteur : Correspondant : nom : entreprise : n de téléphone : à H Message :