COURSE CATALOGUE Exchange Students / Spring 2016 First Year of Master in Management French Track

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1 COURSE CATALOGUE Exchange Students / Spring 2016 First Year of Master in Management French Track Published - nov :34PM

2 Summary : Modules... 3 MiM1 - Tronc Commun Finance - (Francophone) S2 - Contrôle de gestion avancé : pilotage de la performance... 4 MiM1 - Tronc Commun Finance - (Francophone) S2 - Fiscalité... 5 MiM1 - Tronc Commun Finance - (Francophone) S2 - Planification financière... 7 MiM1 Tronc Commun Finance - (Francophone) S2 - Market Finance - Financial Theory... 8 MiM1 - Tronc Commun Management - (Francophone) S2 - Management des hommes... 9 MiM1 - Tronc Commun Management - (Francophone) S2 - Management des PME MiM1 - Tronc Commun Management - (Francophone) S2 - Management Interculturel MiM1 - Tronc Commun Management - (Francophone) S2 - Management organisationnel MiM1 - Tronc Commun Marketing - (Francophone) S2 - Négociation MiM1 - Tronc Commun Marketing - (Francophone) S2 - Outils décision marketing et commerciaux. 14 MiM1 - Tronc Commun Marketing - (Francophone) S2 - Panels MiM1 - Tronc Commun Marketing - (Francophone) S2 - Gestion de l'offre MiM1 - Tronc Commun Marketing - (Francophone) S2 - Management de la relation client Français et Culture - French - Elementary Français et Culture - French - Intermediate Français et Culture - French - Advanced Français et Culture - French culture and society Français et Culture - Culture & Société Vous pouvez choisir des cours de tronc commun Finance OU Management OU Marketing. Vous ne pouvez pas mélanger pour des raisons d'emploi du temps. Vous pouvez également choisir 5 modules d'excellence qui sont enseignés sous forme de séminaire (vous pouvez choisir 1 module par semaine). Chaque module d'excellence est crédité de 4 crédits ECTS. Merci de consulter le catalogue. Published - nov :34PM

3 Modules 3/22

4 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Contrôle de gestion avancé : pilotage de la performance Module's Manager: ERNULT Joël Pre-requisites: Comptabilité générale, comptabilité managériale, gestion budgétaire Description: Approfondir les outils de pilotage de la performance, notamment : - Centres de responsabilité et cessions internes - Activity-based Costing / Activity-based Management - Coûts cibles - Tableaux de Bord - Performance sociétale Influence de la structure et de l'organisation sur le contrôle de gestion. Contrôle de gestion et pilotage de la performance. Mesure de la performance dans une entreprise décentralisée. Découpage de l'entreprise en centres de responsabilité. Responsabilité et contrôlabilité. Les différents centres de responsabilité. Critères de mesure de la performance par centre de responsabilité. Les prix de cession interne. Critères de choix pour fixer un prix de cession interne. Pilotage de l'entreprise par les activités et les processus : l'abc-abm. Les coûts cibles: fondements de la méthode et détermination du coût cible. Suivi de la performance : les tableaux de bord. Principes de conception d'un tableau de bord. Diversité des tableaux de bord: OVAR, Balanced scorecard, tableaux de bord sociétaux Learning objectives: Au terme de ce module, l'étudiant doit être capable de: 1) Comprendre les enjeux du découpage de l'entreprise en centres de responsabilité, chiffrer un prix de cession interne et mesurer la performance d'une unité 2) Comprendre les conditions de mise en place de l'activity-based costing (ABC) et calculer un coût par activité et/ou processus. Comprendre la démarche Activity-based management (ABM). 3) Connaître les fondements de la méthode des coûts cibles et comprendre la démarche de fixation d'un coût cible. 4) Comprendre les principes de construction d'un tableau de bord et élaborer un tableau de bord. Methodology: Préparation amont (9h pour 3h de face à face) : lectures, préparation de cas Cours : approfondissement des aspects théoriques, exercices d'illustration, études de cas Teaching tools: Manual. Cases. Course support. E-learning Pedagogical methods: Case studies. Researches Final individual assessment - Written exam 50% Continuous collective assessment - Collective dossier 30% Continuous individual assessment - Quiz 20% ALAZARD Claude (2013), Contrôle de gestion : DCG-N 11 : manuel et applications 2013, Dunod,, DUN 4/22

5 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Fiscalité Module's Manager: DIDELOT Laurent Pre-requisites: Aucun Description: Ce cours constitue un pré-requis pour l'ensemble des spécialisations de 3A du département Gestion - Droit - Finance (hormis la filière A.E.C.). Les thèmes suivants sont abordés dans ce module : - La terminologie fiscale - La présentation des principaux impôts en France : impôt sur le revenu, impôt société, TVA, taxes sur les salaires, impôts sur la fortune, impôts locaux - L'imposition des résultats des entreprises (dont l'impôt société) - TVA : grands principes - Impôt sur le revenu : grands principes - Définitions et terminologie fiscale - La présentation des principaux impôts en France : impôt sur le revenu, impôt société, TVA, taxes sur les salaires, impôts sur la fortune, impôts locaux I Définition de l impôt II Les fonctions de l impôt? Fonction financière? Fonction économique? Fonction sociale III Classification des différents impôts? Classification administrative : Impôts directs / indirects? Classification économique : Impôts sur les revenus / la dépense / le capital? Classification technique : fiscalité des entreprises / des ménages? Classification objective : Impôts réels / personnels IV Les sources du droit fiscal? Sources supranationales? Sources nationales V L organisation de l administration fiscale VI Présentation de quelques impôts et taxes - L'imposition des résultats des entreprises (dont l'impôt société) I Grands principes? Rappel des différentes structures juridiques o Entreprise individuelle o société? Imposition des bénéfices des entreprises en fonction du statut juridique de l'entreprise o La situation de l'entreprise individuelle o La situation des sociétés? Les sociétés de personnes? semi transparence? Les sociétés de capitaux? opacité II L'imposition des bénéfices réalisés par les entreprises individuelles? Principes? La règle des BIC? La règle des BNC? La règles des BA III L'imposition des bénéfices réalisés par les sociétés non soumises à l'is? Qualification fiscale des bénéfices 1er cas : les titres de la société IR sont détenues par des personnes physiques 2ième cas : les titres sont détenus par une autre société? Le calcul du bénéfice imposable réalisé par une société transparente ayant une activité commerciale IV L'imposition des bénéfices réalisés par les sociétés soumises à l'is? Principes? Détermination du résultat imposable? Calcul de l'impôt exigible o Les taux o La contribution sociale o L'impôt forfaitaire annuel (IFA)? Le paiement de l'impôt V L'imposition des bénéfices réalisés par des sociétés soumises à l'is et appartenant à un groupe de sociétés? Le régime des sociétés mères? Le régime de l'intégration fiscale VI Les régimes fiscaux : micro, réel normal et réel simplifié - TVA : grands principes Champ d application Territorialité Les taux de TVA La TVA exigible (TVA collectée) La TVA déductible - Impôt sur le revenu : grands principes - Les personnes imposables - Détermination du revenu brut global - Détermination du revenu net imposable - Calcul de l impôt - Déclaration et paiement de l'impôt Learning objectives: COMPETENCES: Comprendre l environnement fiscal des entreprises (PGE GK 01.03). Comprendre le fonctionnement des différentes formes juridiques d'entreprises (PGE GK 01.04) L'objectif principal de ce cours est de permettre aux étudiants d'acquérir une culture générale relative à la fiscalité des entreprises afin de pouvoir intégrer les aspects fiscaux dans un certain nombre de disciplines telles que le choix des investissement, la gestion de patrimoine, la création d'entreprises... Methodology: Enseignement en français Teaching tools: E-learning. Manual. Cases. Course support Pedagogical methods: Case studies Continuous individual assessment - Quiz 30% Final individual assessment - Written exam 70% MGE GK 01 - To be acquainted with the economic, legal and political environment of the firm MGE GK To understand the tax environment of firms MGE GK To understand the workings of the various legal forms of firms 5/22

6 Précis de fiscalité des entreprises + corrigés 2012 / COZ - Litec - Deboissy et Cozian COZIAN Maurice (2013), Précis de fiscalité des entreprises , LexisNexis, COZ COZIAN Maurice (2014), Précis de fiscalité des entreprises , LexisNexis, COZ 6/22

7 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Planification financière Module's Manager: JACQUIN Marie Pierre Pre-requisites: Comptabilité générale - choix d'investissement - coût du capital - analyse financière Description: Approfondir les connaissances analyse et théorie financière. Présenter les bases techniques en matière de planification LT & CT - Analyse et diagnostic financier rappel - Planification LT : choix d'investissement & de financement, plan de financement Learning objectives: GK3.5 : Savoir établir un diagnostic de la situation financière d'une entreprise PGE PS FE 03 Savoir préparer, prendre et mettre en œuvre une décision financière (court terme, long terme, enjeux de finance internationale) Methodology: Teaching language: French Teaching tools: E-learning. Manual. Cases. Course support Pedagogical methods: Final individual assessment - Written exam 70% Continuous collective assessment - Collective case study 30% MGE GK 03 - To be acquainted with the fundamentals of accounting, management control and finance MGE GK To know how to make a diagnosis about a firm s financial situation MGE PS FE - To acquire the knowledge and to master the use of the techniques and tools in corporate finance VERNIMMEN Pierre (2014), Finance d'entreprise 2015, Dalloz,, VER 7/22

8 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Market Finance - Financial Theory Module's Manager: MATEU Guillermo Pre-requisites: Bases in mathematics - financial accounting (S1) Description: Presentation of the main financial markets and assets (equities, fixed income securities, derivatives, foreign exchange). Organisation and operation of securities markets (primary, secondary capital markets, inter / national / regional exchanges, OTC). Efficient Market Hypothesis and financial market anormalities : EMH, behavioural finance, etc. The Debt Market (maturity, coupon, yield). The Equity Market (risk, return). Financial Markets Development. Portfolio management : risk aversion, efficient frontier, optimal portfolio, Markovitz model. Importance des recherches des étudiants, présentations thématiques, exercices d'entraînement. Learning objectives: This course is targeted toward graduate students who are interested in finance and financial technologies. Methodology: teaching language: English. Before the session: Reading at home, exercises to prepare (not assessment). During the course exercises (answered by students) - questions / answers - zoom on special points Teaching tools: DVD - Video support. Manual. Work Pedagogical methods: Seminars. Critical analysis. Researches. Simulations. Games Final individual assessment - Written exam 60% Continuous individual assessment - Individual dossier 30% Continuous collective assessment - Collective dossier 10% MGE GK 05 - To be acquainted with decision-making tools and a firm s information systems MGE GK To understand the importance of and to be acquainted with the tools of the supply chain management ² Bodie, Kane and Marcus, Investments (5th edition), McGraw Hill. (BKM) ² Brealey and Myers, Principles of Corporate Finance (7th edition), McGraw Hill. (BM) ² Readings, MIT Copy Technology Centers (E52-045), Fall /22

9 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Management des hommes Module's Manager: SUTAN Angela Pre-requisites: aucun Description: module de niveau avancé en management des hommes 5 séances de 3 heures correspondant à 5 thématiques: Approches classiques du management gestion du groupe et justice organisationnelle L'apport de la psychologie positive dans le management L'Intelligence Émotionnelle au travail Le Coaching Learning objectives: Connaître les théories les plus en pointes dans le comportement organisationnel et la psychologie afin de les intégrer dans le management des hommes Compétences visées : GK 4.1 Connaître, comprendre et expliquer le comportement des individus et des groupes dans les organisations GK 5.1 Comprendre les enjeux des outils d'aide à la décision en management et savoir les utiliser dans la conduite d'un projet GS1 - Savoir analyser et résoudre un problème et savoir structurer sa pensée GS6 - Travailler avec les autres, avoir des qualités relationnelles GS10 - Avoir un potentiel managérial Methodology: cours étude de cas lectures d'articles restitutions des lectures et analyses de cas Teaching tools: Cases Pedagogical methods: Continuous individual assessment - Individual dossier 60% Final individual assessment - Individual dossier 40% MGE GK 04 - To be acquainted with the fundamentals of the management of organisations and strategy MGE GK To be acquainted with, to understand and to be capable of explaining the behaviour of individuals and groups within organisations MGE GK 05 - To be acquainted with decision-making tools and a firm s information systems MGE GS 01 - To know how to analyse and solve a problem and to know how to structure one s thinking ROBBINS Stephen P. (2011), Comportements organisationnels, Pearson Education, ROB 9/22

10 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Management des PME Module's Manager: REBOUD Sophie Pre-requisites: cours de base de stratégie, marketing et comptabilité Description: Ce cours fait partie du Bloc "Advanced" (ou option d'approfondissement) en Management, qui propose 4 modules d'approfondissement en management au second semestre de l'année de Master 1. Les 4 modules sont les suivants: management organisationnel, management des hommes, management des PME et management interculturel. Il vise à introduire les problématiques spécifiques de la gestion des PME. Il peut être complété par la suite dans la spécialisation Entrepreneuriat et Management de PME. Particularités des PME et de leur management Dirigeants de PME, vision et stratégie Relation milieu-pme innovation et SRI Activité de management dans un contexte de PME Learning objectives: Ce module vise à enseigner les particularités des PME et leur influence sur le management, à comprendre le fonctionnement de la PME comme organisation et comme contexte opérationnel. Compétences visées dans le référentiel BSB: -GK 4.1 : Connaître, comprendre et expliquer le comportement des individus et des groupes dans les organisations -GK Connaître les principaux outils de l'analyse stratégique et savoir conduire un diagnostic -GS 2 : Positionner son action dans une organisation Methodology: Séances thématiques Teaching tools: Manual. Cases. Course support. DVD - Video support. Work Pedagogical methods: Case studies Continuous individual assessment - Individual dossier 50% Continuous collective assessment - Collective dossier 50% MAZZAROL Tim W. (2011), Small business management : an applied approach, The Tilde University Press,, MAZ FILION Louis Jacques (Sous la dir. de) (2007), Management des PME : de la création à la croissance, Pearson,, FIL AUDECIA (2007), Gestion de la PME : guide pratique du chef d'entreprise et de son conseil , Francis Lefebvre,, LEF MAHE DE BOISLANDELLE Henri (1998), Gestion des ressources humaines dans les PME, Economica, MAH SAINT-PIERRE Josée (2003), Les décisions d'investissement dans les PME : comment évaluer la rentabilité financière, PU Québec (Presses de l'université du Québec), SAI Banque de France (2007), Petites et moyennes entreprises, Banque de France, BAN RIVET Philippe (2007), Piloter et réussir l'innovation en entreprise : aider l'entrepreneur à être stratège, Maxima / Laurent du Mesnil, RIV 10/22

11 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Management Interculturel Module's Manager: MUELLER Sabine Pre-requisites: None Description: Les étudiants de l ESC Dijon commenceront leur vie professionnelle dans un monde globalisé et seront incontournablement amenés à travailler avec des partenaires de cultures différentes, qu il s agisse des membres de leur équipe, de leurs managers, de leurs clients ou de leurs fournisseurs. Il est donc nécessaire de les aider à prendre conscience de l impact de ces différences dans le monde du travail et de leur donner des outils pour les surmonter. Nous essaierons autant que possible de partir de leur propre expérience, aussi ténue soit-elle, afin de les aider à développer des questionnements par lesquels les étudiants se sentent concernés. Jeu de rôle : prise de conscience des différences; Définir le concept de culture et comprendre l impact de la culture sur le management. Les dimensions culturelles : Hall ; Présentations des étudiants sur l étude Hermes de Hofestede; Le management français (d Iribarne); Etude de cas franco-allemande et jeu de rôle; Comment se préparer aux relations interculturelles? Le cas du Japon; Se réunir et décider avec des partenaires de cultures différentes Learning objectives: Accompagner la prise de conscience des différences culturelles. Aider les étudiants à prendre conscience que leur représentation du monde est en partie culturelle et qu elle a une grande influence sur leur relation à l autre, leur façon de travailler, de s organiser, de concevoir le travail en équipe etc Apporter des connaissances sur les différents grands modèles managériaux. Finalement, les aider à comprendre, à relativiser et à s adapter. Methodology: Les connaissances apportées ne feront sens pour les étudiants que si elles s inscrivent dans des problématiques interculturelles qu ils peuvent réellement appréhender. C est pourquoi nous utiliserons au maximum leur vécu et exploiterons des films, des études de cas, des mises en situation réelles. Teaching tools: Cases. Others. Course support. DVD - Video support Pedagogical methods: Games Continuous collective assessment - Collective oral presentation 60% Continuous individual assessment - Individual dossier 40% MGE GS 11 - To know how to operate in a multicultural environment HOFSTEDE Geert (1994), Vivre dans un monde multiculturel : comprendre nos programmations mentales, d'organisation,, HOF TROMPENAARS Fons (2004), L'entreprise multiculturelle, Maxima / Laurent du Mesnil,, TRO IRIBARNE Philippe d' (2006), L'étrangeté française, Le Seuil, 903 IRI TROMPENAARS Alfons (2012), Riding the waves of culture [E-BOOK], Nicholas Brealey,, TRO 11/22

12 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Management organisationnel Module's Manager: GALIA Fabrice Pre-requisites: Aucun Description: Module de niveau avancé en management des organisations Thématiques abordées : 1.Définitions et panorama historique des théories des organisations 2.Le design organisationnel 3.La cohérence organisationnelle 4.La culture organisationnelle 5.Le changement organisationnel Learning objectives: Objectifs pédagogiques : - Connaître les théories des organisations afin de comprendre le fonctionnement actuel des organisations, leurs évolutions et le rôle des individus qui les composent - Comprendre l'importance d'utiliser des grilles de lecture théoriques pour déchiffrer le fonctionnement des organisations et saisir la nécessaire complémentarité entre théorie et pratique Compétences visées: MGE GK Connaître et comprendre les principales dimensions de l'analyse des organisations MGE GS01 - Savoir analyser et résoudre un problème et savoir structurer sa pensée Methodology: Cours Études de cas Lectures d'articles Restitution et présentation des lectures et des analyses de cas E-learning Teaching tools: E-learning. Course support. Cases Pedagogical methods: Case studies. Oral presentations. Debates Continuous individual assessment - Individual executive summary 30% Continuous collective assessment - Collective oral presentation 20% Continuous individual assessment - Individual dossier 50% MGE GK 04 - To be acquainted with the fundamentals of the management of organisations and strategy MGE GK To be acquainted with and to understand the principal dimensions of the analysis of organisations MGE GS 01 - To know how to analyse and solve a problem and to know how to structure one s thinking MGE GS 07 - To know how to communicate effectively, both orally and in writing - Hatch, M. (2005), Théorie des Organisations, de l Intérêt de Multiples Perspectives, Ed De Boeck. MILGROM Paul (1992), Economics, organization & management, Prentice Hall, MIL HELLRIEGEL Don (2006), Management des organisations, de Boeck Université, XXXXX JONES Gareth R. (2004), Organizational theory, design, and change : text and cases, Pearson Education, XXXXX 12/22

13 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Négociation Module's Manager: BONESCU Mihaela Pre-requisites: Bases du marketing et de la négociation Description: Place de la force de vente dans le marketing. La négociation dans son contexte et ses trois phases : la vente en B to B. Reprise des éléments de base sur la vente en face à face de la découverte à l'argumentation. Le traitement des objections. La conclusion et le verrouillage de la vente. Introduction des techniques de négociation avancées sur l écoute active, la communication orientée et la vente expérientielle. Comprendre les rôles et missions de la force de vente. Situer les différents éléments de la préparation d'une négociation. Expérimenter les difficultés du questionnement et de la reformulation. Être capable de monter une prospection commerciale sur un fichier existant. Monter des argumentaires. Développer ses techniques de persuasion. Learning objectives: À la fin de ce module, les étudiants doivent être capables de : - Situer les enjeux et missions de la vente dans l action marketing pour mieux situer leur action terrain - Mettre en place un plan d action pour réaliser les objectifs commerciaux qui sont demandés - Vendre en face à face des produits ou des projets : de la phase de préparation à la phase d analyse et de suivi de l action Compétences : GK Connaître les bases de la négociation / vente GS 06 Travailler avec les autres, avoir des qualités relationnelles GS 07 Savoir communiquer avec efficacité à l'écrit et à l'oral. Methodology: Lectures et évaluation de lecture avant la séance Exposés Exercices et cas Teaching tools: Cases. Course support. DVD - Video support. E-learning Pedagogical methods: Continuous individual assessment - Individual oral presentation 100% MGE GK 02 - To be acquainted with the fundamentals of marketing and sales MGE GK To be acquainted with the rudiments of negotiation / sales MGE GS 06 - To work with others, to possess relational qualities MGE GS 07 - To know how to communicate effectively, both orally and in writing BELLENGER Lionel (1998), La négociation, PUF (Presses Universitaires de France),, 030 QUE DAVID Patrick (2001), La négociation commerciale en pratique, d'organisation, DAV HOPKINS Tom (2002), La vente pour les nuls, First, HOP BELLENGER Lionel (1991), Les outils du négociateur : consulter, argumenter, réfuter / 2, ESF,, BEL 13/22

14 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Outils décision marketing et commerciaux Module's Manager: GINON Emilie Pre-requisites: Marketing fondamental, études de marché Description: Ce cours confronte les étudiants aux outils qui permettent de prendre une décision marketing et/ou commerciale : détermination du problème, construction d'un groupe focus, élaboration sur cette base d'un questionnaire, design expérimental, construction d'une étude pour révéler les préférences des consommateurs, économie expérimentale. Il vise donc l utilisation critique des sources d'information marketing et commerciales internes et externes, le traitement des données, l'utilisation des analyses dans les décisions (segmentation, choix des moyens marketings et commerciaux). Initiation à la pratique des enchères expérimentales. Dans le cadre du cours les étudiants travaillent sur un projet dans lesquels ils doivent suivre toutes les étapes d'une étude marketing : problématique, groupe focus, élaboration du questionnaire, récupération des données, protocole expérimental, traitements, conclusion. Learning objectives: A l'issue de ce module les étudiants devront savoir proposer une méthodologie adéquate en réponse à une problématique d'entreprise. Les étudiants devront : Identifier les informations nécessaires à la prise de décision et leurs sources Connaître les différentes méthodologies disponibles pour répondre à la recherche demandée par une entreprise ainsi que leurs caractéristiques Savoir proposer la méthodologie adéquate : mettre en œuvre un focus group, réaliser un questionnaire et faire appel à l'économie expérimentale Savoir quels outils permettent d'étudier les préférence des consommateurs Methodology: Analyse de cas pratiques, lectures et débat, travaux en groupe sur des situations problèmes Teaching tools: Periodical. Course support Pedagogical methods: Critical analysis. Case studies. Researches. Discussion groups. Projects. Debates. Games. Teach Continuous individual assessment - Oral participation 20% Final individual assessment - Written exam 80% MGE GK 02 - To be acquainted with the fundamentals of marketing and sales MGE GK To know how to analyse and to understand the behaviour of the consumer COURATIER Claire (2007), Les études qualitatives : théorie, applications, méthodologie, pratique, L'Harmattan, COU ANDREANI Jean-Claude (2001), Les études qualitatives en marketing,, SUTAN Angela (), L'économie expérimentale, outil original dans la quête d'excellence des Grandes Écoles,, 14/22

15 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Panels Module's Manager: CHABOUD Mathieu-Claude Pre-requisites: None Description: Une grande partie des missions des professionnels du marketing (chefs de produit, agences de publicité, agences media ) consiste à analyser, interpréter et utiliser des données issues de documentation diverses, d études de marché ou des panels. Ces derniers sont probablement la source principale d informations et en tout cas la plus conséquente en quantité et la plus récurrente. Savoir utiliser, analyser ces données, en connaître les limites et enfin être capable de les intégrer dans le processus marketing général de prise de décisions, tels seront les objectifs principaux du cours. Pour une meilleure motivation et compréhension des étudiants, les descriptions des indicateurs et analyses seront systématiquement illustrées par des exemples concrets issus de cas réels (pour leur majorité) ou fabriqués. L interaction avec les étudiants sera également très sollicitée et recherché afin de toucher du doigt la pluralité des points de vue et analyses possibles derrière des données identiques. Learning objectives: Les objectifs principaux du cours sont : Comprendre le rôle des panels dans les différentes étapes du processus marketing Comprendre la méthodologie de fabrication des données de panels Comprendre et savoir utiliser/analyser les principaux indicateurs des panels distributeurs et consommateurs Methodology: Teaching tools: Cases. Course support. Work Pedagogical methods: Continuous collective assessment - Collective case study 50% Continuous individual assessment - Individual case study 50% VERNETTE Eric (2008), Etudes marketing appliquées : de la stratégie au mix : analyses et tests pour optimiser votre action marketing, Dunod, VER (2006), Le Sphinx Développement, Sphinx Développement, SPH DECAUDIN Jean-Marc (2013), Les panels : les panels au coeur de la démarche marketing, Pearson,, DEC 15/22

16 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Gestion de l'offre Module's Manager: CEVAËR Lionel Pre-requisites: Aucun Description: Comprendre les liens entre le marketing opérationnel et le marketing stratégique et notamment pourquoi et comment rendre cohérent un mix marketing et un positionnement. Comprendre les principaux critères de performance et d expression de l offre marketing. Enfin, comprendre comment utiliser les données de panels pour optimiser ces leviers (cours de panels suivis en parallèle) la démarche marketing dans son ensemble : de la stratégie à l opérationnel, du positionnement à son expression concrète les caractéristiques de l offre : le packaging dans toutes ses dimensions, le prix et ses composantes, la distribution et ses facettes. la gestion de l offre : segmentation, assortiment, extension, rénovation les leviers de l offre : La promotion, la communication, le merchandising Learning objectives: PGE GK Methodology: Teaching tools: Cases. Course support Pedagogical methods: Case studies. Oral presentations Continuous individual assessment - Individual executive summary 60% Continuous collective assessment - Collective oral presentation 40% MGE GK 02 - To be acquainted with the fundamentals of marketing and sales MGE GK To understand and to make the connection between the marketing strategy and the commercial plan of action KOTLER Philip (2009), Marketing management / 13e éd. 2009, Pearson Education, XXXXX NAGLE Thomas T. (2002), The strategy and tactics of pricing : a guide to profitable decision making : instructor's manuel with transparency masters, Prentice Hall, NAG 16/22

17 MiM1 - Tronc Commun - (Francophone) S2 - Management de la relation client Module's Manager: CEVAËR Lionel Pre-requisites: Aucun Description: Définition, objectifs et liens entre marketing et CRM. L'information client base d'un CRM. Le message et sa conception. Le cycle de vie du client La matrice BCM de l implication Pyramide de Maslow adaptée à l estime et à la valeur du produit. La discrétisation et segmentation La définition de la gestion de la relation client Le cycle de vie du client Les 4 politiques de la GRC en fonction des clients- prospects Les outils disponibles (BDD externe et interne, enquêtes, informations publiques disponibles) Les points d amélioration : produit, supply chain, service client, SAV Les évolutions sur les services, et les formations à prévoir Les tendances : les évolutions du marché, des consommateurs, Prospection à 5 10 ans. Capacité de toucher et séduire le client Prospect ciblé. Personnalisation des messages et des outils en fonction des cibles Les outils disponibles Focus sur les sites internet des grands distributeurs ; Cdiscount darty- Programme de fidélisation en fonction des cibles et des médias utilisés. Gestion des sav, réclamations clients, gestion des litiges. Focus sur les outils des grandes marques et distributeurs en terme de fidélisation et de questionnaires de satisfaction client Méthode IDIC (Identifier Différencier Interagir Customiser) Focus sur la customisation de l offre et services Les dernières tendances Harvard business review Les 10 étapes pour implanter un CRM Learning objectives: PGE GK Methodology: Teaching tools: Cases. Course support Pedagogical methods: Case studies. Oral presentations Continuous collective assessment - Collective dossier 40% Continuous individual assessment - Individual oral presentation 60% MGE GK 02 - To be acquainted with the fundamentals of marketing and sales MGE GK To understand and to make the connection between the marketing strategy and the commercial plan of action BROWN Stanley (2006), CRM : customer relationship management : la gestion de la relation client, Village Mondial / Pearson Education France, XXXXX LEFEBURE René (2005), Gestion de la relation client, Eyrolles, LEF 17/22

18 Français et Culture - French - Elementary Time volume (in hour): 45 Total student workload: 90 ECTS: 5 Semester: Spring Module's Manager: CASEAU Cornelia Pre-requisites: no Description: Surviving with basic French Learning objectives: PGE GK06 to be able to communicate in foreign languages. The general objective at this level is to develop communication skills which will enable the student to cope with the simple situations he/she may encounter. Methodology: The themes are illustrated by examples from French and international social, political and economic life. Media used: press, radio, video. The acquisition of this know-how is carried out according to the capacity and needs of the students. Teaching tools: CD - Support Audio. E-learning. Course support. Compact audio cassette Pedagogical methods: Oral presentations. Debates. Internet Continuous individual assessment 100% Alter Ego A1, Annie Berthet, Catherine Hugot, V. Kizirian, Béatrix Sampsonis, Monique Waendendries, Hachette,2006 DELATOUR Y. (1991), Grammaire du français : cours de civilisation française de la Sorbonne, Hachette F.L.E., XXXXX 18/22

19 Français et Culture - French - Intermediate Time volume (in hour): 45 Total student workload: 90 ECTS: 5 Semester: Spring Module's Manager: CASEAU Cornelia Pre-requisites: To have a good level of elementary French. (The level is determined by a test.) Description: Survival French for real life situations. Discussions with the French Learning objectives: PGE GK06 to be able to communicate in foreign languages Methodology: Reading little texts, role plays, debates. Oral comprehension exercises. Teaching tools: CD - Support Audio. E-learning. Course support Pedagogical methods: Oral presentations. Debates. Internet Continuous individual assessment 100% Le français par les textes 2, niveau intermédiaire, M. Barthe, B. Chovelon. Pug, 2003 Activités pour le CECR, niveau B1, M-L Parizet, E. Grandet, M. Corsain, 2006 Grammaire expliquée du français, niveau intermédiaire, S. Poisson, R. Miran, M. Mahéo-Le Coadic, 2003 Communication progressive du français, niveau intermédiaire, C. Leroy-Miquel, A. Goliot-Lété, 2004 Vite et bien 2, Claire Miquel, 2010 Vocabulaire progressif du français, niveau intermédiaire, CLE international, Claire Leroy - Miquel & Anna Galiot - Lété, 2001 Echo 2, CLE international, J. Girardet & J. Pécheur, 2008 Phonétique progressive du français, CLE international, Lucile Charliac & Annie - Claude Motron, 2001 Les 500 exercices de grammaire, Hachette, Marie - Pierre Caquineau - Gündüz, Yvonne Delatour, Jean - Pierre Girodon, Dominique Jennepin, Françoise Lesage - Langot & Pascal Salomé, 2007 Compréhension orale, niveau 1, CLÉ international, Michèle Barféty et Patricia Beaujouin, 2004 Compréhension orale, niveau 2, idem..., 2005 Grammaire progressive du français, niveau intermédiaire, CLE international, Maïa Grégoire & Odile Thiévenaz, 1995 STEELE Ross (2004), Civilisation progressive du français avec 400 activités : niveau intermédiaire, Nathan / CLE international, 903 STE DELATOUR Y. (1991), Grammaire du français : cours de civilisation française de la Sorbonne, Hachette FLE (Français Langue Etrangère), 907 DEL 19/22

20 Français et Culture - French - Advanced 1 Time volume (in hour): 45 Total student workload: 90 ECTS: 5 Semester: Spring Module's Manager: CASEAU Cornelia Pre-requisites: Bon niveau de français intermédiaire déterminé par un test. Description: Découverte du français de la vie professionnelle. Approfondissement de la connaissance du comportement, de la culture et de la civilisation du pays. Calendrier Learning objectives: Pouvoir évoluer dans un environnement professionnel Methodology: Ce cours se caractérise par l'interactivité et la mise en situation. Utilisation d'articles de journaux, jeux de rôles, débats. Teaching tools: CD - Support Audio. E-learning. Course support Pedagogical methods: Oral presentations. Debates. Interviews. Games Continuous individual assessment 100% Affaires à suivre, Anatole Bloomfield, Béatrice Tauzin, Hachette, 2001 Vocabulaire progressif du français des affaires, J-L Penfornis,Cle International, 2013 Grammaire progressive du français, Intermédiaire, Maïa Grégoire, Odile Thiévenaz, Elisabeth Franco et Alina Koskocki,Cle International, 2003 Compréhension Orale, Niveau 2, Michel Bartefy, Patricia Beaujouin, Cle International, 2005 Compréhension Orale, Niveau 3, Michel Bartefy, Cle International, /22

21 Français et Culture - French culture and society Time volume (in hour): 16 Total student workload: 60 ECTS: 3 Semester: Spring Module's Manager: CHAPUIS Claude Pre-requisites: None Description: A panorama of today's French culture and society: The family, work and employment, entertainment, religion, education, the institutions... See calendar Learning objectives: At the end of this module, students will be able to understand the way the French society works, the values and beliefs held by the French, some of the people's idiosyncrasies and cultural differences between their native country and France. Methodology: Preparatory work: reading assignment Lecture and discussion Teaching tools: CD - Support Audio. DVD - Video support. Course support Pedagogical methods: Critical analysis. Discussion groups. Oral presentations. Debates Continuous individual assessment 100% Bernstein (Richard). Fragile Glory. Plume Nadeau (Jean-Benoît) & Barlow (Julie) Pas si fous ces FrançaisBernstein. Seuil Peyrefitte (Alain) The French Evil Platt (Polly) French or Foe? Culture crossings Ltd. London 1994 Zeldin (Theodore) The French ARDAGH John (1990), France today, Penguin Books, 903 ARD STEELE Ross (2006), The french way : the keys to the behavior, attitudes and customs of the French, McGraw-Hill, 903 STE 21/22

22 Français et Culture - Culture & Société Time volume (in hour): 16 Total student workload: 60 ECTS: 3 Semester: Spring Module's Manager: CHAPUIS Claude Pre-requisites: Aucun Description: Vie sociale et politique, sociologie de la France. Vie intellectuelle, artistique et spirituelle Voir calendrier Learning objectives: PGE GS11 Savoir évoluer dans un environnement multiculturel A la fin du module, les étudiants devront être capables de mieux comprendre comment la société française fonctionne, quelles sont les valeurs et les croyances des Français, les caractéristiques qui les distinguent des personnes d'autres pays et quelles sont les différences culturelles entre leur pays et la France Methodology: Lectures personnelles Cours du professeur et discussion en classe Teaching tools: Pedagogical methods: Continuous individual assessment 100% FRISCHER Dominique (1990), La France vue d'en face : l'image de la France analysée et jugée par des étrangers, R. Laffont, XXXXX MICHAUD Guy (1996), Le nouveau guide France, Hachette, XXXXX NADEAU Jean-Benoît (2005), Pas si fous, ces français!, Le Seuil, 903 NAD MERMET Gérard (2004), Francoscopie 2005 : pour comprendre les Français : faits - analyses - tendances - comparaisons chiffres, Larousse, MER 1990 Peyrefitte (Alain) Le Mal français. Albin Michel. 22/22