IAB Sales Guidelines Avril 2005

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1 IAB Sales Guidelines Avril 2005 Notice préliminaire Dans le présent document : - "Vendeur" désigne les Editeurs de sites internet, les Editeurs de newsletters ou chaque Editeur de Media publicitaire et/ou leur représentant commercial, c'est-à-dire les Régies Publicitaires. - "Acheteur" désigne les Annonceurs ou leurs représentants, c'est-à-dire les Agences Médias ou les Agences Créatives. - Matériel de diffusion désigne toute création destinée à être diffusée quel qu en soit le format (banners, skyscrappers, , SMS, etc.). 1. DEMANDES D'OFFRE (RFP: request for proposal) Pour les produits standards inscrits dans les «Rates Cards», les Vendeurs bénéficient d un délai d'au moins 1jour ouvrable pour répondre aux demandes d'offre des Acheteurs. Pour les produits non-standards, ce délai est de 2 jours ouvrables. Ceci permet aux Vendeurs de poser les questions nécessaires et de vérifier si l'espace est disponible. 2. OPTIONS Lorsqu'une option est prise par un Acheteur, les règles suivantes sont d'application : - Chaque option est valable 14 jours à compter de la date de la prise de l'option. - Le Vendeur peut cumuler plusieurs options sur un emplacement publicitaire. Dans ce cas le Vendeur communiquera à l Acheteur le niveau de son option dans la liste des options. - Lorsqu un Acheteur détenteur d une option désire convertir son option en commande ferme, les détenteurs des autres options en seront avertis par le Vendeur dans les plus brefs délais. - En fonction de leur niveau d option, ces détenteurs auront la possibilité de convertir leur option endéans 2 jours ouvrables à compter de la notification.

2 3. BON DE COMMANDE 3.1 Délai Le bon de commande doit être renvoyé signé par l'acheteur au Vendeur au plus tard 5 jours ouvrables avant le début de la Tout retard par rapport à ce délai entraîne la perte de la garantie du démarrage de la campagne à la date prévue. 3.2 Contenu Le bon de commande doit obligatoirement mentionner : - le nom de l annonceur - le nom de la campagne - les modalités de facturation - le MDBID 4. CHANGEMENTS OU ANNULATIONS DE CAMPAGNES 4.1 Changements Une fois le bon de commande signé, la campagne ne peut plus être modifiée. 4.2 Annulations Les commandes peuvent être annulées sans frais dans leur totalité ou partiellement. La demande doit être introduite par écrit ( , fax ou lettre) au plus tard 4 semaines avant la date de démarrage de la Si ce délai n'est pas respecté les règles suivantes seront d'application : - Si la demande d'annulation est introduite entre 3 et 4 semaines avant la date de démarrage de la campagne, le Vendeur facturera à l'acheteur 20% la valeur totale du - Si la demande d'annulation est introduite entre 2 et 3 semaines avant la date de démarrage de la campagne, le Vendeur facturera à l'acheteur 50% la valeur totale du - Si la demande d'annulation est introduite entre 1 et 2 semaines avant la date de démarrage de la campagne, le Vendeur facturera à l'acheteur 75% la valeur totale du - Si la demande d'annulation est introduite moins d une semaine (5 jours ouvrables) avant la date de démarrage de la campagne, le Vendeur facturera à l'acheteur la totalité (100%) de la valeur du - Si le travail de production est effectué par le Vendeur les annulations ne seront pas admises et ne donneront droit à aucun remboursement à moins qu'il en ait été convenu autrement entre le Vendeur et l'acheteur.

3 5. MATERIEL DE DIFFUSION 5.1 Type de matériel Le matériel de diffusion livré par l Acheteur doit obligatoirement correspondre aux critères techniques définis par le Vendeur. - Rich Media/GIF, JPEG L appellation «Rich Media» correspond à tout matériel de diffusion qui n'est pas au format GIF/JPEG. Les Acheteurs et les Vendeurs ne peuvent présumer du bon fonctionnement du matériel «Rich Media». Pour cette raison, les Acheteurs doivent envoyer le matériel de diffusion dans les délais impartis (cf. point 4.2 ci-dessous) de sorte que les Vendeurs aient le temps de le tester avant le démarrage de la Si Acheteurs ou Vendeurs sont d'avis que les résultats des tests ne sont pas satisfaisants, le matériel «Rich Media» sera dans la mesure du possible remplacé par du matériel par défaut au format GIF/JPEG. Il convient dès lors pour l'acheteur de prévoir systématiquement une version GIF/JPEG de son matériel. 5.2 Modifications du matériel Le Vendeur n'apportera, en aucun cas, de modifications (y compris, et sans limitations, un changement de taille) au matériel à diffuser sans en avertir au préalable l'acheteur. 5.3 Convention de dénomination standard Lorsque le matériel de diffusion est livré par l'acheteur, le Vendeur insérera dans l'adserver les noms des différents éléments de la campagne (banners, skyscrappers, etc) tels qu'ils ont été communiqués par l'acheteur. Ces noms ne peuvent excéder 23 caractères alphanumériques y compris un code de deux caractères déterminant la langue (fr, nl, uk ou autres). Ces noms seront utilisés dans l'ensemble des rapports envoyés à l'acheteur.

4 6. LIVRAISON DU MATERIEL 6.1 Délais - Pour du matériel GIF, JPEG : 3 jours ouvrables avant la date de démarrage de la - Pour du matériel «Rich Media» : 5 jours ouvrables avant la date démarrage de la - Pour du matériel « » ou SMS : 5 jours ouvrables avant la date démarrage de la - Pour les campagnes servies par un tiers (Third Party AdServer) : les codes doivent être envoyés 3 jours ouvrables avant la date de démarrage de la 6.2 Modalités de livraison du matériel de diffusion et des confirmations L ensemble du matériel de diffusion d une campagne doit faire l objet d un seul et même envoi ( ) comprenant : - le matériel de diffusion (banners, skyscrappers, etc) - l URL de destination définitive et active - les coordonnées (nom, prénom, téléphone, adresse ) du créatif et/ou du technicien responsable du matériel de diffusion Le titre (subject) de cet doit comprendre au minimum : - le nom de l annonceur - le nom de la campagne A la réception de cet et sous réserve que le bon de commande signé ait été réceptionné par le Vendeur dans le délai prescrit soit au minimum 5 jours ouvrables avant le début de la campagne (cf. point 3 ci-dessus), le Vendeur se charge d envoyer à l Acheteur : - une confirmation de la bonne réception du matériel de diffusion par retour d au plus tard 1 jour ouvrable après sa réception. - un second certifiant la conformité du matériel livré au plus tard 2 jours ouvrables après la confirmation de réception. En cas de contact direct entre le Vendeur et le créatif et/ou technicien responsable du matériel, l Acheteur devra systématiquement être mis en copie.

5 7. DEMARRAGE DE LA CAMPAGNE Si les délais décrits ci-dessus ne sont pas respectés par l'acheteur, le Vendeur ne pourra garantir le démarrage de la campagne à la date initialement prévue. Dans ce cas la campagne est considérée comme ayant débuté à la date initialement prévue. Un accord peut néanmoins intervenir entre les parties : 1. La campagne pourra être prolongée en fonction des disponibilités. 2. Le capping pourra être adapté pendant la campagne pour s adapter à l objectif initial. 3. Un bandeau GIF/JPG pourra être mis on-line jusqu à la résolution du problème. En cas de refus d une de ces trois solutions, les impressions qui n'ont pas été délivrées pour cause de retard de livraison du matériel de diffusion ne seront pas compensées. Les impressions GIF/JPG délivrées pendant la période d'indisponibilité seront considérées comme des impressions délivrées normalement. 8. TIMING DU REPORTING 8.1 Reporting S'il n'en a pas été convenu autrement, le Vendeur s'engage à fournir à l Acheteur : - un accès (login/password) à l Adserver afin de lui permettre de suivre l évolution de la campagne - le rapport de campagne définitif au plus tard 5 jours ouvrables après la fin de la 8.2 Intervention de l Adserver d un tiers (Third Party AdServer) En cas d intervention de l Adserver d un tiers proposé par l Acheteur, toute différence de statistiques par rapport aux chiffres proposés par le Vendeur doit lui être signalée par au plus tard à la mi- Passé ce délai, seules les statistiques de diffusion de l Adserver du Vendeur seront considérées comme valides et resteront la seule référence valable. Une différence inférieure ou égale à 10%, ne donnera lieu à aucune compensation. Dans le cas contraire, une différence supérieure à 10%, les parties détermineront une solution de commun accord. Cette concertation n implique en aucun cas un droit à une quelconque compensation de fait. 9. CREDIT POUR IMPRESSIONS NON-DELIVREES S il apparaît, pendant la campagne ou à l issue de celle-ci, que le nombre prévu d impressions ne pourra être délivré les parties pourront convenir : 1. de prolonger la campagne 2. d accorder à l Acheteur un crédit d impressions pour une nouvelle campagne 3. d effectuer une note de crédit pour les impressions non-délivrées

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