Comment fidéliser ses collaborateurs, et en particulier, ses intervenants à domicile

Transcription

1 Salon des services à la personne Le Salon des services à la personne 3 ème édition Comment fidéliser ses collaborateurs, et en particulier, ses intervenants à domicile Édition Paris Expo Porte de Versailles les 19, 20 et 21 novembre

2 Plan 2

3 Attitude et comportement 3

4 Attitude et comportement Reconnaissance pour le travail accompli 4

5 Attitude et comportement Reconnaissance pour le travail accompli Respect de la personne et de son travail 5

6 Attitude et comportement Reconnaissance pour le travail accompli Respect de la personne et de son travail Disponibilité 6

7 7

8 Verbale Téléphone Rdv Réunion 8

9 Verbale Téléphone Rdv Réunion Ecrite Notes newsletters 9

10 10

11 Embauche en CDI 11

12 Embauche en CDI attractive 12

13 Embauche en CDI attractive Prévoyance collective 13

14 Embauche en CDI attractive Prévoyance collective Complémentaire santé 14

15 Embauche en CDI attractive Prévoyance collective Complémentaire santé Titres restaurant 15

16 Gestion des plannings 16

17 Respect des souhaits et disponibilités Gestion des plannings 17

18 Gestion des plannings Respect des souhaits et disponibilités Favoriser le temps plein 18

19 Gestion des plannings Respect des souhaits et disponibilités Favoriser le temps plein Optimiser les déplacements 19

20 Gestion des carrières 20

21 La GPEC Gestion des carrières 21

22 La GPEC La formation professionnelle Gestion des carrières 22

23 Gestion des carrières La GPEC La formation professionnelle La VAE 23

24 Culture d entreprise 24

25 La cohésion de groupe Les événements festifs Culture d entreprise 25

26 La cohésion de groupe Les événements festifs L identité visuelle Le vêtement de travail Le cahier de liaison Culture d entreprise 26

27 Conclusion Des intervenants qui se sentent reconnus, respectés et écoutés, A qui l on propose des conditions de travail motivantes, Qui s identifient à leur entreprise, Sont des salariés heureux de se rendre à leur travail Et d accomplir leur mission Avec la plus grande conscience professionnelle Et qui sont donc beaucoup plus productifs! 27

28 Ce sont surtout des salariés fidèles Qui restent dans l entreprise Et qui permettent ainsi de fidéliser les clients La fidélisation des salariés est donc une activité primordiale, travail auquel les responsables de structures doivent s attacher sans relâche tout au long de l année : la qualité de leurs services et la pérennité de leur structure en dépendent! 28

29 Remerciements - Au PUBLIC qui vient de faire preuve de grande patience en m écoutant - A NOS CLIENTS qui nous sont fidèles et qui nous font confiance, pour qui nous faisons tout ce travail - A MES INTERVENANTS et à tous les intervenants qui font un travail difficile mais passionnant et sans qui nous ne pourrions pas fonctionner - A MES TUTRICES et à tous les tuteurs, qui nous ont prouvé que tous les salariés pouvaient grandir et qui prouvent à ceux qui pouvaient en douter que même nos intervenants ont un potentiel - A MES PROCHES COLLABORATEURS, qui m accompagnent au quotidien et qui sont la charnière indispensable entre nos clients et nos intervenants 29

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