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1 Campéole Cahier des charges fonctionnel Création et gestion de séjours de camping VIGNIER Fabrice 10/03/2008

2 Table des matières Terminologie...3 Terminologie relatives aux acteurs...3 Ce que le G.F.S (Global File System) attend d un logiciel...3 Le plan de réservation annuel...3 Les différents campings et types d hébergements... 4 L élaboration du planning...4 L expression du besoin...4 La validation des besoins...4 La gestion de l annulation ou de la modification...5 La liste des séjours...5 Autres remarques...5 L archivage...5 Les autorisations d accès...5 Langues...5 2

3 Terminologie Terminologie relatives aux acteurs: Voici les différents acteurs agissants sur l application: - Administrateur système: personne qui s occupe de la maintenance et de l évolution technique de la base de données et de l interface internet (site web). - Administrateur gestion: personne qui s occupe de la gestion des campings et de leurs hébergements. - Gestionnaire: personne qui s occupe des réservations des clients via l interface internet (site web). - Client: personne qui vient réserver son séjour dans un camping. Ce que le G.F.S (Global File System) attend d un logiciel: Chaque client voulant s inscrire ou réserver un séjour sur le site devra remplir un certain nombre de champs : - Nom - Prénom - Mot de passe - - Téléphone - Adresse de domicile - Code postal - Ville Le plan de réservation annuel Ce document répertorie de manière saisonnière, annuelle ou pluriannuelle la gestion de location des hébergements proposés par les campings «Campéole» en France Métropolitaine. Il doit être approuvé par le conseil d administration du groupe «Campéole» avant sa mise en application. Il doit recenser les informations nécessaires à la bonne organisation de location de tous les hébergements contenus dans tous les campings du groupe. Il sert de document de référence à toute la politique de gestion de camping. Les différents campings et types d hébergements: Il faut pouvoir gérer les 25 campings basés dans tous départements de France et avec plus de 200 emplacements par camping. Il y a pour le moment 17 types d hébergements différents à associer aux campings qui les possèdent. Etant donné la quantité importante d information que cela constitue, nous ne l intégrerons pas dans ce cahier des charges mais dans un document annexe. 3

4 L élaboration du planning: Le planning de gestion peut être découpé de plusieurs manières: - Annuel: du 1 ier Janvier au 31 décembre. - Pluriannuel: regroupant plusieurs années. - Saisonnier: lors de vacances nationales (Toussaint, Noël, Hivers, Printemps, Eté). L expression du besoin Chaque client doit pouvoir choisir sa destination en commençant par la région, ensuite le département et enfin le camping dans lequel il souhaite aller. Il peut par la suite regarder grâce au nombre de personnes les types d hébergement disponible et choisir celui de son choix parmi ceux affichés. Il effectue un tri au sein des données du groupe et des besoins de son entité. Le logiciel doit offrir un espace de sélection de campings et d hébergements selon la demande du client. La validation des besoins Une fois le tri terminé, le client doit valider son choix. Pour cela il doit, s il est nouveau client, compléter le formulaire de séjour à savoir: - Le nombre de personnes - La date d arrivée - La durée du séjour Sinon il doit se loguer et vérifier les informations déjà remplies auparavant. Le gestionnaire devra être au courant de toute réservation créée et le client devra recevoir un récapitulatif de sa réservation de séjour. Le logiciel doit permettre une remontée des informations par le biais d internet, à savoir le camping et l hébergement, ainsi que les informations personnelles. Remarque: Pour ce projet on ne traitera pas la demande de carte bancaire et l acceptation du paiement. 4

5 La gestion de l annulation ou de la modification Il sera possible pour le client d annuler son séjour ou de le modifier. On tiendra compte qu il faut faire tout cela 1 mois avant le début du séjour, sinon il y aura des pénalités. Le gestionnaire devra être informé directement de n importe quelles modifications. Le logiciel devra permettre de se loguer et de pouvoir voir et modifier le séjour à venir ainsi que les informations personnelles. La liste des séjours Un client doit pouvoir une fois loguer, visualiser tout les séjours qu il a déjà effectué (s il en a déjà effectué). L archivage Autres remarques Le logiciel devra permettre de sauvegarder les données afin de pouvoir les remettre ultérieurement. Les autorisations d accès Sur l interface web il y aura donc différent type d accès: - L administrateur système pourra avoir accès à tout afin d effectuer les maintenances et évolutions nécessaires au bon fonctionnement du logiciel. - L administrateur de gestion pourra uniquement rajouter ou retirer des campings, hébergements et emplacements. - Le gestionnaire pourra uniquement aller observer les réservations des clients et avoir leurs informations personnelles et sur leurs séjours. - Le client pourra se loguer et visualiser ses séjours déjà effectué, modifier ses informations personnelles, annuler ou modifier son séjour à venir. Langues L interface web pourra être visualisée en français et en anglais. 5

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