Commandes de logiciels à télécharger Déroulement de la commande

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1 Commandes de logiciels à télécharger Déroulement de la commande Les commandes de logiciels à télécharger peuvent en général être réalisées via intouch, téléphone, ou une intégration plus étroite. Dans cette documentation, nous nous intéressons au déroulement d une commande générale de logiciel à télécharger dans intouch. Bon nombre de points dans cette documentation s appliquent également aux autres possibilités de commande et d intégration. Si vous êtes intéressé(e) par ces autres options, veuillez consulter la documentation correspondante ou nous contacter. > Chercher et trouver > Commander > Livraison > Accès et installation > Fonctions supplémentaires dans le portail de téléchargement > Terminer la commande

2 1. Chercher et trouver Tous les produits logiciels à télécharger peuvent être cherchés et trouvés dans intouch au même titre que d autres produits. Par souci de clarté, chaque produit est signalé par le texte additionnel suivant : «ESD Software Download incl. Activation-Key». Pour accéder rapidement à tous les produits (ESD) logiciels à télécharger, suivez le chemin «Software» - «Liens Quick» - «Activate-here»: Dans les détails des produits, vous pouvez également vérifier si le produit souhaité est bien un produit ESD: Vous êtes sur le produit en boîte, mais vous cherchez l édition à télécharger et/ou vous ne savez pas si celle-ci est disponible pour le produit souhaité? Pour chaque produit en boîte également disponible en

3 téléchargement, nous avons créé un lien vers l édition téléchargeable. Veuillez cliquer sur le bouton correspondant ci-dessous et vous accéderez directement à la version du logiciel téléchargeable.

4 2. Commander Après avoir trouvé l article désiré, cliquez sur Commander. Vous pouvez commander plusieurs articles en même temps. Pour terminer, rendez-vous sur votre panier. Dans le panier, tous les produits ESD sont signalés par un petit bonhomme rouge. Cela vous indique que ce produit requiert des informations sur le client final. Cliquez dessus et saisissez l adresse de livraison souhaitée. Il suffit ensuite de compléter et de terminer la commande comme d habitude. IMPORTANT: Nous vous conseillons de toujours spécifier l adresse du client final. Si vous indiquez votre propre adresse , c est vous qui recevrez l et l accès au portail de téléchargement. Vous devrez alors transmettre manuellement au client le lien de téléchargement et la clé d activation. Ne transférez JAMAIS au client final l avec les données utilisateur. Pour en savoir plus >Terminer la commande

5 3. Livraison Une fois la commande passée avec succès, il peut s écouler un délai pouvant aller jusqu à 30 minutes avant la livraison. Avec une intégration plus étroite, la livraison ne prend que quelques secondes. La commande est validée une fois la vérification de crédit réussie, et ce même en dehors des heures de travail. Un sera envoyé à l adresse indiquée. Cet contient un lien vers le portail de téléchargement, un nom d utilisateur (toujours l adresse ) ainsi qu un mot de passe généré automatiquement. L contient votre nom de revendeur et votre référence de commande. Tech Data n est pas mentionné ici.

6 4. Accès et installation En cliquant sur le lien contenu dans l , le client final est directement dirigé vers le portail de téléchargement. Ici, il se connecte avec les données d utilisateur contenues dans l . Après la première connexion, il est prié de personnaliser son mot de passe. Ce dernier doit comporter un chiffre, une lettre majuscule et un caractère tel que!,?,* etc. Ce portail de téléchargement peut lui aussi être facilement et rapidement personnalisé avec un logo, des couleurs, une URL, une bannière marketing, un nom, etc. Vous garantissez ainsi que le client final se retrouve sur une page connue et ne se rend pas compte qu il bénéficie d une solution externe. Pour en savoir plus, voir la documentation sur >Admin /Possibilités de personnalisation. Après la connexion, le logiciel qui vient d'être acheté s affiche: Le client trouvera ici la clé d activation sous la rubrique «Gérer la clé de licence» et le lien de téléchargement sous «Installer produit». En cliquant sur le lien de la clé d activation, vous être directement dirigé vers la page du fabricant où vous pouvez enregistrer et installer le produit. Lors de votre inscription sur la page du fabricant, les données du client final doivent être également utilisées même si jusqu alors le processus se déroule par le biais du revendeur lui-même.

7 5. Fonctions supplémentaires dans le portail de téléchargement Toutes vos commandes ESD via une adresse e- mail resteront disponibles dans votre portail de téléchargement. Cherchez et triez toutes les commandes passées jusqu à maintenant via la recherche de textes ou en utilisant les produits, les données, les références, etc. Ajoutez des notes au niveau de commande 6. par ex. le client final. Consultez les informations produits Dès que vous cliquez sur Gérer la clé de licence, vous pouvez consulter la clé d activation ou la transférer. En cas de transfert, une nouvelle adresse sera saisie et cette dernière recevra un nouvel accès à un portail propre. Cliquez sur les trois barres à droite pour pouvoir transférer la clé, insérer des notes au niveau de la clé, exporter des informations relatives au produit, au téléchargement, la clé, etc. pour pouvoir par ex. stocker ces dernières. Si plus d un produit a été commandé, il est possible d accéder à toutes les clés disponibles en même temps et de les recevoir en format Excel pour avoir une meilleure vue d ensemble.

8 7. Terminer la commande Après l installation, la commande est terminée. Si un client souhaite accéder ultérieurement à son logiciel, il peut le faire à tout moment via le portail de téléchargement. Il y trouvera l historique de toutes les commandes qu il a passées chez vous jusqu à cette date et pourra une nouvelle fois télécharger le logiciel et l utiliser. Comme le portail de téléchargement affiche l historique de toutes les commandes passées, nous vous prions de ne pas transférer l reçu (dans le cas où il vous a été envoyé directement) au client final. Si tel était le cas, le client final aurait alors accès à toutes vos commandes. Vous pouvez personnaliser le portail de téléchargement avec vos logos, etc. et également y laisser une copie des s envoyés afin que le client final puisse utiliser le portail de manière indépendante. Vous pouvez également utiliser le portail comme un outil de gestion centralisé pour tous les achats virtuels de logiciels et distribuer les clés de manière autonome à votre convenance.