Notre industrie : le SERVICE

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1 Notre industrie : le SERVICE

2 LES METIERS DE SYLOB Depuis sa création en 1991, la SSII SYLOB exerce le double métier d éditeur et d intégrateur de solutions de gestion industrielle. C est ce choix, assumé dans sa complémentarité, qui fait de l entreprise un lieu d expertise forte dans son domaine : Capacité à concevoir et à développer, par elle-même, ses propres solutions. Ce qui suppose, en amont, une forte capacité de réfl exion pour faire les bons choix technologiques. Savoir-faire de mise en œuvre, auprès des clients, qui met, chaque jour, les équipes de SYLOB au contact des réalités du terrain et valide ainsi la pertinence des solutions proposées.

3 Une montée en puissance maîtrisée Le développement de SYLOB a toujours été le fruit d une réfl exion anticipatrice approfondie et d un fort volontarisme. Ces deux attitudes s inscrivant, en permanence sur un fond de grande prudence managériale. On retrouve là, à coup sûr, la marque de fabrique de l équipe fondatrice de SYLOB. Anticipation, sur le devenir de ce qui était, à l époque, la simple GPAO et de son évolution vers les ERP actuels, porteurs de forte valeur ajoutée et devenus d incontournables outils de gestion. Volontarisme, dans les choix structurants, de base : exclusivité pour le marché de la PME industrielle, place primordiale accordée, très tôt, à une R&D subordonnée à l observation permanente du marché, montée en puissance progressive des Solutions proposées, jusqu à l élaboration de la gamme actuelle, valorisation permanente de la dimension Service. Prudence, visant à assurer l indépendance fi nancière et technologique de l entreprise et sa pérennité. Les informations clés Plus de 20 ans d expérience + de 400 clients dans la Mécanique, la sous-traitance Aéronautique, la sous-traitance Automobile, la Machine Spéciale, le Médical, l Electronique, la Plasturgie, le Bois, l Agroalimentaire, l Horlogerie-Joaillerie 100 collaborateurs 25% de l effectif en R&D 100% de l effectif, orienté clients

4 DES VALEURS CLAIREMENT AFFICHÉES Que ce soit, dans sa politique de ressources humaines, ou dans son comportement vis-à-vis de son environnement, au premier rang duquel, ses clients, SYLOB s est dotée de principes forts qui sous tendent, de manière permanente, sa gouvernance. Valeurs internes : partage, confiance, travail en équipe, valorisation des talents, Ouverture sur l extérieur par des recrutements circonstanciés, pour l acquisition de compétences nouvelles, Pratique d une politique de formation permanente, programmée à moyen terme avec pour objectif de mettre le service du client, au centre des préoccupations quotidiennes de SYLOB, Information permanente de l ensemble du personnel, et bien au-delà des obligations légales, sur la marche de l entreprise : ses succès, ses diffi cultés, ses projets, ses forces, ses faiblesses, sa marche en avant Valeurs vis-à-vis des prospects et des clients Défi nition d une charte des bonnes pratiques intitulée «Parole de Sylobien». Celle-ci comporte 12 engagements, dont la philosophie générale vise à promouvoir une éthique comportementale sérieuse dans la relation. Valeurs au regard des différents partenaires Respect des engagements contractuels et fi délité. UN POSITIONNEMENT REVENDIQUÉ : SE COMPORTER EN PILOTE SYLOB revendique un comportement d entreprise pilote. Dans l esprit de ses Dirigeants, cela signifi e que SYLOB est celle qui fait bouger les lignes et apporte une contribution significative au marché. Que celle-ci soit technique, marketing, commerciale... En témoigne, l initiative prise par SYLOB pour sortir de la course aux fonctionnalités et s engager dans la Servuction, voie incontournable et éternelle dans ses finalités : mettre le client au centre des préoccupations de l entreprise. Ce concept de management des Services vise, pour l essentiel de son contenu, à faire comprendre au client le rôle premier qui est le sien dans l élaboration du service qu il sollicite. Tout le contraire de la langue de bois!

5 UNE MÉTHODE SPÉCIFIQUE : PARTICIPACTIVE Pour se mettre en accord avec elle-même et respecter ses principes, SYLOB a dû développer sa propre méthode de travail. Originale et efficace, PARTICIPACTIVE, est toute entière inspirée de la Servuction. Elle accompagne la démarche de mise en œuvre de la Solution choisie, par un séquençage rigoureux, faisant l objet, à chaque étape, d un véritable débriefi ng sous la responsabilité d un Chef de Projet unique. Le nom de marque choisi, PARTICIPACTIVE, relève de la volonté affi rmée par SYLOB de solliciter une participation engagée de son client. Du patron forcément, il s agit de PME, du responsable informatique, quand il existe et, bien sûr, des utilisateurs du futur ERP. Si l implication n est pas manifeste, SYLOB, par souci d éthique, ne s engagera pas dans le projet. UNE GAMME DE SOLUTIONS ERP ÉQUILIBRÉE QUI COUVRE TOUS LES SEGMENTS DE MARCHÉ DES PME INDUSTRIELLES Le vocable de PME est certes commode, mais il recouvre des réalités bien différentes de taille, de métier exercé, de spécifi cités, de process, d organisation, de compétences C est cette réalité du marché qu il faut saisir, à son niveau le plus fi n, pour raisonner en termes de couple Solutions/Besoins, dès la phase amont de conception et de développement. C est le prix à payer pour arriver à construire une gamme cohérente, sans redondance, capable de répondre instantanément aux besoins des entreprises mais aussi de les accompagner, sans risque de rupture, dans l évolution de leurs besoins, dans le temps. C est ce qu a su faire SYLOB.

6 A CÔTÉ DE SA GAMME GÉNÉRALISTE, SYLOB DÉVELOPPE AUSSI DES SOLUTIONS MÉTIERS. C est le cas dès l instant qu une profession en manifeste le désir ou que SYLOB considère avoir acquis un niveau d expertise, lui permettant d apporter une offre spécifi que, taillée sur mesure. C est ainsi que SYLOB propose des solutions telles que TOPAZE, Sylob Affaire, Sylob Aéro. CHOISISSEZ LE MODÈLE QUI VOUS CONVIENT Mode Licence, acquisition des licences, l ERP est installé sur votre propre serveur ou dans notre Data Center Ce n est pas par hasard que SYLOB revendique haut et fort son statut de SSII. C est l usage que l on en fait, qui consacre l ERP. Sur la base de ce constat, SYLOB s attache à faire vivre une gamme de prestations complète, pour accompagner, au jour le jour, les besoins nouveaux de ses clients. Ajout de licences pour répondre à l augmentation du nombre d utilisateurs, Ajout de modules pour répondre à des besoins fonctionnels nouveaux, Développements Spécifiques pour intégrer les spécifi cités propres et indispensables au bon fonctionnement de l entreprise, Formation pour utiliser au mieux les fonctionnalités offertes en cohérence, une redevance pour l accès à votre solution ERP, via internet, une infrastructure dédiée et sécurisée, dans notre DATA CENTER une réserve de puissance pour plus de fl exibilité, le support et les mises à jours. LES DIFFÉRENTES PRESTATIONS D USAGE avec l organisation de l entreprise, Assistance pour répondre aux questions de paramétrage, d utilisation, d adaptation,... au fi l des années, Support pour prévenir et intervenir en cas de problème technique et bénéfi cier des évolutions régulières des solutions, Conseil applicatif pour assurer une utilisation optimale des solutions implantées, Audit Personnalisé pour prendre en compte les évolutions de l entreprise telles que, modifi cations d organisation, nouvelle activité, Infrastructure pour proposer des solutions matérielles adaptées à la solution mise en œuvre et accompagner l intégration de nouvelles technologies. LES SIGNES DE RECONNAISSANCES ET DE QUALITÉ SYLOB est certifi ée depuis 2001, et ISO 9001-version 2008 depuis avril 2010, signe d une volonté d améliorer sans cesse la qualité de ses services. SYLOB a reçu en 2008 le grand prix du jury, lors du Trophée de l Economie Numérique organisé par la CRCI Midi- Pyrénées et LA MELEE NUMERIQUE. SYLOB a reçu, en 2007, le Trophée de l Innovation décerné par ORANGE BUSINESS SERVICE et SYNTEC INFORMATIQUE.

7 SYLOB pratique l ouverture aux autres SYLOB travaille en étroite collaboration avec des partenaires de référence dans leur domaine. «Il ne suffi t pas que les systèmes d information soient créateurs de valeur, il faut aussi qu ils soient perçus comme tels.» G. Puiseux Partenariat avec IBM pour les bases de données et le matériel, Partenariats avec Report One, pour la Business Intelligence, SOLIDWORKS pour l intégration avec la CAO,... Collaboration avec des Ecoles d Ingénieurs pour la R&D, Membre d associations telles que GALIA, GS1, AEROSPACE VALLEY, L BOOSTAERO OS INTERNATIONAL pour intégrer les normes et standards. 7 rue Marcel Dassault - Z.A. La Mouline Cambon d Albi - FRANCE Tél : (+33) (0) Fax : (+33) (0)

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