Kamtel. Briefing initial. Etude de cas Kamtel_1

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Pascale Beaudin
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1 Etude de cas Kamtel_1 Kamtel Briefing initial Votre nom est Henri DUPONT, vous êtes situé à Amsterdam, vous travaillez pour TVD, un éditeur de logiciels. Les produits de TVD sont des applications CRM. Vos marchés: Aéronautique, Automobile, Industriel, Mécanique, des entreprises de premier et second rang. TVD est une société néerlandaise, 24 MEuros de CA, en augmentation. TVD est détenue par EUREXPRESS, la filiale néerlandaise d'un groupe informatique d origine allemande. EUREXPRESS emploie personnes aux Pays-Bas. TVD est sur un marché de niche, en forte expansion, de 5 à 8% par an. Vous devez fournir, en plus du logiciel, la formation et des services de conseil en raison de la technicité élevée de l'activité. TVD est N l dans les Pays-Bas, il est en concurrence avec le N 2, une société britannique appelée FREESOFT (leur logiciel est plus avancé que le vôtre, mais aussi moins cher), et LERTING, un nouveau venu basé aux Etats-Unis, qui fonctionne grâce à un réseau local de petits distributeurs. La semaine dernière vous avez reçu un appel d'offres de Markus LEGRAND, qui est responsable informatique à KAMTEL, avec une description technique complète de ses besoins. Il souhaite remplacer tous ses outils existants de logiciels CRM avec un système unique provenant d'un éditeur unique. Il dispose de 15 postes de travail. KAMTEL est une société avec un CA de 620 Meuros, en bonne santé, qui fabrique des machines spéciales, des systèmes de peinture automatisée et des systèmes de test, notamment pour l'automobile et l'aérospatiale. Ce compte vous a été attribué, parmi d'autres comptes il y a six mois.

TVD est détenue par EUREXPRESS, la filiale néerlandaise d'un groupe informatique d origine allemande. EUREXPRESS emploie 3 400 personnes aux Pays-Bas.

2 Etude de cas Kamtel_2 KAMTEL exploite 15 postes de travail en temps réel équipés de logiciels CRM utilisés par l'équipe de Legrand. Legrand a 14 licences FreeSoft, et 6 licences TVD qu ils ont achetées il y a deux ans. KAMTEL est un client «heureux», mais en sommeil Vous avez découvert quelques CR de réunion, indiquant que votre prédécesseur a été en contact avec Legrand tous les 6 mois environ. Votre service «crédit client» vous a informé qu'aucun problème n'a jamais eu lieu avec eux. Legrand a 35 ans, ouvert d'esprit, à vocation technique, analytique - l'ingénieur typique. Vous avez parlé au téléphone à Joe CAMARRO, le responsable des achats en charge de TVD. Votre patron, Richard TROUVE connaît un peu Michael TARDINGSKI, chef du département de design, 50 ans.

KAMTEL est un client «heureux», mais en sommeil Vous avez découvert quelques CR de réunion, indiquant que votre prédécesseur a été en contact avec Legrand tous les 6 mois environ.

3 KAMTEL CONTACTS Etude de cas Kamtel_3 Fred DANES, CEO, 61 ans. S occupe des finances. Ecole de commerce européenne. Co fondateur James MALLANCO, COO, 53 ans. (Université de Columbia) Co fondateur, Ingénieur Gerd Ropert, CPO, 64 ans Ingénieur (Centrale) Michael TARDINGSKI, conception et ingénierie, Chef de Département, 52 ans. Ingénieur Markus LEGRAND, 35 ans, chef d'équipe, développement logiciels. Ingénieur (Université de Columbia) Pier DENQUlN, chef de l'équipe de l'hydraulique. Ingénieur (EHSC) Paulo BROTHER, CFO, 38 ans. HARVARD. VP Finance Auparavant, ARTOL Joe CAMARRO, Achats, 41 ans. Yin TRUONG, MANAGER, 42 ans. Ingénieur (Université de Columbia)

ans. Ingénieur Markus LEGRAND, 35 ans, chef d'équipe, développement logiciels. Ingénieur (Université de Columbia) Pier DENQUlN, chef de l'équipe de l'hydraulique.

4 Etude de cas Kamtel_4 ARTOL Un leader de l'automatisation et la robotique dans les entreprises, CA 2 milliards de dollars (...) Communiqué de presse ARTOL «Nous sommes heureux d'avoir pu signer cette entente avec KAMTEL, très célèbre pour sa technologie exceptionnelle. Nous croyons que nous pouvons leur fournir une exposition mondiale et des synergies importantes dans cette alliance» BIGFOOT Bob, Président, ARTOL MDFINANCES Propriété privée - Danois & Associés Mallanco - LERTING Profil de la société Fondée 1989, Lerting Software Corporation est un fournisseur leader en technologies informatiques, qui aide les entreprises à développer, déployer et intégrer de vrais systèmes logiciels. 285 employés se trouvent au siège à Ann Arbor, Michigan. De la vente de ses logiciels de CRM, lerting a généré des revenus pour cette année de 50 millions de dollars

Nous croyons que nous pouvons leur fournir une exposition mondiale et des synergies importantes dans cette alliance» BIGFOOT Bob, Président, ARTOL MDFINANCES Propriété privée - Danois & Associés

5 Etude de cas Kamtel_5 Pour: tvd.com De: Eusebio Eugène <eugene.eusebio@eurexpress.com> Objet: KAMTEL Cc: Bcc: X-Attachments: In-Reply-To: Références: X-Papier à lettres: Henri <html>, Suite à votre demande d'information en ce qui concerne KAMTEL, j ai le plaisir de vous informer que j ai une bonne relation avec Yin Truong, qui est maintenant leur CIO. Nous tous deux diplômés de l'université de Columbia. Je peux ainsi organiser une réunion ou un rendez-vous pour déjeuner avec lui. je reste à votre disposition. Cordialement. Eugene EUSEBIO Représentant des ventes,> Schiphookbr

qui concerne KAMTEL, j ai le plaisir de vous informer que j ai une bonne relation avec Yin Truong, qui est maintenant leur CIO.

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