FICHE PROFIL HIVER LA CLIENTELE D ILE DE FRANCE EN SAVOIE MONT BLANC METHODOLOGIE 1/14

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1 LA CLIENTELE D EN SAVOIE MONT BLANC 2010 METHODOLOGIE Les résultats suivants proviennent de l enquête «Suivi de la demande touristique des français» réalisée par TNS Sofrès chaque mois auprès d un échantillon de personnes. Une extraction à partir de cette enquête a permis d isoler les personnes originaires de la région Ile de ayant séjourné en Savoie Mont Blanc en hiver (de novembre à avril). Pour améliorer la fiabilité des résultats, les enquêtes des trois saisons hivernales 2005/2006, 2006/2007, 2007/2008 ont été consolidées. Ces données permettent de dresser le profil et les pratiques des vacanciers franciliens et de les comparer à l ensemble de la clientèle française en vacances en Savoie Mont Blanc pendant la même période. Données générales région Ile De () 1ère région la plus peuplée de : 10,9 millions hab. (en 1999). La population est fortement concentrée à Paris et en première couronne Pôle économique parmi les plus importants au monde Deuxième plate-forme aéroportuaire d Europe Première clientèle française en hiver pour la destination Savoie Mont Blanc : 3 6 % 30% Répartition des nuitées selon l'origine géographique - hiver % 13% 9% 9% Savoie Mont Blanc 14% 11% 11% 10% 12% 9% 6% 6% 2% 8% Sommaire Profil des séjournants p.2 Age p.2 Sexe p.2 CSP p.3 Catégorie d agglomération p.3 Nombre de personnes par foyer p.4 Nombre d enfants par foyer p.4 Descriptif des séjours p.5 Raisons du séjour p.5 Environnement du séjour p.5 Réservation du séjour p.6 Prestataire choisi p.6 Réservation par internet p.7 Prestataire choisi sur internet p.7 Prestations réservées p.8 Mode de transport p.8 Hébergement marchand/non marchand p.9 Type d hébergement choisi p.9 Durée moyenne du séjour p.10 Court séjour/long séjour p.10 Durées de séjour p.10 Nombre de personnes présentes p.11 Présence d enfants p.11 Composition du groupe p.11 Types d activités p.12 Activités pratiquées p.12 Aucune activité pratiquée p.12 Nombre moyen d activités pratiquées p.12 En résumé p.13 Définitions p.14 ILE DE FRANCE RHONE- ALPES NORD EST OUEST SUD EST CENTRE SUD OUEST Source : SDT - TNS SOFRES 1/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

2 PROFIL DES SEJOURNANTS Répartition des séjours 1 en fonction de l âge des vacanciers 34% 32% 11% 11% 23% 21% 20% 20% 14% 13% ans ans ans ans 65 ans et plus Répartition des séjours en fonction du genre des vacanciers 54% 55% 46% 46% Homme Femme 2/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

3 PROFIL (SUITE) Répartition des séjours en fonction de la CSP du chef de famille 38% 24% 27% 26% 17% 18% 19% 7% 7% 7% 4% 5% 0% 1% Cadre supérieur, Profession libérale Inactif (2) Profession intermed., Contrem. (3) O uvrier Employé, Services Commerçant, Artisan, Chef d'entrep. Agriculteur Les CSP supérieures (Cadres supérieurs, Professions libérales et professions intermédiaires) représentent 55 % des séjours en hiver suivies par les Inactifs. Répartition des séjours en fonction de la catégorie d agglomération 89% 22% 3% 6% 12% 12% 2% 0% 29% 25% Ruraux à moins de habitants à moins de habitants habitants et plus Agglomération Parisienne (4) 3/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

4 PROFIL (SUITE) Répartition des séjours en fonction du nombre de personnes composant le foyer 5 30% 32% 18% 18% 24% 23% 21% 13% 11% 10% et plus La plus grande partie des touristes d Ile de a un foyer composé de 2 ou de 4 personnes. Il existe cependant une forte présence des touristes d Ile de en Savoie Mont Blanc vivant dans un foyer composé d une seule personne (sur représenté par rapport aux autres régions françaises). Répartition des séjours en fonction du nombre d enfants par foyer 5 59% 57% 22% 18% 16% 16% 8% 6% et plus 59% des séjours sont réalisés par des foyers franciliens sans enfant. 4/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

5 DESCRIPTIF DU SEJOUR Répartition des nuitées en fonction des raisons citées 87% 80% 10% 16% 1% 2% 2% 3% Agrément Famille,amis Santé Autre Répartition des nuitées selon l environnement du séjour (plusieurs réponses possibles à la question) 96% 95% 7% 9% 6% 8% 4% 4% 0% 1% Montagne Lac Ville Campagne Autre 5/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

6 DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées selon la réservation ou non du séjour 69% 63% 31% 37% S éjours réservés S éjours non réservés Répartition des nuitées selon le prestataire choisi pour la réservation 48% 36% 34% 19% 19% 25% 11% 11% 9% 9% Le prestataire de services lui-même Association Une agence de voyages, un tour operator Office de tourisme, syndicat d'initiative Autres* * Autres : Etablissement bancaires, Assurances, Cercles militaires, Organismes religieux, Organismes sociaux (CAF, caisses de retraite...), Etablissements d enseignement, Collectivités locales, Centres culturels, Des nuitées plutôt réservées par le biais d un intermédiaire (association, Comité d entreprise ) 6/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

7 DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées selon la réservation par internet N'a jamais réservé par internet 63% 68% A réservé par internet au moins une fois 32% 37% Répartition des nuitées selon le mode de réservation choisi sur internet 48% 39% 15% 12% 12% 13% 10% 11% 19% 23% Auprès d'un prestataire de services lui-même Auprès d'un office du tourisme, syndicat d'initiative Auprès d'une agence de voyage, un tour opérator Auprès d'une association, comité d'entreprise Auprès d'un autre organisme La majorité des nuitées réservées par internet par les touristes Franciliens se fait par le biais d un intermédiaire 7/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

8 DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées en fonction des prestations réservées (plusieurs réponses possibles à la question) 55% 65% 40% 25% 25% 24% 14% 13% 7% 6% 3% 4% 2% 2% Hébergement seul Transport Activités sur lieu du séjour Hébergement en pension complète Hébergement 1/2 pension Déplacement sur le lieu du séjour Autre L hébergement est la prestation la plus réservée par les touristes de l Ile de. Le transport est la deuxième prestation la plus réservée par les touristes franciliens (avec une sur représentation par rapport à l ensemble des clients français). Répartition des nuitées en fonction du mode de transport 81% 70% 26% 14% 1% 2% 1% 1% 1% 1% Voiture du foyer, de parents, d'amis Train Autocar Avion Voiture de location Le moyen de transport le plus cité par les touristes franciliens est la voiture suivi du train, ils ont d ailleurs davantage recours au train que l ensemble des clients français de Savoie Mont Blanc. 8/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

9 DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées selon l hébergement marchand ou non marchand 54% 56% 47% 44% Hébergement marchand (6) Hébergement non marchand (7) L hébergement marchand est le mode d hébergement le plus fréquent pour les touristes d Ile de. Répartition des nuitées selon le mode d hébergement choisi 31% 28% 26% 18% 14% 20% 9% 8% 7% 6% 6% 6% 5% 6% 1% 3% 0% 0% Location Résidence secondaire du foyer Chez quelqu'un de la famille Résidence de tourisme Hôtel Chez des amis Club de vacances ou villages de vacances Gîte rural, chambre d'hôte Refuge, gîte d'étape Tout comme l ensemble des touristes français, la location est le premier mode d hébergement cité. La résidence secondaire du foyer vient juste après. On remarque la sur représentation des franciliens qui ont une résidence secondaire en Savoie Mont Blanc par rapport au reste de la clientèle française. 9/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

10 DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Durée moyenne de séjour Durée moyenne du séjour Ile de Ensemble des Régions Françaises 7,3 jours 5,8 jours La durée moyenne des séjours des individus en provenance de l Ile de est supérieure à la durée moyenne des séjours de l ensemble des régions françaises. Répartition des séjours en fonction du choix du court ou du long séjour 83% 66% 17% 34% Courts séjours* Longs séjours** Les longs séjours représentent la grande majorité des séjours pour la région Ile de. *Court séjours : 1 à 3 nuitées **Longs séjours : 4 nuitées et + Répartition des séjours selon les durées de séjour 57% 48% 23% 15% 13% 15% 7% 6% 5% 6% 3% 2% 1% 0% séjours d'1 nuit séjours de 2 nuits séjours de 3 nuits séjours de 4 à 7 nuits séjours d'1 à 2 semaines séjours de 2 à 4 semaines séjours d'1 mois ou +. 10/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

11 DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) Répartition des nuitées en fonction du nombre de personnes présentes 49% 46% 12% 9% 18% 20% 20% 22% 2% 4% 1 personne 2 personnes 3 à 5 personnes 6 à 10 personnes + de 10 personnes La majorité des touristes d Ile de partent en groupes de plus de 3 personnes (71 % des nuitées). Répartition des nuitées en fonction de la présence d enfants ou non 52% 52% 48% 48% Groupes sans enfant Groupes avec enfant(s) 52% des nuitées franciliennes sont réalisées par des groupes avec enfants. Répartition des nuitées en fonction de la composition du groupe 31% 28% 12% 9% 18% 15% 21% 21% 0% 0% 4% 3% 7% 7% 9% 8% 3% 3% un a dulte s e ul de ux a dulte s 3 à 10 a dulte s plus de 10 a dulte s un s e ul a dulte a v e c 1 o u de s e nfa nts 2 a dulte s e t un e nfa nt 2 a dulte s e t 2 e nfa nts 2 a dulte s a v e c 3 e nfa nts o u plus 3 a dulte s o u plus a v e c de s e nfa nts La composition des groupes la plus fréquente pour la clientèle d Ile de, tout comme pour l ensemble des régions françaises, est trois adultes ou plus avec des enfants. 11/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

12 Répartition des nuitées en fonction des types d activités (plusieurs réponses possibles à la question) 78% 74% 74% 68% DESCRIPTIF DU SEJOUR (SUITE) 38% 39% 11% 13% Activités sportives Dont sports d'hiver Activités culturelles Activités détentes et diverses Les activités sportives (essentiellement les sports d hiver) sont les activités les plus pratiquées par les franciliens. Répartition des nuitées en fonction des activités pratiquées (plusieurs réponses possibles à la question) Ski alpin, snowboard, surf de neige Promenade, balade de quelques heures 23% 27% Raquettes à neige 9% 10% Randonnée pédestre 8% 10% Autre sport d'hiver 7% 6% Ski de fond 7% 7% Visite de ville 7% 7% Natation, baignade, plage 4% 2% Shopping en ville 3% 4% Visite de marché, foire, brocante 3% 3% Visite de sites et d'espaces naturels remarquables 2% 4% Gastronomie 2% 2% Bricolage, jardinage 1% 1% Thalassothérapie, aquagym, remise en forme 1% 2% Vélo, VTT 1% 1% 64% 73% Le ski alpin (surf compris) est de très loin l activité la plus pratiquée les franciliens. Lors de leurs séjours en Savoie Mont Blanc en hiver : Les Franciliens pratiquent en moyenne 1,8 activités (1,8 pour l ensemble des touristes français.) 7 % des Franciliens ne font aucune activité particulière (7 % pour l ensemble des touristes français). 12/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

13 EN RESUME Le profil de la clientèle Francilienne Semblable à l ensemble de la clientèle française de Savoie Mont Blanc avec une majorité de séjournants de plus de 35 ans et plutôt de sexe masculin Issue des CSP «supérieures» (près de 40 % des séjournants) Urbaine Issue principalement d un foyer composé de deux personnes et sans enfant Pourquoi ont-ils choisi Savoie Mont Blanc? Pour des raisons d agrément Comment ont-ils préparé leur séjour? Réservent majoritairement leurs séjours Réservent plutôt par le biais d un intermédiaire Réservent principalement l hébergement puis le transport Réservent peu par internet (37 % des nuitées seulement) mais davantage que les autres clients français de Savoie Mont Blanc Comment se déroule leur séjour? Utilisent la voiture (moins que l ensemble des clients) et le train (plus que l ensemble des clients) pour se rendre en Savoie Mont Blanc Séjournent: en location qui est le premier mode d hébergement cité dans leur résidence secondaire Partent pour des longs séjours : durée moyenne de séjour de 7 jours Voyagent majoritairement en groupes (de plus de trois personnes) avec enfants Que font-ils pendant leurs vacances? Pratiquent principalement le ski alpin qui est de loin la première activité pratiquée en hiver par les franciliens en Savoie Mont Blanc. 13/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10

14 DEFINITIONS Séjour 1 Voyage d au moins une nuitée hors du département d origine. Inactifs 2 On définit conventionnellement les inactifs comme les personnes qui ne sont ni en emploi ni au chômage: jeunes de moins de 14 ans, étudiants, retraités, hommes et femmes au foyer, personnes en incapacité de travailler,... Professions Intermédiaires 3 L'appellation "professions intermédiaires" est une création de la nouvelle nomenclature des professions et catégories socioprofessionnelles. Deux tiers des membres du groupe occupe effectivement une position intermédiaire entre les cadres et les agents d'exécution, ouvriers ou employés. Les autres sont intermédiaires dans un sens plus figuré. Ils travaillent dans l'enseignement, la santé et le travail social; parmi eux, les instituteurs, les infirmières, les assistantes sociales. Plus de la moitié des membres du groupe ont désormais au moins le baccalauréat. Agglomération parisienne 4 L agglomération parisienne comprend Paris, les Hauts de Seine, la Seine Saint Denis et le Val d Oise dans leur intégralité, ainsi que les communes urbaines des départements Seine et Marne, Yvelines, Essonne et Val de Marne. Foyer 5 Le terme «foyer» désigne les personnes d'une même famille : parents et enfants du foyer. Hébergement marchand 6 Sont compris dans les hébergements marchands : Hôtels, locations, résidences de tourisme, campings, clubs de vacances ou villages de vacances, gîtes ruraux et chambres d hôtes, refuges et gîtes d étape et autres établissements à but lucratif. Hébergement non marchand 7 Sont compris dans les hébergements non marchands : L hébergement chez quelqu un de la famille ou chez des amis et les résidences secondaires au foyer 14/14 Fiche profil hiver Ile de Mise à jour le 28/04/10