La prévention des risques psychosociaux : concepts-clés et perspectives

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1 La prévention des risques psychosociaux : concepts-clés et perspectives Valérie PEZET-LANGEVIN Colloque «Risques psychosociaux : comment faire?» Marseille, 22 novembre 2007

2 Que sont les risques psychosociaux (RPS)? Concernent notamment les situations de travail à risques de stress, de harcèlement moral et de violence externe Agence européenne pour la santé et la sécurité au travail, 2002

3 Définition du stress «Le stress survient lorsqu il y a déséquilibre entre la perception qu une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d évaluation des contraintes et des ressources soit d ordre psychologique, les effets de stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité» Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail

4 Trois éléments à distinguer Conséquences sur la santé Perception des ressources Etat de stress physio psycho Perception des contraintes Conséquences économiques

5 Etat de stress Mécanismes psychologiques sous-jacents Passe par les perceptions et le vécu de chacun Mécanismes physiologiques sous-jacents Concomitants aux mécanismes psychologiques Expliquent répercussions du stress sur la santé physique et mentale

6 Etat de stress : Mécanismes psychologiques Evaluation de l enjeu Evaluation du contrôle de la situation Stratégies d adaptation (coping)

7 Stress au travail : fragilité personnelle ou symptôme d un dysfonctionnement lié au travail? Le stress est une plainte d abord individuelle qui résulte de l interaction entre la personne et sa situation de travail On n est pas tous égaux face à ce risque Mais Le travail doit être adapté à l homme et non l inverse Une action collective doit être envisagée quand les plaintes s accumulent

8 Bon et mauvais stress? Bon mauvais aigu/chronique - choisi/subi Aigu : adaptation, délétère si trop intense (SPT) Choisi : mieux supporté Subi : mal supporté Chronique : durée/intensité Sur-stress Choisi : mal supporté Subi : mal supporté Vocabulaire récent Stress chronique

9 Principales sources de stress au travail Facteurs liés à la tâche Facteurs liés à l organisation du travail Facteurs liés aux relations de travail Facteurs liés à l environnement physique et technique Facteurs liés à l environnement socio-économique

10 Comment agissent les sources de stress? Elles sont d autant plus «toxiques» qu elles sont durables, subies, multiples, antagonistes.

11 «Les risques psychosociaux» Facteurs liés au travail Facteurs non liés au travail Harcèlement Violence externe Etat de stress Conséquences pour la santé Conséquences économiques

12 Prévention des RPS : comment faire? Se repérer dans les différentes approches : Prévention primaire ou comment combattre le risque à la source? Prévention durable Prévention secondaire ou comment renforcer la résistance des salariés au stress? Efficace à court terme uniquement Prévention tertiaire ou comment prendre en charge les salariés en souffrance? Réagir à l urgence des situations

13 Prévention des RPS : comment faire? Un cadre général S inscrit dans une démarche globale de prévention des risques professionnels Utilise des méthodes adaptables aux différentes situations des entreprises Nécessite le concours des acteurs de la prévention des risques professionnels

14 Prévention des RPS : comment faire? Conditions de réussite : Démarche complète et durable Attention aux diagnostics sans suite! Existence d une culture en santé / sécurité Volonté d une action sur les facteurs organisationnels et psychosociaux Information et participation du personnel à la démarche Création d un groupe projet Possibilité de recours à des ressources extérieures pour certaines étapes de la démarche

15 Prévention des RPS : comment faire? Dépister les risques, les évaluer => Atelier n 1 Agir sur les sources de stress liés au travail =>Atelier n 2 Agir de manière participative et en pluridisciplinarité => Atelier n 3