DCT Voices. 8 Mars journee mondiale de la femme

Transcription

1 05 DCT Voices edito Trois mois se sont déjà écoulés durant l année 2012 et il me semble approprié d en faire un premier bilan. Le volume de DCT n est pas en ce moment au niveau de ce qu on espérait et le transbordement n a pas atteint les chiffres attendus à cause de la crise européenne. Cette tendance actuelle risque de continuer encore quelques mois alors que nous devons absolument maintenir le cap pour rester au top. Cela dit, la bonne nouvelle pour nous est que le marché Ethiopien ne cesse de croitre. Précédemment, ça n a pas toujours été ainsi et la performance a un peu baissé. Il y a plusieurs raisons à cela - certaines sont internes à DCT, d autres sont externes donc en tant qu équipe, on ne doit avoir qu un objectif commun: Chaque personne travaillant à DCT devrait rester vigilante et restée concentrer sur son travail car nos concurrents envient notre succès et, à la moindre baisse de régime, ils en profiteront à coup sûr. A long terme, un futur brillant attend DCT et ses employés. Le programme d investissements du Gouvernement djiboutien et le développement des marchés Ethiopien et Sud-Soudanais vont renforcer notre position. Grâce à notre propre programme d investissements, nous recevrons le mois prochain 2 handling machines (équipements de manutention) en plus de la commande faite concernant les 2 portiques et les 8 RTG. De nouveaux clients sont à notre portée ; la Corne de l Afrique est en train de connaitre un boom économique intéressant et on espère que ce phénomène se confirmera en cours d année. Cela ne va pas seulement sécuriser le poste de chacun mais ça va nous permettre aussi de nous développer à l avenir. Pour conclure, continuons d avancer sur la lancée du succès de 2011 grâce à nos excellentes performances et l augmentation du volume aidant, nous pourrons garantir la satisfaction de nos clients et de nos employés. Johannes de Jong Directeur Général Mars/Avril 2012 JOURNAL MENSUEL - TIRÉ A 1000 EXEMPLAIRES ÉDITION 8 Mars journee mondiale de la femme Et Dieu créa la femme... La journée du 8 mars 2012 fut une journée très joyeuse et agréable pour les femmes travaillant au sein de DCT. C était «la Journée Mondiale de la Femme». Des paquets de chocolats et des fleurs pour certaines ont été distribués. Une ambiance légère planait au dessus de leurs têtes. C était leur journée. Un jour dans l année. Pourquoi, était la question que je me posais. Pourquoi, la femme a une journée mondiale pendant laquelle, elle est célébrée? Je me suis demandé si ce n était pas un signe de faiblesse que de n avoir qu un jour comme si on leur concédait un bout de pain pour qu elle calme leurs sentiments d injustice ou de féminisme. Puis après mûres réflexions, je suis arrivée à une conclusion assez simple, peut-être que la femme, après tous ce qu elle a subi au fil des siècles et pour tous ce qu elle représentera à jamais pour l humanité, elle mérite qu on lui consacre un jour. Un jour où il n y a plus rien d autre qui compte à part elle. Voici une minuscule rétrospective de l histoire de la femme. «Dieu prit une des côtes d Adam et referma la chair à sa place. Puis, de la côte qu il avait tirée de l homme, Dieu façonna une femme» Donc l homme serait à l origine de tout. L ironie de ce fait irréfutable à toujours à été indéniable. La grande Debout de gauche à droite (Mane, Nima, Hibo Saida, Fatouma, Tarwa, vérité de ce monde est que la femme est à la base même de la vie. Hemeda, Idil etmots Catherine)D ORDRE et assis (Bilane, Sabira, Leila et Nafissa) GLOBAL IT MEETING : AMBITION ET INNOVATION SONT LES Elle représente la terre et la nature. La femme est la matrice, c est elle qui donne vie à l homme. C est elle qui fait de l homme un homme. femmes, serait principalement marquée par deux faits historiques : le Dans toutes les cultures est tous les cultes, la femme a toujours été Woman s Day en Amérique et la Journée des femmes en Europe. honorée ou crainte. Depuis un siècle, elle est même devenue un objet d études car elle fut à l origine de beaucoup de mouvements artis- L internationalisation du «8 mars» : À la suite de la résolution tiques ou sociaux. de Copenhague, la Journée internationale des femmes est célébrée Le féminisme est un des thèmes de réflexion qui fut le plus étudié au pour la première fois le 19 mars 1911 en Allemagne, en Autriche, au 20 ème siècle. Danemark et en Suisse, où plus d un million de femmes et d hommes participent à des rassemblements. Quelles sont les origines de cette Journée? À DCT, on a scrupuleusement respecté cette journée et on a montré Des faits historiques: aux employées qu elles comptaient au sein de l entreprise et pour La «véritable» origine du 8 mars, Journée internationale des leurs pairs. Formation ATAP - Formateurs certifiés L Equipe des Formateurs DCT s agrandit et se spécialise! Dans la continuité du programme de formation interne qui avait démarré en 2011 au sein des Opérations, M. Kassim Youssouf Farah, M. Fathi Fouad Salem et M. Hassan Hamadou Hassan ont suivi et validés avec brio en Mars le programme de Formation «Advanced Trainor & Assessor». Ce programme de deux semaines a été spécialement conçu pour les employés effectuant (ou ayant été identifiés comme possibles candidats pour effectuer) et/ou organiser des formations destinées aux opérateurs d équipement. Le but pour DCT est d améliorer la qualité de nos formations et de nos évaluations opérationnelles, afin d augmenter la productivité et la sécurité par l insertion de formateurs spécialisés ayant les aptitudes pour effectuer des formations et évaluations efficaces, basées sur l acquisition des compétences. DCT comptait déjà parmi ces rangs deux formateurs ayant suivi ce programme il ya quelques années, M. Hassan Mohamed, et M. Hassan Ismail. Avec ces trois formateurs supplémentaires, DCT dispose à présent d une équipe ré énergisée et plus solide. C est d ailleurs ce qu a souligné M. Mohammed Sharaf, CEO de DP World, lorsqu il est venu leur rendre une visite surprise durant la formation : «le rôle du formateur est essentiel! Vous êtes, chacun de vous, une ressource formidable pour votre Terminal et il est également de votre responsabilité de transmettre la valeur première de DCT : la Sécurité. Nous comptons sur chacun d entre vous.» «Qu en disent les principaux concernés à DCT» C est avec enthousiasme que Kassim, Fathi et Hassan ont annoncés à leur retour : «Le programme était intense, fatiguant mais génial. Nous avons appris beaucoup de choses et cela a beaucoup élargi notre horizon et notre vision des choses. Nous sommes maintenant très motivés pour démarrer les formations et faire profiter nos collègues de ce que nous avons appris!» «Comment cela se passe t il?» Fathi, Kassim et Hassan ont fait partie d un groupe d opérateurs issus de plusieurs terminaux DP World d Afrique et d Asie. Ils ont été initiés, en théorie et en pratique, dans les méthodologies de formation de l Institut DP World qui se focalise sur les principes et techniques de l apprentissage adulte applicables à l industrie portuaire et à l environnement des terminaux. La formation comptait une partie théorique en salle, une partie pratique et une partie simulation ou chacun doit créer et planifier des sessions de formation et d évaluation et les présenter aux formateurs et à ses collègues afin de démontrer les nouvelles aptitudes acquises. Le programme fait par ailleurs la part belle à la sûreté : la seconde moitié de la semaine se concentre sur le travail en hauteur et le sau- Les participants à la formation ATAP et Mohamed Sharaf - CEO DP World, vetage lors du travail en hauteur et il est impératif que chacun valide Joost Kruijning - VP Africa Region, Danilo Pellegrini - HRD Africa Region l examen théorique et pratique!

2 Formation Facilitation Skills Workshop Amr Said et Zeinab durant la formation de Facilitation Skills Workshop «Le savoir est certes une lumière, mais savoir le transmettre est encore mieux!» Témoignage d Amr Said Mohamed, Responsable de la Facturation! Notre arrivée à Dubaï pour la formation «Facilitator Skills Workshop» était une aubaine à mes yeux. Cette formation devait nous permettre d acquérir les compétences et les techniques pour pouvoir former nos collègues au DCT sur différents sujets. Enfin, c est ce que j ai cru comprendre au début Ma foi, je suis une personne bien à l aise devant un public et faire une présentation n est pas une montagne à escalader pour moi («Oh! Quel frimeur celui-là!»). Regarder son public, sourire, écouter attentivement les questions et répondre c est simple tout ça. Mais qu est-ce que je vais apprendre d autre, à part ce que je maitrise déjà («Et en plus, il continue à frimer! Il m énerve ce type!»). Peut-être que DP World Institute me permettra juste d améliorer mes techniques? Peut-être qu ils seront épatés par mes Navette de Doraleh DCT a lancé en Mai 2010, un projet de développement urbain, visant à améliorer les conditions de vie des habitants de Doraleh : la mise en place d une navette assurant le transport des habitants vers la ville la plus proche. Ce projet, créé en partenariat avec 3 sociétés locales influentes dans le paysage économique, est le résultat de leur détermination commune et la conviction que la responsabilité d une entreprise n est pas seulement de créer de la croissance économique, mais également de jouer un rôle social pour ses employés et pour la communauté de Djibouti. DCT qui a été inauguré en Février 2009, n a pas attendu longtemps pour réaliser qu il y avait un besoin urgent d assister les enfants, les hommes et les femmes qui marchent quotidiennement sur la grande avenue de 12 km de long pour se rendre à l école, au travail ou tout simplement aller en ville. Les résidents ont été incommodés par le fait qu il n y avait pas de service de compétences et vont me permettre de faire du shopping toute la semaine?... bref, je verrai par moi-même. LA FORMATION Nous sommes arrivés le premier jour dans la salle de formation. L atmosphère était assez confortable avec Ahmed Abu Safia qu on a déjà rencontré lors du Team Leader Program, qui s est déroulé ici, et Graeme Shalky, un formateur «British», qui était très enthousiaste et drôle! Les présentations ont été faites : nous sommes deux du DCT (Zeinab Ali Hassan et moi), deux de DP World Dakar (Leonce et Fulgence), deux de DP World Jazair (Smain et Ahmed), un de l Institut (Simon) et un ancien employé de DP World (Mahabir, ex- Directeur Financier ; il a travaillé pour DP World pendant 35 ans et a tout vu). Le silence a commencé à régner dans la salle un silence de 2 minutes qui semblait être une éternité car les yeux se croisaient, se recroisaient et nous nous questionnions : qui sont transport reliant leur secteur d habitation au réseau de transports de Djibouti ville. Surtout les enfants qui devaient marcher des km afin de se rendre à l école, matin et après-midi et ceci sous une chaleur parfois écrasante. Cette initiative a également été motivée par le risque que représente cette avenue en termes de sécurité routière car les piétons font face à un flux important de camions transportant des conteneurs ou des citernes d eau et de pétrole qui empruntent tous les jours cette avenue. L idée de cette navette est née, a rapidement évolué et pris forme avec une équipe de terrain pour évaluer davantage le besoin et trouver la solution la plus efficace. Des partenaires nous ont d ailleurs rejoints rapidement tels que le Terminal Pétrolier Horizon et la société Total, tous deux impliqués dans la question de sécurité routière. Il y avait aussi d autres partenaires inattendus comme la société de Communication ACS, contacté pour concevoir les Abris Bus, et qui ont proposé spontanément de financer Accident à DCT - Consignes de sécurité à respecter? ces gens? Le réflexe même de toute rencontre entre personnes d horizons différents. Nos formateurs nous ont alors demandé de faire une présentation rapide sur nous-mêmes et sur un sujet qu on maitrise LA DÉSILLUSION Quatre personnes sont passées avant moi mon tour est arrivé et là devant l audience, je le sentais bien J ai lancé ma présentation (que je devais finir en 15 minutes). Les questions pleuvaient et je gérais Enfin, je pensais gérer car la désillusion a été énorme lorsque deux jours après, nos formateurs nous ont lancé les vidéos du premier jour : agressif, je voulais absolument dicter le tempo de la présentation, je zappais les questions qui ne m avaient pas l air intéressantes, je ne demandais pas à mon audience si les points étaient clairs, j étais accroché à ma présenation de powerpoint etc. La liste est longue et cruelle! Donc, je vais m arrêter là («Oui, je m arrête là... heureusement pour moi»). Et Boom! L idée que je m étais faite à mon arrivée à Dubaï s est écroulée comme un château de cartes? Je me suis donc posée les BONNES questions : quel est le but d une présentation? Estce lire et expliquer seulement? Ou est-ce lire, expliquer, faire participer l audience et s assurer que le message est passé? Petit à petit, j ai commencé à voir plus clair la raison de ma présence à Dubaï, la raison même de ma participation à cette formation. Apprendre à transmettre un savoir via la participation du public. Comment? Il y a diverses techniques : les gestes, la posture, l intonation, la répétition, la connaissance de son audience (connaitre chacun de ses participants), des jeux, des activités, des vidéos, de les ¾ des coûts de marketing comme un acte de soutien pour ce projet social et la Société STCD à qui nous louons actuellement le Bus à un prix raisonnable. «Deux ans après, où en est-on?» La Navette continue toujours de circuler et fait toujours du bien à ses habitants Malheureusement, le Samedi 24 Mars 2012, un accident mortel s est produit en plein jour. Un camion transportant des conteneurs s est renversé sur le bas-côté et a entrainé dans sa chute, un malheureux piéton, qui, sans attendre la Navette, a préféré marcher au risque de se mettre au danger. Ce que l on a toujours redouté s est produit et le piéton est mort sur le champ. Nous déplorons évidemment cet accident et nous compatissons à la douleur de la famille mais nous réitérons, l importance la musique etc. Et durant cette formation, nous avons eu l occasion d utiliser chacune de ces techniques. Nous avons commis des erreurs et nous les avons corrigées. Aujourd hui, parmi les huit participants de la formation de DP World Institute, deux sont du DCT. Et c est avec fierté que ma collègue Zeinab et moi sommes revenus le Samedi 31 Mars Nous sommes partis pour revenir vers vous et contribuer à l avancée du DCT. Chacun à son niveau peut faire avancer les choses, et ensemble nous réussirons à hausser toujours plus l image du DCT et celle de notre pays. ETES-VOUS PRETS A APPRENDRE? Mes chers(es) collègues, Après cette formation, j ai bien compris qu apprendre n est pas une chose facile. C est simple de participer à une formation mais le plus dur est d en ressortir avec une meilleure connaissance et technique qu il faut appliquer dans son milieu de travail. Je partage l idée même qu apprendre est comme un combat continu. Certaines personnes se sont arrêtées tôt, d autres ont continué jusqu au point où elles se sont senties confortables. Mais il y a celles qui ne s arrêtent jamais. Elles décrivent leur vie comme un champ de bataille. Un philosophe a écrit un jour, en parlant de son apprentissage : «Chaque nouvelle leçon pénétrait mon torse comme une flèche le ferait. Chaque matin, je sentais l intérieur de mon corps bouillir de motivation et de passion pour ce qu il y a de nouveau à apprendre». Et vous, êtes-vous prêts à recevoir, apprendre, échanger et transmettre? pour DCT, à ce que la Navette continue d exister et que les habitants soient assurés que tant qu ils prennent la Navette, le risque d accident est réduit et espérons-le, inexistant. Toute personne, empruntant cette avenue, doit également veiller à sa propre sécurité en restant vigilante sur la route et patienter sous l abri bus afin que la Navette vienne la chercher. Il est vrai que parfois l attente peut être longue et il serait peut être prudent aujourd hui, de penser à mettre en service un deuxième Bus pour réduire l attente Les Ressources Humaines vont travailler sur cette éventualité et se rasseoir rapidement avec ses partenaires afin que l idée soit envisagée voire adoptée rapidement. En attendant, prudence et sécurité sont les mots d ordre. «CONSEQUENCES» L accident de travail est un événement de caractère soudain qui survient par le fait ou à l occasion du travail et qui cause un dommage corporel au salarié. Outre le fait d être fatals, les accidents sont également un facteur de détérioration, voire de destruction grave du matériel de l entreprise. Ils créent de très sérieuses difficultés dont l effet se répercute tant sur le plan du rendement, de l opérationnalité, de la compétitivité que sur le plan financier. Il est donc évident qu ils affectent simultanément d une manière hautement négative et néfaste plusieurs aspects de l entreprise. «Culture et mentalité» Souvent, les accidents qui se produisent dans le milieu du travail sont dus au manque de respect des normes de sécurité établies, mais aussi à la combinaison d une exigence excessive et d une peur constante de sanction. Généralement, le personnel, qu il soit cadre ou agent néglige les procédures de sécurité. Il est évident que ces manquements à la sécurité découlent d un problème de mentalité et de culture professionnelle. En effet, les consequences de ces actes de negligence sont ignores ou ne sont pas percus a leur niveau de gravite. Beaucoup croient que les accidents sont inévitables, car selon eux, ils dépendrait du sort du destin ou de la fatalité. Les exigences operationelles contribuent egalement a ceci en imposant une forte pression sur les agents de terrains qui ont pour objectif d activer la cadence du rythme des opérations afin d obtenir plus de volume sur chaque navire, ce qui influe sur leur rendement. Il est important de rappeler cependant que cette influence ne doit jamais outrepasser les normes de sécurité de la circulation et c est bien cela qui aboutit à de nombreux accidents, heurts ou collisions entre engins. Il est tout à fait notoire que le conducteur soit le premier facteur de l origine d un accident. Departement QHSE Pour plus d informations, veuillez vous référer aux procédures en places, ou contactez le départment QHSE. DCT Voices - Édition N 5 de Mars & Avril 2012 Page 2

3 DP World : Procédure spéciale anti-corruption Lutte contre la corruption - politique mondiale et procédure cadeau devient un acte de corruption. Ci-dessous, des exemples de comportement qui pourraient être considérés comme acte de corruption : faire des transactions avec un fournisseur (au détriment des autres) qui vous donne des cadeaux favorables; Offrir à un représentant syndical une généreuse hospitalité d entreprise; Recevoir une précieuse hospitalité corporative auprès d un fournisseur; Offrir un don important à un tiers en échange d un traitement favorable; 1. Introduction / Présentation Dans la plupart des juridictions à travers le monde, il existe des lois contre la corruption. Les plus connues ayant une grande envergure sont la «Foreign Corrupt Practices Act» (Loi sur les pratiques de corruption d étrangers) de 1977 (Etats-Unis) et la Loi de 2010 (Royaume-Uni) sur la corruption. Ces deux textes de loi peuvent s appliquer à des entreprises même si elles n opèrent pas aux Etats-Unis ou au Royaume-Uni. Pour les fins de cette politique, la corruption est le fait de promettre, offrir, donner, demander, ou recevoir quelque chose de valeureux aux fins d influencer une personne dans l exercice de ses fonctions. La corruption est définie comme le fait de donner ou d obtenir un avantage par des moyens qui sont illégitimes, immorales, et / ou incompatibles avec son obligation professionnelle ou les droits d autrui (y compris par l utilisation de la corruption). Votre conduite est fondée sur l engagement de DP World à agir de façon professionnelle, équitable et avec intégrité. DP World a une politique de tolérance zéro envers toute forme de corruption. Le but de cette politique est de définir vos responsabilités dans l observation et le maintien de la position de l entreprise sur la corruption. La violation de cette politique est une affaire sérieuse et peut constituer un motif de licenciement sans préavis ou de résiliation de contrat, d amendes potentielles et de peine d emprisonnement si une enquête révèle la culpabilité du concerné. 2. Portée Cette politique s applique à tous les employés de DP World à travers ses activités mondiales. Pour les fins de cette politique, le terme employé veut également dire toute personne qui n est pas directement employée, mais qui effectue des tâches pour le compte de DP World, y compris, par exemple, les agents, représentants et prestataires de services. 3. Principes Les infractions que les principales lois mondiales sur la corruption visent à prévenir peuvent se résumer en quatre catégories distinctes. Les trois premières s appliquent à vous en tant que salariés et la quatrième s applique à l entreprise dans son ensemble. Corruption d une autre personne Corrompre une personne, c est lui offrir, promettre ou lui donner une récompense pour l inciter à exécuter, pour vous, une fonction ou une activité de façon irrégulière. Être corrompu C est accepter, convenir d accepter ou demander une récompense en échange de l exécution d une fonction ou d une activité de façon irrégulière. Une «fonction ou une activité» comprend toute activité de nature publique ou toute activité relative à l entreprise. Le fait d «Agir de façon irrégulière» est considéré comme une violation de ce qu une personne raisonnable pourrait s attendre par rapport à l exercice de la fonction ou la mise en œuvre d une activité. Corruption d Agents Publics Etrangers Il s agit d une infraction spécifique d essayer d influencer un agent public étranger en lui offrant quelque chose de valeureux avec l intention d obtenir ou de conserver un avantage commercial. «Un agent public étranger» désigne toute personne ayant un mandat législatif, judiciaire ou administratif, toute personne exerçant une fonction publique ou tout fonctionnaire ou agent d une organisation publique internationale. Manquement à la Prévention de la Corruption DP World peut également faire face à la responsabilité pénale si l un de ses employés verse, dans n importe quel pays du monde (États-Unis, au Royaume-Uni ou à l étranger) des pots de vin à une autre personne ou corrompt un agent public étranger. Plus précisément, les infractions peuvent être avérées si l acte de corruption ou le versement de pots de vin se produit au Royaume-Uni ou aux États-Unis, ou s il s agit d une entreprise privée ou nationale britannique ou américaine. Comme DP World possède «The Peninsular and Oriental Steam Navigation Company», une société britannique, l entreprise est concernée par la Loi sur la corruption et par conséquent peut faire face à des poursuites en vertu de celle-ci. Exemples de Corruption Possible Il n y a pas de seuil monétaire fixe à partir duquel il est défini qu un pot de vin ou un Vous devez avoir l approbation préalable du «Compliance Officer» avant d offrir des avantages (de toute valeur) sous une quelconque forme à des agents publics. L hospitalité d entreprise n est pas interdite mais elle doit être transparente, raisonnable et ne vise pas à influencer des décisions. Veuillezvous référer à la politique sociale de DP World. Si vous êtes impliqué dans un acte de corruption, vous pourriez faire face à une amende illimitée (DP World, ne paiera pas pour vous) et une peine d emprisonnement pouvant aller jusqu à 10 ans. Vous pourrez également faire face à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu au licenciement. En plus de cela, DP World peut aussi faire face à une amende illimitée. Ses dirigeants peuvent être emprisonnés et / ou disqualifiés. DP World peut également souffrir de la radiation permanente de soumissions publiques de concession et d être exposée à des dommages quant à la réputation et aux réclamations civiles de tierces parties. En outre, la corruption permet aux employés et aux tierces parties de rationaliser le vol de la compagnie et elle ouvre la porte au chantage et à l extorsion. 4. Procédure DP World s est engagée à travailler de façon responsable partout où nous travaillons dans le monde et à nous engager avec nos parties prenantes pour gérer l impact social, environnemental et éthique de nos activités dans les différents marchés dans lesquels nous exerçons nos activités. Les Conséquences d une Violation Notre principe est que vous n avez pas à vous engager dans des pratiques de corruption ou de toute forme d incitation contraire à l éthique ou de paiement, y compris les paiements de facilitation et des pots de vin. Vous êtes tenu d éviter toute activité qui pourrait conduire ou suggérer un conflit d intérêts. Les conflits de Loyauté ou d Intérêt Vous êtes tenu de déclarer, par écrit, si vous vous trouvez dans une situation où votre fidélité à l entreprise entre en conflit avec vos intérêts personnels. Une telle déclaration doit être faite à votre supérieur hiérarchique qui doit ensuite faire un rapport au Directeur des Ressources Humaines. Frais de Déplacement Les dépenses ne seront remboursées que par rapport aux coûts raisonnables et proportionnés encourus dans le cours normal des affaires légitimes. Les dépenses devraient être réclamées en conformité avec la Politique sur les voyages. Hospitalité Corporative Vous devez déclarer et tenir une comptabilité de tous les dons d hospitalité ou acceptés dépassant 100 $ US, devant également être soumis à un examen de gestion. Le registre de cadeaux et de dons sera maintenu par l équipe des RH et peut être montré aux tierces parties concernées qui en font la demande. Si vous êtes reconnu coupable d avoir reçu ou d avoir accepté un cadeau ou une invitation qui pourrait être interprété par une personne raisonnable comme un pot de vin, sans en avoir informé le Customer Service vous serez soumis à des mesures disciplinaires. Si cela peut être perçue comme un manquement à l étiquette avec les entreprises et aux conséquences sociales néfastes de refuser un cadeau, dans ce cas veuillezvous référer au Customer Department. Ce à quoi vous devez faire attention Vous devriez toujours vous demander si ce qui est demandé ou ce qui vous est offert est légitime, proportionné et approprié. Sans limitation, les situations suivantes sont des exemples de situations qui nécessitent une considération prudente: Une festivité corporative coûteuse, qui sort de l ordinaire, somptueuse, prévue de façon à coïncider ou à influencer un renouvellement de contrat ou de décision; Les transactions qui paraissent structurées pour éviter les exigences au niveau du reporting. Les transactions qui ne profitent pas aux affaires, à la substance économique ou à la stratégie d investissement; La demande d un agent, consultant, client pour préparer de faux ou inexacts documents (y compris l effet rétroactif de documents). Customer au Juridique au Si vous êtes dans le doute quant à la légalité de toute situation, rapportez la situation au Compliance Officer en appelant au numéro : et ou en envoyant un courrier à l adresse suivante: customercare.dct@dpworld.com. DCT Voices - Édition N 5 de Mars & Avril 2012 Page 3

4 Journée Mondiale de l Eau - 22 Mars 2012 Chiffres: 800 millions de gens dans le monde n ont pas accès à l eau potable. 7 milliards de personnes à nourrir aujourd hui. 2 milliards de plus d ici Environ 2 à 4 litres d eau consommée par personne et par jour dont 70% est contenue dans les aliments que nous mangeons litres d eau utilisée pour la production d 1 kilo de bœuf litres d eau utilisée pour la production d 1 kilo de blé. La journée du 22 mars a été une première pour DCT qui a participé à la campagne de sensibilisation, invitant toutes les unités opérationnelles de DCT à se pencher sur les questions qui touchent à l utilisation et la pénurie d eau dans le monde. L eau est essentielle pour la vie. Les gens, les animaux et les plantes ont tous besoin d eau pour vivre et grandir. Mais dans de nombreuses parties du monde, les gens n ont pas assez d eau pour rester en bonne santé. Ils peuvent survivre beaucoup plus longtemps sans nourriture que sans eau. Le volume d eau dont une personne a besoin par jour pour tout type d utilisation est de 15 à 20 litres mais, beaucoup sont obligés de se débrouiller avec moins. Pas très loin de DCT, des personnes doivent se déplacer sur de longues distances pour se procurer de l eau. Et souvent, l eau disponible est insalubre pour la consommation et s ils n ont pas assez d eau pour leurs besoins quotidiens, ils risquent de souffrir de privations et de maladies graves. Quand une communauté a une alimentation en eau accessible (qu on peut atteindre facilement) et salubre, la santé de tous est améliorée. Si les femmes sont libérées du labeur quotidien lié au transport et au traitement de l eau, le bien-être de toute la famille s améliore. Les enfants grandissent en meilleure santé et sont moins atteints par les maladies diarrhéiques causées par l eau contaminée. Les femmes et les flles ont plus de temps pour participer à la vie communautaire et aller à l école. Parce que l eau est un besoin fondamental pour toute vie et pour une bonne santé, l accès à une eau salubre en quantité suffisante, c est-à-dire la garantie de la sécurité de l eau, est défini comme un droit de l homme par le droit international. L eau est un don de la nature, mais il y a une limite à ce que la nature peut offrir. En de nombreux endroits, le volume d eau salubre devient dangereusement faible. Là où la terre a été revêtue et les arbres coupés, la pluie qui auparavant détrempait le sol et était stockée sous forme d eau souterraine (nappes phréatiques) ruisselle désormais vers l océan et devient de l eau saumâtre. Une grande quantité de l eau restante est trop polluée pour être utilisée par l homme. Le meilleur moyen de protéger notre droit à l eau est de comprendre comment l eau se raréte et comment elle devient polluée. Les gens qui travaillent ensemble pour conserver les rares ressources en eau et partagent la prise de décision concernant la façon dont l eau est utilisée assureront la garantie de la sécurité de l eau pour les communautés. DCT s engage dans une démarche visant à promouvoir l eau parmi ces ressources et à pratiquer les nouvelles idées pour économiser l eau. Le mot du Médécin Le VIH SIDA, de tout temps on n a jamais vu pire fléau. Cette maladie qu on a ironiquement surnommée «la maladie des temps modernes» sévi depuis 30 ans et a fait plus de 20 millions de victimes depuis son identification jusqu à aujourd hui. Cela nous fait une moyenne de 700 milles victimes par an. Chaque année, on dénombre près de 3 millions de nouvelles contaminations. On ne peut ni endiguer, ni contrôler une propagation quand on sait que le coup fatal peut venir de tout le monde OUI, j ai bien dit «de tout le monde» sans distinction d âge, de religion, de sexe ou de race. SIDA : Explication, Soins et Prévention Le virus responsable du sida s appelle le Virus de l Immunodéficience Humaine (VIH). Il se transmet par voie sexuelle ou sanguine et détruit les cellules du système immunitaire, système chargé de nous défendre contre les infections. La contamination se traduit souvent par certains signes (fièvre, fatigue, ganglions, etc.). Ces signes varient selon les personnes et disparaissent généralement en quelques jours. L infection par le VIH a la particularité de rester silencieuse de longues années. Pendant cette période, les personnes atteintes sont séropositives au VIH, peuvent transmettre le virus, mais ne présentent aucun signe apparent de la maladie. Le seul moyen de savoir si l on est séropositif au VIH, c est de faire le test de dépistage. Les Centres de Dépistage Anonyme et Gratuit sont le centre Yonis Toussaint et le service des maladies infectieuses de l hôpital général Peltier. Une fois détectée précocement, la personne vivant avec le VIH est suivie dans ces centres précités où elle recevra le traitement pour limiter la propagation du virus. Les médicaments utilisés dans le cadre du traitement du VIH sont des anti-rétroviraux ou ARV. La prévention du VIH passe d abord par l abstinence, puis pour ceux qui ne le peuvent pas la fidélité à un seul partenaire est de mise. Le port du préservatif masculin constitue le dernier recours pour éviter le VIH au cours des rapports sexuels à risque ou à partenaires multiples. L usage unique ou strictement personnel des lames ou aiguilles ou tout autre objet tranchant ou pointu est très conseillé. RAPPEL Contagion, Vrai ou faux -Le VIH se transmet par les liquides corporels : principalement par le sang, mais aussi par les rapports sexuel et le lait maternel. VRAI. -Le VIH se transmet par une poignée de main, par la sueur ou les larmes, par des insectes, par les sièges de toilette, en partageant la nourriture, en utilisant le linge, les serviettes ou par le téléphone d une personne infectée. FAUX. Aujourd hui, on est sûr de trois choses : Personne n est à l abri, ce virus est mortel et ce virus n a pas d antidote. Ce constat seul doit servir de mise en garde. Personne de normalement constituée n irait se balader sur un terrain miné de peur de se faire exploser. Cette vérité compte pour le virus du SIDA. De nos jours il y a deux moyens d éviter de contracter la maladie, les préservatifs ou l abstinence. Donc mes chers collègues, laissez moi vous dire qu il pleut souvent de nos jours, alors si vous ne voulez pas sortir couvert Ne sortez pas du tout, restez chez vous. Enfin pour plus d information, nous vous invitons à demander conseil au personnel médical de l infirmerie au sein du terminal de Doraleh. L équipe du mois «Nous avons décidé dorénavant, pour chaque parution de votre Magasine, de vous informer sur le shift des OPS et Technique qui auront eu le moins d absence : par absence nous entendons les repos médicaux, les accidents de travail ainsi que les absences injustifiées. L objectif de cette approche est de féliciter le shift qui compte le moins d absent à chaque parution du Magasine et encourager les autres shifts de suivre le même exemple. Au premier trimestre, comme vous le constatez, le shift A est premier sur le podium Pour les autres, il vous reste ENCORE 9 mois» NB : les employés avec un long repos maladie (+ de 30 jours) n ont pas été comptabilisés car leurs cas restent exceptionnels. Bravo au Shift A des Opérations et Shift B des Engineering DCT Voices - Édition N 5 de Mars & Avril 2012 Page 4

5 Les Arrivants du mois Assistante de trésorerie Safety Officer Auditeur Interne Réceptionniste Mlle AYAN NOUH BOEUH, la nouvelle assistante trésorerie a été embauchée depuis le 4 Mars Mr AHMED FARAH GUEDID notre nouveau safety officer est un jeune homme plein d enthousiasme et dynamique. Cela fait deux semaines qu il travaille sur le terrain avec notre équipe du département QHSE. Comme son sourire l indique, il s est déjà très bien intégré. «J aime beaucoup le système sur lequel est basé le fonctionnement de DCT. C est un milieu très professionnel où existent des opportunités de carrières et en plus j ai la chance de travailler avec une équipe très sympas» Mr LIBAN HASSAN ALI, notre nouvel auditeur interne est un monsieur très discret, qui s exprime tout en retenu. Il se faufile dans les bureaux de DCT tout en passant inaperçu avec beaucoup de virtuosité. Je ne saurais dire si cela fait parti de la stratégie du métier ou de la personnalité de Liban. Ce qui est sur c est que ça lui va beaucoup. Liban Hassan Farah a étudié la Science des gestions et la finance. Depuis la fin de ses études, il est passé par beaucoup de postes pour atterrir au DCT. Ahmed a quitté le lycée en 2006 pour partir en Ethiopie. Après deux ans à étudier l anglais à Addis Abeba il revient à Djibouti et trouve du travail dans une compagnie américaine en tant que Safety Officer. Entre-temps il continue de prendre des cours d anglais en ligne jusqu en 2011, date à laquelle il prit le même poste à EDC, une société de construction de la place. Il profita de cette année là pour ouvrir sa propre école d anglais à Balbala, la Universal Institute Balbala. C est en mars 2012 que ce jeune homme ambitieux nous a rejoins et il en est très content. Quant à son travail, il a une idée assez précise de ce qu il veut faire. «Dans ce type de travail, qui met en confrontation des être humains tous les jours, il y a un mot clé : la communication. Des deux cotés le message doit passer. On a tous des choses à apprendre ou à améliorer, on doit s écouter et agir.» En 1999, il commence à travailler au PAID en tant que Chef de subdivision du budget et de l analytique. Deux ans après, en 2001, il devint Assistant de la Directrice financière. En 2003, il déménage à l Aéroport de Djibouti qui, à l époque, était géré par DP World, où il prit le poste d Agent Comptable. «Ce que j apprécie en particulier chez DP World, c est le dynamisme et le management ouvert» Fin 2011, il fit un bref passage de 3 mois à l ADDS et le 18 mars 2012, le voilà qui atterrit dans nos bureaux de DCT, entrain de nous décrypter du coin de l œil. Mlle KADRA HASSAN ALI. Les employés et visiteurs de DCT sont accueillis par un nouveau visage depuis quelques semaines à la réception de DCT. Mlle Kadra a en effet rejoint l équipe de DCT en Mars dernier en tant que Réceptionniste, dans le Département Ressources Humaines. Elle travaillera donc en relation directe avec la Direction Générale et tous les autres départements. Et sera le point focal et le premier contact direct de DCT envers tous nos clients et visiteurs. Titulaire d un Bachelor of Accouting and Finance, Ayan est souriante et d emblée tres sympathique, mais elle aussi une jeune femme ambitieuse, passionnée des chiffres, motivée à faire preuve d assiduité et de toute la vigilance que demande son poste au sein de la Direction Financière. Son expérience professionnelle au sein des différentes compagnies internationales lui ont permis de développer de réelles qualités personnelles et professionnelles dans le domaine de la comptabilité. «Les deux premiers jours, j ai expérimenté un programme d induction dans les différents départements et directions de DCT. Cette expérience m a beaucoup aidé pour trouver une certaine aisance dans mes relations de travail diverses avec mes collègues à DCT. Je suis chanceuse et heureuse de faire partie de cette entreprise dont le personnel est l un des piliers du Terminal. Ce qui explique leur acharnement et les efforts contribués pour garder DCT à la place qu il occupe dans le secteur portuaire de l Afrique et du monde» Nous souhaitons à Ayan la bienvenue à DCT. Bienvenue Ahmed et bonne chance! Mlle Ayan Nouh Boeuh Mr Ahmed Farah Guedi Dès son arrivée, Kadra a su acquérir la confiance de ses collègues et des clients du Terminal par son sourire, son dynamisme et son attitude calme et chaleureuse. Auparavant, Kadra avait déjà acquis plusieurs années d expérience dans la gestion administrative, ayant travaillé dans les branches locales de sociétés internationales, après avoir achevé son parcours scolaire à l université de Djibouti en Administration Economique et Sociale Ses premières impressions de DCT : ««Mon travail c est de vérifier les procé- J ai l impression d avoir toujours tradures, voir que toute activité au sein de vaille au DCT car l ambiance est à la DCT est conforme à la politique de DP fois chaleureuse et professionnelle. World. DP World trace le chemin et nous, nous le suivons. C est un vrai plaisir pour C est une opportunité de travailler dans moi de travailler ici.» cet environnement et un défi à relever On ne peut qu accueillir avec enchante- pour atteindre mes ambitions.» ment tant d enthousiasme. Bienvenue Kadra! Bienvenue à DCT, Liban! Mr Liban Hassan Ali Mlle Khadra Hassan Ali Le Portrait du mois Zeinab Hassan Ali 1ère Femme Shift études de droit, mais j ai finalement opté Manager à DPW Région Afrique pour la filière Transport et Logistique. Bac ES 2001 J avoue que j avais aussi envie de sortir BTS Transport et Logistique (2003) de cette image de la femme à Djibouti, Formation à Jebel Ali et prouver que nous pouvons faire le même travail que les hommes. Intégrée au PAID dès son retour en tant que Yard Supervisor. Comment avez-vous intégré le proen 2007, elle est transférée en qualité de gramme de formation de Dubaï? Coordinatrice à Djibouti Dry Port. Durant la troisième année, un de nos Quand DCT a officiellement démarré, professeurs à l université nous annonça Zeinab fut promu au rang de shift qu il y avait un programme pour l année Manager, première femme des Terminaux qui se préparait. Les meilleurs d entre de DP World en Afrique. nous allaient avoir l opportunité de suivre un stage pendant 18 mois au Terminal Qu est-ce qui vous a poussé à accepter Jebel Ali à Dubaï. A la fin de l année, je ce poste de Shift Manager? faisais partie des 9 étudiants sélectionce poste représentait une grande oppor- nés qui avaient eu leurs diplômes. tunité mais aussi un énorme défi que je voulais relever. Est-ce que cette formation vous a suffisamment préparé à vos actuelles Quand avez-vous décidé d une carrière responsabilités? Existe-t-il des domaines dans les opérations? où vous auriez des lacunes? Je me souviens que déjà à l école je Oui, la formation était intensive et je préférais les jeux de terrains contraire- pense, nous a procuré une bonne expériment aux autres jeunes filles. Il y a 10 ence. Mais je crois que personne ne ans, mon frère a commencé à travailler peux se satisfaire de son niveau actuel pour une agence maritime à Djibouti et et doit tenter d améliorer et dévelopc est là que j ai été introduite dans ce per ses capacités. Plus particulièrement milieu. J étais supposée poursuivre des dans les opérations, qui sont constam ment en train d évoluer et de changer, donc on doit suivre le flux. L année dernière, après avoir étudié à distance, j ai reçu mon diplôme en Economie et Commerce d une Université française et j ai l intention d aller plus loin. shift, ma routine et ma vie sociale ont été bouleversées. Mon emploi du temps a changé mais on s est tous adaptés, famille et amis. Même si quelquefois je rate des événements, je ne regrette jamais d avoir pris ce poste car je le trouve toujours aussi excitant et difficile Quel était votre plus gros challenge dans tous les jours et je n ai tout simplement ce travail? pas le temps de m ennuyer. Quand j ai commencé à travailler en tant que shift manager à DCT, le principal Aujourd hui le fait d être passée du statut challenge fut de m affirmer et de gagner de célibat à femme mariée, me donne le respect de mes collègues, la plupart une raison supplementaire de continuer plus âgés que moi et plus expérimentés. à m investir dans ma carriere et aller le Maintenant, je suis complètement inté- plus loin possible. grée dans les opérations et le travail se fait tout doucement. Bon, aussi doucement que ça peut se faire dans un terrain aussi stressant et saturé. J ai eu la chance d être toujours soutenue par mon supérieur immédiat, Nouradin Youssouf Elmi, le Responsable des Opérations et la Responsable des Ressources Humaines, Hibo Mohamed Abdillahi. Pour conclure, comment cette formation et maintenant votre travail affectent votre quotidien? Quand j ai commencé à travailler en Mme Zeinab Hassan Ali - Shift Manager DCT Voices - Édition N 5 de Mars & Avril 2012 Page 5

6 Histoire d apprendre... Socrate avait, dans la Grèce antique, une haute opinion de la sagesse. Quelqu un vient un jour trouver le grand philosophe et lui dit : Sais-tu ce que je viens d apprendre sur ton ami? Un instant, répondit Socrate. Avant que tu me racontes, j aimerais te faire passer un test, celui des 3 passoires. Les 3 passoires? Mais oui, reprit Socrate. Avant de me raconter toutes sortes de choses sur les autres, il est bon de prendre le temps de filtrer ce que l on aimerait dire. C est ce que j appelle le test des 3 passoires. La première passoire est celle de la vérité. As-tu vérifié si ce que tu veux me dire est vrai? Non. J en ai simplement entendu parler... Très bien. Tu ne sais donc pas si c est la vérité.essayons de filtrer autrement en utilisant une deuxième passoire, celle de la bonté. Ce que tu veux m apprendre sur mon ami, est-ce quelque chose de bon? Ah non! Au contraire. Donc, continua Socrate, tu veux me raconter de mauvaises choses sur lui et tu n es même pas certain si elles sont vraies. Tu peux peut-être encore passer le test, car il reste une passoire, celle de l utilité. Est-il utile que tu m apprennes ce que mon ami aurait fait? Non. Pas vraiment. Alors, conclut Socrate, si ce que tu as à me raconter n est ni vrai, ni bien, ni utile, pourquoi vouloir me le dire? A bon entendeur ça compte pour vous aussi. Les 10 commandements pour faciliter la communication 1 Je suis conscient que chacun a des habitudes de communication bien établies et des attitudes de longue date qui viennent à l appui et confortent ces habitudes. 2 J accepte les habitudes de communication des autres comme un fait. 3 Je serai sûr(e) de moi dans ma communication et j aurai une attitude GAGNANT-GAGNANT, même si les autres ont un style timoré ou agressif. 4 Je me rends compte que les gens ne changent que s ils choisissent vraiment de changer. 5 Je choisis ma façon personnelle de communiquer, plutôt que de réagir à celle des autres. 6 Je sais que les autres sont différents de moi et que cela est normal et «génial» 7 J accepte la responsabilité de mes sentiments, de mes pensées, de mes opinions et de mes comportements. Je comprends aussi que je ne peux être responsable des sentiments, des pensées, des opinions et des comportements des autres, même si je peux exercer une attitude d influence. 8 Je sais que toute relation implique la responsabilité à 50% de chacune des deux parties dans le succès ou l échec de cette relation. 9 Je sais que le fait d être timoré ou agressif fait partie de la nature humaine. 10 Je sais que lorsque je choisis d être sûr(e) de moi, j écarte un choix timoré ou agressif et j augmente mes chances de succès sur le plan professionnel et personnel. NB. POUR OBTENIR DES RESULTATS POSITIFS? JE COMMENCE PAR AVOIR DES ATTENTES POSITIVES. EDITO Les Ressources Humaines tiennent à souligner que les idées et initiatives des employés peuvent rentrer dans le cadre du SUGGESTION & REWARD SCHEME en place à DCT. N hésitez pas à envoyer vos questions et propositions à dctmagazine@dpworld.com ou postez-les dans la boîte à idée! L Agenda du mois Les journées mondiales 02 avril : Journée mondiale de la sensibilsation à l authisme 07 avril : Journée mondiale de la santé 22 avril : Journée mondiale de la terre 25 avril : Journée Mondiale du paludisme 28 avril : Journée nationale de la sécurité et la santé au travail Les fêtes du mois, et événements culturels 01 mai : Fête du travail Joyeux Anniversaire à tout les natifs du mois d Avril 2149 Mohamed Moussa Ali 01/04/1978 Yard Tally Export 2692 Idriss Omar Hassan 01/04/1982 Traffic Dispatcher 3134 Mohamed Abdoulkader I. 03/04/1983 Quay Crane Operator 1434 Djama Dabar Houffaneh 04/04/1965 Quality Inspector 2162 Abdi Moussa Mohamed 04/04/1976 Electrical Technician 2464 Mohamed Abdi Housssein 05/04/1977 Electrical Technician 2101 Saad Ali Mohamed 10/04/1980 Quay Crane Operator 2005 Siad Isman Hersi 10/04/1976 Mechanical Technician 1433 Ibrahim Barkadleh Gorah 11/04/1962 Supervisor STS Team 3196 Zeinab Hassan Mohamed 13/04/1984 Cashier 2117 Mohamed Baragoita Ali 13/04/1976 RTG Operator 2606 Saleban Djibril Waberi 13/04/1970 Gearman 1620 Mahamoud Rachid A. 14/04/1960 Welder 2115 Mohamed Kawrah Fod 15/04/1976 Quay Crane Operator 1419 Abdillahi Saleh Galeb 16/04/1961 Technical Manager 0097 Liban Hassan Ali 16/04/1974 Auditeur Interne 3194 Abdourazak Mohamed M. 17/04/1984 RTG Operator 2727 Hamoud Othman Y. 17/04/1975 Shuttle Bus Driver 2593 Said Mohamed Houssein 18/04/1976 Hatchforman 2616 Abakari Barkat Barhabe 18/04/1985 Lasher 1983 Abdisalam Ibrahim Osman 20/04/1980 Fuel Lubricant 0019 Mohamed Moussa Walao 20/04/1986 Truck Driver 2994 Aboubaker S. Ndiaye 21/04/1961 Chef de Département 1989 Ibrahim Mohamed M. 21/04/1966 Supervisor Engine & Transmission 0003 Bilane Moussa Okieh 23/04/1982 Personal Assistant 2044 Abdoulkader Ahmed O. 24/04/1976 Mechanical Technician 2711 Mahamoud Elmi Farah 25/04/1979 Electrical Technician 2098 Idris Ahmed Khaireh 26/04/1980 Quay Crane Operator 0081 Ahmed Elmi 27/04/1983 Fixed Asset Accountant 2741 Ali Youssouf Kioita 27/04/1976 Reach Stacker Driver 2156 Djama Ahmed Hassan 28/04/1964 Gate Tally 0072 Mohamed M. Ouffaneh 28/04/1969 Traffic Dispatcher 0047 Mounawar Bourhan Ali 28/04/1982 SLA Coordinator 2507 Elmi Moussa Obsieh 30/04/1970 Yard Tally Export 0020 Mohamed Osman Med 30/04/1979 Truck Driver Doraleh Container Terminal Doraleh, République de Djibouti B.P Tél: Fax: dctmagazine@dpworld.com Contactez l édition de bulletin à dctmagazine@dpworld.com DCT Voices - Édition N 5 de Mars & Avril 2012 Page 2