INTRODUCTION... 2 PRODUITS MPS NETAPHOR...

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "INTRODUCTION... 2 PRODUITS MPS NETAPHOR..."

Transcription

1 Livre blanc Netaphor SiteAudit Solutions SiteAudit La prochaine génération des services MPS pour parc Janvier 2015 Dans cet article : Solutions MPS Netaphor Processus d'engagement SiteAudit Approche MPS en cinq phases Marché cible de SiteAudit Cet article fournit un aperçu général des solutions Managed Print Services (services de gestion d'impression - MPS) Netaphor et de leur utilisation au sein du processus d'engagement MPS. Ce livre blanc s'adresse aux fournisseurs MPS et aux gestionnaires de parc de tous les types d'organisations. Sommaire INTRODUCTION... 2 PRODUITS MPS NETAPHOR... 2 APERÇU DES CAPACITES DE SITEAUDIT... 3 GESTION DU STOCK ET DU COUT... 4 GESTION DES FOURNITURES... 4 TRAITEMENT DE LA MESURE ET GESTION DU VOLUME... 4 SANTE DU PARC... 4 MESURES DU PARC... 5 EXEMPLE DE LISTE DES MESURES DU PARC... 6 PROCESSUS D'ENGAGEMENT CLIENT SITEAUDIT... 6 APERÇU DES PHASES DE L'ENGAGEMENT CLIENT... 6 PHASE 1 AUDIT DATA COLLECTION (COLLECTE DES DONNEES D'AUDIT)... 7 PHASE 2 FLEET ANALYSIS AND MAPPING (ANALYSE DU PARC ET CARTOGRAPHIE)... 8 SITEAUDIT VIEWER - FILTRAGE D'ANALYSE... 9 VISIONNEUSE SITEAUDIT - CARTOGRAPHIE D'ETAGE SITEAUDIT ANALYZER PRESENTATION D'ANALYSE PHASE 3 AUDIT PROPOSAL (PROPOSITION D'AUDIT) DOMAINES D'ECONOMIES DU PARC PHASE 4 & 5 FLEET MANAGEMENT & ONGOING CONSULTING (GESTION DE PARC ET CONSEIL SUIVI) SITEAUDIT REND POSSIBLE LES SERVICES DE GESTION DE PARC TABLEAU DE BORD RECAPITULATIF DES AVANTAGES POUR LES FOURNISSEURS MPS ET LES CLIENTS EN AUTOGESTION EXAMEN TRIMESTRIEL ET MACHINES NON GEREES CLIENTS CIBLE RECOMPENSES ET HISTORIQUE DU PRODUIT SITEAUDIT Logiciel Netaphor SiteAudit - Livre blanc v4.0

2 Introduction Les Managed Print Services (MPS) sont rentables pour les fournisseurs comme pour les utilisateurs finaux. La fourniture de services de gestion permet de réduire les coûts du parc. À titre d'exemple, la suppression du gaspillage des fournitures exige un service de réapprovisionnement conscient des toners, tambours, kits de maintenance et autres consommables qui sont sur le point de finir afin d'optimiser l'utilisation de la fourniture et de réduire les temps d'arrêt. Les grands Managed Print Services se basent sur de bonnes données et l'analyse de ces données est appelée renseignements sur le parc. Il existe peu d'outils MPS disponibles qui peuvent aller au-delà du simple compteur de base pour le suivi et la réalisation des fournitures. Leur collecte de données est limitée, tout comme leurs renseignements sur le parc. Les solutions SiteAudit se concentrent sur la collecte des données, mais surtout sur la manière d'utiliser cette grande quantité de données pour fournir les meilleurs renseignements sur le parc possibles ; et c'est pour cette raison que les solutions SiteAudit représentent la prochaine génération de MPS. Produits MPS Netaphor Les solutions Netaphor SiteAudit offrent les avantages de la collecte de données, de l'analyse, des alertes et de la création de rapports aux partenaires MPS et aux utilisateurs finaux. Ces outils MPS permettent les audits et programmes de gestion de parc les plus complets et précis. Le portefeuille de solutions SiteAudit satisfait les exigences pour les environnements de toutes tailles ainsi que pour les environnements où la sécurité est essentielle, comme les institutions financières et les organisations gouvernementales. Voici une liste des solutions SiteAudit. Outils d'audit et de parc SiteAudit OnSite Base de données Client Site Capacités Audit et gestion de parc Analyse, création de rapports et alertes Données au sein du pare-feu du client SiteAudit Hosted Nuage Audit et gestion de parc Analyse, création de rapports et alertes Hébergé par le revendeur/fournisseur/netaphor SiteAudit Compact Nuage Audit uniquement Analyse et création de rapports Aucune installation requise Marchés Petite, moyenne et grande entreprise Petit, moyen et grand Petit et moyen 2015 Netaphor Software Inc /01/2015

3 Autres outils Plate-forme Applications Visualizer Visio 2010 & 2013 Cartographie d'étage et analyse Intégration à la base de données SiteAudit Audit et conseil suivi Analyzer Excel 2010 et versions ultérieures Aperçu des capacités de SiteAudit Graphiques, ensembles de rapports de tendances Analyse d'optimisation de parc Audit et conseil suivi Tableau 1 : Solutions MPS SiteAudit À commencer par un mécanisme de découverte novateur, SiteAudit va au-delà des outils MPS classiques en réalisant un inventaire de toutes les imprimantes en réseau et locales sans utiliser d'agents de bureau. SiteAudit effectue le suivi des compteurs d'impression, des coûts de page, des statistiques d'erreur et de jusqu'à 500 éléments de données par imprimante individuelle. Les capacités de SiteAudit peuvent être résumées en quatre domaines principaux, qui sont : Inventory and Cost Management (gestion du stock et du coût), Supplies Management (gestion des fournitures), Meter processing (traitement de la mesure) et Volume analysis (analyse du volume), and Fleet Health (santé du parc). Figure 1 : Capacités principales de SiteAudit 2015 Netaphor Software Inc /01/2015

4 Gestion du stock et du coût Les fonctionnalités principales incluent le suivi, la création d'alertes et de rapports concernant les mouvements, ajouts et changements du stock (imac/r), l'identification de l'âge de l'imprimante et l'analyse du coût en fonction des coûts de fourniture et du matériel. Le suivi IMAC/R réduit les coûts de suivi du stock en éliminant l'inventaire manuel à pied. Les imprimantes locales sont découvertes et leurs ressources et compteurs suivi sont fournis sans agent de bureau. Gestion des fournitures Les fonctionnalités principales incluent le suivi, la création d'alertes et de rapports juste à temps des niveaux de fourniture, les remplacements et les performances de remplacement, le suivi et la mesure du gaspillage de fourniture, ainsi que le suivi et la création de rapports concernant le rendement de la fourniture. SiteAudit collecte les niveaux de fourniture directement à partir de la machine. Il conserve également le suivi de la quantité de fourniture (toner) consommée et tout cela permet aux fournisseurs MPS d'offrir le programme de remplacement des fournitures le plus efficace possible. Traitement de la mesure et gestion du volume Le traitement de la mesure SiteAudit suit 25 compteurs séparés incluant grand format (mètres carrés), double-clic, total, total N/B, total couleur, fax, numérisation, impression, copie, recto verso et de nombreux autres, en fournissant la meilleure solution pour facturer et analyser le total de l'impression. La variété des intégrations dorsales qu'offre SiteAudit, y compris SAP, Evatic, Navision et autres, est importante pour la facturation. L'analyse de volume est facile à gérer et examiner à l'aide de l'outil Analyzer de SiteAudit afin d'obtenir les tendances et à l'aide de Visualizer pour placer les imprimantes sur les plans d'étage. Santé du parc Les utilisateurs du parc exigent des performances de service et veulent un temps de fonctionnement de la machine de 100%. SiteAudit effectue le suivi du temps de fonctionnement et peut mesurer les contrats de niveau de service (SLA) et satisfaire leurs standards de performances. SiteAudit effectue le suivi et conserve l'historique des erreurs de service. Il intègre ses alertes à tout système d'assistance (par ex. Remedy) pour réduire les temps d'arrêt. Utilisez les alertes standards ou configurez des alertes personnalisées en fonction de seuils spécifique pour que SiteAudit vous avertisse avant que l'utilisateur final ne sache qu'il y a un problème Netaphor Software Inc /01/2015

5 Mesures du parc Les outils mesures complets du parc de SiteAudit dépassent largement l'offre des autres outils concurrents. Les outils de mesure sont utilisés pour définir les performances de base. Par exemple, les machines qui impriment moins de 100 % de Low Utilization (faible utilisation) sont sous-exploitées et pourraient être plus rentables si elles étaient déployées dans un autre emplacement. 15,21 % du volume mensuel recommandé par le fabricant Figure 2 : Vue détaillée de l'évaluation des mesures du parc Ces mesures sont créées à partir des données collectées par SiteAudit et d'une nouvelle base de données «statique» introduite avec SiteAudit v6.0. Netaphor a autorisé la base de données Buyers Lab 1 à fournir des données qui ne peuvent pas être collectées sur l'imprimante, comme les volumes d'utilisation recommandés. Grâce à cette intégration, de nouvelles mesures comme le type de machine, le programme Energy Star, l'âge de la machine et l'utilisation faible et élevée sont fournies. Voici un exemple de liste des mesures SiteAudit. 1 Buyers Laboratory Inc. LLC (BLI), 20 Railroad Ave, Hackensack NJ États-Unis Netaphor Software Inc /01/2015

6 Exemple de liste des mesures du parc Utilisation générale Nombre d'utilisateurs par machine/pages par utilisateur Les 10 imprimantes les plus efficaces Les 10 imprimantes les plus utilisées Les 10 imprimantes les moins fiables Utilisation et coût Coût par page et par utilisateur % du coût Utilisation totale Utilisation faible et élevée Fournitures Rendement de la fourniture en pages Estimation des jours/pages restants Estimation de la date de remplacement % de toner utilisé Performances de service (santé du parc) % temps de fonctionnement Heures d'arrêt Temps de réponse Top 10 des moins fiables Processus d'engagement client SiteAudit L'objectif du processus d'engagement est de remporter, puis de conserver, le contrat de parc. Pour y parvenir, il faut commencer avec les meilleures données et analyses afin de comprendre parfaitement la situation actuelle du client. Lorsque l'analyse est terminée, la proposition d'audit recommande un état futur composé de matériel et de services qui optimisent les économies du parc et augmentent les performances de service. Enfin, un conseil suivi sur le parc est nécessaire pour maintenir et améliorer la proposition d'état futur. Le processus d'engagement utilisant les outils SiteAudit est abordé ci-dessous sur cinq phases MPS. Aperçu des phases de l'engagement client 2015 Netaphor Software Inc /01/2015

7 Phase 1 Audit Data Collection (collecte des données d'audit) Netaphor fournit trois outils pour la collecte des données d'audit. L'outil à utiliser dépend de l'environnement du client et des informations requises. SiteAudit OnSite est conçu pour toutes les tailles d'environnement et offre la sécurité et l'évolutivité permettant de s'adapter aux exigences des entreprises de toutes tailles. SiteAudit Hosted est basé sur le nuage et satisfait l'évolutivité de la plupart des environnements clients. Il offre l'avantage supplémentaire de permettre la configuration, la création de rapports et l'analyse à distance. La période d'audit pour les deux produits s'étend habituellement sur 30 à 60 jours. Ces deux outils d'audit SiteAudit fournissent une gamme complète de données qui peuvent être organisées selon quatre domaines principaux : Stock, Fournitures, Volume et Santé du parc. Certaines des données fournies sont indiquées sur la Figure 3. Le troisième outil d'audit est SiteAudit Compact et il est basé sur le nuage. Il est conçu pour créer des audits instantanés où le stock (imprimantes locales et en Figure 3 : Données de mesure SiteAudit réseau)et les volumes (imprimantes en réseau) sont les seulesinformations requises. Il permet une approbation informatique simple puisqu'aucun logiciel n'est installé sur le site du client. Il suffit de télécharger le logiciel et de l'exécuter puis de l'exécuter à nouveau 30 jours plus tard Netaphor Software Inc /01/2015

8 La portée et la précision de cette collecte de données d'audit sont essentielles pour une analyse complète de l'état actuel. Une description des trois outils SiteAudit est fournie ci-dessous. Outils d'audit Type d'audit Capacités Client cible 1. SiteAudit OnSite 60 jours sur site Stock/Volume/Fournitures/Santé du parc Données au sein du pare-feu du client Petite, moyenne et grande entreprise 2. SiteAudit Hosted 60 jours sur Stock/Volume/Fournitures/Santé du parc Petit, moyen et grand nuage Analyse et création de rapports à distance 3. SiteAudit Compact Instantané sur nuage Analyse et création de rapports Aucune installation requise Petit et moyen Les outils d'audit SiteAudit surpassent les autres outils MPS car ils s'adaptent aux exigences pour la collecte des données des environnements d'entreprises de toutes tailles et présentent les données les plus étendues et précises pour l'analyse du parc et les services. Ils représentent la prochaine génération d'outils MPS. Phase 2 Fleet Analysis and Mapping (analyse du parc et cartographie) La phase d'analyse du parc identifie les problèmes et les opportunités d'économie de l'état actuel. La plupart des autres outils MPS fournissent de simples informations sur le volume et le stock à partir desquelles une proposition couramment utilisée est effectuée. SiteAudit fournit un riche jeu de fonctionnalités pour l'analyse et la présentation. Elles comprennent SiteAudit Viewer, SiteAudit Visualizer et SiteAudit Analyzer. Ensemble, elles représentent des outils facile à utiliser pour analyser et présenter les renseignements sur le parc. Ces outils sont indiqués ci-dessous avec leurs capacités. Outils d'analyse Plate-forme Capacités Licence SiteAudit Viewer SiteAudit Groupement, tri, addition et Visualizer Visio 2010 & 2013 Analyzer Excel 2010 et versions ultérieures moyenne des données Création d'analyse et de rapports Cartographie d'étage et analyse Intégration à la base de données SiteAudit Analyse de tableau croisé, rapports de tendances Analyse d'optimisation de parc Inclus avec SiteAudit Licences à part Licence à part 2015 Netaphor Software Inc /01/2015

9 SiteAudit Viewer - Filtrage d'analyse SiteAudit est une fonctionnalité standard avec toutes les licences. Il s'agit d'un client complet qui affiche les données par colonne pour l'analyse et la création de rapports. L'analyse est effectuée en groupant, triant et créant des filtres pour les informations désirées. Par exemple, il est possible de créer aisément un filtre pour les 25 machines les plus utilisées. Figure 4 : SiteAudit Viewer Ou encore de filtrer les problèmes critiques les plus courants ayant duré plus de 4 heures. Il existe onze affichages de parc séparés du stock aux fournitures, et chacun d'eux permet de filtrer et d'analyser les données pour créer un ensemble illimité d'analyses Netaphor Software Inc /01/2015

10

11 SiteAudit Analyzer Présentation d'analyse SiteAudit Analyzer permet aux utilisateurs de se connecter directement à l'une des nombreuses bases de données SiteAudit pour effectuer une analyse critique et créer des tableaux. Il existe un ensemble de tableaux pré-configurés utilisé par les Click Once users (utilisateurs à clic unique) ou une analyse plus complète à laquelle un Designer user (utilisateur concepteur) peut accéder pour créer des tableaux personnalisés. Figure 6 : SiteAudit Analyzer Les rapports sont disponibles en paquets. Un ensemble fixe de rapports à clic unique inclut les analyses suivantes : Analyse du coût Analyse de l'utilisation Analyse de réduction de parc Analyse de volume d'impression Coût du gaspillage de fourniture Analyse de perte renouvellement Analyse de tendance mensuelle 2015 Netaphor Software Inc /01/2015

12 La Figure 7 inclut une analyse de tendance mensuelle qui compare le volume total par rapport au volume N/B, couleur et recto verso. C'est l'analyse idéale pour le conseil suivi. Figure 7 : Graphique de tendance du volume à clic unique SiteAudit Analyzer est un outil d'analyse flexible. Il peut être utilisé pour découvrir des opportunités d'économie comme le gaspillage de fourniture mais il permet aussi aux fournisseurs MPS de comprendre la perte de revenu due à leurs politiques de clic. Il leur permet d'effectuer des analyses hypothétiques et de mesurer les résultats par rapport à leurs politiques actuelles. À titre d'exemple, un fournisseur MPS peut mesurer la quantité de perte de revenu due au volume d'impression ou aux clics dont il se prive en raison de l'absence de suivi des doubles clics. 2 L'analyse permet les modifications du coût par page et identifie ensuite la perte par fabricant. Les fournisseurs MPS peuvent considérer l'impact de leur politique de clic sur différentes périodes et pas seulement sur la période d'audit. Figure 8 : Perte de revenu sur double clic pour le fournisseur MPS 2 Le double clic est le total incluant deux impressions A4 ou Letter. Par exemple, une impression Ledger ou A3 est un double clic puisqu'elle inclut deux impressions A4 ou Letter Netaphor Software Inc /01/2015

13 SiteAudit est l'un des rares outils MPS qui collectent les compteurs de doubles clics. La phase 2 du processus d'engagement démontre comment les outils d'analyse SiteAudit peuvent s'appuyer sur la collecte de données complète de l'audit ou l'engagement du parc. Elle montre comment les outils d'analyse SiteAudit offre une analyse de pointe pour améliorer considérablement l'opportunité de réaliser des économies et d'optimiser le parc. Aucun autre portefeuille d'outils MPS ne peut fournir ce niveau d'analyse du parc et de présentation, c'est pourquoi il représente la prochaine génération des outils MPS. Phase 3 Audit Proposal (proposition d'audit) La phase 3 du processus d'engagement récapitule l'analyse au sein d'une proposition d'audit. La proposition tient compte de trois sujets principaux : 1) l'état actuel du parc incluant les coûts non gérés ; 2) l'état futur du parc en utilisant les services de parc (MPS) tels que le réapprovisionnement en fournitures ; et 3) un retour sur investissement (ROI) qui inclut les coûts de service estimés par rapport aux économies. Chaque sujet est présenté dans le rapport d'audit standard qui est incorporé à SiteAudit. Le rapport d'audit SiteAudit est un document Word contenant des tableaux qui sont remplis lorsque le rapport est lancé. Les utilisateurs personnalisent le rapport en fonction de leurs exigences. Cinq tableaux d'analyse se remplissent avec les données définies sur la période d'audit. Elles comprennent : Résumé exécutif Analyse du stock Analyse de volume Efficacité de l'utilisation Fiabilité de l'utilisation Analyse de fourniture 3 Figure 9 : Rapport d'audit intégré à SiteAudit 3 Nécessite certaines saisies manuelles Netaphor Software Inc /01/2015

14 Le tableau de stock ci-contre est un exemple, avec une ventilation des fabricants et des modèles, le nombre d'imprimantes en réseau et locales et l'analyse de la composition des cinq premiers fabricants, la contribution du volume de pages et bien plus encore. Au-dessous de l'analyse se trouve la zone pour l'état actuel où les utilisateurs indiquent les faits principaux et les actions recommandées. Faits principaux : Le stock total comprend 1039 imprimantes, dont 19 % d'imprimantes locales et 81 % d'imprimantes en réseau. Actions recommandées Réduire les fabricants au nombre de 6 ; le nombre de modèles à 77 ; l'âge des imprimantes, performances de temps de fonctionnement, etc Netaphor Software Inc /01/2015

15 Domaines d'économies du parc Les économies potentielles sont calculées en fonction de l'implémentation des services du parc (MPS) et des mesures prises pour réduire les coûts et optimiser les opérations. Les six domaines d'économies potentielles sont détaillés ci-dessous. Exemple : Systèmes de soins Loyola Administration Fournitures Capacité 9500 (1 fois) Stock Service Opérations Total économies potentielles $ Projet MPS 1re année 2e année ROI Coût : - Logiciel et services Estimation gestion Économies Économies nettes/roi % Retour sur investissement (ROI) / = 138% Tableau 2 : Retour sur investissement (ROI) Le rapport d'audit intégré à SiteAudit rationalise la phase 3, la proposition d'audit, et fournit une procédure personnalisable et efficace pour présenter le futur état du parc. Aucun autre outil MPS ne fournit cette intégration, ce qui fait de SiteAudit la nouvelle génération d'outils MPS Netaphor Software Inc /01/2015

16 Phases d'examen de l'engagement : 1 à 3 Les phases 1 à 3 représentent les phases d'audit (découverte) et de présentation. Les informations d'audit définissent l'état actuel du parc, identifient les coûts non gérés et les opérations inefficaces comme les machines sous-exploitées, le gaspillage de fourniture et les problèmes courants qui entraînent des temps d'arrêt. La qualification des données et l'amplitude de la collecte de données sont fondamentales pour découvrir ces coûts ; il s'agit de la phase 1. La transformation des données en analyse et présentation qui conduisent aux services recommandés représentent les phases 2 et 3. Les outils SiteAudit sont utilisés pour fournir les meilleures données et analyses. Un diagramme du processus d'engagement pour un audit et une présentation types est illustré ci-dessous. Figure 10 : Diagramme des phases 1 à 3 Les audits n'adoptent pas tous cette période, puisque certains sont exécutés sur un délai plus court ou plus long. Toutefois, l'implémentation des outils SiteAudit se produit généralement selon la séquence suggérée ci-dessus Netaphor Software Inc /01/2015

17 Phase 4 & 5 Fleet Management & Ongoing Consulting (gestion de parc et conseil suivi) SiteAudit OnSite et SiteAudit Hosted sont tous deux des outils de gestion de parc qui fournissent les mêmes données, analyses, rapports et alertes aux clients. Ces outils permettent aux services du parc que les fournisseurs MPS ou les services informatiques offrent à leurs utilisateurs. Ils peuvent inclure un mélange des services MPS standard et de future génération. Les services se traduisent par une efficacité opérationnelle comme le réapprovisionnement automatique des fournitures et les services de conseil suivi qui fournissent des renseignements sur le parc pour identifier les améliorations de performance. Voici certains services de parc que les outils SiteAudit rendent possibles. SiteAudit rend possible les services de gestion de parc Par exemple, les services MPS standard peuvent inclure : Le suivi du stock des imprimantes locales et en réseau La mesure et la facturation avec l'intégration aux systèmes administratifs Le suivi et la notification du toner et de la maintenance Les services à valeur ajoutée MPS de prochaine génération incluent : L'optimisation de capacité en utilisant l'usage de l'imprimante avec intégration sur les outils de placement La gestion des fournitures juste à temps en fonction des estimations de rendement et de pages L'analyse des coûts de gaspillage de fourniture La garantie du temps de fonctionnement en utilisant une notification de création de niveau de service (SLA) et le suivi de la réponse L'analyse des problèmes critiques les plus courants Analyse du cycle de vie en utilisant le suivi Move (déplacement), Add (ajout) et Change (changement) (MAC), analyse du service et du vieillissement Key Performance Indicators (indicateurs clés de performance - KPI) L'analyse de placement pour optimiser l'utilisation des machines Ensemble ces fonctionnalités permettent aux fournisseurs MPS de comprendre parfaitement quels sont les ressources d'imprimante qu'ils gèrent, comment elles sont utilisées et comment résoudre rapidement les problèmes Netaphor Software Inc /01/2015

18 L'intégration des informations de SiteAudit dans les systèmes administratifs pour le traitement des compteurs par l'assistance clientèle permet aux fournisseurs MPS d'offrir des services de base et de future génération. Les fournisseurs MPS et les administrateurs informatiques peuvent utiliser les services d'intégration Netaphor pour les intégrations de service des plus simples au plus complexes. Contacter pour plus d'informations. Affichages SiteAudit SiteAudit viewer fournit des informations sur les différents aspects du parc. Il existe onze affichages distincts qui présentent les informations du stock à l'analyse du niveau de (SLA). Affichages du parc SiteAudit Description de l'affichage 1. Récapitulatif d'analyse Indicateurs clés de performance 2. Affichage Stock Local et en réseau 3. Détails de l'évaluation Coût et utilisation 4. Analyse de volume Analyse et mesure d'impression 5. Compteurs de durée de Mesure vie 6. Analyse d'hôte Analyse du pilote et de la file 7. Analyse de tâche Analyse d'impression utilisateur 8. Analyse d'incident Analyse d'erreur 9. Analyse de problème Analyse du temps d'arrêt 10. Analyse de niveau de service Analyse du temps de fonctionnement et du service 11. Consommables Niveaux de fourniture et remplacement Chaque affichage peut être filtré, formaté puis enregistré et fourni en tant que rapport au site web de rapport, imprimé, envoyé par , archivé ou planifié en tant que rapport sortant. Création de rapports et création de rapports pour le web L'analyse et les rapports sont effectués de manière très facile avec SiteAudit Viewer. En trois étapes simples, les utilisateurs peuvent créer et envoyer un rapport. Filtrer un affichage, puis l'enregistrer, ajouter un titre ou un logo, puis sélectionner un mode de livraison. La livraison inclut la planification de rapport à des horaires spécifiques. Publier le rapport sur le site web de rapports SiteAudit. Le nombre des rapports pouvant être créés est illimité. SiteAudit Viewer 2015 Netaphor Software Inc /01/2015

19 Figure 11 : Rapports web Installe 70 rapports ; rapports personnalisés illimités Créer de nouveaux rapports à partir des affichages filtrés de SiteAudit Les rapports sont générés dans six formats de sortie : PDF, HTML, XLS, CSV, XML, RTF Les rapports peuvent être planifiés pour l'archivage, l'envoi par ou l'intégration avec un système administratif Les exemples de rapport incluent le stock, les évènements imac, les compteurs, les niveaux de temps de fonctionnement, les niveaux de fourniture et plus encore. Notification (alertes) Les notifications (alertes par ) sont un moyen de signaler les incidents sur l'imprimante, pouvant être soit des évènements de l'imprimante, soit des seuils définis par l'utilisateur. SiteAudit peut détecter les incidents sur une imprimante et envoyer des notifications à une ou plusieurs personnes définies. Les notifications sont envoyées par et le contenu et la mise en page peuvent être personnalisés. Les règles de notifications sont définies par un ensemble de conditions et si toutes les conditions sont satisfaites, un est généré. Par exemple, une règle de bourrage papier pour les machines Xerox peut tenir compte du niveau de gravité, de la quantité de temps pour la résolution, de l'emplacement du service et plus encore. Les alertes peuvent être très simples ou très complètes pour décrire l'incident qui les a causées Netaphor Software Inc /01/2015

20 Généralement, un gestionnaire de parc utilise une combinaison de règles d'alerte standard (alertes préconfigurées) et personnalisées basées sur une analyse des problèmes du parc, comme un excès de bourrages papier. Les seuils permettent au gestionnaire de parc de définir un incident pour d'éventuelles alertes. Par exemple : Avertir lorsque le nombre de numérisation atteint pages Avertir si une imprimante n'est pas disponible pendant 4 heures Avertir lorsqu'il reste 2 jours de fourniture de toner Avertir si le pourcentage du temps de fonctionnement passe au-dessous de 95 % Les seuils apportent la flexibilité aux notifications et élargissent les types d'incidents auxquels les gestionnaires de parc peuvent répondre. Tableau de bord Un tableau de bord de gestion est disponible pour les clients SiteAudit OnSite et les fournisseurs et clients SiteAudit Hosted. Le tableau de bord fournit un affichage général des informations importantes concernant le parc. Pour les fournisseurs SiteAudit Hosted, il permet d'organiser les données sur plusieurs bases de données à la fois. Les informations générales essentielles fournies sur le tableau de bord incluent les éléments suivants : Composition du stock Niveaux et utilisation des fournitures Santé du parc Utilisation du parc État du déploiement 2015 Netaphor Software Inc /01/2015

21 Le tableau de bord permet d'accéder facilement et d'analyser rapidement les principaux problèmes opérationnels. Le tableau de bord est un moyen rapide pour contrôler les niveaux de consommable, le nombre de machines non gérées ou les tendances d'impression en couleur par rapport aux volumes d'impression en noir et blanc. ultérieures, ainsi que dans d'autres navigateurs courants. Figure 12 : Tableau de bord Les utilisateurs peuvent ajuster la période pour peaufiner leur analyse, sélectionner la semaine passée, le dernier trimestre ou une autre période. Le tableau de bord s'exécute dans Internet Explorer 9.0 et versions Récapitulatif des avantages pour les fournisseurs MPS et les clients en autogestion Un récapitulatif des principaux avantages SiteAudit pour les fournisseurs MPS et les clients est exposé ci-dessous. Avantages pour les fournisseurs MPS : Économies sur le coût d'exploitation Facturation automatique, 24 compteurs normalisés (communs pour toutes les machines), tous les compteurs supplémentaires qu'une machine prend en charge Gestion des consommables : Commande juste à temps en fonction de niveaux personnalisés Rapport prévisionnel pour la gestion du stock et la commande Rendements réels Gaspillage minimal lors des remplacements Service Règles personnalisées pour les notifications Intégration avec le système administratif SLA personnalisables pour gérer le temps de fonctionnement et la fiabilité Audits Audits détaillés pour inclure toutes les données d'utilisation Données d'audit transférées automatiquement lorsque le prospect devient un client Rapport d'audit intégré et capacité de cartographie 2015 Netaphor Software Inc /01/2015

Exploitez au mieux cette présentation

Exploitez au mieux cette présentation DIAPOSITIVE D'INSTRUCTIONS : A SUPPRIMER AVANT LA PRESENTATION Exploitez au mieux cette présentation Ce n'est que la base ; modifiez cette présentation pour la faire correspondre à vos clients, à vos objectifs

Plus en détail

Version 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Services Internet

Version 1.0 09/10. Xerox ColorQube 9301/9302/9303 Services Internet Version 1.0 09/10 Xerox 2010 Xerox Corporation. Tous droits réservés. Droits non publiés réservés conformément aux lois relatives au droit d'auteur en vigueur aux États-Unis. Le contenu de cette publication

Plus en détail

Cisco Data Center Facilities Planning and Design Service (Service de conception et de planification des installations de centre de données Cisco)

Cisco Data Center Facilities Planning and Design Service (Service de conception et de planification des installations de centre de données Cisco) Cisco Data Center Facilities Planning and Design Service (Service de conception et de planification des installations de centre de données Cisco) Concevez un centre de données flexible à même de répondre

Plus en détail

MS 2273 Administration et maintenance d'un environnement Microsoft Windows Server 2003

MS 2273 Administration et maintenance d'un environnement Microsoft Windows Server 2003 Public Ce cours s adresse aux stagiaires qui sont déjà administrateurs systèmes ou ingénieurs système, ou qui souhaitent le devenir. Connaissances requises Certification CompTIA A+ ou un niveau équivalent

Plus en détail

Contrôlez la couleur, contrôlez les coûts

Contrôlez la couleur, contrôlez les coûts Brochure Contrôlez la couleur, contrôlez les coûts Solutions de contrôle d'accès à la couleur HP Faites des économies de ressources en gérant efficacement l'impression couleur L'impression couleur est

Plus en détail

Logiciel de gestion d'imprimantes MarkVision

Logiciel de gestion d'imprimantes MarkVision Utilitaires et logiciels d impression 1 Logiciel de gestion d'imprimantes MarkVision Cette section propose une présentation rapide de l'utilitaire d'imprimante MarkVision et de certaines de ses principales

Plus en détail

KMnet Admin LOGICIEL COMPLET ET PERFORMANT D'ADMINISTRATION DES PÉRIPHÉRIQUES.

KMnet Admin LOGICIEL COMPLET ET PERFORMANT D'ADMINISTRATION DES PÉRIPHÉRIQUES. KMnet Admin LOGI CIEL D'ADMINISI TRATION DES PÉ RIPHÉR ÉRIQUES PO UR LES ENTREPRISES LOGICIEL COMPLET ET PERFORMANT D'ADMINISTRATION DES PÉRIPHÉRIQUES. ADMINISTRATION RAPIDE ET FACILE DES PÉRIPHÉRIQUES

Plus en détail

Microsoft Office PME 2007

Microsoft Office PME 2007 Microsoft Office PME 2007 Office PME 2007 offre un ensemble d outils bureautiques et de gestion de contacts vous permettant d accomplir rapidement les tâches quotidiennes, de créer des documents et des

Plus en détail

Logiciel Intel System Management. Guide de l'utilisateur du kit Intel Modular Server Management

Logiciel Intel System Management. Guide de l'utilisateur du kit Intel Modular Server Management Logiciel Intel System Management Guide de l'utilisateur du kit Intel Modular Server Management Avertissements LES INFORMATIONS DE CE DOCUMENT SUR LES PRODUITS INTEL ONT POUR OBJECTIF D'APPORTER UNE AIDE

Plus en détail

Offre de services. PHPCreation Inc. info@phpcreation.com - www.phpcreation.com. Date : 2015. Présenté à : À l'attention de : Représentant :

Offre de services. PHPCreation Inc. info@phpcreation.com - www.phpcreation.com. Date : 2015. Présenté à : À l'attention de : Représentant : Date : 2015 Offre de services Présenté à : À l'attention de : Représentant : PHPCreation Inc. T- info@phpcreation.com - www.phpcreation.com Table des matières OFFRE DE SERVICES... 3 SOMMAIRE EXÉCUTIF...

Plus en détail

Annexe de la fiche technique HP Datacenter Care - Flexible Capacity Service

Annexe de la fiche technique HP Datacenter Care - Flexible Capacity Service Fiche technique Annexe de la fiche technique HP Datacenter Care - Flexible Capacity Service Spécifications Formule de base Formule de tarification progressive : Formule premium Flexible Capacity Service

Plus en détail

Sage 50 Intelligence d'entreprise

Sage 50 Intelligence d'entreprise Sage 50 Intelligence d'entreprise Rapports standard Bénéficiez de 18 rapports prêts à utiliser qui reflètent sur-le-champ un aperçu de la situation financière à l'échelle de Offerts dans le cadre familier

Plus en détail

Support technique logiciel HP

Support technique logiciel HP Support technique logiciel HP Services technologiques HP Services contractuels Données techniques Le Support technique logiciel HP fournit des services de support logiciel complets à distance pour les

Plus en détail

Retek Data Warehouse Web 3.0 Notes de publication

Retek Data Warehouse Web 3.0 Notes de publication Retek Data Warehouse Web 3.0 Notes de publication AIDER LA DISTRIBUTION A CREER, GERER ET SATISFAIRE LA DEMANDE DE SES CLIENTS Retek Data Warehouse Le logiciel décrit dans cette documentation est fourni

Plus en détail

Symantec Discovery. Fiche technique : Inventaire et gestion des ressources

Symantec Discovery. Fiche technique : Inventaire et gestion des ressources Symantec Discovery Surveillez les ressources matérielles/logicielles et contrôlez la conformité des licences d'une infrastructure informatique multi plates-formes PRESENTATION Symantec Discovery vous aide

Plus en détail

Google Apps for Business

Google Apps for Business PROGRAMME DE FORMATION : Initiation au logiciel Google Apps for Business Programme détaillé sur : http:www.gestion-de-contacts.comformation Google Apps for Business Google Apps est un service externalisé

Plus en détail

Spécifications de l'offre Surveillance d'infrastructure à distance

Spécifications de l'offre Surveillance d'infrastructure à distance Aperçu du service Spécifications de l'offre Surveillance d'infrastructure à distance Ce service comprend les services Dell de surveillance d'infrastructure à distance (RIM, le «service» ou les «services»)

Plus en détail

Général. Impressions. Bibliothèque

Général. Impressions. Bibliothèque Général Ergonomie intuitive et naturelle Insertion du logo d'entreprise et paramétrage des éditions Correcteur orthographique Fonctions de traitement de texte intégré permettant d écrire des textes enrichis

Plus en détail

Brochure BX MRO. Solutions pour SAP Business One

Brochure BX MRO. Solutions pour SAP Business One Brochure BX MRO Solutions pour SAP Business One La Maintenance, Réparation & Révision pour SAP Business One L association de SAP Business One et de Variatec BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) transforme

Plus en détail

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service Solutions de gestion des actifs et services Au service de vos objectifs d entreprise Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Plus en détail

Avantages économiques de la stratégie de Cisco relative à l'informatique en nuage

Avantages économiques de la stratégie de Cisco relative à l'informatique en nuage Avantages économiques de la stratégie de Cisco relative à l'informatique en nuage Principaux résultats Synthèse L'informatique en nuage permet d'utiliser l'informatique en tant que service, en tout lieu

Plus en détail

Éditions QAD On Demand est disponible en trois éditions standard : QAD On Demand is delivered in three standard editions:

Éditions QAD On Demand est disponible en trois éditions standard : QAD On Demand is delivered in three standard editions: QAD On Demand QAD On Demand est une option du déploiement de QAD Enterprise Applications. Grâce à elle, les utilisateurs tirent un profit maximum de QAD Enterprise Applications, partout dans le monde,

Plus en détail

Production MICROSOFT BUSINESS SOLUTION AXAPTA

Production MICROSOFT BUSINESS SOLUTION AXAPTA Production MICROSOFT BUSINESS SOLUTION AXAPTA PRODUCTION Le module Production de Microsoft Business Solutions- Axapta vous informe en temps réel sur vos processus de production pour vous aider à améliorer

Plus en détail

Comptabilité. (Lancement 2014.3) Mise à jour du produit

Comptabilité. (Lancement 2014.3) Mise à jour du produit Comptabilité (Lancement 2014.3) Mise à jour du produit Juillet 2014 Table des matières Sage 50 Comptabilité Édition canadienne (Lancement 2014.3) 1 À propos de cette mise à jour 1 Comment Sage 50 Comptabilité

Plus en détail

Guide de l'utilisateur : Surveillance MédiaSource Analytique

Guide de l'utilisateur : Surveillance MédiaSource Analytique Guide de l'utilisateur : Surveillance MédiaSource Analytique Chapitre 1 : Bienvenue à Surveillance MédiaSource Analytique 2 À propos de Surveillance MédiaSource Analytique 2 Choisir le ton d'un article

Plus en détail

Prise en Main de MS Project

Prise en Main de MS Project Prise en Main de MS Project Télécharger une version de démo valable 60 jours ici: http://www.zdnet.fr/telecharger/windows/fiche/0,39021313,39076442s,00.htm Microsoft Project vous aide à créer des prévisions

Plus en détail

90 % des entreprises affirment avoir subi au moins une perte de données en raison d'une impression non sécurisée.

90 % des entreprises affirment avoir subi au moins une perte de données en raison d'une impression non sécurisée. Résumé de la solution Protégez votre flotte avec la sécurité d'impression basée sur une stratégie simple Développez vos activités de manière sécurisée avec HP JetAdvantage Security Manager (anciennement

Plus en détail

Etude d'une technologie - (Ticketing)

Etude d'une technologie - (Ticketing) Etude d'une technologie - (Ticketing) Résumé : Dans le cadre d'un projet personnel encadré, il nous a été demandé de faire une petite étude sur deux logiciels de ticketing possibles à mettre en place.

Plus en détail

VERSION HUIT AMÉLIORATIONS. Soyez un meilleur auditeur. Vous avez le savoir. Nous avons les outils.

VERSION HUIT AMÉLIORATIONS. Soyez un meilleur auditeur. Vous avez le savoir. Nous avons les outils. VERSION HUIT AMÉLIORATIONS Soyez un meilleur auditeur. Vous avez le savoir. Nous avons les outils. À propos d'idea Améliorez vos aptitudes et vos connaissances en audit en utilisant les fonctionnalités

Plus en détail

Le pouvoir d'attraction!

Le pouvoir d'attraction! Océ PRISMA access 5.3 Le pouvoir d'attraction! o Gestion de flux de travaux pour augmenter les volumes d impression de production Une soumission aisée de documents et produits structurés Des flux de travaux

Plus en détail

Premier Enterprise Support Niveaux de services

Premier Enterprise Support Niveaux de services Premier Enterprise Support Niveaux de services Les environnements stratégiques d aujourd hui exigent une disponibilité maximale garantie par une gestion proactive des problèmes et une résolution rapide

Plus en détail

NOUVELLES FONCTIONNALITÉS DE MYQ 4.4

NOUVELLES FONCTIONNALITÉS DE MYQ 4.4 NOUVELLES FONCTIONNALITÉS DE MYQ 4.4 1. Serveur Version disponible MyQ Eleven 4.4 (novembre 2013) MyQ Eleven 4.4 (novembre 2013) NEW Gestion centralisée & synchronisation intégrée entre les sites NEW Licences

Plus en détail

KYOFLEETMANAGER VOTRE LIGNE DIRECTE AVEC LES EXPERTS.

KYOFLEETMANAGER VOTRE LIGNE DIRECTE AVEC LES EXPERTS. KYOFLEETMANAGER VOTRE LIGNE DIRECTE AVEC LES EXPERTS. CONTRÔLEZ VOS COÛTS ET AUGMENTEZ VOTRE PRODUCTIVITÉ. Remplir le bac papier, remplacer le toner ou attendre que les opérations de maintenance soient

Plus en détail

Vue d'ensemble du partage et du travail en collaboration sur des données Excel - Exc... Page 1 sur 15

Vue d'ensemble du partage et du travail en collaboration sur des données Excel - Exc... Page 1 sur 15 Vue d'ensemble du partage et du travail en collaboration sur des données Excel - Exc... Page 1 sur 15 France (modifier) Tous les sites Microsoft Se connecter à Mon site Office Online (Qu'est-ce que c'est?)

Plus en détail

Logiciel d analyse du monde des objets connectés intelligents

Logiciel d analyse du monde des objets connectés intelligents Logiciel d analyse du monde des objets connectés intelligents Le défi : Transformer les données en intelligence décisionnelle Le logiciel SkySpark analyse automatiquement les données issues des équipements

Plus en détail

Le partenaire idéal d'un bureau actif

Le partenaire idéal d'un bureau actif Le partenaire idéal d'un bureau actif Les Aficio MP C3002/MP C3502 sont les partenaires bureautiques idéaux : des appareils multifonctions que vous pouvez adapter aux besoins uniques de votre équipe. En

Plus en détail

CA Performance Management Data Aggregator

CA Performance Management Data Aggregator CA Performance Management Data Aggregator Manuel de présentation 2.4 La présente documentation, qui inclut des systèmes d'aide et du matériel distribués électroniquement (ci-après nommés "Documentation"),

Plus en détail

Guide rapide GFI LANguard

Guide rapide GFI LANguard Guide rapide GFI LANguard INTRODUCTION Bienvenue dans GFI LANguard : Votre solution tout en un pour la gestion de correctifs, l'analyse de vulnérabilités et l'audit réseau. GFI LANguard (ou "LANguard")

Plus en détail

Guide d'intégration à ConnectWise

Guide d'intégration à ConnectWise Guide d'intégration à ConnectWise INTÉGRATION DE CONNECTWISE À BITDEFENDER CONTROL CENTER Guide d'intégration à ConnectWise Intégration de ConnectWise à Bitdefender Control Center Date de publication 2015.05.14

Plus en détail

Progiciel de gestion complète, intégrée et conviviale pour les petites entreprises et activités indépendantes

Progiciel de gestion complète, intégrée et conviviale pour les petites entreprises et activités indépendantes Chronoword Gestion Version 4.9 Copyright LOGYS 1996 2006 Progiciel de gestion complète, intégrée et conviviale pour les petites entreprises et activités indépendantes D accès immédiat et très simple d

Plus en détail

Gestion de la relation client avec SAP Business One Élargissez votre clientèle tout en approfondissant les relations existantes

Gestion de la relation client avec SAP Business One Élargissez votre clientèle tout en approfondissant les relations existantes distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Module : Gestion de la relation client Gestion de la relation client avec SAP Élargissez votre clientèle tout en approfondissant les relations existantes Avec

Plus en détail

MATRICE DES FONCTIONNALITES

MATRICE DES FONCTIONNALITES Facilité d utilisation Nouveau! Convivialité d Outlook Nouveau! Smart Technician Client Assistant Installation Configuration instantanée et personnalisable Nouveau! Installation à distance de Technician

Plus en détail

Conditions Particulières de Maintenance. Table des matières. Ref : CPM-1.2 du 08/06/2011

Conditions Particulières de Maintenance. Table des matières. Ref : CPM-1.2 du 08/06/2011 Conditions Particulières de Maintenance Ref : Table des matières 1 CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX CONTRATS DE MAINTENANCE...2 1.1 Préambule...2 1.2 Obligations d'atreal et services rendus...2

Plus en détail

Application & Network Performance Management Software

Application & Network Performance Management Software Alcatel Lucent VitalSuite Application & Network Performance Management Software Surveillez, mesurez et ameliorez la prestation de services strategiques pour l entreprise via une infrastructure multifournisseurs

Plus en détail

DocuShare Print and Email Guide de configuration et d'utilisation

DocuShare Print and Email Guide de configuration et d'utilisation Guide de configuration et d'utilisation 2012 Xerox Corporation. Tous droits réservés. Tous droits non publiés réservés en vertu des lois sur le copyright des États-Unis. La reproduction du contenu publié

Plus en détail

Simplifier la gestion de l'entreprise

Simplifier la gestion de l'entreprise Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Objectifs Simplifier la gestion de l'entreprise Optimiser la gestion et assurer la croissance de votre PME Optimiser la gestion et assurer

Plus en détail

Logiciel de gestion d'imprimante MarkVision

Logiciel de gestion d'imprimante MarkVision Logiciel de gestion d'imprimante MarkVision MarkVision pour Windows 95/98/2000, Windows NT 4.0 et Macintosh se trouve sur le CD Pilotes, MarkVision et Utilitaires livré avec l'imprimante. 1 L'interface

Plus en détail

Une infrastructure d impression qui améliore votre productivité et vous réalise des économies significatives.

Une infrastructure d impression qui améliore votre productivité et vous réalise des économies significatives. Une infrastructure d impression qui améliore votre productivité et vous réalise des économies significatives. MANAGED PRINT SERVICES you can Les services MPS de Canon optimisent votre environnement d impression

Plus en détail

Solutions Client Management et Universal Printing

Solutions Client Management et Universal Printing Solutions Client Management et Universal Printing Manuel de l'utilisateur Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis.

Plus en détail

GlobalViewer Enterprise

GlobalViewer Enterprise IP Link GlobalViewer Enterprise Logiciel de gestion des ressources sur serveur Aucunes connaissances en programmation requises Pilotage, planification et contrôle des salles dans toute l'entreprise par

Plus en détail

Free GlobalViewer. APPLICATION GRATUITE DE GESTION DE PARC a/v À DISTANCE VIA LE WEB. IP Link. périphériques de même type via

Free GlobalViewer. APPLICATION GRATUITE DE GESTION DE PARC a/v À DISTANCE VIA LE WEB. IP Link. périphériques de même type via IP Link Free GlobalViewer APPLICATION GRATUITE DE GESTION DE PARC a/v À DISTANCE VIA LE WEB n Créé et téléchargé à l'aide du Global Configurator n Contrôle et pilotage à distance des systèmes de contrôle

Plus en détail

Microsoft Windows Server Update Services. Microsoft Internet Information Services (IIS) 6.0. Pour des

Microsoft Windows Server Update Services. Microsoft Internet Information Services (IIS) 6.0. Pour des Microsoft Windows Server Update Services Conditions requises pour l'installation de WSUS Microsoft Internet Information Services (IIS) 6.0. Pour des instructions sur le mode d'installation des services

Plus en détail

KIP 3000 IMPRIMANTE - IMPRIMANTE RÉSEAU - SYSTÈME SCANNER SIMPLE ET MULTI-FONCTIONNEL

KIP 3000 IMPRIMANTE - IMPRIMANTE RÉSEAU - SYSTÈME SCANNER SIMPLE ET MULTI-FONCTIONNEL KIP 3000 IMPRIMANTE - IMPRIMANTE RÉSEAU - SYSTÈME SCANNER SIMPLE ET MULTI-FONCTIONNEL KIP 3000 - IMPRIMANTE Caratéristiques principales - Imprimante standalone - Système intégré 1 ou 2 bobines - Ecran

Plus en détail

Points forts : Amélioration de la productivité et des performances de la force de vente. Identification et saisie des opportunités de vente aisées

Points forts : Amélioration de la productivité et des performances de la force de vente. Identification et saisie des opportunités de vente aisées AUTOMATISATION DE LA FORCE DE VENTE Le module d automatisation de la force de vente de Microsoft Business Solutions Axapta vous permet de gérer plus efficacement vos relations avec les clients. Il vous

Plus en détail

Système d'administration de réseau. Une interface de gestion unique pour l'ensemble des systèmes et des terminaux

Système d'administration de réseau. Une interface de gestion unique pour l'ensemble des systèmes et des terminaux Système d'administration de réseau Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Une interface de gestion unique pour l'ensemble des systèmes et des terminaux SUITE D'APPLICATIONS INTÉGRÉES Aujourd'hui, les entreprises

Plus en détail

Vous avez des problèmes d'impression réseau? UniPrint. est la solution qu'il vous faut. Aperçu du produit

Vous avez des problèmes d'impression réseau? UniPrint. est la solution qu'il vous faut. Aperçu du produit Aperçu du produit Vous avez des problèmes d'impression réseau? est la solution qu'il vous faut. Les responsables IT et les administrateurs systèmes savent que dans tout environnement informatique d'entreprise,

Plus en détail

U N S Y S T È M E D E G E S T I O N D A F F A I R E S I N T É G R É E ( E R P + C R M ) «À L A F I N E P O I N T E D E L A T E C H N O L O G I E».

U N S Y S T È M E D E G E S T I O N D A F F A I R E S I N T É G R É E ( E R P + C R M ) «À L A F I N E P O I N T E D E L A T E C H N O L O G I E». U N S Y S T È M E D E G E S T I O N D A F F A I R E S I N T É G R É E ( E R P + C R M ) «À L A F I N E P O I N T E D E L A T E C H N O L O G I E». Dans un monde en constante évolution et rempli de défis,

Plus en détail

Catalogue & Programme des formations 2015

Catalogue & Programme des formations 2015 Janvier 2015 Catalogue & Programme des formations 2015 ~ 1 ~ TABLE DES MATIERES TABLE DES MATIERES... 2 PROG 1: DECOUVERTE DES RESEAUX... 3 PROG 2: TECHNOLOGIE DES RESEAUX... 4 PROG 3: GESTION DE PROJETS...

Plus en détail

ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise

ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise ManageEngine IT360 Présentation du produit ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise Améliorer la prestation de service à l'aide d'une approche intégrée de gestion des performances

Plus en détail

CA Network Flow Analysis

CA Network Flow Analysis CA Network Flow Analysis Manuel de l'opérateur 9.1.2 La présente documentation, qui inclut des systèmes d'aide et du matériel distribués électroniquement (ci-après nommés "Documentation"), vous est uniquement

Plus en détail

Version 1.0 Janvier 2011. Xerox Phaser 3635MFP Plate-forme EIP

Version 1.0 Janvier 2011. Xerox Phaser 3635MFP Plate-forme EIP Version 1.0 Janvier 2011 Xerox Phaser 3635MFP 2011 Xerox Corporation. XEROX et XEROX and Design sont des marques commerciales de Xerox Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Des modifications

Plus en détail

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition)

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Le service Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) vous aide à migrer vos applications de façon fluide vers la plate-forme Cisco Unified Computing System, à les

Plus en détail

Logiciel de gestion d'incidents GLPI

Logiciel de gestion d'incidents GLPI Logiciel de gestion d'incidents GLPI 1. Installation L'installation de GLPI consiste à décompresser un répertoire directement sur le serveur WAMP de votre poste. Avant cela, il est nécessaire de préparer

Plus en détail

Gérez vos coûts de projet intelligemment

Gérez vos coûts de projet intelligemment Gérez vos coûts de projet intelligemment À propos de De nos jours, les projets en immobilisation sont de plus en plus gros, de plus en plus complexes. Sans une analyse exhaustive de la valeur acquise,

Plus en détail

Validation globale. Des applications leaders sur le marché. BMC Remedy Service Desk. Leader sur le marché FICHE TECHNIQUE DE LA SOLUTION DE PRODUITS

Validation globale. Des applications leaders sur le marché. BMC Remedy Service Desk. Leader sur le marché FICHE TECHNIQUE DE LA SOLUTION DE PRODUITS FICHE TECHNIQUE DE LA SOLUTION DE PRODUITS Suite BMC Remedy IT Service Management Les organisations informatiques qui parviennent à améliorer leur efficacité, gérer les coûts de façon efficace, assurer

Plus en détail

Le management immobilier intelligent

Le management immobilier intelligent APFM-HELPDESK.com Le management immobilier intelligent Base de données accessible à tous APFM-HELP DESK.com Le management immobilier transparent, efficace et intelligent. Vous pouvez réaliser facilement

Plus en détail

Utiliser un classeur partagé pour collaborer

Utiliser un classeur partagé pour collaborer Page 1 sur 9 France (modifier) Tous les sites Microsoft Se connecter à Mon site Office Online (Qu'est-ce que c'est?) Se connecter Accueil Produits Aide et procédures Téléchargements Images clipart Modèles

Plus en détail

Command. Analyze Record. Votre vidéosurveillance fiable pour plus de sécurité. Solution de vidéosurveillance 2013. www.synology.

Command. Analyze Record. Votre vidéosurveillance fiable pour plus de sécurité. Solution de vidéosurveillance 2013. www.synology. Command Analyze Record Votre vidéosurveillance fiable pour plus de sécurité Solution de vidéosurveillance 2013 www.synology.com Système de vidéosurveillance optimisé pour une sécurité complète Surveillance

Plus en détail

PC Check & Tuning 2010 Optimisez et accélérez rapidement et simplement les performances de votre PC!

PC Check & Tuning 2010 Optimisez et accélérez rapidement et simplement les performances de votre PC! PC Check & Tuning 2010 Optimisez et accélérez rapidement et simplement les performances de votre PC! MAGIX PC Check & Tuning 2010 est la solution logicielle complète pour l'analyse, la maintenance et l'accélération

Plus en détail

Les imprimantes seront déployées en répondant que cahier des charges sur les machines clientes à l aide de GPO.

Les imprimantes seront déployées en répondant que cahier des charges sur les machines clientes à l aide de GPO. XIII. CREATION D UN SERVEUR D IMPRESSION 1. Objectifs Après avoir installé deux imprimantes sur le serveur («Imprimante 1» et «Imprimante 2»), nous mettrons en place le partage de ces imprimantes en respectant

Plus en détail

Pcounter. Pour une gestion efficace des impressions. *La passion de l innovation

Pcounter. Pour une gestion efficace des impressions. *La passion de l innovation Pour une gestion efficace des impressions *La passion de l innovation , introduction La stratégie d'impression centralisée est un logiciel de suivi et de comptabilisation d'impressions qui permet aux entreprises

Plus en détail

DD 4450. Duplicopieur numérique DD 4450 B/W

DD 4450. Duplicopieur numérique DD 4450 B/W DD 4450 Duplicopieur numérique DD 4450 130 B/W Duplicopie numérique de qualité supérieure Le duplicopieur numérique DD 4450 A3 N&B est un modèle milieu de gamme offrant une performance optimale à un prix

Plus en détail

HP Web Jetadmin Report Generation Plug-in

HP Web Jetadmin Report Generation Plug-in HP Web Jetadmin Report Generation Plug-in Manuel de référence de HP Web Jetadmin Report Generation Plug-in Mentions relatives aux droits d'auteur 2006 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Plus en détail

NOUVEAUTES de Microsoft Dynamics CRM 2011 REF FR 80342A

NOUVEAUTES de Microsoft Dynamics CRM 2011 REF FR 80342A NOUVEAUTES de Microsoft Dynamics CRM 2011 REF FR 80342A Durée : 1 jour A propos de ce cours Cette formation d'un jour, Nouveautés de Microsoft Dynamics CRM 2011, fournit aux étudiants les outils et informations

Plus en détail

MS PROJECT 2000. Prise en main. Date: Mars 2003. Anère MSI. 12, rue Chabanais 75 002 PARIS E mail : jcrussier@anere.com Site : www.anere.

MS PROJECT 2000. Prise en main. Date: Mars 2003. Anère MSI. 12, rue Chabanais 75 002 PARIS E mail : jcrussier@anere.com Site : www.anere. DOCUMENTATION MS PROJECT 2000 Prise en main Date: Mars 2003 Anère MSI 12, rue Chabanais 75 002 PARIS E mail : jcrussier@anere.com Site : www.anere.com Le présent document est la propriété exclusive d'anère

Plus en détail

Date de diffusion : Rédigé par : Version : Mars 2008 APEM 1.4. Sig-Artisanat : Guide de l'utilisateur 2 / 24

Date de diffusion : Rédigé par : Version : Mars 2008 APEM 1.4. Sig-Artisanat : Guide de l'utilisateur 2 / 24 Guide Utilisateur Titre du projet : Sig-Artisanat Type de document : Guide utilisateur Cadre : Constat : Les Chambres de Métiers doivent avoir une vision prospective de l'artisanat sur leur territoire.

Plus en détail

Conditions Particulières applicables aux Contrats de Maintenance du Logiciel

Conditions Particulières applicables aux Contrats de Maintenance du Logiciel Conditions Particulières applicables aux Contrats de Maintenance du Logiciel Ref : Table des matières 1 CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX CONTRATS DE MAINTENANCE...2 1.1 Préambule...2 1.2 Obligations

Plus en détail

Stimuler les recettes hors secteur aéronautique des aéroports

Stimuler les recettes hors secteur aéronautique des aéroports Stimuler les recettes hors secteur aéronautique des aéroports Collecte de données de vente FACTURE Gestion des contrats Recettes et facturation Analyse des performances www.concessionaireanalyzer.com Les

Plus en détail

HP LaserJet Pro M201dw

HP LaserJet Pro M201dw Introduction et arguments de vente Simplifier l'impression depuis votre bureau et sur la route Points forts Augmentez la productivité avec la connectivité sans fil simple, 1 les caractéristiques de sécurité,

Plus en détail

Asset Management Software Client Module. Manuel d utilisation

Asset Management Software Client Module. Manuel d utilisation Asset Management Software Client Module Manuel d utilisation Kodak Asset Management Software Client Module Etat et paramètres de l'actif... 1 Menu Asset Status (Etat de l'actif)... 2 Menu Asset settings

Plus en détail

ARTEMIS VIEWS EARNED VALUE MANAGEMENT. avec CostView

ARTEMIS VIEWS EARNED VALUE MANAGEMENT. avec CostView ARTEMIS VIEWS EARNED VALUE MANAGEMENT avec CostView EARNED VALUE MANAGEMENT Earned Value Management est une application puissante pour la planification des coûts de projet et de programme, le contrôle

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail

GUIDE DES BONNES. Gestion des systèmes. www.kaspersky.com/be

GUIDE DES BONNES. Gestion des systèmes. www.kaspersky.com/be GUIDE DES BONNES Pratiques www.kaspersky.com/be 2 Votre guide des BONNES pratiques en matière de gestion des systèmes. Renforcez la sécurité et réduisez la complexité de votre environnement grâce à des

Plus en détail

ADMO. Solution de gestion de la maintenance pour les systèmes de protection

ADMO. Solution de gestion de la maintenance pour les systèmes de protection ADMO Solution de gestion de la maintenance pour les systèmes de protection Assurer le suivi avec ADMO L'enjeu Le bon fonctionnement du système de protection et de tous ses composants individuels a des

Plus en détail

Tableau Online Sécurité dans le cloud

Tableau Online Sécurité dans le cloud Tableau Online Sécurité dans le cloud Auteur : Ellie Fields Ellie Fields, directrice principale du marketing produits, Tableau Software Juin 2013 p.2 Tableau est conscient que les données font partie des

Plus en détail

G. Méthodes de déploiement alternatives

G. Méthodes de déploiement alternatives Page 32 Chapitre 1 - Le fichier MigUser.xml permet de configurer le comportement d'usmt lors de la migration des comptes et profils utilisateurs (capture et restauration). - Le fichier config.xml permet

Plus en détail

Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office

Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office Guide d utilisation Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office Comment utiliser FileMaker Pro et Microsoft Office page 1 Table des matières Introduction... 3 Avant de commencer... 4 Partage de

Plus en détail

Guide de l'utilisateur Citrix EdgeSight. Citrix EdgeSight pour points de terminaison 5.1 Citrix EdgeSight pour Server 5.1

Guide de l'utilisateur Citrix EdgeSight. Citrix EdgeSight pour points de terminaison 5.1 Citrix EdgeSight pour Server 5.1 Guide de l'utilisateur Citrix EdgeSight Citrix EdgeSight pour points de terminaison 5.1 Citrix EdgeSight pour Server 5.1 Copyright et Marques L'utilisation du produit décrit dans le présent document est

Plus en détail

Imprimantes HP LaserJet série P3005 Guide de l'utilisateur du serveur Web intégré HP

Imprimantes HP LaserJet série P3005 Guide de l'utilisateur du serveur Web intégré HP Imprimantes HP LaserJet série P005 Guide de l'utilisateur du serveur Web intégré HP Serveur Web intégré HP Guide de l utilisateur Copyright 005 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Il est

Plus en détail

QLIKVIEW POUR SALESFORCE

QLIKVIEW POUR SALESFORCE QLIKVIEW POUR SALESFORCE Exploiter rapidement et facilement les données issues de votre CRM QlikView simplifie l intégration de la Business Discovery à une Plate-forme PaaS (Platform as a Service) éprouvée

Plus en détail

Points forts : Amélioration de la génération et de la qualification des listes de clients potentiels

Points forts : Amélioration de la génération et de la qualification des listes de clients potentiels TÉLÉMARKETING Le module de télémarketing de Microsoft Business Solutions Axapta vous permet d'exécuter et de gérer les ventes assistées par téléphone, ainsi que les activités de marketing à partir d une

Plus en détail

Citrix XenApp 6.5 Concepts et mise en oeuvre de la virtualisation d'applications

Citrix XenApp 6.5 Concepts et mise en oeuvre de la virtualisation d'applications Virtualisation, enjeux et concepts 1. Définition et vue d'ensemble 15 1.1 Terminologie et concepts 16 1.2 Bénéfices 17 1.3 Technologies et solutions de virtualisation 19 1.3.1 Virtualisation de serveurs

Plus en détail

Client Cisco Smart CallConnector Advanced

Client Cisco Smart CallConnector Advanced Client Cisco Smart CallConnector Advanced Dans le contexte économique et concurrentiel actuel, pour pouvoir communiquer de manière efficace avec les fournisseurs et les clients, les collaborateurs des

Plus en détail

Administrateur certifié salesforce.com Guide d'étude

Administrateur certifié salesforce.com Guide d'étude Administrateur certifié salesforce.com Guide d'étude Winter 14 GUIDE D'ÉTUDE 0 Sommaire À PROPOS DU PROGRAMME ADMINISTRATEUR CERTIFIE SALESFORCE.COM... 1 SECTION 1 : OBJECTIF DE CE GUIDE D'ETUDE... 1 SECTION

Plus en détail

Guide de Démarrage Rapide Prospects 2013

Guide de Démarrage Rapide Prospects 2013 Guide de Démarrage Rapide Prospects 2013 Introduction...4 Minimum requis...6 Comment accéder à Prospects...7 OU...7 Par la suite...7 Configurer votre logiciel...8 Importation de contacts...8 Synchronisation

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

Points forts : Amélioration du service clientèle grâce aux processus de vente plus efficaces. Amélioration du service au client

Points forts : Amélioration du service clientèle grâce aux processus de vente plus efficaces. Amélioration du service au client GESTION COMMERCIALE La gestion des commerciale dans Microsoft Business Solutions Axapta vous donne les moyens de fournir un meilleur service aux clients et vous aide à réduire les coûts, via l optimisation

Plus en détail

Découvrez comment optimiser la planification de vos ressources humaines

Découvrez comment optimiser la planification de vos ressources humaines Découvrez comment optimiser la planification de vos ressources humaines O P T I M I S AT I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S Ce que garantie l'optimisation des ressources humaines : Une productivité

Plus en détail

Vue d'ensemble de Document Portal

Vue d'ensemble de Document Portal Pour afficher ou télécharger cette publication ou d'autres publications Lexmark Document Solutions, cliquez ici. Vue d'ensemble de Document Portal Lexmark Document Portal est une solution logicielle qui

Plus en détail

Magento est développé par Varien, une entreprise californienne spécialisée dans le développement et le consulting web.

Magento est développé par Varien, une entreprise californienne spécialisée dans le développement et le consulting web. Magento est une solution e-commerce Open Source qui offre une flexibilité et un contrôle sans précédent. Magento a été conçu en partant de l'idée que chaque projet e-commerce est unique en son genre, puisqu'il

Plus en détail