PUMA N (EX avis 43541)

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1 PUMA N (EX avis 43541) Cahier des charges du 16/12/2013 Prestations de maintenance des autocommutateurs pour le CNRS/Délégation Midi-Pyrénées et ses sites rattachés SOMMAIRE 1. DESCRIPTION DU BESOIN PRISE D'EFFET / DUREE DESCRIPTION DU MATERIEL ET DES PRESTATIONS DEMANDEES PAR SITE Site N 1 : IBCG (GDS3548) - Toulouse Matériel concerné Prestations demandées Site N 2 : LAAS - Toulouse Matériel concerné Prestations demandées Site N 3 : Délégation Régionale (DR14) - Toulouse Matériel concerné Prestations demandées Site N 4 : Station d Ecologie Expérimentale de Moulis (09) Matériel concerné Prestations demandées Site N 5 : UDEAR (hôpital Purpan) - Toulouse Matériel concerné Prestations demandées Site N 6 : DSI Labège (31) Matériel concerné Prestations demandées... 9

2 1. DESCRIPTION DU BESOIN implantés sur 6 sites de la Circonscription Midi-Pyrénées du CNRS, ainsi que la reprogrammation de chaque autocommutateur, en fonction du changement d opérateur et de l évolution des tarifs des opérateurs pour les communications locales, nationales, internationales et vers les mobiles : Site N 1 : IBCG (GDS3548) - Université Paul Sabatier 118, Route de Narbonne à Toulouse, Site N 2 : LAAS (UPR8001) - 7, Avenue du Colonel Roche à Toulouse, Site N 3 : Délégation du CNRS, circonscription Midi-Pyrénées - 16, Avenue Edouard Belin à Toulouse, Site N 4 : Station d Ecologie Expérimentale de Moulis (USR2936) - Route du CNRS à Saint-Girons, Site N 5 : UDEAR (UMR 5165) - Hôpital PURPAN, Place du Dr Baylac à Toulouse, Site N 6 : Direction des Systèmes d Information (DSI) - 358, Rue Pierre-Gilles de Gennes à Labège (31). 2. PRISE D'EFFET / DUREE Le marché prendra effet à compter du 13 février 2014 ou à compter de sa date de notification si celle-ci est postérieure. Il sera conclu pour une durée d un an, reconductible deux fois pour un an, sa durée maximale ne pourra excéder 3 ans. 3. DESCRIPTION DU MATERIEL ET DES PRESTATIONS DEMANDEES PAR SITE 3.1 Site N 1 : IBCG (GDS3548) - Toulouse Matériel concerné Il s'agit d'un autocommutateur Alcatel 4400 mis en service le 10/01/2000 et dimensionné comme suit : Système de communication: Alcatel 4400 dans baie M Duplication CPU... OUI b) Equipements de ligne Accès analogiques Z... 8 X Z Z12 Accès numériques pour postes Réflexes... 1 X UA32 Accès S X BRA2 Liens T2 Numeris (PRA2)... 1 c) Poste opérateur Poste PO PC 4059 avec PC, ecran d) Taxation Administration Station Alcatel 4740 (configuration, taxation, incidents) Avec PC, imprimante, windows 95, écran 15"... 1 e) Messagerie vocale f) Divers Serveur Messagerie vocale Alcatel accès... 1 Avec PC écran 15 Musique d'attente sur accès analogiques (CPU, Z)... 1 Prédécroché... 1 Télémaintenance avec modem... 1 g) Station d énergie CNRS PUMA N (Ex avis 4354) Page n 2 / 9

3 Redresseur... 1 Duplication redresseur Prestations demandées : Autocommutateur : La maintenance du système de communication décrit à l article ci-dessus, sera assurée du lundi au vendredi de 8 h à 19 h avec un délai maximum d intervention sur site de 2 heures en cas de panne totale et de 4 heures pour les autres incidents et hotline 7j / 7j de 8 h à 17h30. Batteries : Une maintenance préventive annuelle de l autocom avec test de décharge recharge sur les batteries sera effectuée Option : assistance gestion par téléphone et téléintervention si nécessaire (configuration, administration et taxation sur le 4740) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h Site N 2 : LAAS - Toulouse Matériel concerné Il s'agit d'un IPBX Alcatel OXE mis en service le 10/01/2009 et dimensionné comme suit : Système de communication: Alcatel OXE R.9 sur deux Appliance Server IBM 1 GO de Mémoire... 1 Duplication CPU... OUI b) Equipements de ligne dans ipmg Accès analogiques Z Licences IP Phones IPMG... 1 Liens T2 Numeris (PRA2)... 2 c) Poste opérateur Poste PO/PC 4059 IP (le PC et l écran ne sont pas compris dans la maintenance)... 1 d) Taxation Administration Station Alcatel 4760 hors PC (configuration, taxation, incidents)... 1 e) Messagerie Unifiée o Licence logicielle My Instant Communicator 1 usager pour la solution OmniTouch Unified Communications o Licence logicielle 1 usager pour OmniTouch Fax Server o Licence logicielle optionnelle Conférence audio 2 ports pour les solutions OmniTouch Unified Communications et OmniTouch My Teamwork o Licence logicielle optionnelle Accès voix 2 ports pour la solutionomnitouch Unified Communications... 5 o Licence logicielle optionnelle Text To Speech pour la solution OmniTouch Unified Communications... 2 o Licence logicielle 2 ports pour OmniTouch Fax Server... 2 o Licence logicielle pour le connecteur SMTP d OmniTouch Fax Server... 1 f) Divers CNRS PUMA N (Ex avis 4354) Page n 3 / 9

4 Musique d'attente sur accès analogiques (CPU,Z)... 1 Prédécroché Prestations demandées Autocommutateur : La maintenance du système de communication décrit à l'article ci-dessus sera assurée du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures avec un délai maximum d'intervention sur site de 2 heures en cas de panne totale et de 4 heures pour les autres incidents et hotline 7J/7J de 8h à 19h. Une maintenance préventive annuelle sera assurée. **** Une panne du poste opérateur, empêchant la réception des appels au numéro principal du LAAS (actuellement ) est considérée comme une panne totale. Terminaux : La maintenance concernera les terminaux En cas de panne, leur remplacement sera assuré dans un délai de 5 jours ouvrés maximum. o Terminaux IP de l installation Nombre de postes modules extension 10 touches... 5 Nombre de postes Maintenance logicielle : La maintenance corrective des logiciels comprend les releases majeurs des logiciels concernés Option : assistance gestion (configuration, administration et taxation sur le 4760) du lundi au vendredi de 8 h à 19 h : 10 interventions par an. 3.3 Site N 3 : Délégation Régionale (DR14) - Toulouse Matériel concerné Il s'agit d'un autocommutateur Alcatel-Lucent OpenTouch Suite for MLE - Mis en service le 20/06/2013 et dimensionné comme suit : Système de communication: Alcatel-Lucent OpenTouch - Version Actis: Version PABX: R Infrastructure Calculée Option de montage Rack 19" Alimentation rack 48 Volts Connectivité assurée par LANX16... Non Cartes mixtes sur MR3... Oui Batterie Alcatel... Oui Autonomie (h)... 1 Sécurité IP Touch... Non Forcer Rack dernière génération... Non b) Infrastructure Version OmniPCX Enterprise R10.1 Plate-forme e-cs principale : Serveur "e-in-one" (sur MR3 ou ACT) Serveur de secours :... Non CNRS PUMA N (Ex avis 4354) Page n 4 / 9

5 Version BiCS :... <Aucune> Mode :... Full Alimentation rack MR1 pour CS : V Virtualisation :... Non c) Poste opérateur ([Opératrices IP]) Alcatel 4059EE IP... 1 BLF centralisé... Non d) Télémaintenance RMA... <Aucun> Modem télé-maintenance... Modem externe Alimentation rack MR1 pour RMA V e) Potentialité par ACCES Potentialité accès abonnés Potentialité des accès système : Equipements de ligne [Voix] Utilisateurs analogiques (Direct) : Utilisateurs 9 series / Reflexes (Direct) Equipements de ligne [Voix sur IP] Utilisateurs IP (e-reflexes / 8 series / OmniTouch UC IP Softphone 21 Réseau public - Joncteurs numériques publics Accès primaires T2-RNIS : Accès de base T0 : Joncteurs PCM publics et privés PCM : Impédance de ligne ohms Réseau privé Nombre de noeuds dans le réseau... 1 Applications OmniVista 8770 Noeud de déclaration du serveur Oui 8770 MCS Edition... Non Redondance... Non Full Pack :... Oui CNRS PUMA N (Ex avis 4354) Page n 5 / 9

6 Collecte de tickets :... Non Sécurité :... Non Topologie :... Non Intégration Active Directory :... Non Version 8770 :... R1.1 Nombre de clients simultanés :... 1 Mode calculé en stand-alone :... Non Nombre total d'utilisateurs en réseau : Type de serveur :... <Aucun> Nombre max : OmniVista 4760 Type de lien :... Ethernet Full Pack :... Non Start Pack :... Non Configuration :... Non Alarmes :... Non Taxation :... Non Performance :... Non Annuaire :... Non f) Messagerie Vocale Serveur Messagerie vocale OmniTouch 8440 Messaging Software Version 8440 R6.7 Nombre d'usagers g) Station d énergie Redresseur Alcatel Prestations demandées Au 1 er jour du contrat et de chacune de ses reconductions éventuelles, le titulaire viendra sur le site client pour faire un bilan de l installation et une mise au point notamment sur la téléphonie Ip, la gestion de la messagerie vocale, la mise en œuvre de services tels que relai messagerie SMS, messagerie electronique etc ). Autocommutateur : la maintenance du système de communication décrit à l article ci-dessus, sera assurée du lundi au vendredi de 8 h à 19 h avec un délai maximum d intervention sur site de 2 heures en cas de panne totale et de 8 heures pour les autres incidents. Option : assistance gestion (configuration, administration) : 15 interventions par an. 3.4 Site N 4 : Station d Ecologie Expérimentale de Moulis (09) Matériel concerné Il s'agit d'un autocommutateur Alcatel OXE R.9 mis en service le 25 avril 2013 et dimensionné comme suit : Système de communication : CNRS PUMA N (Ex avis 4354) Page n 6 / 9

7 Alcatel OXE R.9 sur deux Appliance Server IBM 1 GO de Mémoire... 1 Duplication CPU... Oui b) Equipements de ligne dans ipmg Accès analogiques Z Licences IP Phones IPMG... 1 Liens T2 Numeris (PRA2)... 2 c) Poste opérateur Poste PO/PC 4059 IP (le PC et l écran ne sont pas compris dans la maintenance)... 1 d) Taxation Administration Station Alcatel 4760 hors PC (configuration, taxation, incidents)... 1 e) Messagerie Unifiée f) Divers Licence logicielle My Instant Communicator 1 usager pour la solution OmniTouch Unified Communications Licence logicielle 1 usager pour OmniTouch Fax Server Licence logicielle optionnelle Conférence audio 2 ports pour les solutions OmniTouch Unified Communications et Omni Touch My Teamwork Licence logicielle optionnelle Accès voix 2 ports pour la solution OmniTouch Unified Communications... 5 Licence logicielle optionnelle Text To Speech pour la solution OmniTouch Unified Communications... 2 Licence logicielle 2 ports pour OmniTouch Fax Server... 2 Licence logicielle pour le connecteur SMTP d OmniTouch Fax Server... 1 Musique d'attente sur accès analogiques (CPU, Z)... 1 Prédécroché Prestations demandées Autocommutateur : La maintenance du système de communication décrit à l article ci-dessus, sera assurée du lundi au vendredi de 8 h à 19 h avec un délai maximum d intervention sur site de 4 heures en cas de panne totale et de 8 heures pour les autres incidents et hotline 7j / 7j de 8 h à 19 h. Maintenance préventive annuelle pour : o Batterie : test de décharge recharge sur les batteries. o Sauvegarde : Une sauvegarde annuelle de l installation sur support d archivage informatique, pour éventuelle reprogrammation en cas de besoin. o Logiciels : maintenance corrective des logiciels y compris les releases majeurs des logiciels concernés CNRS PUMA N (Ex avis 4354) Page n 7 / 9

8 Option : assistance gestion (configuration, administration, taxation) et messagerie vocale (4760) par téléphone et télé-intervention si nécessaire. 3.5 Site N 5 : UDEAR (hôpital Purpan) - Toulouse Matériel concerné Il s'agit d'un autocommutateur Alcatel 4740 dimensionné comme suit : Système de communication : Alcatel b) Equipements de ligne Accès analogiques Z Accès numériques pour postes Réflexes Accès S cartes de 8 T0 c) Poste opérateur Poste Type A d) Taxation Administration e) Divers Station Alcatel 4740 (configuration, taxation, incidents) Avec PC, imprimante, windows 2000, écran 17"... 1 Guides vovaux... 1 Télémaintenance avec modem... 1 f) Station d énergie Redresseur Prestations demandées Autocommutateur : la maintenance du système de communication décrit à l article ci-dessus, sera assurée du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 30 avec un délai maximum d intervention sur site de 4 heures en cas de panne totale et de 8 heures pour les autres incidents et hotline 7j / 7j de 8 h à 17 h 30. Batterie : une maintenance préventive annuelle de l autocom avec test de décharge recharge sur les batteries sera effectuée Option : assistance gestion (configuration, administration et taxation sur le 4740) 10 interventions par an. 3.6 Site N 6 : DSI Labège (31) Matériel concerné Il s agit d un PABX Alcatel OmniPCX Enterprise matériel Crystal (AA15) configuré comme suit : 4 cartes UA32 5 cartes Z24 1 carte T2 Messagerie vocale 4635 Gestion Alcatel 4760 (PC non compris) CNRS PUMA N (Ex avis 4354) Page n 8 / 9

9 Fonctionnalité CCD (3 groupes d appel) Logiciel CCS sur poste superviseur (PC non compris) Mobilité - 3 bornes DECT Prestations demandées Autocommutateur : la maintenance du système de communication décrit à l article ci-dessus sera assurée du lundi au vendredi de 8 h à 19 h avec un délai maximum d intervention sur site de 2 heures en cas de panne totale et de 4 heures pour les autres incidents et hotline de 7J/7J de 8h à 17h30. Batterie : une maintenance préventive annuelle de l autocom avec test de décharge recharge sur les batteries sera effectuée Option : assistance gestion (configuration, administration et taxation sur le 4760) du lundi au vendredi de 8h à 17h30. CNRS PUMA N (Ex avis 4354) Page n 9 / 9