Conditions de transport

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1 Conditions de transport Jetair N.V. (ci-après dénommée «Jetair») propose sous la marque déposée «Jetairfly.com» des billets d avion vers plus de 80 destinations. Les vols sont opérés par la compagnie aérienne Tui Airlines Belgium N.V. (ci-après dénommée «Jetairfly») ou par une autre compagnie choisie par Jetair. Les «Conditions de transport» ci-après s appliquent au contrat de transport, conclu entre le voyageur et la compagnie aérienne par l intermédiaire de Jetair. Jetair, qui vend des billets d avion en tant qu «intermédiaire de voyages» (voir l article 1.2 de la loi belge du régissant le contrat d organisation de voyages et le contrat d intermédiaire de voyages), est également soumis aux «Conditions générales de la Commission Litiges Voyages» ci-dessous. 1. Généralités Lors de la réservation du (des) vol(s), vous devez confirmer avoir pris connaissance et avoir accepté les Conditions de transport et les Conditions générales. Si une disposition des conditions en question est contraire à une convention internationale aussi longtemps qu elle est applicable, ou à une loi ou toute autre réglementation coercitive, la disposition en question ne sera pas d application. La non-validité d une disposition n affectera en rien la validité des autres dispositions des présentes conditions. En cas de doute, la priorité sera donnée à la version néerlandaise. 2. Domaine d application Les présentes conditions de transport s appliquent à tout contrat de transport aérien de personnes et de leurs bagages, y compris tous les services y-afférents, proposé par l intermédiaire de Jetair sous la marque déposée «Jetairfly.com» sur le site web via le call center, une agence de voyage ou un point de vente au lieu de destination ou dans un aéroport. 3. Preuve du contrat de transport Sont pris en compte en tant que preuve du contrat de transport, soit le ticket mentionnant le nom du (des) voyageur(s), soit la confirmation de la réservation. Le remplacement, les modifications et l'annulation de la réservation entraînent des frais. 3.1 Définition de ticket Un ticket est un document valable pour le transport d un ou de plusieurs voyageurs ainsi que ses ou leurs bagages, émis par ou au nom de la compagnie aérienne; en cas de vente à distance le document livré ou émis au(x) voyageur(s) comme confirmation de la réservation. 3.2 Preuve du contrat Le ticket constitue la preuve du contrat de transport conclu avec les voyageurs dont le nom est inscrit sur le ticket. Si aucun ticket n est émis, la confirmation constituera la preuve de l existence du contrat de transport. Dans les deux cas, les conditions de transport sont d application Droit au transport Seules les personnes pour lesquelles un ticket a été émis ou de qui la réservation a été confirmée, conformément à l article 4, auront accès au vol. Le transporteur aérien mettra un transport uniquement à disposition des voyageurs mentionnés sur le ticket. Il leur sera demandé de justifier leur identité. Tout voyageur qui ne pourra justifier l identité mentionnée sur le ticket pourra être refusé par le transporteur aérien Perte ou destruction du ticket Si un ticket est perdu ou détruit en tout ou en partie, Jetair ou le transporteur aérien peut, à la demande du voyageur, remplacer le ticket en en émettant un nouveau, à condition que le voyageur puisse prouver de manière concluante au transporteur aérien qu un ticket valable avait été émis pour le(s) vol(s) en question. 3.3 Validité du ticket Pour être valable, un billet ou une réservation doit être confirmé(e) selon les règles stipulées à l article 6.1 ou dans les documents électroniques émis par Jetair. 4. Remplacement, modification ou annulation par le voyageur 4.1 Le remplacement de la réservation Un ticket ou une réservation ne peut être remplacée sans l'accord préalable écrit de Jetair. Avant le départ, le voyageur peut se faire remplacer par un tiers qui doit répondre à toutes les conditions du contrat de transport. La personne qui se fait remplacer doit en informer Jetair dans les délais. Le voyageur qui se fait remplacer et le remplaçant sont tenus solidairement et indivisiblement au payement du prix total et des frais de remplacement. Jusqu'au jour précédent la date du vol, ces frais sont d'un montant de 70 par personne. Le transfert est seulement possible pour tous les trajets du billet et toutes les personnes mentionnées sur le billet. Le remplacement n est pas possible si un ou plusieurs trajets ont été utilisés. 4.2 Autres modifications de la réservation Lorsque le voyageur demande une autre modification, Jetair peut facturer l'augmentation de prix éventuelle des vols et/ou des services complémentaires en plus des frais qui sont à l'origine de ces modifications. Les frais s'appliquent par personne et par trajet modifié Modification de la date ou heure du vol 1) Les vols court et moyen courrier

2 Jusqu'à 3 jours avant la date du vol (date du check-in) : 50 pp./ trajet (. Si le nouveau tarif est plus élevé par rapport au tarif original le prix sera également adapté. Si le nouveau tarif est plus bas que le tarif original il n y aura pas lieu à un remboursement; les frais restent maintenus. moins de 3 jours avant la date du vol ou en cas de non présentation : voir Annulation par le voyageur. 2) Les vols long courrier (Cuba, Jamaïque, Mexique, République Dominicaine, Zanzibar, Thailande et Kenya) Jusqu'à 3 jours avant la date du vol (date du check-in): 120 pp./ trajet. Si le nouveau tarif est plus élevé par rapport au tarif original le prix sera également adapté. Si le nouveau tarif est plus bas que le tarif original il n y aura pas lieu à un remboursement; les frais restent maintenus. moins de 3 jours avant la date du vol ou en cas de non présentation: voir Annulation par le voyageur Modification de la liaison du vol Jusqu'à 3 jours avant la date du vol (date du check-in): 50 pp./ trajet. Si le nouveau tarif est plus élevé par rapport au tarif original le prix sera également adapté. Si le nouveau tarif est plus bas que le tarif original il n y aura pas lieu à un remboursement; les frais restent maintenus. moins de 3 jours avant la date du vol ou en cas de non présentation: voir Annulation par le voyageur Modification des services complémentaires Modifications de repas, Special Service Requests (assistance, matériel de sport, animaux domestiques, ) transferts, Comfort Class et autres services complémentaires: * Tous les services mentionnés sous ce point peuvent être modifiés. Aucuns frais de modification ne sont comptabilisés * Il est possible de réserver ces services jusqu à 3 jours avant le départ, moyennant le paiement des frais liés à ces services. Il n y a pas de frais administratifs supplémentaires Changement de voiture de location Il est possible de changer les voitures de location réservées avec des vols Jetairfly.com dans une même réservation, moyennant 25 de frais administratifs si la modification est effectuée plus d une semaine avant le départ et 3 fois le prix pour 24h si effectuée moins d une semaine avant le départ. 4.3 Annulation par le voyageur Le voyageur peut toujours annuler le contrat complètement ou partiellement. Lorsque le voyageur annule le contrat par son fait, il/elle payera les dommages subis par Jetair et/ou le transporteur aérien suite à l'annulation et il/elle reçoit un remboursement déterminé à l avance L'annulation doit être communiquée par le voyageur à Jetair par écrit, en mentionnant la référence du (des) vol(s) réservé(s). L'annulation peut uniquement être acceptée pour traitement durant les jours ouvrables et pendant les heures de bureau (du lundi au samedi inclus entre 9 et 17 heures). Des annulations en dehors de ces périodes sont prises en considération le premier jour ouvrable suivant Annulation du (des) vol(s) Le remboursement dépendra du moment de l'annulation et est indiqué par personne. Jusqu à la veille du vol incluse, le remboursement s élève à 12,50 par personne et par vol annulé. Si le prix du vol est moins de 12,50, le billet n'est pas remboursable. A la date du départ ou en cas de non-présentation avant le vol ( no show ), aucun remboursement n'est possible. Important: en cas de no show sur le vol aller, Jetair se réserve le droit d annuler le vol retour correspondant sans dédommagement pour le voyageur, sauf si le voyageur confirme expressément et endéans les 48 heures ce vol à Jetair. Cette confirmation n est pas acceptée si un vol simple n est pas autorisé pour la destination en question. Les frais d annulation ne sont pas applicables dans le cas prévu dans l article Annulation des services complémentaires Annulations de repas, Special Service Requests (assistance, matériel de sport, animaux domestiques, ) transferts, Comfort Class et autres services complémentaires: * Tous les services mentionnés sous ce point peuvent être modifiés, mais il n y a pas de remboursement possible Annulation d une location de voiture Il est possible d'annuler les voitures de location réservées avec des vols Jetairfly.com dans une même réservation, moyennant 25 de frais administratifs si l'annulation est effectuée plus d une semaine avant le départ et 3 fois le prix pour 24h si effectuée moins d une semaine avant le départ Annulation de l'assurance Les assurances facultatives réservées ne peuvent être annulées. 4.4 Assurance L'assurance annulation optionnelle est conseillée. 5. Tarifs et taxes 5.1 Généralités Les tarifs sont uniquement valables entre l aéroport de départ et l aéroport d arrivée. Les tarifs ne comprennent pas le transport entre les aéroports et/ou les aéroports et les terminaux situés en ville, sauf si ce transport est automatiquement et sans supplément prévu par la compagnie aérienne. 5.2 Tarifs applicables Les tarifs applicables sont ceux valables au moment de la réservation. Ceux-ci peuvent varier selon le nombre de sièges disponibles au moment de la réservation.

3 Les tarifs sont calculés en fonction des conditions qui permettent, limitent ou excluent les droits du voyageur quant au changement ou à l annulation de sa réservation. Ces tarifs et conditions sont fixés au moment de la réservation et les limites et/ou les frais liés aux annulations et/ou aux changements sont ceux transmis au voyageur au moment de la réservation. Il n'y a pas de réduction pour les enfants. Les bébés (moins de 2 ans) voyagent gratuitement (sur les genoux de l'un des parents, sans propre siège). Les bébés payent cependant les taxes d'aéroport. Si l enfant a 2 ans après le voyage aller mais avant le voyage retour, le tarif normal prévaut pour les voyages aller et retour. Les abus entraînent automatiquement le refus du ticket gratuit, pour que vous ne puissiez pas courir le risque de partir. 5.3 Impôts et taxes Tous les impôts et taxes imposés par les autorités ou toute autre instance, en particulier les autorités aéroportuaires, se rapportant au voyageur, à ses bagages ou à l emploi par ledit voyageur d un ou de tous les services et facilités, seront ajoutés aux tarifs et taxes et devront être payés par le voyageur, sauf si mention contraire dans la réglementation du transporteur aérien. 5.4 Adaptation de prix Jetair a le droit de revoir les prix confirmés dans le cas de l'introduction de nouveaux impôts ou l'augmentation d'impôts existants, telles que les taxes d'aéroport ou d'autres taxes comptées par vol ou par passager, à la charge du transporteur. Jetair peut également adapter le prix du transport suite à une augmentation objective, pertinente et imprévue du prix du carburant. Dans le cas d'une adaptation de prix, Jetair avertira immédiatement les voyageurs et au plus tard 21 jours avant la date du vol. Lorsque l'augmentation est de plus de 10 % du prix du vol, le voyageur peut annuler le contrat de transport sans frais et avec le remboursement du montant du voyage. Il/elle doit exercer ce droit endéans les 48 heures après la notification. 6. Réservation 6.1 Conditions de réservation Le voyageur doit payer le montant total du voyage à la conclusion du contrat. La réservation est confirmée lorsque le payement est encaissé. Jetair peut annuler la réservation si aucun payement n a été effectué par le voyageur. 6.2 Données personnelles Pour faire une réservation, des données personnelles (nom, adresse, téléphone, numéro de carte de crédit,...) sont nécessaires. La protection de ces données est très importante pour Jetair. Les données sont stockées et protégées conformément à la législation belge. Les données du voyageur restent confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers. 6.3 Réservation d un type de siège dans l avion Uniquement possible sur les vols de Jetairfly (JAF sauf les destinations Tanger, Nador, Casablanca, Al Hoceima, Alger, Oran, Tétouan, Fez, Rabat et Oujda) et Freebird (FHY). Il est possible de réserver des types de sièges dans l avion à partir du quatorzième jour avant votre premier vol. Si votre retour éventuel vers un aéroport belge se situe dans les deux semaines qui suivent la réservation d un type de siège, il est possible de faire la réservation pour les deux vols à la fois. Il est également possible de ne réserver que pour les vols aller et retour. Les réservations se font au plus tard trois jours (inclus) avant le jour du vol(pour Varadero et Cancun vous pouvez réserver votre type de siège jusqu'à 5 jours (inclus) avant le départ). Pour les réservations faites dans les quatorze jours précèdant le jour de départ, les types de sièges ne peuvent être réservées qu à partir du jour qui suit la réservation des billets. Pour ce faire, visitez le site web Cliquez ensuite sur «Mon Jetairfly.com». Sans réservation d'avance, le transporteur aérien ne garantit pas l attribution de types de sièges dans l avion et le voyageur déclare accepter n importe quel type de siège qui lui sera proposé pour le vol en question. Le voyageur se voit attribuer son type de siège lors de l enregistrement. Il est le plus possible tenu compte des désirs des passagers. Il est conseillé de se présenter à temps. Les personnes handicapées ont toujours la priorité sur les autres passagers sous réserve de l application des règles de sécurité. Les handicapés, les enfants ou les personnes à mobilité réduite ne peuvent, par exemple, prendre place aux sorties de secours ou à la première rangée. 6.4 Indemnité d annulation pour sièges inoccupés Tous les tickets qui ne sont pas utilisés sur le vol pour lequel une réservation a été faite, échoient et ne sont pas remboursables. En cas de non-présentation ( no show ) sur le vol aller Jetair se réserve le droit d annuler le vol retour correspondant sans dédommagement pour le voyageur, sauf si le voyageur confirme expressément et endéans les 48 heures ce vol à Jetair. Cette confirmation n est pas acceptée si un vol simple n est pas autorisé pour la destination en question 7. Enregistrement

4 Les voyageurs doivent se présenter suffisamment de temps à l avance au comptoir d enregistrement afin de remplir toutes les formalités et toutes les procédures précédent le départ. En l'absence d'indication d'heure, c'est au plus tard 120 minutes avant l'heure de départ publiée (180 minutes pour les vols à longue distance). Il n est pas autorisé aux voyageurs, pour quelle que raison que ce soit, de se présenter après le temps mentionné pour l enregistrement. Si un voyageur ne se présente pas à temps au comptoir d enregistrement, le transporteur aérien a le droit d annuler le siège qu il/elle a réservé. Le vol ne sera retardé sous aucun prétexte. Le transporteur aérien ne peut, en aucun cas, être rendu responsable pour la perte ou les frais découlant du non respect par le voyageur des obligations reprises ci-dessus. 8. Refus et restriction du transport Le transporteur peut refuser de transporter un passager et/ou ses bagages pour une des raisons suivantes : 8.1 Droit de refuser le transport Le transporteur peut refuser de transporter un passager et/ou ses bagages si une ou plusieurs des situations suivantes survient, est survenue ou est susceptible de survenir, avant ou pendant le vol : a) le transporteur estime raisonnablement que le refus est nécessaire pour satisfaire aux lois, règles ou instructions en vigueur un Etat ou pays de départ, de destination ou survolé ; b) le comportement ou les propos du passager sont tels que l on n est pas certain de pouvoir garantir la sécurité d une ou de plusieurs personnes, des biens ou de l appareil lui-même. Ceci comprend entre autres les propos menaçants, grossiers ou insultants ; (la menace de) comportements agressifs, violents ou menaçants envers le personnel au sol, l équipage, les autres passagers ou autres personnes ; c) le comportement ou l état physique ou mental du passager est tel (suite par exemple à la consommation d alcool, de drogues ou de médicaments) qu il risque d incommoder ou de constituer un danger ou un risque pour lui-même, les autres passagers, l équipage, d autres personnes, les biens, les installations ou l appareil ; d) le passager est ou semble être en possession de drogues ; e) le passager a troublé la sécurité, l ordre et/ou la discipline lors de l enregistrement, ou, en cas de vols de transit, pendant ou dans le cadre d un vol précédent, et le transporteur a des raisons de penser qu il pourrait recommencer ; f) les autorités de l immigration et/ou des douanes et/ou toute autre instance officielle a/ont informé le transporteur (oralement ou par écrit) du fait que le passager n est pas autorisé à voyager ; g) le passager a refusé de se soumettre à un contrôle de sécurité, a refusé ou n est pas en mesure de présenter ses papiers d identité ; h) le passager ne peut pas prouver qu il est la personne mentionnée comme passager sur le billet ; i) l intégralité du tarif applicable et/ou les redevances, frais, impôts et suppléments dus n ont pas été payés ; j) le passager n est pas ou ne semble pas être en possession des documents de voyage nécessaires, a l intention ou essaye d avoir accès à un pays de transit, ou pour lequel il n a pas d autorisation valable ; k) le passager a détruit ou tenté de détruire ses documents de voyage pendant le vol, a empêché le transporteur de faire et de garder des copies, ou a refusé de présenter ses documents de voyage contre un accusé de réception lorsque l équipage lui en a fait la demande ; l) les documents de voyage du passager sont périmés ou incomplets au vu de la législation en vigueur, ou semblent frauduleux, falsifiés ou suspects ; m) le billet produit par le passager n est pas valable, a été obtenu par des moyens illégaux, n est pas à son nom, est faux ou est enregistré comme perdu ou volé ; o) il apparaît à l enregistrement ou à l embarquement que le passager a besoin d une assistance spéciale qui n a pas été demandée à temps ou que le transporteur ne peut pas fournir ; p) le passager n a pas respecté les instructions et les consignes de sécurité données par ou au nom du transporteur ou par une autre instance officielle ou entreprise de sécurité ; q) le passager refuse de régler le supplément pour excédent de bagages, ou tente d échapper à cette surtaxe ; Dans tous les cas susmentionnés (la liste n est pas limitative), le transporteur se réserve le droit de refuser le transport (ultérieur) du passager, et d annuler la réservation sans rembourser le billet. 8.2 Limitation du transport / Assistance spéciale L'acceptation des enfants voyageant seuls, des personnes handicapées, enceintes ou malades exige l'accord préalable du transporteur aérien et le paiement des frais éventuels. Les dispositions ci-dessous ne valent que pour les vols avec Jetairfly ou Freebird (destination la Turquie). Pour les autres compagnies aériennes les demandes spécifiques doivent toujours être confirmées. Le payement se fait à l aéroport Enfants voyageant seuls a) Généralités Des mineurs voyageant seul doivent ou peuvent demander (en fonction de l'âge) de l'assistance lors de l'embarquement, pendant le vol et à l'arrivée à destination. L assistance doit être demandée lors de la réservation. Les frais s élèvent à 30 (Départs après 24/10/12 50) par trajet par enfant (sauf pour la destination Casablanca: 60). Si le client ne le mentionne pas lors de la réservation, il payera en plus un supplément de 7,50 par trajet et par enfant à l aéroport.

5 La compagnie aérienne doit recevoir les données nécessaires au plus tard une semaine avant le départ par le formulaire 'UM' rempli. Le mineur doit se présenter à temps à l'aéroport auprès de la compagnie aérienne ou au comptoir d'enregistrement. b) Les enfants de moins de 5 ans Les enfants de moins de 5 ans doivent obligatoirement être accompagnés par une personne d'au moins 18 ans. c) UM (de 5 à 11ans) "Unaccompanied minor" (UM): pour les enfants de 5 à 11 ans inclus, une demande d assistance est obligatoire au cas où ils ne seraient pas accompagnés par une personne d'au moins 18 ans. d) YP (de 12 à 17 ans) "Young passenger" (YP): pour les jeunes de 12 à 17 ans, une demande d assistance facultative peut être faite (à l'avance) Enfants de moins de 2 ans ('infant') Les bébés de moins de 2 ans n ont pas droit à leur propre siège durant les voyages aller et retour et doivent voyager sur les genoux d un adulte. Le nombre de bébés à bord est limité par mesure de sécurité. Les voitures d'enfant, buggies et sièges-coques sont autorisés gratuitement dans la soute à bagage. Les passagers ont la possibilité d'emporter l'un de ces objets jusqu'à l'avion, où il sera ensuite chargé dans la soute à bagages et si possible, remis immédiatement au débarquement. Toutefois, il est possible que la voiture d'enfant, le buggy ou le siège-coque arrive avec les autres bagages et doit être collecté dans les bâtiments de l'aéroport, dans la salle des bagages. Attention: tous les objets doivent être enregistrés lors du check-in et dûment munis d'un label bagage, même celui que vous emportez jusqu'à l'avion Passagers à mobilité réduite Les passagers à mobilité réduite peuvent faire appel à une assistance, pourvu que l on respecte les conditions du règlement UE 1107/2006, en particulier la nécessité d en faire la demande préalable. a) Définition Un «passager à mobilité réduite» désigne toute personne dont la mobilité est réduite, lors de l usage d un moyen de transport, en raison de tout handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire) ou de tout handicap ou déficience intellectuels, de l âge ou de toute autre cause de handicap, et dont la situation requiert une attention appropriée et l adaptation à ses besoins particuliers du service mis à la disposition de tous les passagers. b) Demande préalable Pour pouvoir bénéficier de l assistance décrite aux points c) et d) ci-dessous, le passager doit en faire la demande à la réservation, ou dès qu il sait en avoir besoin, ou au plus tard 48 heures avant le départ. Le passager doit fournir toutes les informations nécessaires sur la nature du handicap, au moyen du formulaire «ASST». On distingue les catégories suivantes : - WHR : personne capable de marcher et de monter des escaliers, mais qui a besoin d assistance vu la longueur des déplacements à l aéroport ; - WHS : personne capable de marcher, mais incapable de monter des escaliers ; - WHC : personne se déplaçant en fauteuil roulant ou incapable de marcher seule ; Le fait de ne pas demander une assistance au préalable peut donner lieu à une improvisation ou un retard au moment de l'embarquement, voire un refus d'embarquement. c) Assistance à l aéroport L organe de gestion de l aéroport de l UE, ou l instance désignée par cet aéroport, est responsable de l assistance aux passagers à mobilité réduite, de leur arrivée à l aéroport jusqu au moment où ils prennent place dans l avion. On peut notamment fournir une assistance pour les déplacements dans les bâtiments de l aéroport, l enregistrement, pour remplir les formalités en matière d émigration, de douane et de sécurité, pour l embarquement, etc. Le passager est tenu de respecter la procédure prévue par l organe de gestion de l aéroport. d) Transport de fauteuils roulants Les fauteuils roulants personnels sont transportés gratuitement dans la soute à bagages. Les fauteuils roulants pliants sans batterie peuvent être conduits jusqu à l escalier ou la porte de l avion. Ils sont ensuite chargés dans la soute à bagages. A mentionner et à demander à l aide du formulaire correspondant 'ASST' lors de la réservation. Nous distinguons 3 sortes de fauteuils roulants: 1) Fauteuil roulant manuel sans moteur électrique 2) Fauteuil roulant électrique ou autre moyen de mobilité avec une batterie liquide du type 'non-spillable'. Cela veut dire que la batterie est bien fermée et ne peut pas être remplie. Pour le transport en avion les actions suivantes doivent être effectuées: la batterie doit être déconnectée; les pôles doivent être bien isolés. 3) Fauteuil roulant électrique ou autre moyen de mobilité avec une batterie liquide du type 'spillable'. Cela veut dire que la batterie peut être remplie.

6 Vu que la compagnie aérienne n'est jamais certaine que le fauteuil roulant peut être transporté debout dans l'espace cargo, les précautions suivantes doivent être prises: retirer la batterie et l'emballer debout dans une caisse spéciale, qui doit répondre aux exigences suivantes: la caisse doit être étanche et résistante contre le liquide des batteries, à l'intérieur de la caisse, tout autour, suffisamment de matériel absorbant pour chaque liquide, à l'extérieur de la caisse doit se trouver les mentions suivantes: 'battery, wet, with wheelchair', corrosive label, package orientable label (this way up). Attention: le terme batterie 'sèche' est uniquement d'application pour les petites piles comme dans les caméras, appareils photos, téléphones portables ou lampes de poche. Une batterie pour fauteuil roulant est toujours classée comme batterie liquide Femmes enceintes Les femmes enceintes peuvent prendre l'avion jusqu'à la fin de la 35ème semaine de la grossesse (32 semaines en cas de grossesse multiple) avec une attestation médicale en néerlandais, français ou anglais, confirmant qu'il n'y a aucun risque concernant la grossesse ou une naissance prématurée. A partir de 36 semaines il n'est plus possible de voyager avec Jetairfly. Jetairfly se réserve le droit de demander une attestation médicale au moment du départ Passagers aveugles ou sourds/muets Le nombre de passagers aveugles, sourds ou muets est limité. Ils doivent nous signaler leur état à l aide du formulaire correspondant 'ASST'. Les chiens pour aveugles peuvent gratuitement accompagner leur maître dans la cabine*. Le chien doit porter une muselière. * Pas possible pour les vols depuis des pays non-ue vers Charleroi, car cet aéroport n est pas officiellement reconnu comme poste d inspection frontalier pour les animaux vivants Passagers avec problèmes médicaux Si des problèmes préexistants risquent d entraîner un incident de santé pendant le vol, le passager concerné doit consulter un médecin avant d embarquer, surtout s il s agit d un vol de longue durée. Il appartient au passager de prendre les mesures de précaution nécessaires. S il omet de le faire, ce sera à sa charge et à ses risques. Les passagers souffrant de certaines affections doivent pouvoir présenter une attestation écrite de leur médecin traitant pour être admis : un infarctus récent; les passagers qui ont besoin de dispositifs spéciaux (injections, baxter, oxygène); les passagers avec de sérieuses blessures internes ou externes; les handicapés mentaux. Un brancard/lit de camp n'est pas autorisé à bord de Jetairfly. 9. Bagage Il existe des restrictions concernant la nature et le poids des bagages transportés gratuitement. L'excédent de poids sera facturé. 9.1 Bagages enregistrés 1. Le poids des bagages transportés gratuitement est indiqué sur le ticket. Le surpoids sera compté par la compagnie aérienne lors de l enregistrement. Le poids maximal par valise est 32 kg. Les dimensions maximales du bagage sont de 80 x 60 x 25 cm, mais le total ne peut jamais dépasser le 158cm. Chez Jetairfly chaque passager a le droit d'emporter 20 kg de bagages sur les vols court et moyen courrier, 25 kg sur les vols long-courriers (Comfort class : 30 kg) * Enfants de moins de 2 ans : 20 kg (sauf pour Casablanca: 0 kg). La quantité de bagages autorisée est toujours indiquée par personne. La réservation d un siège supplémentaire par une seule et même personne, par exemple pour améliorer le confort, ne donne pas droit au transport de bagages supplémentaires. 2.!! Les excédents de bagages supérieurs au poids autorisé sont réservables à l avance (jusqu'à trois jours avant le départ) sur les vols Jetairfly (JAF) et Freebird (FHY). (maximum 20kg p.p.) Cette option est possible à un tarif fixe par trajet et pour un nombre de kilos classifié comme suit : Pour les vols court-courriers et moyen-courriers (à l exception des vols vers Casablanca) : 1-5 kg : kg : kg : kg : 140 Pour les vols long-courriers* : 1-5 kg : kg : kg : kg : 240

7 Si vous ne réservez pas à l avance, les tarifs suivants vous seront imputés à l aéroport (lors du check-in) : 12 par kilo pour les vols court-courriers et moyen-courriers. 15 par kilo pour les vols long-courriers*. 3. L'excédent de bagages sera compté au tarif en vigueur, qui peut varier selon la destination et la compagnie aérienne. Le transporteur n accepte pas de responsabilité pour des biens précieux, fragiles et/ou périssables transportés dans les bagages enregistrés. * Vols long courrier : vers le Cuba, la République Dominicaine, la Jamaïque et le Mexique, Zanzibar, Thailande et Kenya. 9.2 Bagages à main Les bagages à main sont également soumis à des restrictions. Pour des raisons évidentes de sécurité et pour le confort maximal des passagers, un seul bagage à main par passager est autorisé. Est considéré comme bagage à main, un bagage de petites dimensions (55 x 40 x 20 cm, total maximum de toutes les dimensions 115 cm) et un poids maximum de 6 kg que le passager peut emporter avec lui en cabine (10 kg par personne en cas de Service Confort sur les vols long-courrier). A l'embarquement ('boarding gate'), un bagage à main plus grand ou plus lourd que les normes autorisées sera refusé. Dans certains cas, le bagage à main excessif pourra être transporté dans la soute à bagages, moyennat paiement des frais supplémentaires. Les bébés de moins de 2 ans n'ont pas droit à un bagage à main. Consultez l'article (Conditions de transport pour le transport des voitures d'enfants, buggies et siègescoques 9.3 Equipement de sport Generalités Le transport d équipement de sport doit être communiqué au moment de la réservation. Le coût correspondant est ajouté au prix du ticket. Si vous n en faites mention qu à l aéroport, le tarif est augmenté de 7,50 par pièce et par trajet comme frais d'administration. En outre, vous risquez que le matériel soit refusé comme la capacité de l avion est limitée. Le transporteur ne peut être tenu responsable pour tout refus d importation éventuel du matériel par les services douaniers locaux. Les vélomoteurs, vélo électrique, les motos et les jet-skis ne sont pas acceptés. Les règles ci-dessous s appliquent exclusivement aux vols Jetairfly ou Freebird (à destination de la Turquie). Pour les autres compagnies aériennes, les «demandes spéciales» doivent toujours être confirmées. Le tarif peut varier également. Le paiement est effectué à l'aéroport Bicyclette (CYC) Au cas où vous voudriez emporter une bicyclette (une par passager) celle-ci doit obligatoirement être réservée avec votre ticket. Les vélos électriques ne sont pas autorisés. vous payez 20 par trajet et par bicyclette au moment de la réservation (pour Casablanca: 60 par trajet et par bicyclette). Max. poids par bicyclette (+eventuellement coffre) = 32 kg. Règles impératives: la roue avant démontée et fixée au cadre; le guidon placé dans le sens du cadre; les pédales retournées vers le haut; les pneus dégonflés. emballage protecteur. Les cartouches de CO2 pour gonfler des pneus ne sont pas acceptées et seront confisquées par le service de sécurité de l'aéroport Sac de golf (GOL) Lors du check-in on peut vous demander d ouvrir votre sac avec équipement de sport. En cas de refus ou de constatation d abus le tarif applicable pour excès de poids sera chargé, sans que le tarif pour le transport d équipement de sport sera remboursé. Sac de golf (max. 25 kg, 1 par passager): 30 par trajet. (pour Casablanca: 60 par trajet) Dès que vous emportez un sac spécifique contenant du matériel de golf, même si le poids total du bagage est inférieur au poids maximum autorisé, le montant forfaitaire sera porté en compte. Si le matériel est transporté dans une valise normale aux dimensions habituelles (longueur max. 80 cm, hauteur max. 60 cm, largeur max. 25 cm, total des dimensions max. 158 cm), celle-ci sera considérée comme bagage standard et en cas de surcharge, les tarifs habituels de surcharge seront portés en compte Equipement de plongée (DIV)

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